管理學(xué)試題10套

管理學(xué)試題10套管理學(xué)試題一單項選擇題（每小題2分，共20分）1.領(lǐng)班屬于下列哪一類管理人員()A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.以上都不是2.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是()A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D.分析技能3.法約爾提出了管理的（）條原則A.六B.十四C.十三D.五 4.以下組織文化的描述中，正確的是()A.變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)B.變化較快，隨時補充新的內(nèi)容C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內(nèi)容D.變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時5.近年來，由于國務(wù)院進(jìn)行人事制度改革，一批政府官員卸任離開政府部門。消息剛傳開，他們中的不少人就成了企業(yè)爭聘的對象。一般說來，企業(yè)聘請他們是為了A.改善企業(yè)的組織文化B.改善企業(yè)的組織環(huán)境C.提高企業(yè)的管理水平D.改善企業(yè)的技術(shù)水平6.決策過程的第一步是()A.確定目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)問題C.收集信息D.調(diào)查研究、分析情報資料、找出問題7.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是()A.直線制B.矩陣制C.分部制D.職能制8.工作輪換一般用于提高那些人的技能？()A.工程技術(shù)人員B.管理人員C.學(xué)徒D.普通職工9.以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的影響力是屬于()A.專家權(quán)力B.表率權(quán)力C.獎勵權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力E.法定權(quán)力10.“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵手段之一。以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)的是()A.消極怠工B.一切向錢看C.生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品D.對工作漠不關(guān)心二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1.卡茨認(rèn)為一個主管人員至少應(yīng)具備的基本技能有()A.概念技能B.人事技能C.技術(shù)技能D.管理技能E.分析技能2.目標(biāo)的作用是()A.指明管理工作方向B.激勵作用C.凝聚作用D.考核主管人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)3.越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向于以下哪些決策()A.非肯定性B.例行的C.非常規(guī)性D.戰(zhàn)略型4.泰羅要求以前由工人承擔(dān)的工作分成()A.計劃職能；由企業(yè)管理當(dāng)局承擔(dān)B.執(zhí)行職能；由現(xiàn)場工人執(zhí)行C．協(xié)調(diào)職能；有協(xié)調(diào)工人執(zhí)行D.控制職能；有工廠工頭承包5.“社會人”假設(shè)說明()A.應(yīng)該否定集體獎勵制度B.應(yīng)該以金錢和地位作為唯一的激勵手段C.人們是由社會需求而引起的工作動機(jī)D.人們的工作效率隨社會需求滿足程度的提高而提高6.以下屬于激勵方式的有()A.思想政治工作B.獎勵C.職工參與管理D.健全規(guī)章制度7.目標(biāo)管理可理解為()A.是管理管理者的管理B.他強(qiáng)調(diào)“自我控制”C.是分權(quán)制的結(jié)果D.是一種提供考核標(biāo)準(zhǔn)的管理8.關(guān)于激勵的含義正確的有()A.人的行為是由動機(jī)所支配B.行為的基本過程就是一個激勵的過程C.激勵指導(dǎo)動機(jī)、引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程D.激勵就是施以物質(zhì)刺激9.企業(yè)所處的社會環(huán)境，具體包括()A.人口B.教育與文化C.物質(zhì)資源狀況D.風(fēng)俗習(xí)慣10.下列屬于計劃類型的是()A.政策B.規(guī)則C.使命D.目標(biāo)三、問答題（每小題8分，共40分）1.什么是組織的一般環(huán)境？應(yīng)包括哪些內(nèi)容？2.組織控制的目的是什么？為什么重要？3.試述溝通的障礙及其克服。4.古典管理理論對管理理論的發(fā)展有什么影響？5.管理就是決策，如何理解其含義？試題一參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)單項選擇題（每小題2分，共20分）1.A2.C3.B4.A5.B6.A7.C8.B9.B10.B二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1.ABC2.ABD3.CD4.AB5.CD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.BD10.ABCD三、問答題（每小題8分，共40分）要求適當(dāng)展開，否則酌情扣分。1.管理者在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制時必須考慮這些因素，但相對具體環(huán)境通常影響要小一些。包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等因素2.控制的目的是確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。環(huán)境的變化、計劃的變化通過控制加以調(diào)整；權(quán)力的分散后確保權(quán)力的正確行使；保質(zhì)保量完成任務(wù)需要控制。3.溝通的障礙有過濾、選擇性知覺、情緒、信息超載、防衛(wèi)、語言、民族文化等?？朔姆椒ㄓ校哼\用反饋、簡化用語、積極傾聽、控制情緒、注意非言語提示。4.古典管理理論由經(jīng)驗上升為理論，用理論指導(dǎo)實踐，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、金錢的激勵，目的是為提高工作效率，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，對當(dāng)今、以及今后的管理都具有指導(dǎo)作用。5.首先說明決策的重要性，決策存在于管理過程的始終，尤其是戰(zhàn)略決策決定組織的興哀成敗。在其他職能發(fā)揮過程中都離不開決策。四、案例分析1.直線—職能制結(jié)構(gòu)。繪圖略。優(yōu)點：有利于實行統(tǒng)一指揮；分工明確；專業(yè)人員有利于發(fā)揮職能專長。缺點：難以協(xié)調(diào)；規(guī)模大難以適應(yīng)。6分2.用層次需求理論或其他激勵理論解釋。6分3.用領(lǐng)導(dǎo)、組織、授權(quán)等知識加以分析。8分管理學(xué)試題二選擇題（每小題2分，共20分）1.某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是A.工長B.總經(jīng)理C.部門經(jīng)理D.車間主任2.管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面的？A.信息情報方面B.決策方面C.人際關(guān)系方面D.業(yè)務(wù)經(jīng)營方面3.下列哪個不是古典管理理論的代表人物？A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.馬斯洛4.法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為A.等級原則B.協(xié)商原則C.跳板原則D.秩序原則5.國際商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”A.是一種企業(yè)戰(zhàn)略B.是一項重大決策C.是一種企業(yè)文化D.是一種規(guī)章制度6.廣義地講，目標(biāo)管理可定義為A.評估工具B.激勵手段C.綜合管理系統(tǒng)D.計劃與控制手段7.計劃工作是A.各級管理人員都從事的工作B.計劃職能部門的工作C.高層管理部門所要從事的工作D.以上都不是8.主要是根據(jù)決策人員的知覺、經(jīng)驗和判斷能力來進(jìn)行的決策是A.確定性決策B.不確定性決策C.程序化決策D.非程序化決策9.大的控制跨度更適合以下哪種情形A.下屬人員分散在各處B.管理者的工作較復(fù)雜C.計劃很明確D.組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境10.假設(shè)你在60分為滿分的LPC問卷中得了50分，根據(jù)菲德勒理論，可以得出的結(jié)論是A.你是一個任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B.你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格趨向于獨裁C.你是一個以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)D.你的上下關(guān)系較差二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1.管理可以理解為（）A.“管轄”與“處理”B.和別人打交道把事情辦好C.組織協(xié)調(diào)優(yōu)化D.決策2.管理的外部要素包括（）A.國家法律、規(guī)章、條例B.行業(yè)和原材料供應(yīng)C.財政資源和產(chǎn)品市場D.技術(shù)和經(jīng)濟(jì)形勢E.政治狀況和社會文化3.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論E.領(lǐng)導(dǎo)用人理論4.控制工作的步驟（）A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.初步檢測C.關(guān)鍵審核D.衡量成效E.糾正偏差5.關(guān)于單向溝通和雙向溝通，正確的說法是（）A.若需準(zhǔn)確傳達(dá)信息，單項溝通較好但速度較慢B.雙向溝通中，傳達(dá)信息的人們感到壓力較大C.發(fā)送者與接受者的地位不變是單向溝通D.單向溝通的速度比雙向溝通的速度快6.內(nèi)部提升的優(yōu)點有（）A.可使過去對組織成員的訓(xùn)練投資獲得回報B.組織內(nèi)的成員能較快的勝任工作C.可激勵成員的進(jìn)取心D.可了解候選人的優(yōu)缺點F.工作有變換的機(jī)會7.控制按糾正措施的環(huán)節(jié)，可分為（）A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.反饋控制D.前饋控制E.間接控制8.矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A.一個人，一個頭B.靈活性強(qiáng)C.專業(yè)性強(qiáng)D.適應(yīng)性強(qiáng)E.穩(wěn)定性好9.與其他信息溝通方式相比，書面溝通的優(yōu)點是（）A.交流時間短B.可長時間保存C.反饋快D.交流范圍廣10.管理的職能包括（）A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)B.計劃C.組織D.人員配備E.控制問答題（每小題8分，共40分）1.聯(lián)系實際談?wù)?，企業(yè)如何創(chuàng)設(shè)組織文化。2.梅奧的人群關(guān)系理論及其評價。3.科學(xué)決策的程序。4.有人認(rèn)為“人力資本=熱情*能力”，請運用領(lǐng)導(dǎo)和激勵的有關(guān)理論評述之。5.管理的一個著名定義是“經(jīng)由他人完成任務(wù)”，該定義對于管理者有何啟示？試題二評分標(biāo)準(zhǔn)及參考答案項選擇題（每小題2分，共20分）1.B2.C3.D4.C5.C6.C7.A8.B9.C10.C二、多項選擇題（每小題2分，共20分）ABCD2.ADE3.ABC4.ADE5.BCD6.ABCDE7.ACD8.BCD9.BD10.ABCDE三、問答題（每小題8分，共40分）要求適當(dāng)展開，否則酌情扣分。1.企業(yè)文化的定義及其包含的三個層面精神文化、制度文化及其物質(zhì)文化。圍繞這三層進(jìn)行文化的創(chuàng)設(shè)，其中價值觀的提煉是最關(guān)鍵的，制度文化是文化創(chuàng)設(shè)的保證，物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。2.人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容是：1.工人是社會人；2.企業(yè)中存在非正式組織；3.生產(chǎn)效率的提高取決于職工的滿足度。評價從情感管理的優(yōu)勢入手，過分強(qiáng)調(diào)感情的作用，否定規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)的作用是其不足。3.科學(xué)決策的程序：確定決策目標(biāo)——收集資料——擬定方案——評價選擇方案——確定實施措施——監(jiān)督反饋或識別決策問題——確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)——為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重——開發(fā)備擇方案——選擇備擇方案——評估決策結(jié)果4.用期望理論或應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論（生命周期理論）解釋。5.管理就是推動他人完成組織的任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)等角度分析。四、案例分析1.由直線—職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。成立相應(yīng)的事業(yè)部，并分權(quán)。6分2.從集中控制分散經(jīng)營展開。6分在集權(quán)與分權(quán)的處理中有問題，應(yīng)大權(quán)獨攬，小權(quán)分散。高層應(yīng)把握事業(yè)發(fā)展決策權(quán)、資金分配權(quán)、人事安排權(quán)等重要權(quán)力。8分管理學(xué)試題三一、單項選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“ú”，錯誤的在題后打“′”）1.被稱為現(xiàn)代管理之父是（）。A.法約爾B.韋伯C.泰羅D.梅奧2.管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（）。A.組織B.計劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.越是組織的下層主管人員，所做出的決策越傾向于（）。戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的、肯定的戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險的戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險的戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的4.一個微型的小組織主要應(yīng)用下述何種組織結(jié)構(gòu)（）。A.職能型B.矩陣型C.直線型D.事業(yè)部制5.公司在考慮增加生產(chǎn)能力時，有關(guān)人員需求預(yù)測應(yīng)建立在對（）問題的了解上。需增加多少工作量現(xiàn)在一個人能做多少工作根據(jù)一個人的工作量，測算為完成這增加的工作量需增加多少人以上全部6.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)對下屬激勵工作時，首先應(yīng)該（）。A.確保報酬優(yōu)厚B.判斷職工可能想要的成果C.確保公平D.確實實現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)7.橫向溝通具有（）的特點。A.指令性B.協(xié)商性C.權(quán)威性D.強(qiáng)迫性8.有較強(qiáng)職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)具有什么特征（）。A.有明確的任務(wù)B.受到下屬的尊敬C.對職工有獎懲權(quán)D.較差的上下關(guān)系9.下列哪種控制是與前饋控制的含義相同（）A.同步控制B.預(yù)防控制C.反饋控制D.實時控制10.所有對人性的假設(shè)中，最早出現(xiàn)的假設(shè)是（）。A“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會人”假設(shè)C“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)11.按（）劃分部門是最普遍采用的一種劃分方法。A、時間B、產(chǎn)品C、職能D、服務(wù)對象12．控制工作是指主管人員對下屬的（）進(jìn)行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作熱情D、工作成效13.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作是對組織內(nèi)每個成員及全體成員的（）加以P和施加影響的活動過程。A、行為B、意志C、愿望D、動機(jī)14.相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)和人員，是管理控制的（）之一。A控制標(biāo)準(zhǔn)B、基本步驟C、前提條件D、控制方式15（）擴(kuò)展了職務(wù)的內(nèi)容，給予員工更大的對其工作控制的權(quán)力。A、職務(wù)擴(kuò)大化B、職務(wù)豐富化C、職務(wù)專業(yè)化D、職務(wù)扁平化二、判斷正誤并簡要說明理由（每題2分，共30分。無論正誤均需說明理由）管理不必考慮組織的外部環(huán)境。不確定性決策往往受決策者心理導(dǎo)向的影響。3.預(yù)測是計劃工作的前提條件，而不是計劃工作的結(jié)果。4.科學(xué)的決策必須要有5個以上的備選方案可供比較選擇。5.目標(biāo)管理的優(yōu)點之一是有利于調(diào)動人們的積極性，增強(qiáng)人們的責(zé)任心。6.組織工作的主要任務(wù)就是要解決好組織內(nèi)部的人際關(guān)系。7.按照菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在最有利情景和最不利情景時，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。8.工作群體的目標(biāo)通常決定了組織的宗旨和使命。9.根據(jù)需要層次理論，五個層次的需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。10.目標(biāo)管理是人們抵制控制的原因之一。11．自上而下溝通比自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。12．對于簡單勞動和標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的工作，采取嚴(yán)格的監(jiān)督和約束可以取得較好的效果。13．在雙因素理論中，激勵因素實際上就是與工作內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)在因素。14．隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展的趨勢。15．有效的管理就是要講究高效率。試題三參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)單項選擇題（每小題2分，共30分）1.C2.B3.A4.C5.D6.B7.B8.C9.B10.A11.C12.D13.D14.C15.B二、判斷正誤并簡要說明理由（每題2分，共30分。無論正誤均需說明理由）1.錯誤。管理不僅要關(guān)注內(nèi)部環(huán)境，也要關(guān)注外部環(huán)境。2.正確。不確定性決策與決策者對待風(fēng)險的態(tài)度有關(guān)?？梢圆扇酚^法、悲觀法等。3.正確。計劃是建立在預(yù)測的基礎(chǔ)上制定的未來行動指南。4.錯誤。決策被選方案有多個。5.正確。目標(biāo)管理的指導(dǎo)原則是：“目標(biāo)管理，自我控制”。目標(biāo)的制定與完成對員工起到調(diào)動積極性的目的。自我控制強(qiáng)調(diào)了責(zé)任性。6.錯誤。組織工作的內(nèi)容包括建立組織結(jié)構(gòu)，權(quán)責(zé)關(guān)系的確定。7.正確。菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，分8種情景模式，其中在最有利情景和最不利情景時，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。8.錯誤。組織的宗旨和使命決定目標(biāo)。9.錯誤。需要層次理論中未滿足的主導(dǎo)需求起到激勵作用。10.錯誤。目標(biāo)管理是有效的控制手段。11.錯誤。自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。12.正確。簡單勞動和標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的工作，采取嚴(yán)格的監(jiān)督和約束可以有效地實現(xiàn)目標(biāo)。13.正確。雙因素理論中，激勵因素實際上就是滿足高層次的需求，與工作內(nèi)容相關(guān)。14.正確。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展創(chuàng)造了條件。15.錯誤。有效的管理不僅要講究高效率，而且要講究效果。三、綜合案例分析（20分）從管理的規(guī)章、制度，國外的先進(jìn)理念，培訓(xùn)，企業(yè)文化入手。四、案例分析案例一，從授權(quán)的影響因素入手。執(zhí)行責(zé)任、最終責(zé)任。10分案例二：從組織結(jié)構(gòu)入手，運用統(tǒng)一指揮原則分析。以及分清職責(zé)。10分管理學(xué)試題四單項選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“ú”，錯誤的在題后打“′”）l．霍桑試驗的結(jié)論指出，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高（）。A、職工的工資水平B、職工的福利水平C、職工的滿足度D、工廠的生存能力2．科學(xué)管理之父是（）A、法約爾B、泰勒C、韋伯D、梅奧3．管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（）。A.、組織B、計劃C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制4．控制工作是指主管人員對下屬的（）進(jìn)行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作熱情D、工作成效5．組織工作的第一步是（）。A、確定組織目標(biāo)B、對目標(biāo)進(jìn)行分解C、確認(rèn)實現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項業(yè)務(wù)工作并加以分類D、對組織進(jìn)行整體認(rèn)識6．目標(biāo)管理的第一步是（）。A、分析前提B、提出方案C、建立一套完整的目標(biāo)體系D、組織實施7．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作是對組織內(nèi)每個成員及全體成員的（）加以引導(dǎo)和施加影響的活動過程。A、行為B、意志C、愿望D、動機(jī)8．（）擴(kuò)展了職務(wù)的內(nèi)容，給予員工更大的對其工作控制的權(quán)力。A、職務(wù)擴(kuò)大化B、職務(wù)豐富化C、職務(wù)專業(yè)化D、職務(wù)扁平化9．下列哪種控制是與前饋控制的含義相同（）A.同步控制B.預(yù)防控制C.反饋控制D.實時控制10．越是組織的下層主管人員，所做出的決策越傾向于（）。A、戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的、肯定的B、戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險的C、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險的D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的11．一個微型的小組織主要應(yīng)用下述何種組織結(jié)構(gòu)（）。A、職能型B、矩陣型C.、直線型D、事業(yè)部制12．公司在考慮增加生產(chǎn)能力時，有關(guān)人員需求預(yù)測應(yīng)建立在對（）問題的了解上。A．需增加多少工作量現(xiàn)在一個人能做多少工作根據(jù)一個人的工作量，測算為完成這增加的工作量需增加多少人以上全部13．在應(yīng)用期望理論改進(jìn)對下屬激勵工作時，首先應(yīng)該（）。A.確保報酬優(yōu)厚B.判斷職工可能想要的成果C.確保公平D.確實實現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)14．橫向溝通具有（）的特點。A.指令性B.協(xié)商性C.權(quán)威性D.強(qiáng)迫性15．有較強(qiáng)職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)具有什么特征（）。A.有明確的任務(wù)B.受到下屬的尊敬C.對職工有獎懲權(quán)D.較差的上下關(guān)系二、判斷正誤并說明理由。1．對于現(xiàn)代企業(yè)而言，廠房、機(jī)器、設(shè)備、土地是最為重要的資源和財富。2．根據(jù)需要層次理論，五個層次的需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。3．有效的管理就是要講究高效率。4．自上而下溝通比自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。5．隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展的趨勢。6．沒有職權(quán)就沒有權(quán)力7．由于企業(yè)組織是由管理者建立起來的，所以組織設(shè)計主要從管理自身要求出發(fā)，同外部環(huán)境不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。8．企業(yè)的使命和目標(biāo)一旦確定，不管企業(yè)內(nèi)、外條件發(fā)生什么變化，都不應(yīng)該調(diào)整和修改。9．在雙因素理論中，保健因素是可有可無的，管理者不必重視它。10．名茨伯格通過對管理工作的實際觀察得出的10種角色觀點會使計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這種傳統(tǒng)的職能理論失效。11．不確定性決策往往受決策者心理導(dǎo)向的影響。12．管理者在授權(quán)時，應(yīng)遵循權(quán)力可以下授，但責(zé)任不可下授的原則。因此下級不必承擔(dān)責(zé)任。13．如果企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一且采用集中型的發(fā)展戰(zhàn)略，則適宜采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。14.按照菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在最有利情景和最不利情景時，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。15.目標(biāo)管理是組織進(jìn)行有效控制的方法之一。（）試題四參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)單項選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“ú”，錯誤的在題后打“′”）1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.B10.A11.C12.D13.B14.B15.C二、判斷正誤并說明理由。（每題2分，共30分）1.錯誤。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，人力資源是最為重要的資源和財富。2.錯誤。根據(jù)需要層次理論，未滿足的主導(dǎo)需要可以對個人產(chǎn)生激勵作用。3.錯誤。有效的管理既要講究高效率，也要講究效果。4.錯誤。自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。5.正確。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為組織結(jié)構(gòu)向扁平化提供了基礎(chǔ)。6.錯誤。沒有職權(quán)，有個人權(quán)力仍就有權(quán)力。7.錯誤。組織設(shè)計要關(guān)注環(huán)境的變化，這樣的組織才具有適應(yīng)能力。8.錯誤。隨著環(huán)境的變化，目標(biāo)也應(yīng)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。9.錯誤。保健因素的滿足，可防止員工的不滿。10.錯誤。10種角色與管理職能之間是相容管理。是從觀察經(jīng)理人員的工作入手研究。11.正確。不確定性決策由于客觀概率未知，往往受決策者心理、性格等方面的影響。12.錯誤。下級承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任。13.錯誤。集中型戰(zhàn)略應(yīng)與集權(quán)管理思想一致。事業(yè)部是分權(quán)管理。14.正確。菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，從三大影響因素入手，針對8種情景在不利與有利的影響因素中人物性最合適。15.正確。通過目標(biāo)控制非常方便。三、案例分析：（每題20分，共40分）案例一、金雀“難鳴”“長征”被困從計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制入手。案例二、布拉德利服裝公司的激勵激勵理論的應(yīng)用需分析激勵對象的主導(dǎo)需求，對案例中員工主要是低層次需求。被激勵對象有多種多樣的需求，應(yīng)因人而異。管理學(xué)試題五一、單項選擇題（共20分，每小題2分）1．霍桑試驗的重要結(jié)論之一是生產(chǎn)率的提高與下列哪種因素關(guān)系最大？（）A職工的工作技能B．職工的滿足度C．職工的工資水平D．工作環(huán)境狀況2管理的二重性是指（）A．藝術(shù)與科學(xué)性B．基礎(chǔ)性與邊緣性C．自然屬性與社會屬性D．普遍性與重要性3法約爾認(rèn)為企業(yè)的基本活動有（）A八項B、四項C．六項D．五項4．長期管理目標(biāo)一般是（）A．中層管理者的目標(biāo)B．中等復(fù)雜性的目標(biāo)C．五年以上達(dá)成的目標(biāo)D．一至五年中達(dá)成的目標(biāo)5.計劃工作的是企業(yè)管理的（）A．一般性工作B.較重要工作C．核心工作D．很嚴(yán)肅的工作6．在不確定型決策中，采用什么決策可能會使決策者承擔(dān)的風(fēng)險最大？（）A小中取大準(zhǔn)則B．大中取大準(zhǔn)則C．后悔值準(zhǔn)則D．最大可能準(zhǔn)則7只有了解清楚每個成員的哪個方面后才能進(jìn)行有效激勵？（）A未滿足的需要B．動機(jī)C．待遇要求D.工作愿望8提供工作保障可以滿足下述哪一層次的需要（）A．自尊需要B．安全需要C歸屬需要D、生理需要9．橫向溝通具有什么特點？（）A．指令性B．權(quán)威性C．協(xié)商性D．強(qiáng)迫性10．控制最基本的目的在于（）A．尋找錯誤B．衡量雇員績效C．確保行為依循計劃發(fā)展D．使人們失去自由二、判斷正誤并說明理由（共30分，每題3分）1．決策就是要選擇一個相對滿意的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)2．矩陣制結(jié)構(gòu)是大型企業(yè)最好的組織結(jié)構(gòu)形式。3．由于現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)與外部環(huán)境的時空阻隔已基本或完全消除，外部環(huán)境變的越來越可控，因此，企業(yè)管理的重心將由內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向外部管理。4．按照雙因素激勵理論，保健因素容易引起員工的不滿意而使管理工作陷于被動，因此，管理者的任務(wù)之一是盡可能處理好保健因素，確保員工長時期處在滿意狀態(tài)。5．由于分權(quán)能夠使下屬獲得更多的權(quán)利與責(zé)任，從而得到更大程度的激勵，所以，企業(yè)管理的集權(quán)思想應(yīng)該放棄。6．在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)財務(wù)資本的重要性仍然高于一切。7自上而下的溝通比自下而上的溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。8．只有定量決策才是科學(xué)的、可信的，所以定性決策越來越不會受到使用。9．菲德勒認(rèn)為，在不利情景時，關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。10．目標(biāo)管理就是對人們實施控制。三、簡答題（井25分，每題5分）l，何為德爾菲技術(shù)？運用該技術(shù)的關(guān)鍵是什么？2．試述馬斯洛的需求層次理論及其對管理者的啟示。3．試述滾動計劃的基本原理。4．試述組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。5．試述有效控制的四個特征。四、論述題（13分）每個人都觀察過螞蟻群搬家、搬運食物等，請用管理學(xué)理論來論述螞蟻運作方式對你的啟示。試題五參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)單項選擇題（每小題2分，共20分）1.B2.C3.C4.C5.C6.B7.A8.B9.C10.C二、判斷正誤并說明理由（共30分，每題3分）1．正確。決策不可能達(dá)到最優(yōu)化，就是要選擇一個相對滿意的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。2．錯誤。矩陣制結(jié)構(gòu)是具有彈性結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)。3．錯誤。內(nèi)部管理與外部管理同樣重要。4．錯誤。按照雙因素激勵理論，保健因素容易引起員工的不滿意而使管理工作陷于被動，因此，管理者的任務(wù)之一是盡可能處理好保健因素，消除員工的不滿。5．錯誤，企業(yè)管理的集權(quán)思想也具有統(tǒng)一指揮等優(yōu)勢。6．錯誤。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)人力資本是的重要的資源。7錯誤。自下而上的溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。8．錯誤。定量決策、定性決策在現(xiàn)實中都可能使用。9．錯誤。菲德勒認(rèn)為，在不利情景時，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。10．錯誤。目標(biāo)管理是調(diào)動人們積極性的方法，并不是完全用來對人們實施控制。三、簡答題（井25分，每題5分）l，何為德爾菲技術(shù)？運用該技術(shù)的關(guān)鍵是什么？此技術(shù)是請專家、匿名、征詢的方法。關(guān)鍵是專家、專家人數(shù)以及意見征詢表。2．試述馬斯洛的需求層次理論及其對管理者的啟示。馬斯洛把人的需求分為五個層級。分別是生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)。人們的需求多種多樣，激勵應(yīng)多種多樣，因人而異。3．試述滾動計劃的基本原理。滾動計劃是一種定期修訂未來計劃的方法。按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則編制。具有靈活性，計劃更加切合實際，增強(qiáng)計劃的彈性等優(yōu)點。4．試述組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。組織文化有精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。內(nèi)容有1.組織的價值觀；2.組織精神；3.倫理規(guī)范；4.組織素養(yǎng)。5．試述有效控制的四個特征。1.實施控制；2.適度控制；3.客觀控制；4.彈性控制。四、論述題（13分）螞蟻群搬家、搬運食物與管理的計劃、組織分工、領(lǐng)導(dǎo)、決策、溝通、指揮等職能有關(guān)。五、案例分析（12分）1.采用物質(zhì)利益、制度、安全保障、工作輪換、目標(biāo)激勵等。2.綜合運用多種激勵手段。尤其極具激勵作用的高報酬。3.激勵成本大。管理學(xué)試題六一、填空（每空1分，共10分）：l.目標(biāo)管理的實質(zhì)是、。2.被稱為科學(xué)管理之父，其代表作為＿．3.滾動計劃大大增加了計劃的。4．人員配備包括兩方面的內(nèi)容，一是，二是。5.解決控制的時滯現(xiàn)象可采取和＿．6．矩陣結(jié)構(gòu)最主要的缺點是二、判斷改錯（每題3分，共15分）1、非正式組織對企業(yè)有弊而無利。（）2．金錢是最有效的激勵因素。（）3．馬氏羅的自我實現(xiàn)需要既有積極的一面，又有消極的一面。（）4．現(xiàn)代社會沒必要制定長期計劃。（）5.事業(yè)部結(jié)構(gòu)是一種最理想的組織結(jié)構(gòu)模式。（）三、單項選擇（每題1分，共5分）：1、霍桑試驗的結(jié)論指出，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高（）。A、職工的工資水平B、職工的福利水平C職工的滿足度D、工廠的生存能力2．權(quán)責(zé)一致原則中，責(zé)權(quán)一致是指（）。A主管人員應(yīng)當(dāng)有職責(zé)和權(quán)力B、職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者應(yīng)當(dāng)相等C、主管人員應(yīng)當(dāng)具有很大的權(quán)力D、主管人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)很大的責(zé)任3、所有對人性的假設(shè)中，最早出現(xiàn)的假設(shè)是（）A“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會人”假設(shè)C、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)4按（）劃分部門是最普遍采用的一種劃分方法。A時間B、產(chǎn)品C、職能D、服務(wù)對象5．控制工作是指主管人員對下屬的（）進(jìn)行測量、衡量和評價。并采取相應(yīng)糾正措施的過程。A工作態(tài)度B.工作能力C、工作熱情D、工作成效四、多項選擇（每題3分，共15分）l、泰羅要求以前由工人承擔(dān)的工作分成（）。A計劃職能；由企業(yè)管理當(dāng)局承擔(dān)B、執(zhí)行職能；由現(xiàn)場工人執(zhí)行C、協(xié)調(diào)職能；由協(xié)調(diào)人員執(zhí)行D、控制職能；由工廠工頭承擔(dān)2．確定目標(biāo)應(yīng)包括的部分有（）。A指導(dǎo)資源最合理的分配B、充分發(fā)揮職工的積極性和潛力C．達(dá)到經(jīng)營活動的最佳效果D、促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)3．“社會人”假設(shè)說明（）。A應(yīng)該否定集體獎勵制度B、應(yīng)該以金錢和地位作為唯一的激勵手段C、人是由社會需求而引起的工作動機(jī)D、人們的工作效率隨社會需求滿足程度的提高而提高。4．直線—～職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是（）。A、下級部門的權(quán)力過大B、部門與部門間因目標(biāo)不統(tǒng)一而產(chǎn)生矛盾C、上層主管的協(xié)調(diào)工作量大D、組織因循守舊5、以下屬于激勵方式的有（）A思想政治工作B獎勵C職工參與管理D、健全規(guī)章制度”五、簡答（每題5分，共20分）1、管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，是二者的統(tǒng)一2.管理跨度與協(xié)調(diào)是怎樣相關(guān)聯(lián)的？當(dāng)管理跨度太窄或太寬有什么可能的負(fù)面效應(yīng)？3、有效控制活動應(yīng)注意哪些問題？4、為何獎懲要同時并用？如何正確行使懲罰？六、論述（本題17分）聯(lián)系企業(yè)改革實際，談?wù)勂髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何調(diào)動職工的積極性。試題六參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、填空（每空1分，共10分）重視人的因素、形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系；2.泰羅《科學(xué)管理原理》；3.彈性；4.人事選擇、人事訓(xùn)練；5.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制；6.責(zé)大于權(quán)。二、判斷改錯（每題3分，共15分）1、非正式組織對企業(yè)有弊而無利。（×）改為：既有弊又有利。2．金錢是最有效的激勵因素。（×）改為：重要的激勵手段。3．馬氏羅的自我實現(xiàn)需要既有積極的一面，又有消極的一面。（√）4．現(xiàn)代社會沒必要制定長期計劃。（×）將沒必要改為需要5.事業(yè)部結(jié)構(gòu)是一種最理想的組織結(jié)構(gòu)模式。（×）改為：事業(yè)部結(jié)構(gòu)是大型組織較合適的結(jié)構(gòu)模式。三、單項選擇（每題1分，共5分）1.C2.B3.A4.C5.D四、多項選擇（每題3分，共15分）1.AB2.ABC3.CD4.BCD5.ABCD五、簡答（每題5分，共20分）1、管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，是二者的統(tǒng)一科學(xué)性體現(xiàn)在：管理有許多規(guī)律、管理活動需科學(xué)理論作指導(dǎo)、管理須廣博的知識面。藝術(shù)性表現(xiàn)在管理在運用時具有較大的靈活性、技巧性與創(chuàng)造性。2.管理跨度與協(xié)調(diào)是怎樣相關(guān)聯(lián)的？當(dāng)管理跨度太窄或太寬有什么可能的負(fù)面效應(yīng)？I=n(2^n-1+n-1).管理跨度窄形成椎形結(jié)構(gòu)，管理跨度寬形成扁平結(jié)構(gòu)。當(dāng)管理跨度過窄，組織缺乏靈活性，信息傳遞路徑長，易引起信息失真，管理失控，管理人員多，管理成本加大。過寬，工作不能深入細(xì)致，造成官僚主義，控制難度大。3、有效控制活動應(yīng)注意哪些問題？牢記控制的目的、把握控制的關(guān)鍵、控制要重視經(jīng)濟(jì)性、及時性及彈性。4、為何獎懲要同時并用？如何正確行使懲罰？獎勵從正面引導(dǎo)，懲罰消除不良行為，獎懲并用能有效起到激勵的效果。懲罰要注意適當(dāng)、言行一致、善意、有效等。六、論述（本題17分）結(jié)合企業(yè)改革實際，分析當(dāng)前員工的需求，從滿足員工的需求入手，尤其目前絕大多數(shù)員工物質(zhì)利益仍排在第一位，因此，通過制度、績效評