物流管理信息系統(tǒng)章

2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》第8章：典型的物流管

理信息系統(tǒng)《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/18本章教學(xué)要點(diǎn)知識要點(diǎn)掌握程度相關(guān)知識物流管理信息系統(tǒng)的分類了解物流管理信息系統(tǒng)的分類以第三方物流為核心的物流管理信息系統(tǒng)熟悉第三方物流的概念、特點(diǎn)、類型及主要特征重點(diǎn)掌握第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計了解第三方物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)注意的問題以企業(yè)資源計劃為核心的物流管理信息系統(tǒng)了解企業(yè)資源計劃系統(tǒng)概述熟悉企業(yè)資源計劃的基本工作原理重點(diǎn)掌握以ERP為核心的企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計以客戶關(guān)系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)了解客戶關(guān)系管理概述了解信息技術(shù)發(fā)展對企業(yè)CRM思想的影響重點(diǎn)掌握以CRM為核心的物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以供應(yīng)鏈管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)了解供應(yīng)鏈管理概述掌握供應(yīng)鏈管理中的信息共享策略重點(diǎn)掌握以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/18本章內(nèi)容

導(dǎo)入案例8.1以第三方物流為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.2以企業(yè)資源計劃為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.3以客戶關(guān)系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.4以供應(yīng)鏈管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.5物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例——服裝企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)本章小結(jié)《物流管理信息系統(tǒng)》導(dǎo)入案例上海鐵聯(lián)國際儲運(yùn)物流信息化歷程討論題1.上海鐵聯(lián)儲運(yùn)有限公司如何應(yīng)用物流管理信息系統(tǒng)解決所存在的問題的？2.該公司的物流信息化帶來的優(yōu)勢有哪些？(資料來源：.)2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.1以第三方物流為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.1.1第三方物流概述8.1.2第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計8.1.3第三方物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)注意的問題《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.1.1第三方物流概述1.第三方物流的概念第三方物流又被稱為“合同物流”、“契約物流”、“外包物流”等。第三方物流是獨(dú)立于供需雙方，為客戶提供專項(xiàng)或全面的系統(tǒng)設(shè)計或系統(tǒng)運(yùn)營的物流服務(wù)模式?！段锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)》2024/10/188.1.1第三方物流概述2.第三方物流的特點(diǎn)第三方物流類型資產(chǎn)構(gòu)成提供服務(wù)方式價值有資產(chǎn)基礎(chǔ)的擁有一定資產(chǎn)所有權(quán)運(yùn)輸、倉儲、流通加工、配送等資產(chǎn)創(chuàng)造價值無資產(chǎn)基礎(chǔ)的不擁有資產(chǎn)所有權(quán)多種方式的聯(lián)運(yùn)、空運(yùn)或多種運(yùn)營組合的物流服務(wù)經(jīng)營模式創(chuàng)造價值基于互聯(lián)網(wǎng)參與的互聯(lián)網(wǎng)全球跟蹤、運(yùn)費(fèi)支付、客戶關(guān)系管理、卸貨成本估計、物流服務(wù)優(yōu)化、協(xié)作能力計劃、道路選擇方案基于信息技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息系統(tǒng)創(chuàng)造價值《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.1.2第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計

1.系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)（1）實(shí)現(xiàn)對物流全過程的監(jiān)控。（2）減少庫存，提高企業(yè)經(jīng)營效率。（3）將物流作為系統(tǒng)管理。（4）有效的支持高效的物流服務(wù)。（5）有效的支持配送、包裝、加工等物流增值服務(wù)?！段锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)》數(shù)據(jù)庫服務(wù)器各種物流應(yīng)用服務(wù)WWW瀏覽器WWW瀏覽器數(shù)據(jù)層功能層8.1.2第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計2.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計

2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.1.2第三方物流管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計3.系統(tǒng)功能模塊設(shè)計1）客戶管理子系統(tǒng)2）庫存管理子系統(tǒng)3）配送調(diào)撥子系統(tǒng)4）物流動態(tài)子系統(tǒng)5）財務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)6）成本控制子系統(tǒng)

《物流管理信息系統(tǒng)》

（1）物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)不是第三方物流企業(yè)單方面就能夠解決的事情，它涉及貨主企業(yè)、分包商、收貨人等許多方面的問題。（2）社會的發(fā)展對第三方物流服務(wù)的需求將越來越大，要求也將越來越高。（3）系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)時，要以客戶為中心進(jìn)行建設(shè)。（4）在進(jìn)行物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，必須朝著電子商務(wù)的方向去發(fā)展，具有適度的超前性，否則開發(fā)出來的系統(tǒng)很快將落后于時代的發(fā)展。2024/10/188.1.3第三方物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)注意的問題《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.2以企業(yè)資源計劃為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.2.1企業(yè)資源計劃系統(tǒng)概述8.2.2ERP的基本工作原理

8.2.3以ERP為核心的企業(yè)物流信息結(jié)構(gòu)《物流管理信息系統(tǒng)》

8.2.1企業(yè)資源計劃系統(tǒng)概述

（1）對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行管理的思想。（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想。（3）體現(xiàn)事先計劃和事中控制的思想。2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.2.2ERP的基本工作原理

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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)獲得了獲取數(shù)據(jù)信息的便捷通道，實(shí)現(xiàn)了更高層次的數(shù)據(jù)管理和企業(yè)輔助決策管理?！段锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)》8.2.3以ERP為核心的企業(yè)物流

信息結(jié)構(gòu)

2024/10/18以ERP系統(tǒng)為核心的物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采購管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)財務(wù)管理子系統(tǒng)質(zhì)量管理子系統(tǒng)決策支持子系統(tǒng)銷售管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)《物流管理信息系統(tǒng)》8.3以客戶關(guān)系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.3.1客戶關(guān)系管理概述8.3.2以客戶關(guān)系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManage-ment，CRM）強(qiáng)調(diào)把客戶作為自身經(jīng)營的核心，全心全意為客戶服務(wù)，圍繞著客戶開展業(yè)務(wù)。CRM系統(tǒng)就是借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合客戶信息資源，并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息和資源的共享，為客戶提供個性化服務(wù)、改進(jìn)客戶價值、滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度，保持和吸引更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。2024/10/18

8.3.1客戶關(guān)系管理概述《物流管理信息系統(tǒng)》8.3.2以客戶關(guān)系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2024/10/181）客戶管理子系統(tǒng)2）配送調(diào)度管理子系統(tǒng)3）庫存搬運(yùn)、分揀子系統(tǒng)4）服務(wù)管理子系統(tǒng)5）訂購預(yù)測子系統(tǒng)6）成本管理子系統(tǒng)《物流管理信息系統(tǒng)》8.3.2以客戶關(guān)系管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2024/10/18以CRM為核心的物流管理信息系統(tǒng)功能客戶管理子系統(tǒng)配送調(diào)度管理子系統(tǒng)庫存搬運(yùn)分揀子系統(tǒng)服務(wù)管理子系統(tǒng)訂購預(yù)測子系統(tǒng)成本管理子系統(tǒng)《物流管理信息系統(tǒng)》8.4以供應(yīng)鏈管理為核心的物流管理信息系統(tǒng)8.4.1供應(yīng)鏈管理的概述8.4.2以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.1供應(yīng)鏈管理的概述

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。2024/10/18原材料供應(yīng)商制造企業(yè)配送批發(fā)企業(yè)銷售點(diǎn)零售店終端消費(fèi)者供應(yīng)物流銷售物流配送物流銷售《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計2024/10/18

以SCM為核心的企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)是指為了實(shí)現(xiàn)各個企業(yè)之間信息的共享和協(xié)同搭建的一個集成的、一體化的信息系統(tǒng)，它不僅局限在一個企業(yè)內(nèi)外及其環(huán)境，而是從整個供應(yīng)鏈來考慮，因?yàn)楣?yīng)鏈上設(shè)計很多企業(yè)且存在各自利益競爭關(guān)系?！段锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計2024/10/18供應(yīng)生產(chǎn)銷售供應(yīng)生產(chǎn)銷售銷售生產(chǎn)供應(yīng)基于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的集成供應(yīng)鏈管理平臺協(xié)同計劃協(xié)同組織協(xié)同指揮協(xié)同控制生產(chǎn)商供應(yīng)商客戶物流信息流供應(yīng)鏈協(xié)同《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計2024/10/18供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)供應(yīng)鏈關(guān)系管理子系統(tǒng)供應(yīng)鏈間信息管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)子系統(tǒng)采購管理生產(chǎn)計劃庫存管理財務(wù)管理設(shè)備管理物料計劃作業(yè)計劃銷售預(yù)測《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息

系統(tǒng)設(shè)計1．供應(yīng)鏈基本業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)供應(yīng)鏈基本業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括以下幾個部分。（1）物料計劃（2）生產(chǎn)計劃（3）作業(yè)計劃（4）銷售預(yù)測（5）庫存管理（6）采購管理（7）財務(wù)管理（8）設(shè)備管理

2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息

系統(tǒng)設(shè)計2．供應(yīng)關(guān)系管理子系統(tǒng)

2024/10/18供應(yīng)商管理子系統(tǒng)供應(yīng)商管理供應(yīng)商評價供應(yīng)商決策選擇基本信息管理供應(yīng)商聯(lián)系人管理供應(yīng)商接觸管理供應(yīng)商服務(wù)管理《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息

系統(tǒng)設(shè)計3．供應(yīng)鏈間信息管理子系統(tǒng)

供應(yīng)鏈間信息管理主要對已經(jīng)建立了合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商之間需要交流的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，由于供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中所處的位置不同，其需要交流的數(shù)據(jù)也有所不同，在供應(yīng)商之家簽訂協(xié)議時應(yīng)進(jìn)行說明。

2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.4.2以SCM為核心的物流管理信息

系統(tǒng)設(shè)計4．業(yè)務(wù)流程重構(gòu)子系統(tǒng)1）供應(yīng)鏈參考模型庫管理2）供應(yīng)鏈建模3）供應(yīng)鏈敏捷配置管理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》2024/10/188.5物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例——服裝企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)8.5.1系統(tǒng)的目標(biāo)8.5.2服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的需求分析8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析8.5.5服裝物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與應(yīng)

用環(huán)境《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.1系統(tǒng)的目標(biāo)服裝產(chǎn)品是季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，縮短服裝產(chǎn)品的商流、物流、信息流和資金流已經(jīng)成為服裝企業(yè)快速搶占市場的關(guān)鍵。服裝企業(yè)要在競爭中生存發(fā)展就必須充分利用信息技術(shù)縮短物流時間，在第一時間掌握物流的動態(tài)走向、訂單的補(bǔ)貨追加數(shù)量、資金的應(yīng)收/應(yīng)付賬款、款式的暢銷排行，這些都成為企業(yè)提高營業(yè)額的有力武器。系統(tǒng)的最終目標(biāo)是最大限度地實(shí)現(xiàn)用戶需求。2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.2服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的需求分析物流管理信息系統(tǒng)需求分析以詳細(xì)調(diào)查為基礎(chǔ)，對用戶的需求進(jìn)行分析，包括分析現(xiàn)行系統(tǒng)的信息需求、功能需求、輔助決策需求等，提出對新系統(tǒng)的設(shè)計要求，確定對系統(tǒng)的綜合要求、系統(tǒng)功能要求、系統(tǒng)性能要求、運(yùn)行要求和將來可能提出的要求。需求分析結(jié)果是否能夠準(zhǔn)確地反映用戶的實(shí)際要求，將直接影響到后面各個階段的設(shè)計，并影響到系統(tǒng)的設(shè)計是否合理和實(shí)用。2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)1.基礎(chǔ)資料配置和系統(tǒng)功能模塊1）編碼系統(tǒng)2）基礎(chǔ)資料設(shè)置（1）權(quán)限設(shè)置（2）參數(shù)設(shè)置（3）創(chuàng)建新賬套3）系統(tǒng)期初設(shè)置4）系統(tǒng)維護(hù)2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)2．采購管理子系統(tǒng)1）采購計劃2）采購訂單/合同3）采購交貨批次4）采購到貨單5）采購質(zhì)檢單6）采購?fù)素泦?024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)3．倉庫管理子系統(tǒng)1）入庫管理2）出庫管理3）配送管理4）盤點(diǎn)管理5）報廢報殘管理6）成品價格調(diào)整2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)4．銷售管理子系統(tǒng)1）銷售報價2）促銷規(guī)則3）退貨規(guī)則4）銷售計劃管理5）銷售訂單6）發(fā)貨批次7）直接配貨8）銷售開票9）銷售退貨2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)5．財務(wù)子系統(tǒng)1）收付款管理2）發(fā)票管理3）催款管理4）核銷管理5）成本核算6）固定資產(chǎn)管理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)6．遠(yuǎn)程接口管理子系統(tǒng)1）遠(yuǎn)程零售管理系統(tǒng)2）遠(yuǎn)程庫房管理接口3）遠(yuǎn)程庫房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.3服裝企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)7.遠(yuǎn)程倉庫客戶端模塊1）采購到貨管理（1）采購到貨單管理（2）采購質(zhì)檢單管理（3）采購?fù)素泦喂芾?）倉庫管理（1）入庫管理（2）出庫管理（3）盤點(diǎn)管理（4）報廢報殘管理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析1．采購業(yè)務(wù)流程1）采購業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)2）制訂采購計劃3）確定采購訂單4）執(zhí)行采購計劃5）采購到貨處理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析1．采購業(yè)務(wù)流程2024/10/18供應(yīng)商管理采購計劃采購訂單響應(yīng)信息采購執(zhí)行采購批次管理到貨管理退貨管理質(zhì)檢控制入庫管理《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析2．銷售業(yè)務(wù)流程1）制定客戶檔案2）獲得銷售訂單及其處理3）配貨處理4）發(fā)貨處理5）退貨處理6）賬務(wù)處理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析2．銷售業(yè)務(wù)流程2024/10/18銷售報價管理制訂銷售計劃制訂銷售訂單執(zhí)行銷售合同供應(yīng)商管理銷售退貨管理庫存信息客戶管理信用管理《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析3．倉庫管理業(yè)務(wù)流程1）入庫處理2）遠(yuǎn)程調(diào)撥處理3）出庫處理4）報廢報殘?zhí)幚?）盤點(diǎn)處理2024/10/18《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.4服裝物流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析3．倉庫管理業(yè)務(wù)流程2024/10/18采購入庫申請銷售退貨申請入庫處理報廢處理挑撥處理出庫處理配送處理銷售出庫申請采購?fù)素浬暾埿枰魮軉?？否是《物流管理信息系統(tǒng)》8.5.5服裝物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

與應(yīng)用環(huán)境1．系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)