零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告與實(shí)施考核試卷

零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告與實(shí)施考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)經(jīng)營對(duì)環(huán)境的影響

B.企業(yè)員工的福利政策

C.企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

D.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)

2.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的是什么？（）

A.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

B.展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)形象和責(zé)任

C.增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求

D.降低企業(yè)的運(yùn)營成本

3.以下哪個(gè)組織不是負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施的？（）

A.國際社會(huì)責(zé)任組織（SA8000）

B.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）

C.世界貿(mào)易組織（WTO）

D.聯(lián)合國全球契約（UNGlobalCompact）

4.零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任要求不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.合法合規(guī)的經(jīng)營行為

B.產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)

C.供應(yīng)商的利潤(rùn)分配

D.環(huán)保生產(chǎn)過程

5.在零售企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是對(duì)員工進(jìn)行社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)的主要內(nèi)容？（）

A.勞動(dòng)法規(guī)

B.企業(yè)文化

C.健康和安全

D.企業(yè)營銷策略

6.下列哪項(xiàng)不是零售企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.減少能源消耗

B.廢物回收利用

C.提高產(chǎn)品售價(jià)

D.綠色采購

7.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告通常包含以下哪個(gè)方面的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算

B.企業(yè)的市場(chǎng)分析

C.企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)

D.企業(yè)的內(nèi)部管理策略

8.以下哪個(gè)不是評(píng)估零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施效果的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.消費(fèi)者滿意度

B.員工滿意度

C.股東滿意度

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿意度

9.在零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪項(xiàng)是關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容？（）

A.價(jià)格公正

B.促銷活動(dòng)多樣性

C.產(chǎn)品質(zhì)量追溯

D.門店裝修風(fēng)格

10.零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是不正確的？（）

A.透明公開的產(chǎn)品信息

B.關(guān)注弱勢(shì)群體的需求

C.提高員工的工作強(qiáng)度

D.關(guān)注社區(qū)發(fā)展

11.以下哪個(gè)不是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？（）

A.供應(yīng)鏈管理

B.員工關(guān)懷

C.市場(chǎng)營銷

D.企業(yè)合規(guī)

12.在社會(huì)責(zé)任實(shí)施考核中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)可以反映零售企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視程度？（）

A.銷售額增長(zhǎng)

B.廢物處理率

C.員工流失率

D.庫存周轉(zhuǎn)率

13.零售企業(yè)在制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B.社會(huì)輿論導(dǎo)向

C.企業(yè)業(yè)務(wù)范圍

D.企業(yè)品牌定位

14.以下哪項(xiàng)不屬于零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任要求？（）

A.確保產(chǎn)品質(zhì)量

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.環(huán)保生產(chǎn)

D.提高供應(yīng)商利潤(rùn)率

15.在零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的？（）

A.產(chǎn)品的市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)

C.產(chǎn)品的生產(chǎn)成本

D.產(chǎn)品的廣告宣傳

16.以下哪個(gè)不是評(píng)價(jià)零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效的指標(biāo)？（）

A.社會(huì)貢獻(xiàn)率

B.環(huán)保投資占比

C.員工福利待遇

D.企業(yè)盈利能力

17.零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)措施可以提升消費(fèi)者滿意度？（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.減少產(chǎn)品種類

D.縮短營業(yè)時(shí)間

18.以下哪個(gè)組織與我國零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的制定無關(guān)？（）

A.中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)

B.中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)

C.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

D.國際勞工組織（ILO）

19.在零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)合規(guī)的？（）

A.企業(yè)經(jīng)營策略

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)法律遵循

D.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

20.以下哪個(gè)不是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制原則？（）

A.客觀公正

B.透明公開

C.全面詳盡

D.簡(jiǎn)單易懂

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.企業(yè)經(jīng)營成果

B.環(huán)境保護(hù)措施

C.員工福利政策

D.社區(qū)參與活動(dòng)

2.以下哪些因素會(huì)影響零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施效果？（）

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持

B.員工的參與度

C.供應(yīng)鏈合作伙伴的配合

D.消費(fèi)者的關(guān)注度

3.零售企業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)？（）

A.提供真實(shí)的產(chǎn)品信息

B.確保產(chǎn)品質(zhì)量安全

C.建立完善的售后服務(wù)體系

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

4.以下哪些屬于零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任要求？（）

A.公平交易

B.環(huán)保生產(chǎn)

C.合規(guī)經(jīng)營

D.分享利潤(rùn)

5.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.客觀公正

B.透明公開

C.簡(jiǎn)單易懂

D.詳盡全面

6.以下哪些措施有助于提高零售企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感？（）

A.定期進(jìn)行社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)

B.設(shè)立社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

C.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

D.提高員工工資待遇

7.以下哪些是評(píng)估零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.員工滿意度

B.消費(fèi)者滿意度

C.社會(huì)輿論評(píng)價(jià)

D.企業(yè)盈利水平

8.零售企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面可以采取以下哪些措施？（）

A.節(jié)能減排

B.廢物回收利用

C.綠色采購

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

9.以下哪些組織或標(biāo)準(zhǔn)與零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)？（）

A.國際社會(huì)責(zé)任組織（SA8000）

B.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）

C.聯(lián)合國全球契約（UNGlobalCompact）

D.世界貿(mào)易組織（WTO）

10.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布有助于以下哪些方面？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.吸引優(yōu)秀人才

D.降低運(yùn)營成本

11.以下哪些是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方面？（）

A.員工關(guān)懷

B.供應(yīng)鏈管理

C.環(huán)境保護(hù)

D.企業(yè)合規(guī)

12.在零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核中，以下哪些指標(biāo)值得關(guān)注？（）

A.社會(huì)貢獻(xiàn)率

B.員工福利待遇

C.環(huán)保投資占比

D.庫存周轉(zhuǎn)率

13.以下哪些措施有助于零售企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)？（）

A.設(shè)立專門的社會(huì)責(zé)任部門

B.制定明確的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

C.加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通

D.減少對(duì)供應(yīng)商的審核

14.以下哪些因素可能導(dǎo)致零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施不力？（）

A.企業(yè)經(jīng)營壓力

B.社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄

C.法規(guī)政策缺失

D.員工素質(zhì)不高

15.以下哪些是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中所涉及的產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)

B.產(chǎn)品生產(chǎn)成本

C.產(chǎn)品質(zhì)量追溯

D.產(chǎn)品市場(chǎng)需求

16.以下哪些組織或機(jī)構(gòu)可能參與我國零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的制定？（）

A.中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)

B.中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)

C.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

D.國際勞工組織（ILO）

17.零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些措施有助于提升消費(fèi)者滿意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.保障消費(fèi)者權(quán)益

C.優(yōu)化購物環(huán)境

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

18.以下哪些是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制過程中需要注意的問題？（）

A.數(shù)據(jù)真實(shí)性

B.報(bào)告格式規(guī)范

C.報(bào)告內(nèi)容全面

D.報(bào)告發(fā)布時(shí)間

19.以下哪些行為可能影響零售企業(yè)在社區(qū)中的形象和聲譽(yù)？（）

A.誠信經(jīng)營

B.參與公益活動(dòng)

C.違反環(huán)保法規(guī)

D.提供高質(zhì)量產(chǎn)品

20.以下哪些是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施考核的主要內(nèi)容？（）

A.社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制與發(fā)布

B.社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行

C.社會(huì)責(zé)任績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋

D.社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)的開展與評(píng)估

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要反映了企業(yè)對(duì)______、員工、環(huán)境等方面的責(zé)任履行情況。

2.在我國，負(fù)責(zé)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施的組織是______。

3.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循______、透明公開、全面詳盡、簡(jiǎn)單易懂等原則。

4.評(píng)估零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)包括員工滿意度、消費(fèi)者滿意度以及______。

5.零售企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面的社會(huì)責(zé)任措施有節(jié)能減排、廢物回收利用和______。

6.國際社會(huì)責(zé)任組織（SA8000）是一個(gè)旨在推動(dòng)企業(yè)遵守社會(huì)責(zé)任的______標(biāo)準(zhǔn)。

7.零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任要求包括公平交易、環(huán)保生產(chǎn)和______。

8.社會(huì)責(zé)任考核中，反映零售企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)重視程度的指標(biāo)有廢物處理率和______。

9.零售企業(yè)在制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)輿論導(dǎo)向、企業(yè)業(yè)務(wù)范圍以及______。

10.誠信經(jīng)營、參與公益活動(dòng)、優(yōu)化購物環(huán)境等因素有助于提升零售企業(yè)在社區(qū)中的______。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制主要是為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

2.零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)將企業(yè)盈利作為首要目標(biāo)。（）

3.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布有助于提高企業(yè)的社會(huì)形象和消費(fèi)者信任。（√）

4.在零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核中，企業(yè)盈利水平是最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。（×）

5.零售企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任只包括提供合理的薪酬待遇。（×）

6.環(huán)保投資占比是衡量零售企業(yè)環(huán)境保護(hù)責(zé)任實(shí)施效果的重要指標(biāo)。（√）

7.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容只涉及企業(yè)內(nèi)部管理。（×）

8.供應(yīng)鏈管理是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。（√）

9.零售企業(yè)在社區(qū)中的形象和聲譽(yù)只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。（×）

10.員工的社會(huì)責(zé)任感可以通過定期培訓(xùn)和社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來提高。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容及其重要性。

2.零售企業(yè)在實(shí)施社會(huì)責(zé)任時(shí)，如何平衡商業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任？

3.請(qǐng)闡述零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任要求的具體內(nèi)容，并說明這些要求對(duì)企業(yè)和社會(huì)的積極影響。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在提升企業(yè)形象、增強(qiáng)消費(fèi)者信任方面的作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.C

5.D

6.C

7.C

8.D

9.C

10.C

11.C

12.B

13.D

14.D

15.B

16.D

17.A

18.A

19.D

20.D

二、多選題

1.B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,C

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.環(huán)境

2.中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)

3.客觀公正

4.社會(huì)輿論評(píng)價(jià)

5.綠色采購

6.社會(huì)責(zé)任

7.合規(guī)經(jīng)營

8.環(huán)保投資占比

9.企業(yè)品牌定位

10.形象和聲譽(yù)

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要包括企業(yè)對(duì)環(huán)境、員工、社區(qū)和供應(yīng)