ERP基礎(chǔ)知識(shí)講解

什么是ERP

什么是ERP

ERP（企業(yè)資源管理計(jì)劃）英文ErrterpriseResourcesPlannig的縮寫(xiě)，是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上，應(yīng)

用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理。ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門(mén)、甚至跨公司絡(luò)合實(shí)時(shí)信息的企

業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)

計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃及管理、物料管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)等主要功能模塊，以達(dá)到效率化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

ERP自90年代后期從美國(guó)傳入，為我國(guó)的企業(yè)體制改革注入的新的活力，ERP已成為大型現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的

有力管理工具，是企業(yè)現(xiàn)代化和信息化程度的重要標(biāo)志。ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企

業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程，這是因?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)不但基于ERP、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代

科學(xué)技術(shù)的思想、原理和方法，而且還從本質(zhì)上充分地體現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用ERP與開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代

化和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然關(guān)系。

1、銷(xiāo)售：銷(xiāo)售部門(mén)接客戶(hù)采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)客戶(hù)要求，查看是否有庫(kù)存，有一即給客戶(hù)發(fā)貨；無(wú)一即下生產(chǎn)任務(wù)

給生產(chǎn)部門(mén)，要求安排生產(chǎn)；待成品機(jī)器完工后，即可給客戶(hù)發(fā)貨。

2、生產(chǎn)：生產(chǎn)部門(mén)接銷(xiāo)售部任務(wù)，向生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，可依據(jù)庫(kù)存，向采購(gòu)部門(mén)請(qǐng)購(gòu)有關(guān)零部件。完工后，

入庫(kù)供銷(xiāo)售部發(fā)貨。

3、采購(gòu)：采購(gòu)部門(mén)依據(jù)所接請(qǐng)購(gòu)任務(wù)和庫(kù)存情況，向材料供應(yīng)商采購(gòu)料品。

4、庫(kù)存：倉(cāng)庫(kù)根據(jù)零部件的安全庫(kù)存量向采購(gòu)部門(mén)請(qǐng)購(gòu)零部件。依據(jù)生產(chǎn)車(chē)間的生產(chǎn)領(lǐng)料單給車(chē)間發(fā)料。

5、財(cái)務(wù)：進(jìn)行成本計(jì)算。

經(jīng)常有學(xué)生問(wèn)我什么是ERP,簡(jiǎn)單地講ERP就是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng).ERP是由美國(guó)著名的計(jì)舁機(jī)技術(shù)咨詢(xún)和評(píng)估集團(tuán)

GarterGroup公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)

思想，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)集成運(yùn)行中的資源管理方案。

什么是ERP,ERP的科學(xué)定義是：ERP―EnterpriseResourcePIanning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)

上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

ERP不僅僅是一個(gè)軟件，更重要的是一個(gè)管理思想，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外

部資源的整合。通過(guò)軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密

地集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享，這就是ERPo

了解什么是erp后，我們?cè)倌昕纯粗袊?guó)企業(yè)ERP的歷史在中國(guó)，企業(yè)信息化和ERP應(yīng)用已經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨渡過(guò)了二十多年，

從1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件的時(shí)候，沒(méi)有幾個(gè)人知道什么是erp.兩十幾年

來(lái)，ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣經(jīng)歷了從起步、索到逐漸成熟的風(fēng)雨歷程。早在1986以前，絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)都不知

道什么是ERP，大約在1985年到1990年的時(shí)候，許多管理專(zhuān)家、學(xué)者包括中國(guó)的企業(yè)家就開(kāi)始研究國(guó)際上先進(jìn)的管

理模式是什么樣的，應(yīng)該如何來(lái)幫助中國(guó)企業(yè)提高管理競(jìng)爭(zhēng)力，這期間誕生了一些ERP應(yīng)用的試點(diǎn)企業(yè)。到了90年代，

全球許多著名的ERP廠商紛紛涌進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，有更多的企業(yè)試用或購(gòu)買(mǎi)了ERP產(chǎn)品。但令我們失望的是，ERP在中國(guó)

企業(yè)的成功率并不是很高，這樣的結(jié)果對(duì)中國(guó)企業(yè)打擊很大，以致到現(xiàn)在還有很多的企業(yè)心有余悸，不敢上馬ERP應(yīng)

用。

伴隨著WT0的加入以及企業(yè)信息化的飛速進(jìn)展，ERP在中國(guó)也進(jìn)入廣乏普及階段，越來(lái)越多的人知道了什么是erp.erp

應(yīng)用更加務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)范圍更加廣泛、涉及的業(yè)務(wù)深度逐漸加強(qiáng)的ERP正為廣大的中國(guó)企業(yè)所期盼。

然而，目前國(guó)內(nèi)的ERP應(yīng)用并不盡如人意，就整體而言，我國(guó)在應(yīng)用ERP上呈現(xiàn)出不平衡的發(fā)展趨勢(shì)。各個(gè)企業(yè)差

距較大，能夠真正成功地全面實(shí)施ERP管理系統(tǒng)的企業(yè)并不是很多。其原因在于：一、ERP業(yè)界對(duì)廣大中國(guó)企業(yè)缺乏

深入的理解，同時(shí)ERP成熟標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)缺乏深入實(shí)踐，從而導(dǎo)致企業(yè)ERP選型錯(cuò)亂，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)失控。二、一些軟件廠

商肆無(wú)忌憚地吹捧自己的產(chǎn)品，使得ERP市場(chǎng)魚(yú)目混珠，更直接導(dǎo)致了客戶(hù)對(duì)ERP產(chǎn)品的懷疑。

一、落后的企業(yè)管理水平將嚴(yán)重制約ERP的運(yùn)用

ERP的發(fā)展是管理思想和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合體，從ERP的產(chǎn)生歷程來(lái)看，ERP的成熟完全符合理論、實(shí)踐、再理論到

實(shí)踐的過(guò)程。在20多年的發(fā)展中，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐管理理論的應(yīng)用和創(chuàng)新，其系統(tǒng)內(nèi)涵和基本模型已經(jīng)十分清晰。

而ERP的成熟不能只看這個(gè)軟件本身的管理思想是多么的流行，更主要的是看ERP本身蘊(yùn)涵的管理理論是不是在實(shí)際

中已經(jīng)得到了運(yùn)用，在發(fā)達(dá)國(guó)家的成功運(yùn)用證明了其思想是成功的。

在我國(guó)，企業(yè)管理水平長(zhǎng)期落后于信息化要求。很多企業(yè)存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全，信息失真的問(wèn)題。同時(shí)，大量企業(yè)尚未

建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)內(nèi)部對(duì)利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新的動(dòng)力不足，采用信息技術(shù)處于被動(dòng)狀態(tài)，普遍存在著信

息管理機(jī)構(gòu)不健全，信息管理制度不完善，執(zhí)行力度不到位，現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)格、不規(guī)范，信息設(shè)備利用率低等問(wèn)題。

這些問(wèn)題的存在，將嚴(yán)重制約ERP在我國(guó)的運(yùn)用。

二、企業(yè)縱向管理的不成熟將嚴(yán)重影響FRP的運(yùn)用

ERP的運(yùn)用為企業(yè)提高管理水平提供了更為廣闊的空間。ERP應(yīng)用具有范圍擴(kuò)展性，并逐漸形成針對(duì)行業(yè)的解決方案，

來(lái)滿(mǎn)足不同行業(yè)業(yè)務(wù)的特殊需求。而這一切成為現(xiàn)實(shí)的前提是，管理視角和管理高度的全面集成。忙其是，ERP中財(cái)

務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)時(shí)收到來(lái)自所有業(yè)務(wù)過(guò)程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，并執(zhí)行監(jiān)控功能，敏捷做出快速?zèng)Q

策。只有這樣，才能使ERP能更加綜合的為企業(yè)運(yùn)行進(jìn)行支持和診斷。本文章什么是erp嚴(yán)禁抄襲.而我國(guó)企業(yè)目前

在銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)，是很常見(jiàn)的現(xiàn)象，尤其是成長(zhǎng)較快的企業(yè)，脫節(jié)更為嚴(yán)重。如采購(gòu)和

生產(chǎn)之間的不協(xié)調(diào)經(jīng)常造成停工待料；有時(shí)財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的銜接不良，造成應(yīng)收賬款不能收清等現(xiàn)象。造成這種情

況的原因在于，企業(yè)缺乏整體考慮，尤其體現(xiàn)在不能集成“三流”（資金流、物流、信息流），進(jìn)而造成計(jì)劃與控制不

能統(tǒng)一，各部門(mén)業(yè)務(wù)不能協(xié)調(diào)等。這是ERP在我國(guó)發(fā)展面臨的第二個(gè)考驗(yàn)。

三、ERP軟件生存周期的缺陷將嚴(yán)重制約ERP的運(yùn)用

ERP是綜合應(yīng)用了C/S或者B/S體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)

通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以現(xiàn)代管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。ERP成熟的產(chǎn)品應(yīng)該具備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完全按邏輯集成、提供

業(yè)務(wù)流程模型、具有開(kāi)發(fā)接口、可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)化配置等功能。技術(shù)和應(yīng)用的完美結(jié)合應(yīng)該是ERP成熟的一個(gè)表現(xiàn)，但是，

我國(guó)ERP軟件目前存在的以下三個(gè)方面的問(wèn)題將嚴(yán)重第響ERP軟件的生存周期，進(jìn)而制約ERP的運(yùn)用。

ERP如何選型，選型時(shí)應(yīng)考慮哪些因素

中國(guó)的企業(yè)在做管理軟件或ERP軟件選型時(shí)，大多采用招標(biāo)、決標(biāo)的方法。招標(biāo)、決標(biāo)在許多層面不失為一種既客觀

又公平，同時(shí)能避免弊端的項(xiàng)目決定方式，但是必須有一個(gè)非常重要的前提，就是“清晰明確的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”，使得買(mǎi)

實(shí)雙方對(duì)于“標(biāo)的物”能夠有清是一致的認(rèn)知。但是從國(guó)內(nèi)目前大部分的企業(yè)來(lái)看，能具備制訂“渝晰明確的規(guī)格及

標(biāo)準(zhǔn)”的ERP選型標(biāo)準(zhǔn)這樣能力的企業(yè)簡(jiǎn)直是鳳毛麟角，因此企業(yè)只好求助于人。求助于哪些人呢？不外是熟悉IT的

ERP產(chǎn)品供應(yīng)商，或者是專(zhuān)家學(xué)者。但這又延伸出兩個(gè)更棘手的問(wèn)題，第一，要訂出真正符合企業(yè)所需的選型規(guī)格及

標(biāo)準(zhǔn)，就必須對(duì)企業(yè)管理或運(yùn)作上的關(guān)鍵問(wèn)題有全面深刻的了解，但是對(duì)企業(yè)需求及問(wèn)題最了解的只有企業(yè)自身。其

次，如果是委托ERP產(chǎn)品供應(yīng)商，那就更不可能保證''規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”的公正性了。

商品有兩種，一種是有形的產(chǎn)品，摸得著，看得見(jiàn)的；另一種是無(wú)形的產(chǎn)品，像服務(wù)就是一種最典型的無(wú)形商品。

而無(wú)形的商品中，我們不妨再細(xì)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是一方能具體承擔(dān)結(jié)果或效益實(shí)現(xiàn)的服務(wù)性商品，另一類(lèi)則是需要買(mǎi)

賣(mài)雙方攜手才能共同完成，而結(jié)果的成效又無(wú)法事先預(yù)估的，ERP就屬于這一類(lèi)型的服務(wù)性商品。

那么，企業(yè)在ERP選型時(shí)究竟該怎么做呢？正確的選型方法指的是：企業(yè)以自身的需求為選型的基礎(chǔ)，對(duì)軟件公司

與軟件產(chǎn)品的功能及信息技術(shù)，ERP產(chǎn)品的完整性，軟件售后服務(wù)的特質(zhì)及涵蓋地區(qū)等進(jìn)行了解與比對(duì)，另外再考慮企

業(yè)e化的預(yù)算及可承受的費(fèi)用，以選出最符合本身需求的企業(yè)信息化整體解決方案。因此企業(yè)進(jìn)行ERP選型時(shí)，建議依

下列的方式和順序來(lái)考慮：

選公司：選擇商譽(yù)卓著，經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好，經(jīng)聆豐富的公司。軟件業(yè)丈入門(mén)檻很低，但是軟件公司要能長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的障礙

卻很高。軟件及服務(wù)都是無(wú)形商品，應(yīng)該選一家經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好，經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。

選產(chǎn)品：選擇的產(chǎn)品能滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)的需求，又滿(mǎn)足未來(lái)多樣化的需求，質(zhì)量要穩(wěn)定，維護(hù)要容易。

看服務(wù)：選擇的公司擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可提供滿(mǎn)足其各種及各地需求的服務(wù)。但是，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力與建立

一個(gè)機(jī)制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力是不同的。因此，客戶(hù)必須將軟件公司是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可提供滿(mǎn)足

其各種及各地需求的服務(wù)，與“選公司”，“比產(chǎn)品”一樣，列為重要的評(píng)估項(xiàng)目?？窗咐哼x擇的公司，擁有廣大的滿(mǎn)

意客戶(hù)群，最好有其同行案例客戶(hù)。ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難，如果所選擇的軟件公司擁有廣大滿(mǎn)意的客戶(hù)群，這就是其

產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征，這樣，客戶(hù)選擇這家公司才會(huì)安心。

比速度：企業(yè)希望在最短的時(shí)間內(nèi)使用系統(tǒng)。速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須掌握的重要因素，速度越快，成本越

低，風(fēng)險(xiǎn)也越小。

比價(jià)錢(qián)：在各方面的條件都一致時(shí)，當(dāng)然應(yīng)該選擇成本較低廉的解決方案。

上述除了比價(jià)格之外的第一項(xiàng)至第五項(xiàng)，都不適用于招標(biāo)。標(biāo)書(shū)等方法可以得到的信息，就算請(qǐng)供應(yīng)商做一般性、敘

述性的描述，哪一家又不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自?shī)Z呢？

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)第一次選擇ERP或管理軟件的考慮因素，依序是1.價(jià)格2.產(chǎn)品3.服務(wù)4.公司。但第一次失敗，再

次選擇合作伙伴時(shí)，則考慮的順序就變成1.公司2.服務(wù)3.產(chǎn)品4.價(jià)格了。為什么呢？因?yàn)楹玫墓荆轿坏姆?wù)

和持續(xù)投入的研發(fā)很容易補(bǔ)足產(chǎn)品的暫時(shí)的不足。

所以說(shuō)ERP選型，必須引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮多方面的因素，最大可能地保證選型的正確，

因?yàn)楹玫拈_(kāi)始是成功的一半。

ERP選型如何上對(duì)花轎、嫁對(duì)郎

“上對(duì)花轎，嫁對(duì)郎”是每個(gè)少女人生的頭等大事，關(guān)系到今后一生的幸福；而一個(gè)企業(yè)ERP的選型同樣是企業(yè)發(fā)展

里程中的同等大事，關(guān)系到的是這個(gè)企業(yè)未來(lái)的生死存亡，同樣不能輕率?！皝y花漸欲迷人眼，博采眾長(zhǎng)莫遲疑”，

在紛繁復(fù)雜的ERP選型過(guò)程中，如何排除干擾，博采眾長(zhǎng)，找到“量體裁衣”的ERP軟件，成為正處在ERP選型過(guò)程

中企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題.所謂“量體裁衣”，顧名思義就是根據(jù)自身體型，定制合身衣服，過(guò)大或過(guò)小，都會(huì)比較別

扭。企業(yè)ERP的選性也一樣，只憑一時(shí)的熱度是不可能選擇出適合自身的信息化系統(tǒng).企業(yè)ERP的選型，其重要程度

并非選擇衣服可以比擬，因?yàn)镋RP的成敗甚至于關(guān)乎企業(yè)的生死成敗。

據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：全球ERP實(shí)施成功率不到20%、在中國(guó)ERP實(shí)施成功率更是不到15%。這里講的“不成功”

并非就是說(shuō)ERP上線后，對(duì)應(yīng)用企業(yè)的信息化毫無(wú)用處，而是說(shuō)ERP上線后，實(shí)際應(yīng)用效果與自己的理想應(yīng)用效果相

差甚遠(yuǎn)。這在應(yīng)用ERP企業(yè)中是個(gè)非?？幢榈默F(xiàn)象。

在ERP實(shí)施失敗的案例中，其最主要的原因就是：一個(gè)企業(yè)有了上ERP的意向，消息傳開(kāi)后，可能會(huì)有十幾個(gè)軟

件提供商蜂擁而至，通過(guò)各種方式和渠道展示自己的企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)力。處在買(mǎi)方市場(chǎng)的軟件應(yīng)用企業(yè)，往往會(huì)看花了

眼，無(wú)所適從。而在提供商的競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，為奪取“標(biāo)魁”，ERP提供商'會(huì)通過(guò)將自己繪制的“完美籃圖”和“神話

般許諾”等方法將ERP銷(xiāo)售給客戶(hù)，至于中標(biāo)后的“藍(lán)圖”是否能夠?qū)嵤?，那就是軟件?shí)施工作人員的事情了。面

對(duì)如此眼花繚亂的ERP選型市場(chǎng)，應(yīng)用企業(yè)如何做到“量體裁衣”的成功選型呢？應(yīng)用企業(yè)在選擇和使用ERP的過(guò)程

中，與軟件商精誠(chéng)合作固然重要，而更重要就是樹(shù)立自主選型意識(shí)。只有選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的軟件、造就本企業(yè)

的復(fù)合型人才，才能保證企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展。

綜合選型過(guò)程中的經(jīng)驍，筆者認(rèn)為，掌握兩大前提和四大原則是ERP選型成功的必要條件。

一、選型前的兩大前提：“知己、知彼”

知己

企業(yè)是實(shí)施ERP系統(tǒng)的主體，是ERP軟件的買(mǎi)主，因此首先要弄清梵：企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中所處的她位是什么？同國(guó)內(nèi)

外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距是什么？影響企業(yè)生存與發(fā)展的障礙是什么？企業(yè)管理的瓶頸在什么位置？企業(yè)信息化的重點(diǎn)在什么

地方？實(shí)施前后的差別要體現(xiàn)在哪里？找出企業(yè)自身的最迫切的信息化需求點(diǎn)，分清主次和自身的信息化癥結(jié)之所在，

進(jìn)而為自己“量體選衣”，對(duì)競(jìng)標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行綜合考慮，找到最適合自己的供應(yīng)商。

知彼

做到“知己”只是完成了準(zhǔn)備工作的第一步。要想有條不紊，心中有效，還需要“知彼”。對(duì)于不同的軟件廠商而言，

其產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)有所不同，即使是全球著名的ERP提供商也有其軟肋。所以，在前面“知己”的基礎(chǔ)上，還要摸清愛(ài)

提供商們的特點(diǎn)，比如復(fù)雜的項(xiàng)目制造型企業(yè)（航空、航天、大型船舶制造業(yè)等企業(yè)），國(guó)內(nèi)的ERP提供商由于缺乏相

應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)；其提供此類(lèi)服務(wù)的能力相對(duì)較弱，但是大中型企業(yè)的財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等模塊則是國(guó)內(nèi)ERP提供商的強(qiáng)項(xiàng)，可

以通過(guò)瀏覽相應(yīng)的網(wǎng)站來(lái)初步了解，必要的時(shí)候可以向同行咨詢(xún)，用戶(hù)的說(shuō)法往往是最公正的。

亂花漸欲迷人眼，博采眾長(zhǎng)莫能離”，在紛繁復(fù)雜的ERP選型過(guò)程中，切莫將自己的目光局限于有限的幾家企業(yè)

身上，一定要博采眾長(zhǎng)，“沒(méi)有最好，只有更合適”，通過(guò)“知彼”、“知己”的綜合考慮，相信企業(yè)會(huì)找到“量體

裁衣”的ERP軟件。

PCB和FPC行業(yè)如何選擇ERP系統(tǒng)

1目前境況

近年來(lái)，隨著電子產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展，PCB（PrintedCircuitBoard,印刷線路板）和FPC（FlexiblePrintedCircuit,

撓性電路板）產(chǎn)業(yè)也經(jīng)歷了一段人心魄的鼎盛時(shí)期。然而近期隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及外部、內(nèi)部各種因素的影響，PCB/FPC

產(chǎn)業(yè)的輝煌也似乎成為了過(guò)去。因此只有用最精確無(wú)誤的管理把成本降到最低，提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，

實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化最快的反應(yīng)，才能成為最終的勝利者。要想在越來(lái)越復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，以最先進(jìn)的信息化手段來(lái)實(shí)

現(xiàn)最精確的管理，將會(huì)是眾多PCB/FPC廠商的選擇，ERP管理系統(tǒng)也由此進(jìn)入業(yè)內(nèi)人士的視線。

所謂ERP系統(tǒng)，其實(shí)是一個(gè)為企業(yè)管理者提供正確的管理數(shù)據(jù)及信息，了解企業(yè)所存在問(wèn)題，并進(jìn)行正確決

策的信息平臺(tái)。但是由于PCB/FPC行業(yè)本身的特殊性，以及國(guó)內(nèi)的ERP供應(yīng)商對(duì)PCB/FPC行業(yè)的認(rèn)識(shí)深度不夠，導(dǎo)致

目前國(guó)內(nèi)PCB/FPC廠商及ERP供應(yīng)商都處于探索階段。部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施ERP系統(tǒng)，但效果并不是很明顯。于多

年的管理咨詢(xún)行業(yè)及PCB業(yè)內(nèi)信息化推行的經(jīng)驗(yàn)，本人將就PCB/FPC行業(yè)ERP系統(tǒng)選型問(wèn)題與業(yè)內(nèi)同仁作初步探討

2PCB/FPC行業(yè)特點(diǎn)概述

PCB硬式和FPC軟式印刷業(yè)路板產(chǎn)業(yè)（以下通稱(chēng)為印制板企業(yè)，或PCE行業(yè)），都屬于獲得訂單后再組織生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)形

態(tài)企業(yè)，稱(chēng)為訂單型生產(chǎn)企業(yè)。其生產(chǎn)特點(diǎn)是由客戶(hù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的線路圖之后，交由印制板企業(yè)代工生產(chǎn)。管理者需要

綜合應(yīng)用材料、設(shè)備、工藝，實(shí)現(xiàn)印制板產(chǎn)品加工，確保產(chǎn)品充分滿(mǎn)足電路設(shè)計(jì)和裝聯(lián)要求。為了有效控制加工流程，

通常采用制作指示（Ml）控制產(chǎn)品的加工過(guò)程，實(shí)施產(chǎn)品捺"IcMarc"批量與產(chǎn)。

PCB/FPC制造屬于知識(shí)、技術(shù)密集型行業(yè)，科技含量高，與資訊技術(shù)結(jié)合較為緊密。在當(dāng)今的PCB/FPC行業(yè)，企業(yè)信

息化的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，構(gòu)建一個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃的資訊管理系統(tǒng)，已是挑戰(zhàn)生存的必由之路。

3企業(yè)選擇或更換ERP系統(tǒng)的動(dòng)因

隨著企業(yè)的發(fā)展，信息管理方面也為傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式提出斫的挑戰(zhàn)，一般情況下PCB/FPC企業(yè)選擇或更新

ERP系統(tǒng)的原因有如下幾條：

"舊的系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)提供決策所需要的數(shù)據(jù)和信息，或是舊的系統(tǒng)迂于陳舊而無(wú)法進(jìn)行技術(shù)支持；"當(dāng)前使用的系

統(tǒng)過(guò)于分散，或是由互不相連的幾個(gè)子系統(tǒng)組成，這些系統(tǒng)造成數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。筆者曾接觸過(guò)多家企業(yè)分別使用進(jìn)

銷(xiāo)存管理軟件、考勤管理軟件、財(cái)務(wù)軟件和簡(jiǎn)單的WIP存量管理。由于上述軟件是由不同供應(yīng)商提供的，無(wú)法進(jìn)行信

息共享，人為地造成了一個(gè)個(gè)信息孤島；

"企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)不是實(shí)時(shí)更新的，而是以批處理方式進(jìn)行；綜上所述，企業(yè)選擇或更換ERP系統(tǒng)無(wú)外乎現(xiàn)有的手

工操作方式或舊的企業(yè)管理軟件無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)日益增長(zhǎng)的管理要求。因此，新一輪ERP系統(tǒng)的選型活動(dòng)就會(huì)轟轟烈烈

地展開(kāi)。

4PCB/FPC行業(yè)ERP選型總體思路

4.1明確并完善企業(yè)自身的需求

ERP等應(yīng)用軟件則與用戶(hù)需求密切相關(guān)，決定著信息系統(tǒng)的成敗，涉及企業(yè)管理的方方面面，需要相當(dāng)?shù)膶?shí)施周期。

企業(yè)在選型前一定要依據(jù)自身的條件做好前期工作，確定和量化需求、調(diào)研并梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程等。如企業(yè)想解決什

么問(wèn)題？ERP的實(shí)施會(huì)有什么好處？企業(yè)是想降低庫(kù)存、還是想縮短交貨期，或是減少運(yùn)輸成本、增加市場(chǎng)占有率、

還是簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程？

與此同時(shí)，企業(yè)當(dāng)前的一些戰(zhàn)略性步歌也要加以考慮，如新產(chǎn)品的研發(fā)和上市、顧客服務(wù)計(jì)劃、公司的擴(kuò)張或減員等。

其次，總體規(guī)劃要全面，要考慮3-5年后的需求變化和技術(shù)發(fā)展。因此建議ERP選型小組必須形成一個(gè)有關(guān)企業(yè)內(nèi)部

基本情況的文件。該文件包括客戶(hù)總數(shù)、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)運(yùn)作的詳細(xì)描述，必須指出本企業(yè)與其它企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流

程或做法。這樣的文件不僅使企業(yè)的ERP小組在進(jìn)行選型或?qū)嵤r(shí)有的放矢，它也讓ERP供應(yīng)商有了更好地了解企業(yè)

業(yè)務(wù)需要的途徑。

4.2一定要考慮行業(yè)背景

隨著行業(yè)的細(xì)分，針對(duì)性強(qiáng)的ERP產(chǎn)品必將成為企業(yè)的首選。由于專(zhuān)業(yè)性的ERP產(chǎn)品，其產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)

及管理要求，都很很強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)。再加上行業(yè)的實(shí)際導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)不斷積累，遇到相關(guān)問(wèn)題也能輕車(chē)熟路，對(duì)癥下藥，

利用以制豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，輕松解決，這些就是專(zhuān)業(yè)性最為直接的表現(xiàn)。本文將針對(duì)PCB/FPC產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特性，詳細(xì)

論述選擇專(zhuān)業(yè)化的ERP產(chǎn)品的重要性。

1.PCB/FPC產(chǎn)業(yè)工程業(yè)務(wù)特性：

本行業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，依據(jù)層數(shù)來(lái)區(qū)分，有單面板、雙面板、四層板、八層板、十層板等。對(duì)于四層板及以下的

產(chǎn)品，其工藝流程比較簡(jiǎn)單，其生產(chǎn)流程卡可從頭做到尾，中途不需要轉(zhuǎn)換流程或更換流程卡。至于六層板以上的盲

埋孔板產(chǎn)品，因?yàn)椴煌膬?nèi)層和外層有不同的線路圖、工藝流程或工藝參數(shù)，也使用不同的模具、菲林等輔助性設(shè)備，

就需要使用不同的制作指示及相關(guān)文件，在生產(chǎn)過(guò)程中也會(huì)制作不同的生產(chǎn)流程卡，以控制其不同內(nèi)層、外層的生產(chǎn)

制造過(guò)程和數(shù)量。

同時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品的加工材料、工藝流程、工藝參數(shù)、檢測(cè)方式、品質(zhì)要求等，都會(huì)通過(guò)編制制作指示（Ml）的方式，

向生產(chǎn)部和外協(xié)單位發(fā)出加工指令。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，一些重要指導(dǎo)事項(xiàng)都會(huì)通過(guò)圖示的方法描述，如開(kāi)料尺寸

圖、線路圖、層壓圖、V-CUT圖等等，這必然要求ERP產(chǎn)品的圖形記錄與處理功能非常強(qiáng)大，甚至應(yīng)具備自動(dòng)繪制圖

形（如千料尺寸圖）的功能。

基于上述特點(diǎn)，對(duì)本產(chǎn)業(yè)的ERP產(chǎn)品也提出全新的要求，如要求提供Ml的編制模塊。此外，傳統(tǒng)ERP的工單管理也

不適用于PCB行業(yè)：本行業(yè)的前后工序使用不同的生產(chǎn)流程卡，并且要求工序流程的自動(dòng)轉(zhuǎn)換這些都是傳統(tǒng)的工單管

理所無(wú)法勝任的。

2.DCB/FPC產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)特性：

本行業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)"多了不要，少了不收，下次不用"的訂單，因此對(duì)于投產(chǎn)數(shù)量以及開(kāi)料張數(shù)的正確評(píng)定顯得非

常重要。由于PCB行業(yè)的主要原材料為基板、銅箔、纖維等，其中基板和銅箔是以張（Sheet）為單位進(jìn)料，且有不同

品牌、尺寸、厚度等參數(shù)。待開(kāi)料裁切以后，將會(huì)以生產(chǎn)拼板（Panel）和單只（Pcs）的雙計(jì)量單&運(yùn)行，直到生產(chǎn)

完成后都有可能以單只或套板的方式分別入庫(kù)、出貨。所以從張（Sheet）,到大板（Panel）,到單只（Pcs）,以

及套板（Set,或稱(chēng)XPanel）的計(jì)量單位轉(zhuǎn)換，對(duì)于生產(chǎn)管理而言都是非常重要的項(xiàng)目。

在生產(chǎn)流程上，多層板都會(huì)有不同的內(nèi)層編碼，在生產(chǎn)過(guò)程中必須通過(guò)不同的編碼區(qū)分，并有不同的生產(chǎn)流程卡來(lái)控

制其#產(chǎn)進(jìn)度。通用FRP產(chǎn)品一般無(wú)法處理這種內(nèi)層和外層分別編碼、分別過(guò)數(shù)、分別報(bào)廢、分別補(bǔ)料的業(yè)務(wù)，以及

在壓合工序后實(shí)現(xiàn)數(shù)量與工序的自動(dòng)換算及對(duì)接。

PCB/FPC生產(chǎn)過(guò)程中大部分通過(guò)生產(chǎn)批量卡(LotCard)輔助產(chǎn)品的移轉(zhuǎn)交接，俗稱(chēng)過(guò)數(shù)。由于生產(chǎn)線上產(chǎn)品數(shù)量多、

型號(hào)雜、生產(chǎn)效率高，因此要求過(guò)數(shù)操作、報(bào)廢操作、返修操作都要簡(jiǎn)單、快捷、容錯(cuò)，必要時(shí)要支持條碼掃描的方

法來(lái)提高過(guò)教效率。因?yàn)椴煌巧墓芾砣藛T關(guān)注點(diǎn)不同，所以在過(guò)數(shù)過(guò)程中必須同時(shí)記錄生產(chǎn)拼板數(shù)量及單只數(shù)量，

缺一不可。

此外，PCB產(chǎn)業(yè)是一種代工產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變更非常頻繁，經(jīng)常會(huì)更改版本?？蛻?hù)一旦更改版本，制造指令和工藝

流程卡也要配合變更，甚至可能會(huì)出現(xiàn)部分變更，部分不變更的情況。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有多個(gè)版本在現(xiàn)場(chǎng)投產(chǎn)時(shí)，ERP軟

件必須能夠協(xié)助控制：在舊版本離站前，新版本不得進(jìn)站，以避免新舊版本同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)工序中導(dǎo)致混板的情況。

3.PCB/FPC產(chǎn)業(yè)庫(kù)存業(yè)務(wù)特性：

在原材料倉(cāng)中，每一種基板和銅箔是以Sheet的方式進(jìn)料，而且，每一種基板的長(zhǎng)度，寬度，厚度都可能不同，

必須每一種品牌、尺寸、厚度規(guī)格都分別編訂料號(hào)和批號(hào)，并在物料名稱(chēng)中進(jìn)行明確標(biāo)注。基板等經(jīng)過(guò)領(lǐng)用、裁切后，

可能繳回部分未用完的原材料邊料，并可用于其它產(chǎn)品使用，這使得正常料與余料分別管理顯得較為重要。此外，對(duì)

于油墨及化學(xué)藥水，在庫(kù)存管理過(guò)程中必須做到批號(hào)控制，并且會(huì)采用拉式發(fā)料的方式領(lǐng)用。同時(shí)象金鹽等貴重、含

毒材料，必須加以特別管控，采用保險(xiǎn)柜或另外保管的方式加強(qiáng)管理。

4.PCB/FPC產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)特性：

本產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與其它行業(yè)比較起來(lái)，從報(bào)價(jià)、下單、出貨、開(kāi)票、裝箱單、產(chǎn)生應(yīng)收帳款、退貨折讓等，在作

業(yè)流程上沒(méi)有太大差異。因產(chǎn)品的特殊性，在報(bào)價(jià)核算方面有明顯的區(qū)別，PCB產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)考慮產(chǎn)品尺寸、層數(shù)、

工藝流程、所用材料、鍍金沉金面積，甚至?xí)紤]孔數(shù)、孔徑等。

5.DCB/FPC產(chǎn)業(yè)采購(gòu)及物料需求也務(wù)特性：

本行業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)和其它產(chǎn)業(yè)的作業(yè)流程上比較起來(lái)，并沒(méi)有特殊差異。從請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單、暫收檢臉、入庫(kù)單、

采購(gòu)發(fā)票、生成應(yīng)付帳款等，與其它行業(yè)完全相同。在采購(gòu)基板、銅箔原材料方面，不同的企業(yè)會(huì)有不同的策略，有

的企業(yè)采購(gòu)大板，然后依據(jù)客戶(hù)訂單的產(chǎn)品規(guī)格自行裁切；有些公司則采購(gòu)裁好規(guī)格尺寸的板材直接進(jìn)行生產(chǎn)，如一

些需要壓銅座的產(chǎn)品?？蛻?hù)要求指定品牌的原材料，若想更換其它品牌必須征得客戶(hù)同意并逐級(jí)審批，避免買(mǎi)錯(cuò)料造

成重大損失。

物料的規(guī)劃與控制，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中至關(guān)重要的一環(huán)。如何使庫(kù)存的投資達(dá)到最小化，如何減少呆滯料，如何為保

證生產(chǎn)線的正常運(yùn)行而調(diào)整庫(kù)存儲(chǔ)備，是企業(yè)管理者需要權(quán)衡的一個(gè)問(wèn)題。為準(zhǔn)確地計(jì)算出未來(lái)時(shí)間段的物料需求，

在基材、銅箔、干腹等物料需求方面，行業(yè)普遍呆用"千尺用量"的方式，這與傳統(tǒng)MRP理論沒(méi)有任何沖突之處。至于

一些共享性物料的用量(如油墨、藥水等)，實(shí)際操作中要準(zhǔn)確定義到每款成品是比較困難的。對(duì)于這部分原材料，

最好通過(guò)評(píng)估月平均用量并配合安全用量的方法進(jìn)行計(jì)算物料需求，即采用再訂貨點(diǎn)法(Re-OrderPoint)。這將要

求ERP產(chǎn)品必須在設(shè)計(jì)理念及相關(guān)功能上進(jìn)行配合。

6.PCB/FPC產(chǎn)業(yè)成本業(yè)務(wù)特性：

PCB產(chǎn)業(yè)的成本計(jì)算是所有產(chǎn)業(yè)中最為特別、最為復(fù)雜的，從開(kāi)料、壓板、成形，一直到FQC、包裝、完工入庫(kù)，

需要依據(jù)每一個(gè)工序投入的材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、制造費(fèi)用等進(jìn)行分步核算，再依據(jù)訂單產(chǎn)品編號(hào)分批累計(jì)成本。并

且不同類(lèi)型的產(chǎn)品，其工序的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率都會(huì)有所區(qū)別。此外，對(duì)于一些產(chǎn)品如盲埋孔板、沉金板、壓銅座板，因其工

藝或所有材料的特殊性，要求必須對(duì)此采用一些特殊的計(jì)算方法。同理，鉆孔工序所用鉆嘴大小也會(huì)影響到產(chǎn)品的成

本，在軟件設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮計(jì)算模型的擴(kuò)展性，而計(jì)算模型的設(shè)定都會(huì)直接影響到WIP成本、成品倉(cāng)存成本及報(bào)廢成

本的計(jì)算與評(píng)估。另外，PCB行業(yè)成本的計(jì)算與銷(xiāo)售報(bào)價(jià)有著密切關(guān)系，相關(guān)計(jì)算模型可以共用。而成本系統(tǒng)與報(bào)價(jià)

系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性也必須在ERP軟件中得到體現(xiàn)。

7.PCB/FPC產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)特性：

PCB制造產(chǎn)業(yè)之財(cái)務(wù)管理、應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理和總帳系統(tǒng)和其它行業(yè)完全相同，沒(méi)有任何特殊的管理方

式。在財(cái)務(wù)管理方面主要應(yīng)包括：應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)付票據(jù)、銀行存款、零用金、收付款及沖銷(xiāo)、

賬齡分析、稅款管理系統(tǒng)等。一般公司都已經(jīng)采購(gòu)并使用了一些專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)軟件，因此要求一般行業(yè)ERP最好具有與上

述系統(tǒng)的接口，以便實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與拋轉(zhuǎn)。

綜上所述，PCB/FPC產(chǎn)業(yè)在動(dòng)作、管理方面有很大的獨(dú)特性，一般通用軟件是無(wú)法勝任的。有很許多軟件開(kāi)發(fā)商和顧

問(wèn)公司對(duì)于本行業(yè)并未深入了解、就隨便推出一套軟件管理系統(tǒng)，就像臺(tái)灣某線路板廠選用某會(huì)計(jì)事務(wù)所推薦的一款

面向傳統(tǒng)組裝業(yè)的軟件系統(tǒng)，花掉了幾千萬(wàn)元人民幣，結(jié)果把該廠的營(yíng)運(yùn)管理摘得一團(tuán)亂，最后導(dǎo)致從臺(tái)灣前三大PCB

廠，跌落到被同行并購(gòu)的結(jié)局，這是需要許多同行選擇ERP軟件時(shí)所深思的。4.3考慮產(chǎn)品的可擴(kuò)展性

PCB產(chǎn)業(yè)各種新制程技術(shù)層出不窮，如HDI,BGA,埋盲孔等，均會(huì)提高廠商制程管理的障礙。例如工程資料管理模組

需要微到彈性設(shè)定，可管理與產(chǎn)單而、雙而、多層、盲理孔、RIIM增層、HDI和各種軟性、硬，性印刖電路板。同時(shí)，

PCB產(chǎn)品的種類(lèi)繁多，工程資料管理模組還需要為提供了用戶(hù)一個(gè)統(tǒng)一的界面來(lái)管理類(lèi)似的產(chǎn)品資料，這樣可以減少

用戶(hù)的資料維護(hù)量，提高資料查詢(xún)效率。

此外，PCB產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)管理需要控制到由訂單下單到生產(chǎn)完成的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，這將要對(duì)應(yīng)模組提供生產(chǎn)排程計(jì)劃和在

制品管理，以求提高生產(chǎn)力、產(chǎn)量及客戶(hù)回應(yīng)速度。因此開(kāi)放的接口功能，如與Barcode掃描器進(jìn)行連接執(zhí)行掃描過(guò)

數(shù)功能，顯得尤為重要。此外，在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量系統(tǒng)數(shù)據(jù)，長(zhǎng)久累積下來(lái)對(duì)系統(tǒng)速度會(huì)造成,一定影響，因此

大數(shù)據(jù)量的系統(tǒng)優(yōu)化及效率提升方面的需求也必須納入ERP選型階段的考慮因素。

此外，PCB行業(yè)產(chǎn)品制程多達(dá)數(shù)十站以上，在制造過(guò)程中可能影響產(chǎn)品良率的變量很多。許多企業(yè)都引入了統(tǒng)計(jì)過(guò)程

控制（SPC）分析工具，用各種形式的圖表來(lái)對(duì)產(chǎn)品良率進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，包括Paret。，Xbar和西部電器法則等。包括

類(lèi)似功能，或提供與上述系統(tǒng)的接口的ERP產(chǎn)品，也PCB/FPC行業(yè)的首選。此外，軟件提供商是否承諾能配合企業(yè)的

發(fā)展，并做出持續(xù)改善的姿態(tài)也非常重要。任何軟件都有自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，能夠從企業(yè)發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，并提

供一整套持續(xù)改進(jìn)、共同發(fā)展的思路與方案，才是最佳的合作伙伴。

4.4品牌與成功案例

ERP選型不僅是選購(gòu)一件商品，也是選擇一個(gè)值得信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴，因此品牌效應(yīng)值得關(guān)注。選用國(guó)國(guó)內(nèi)外知名

品牌的ERP產(chǎn)品無(wú)疑能取得更佳的形象效果，選擇合適的品牌也能保證獲得最佳的投資效益。因此，企業(yè)應(yīng)該選擇商

業(yè)信譽(yù)卓著、經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、開(kāi)發(fā)實(shí)力雄厚、實(shí)施經(jīng)臉豐富的ERP公司。即便是知名公司，介入各行業(yè)的程度也有深

有淺，往往只在特定的行業(yè)有優(yōu)勢(shì)。因此要對(duì)廠商的行業(yè)背景進(jìn)行深入調(diào)查。行業(yè)市場(chǎng)信息除了廠商介紹外，可以通

過(guò)媒體、會(huì)議等多渠道收集。

從目而看，用戶(hù)大都把廠商以往實(shí)施成功的案例放在選型要考慮的首要條件，這實(shí)際上是對(duì)廠商的產(chǎn)品、服分、客戶(hù)

關(guān)系的綜合考察，是一種非常節(jié)省時(shí)間的做法。如果有滿(mǎn)意度高的行業(yè)用戶(hù)群，那是對(duì)廠商行業(yè)背景的最好認(rèn)可。企

業(yè)信息系統(tǒng)選型的負(fù)責(zé)人一定要到這些企業(yè)實(shí)地考察，了解這些案例的成敗得失，做到心中有數(shù)。但是并不是客戶(hù)群

越大，客戶(hù)越多，就一定代表軟件越成熟。我們?cè)诳疾鞎r(shí)還要充分了解這些客戶(hù)的差異性、與本企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模的相

似度、實(shí)施ERP以來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意度等。

4.5實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)體的實(shí)力與背景

軟件供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)是影響ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。即使廠商有同行業(yè)實(shí)施背景，但顧問(wèn)的資歷和經(jīng)驗(yàn)有高下之

分，或在實(shí)施過(guò)程中途換人，實(shí)施效果也會(huì)大打折扣。復(fù)雜的實(shí)施過(guò)程不僅需要顧問(wèn)豐富的實(shí)施經(jīng)臉做指導(dǎo)，還需要

有非常好的項(xiàng)目控制方法。因此，顧問(wèn)的資歷和經(jīng)驗(yàn)很重要。

做為專(zhuān)業(yè)提供PCB行業(yè)ERP實(shí)施服務(wù)的顧問(wèn)，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，必須具備多年的PCB行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)企業(yè)流

程重組的方法及推進(jìn)過(guò)程有充分的把握，最好還要具備傳統(tǒng)ERP理論與實(shí)踐經(jīng)臉，并且精通基本IT技術(shù)；在個(gè)人修

養(yǎng)方面，必須具備為客戶(hù)服務(wù)的思想、高度的責(zé)任感、卓越的執(zhí)行能力、項(xiàng)目管理的技巧，以及靈:舌變通的氣質(zhì)，所

有這些都將成為影響項(xiàng)目質(zhì)量的變數(shù)。

當(dāng)然，ERP實(shí)施不是個(gè)人英雄主義，顧問(wèn)個(gè)人的優(yōu)秀并不能讓企業(yè)ERP永續(xù)成功。這就需要供應(yīng)商有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)

機(jī)制，避免企業(yè)對(duì)于個(gè)人的過(guò)度依賴(lài)，而最終依靠的是供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)力量！ERP項(xiàng)目是個(gè)雙贏的項(xiàng)目，就一定要雙方

共同努力，共同承擔(dān)責(zé)任，控制項(xiàng)目進(jìn)度，逢山開(kāi)路，遇水架橋。企業(yè)可以要求顧問(wèn)參與選型的全過(guò)程，還可以在合

同條款中規(guī)定顧問(wèn)資歷、時(shí)間保證、厥問(wèn)更換等條款，以盡可能地選擇高水平、有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員。因?yàn)樵俸玫能浖?/p>

產(chǎn)品，若沒(méi)有經(jīng)臉豐富的顧問(wèn)幫助導(dǎo)入，也只是幾張光盤(pán)而已！

4.6選型過(guò)程中幾點(diǎn)思考

目前許多PCB制造企業(yè)在ERP的應(yīng)用廣度和深度方面，都非