辦公室市場(chǎng)調(diào)研方法與應(yīng)用考核試卷

辦公室市場(chǎng)調(diào)研方法與應(yīng)用考核試卷考生姓名：________________答題日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.辦公室市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.編制報(bào)告

（）

2.以下哪項(xiàng)不是辦公室市場(chǎng)調(diào)研的目的？（）

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.提高產(chǎn)品銷量

C.降低生產(chǎn)成本

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（）

3.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不屬于定性調(diào)研方法的是（）

A.訪談

B.座談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

（）

4.以下哪種調(diào)研方法適用于大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.深度訪談

B.電話調(diào)研

C.焦點(diǎn)小組

D.在線問卷

（）

5.辦公室市場(chǎng)調(diào)研中，不屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)來源的是（）

A.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)

B.政府發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的年報(bào)

D.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

（）

6.在調(diào)研問卷設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)問題有誘導(dǎo)性？（）

A.您認(rèn)為我們的產(chǎn)品質(zhì)量如何？

B.您是否認(rèn)為我們的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于其他品牌？

C.您對(duì)我們產(chǎn)品有什么建議？

D.您的年齡段是？

（）

7.以下哪個(gè)不是調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)？（）

A.問題要簡(jiǎn)明扼要

B.避免誘導(dǎo)性問題

C.可以設(shè)計(jì)多個(gè)開放式問題

D.問題的排列順序要合理

（）

8.在收集市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪個(gè)方法屬于概率抽樣？（）

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.方便抽樣

（）

9.在數(shù)據(jù)分析階段，以下哪個(gè)工具常用于描述性統(tǒng)計(jì)分析？（）

A.SPSS

B.EXCEL

C.SAS

D.MATLAB

（）

10.在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，以下哪個(gè)部分不需要包含？（）

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果

D.調(diào)研預(yù)算

（）

11.以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于SWOT分析？（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.財(cái)務(wù)

（）

12.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)方法不適用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.趨勢(shì)分析

B.季節(jié)性分析

C.回歸分析

D.描述性分析

（）

13.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)概念用于衡量消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買意愿？（）

A.市場(chǎng)占有率

B.品牌忠誠(chéng)度

C.消費(fèi)者滿意度

D.消費(fèi)者購(gòu)買力

（）

14.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的原則？（）

A.可測(cè)量性

B.可進(jìn)入性

C.可持續(xù)性

D.可盈利性

（）

15.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)策略屬于市場(chǎng)滲透策略？（）

A.發(fā)展新市場(chǎng)

B.開發(fā)新產(chǎn)品

C.提高產(chǎn)品價(jià)格

D.增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售

（）

16.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)方法不適合獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的反饋？（）

A.問卷調(diào)查

B.焦點(diǎn)小組

C.在線調(diào)研

D.電話調(diào)研

（）

17.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性分析

B.推理性分析

C.預(yù)測(cè)性分析

D.判斷性分析

（）

18.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)可能導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果的偏差？（）

A.調(diào)研問題的設(shè)計(jì)

B.數(shù)據(jù)的收集方法

C.數(shù)據(jù)的分析工具

D.調(diào)研報(bào)告的編寫

（）

19.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編寫要點(diǎn)？（）

A.調(diào)研背景和目的

B.數(shù)據(jù)收集和分析方法

C.結(jié)論和建議

D.調(diào)研過程中的困難

（）

20.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)行為可能違反道德規(guī)范？（）

A.保密受訪者信息

B.保證調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

C.在沒有受訪者同意的情況下錄音

D.為受訪者提供禮品以表示感謝

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.辦公室市場(chǎng)調(diào)研的類型包括以下哪些？（）

A.定性調(diào)研

B.定量調(diào)研

C.桌面調(diào)研

D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

（）

2.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要結(jié)構(gòu)包括以下哪些部分？（）

A.前言

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研結(jié)果

D.結(jié)論與建議

（）

3.以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？（）

A.產(chǎn)品特性

B.地理位置分布

C.消費(fèi)者行為

D.人口統(tǒng)計(jì)特征

（）

4.以下哪些方法可以用來減少調(diào)查問卷的誤差？（）

A.預(yù)測(cè)試問卷

B.簡(jiǎn)化問題

C.培訓(xùn)調(diào)查員

D.提供有獎(jiǎng)回答

（）

5.以下哪些是收集市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)時(shí)常用的定量調(diào)研方法？（）

A.在線調(diào)查

B.電話調(diào)查

C.郵寄調(diào)查

D.焦點(diǎn)小組

（）

6.市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些屬于一手?jǐn)?shù)據(jù)收集方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.網(wǎng)絡(luò)爬蟲

（）

7.以下哪些工具可以用于市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析？（）

A.SPSS

B.SAS

C.EXCEL

D.PYTHON

（）

8.以下哪些因素會(huì)影響市場(chǎng)調(diào)研樣本的大??？（）

A.研究目的

B.總體大小

C.抽樣誤差

D.預(yù)算限制

（）

9.市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些方法可以用來提高問卷的回收率？（）

A.提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

B.使用郵件跟蹤

C.確保問卷長(zhǎng)度適中

D.選擇合適的調(diào)查時(shí)間

（）

10.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研中常用的預(yù)測(cè)模型？（）

A.時(shí)間序列分析

B.回歸分析

C.判別分析

D.主成分分析

（）

11.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些因素可能導(dǎo)致樣本偏差？（）

A.非回應(yīng)偏差

B.選擇偏差

C.測(cè)量偏差

D.分析偏差

（）

12.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)遵循的倫理原則？（）

A.保護(hù)受訪者隱私

B.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

C.公平對(duì)待受訪者

D.避免操縱或誤導(dǎo)受訪者

（）

13.以下哪些方法可以幫助市場(chǎng)調(diào)研人員理解消費(fèi)者的深層次需求？（）

A.焦點(diǎn)小組討論

B.深度訪談

C.人類學(xué)研究

D.行為數(shù)據(jù)分析

（）

14.在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可能被考慮？（）

A.收入水平

B.教育背景

C.生活習(xí)慣

D.心理特征

（）

15.以下哪些策略屬于市場(chǎng)增長(zhǎng)策略？（）

A.市場(chǎng)滲透

B.市場(chǎng)開發(fā)

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.多元化

（）

16.以下哪些工具適用于市場(chǎng)調(diào)研中的定性數(shù)據(jù)分析？（）

A.內(nèi)容分析

B.主題分析

C.情感分析

D.量化分析

（）

17.以下哪些情況可能需要重新設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃？（）

A.市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化

B.數(shù)據(jù)收集方法出現(xiàn)技術(shù)問題

C.預(yù)算大幅減少

D.原始調(diào)研目標(biāo)不再適用

（）

18.以下哪些因素會(huì)影響市場(chǎng)調(diào)研的成本？（）

A.數(shù)據(jù)收集方法

B.樣本大小

C.調(diào)研工具的復(fù)雜度

D.調(diào)研地點(diǎn)的地理分布

（）

19.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些行為可能被視為不道德的？（）

A.在未告知的情況下記錄訪談內(nèi)容

B.對(duì)受訪者數(shù)據(jù)進(jìn)行不當(dāng)使用

C.提供誤導(dǎo)性信息以影響受訪者的回答

D.不提供禮品或獎(jiǎng)勵(lì)給受訪者

（）

20.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的關(guān)鍵要素？（）

A.數(shù)據(jù)來源

B.調(diào)研方法和過程

C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果

D.結(jié)論和建議

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)調(diào)研是為了獲取有關(guān)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等方面的信息，以便于企業(yè)做出______決策。

（）

2.在市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研主要關(guān)注消費(fèi)者的______和動(dòng)機(jī)。

（）

3.市場(chǎng)調(diào)研的二手?jǐn)?shù)據(jù)主要來源于______、政府報(bào)告和行業(yè)出版物等。

（）

4.在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，問題的設(shè)計(jì)應(yīng)避免______，以免影響回答的準(zhǔn)確性。

（）

5.市場(chǎng)調(diào)研的定量數(shù)據(jù)分析主要包括______分析和推斷性分析。

（）

6.在市場(chǎng)細(xì)分中，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求、態(tài)度和使用率等不同，可以將市場(chǎng)細(xì)分為______、形式細(xì)分和用戶細(xì)分。

（）

7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括調(diào)研背景、______、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。

（）

8.市場(chǎng)滲透策略是指企業(yè)通過增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，提高在現(xiàn)有市場(chǎng)中的______。

（）

9.市場(chǎng)調(diào)研中，為了減少抽樣誤差，可以采用______、分層抽樣等方法。

（）

10.在市場(chǎng)調(diào)研中，倫理原則要求調(diào)研人員保護(hù)受訪者的隱私，不得______受訪者的個(gè)人信息。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)。（）

2.定量調(diào)研通常用于收集大量數(shù)據(jù)，而定性調(diào)研用于深入了解消費(fèi)者的看法和感受。（）

3.在市場(chǎng)調(diào)研中，一手?jǐn)?shù)據(jù)比二手?jǐn)?shù)據(jù)更可靠。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告只需要包含調(diào)研結(jié)果，不需要說明調(diào)研方法和過程。（）

5.在市場(chǎng)細(xì)分中，細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該具有相似的需求和購(gòu)買行為。（）

6.市場(chǎng)調(diào)研中的抽樣誤差可以通過增加樣本大小來減少。（）

7.在問卷設(shè)計(jì)中，開放式問題比封閉式問題更容易分析。（）

8.市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研人員可以在未經(jīng)受訪者同意的情況下記錄訪談內(nèi)容。（）

9.市場(chǎng)增長(zhǎng)策略只關(guān)注增加產(chǎn)品銷量，不考慮市場(chǎng)開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)。（）

10.判斷性分析是市場(chǎng)調(diào)研中常用的一種數(shù)據(jù)分析方法。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公室市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟，并說明每個(gè)步驟的重要性。

（）

2.描述在市場(chǎng)調(diào)研中如何使用SWOT分析法，并給出一個(gè)實(shí)際例子說明其應(yīng)用。

（）

3.論述市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并說明企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)考慮哪些因素。

（）

4.假設(shè)你是一名市場(chǎng)調(diào)研分析師，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)辦公室文具市場(chǎng)的調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、樣本選擇和數(shù)據(jù)收集方式等。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.C

4.D

5.A

6.B

7.C

8.A

9.A

10.D

11.D

12.D

13.C

14.A

15.D

16.D

17.D

18.A

19.D

20.C

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.AB

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.決策

2.態(tài)度和動(dòng)機(jī)

3.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)

4.誘導(dǎo)性

5.描述性

6.需求細(xì)分

7.調(diào)研方法

8.市場(chǎng)份額

9.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

10.透露

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.市場(chǎng)調(diào)研主要步驟包括：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和編制報(bào)告。每個(gè)步驟的重要性在于確保調(diào)研的針對(duì)性、有效性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。

2.SWOT分析法用于