安徽信訪(fǎng)排查整改方案

安徽信訪(fǎng)排查整改方案一、引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公眾對(duì)政府服務(wù)和管理的要求日益提高，信訪(fǎng)工作作為政府聯(lián)系群眾的重要橋梁，其重要性不言而喻。安徽省信訪(fǎng)工作在密切聯(lián)系群眾、解決民生問(wèn)題、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用，但同時(shí)也存在著一些亟待解決的問(wèn)題。為全面提升我省信訪(fǎng)工作水平，確保群眾合法權(quán)益得到有效保障，本項(xiàng)目特制定《安徽信訪(fǎng)排查整改方案》。本方案緊密結(jié)合信訪(fǎng)工作實(shí)際，以問(wèn)題為導(dǎo)向，明確目標(biāo)、細(xì)化措施、落實(shí)責(zé)任，旨在推動(dòng)信訪(fǎng)工作規(guī)范化、制度化、法治化，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體實(shí)施內(nèi)容涵蓋信訪(fǎng)問(wèn)題排查、整改措施制定、責(zé)任追究等方面，確保整改工作落到實(shí)處，為推動(dòng)我省信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階提供有力保障。

二、目標(biāo)設(shè)定與需求分析

為保障安徽信訪(fǎng)排查整改工作的有序推進(jìn)，本方案設(shè)定以下目標(biāo)：

1.提高信訪(fǎng)問(wèn)題排查的準(zhǔn)確性：全面梳理信訪(fǎng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確保排查工作無(wú)死角，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率。

2.提升信訪(fǎng)問(wèn)題整改的實(shí)效性：針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定具體可行的整改措施，明確整改期限，確保問(wèn)題得到有效解決。

3.健全信訪(fǎng)工作制度：完善信訪(fǎng)工作流程，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化水平。

4.提升信訪(fǎng)工作人員業(yè)務(wù)能力：加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保信訪(fǎng)工作高效、有序開(kāi)展。

5.提高群眾滿(mǎn)意度：強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，關(guān)注群眾需求，提升信訪(fǎng)工作服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿(mǎn)意度。

需求分析：

1.信訪(fǎng)問(wèn)題排查：需對(duì)全省范圍內(nèi)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)梳理群眾反映強(qiáng)烈、問(wèn)題突出的領(lǐng)域，確保問(wèn)題排查全面、準(zhǔn)確。

2.整改措施制定：針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定具體、可行的整改措施，明確整改責(zé)任單位、責(zé)任人和整改期限。

3.信訪(fǎng)工作制度建設(shè)：梳理現(xiàn)有信訪(fǎng)工作制度，查找漏洞，完善信訪(fǎng)工作流程，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

4.信訪(fǎng)工作人員培訓(xùn)：組織信訪(fǎng)工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保信訪(fǎng)工作高效、有序開(kāi)展。

5.群眾滿(mǎn)意度調(diào)查：定期開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調(diào)查，了解群眾對(duì)信訪(fǎng)工作的評(píng)價(jià)和需求，作為工作改進(jìn)的重要依據(jù)。

本方案緊緊圍繞以上目標(biāo)和需求，結(jié)合實(shí)際工作，確保整改工作取得實(shí)效，為推動(dòng)我省信訪(fǎng)工作持續(xù)改進(jìn)提供有力保障。

三、方案設(shè)計(jì)與實(shí)施策略

為確保安徽信訪(fǎng)排查整改工作的有效實(shí)施，制定以下方案設(shè)計(jì)與實(shí)施策略：

1.成立組織機(jī)構(gòu)：成立省級(jí)信訪(fǎng)排查整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)及相關(guān)部門(mén)，形成工作合力。

-設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查工作；

-各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)設(shè)立專(zhuān)門(mén)工作組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。

2.制定排查計(jì)劃：按照“橫向到邊、縱向到底”的原則，制定詳細(xì)的排查計(jì)劃，明確排查時(shí)間、范圍、內(nèi)容和要求。

-對(duì)信訪(fǎng)案件進(jìn)行分類(lèi)管理，重點(diǎn)排查涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題；

-定期組織專(zhuān)項(xiàng)排查，確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

3.整改措施實(shí)施：

-針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定“一問(wèn)題一措施”的整改方案；

-實(shí)施整改責(zé)任追究制度，確保整改措施落實(shí)到位。

4.建立長(zhǎng)效機(jī)制：

-完善信訪(fǎng)工作制度，規(guī)范工作流程，提高工作效率；

-定期對(duì)信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。

5.加強(qiáng)信息反饋與公開(kāi)：

-建立信訪(fǎng)問(wèn)題整改信息反饋機(jī)制，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)展；

-通過(guò)政府網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，公開(kāi)整改工作情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

6.考核評(píng)估：

-建立信訪(fǎng)排查整改工作考核評(píng)估機(jī)制，對(duì)各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行定期評(píng)估；

-依據(jù)考核結(jié)果，對(duì)工作不力的單位進(jìn)行問(wèn)責(zé)，確保整改工作取得實(shí)效。

7.持續(xù)優(yōu)化：

-根據(jù)工作實(shí)際和群眾需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化整改措施；

-定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作提供借鑒。

本方案設(shè)計(jì)與實(shí)施策略旨在確保安徽信訪(fǎng)排查整改工作落到實(shí)處，提升信訪(fǎng)工作水平，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供有力保障。

四、效果預(yù)測(cè)與評(píng)估方法

為驗(yàn)證安徽信訪(fǎng)排查整改方案的實(shí)施效果，確保工作目標(biāo)的達(dá)成，本項(xiàng)目將采用以下效果預(yù)測(cè)與評(píng)估方法：

1.效果預(yù)測(cè)：

-信訪(fǎng)問(wèn)題數(shù)量明顯下降：通過(guò)整改措施的實(shí)施，預(yù)期信訪(fǎng)案件數(shù)量將呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，尤其是重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)等突出問(wèn)題將得到有效控制。

-群眾滿(mǎn)意度顯著提升：隨著信訪(fǎng)問(wèn)題的解決和服務(wù)的優(yōu)化，群眾對(duì)信訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意度將有所提高，社會(huì)和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。

-信訪(fǎng)工作制度更加完善：信訪(fǎng)工作流程和制度將得到優(yōu)化，形成一套科學(xué)、規(guī)范、高效的信訪(fǎng)管理體系。

2.評(píng)估方法：

-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：定期收集和整理信訪(fǎng)案件數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)比分析，評(píng)估整改工作成效。

-群眾滿(mǎn)意度調(diào)查：開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等形式，直接了解群眾對(duì)信訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意度，作為評(píng)估的重要依據(jù)。

-工作考核評(píng)估：結(jié)合年度考核和專(zhuān)項(xiàng)考核，對(duì)各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)整改工作進(jìn)行全面評(píng)估。

-社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)：通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，收集社會(huì)公眾對(duì)信訪(fǎng)整改工作的評(píng)價(jià)和建議，為評(píng)估提供參考。

-實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)研：組織專(zhuān)家和工作組實(shí)地走訪(fǎng)，深入了解整改措施落實(shí)情況和問(wèn)題解決效果。

3.評(píng)估流程：

-制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)整改目標(biāo)和任務(wù)，明確評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

-開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)：各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)定期開(kāi)展自評(píng)，同時(shí)進(jìn)行同級(jí)部門(mén)間的互評(píng)。

-組織第三方評(píng)估：委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果的客觀(guān)性和公正性。

-反饋評(píng)估結(jié)果：將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)單位和工作人員，督促整改工作的持續(xù)改進(jìn)。

五、結(jié)論與建議

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的排查整改，安徽信訪(fǎng)工作預(yù)計(jì)將取得顯著成效，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題有效解決，工作流程優(yōu)化，群眾滿(mǎn)意度提升。為確保整改效果的持久性和信訪(fǎng)工作的持續(xù)改進(jìn)，提出以下建議：

1.強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)：各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確保整改措施落到實(shí)處。

2.完善制度建設(shè)：不斷優(yōu)化信訪(fǎng)工作制度，構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，提升工作規(guī)范化水平。

3.提升業(yè)務(wù)能力：定期開(kāi)展信訪(fǎng)工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力。

4.加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)估：持續(xù)開(kāi)展效果評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保整改效果持續(xù)鞏固。

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