集成服務(wù)項(xiàng)目管理與實(shí)施考核試卷

集成服務(wù)項(xiàng)目管理與實(shí)施考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.集成服務(wù)項(xiàng)目管理的首要步驟是（）

A.項(xiàng)目立項(xiàng)

B.需求分析

C.項(xiàng)目規(guī)劃

D.項(xiàng)目實(shí)施

（）

2.以下哪項(xiàng)不是集成服務(wù)項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)收益

（）

3.在集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，哪個(gè)角色負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面資源（）

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.技術(shù)負(fù)責(zé)人

C.質(zhì)量經(jīng)理

D.市場(chǎng)經(jīng)理

（）

4.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動(dòng)（）

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量評(píng)估

（）

5.在集成服務(wù)項(xiàng)目合同簽訂階段，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是必須明確的（）

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

（）

6.以下哪個(gè)工具不是集成服務(wù)項(xiàng)目管理中常用的進(jìn)度管理工具（）

A.甘特圖

B.WBS

C.關(guān)鍵路徑法

D.敏捷看板

（）

7.在集成服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，以下哪個(gè)角色負(fù)責(zé)技術(shù)難題的攻克（）

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.技術(shù)經(jīng)理

C.質(zhì)量經(jīng)理

D.人力資源經(jīng)理

（）

8.以下哪個(gè)階段不屬于集成服務(wù)項(xiàng)目的生命周期（）

A.啟動(dòng)

B.規(guī)劃

C.執(zhí)行

D.收尾

（）

9.在集成服務(wù)項(xiàng)目成本管理中，以下哪項(xiàng)不是成本估算的依據(jù)（）

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目資源

D.項(xiàng)目合同

（）

10.以下哪個(gè)方法不是集成服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的有效方法（）

A.會(huì)議

B.郵件

C.電話

D.紙質(zhì)報(bào)告

（）

11.在集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)范圍蔓延（）

A.需求分析

B.項(xiàng)目規(guī)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.項(xiàng)目收尾

（）

12.以下哪個(gè)不是集成服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)管理的任務(wù)（）

A.供應(yīng)商選擇

B.合同簽訂

C.采購(gòu)執(zhí)行

D.質(zhì)量控制

（）

13.在集成服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)概念描述的是項(xiàng)目中不確定性因素（）

A.風(fēng)險(xiǎn)

B.機(jī)會(huì)

C.問(wèn)題

D.約束

（）

14.以下哪個(gè)不是集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施考核的指標(biāo)（）

A.成本

B.進(jìn)度

C.質(zhì)量

D.合同

（）

15.在集成服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)工具主要用于資源優(yōu)化（）

A.甘特圖

B.WBS

C.關(guān)鍵路徑法

D.資源直方圖

（）

16.以下哪個(gè)階段不是集成服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程（）

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量評(píng)估

（）

17.在集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)角色負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度（）

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.技術(shù)負(fù)責(zé)人

C.質(zhì)量經(jīng)理

D.財(cái)務(wù)經(jīng)理

（）

18.以下哪個(gè)不是集成服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素（）

A.信任

B.溝通

C.知識(shí)

D.權(quán)力

（）

19.在集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)質(zhì)量失控（）

A.設(shè)計(jì)

B.開(kāi)發(fā)

C.測(cè)試

D.驗(yàn)收

（）

20.以下哪個(gè)不是集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施考核的方法（）

A.客觀評(píng)價(jià)

B.主觀評(píng)價(jià)

C.數(shù)據(jù)分析

D.目標(biāo)管理

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.集成服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要任務(wù)包括（）

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者

C.制定項(xiàng)目章程

D.完成項(xiàng)目需求分析

（）

2.以下哪些是集成服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工具（）

A.范圍管理計(jì)劃

B.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

C.范圍基準(zhǔn)

D.變更請(qǐng)求

（）

3.項(xiàng)目時(shí)間管理中，以下哪些活動(dòng)屬于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制（）

A.定義活動(dòng)

B.排序活動(dòng)

C.估算資源

D.制定進(jìn)度計(jì)劃

（）

4.以下哪些是集成服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)消除

（）

5.在集成服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括（）

A.質(zhì)量審計(jì)

B.過(guò)程分析

C.質(zhì)量控制

D.流程改進(jìn)

（）

6.以下哪些是集成服務(wù)項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容（）

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

（）

7.在集成服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通中，以下哪些方式可以提高溝通效率（）

A.定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議

B.使用項(xiàng)目管理軟件

C.保持信息透明度

D.減少不必要的會(huì)議

（）

8.以下哪些是集成服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)管理的目標(biāo)（）

A.選擇合適的供應(yīng)商

B.確保合同條款合理

C.控制采購(gòu)成本

D.管理供應(yīng)商關(guān)系

（）

9.在集成服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪些因素可能影響項(xiàng)目的進(jìn)度（）

A.資源分配

B.風(fēng)險(xiǎn)事件

C.項(xiàng)目范圍變更

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

（）

10.以下哪些工具可以用于集成服務(wù)項(xiàng)目的人力資源管理（）

A.人力資源規(guī)劃

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

C.人員配備管理

D.人才發(fā)展

（）

11.在集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致項(xiàng)目范圍蔓延（）

A.未經(jīng)控制的變更請(qǐng)求

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的額外要求

C.客戶需求的不斷變化

D.項(xiàng)目管理計(jì)劃的不明確

（）

12.以下哪些是集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施考核的指標(biāo)（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度是否符合計(jì)劃

B.項(xiàng)目成本是否控制在預(yù)算范圍內(nèi)

C.項(xiàng)目質(zhì)量是否滿足要求

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通是否有效

（）

13.在集成服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪些方法可以用于項(xiàng)目變更控制（）

A.變更請(qǐng)求的審批流程

B.變更影響分析

C.變更控制委員會(huì)

D.變更記錄的更新

（）

14.以下哪些是集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的問(wèn)題類型（）

A.資源不足

B.技術(shù)難題

C.合同爭(zhēng)議

D.環(huán)境變化

（）

15.在集成服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，以下哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效（）

A.清晰的目標(biāo)

B.良好的溝通機(jī)制

C.明確的責(zé)任分配

D.適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

（）

16.以下哪些是集成服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具（）

A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)檢查表

C.風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

D.專家訪談

（）

17.在集成服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些活動(dòng)屬于質(zhì)量控制（）

A.檢查工作產(chǎn)品是否滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題的根本原因

C.制定改進(jìn)措施以防止質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生

D.監(jiān)控質(zhì)量趨勢(shì)

（）

18.以下哪些是集成服務(wù)項(xiàng)目收尾階段的主要工作（）

A.歸檔項(xiàng)目文檔

B.總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C.釋放項(xiàng)目資源

D.完成項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

（）

19.在集成服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪些行為有助于維護(hù)客戶關(guān)系（）

A.定期與客戶溝通

B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

C.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

D.保持項(xiàng)目透明度

（）

20.以下哪些工具可以用于集成服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)控和控制過(guò)程（）

A.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

B.工作績(jī)效報(bào)告

C.掙值分析

D.項(xiàng)目管理軟件

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.集成服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理的三個(gè)基本約束是_______、_______、_______。

（）

2.在項(xiàng)目生命周期中，_______階段是確定項(xiàng)目的詳細(xì)需求，并編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。

（）

3.項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是指在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中從開(kāi)始節(jié)點(diǎn)到結(jié)束節(jié)點(diǎn)，_______的路徑。

（）

4.在集成服務(wù)項(xiàng)目成本管理中，_______是指為完成項(xiàng)目工作而花費(fèi)的成本。

（）

5.項(xiàng)目的_______管理涉及到規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

（）

6.集成服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，_______是指對(duì)已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，確定其可能對(duì)項(xiàng)目造成的影響。

（）

7.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，_______是通過(guò)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量要求。

（）

8.項(xiàng)目的_______管理包括確保項(xiàng)目按照既定的時(shí)間、成本和質(zhì)量完成所需的所有過(guò)程。

（）

9.集成服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)管理中，_______是指與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保項(xiàng)目所需資源的供應(yīng)。

（）

10.項(xiàng)目的_______管理涉及到識(shí)別、分析和記錄項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便未來(lái)項(xiàng)目可以從中受益。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.在集成服務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目范圍確認(rèn)是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段完成的。（）

2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目時(shí)間管理的一部分，它不需要考慮資源的可用性。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是集成服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中記錄所有已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的地方。（）

4.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相同的概念。（）

5.成本預(yù)算是集成服務(wù)項(xiàng)目成本管理中的最后一個(gè)步驟。（）

6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力對(duì)項(xiàng)目成功沒(méi)有直接影響。（）

7.在集成服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)管理中，合同是約束供應(yīng)商行為的唯一手段。（）

8.項(xiàng)目收尾階段只需要關(guān)注項(xiàng)目的最終交付，不需要進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。（）

9.集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施考核只需要關(guān)注項(xiàng)目的成本和進(jìn)度，不需要考慮質(zhì)量。（）

10.項(xiàng)目管理計(jì)劃是集成服務(wù)項(xiàng)目管理中不變的文檔，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中不需要更新。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述集成服務(wù)項(xiàng)目管理中項(xiàng)目范圍管理的重要性，并說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理在控制項(xiàng)目范圍時(shí)應(yīng)該采取哪些措施。

（）

2.在集成服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如果遇到重大風(fēng)險(xiǎn)事件，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程進(jìn)行說(shuō)明。

（）

3.請(qǐng)闡述集成服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，并分析質(zhì)量保證與質(zhì)量控制之間的區(qū)別和聯(lián)系。

（）

4.在集成服務(wù)項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目收尾的實(shí)際操作流程進(jìn)行說(shuō)明。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.A

4.D

5.D

6.D

7.B

8.D

9.D

10.D

11.A

12.C

13.A

14.D

15.D

16.D

17.A

18.D

19.C

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ACD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.范圍、時(shí)間、成本

2.計(jì)劃

3.最長(zhǎng)

4.直接成本

5.人力資源管理

6.風(fēng)險(xiǎn)分析

7.質(zhì)量控制

8.進(jìn)度管理

9.供應(yīng)商管理

10.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)只完成項(xiàng)目所需工作的過(guò)程，避免范圍蔓延，節(jié)約成本，提高效率。