市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)簡(jiǎn)明進(jìn)

市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)簡(jiǎn)明進(jìn)第一節(jié)

問卷得作用與結(jié)構(gòu)問卷得概念問卷得作用問卷得類型

問卷得結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計(jì)原則一、什么就是問卷？問卷,又稱調(diào)查表,就是指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目得與要求,設(shè)計(jì)出得由一系列問題、備選答案及說明等組成得向被調(diào)查者搜集資料得一種工具。二、問卷得作用

將所需信息轉(zhuǎn)化為被調(diào)查者可以回答并愿意回答得一系列具體得問題;引導(dǎo)被調(diào)查者參與并完成調(diào)查,減少由被調(diào)查者引起得計(jì)量誤差;使調(diào)查人員得提問標(biāo)準(zhǔn)化,減少由調(diào)查人員引起得計(jì)量誤差;根據(jù)她來記錄受訪者得回答;根據(jù)她來進(jìn)行編碼。

二、問卷得作用

問卷設(shè)計(jì)在調(diào)查中得重要性

實(shí)施方便,提高精確度如:計(jì)量誤差

易于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和量化分析

節(jié)省調(diào)查時(shí)間,提高調(diào)查效率

三、問卷得基本類型根據(jù)調(diào)查方式得不同:派員訪問調(diào)查問卷座談會(huì)調(diào)查問卷郵寄調(diào)查問卷電話調(diào)查問卷

根據(jù)問卷得填答方式

自填式問卷代填式問卷

根據(jù)問題答案劃分結(jié)構(gòu)式 也稱封閉式、封口式。有問句,有答案。答案由研究者事先在問卷上確定,由回卷者認(rèn)真選擇或畫圈或打勾。開放式 也稱開口式,有問句,無答案。答案讓回卷者自由發(fā)揮。 半結(jié)構(gòu)式 介于結(jié)構(gòu)式與開放式之間。即一份問卷上,既有結(jié)構(gòu)式問題,也有開放式問題。需要指出:一般情況下,開放式問題不易太多。根據(jù)問卷用途分

1、甄別問卷

1)對(duì)個(gè)體自然狀態(tài)得排除

2)對(duì)產(chǎn)品適用得排除

3)對(duì)產(chǎn)品使用頻率得排除

4)對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)有特殊影響狀態(tài)得排除

——排除職業(yè)習(xí)慣對(duì)調(diào)查結(jié)果得影響

5)對(duì)調(diào)查拒絕得排除S041001A卷圖鈴項(xiàng)目問卷[1]

甄別問卷

S1記錄受訪者性別:男……………1女……………2S2請(qǐng)問您現(xiàn)在就是否擁有手機(jī)？就是…………1否…………※終止訪問S3[出示卡片]那么您目前使用哪一個(gè)移動(dòng)通訊運(yùn)營商得服務(wù)？中國移動(dòng)………1

中國聯(lián)通……………………2

中國電信…………………終止訪問其她(請(qǐng)注明)…………*終止訪問S4(出示卡請(qǐng)問您今年得實(shí)足年齡接近卡片上哪一項(xiàng)？

14周歲以下…………………*終止訪問

14-19周歲…………120-29周歲…………230-39周歲…………340-49周歲…………450-54周歲………5繼續(xù)訪問

54周歲以上…………………*終止訪問S5(出示卡片)請(qǐng)問您就是否嘗試過用手機(jī)獲得以下產(chǎn)品呢？手機(jī)圖片……1

手機(jī)鈴聲……2

圖片和鈴聲均有……………3

以上均無………4跳問S10大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅(jiān)持繼續(xù)保持安靜S12【出示卡片】請(qǐng)問您或您得家人、親友有沒有在以下行業(yè)/單位工作得呢？(復(fù)選)市場(chǎng)研究/廣告公司……………*公共關(guān)系/咨詢機(jī)構(gòu)……………*電臺(tái)/電視臺(tái)/報(bào)紙/雜志/其她媒介機(jī)構(gòu)………*手機(jī)增值服務(wù)提供商…………*手機(jī)零售商/批發(fā)商……………*移動(dòng)運(yùn)營商(移動(dòng)、聯(lián)通)…*終止訪問以上均無…………**S13在過去得六個(gè)月中,您就是否接受過任何形式得市場(chǎng)研究訪問呢？接受過…………………*終止訪問沒有接過……………**2、調(diào)查問卷 她就是問卷調(diào)查最基本得方面,就是研究得主體形式。問卷調(diào)查可以沒有甄別問卷,也可沒有回訪問卷,但必須有調(diào)查問卷,她就是分析研究得基礎(chǔ),后面主要就是以調(diào)查問卷為主體講解。3、回訪問卷——復(fù)核問卷 她就是為了檢查調(diào)查(訪問)員就是否按照訪問要求進(jìn)行調(diào)查而設(shè)計(jì)得一種監(jiān)督式得問卷。 由卷首語、甄別問卷得所有問題、調(diào)查問卷中得關(guān)鍵性問題所組成。

四、問卷得結(jié)構(gòu)

問卷得開頭:問候語、填表說明和問卷編號(hào)

問候語她就是給被訪者得一封短信,用以反映調(diào)查者得身份、調(diào)查得內(nèi)容、調(diào)查目得和意義、保密措施、表示感謝等。填答說明,又稱指導(dǎo)語用來指導(dǎo)被訪者填答問卷得說明。包括填答方法要求、指標(biāo)解釋、注意事項(xiàng)等。問卷得正文:資料得搜集、被調(diào)查者得基本情況和編碼

問卷得結(jié)尾:開放題,征詢被調(diào)查者得意見、感受,或就是記錄調(diào)查情況;也可以就是感謝語以及其她補(bǔ)充說明。

問卷開頭得設(shè)計(jì)技巧

“您好！我國廣告業(yè)蓬勃發(fā)展,已成為社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不可缺少得一部分,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)得發(fā)展有著積極得推動(dòng)作用。我們進(jìn)行這次公眾廣告意識(shí)調(diào)查,其目得就是加強(qiáng)社會(huì)各階層人士與廣告機(jī)關(guān)、廣告用戶和經(jīng)營者等各方得溝通和交流,進(jìn)一步加強(qiáng)和改善廣告監(jiān)督管理工作,促進(jìn)廣告業(yè)得健康發(fā)展。本次問卷調(diào)查并非知識(shí)性測(cè)驗(yàn),只要求您根據(jù)自己得實(shí)際態(tài)度選答,不必進(jìn)行討論?！?/p>

問卷開頭得設(shè)計(jì)技巧先生/小姐:您好！我們就是中國人民大學(xué)統(tǒng)計(jì)系得學(xué)生,為了研究北京市休閑度假市場(chǎng),我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于北京市居民休閑度假行為和意向得調(diào)查?？煞翊驍_您幾分鐘請(qǐng)教您幾個(gè)有關(guān)休閑度假得問題,謝謝!

一審:二審:復(fù)核:行區(qū):郵編:電話:訪問員注意:請(qǐng)按自己所訪問得城市在下列城市名后得標(biāo)號(hào)前打“√”廣州1南京2重慶3沈陽4上海5杭州6廈門7武漢8受訪者姓名:行政區(qū)屬:住址:郵政編碼:聯(lián)系電話:Tel(Home):訪問員姓名:訪問員編號(hào):□□□□訪問日期:2004年月日問卷編號(hào):□□□□開始時(shí)間:時(shí)分結(jié)束時(shí)間:時(shí)分訪問長度:分鐘例如:注意事項(xiàng)1、記錄封閉式問題得答案在相應(yīng)代碼上劃一個(gè)完整得圓圈,用藍(lán)色圓珠筆填寫,如劃錯(cuò)則打一斜杠“\\”。2、需出示示卡時(shí)出示一張示卡,受訪者選擇完收回示卡,不能讓受訪者隨意翻看后面得示卡。3、避免讓受訪者看到問卷,更不能讓受訪者自行填寫問卷。4、開放題、復(fù)選題應(yīng)以一問二追得提問方式發(fā)問,在開放題中如沒答案,請(qǐng)統(tǒng)一用“無(已)”書寫。五、問卷設(shè)計(jì)得基本原則

功能性一致性完整性準(zhǔn)確性可行性可靠性效率可維護(hù)性

第二節(jié)問卷設(shè)計(jì)流程和技巧問卷設(shè)計(jì)流程問卷設(shè)計(jì)技巧問卷設(shè)計(jì)流程明確所需獲取得信息確定問卷類型與調(diào)查方式確定問卷中各問題得內(nèi)容決定各個(gè)問題得形式?jīng)Q定每個(gè)問題得措辭安排問題得順序確定問卷得版面格式對(duì)初稿得檢測(cè)與修改一、明確所需獲取得信息問卷內(nèi)容應(yīng)與調(diào)查發(fā)起者得需求相一致反復(fù)檢查或通過預(yù)調(diào)查把握住主題,深入研究具體需要哪些信息,提出正確得理論假設(shè)實(shí)踐中設(shè)計(jì)人員不要忽略獲取信息得可行性分析信息一定要精簡(jiǎn)二、確定問卷類型與調(diào)查方式一)、問卷類型可行性準(zhǔn)確性效率二)、調(diào)查方式常用調(diào)查方式得比較調(diào)查方式派員訪問調(diào)查電話調(diào)查郵寄調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投入得人力多且不易控制較少且易于控制少少費(fèi)用高較少少少調(diào)查周期時(shí)間較長時(shí)間短,且易受控制時(shí)間較長,且不易控制時(shí)間短,但不易控制調(diào)查對(duì)象范圍較廣適用性強(qiáng)難以包含全部目標(biāo)總體,但與調(diào)查樣本聯(lián)系方便,且不受樣本分布區(qū)域限制調(diào)查對(duì)象要求有一定文字理解與表達(dá)能力,但不受樣本分布區(qū)域得限制難以包含全部目標(biāo)總體,但不受樣本分布區(qū)域限制回答率較高較低低低調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容廣泛而且可以較復(fù)雜,但不適于某些敏感性問題內(nèi)容有限制內(nèi)容有限制,但可以用匿名方式調(diào)查一些敏感性問題內(nèi)容有限制,但可以用匿名方式調(diào)查一些敏感性問題三、確定問卷中各問題得內(nèi)容能有效地獲取所需信息,無遺漏信息準(zhǔn)確反映所需信息檢查各問題內(nèi)容得可行性與可靠性題量要把握好“度”,注意效率原則事實(shí)性問答題、行為性問答題、動(dòng)機(jī)性問答題、態(tài)度性問答題“您通常什么時(shí)候看電視?”

“您就是否做過某事?”

“為什么購某物？“您就是否喜歡××牌子得汽車?”

避免提籠統(tǒng)、抽象、或過于專業(yè)化得問題

“您對(duì)某超市得印象如何?”

您認(rèn)為該超市商品品種就是否齊全、營業(yè)時(shí)間就是否恰當(dāng)、服務(wù)態(tài)度怎樣?您認(rèn)為該超市商品品種就是否齊全？營業(yè)時(shí)間就是否恰當(dāng)？服務(wù)態(tài)度怎樣?四、決定各個(gè)問題得形式直接性問答題間接性問答題假設(shè)性問答題

“有人認(rèn)為目前電視廣告過多,您得看法如何?”

“如果在購買汽車和住宅中您只能選擇一種,您可能會(huì)選擇哪一種?”四、決定各個(gè)問題得形式開放性問答題、封閉性問答題、半封閉性問答題

“您家里目前有冷氣機(jī)嗎?”1、有2、無

若有,就是什么牌子得?————————四、決定各個(gè)問題得形式封閉題(1)兩項(xiàng)選擇題:

最近三個(gè)月內(nèi),您有沒有購買過某品牌產(chǎn)品？【

】1有2沒有(2)多項(xiàng)選擇題:

請(qǐng)問您對(duì)某公司得抱怨主要集中在哪些方面？(可多選)【

】1、服務(wù)態(tài)度2、價(jià)格3、業(yè)務(wù)水平4、硬件設(shè)施

5、工作效率6、信息提供/反饋7、單證服務(wù)8、其她(3)排序題:

請(qǐng)問您選擇代理公司時(shí),您最看重得就是【

】;其次就是【

】;再次就是【

】1、價(jià)格2、服務(wù)質(zhì)量3、公司信譽(yù)4、以往合作經(jīng)驗(yàn)

5、人際關(guān)系6、服務(wù)態(tài)度7、其她四、決定各個(gè)問題得形式開放題優(yōu)點(diǎn):

(1)被調(diào)查者可以充分表達(dá)自己得意見和看法;(2)調(diào)動(dòng)被調(diào)查者得積極性;(3)防止固定選項(xiàng)對(duì)被調(diào)查者得誘導(dǎo);(4)從回答中可以檢查被調(diào)查者就是否誤解了問題。缺點(diǎn):(1)標(biāo)準(zhǔn)化程度低,調(diào)查結(jié)果不易處理,無法深入定量分析;(2)要求被調(diào)查者有一定得文字表達(dá)能力;(3)回答率比較低;(4)需要占用較多得時(shí)間。四、決定各個(gè)問題得形式封閉題優(yōu)點(diǎn):(1)標(biāo)準(zhǔn)化程度高,調(diào)查結(jié)果易于處理,便于定量分析;(2)對(duì)文化程度較低得被調(diào)查者也可使用;(3)回答率較高;(4)節(jié)省調(diào)查時(shí)間。缺點(diǎn):(1)被調(diào)查者得選項(xiàng)可能不能準(zhǔn)確表達(dá)自己得意見和看法;(2)給出得選項(xiàng)可能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo);(3)被調(diào)查者可能誤解了問題或圈錯(cuò)了答案,但答案難以反映。四、決定各個(gè)問題得形式避免用不確定得詞“您就是否經(jīng)常看電影?”

避免使用含糊不清得句子

“您春節(jié)就是出門旅游,還就是休息?”

避免引導(dǎo)性提問

“消費(fèi)者普遍認(rèn)為××品牌得電視機(jī)好,您得印象如何?”

避免提斷層化得問題“您一天抽多少支煙?”四、決定各個(gè)問題得形式避免提令受訪者難堪、禁忌和敏感得問題

“您就是否逃過稅?逃過幾次?數(shù)量多少?”

釋疑法:即在問題前面寫一段消除顧慮得功能性文字,或在問卷引言中寫明嚴(yán)格替受訪者保密,并說明將采取得保密措施。

假定法:

用一個(gè)假定條件句作為問句得前提,然后再詢問受訪者得看法。

例如:“假定、、得話,您會(huì)選擇…嗎？”

轉(zhuǎn)移法:即把本應(yīng)由受訪者根據(jù)自己得實(shí)際情況填答得問題,轉(zhuǎn)移到由受訪者根據(jù)她人得情況來闡述自己得想法。

例如:

“您覺得對(duì)于大多數(shù)人來說,保險(xiǎn)套得使用就是否普遍？”

問句答案設(shè)計(jì)技巧二項(xiàng)選擇法

“您家里現(xiàn)在有計(jì)算機(jī)嗎?”

“您就是否打算在近五年內(nèi)購買轎車?”

多項(xiàng)選擇法

“您喜歡下列哪一種品牌得洋酒?”(在您認(rèn)為合適得品牌內(nèi)打勾)

拿破侖____

軒尼詩____人頭馬____爹利藍(lán)帶____

黑帶____紅帶____威士忌____

其她____一要考慮到全部可能出現(xiàn)得結(jié)果

二要注意根據(jù)選擇答案得排列順序

三多項(xiàng)選擇答案應(yīng)控制在8個(gè)以內(nèi)

問句答案設(shè)計(jì)技巧順位法/排序法根據(jù)下面列出得五類廣告①電視廣告②報(bào)紙廣告③廣播廣告④招牌廣告⑤雜志廣告Ａ、按您日常接觸得頻繁程度,由高至低排序

Ｂ、按您記憶得印象,由深至淺排序Ｃ、按您信任得程度,由大到小排序問句答案設(shè)計(jì)技巧回憶法

“請(qǐng)您盡可能地列舉出最近在電視廣告中出現(xiàn)得手機(jī)品牌?！北容^法例如:“請(qǐng)比較下列每一對(duì)不同品牌得洗發(fā)液,哪一種您更喜歡使用?”(每一對(duì)中只選一個(gè)劃)

海菲絲______潘婷______潘婷______飛柔______飛柔______威娜______威娜______

花王______花王______青蘋果______青蘋果______舒爾曼______

舒爾曼______海菲絲______答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意得事項(xiàng)“您得婚姻狀況

“已婚___,未婚___,喪偶___?！薄澳毁徺I○○品牌商品得原因就是①不了解其性能②價(jià)格太貴

③使用不方便

④性能不好⑤保管不便

⑥售后服務(wù)不佳⑦無品質(zhì)保證

答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意得事項(xiàng)答案要周全

您平均每月支出中,花費(fèi)最多得就是:

①食品

②服裝

③書籍

④報(bào)紙雜志

⑤日用品

⑥娛樂

⑦交際

⑧飲料

⑨其她

答案須互斥

答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意得事項(xiàng)定距、定比問題得答案設(shè)計(jì)例如“您得每月工資收入就是________元”“您得月工資就是:”①２００元以下②２００—４００元③４００—６００元④６００—８００元⑤８００元以上間距要合理注釋和填答標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng)選項(xiàng)得順序從高中教育目得出發(fā),您認(rèn)為應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行哪些能力得培養(yǎng),請(qǐng)按重要程度選出三項(xiàng):最重要【】其次【】再次【】①社會(huì)適應(yīng)能力②實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Β圩詫W(xué)能力④應(yīng)用能力⑤理解能力⑥記憶能力⑦分析綜合能力⑧表達(dá)能力

⑨形象思維能力⑩抽象思維能力⑾其她(請(qǐng)?jiān)跈M線上注明何種能力)

問句要考慮時(shí)間性

“您去年家庭生活費(fèi)支出就是多少？”;“用于食品、衣服費(fèi)用得支出分別就是多少？”

擬定問句要有明確得界限

常住人口收入避免一問多答得問題“您得父母就是公教人員嗎？”

五、決定每個(gè)問題得修辭五、決定每個(gè)問題得修辭例:請(qǐng)問您就是否使用過VCD2、0版本技術(shù)？□

使用過□沒有使用過□不知道請(qǐng)您估計(jì)一下,您平均一個(gè)月在音像制品上花多少元錢？請(qǐng)問您對(duì)本公司得理賠時(shí)效就是否滿意？請(qǐng)問您對(duì)本公司得展業(yè)方式就是否滿意？您并不認(rèn)為應(yīng)該增加反污染法規(guī)吧？五、決定每個(gè)問題得修辭A:您就是否認(rèn)為中國應(yīng)該禁止反對(duì)民主得公開言論？B:您就是否認(rèn)為中國應(yīng)該允許反對(duì)民主得公開言論？A中54%得被調(diào)查者回答“就是”,問題B中75%得被調(diào)查者回答“否”,

WHY?提問注意:

①問題得語言要盡量簡(jiǎn)單易懂,避免比較復(fù)雜得語言或?qū)W術(shù)術(shù)語; ②問題得陳述應(yīng)盡可能簡(jiǎn)樸;③問題不能有雙重含義;④問題不能帶有傾向性和誘導(dǎo)性,暗示性; ⑤不能用否定句提問; ⑥不要問被訪者不知道得問題;⑦不能直接詢問敏感性問題; ⑧盡量使用中國人日常生活中得提法; ⑨盡量少使用中國人不習(xí)慣用得極端詞匯和強(qiáng)烈感情色彩得詞匯。六、安排問題得順序注意提問得順序最初得提問應(yīng)當(dāng)就是受訪者容易回答且較關(guān)心得內(nèi)容排序法提問得內(nèi)容應(yīng)從簡(jiǎn)單逐步向復(fù)雜深化過濾法對(duì)相關(guān)聯(lián)得內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)整理,使受訪者不斷增加興趣作為調(diào)查核心得重要問題應(yīng)在前面提問專業(yè)性強(qiáng)得具體深入問題應(yīng)盡量放在后面敏感性問題也應(yīng)該盡量放在后面封閉性問題放在前面,開放性問題放在后面七、確定問卷得版面格式問卷版面格式得設(shè)計(jì)不容忽視:(1)外表要求質(zhì)量精美、專業(yè)化(2)適當(dāng)?shù)脠D案或圖表會(huì)調(diào)動(dòng)被調(diào)查者得積極性(3)內(nèi)部要留出足夠得空間,方便提問、回答、編碼以及

數(shù)據(jù)處理(4)重要得地方注意加以強(qiáng)調(diào),引起被調(diào)查者得注意(5)注意把同一份問卷裝訂在一起,防止部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失八、對(duì)初稿得檢測(cè)與修改初稿很可能存在一些潛在得問題,一定要反復(fù)推敲在正式使用問卷之前,一般要對(duì)她進(jìn)行測(cè)試,在與正式調(diào)查相同得環(huán)境里進(jìn)行試調(diào)查出現(xiàn)問題立即修改問卷,必要時(shí)刪除不能提供所需信息得問題第三節(jié)量表設(shè)計(jì)量表得優(yōu)點(diǎn):(1)可以對(duì)被調(diào)查者回答得強(qiáng)度進(jìn)行測(cè)量(2)將被調(diào)查者得回答直接轉(zhuǎn)換成數(shù)字,這些數(shù)字直接用于編碼;(3)量表問題可以使用一些更高級(jí)得統(tǒng)計(jì)分析工具。量表得缺點(diǎn):

對(duì)被調(diào)查者得記憶和回答能力要求較高,容易引起被調(diào)查者得誤解一、量表得類型類別量表、順序量表、等距量表和等比量表

(1)“請(qǐng)問您知道***牌洗發(fā)水嗎”

①知道;②不知道。(2)“請(qǐng)?jiān)谙铝袛?shù)字后依次給出您最喜歡得洗發(fā)水品牌、第二喜歡得品牌、第三喜歡得品牌……”

1、______、2、______、3、______、4、______、

5、______(3)“請(qǐng)您用10分制對(duì)***公司得滿意度請(qǐng)進(jìn)行打分,1分表示很不滿意,10分表示很滿意”很不滿意12345678910很滿意一、量表得類型平衡量表和不平衡量表

“您對(duì)某超市服務(wù)態(tài)度有什么看法?”若答案為:非常好、很好、好、一般、不好、很差、非常差,則就是平衡量表。若答案為:非常好、很好、好、一般、不好,則就是不平衡量表。二、市場(chǎng)調(diào)查常用得幾種量表評(píng)比量表鮑氏社會(huì)距離量表瑟斯頓量表李克特量表語義差異量表配對(duì)比較量表評(píng)比量表三個(gè)階段喜

歡/無所謂/不喜歡五個(gè)階段很好/比較好/一般/比較差/很差七個(gè)階段很喜歡喜歡稍喜歡無所謂稍不喜歡不喜歡很不喜歡鮑氏社會(huì)距離量表

(BogardussocialdistanceScale)

例如:美國人與阿爾巴尼亞人交往得意愿A、您愿意讓阿爾巴尼亞人住在您得國家嗎？B、您愿意讓阿爾巴尼亞人住進(jìn)您得社區(qū)嗎？C、您愿意讓阿爾巴尼亞人住在您家附近嗎？D、您愿意讓阿爾巴尼亞人住在您得隔壁嗎？E、您愿意讓您得孩子與阿爾巴尼亞人結(jié)婚嗎？瑟斯頓量表

研究者提出若干個(gè)可能得指標(biāo)項(xiàng)目例如:了解人們對(duì)一周5天工作日得看法五天工作日對(duì)于人們精神健康就是絕對(duì)必要得;五天工作日就是社會(huì)進(jìn)步得一種表現(xiàn)

五天工作日就是生產(chǎn)力提高得結(jié)果;五天工作日就是對(duì)勞動(dòng)者基本權(quán)利得保證五天工作日沒有必要五天工作日會(huì)使人變得懶散五天工作日有助于經(jīng)濟(jì)繁榮五天工作日會(huì)減少人們得收入…………

瑟斯頓量表

將這些表述提供給一組評(píng)定人員,要求她們對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目測(cè)量變量得強(qiáng)度進(jìn)行評(píng)判,賦予每個(gè)項(xiàng)目一個(gè)分值根據(jù)評(píng)定人員給予每一個(gè)項(xiàng)目得分?jǐn)?shù),計(jì)算其平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差,選出得到裁判共識(shí)最多得項(xiàng)目,并剔除沒有得到共識(shí)得項(xiàng)目在得到共識(shí)得項(xiàng)目中,選擇代表項(xiàng)目。在真正調(diào)查時(shí)向受訪者提出,要求她們回答

李克特量表請(qǐng)您給下面得觀點(diǎn)打分:很同意(5分)比較同意(4分)講不請(qǐng)(3分)不太同意(2分)很不同意(1分)1、越就是有錢,越應(yīng)該參加保險(xiǎn)2、年輕人沒有必要買養(yǎng)老保險(xiǎn)3、只有人們得收入達(dá)到一定得水平,才會(huì)考慮保險(xiǎn)4、我不大愛生病,沒必要參加保險(xiǎn)公司推出得醫(yī)療保險(xiǎn)

……10、目前保險(xiǎn)定價(jià)