辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息發(fā)布規(guī)范

第第頁辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息發(fā)布規(guī)范我局新版辦公自動(dòng)化系統(tǒng)投入運(yùn)用以來，經(jīng)過不絕改進(jìn)和完善，內(nèi)容更加豐富，信息量增大，在工作中發(fā)揮了緊要作用。但信息上網(wǎng)方面存在著上網(wǎng)格式不規(guī)范，字詞不準(zhǔn)確的，更新時(shí)間長(zhǎng)等問題。為規(guī)范辦公自動(dòng)化上網(wǎng)信息，依據(jù)目前辦公自動(dòng)化應(yīng)用實(shí)際，提出如下規(guī)范，請(qǐng)認(rèn)真遵奉執(zhí)行。一、省局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)上網(wǎng)信息由辦公室統(tǒng)一管理，機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)本部門欄目信息的發(fā)布與管理，信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持。各部門（單位）各司其職，確保辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息發(fā)布真實(shí)有效，字詞規(guī)范，安全可靠。二、各部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息上網(wǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分管部門負(fù)責(zé)人，確定信息發(fā)布人員，采取樂觀措施，認(rèn)真組織好本部門的信息發(fā)布與管理工作。三、進(jìn)一步嚴(yán)格信息的發(fā)布審查，對(duì)信息的起草、審核、發(fā)布等各個(gè)環(huán)節(jié),各部門都要層層認(rèn)真把關(guān)，確保上網(wǎng)信息內(nèi)容真實(shí)可靠，字詞標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。從即日起，凡上網(wǎng)信息、簡(jiǎn)報(bào)等一律注明審核人、擬稿人或責(zé)任編輯姓名。四、各部門顯現(xiàn)誤操作或發(fā)現(xiàn)不合適的信息，能自行刪除的由本部門盡快刪除。不能自行刪除的請(qǐng)及時(shí)與信息中心系統(tǒng)管理員聯(lián)系，以便盡快從網(wǎng)上清除。五、各部門要進(jìn)一步強(qiáng)化保密意識(shí)，不適于上網(wǎng)發(fā)布的信息嚴(yán)禁上網(wǎng)。各類文件、會(huì)議紀(jì)要等如有不宜上網(wǎng)的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)文處理簽上注明不上網(wǎng)，以便辦公室辦理。六、各部門（單位）工作動(dòng)態(tài)、情況要及時(shí)上網(wǎng)，保證辦公自動(dòng)化界面及時(shí)得到更新。七、省局辦公自動(dòng)化網(wǎng)上欄目的設(shè)置與調(diào)整由省局辦公室統(tǒng)一管理，有關(guān)部門如需新增、調(diào)整欄目需經(jīng)辦公室同意后方可實(shí)施。任何部門不得自行添加、調(diào)整欄目。八、各市河務(wù)（管理）局參照省局做法，建立制度，明確責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本單位信息上網(wǎng)的管理。九、對(duì)機(jī)關(guān)各部門、各市河務(wù)（管理）局辦公自動(dòng)化上網(wǎng)的信息，省局辦公室將適時(shí)組織檢查評(píng)比，并納入年度目標(biāo)管理考核。篇2:辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息發(fā)布規(guī)范我局新版辦公自動(dòng)化系統(tǒng)投入運(yùn)用以來，經(jīng)過不絕改進(jìn)和完善，內(nèi)容更加豐富，信息量增大，在工作中發(fā)揮了緊要作用。但信息上網(wǎng)方面存在著上網(wǎng)格式不規(guī)范，字詞不準(zhǔn)確的，更新時(shí)間長(zhǎng)等問題。為規(guī)范辦公自動(dòng)化上網(wǎng)信息，依據(jù)目前辦公自動(dòng)化應(yīng)用實(shí)際，提出如下規(guī)范，請(qǐng)認(rèn)真遵奉執(zhí)行。一、省局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)上網(wǎng)信息由辦公室統(tǒng)一管理，機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)本部門欄目信息的發(fā)布與管理，信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持。各部門（單位）各司其職，確保辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息發(fā)布真實(shí)有效，字詞規(guī)范，安全可靠。二、各部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息上網(wǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分管部門負(fù)責(zé)人，確定信息發(fā)布人員，采取樂觀措施，認(rèn)真組織好本部門的信息發(fā)布與管理工作。三、進(jìn)一步嚴(yán)格信息的發(fā)布審查，對(duì)信息的起草、審核、發(fā)布等各個(gè)環(huán)節(jié),各部門都要層層認(rèn)真把關(guān)，確保上網(wǎng)信息內(nèi)容真實(shí)可靠，字詞標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。從即日起，凡上網(wǎng)信息、簡(jiǎn)報(bào)等一律注明審核人、擬稿人或責(zé)任編輯姓名。四、各部門顯現(xiàn)誤操作或發(fā)現(xiàn)不合適的信息，能自行刪除的由本部門盡快刪除。不能自行刪除的請(qǐng)及時(shí)與信息中心系統(tǒng)管理員聯(lián)系，以便盡快從網(wǎng)上清除。五、各部門要進(jìn)一步強(qiáng)化保密意識(shí)，不適于上網(wǎng)發(fā)布的信息嚴(yán)禁上網(wǎng)。各類文件、會(huì)議紀(jì)要等如有不宜上網(wǎng)的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)文處理簽上注明不上網(wǎng)，以便辦公室辦理。六、各部門（單位）工作動(dòng)態(tài)、情況要及時(shí)上網(wǎng)，保證辦公自動(dòng)化界面及時(shí)得到更新。七、省局辦公自動(dòng)化網(wǎng)上欄目的設(shè)置與調(diào)整由省局辦公室統(tǒng)一管理，有關(guān)部門如需新增、調(diào)整欄目需經(jīng)辦公室同意后方可實(shí)施。任何部門不得自行添加、調(diào)整欄目。八、各市河務(wù)（管理）局參照省局做法，建立制度，明確責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本單位信息上網(wǎng)的管理。九、對(duì)機(jī)關(guān)各部門、各市河務(wù)（管理）局辦公自動(dòng)化上網(wǎng)的信息，省局辦公室將適時(shí)組織檢查評(píng)比，并納入年度目標(biāo)管理考核。篇3:特服臺(tái)及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范特服臺(tái)及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范1、人工特服臺(tái)（180、144）及內(nèi)勤人員電話應(yīng)答客戶的時(shí)限電長(zhǎng)不超出十五秒鐘，即鈴響三聲，必有應(yīng)答。（10分）2、電話應(yīng)答客戶時(shí)，必需使用普通話，統(tǒng)一規(guī)范用語：“您好，洪澤電信**部門“，保持語氣親切、態(tài)度不冷不熱，語速適中，吐詞清楚，用語簡(jiǎn)練，表達(dá)正確。（15分）3、與客戶電話溝通應(yīng)自動(dòng)、自若地使用“您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起、再見“等文明服務(wù)用語，無論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對(duì)客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語。（15分）4、遇到客戶不絕提問時(shí)，應(yīng)有問必答，不厭其煩。遇到疑難問題回答不了，應(yīng)記錄下來，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。（15分）5、遇到客戶態(tài)度不好或受到客戶責(zé)備時(shí)，應(yīng)忍耐克制，語氣平穩(wěn)，禮貌對(duì)話，得理讓人，有理也不與客戶爭(zhēng)辯。（15分）6、遇到客戶有困難或有緊急情況求助時(shí)，應(yīng)依