金融保險汽車營銷與保險實訓(xùn)指導(dǎo)書

金融保險汽車營銷與保險實訓(xùn)指導(dǎo)書 汽車維 專業(yè)實訓(xùn)課題大 審 2013年2月3日 （典型工作項目4S2、能力目標64教學(xué)過程及時間分配(610實習(xí)工作頁（接待單3020實習(xí)工作頁（計劃表9030（壹）（二）1：2、根據(jù)交流的過程，讓學(xué)生對該交流過程中的禮儀做詳細的了解和掌握。為此設(shè)計“學(xué)生分析工作頁”1、2（三）1：要起身站??15（四）1：AD自我介紹的時機D以下哪幾種屬于寒暄的類型？正確的打問候型攀認型關(guān)照型技能達標：（什么樣的學(xué)習(xí)情該組實習(xí)的整學(xué)生實習(xí)的具設(shè)備設(shè)施的使用教學(xué)材料和設(shè)備準備是否充是否按照計劃工作頁六個教學(xué)環(huán)節(jié)小組內(nèi)的工作小組內(nèi)散（典型工作項目4S4S26410實習(xí)工作頁（接待單3020實習(xí)工作頁（計劃表9030（壹）（二）123

作為銷售顧問你該準備哪些隨身物品作為銷售顧問你該準備哪些隨身物品以下哪種行為不符合儀容儀表中的注意事項ABCD學(xué)習(xí)情ABC1：ABCD1：（三）X（四）1：(2)技能達標：（4S什么樣的學(xué)習(xí)情該組實習(xí)的整學(xué)生實習(xí)的具設(shè)備設(shè)施的使用教學(xué)材料和設(shè)備準備是否充是否按照計劃工作頁六個教學(xué)環(huán)節(jié)小組內(nèi)的工作只倆個人小組內(nèi)散（典型工作項目4S26410實習(xí)工作頁（接待單3020實習(xí)工作頁（計劃表9030（壹）見車時，4S（二）我們需要做哪些準備工作，以下哪個是正確的答案A.B.C.

客戶進入展廳后，我們的工作該干什么A．B.C.

下列哪項流程更合適

客戶咨詢時我們該做什么ABCD

營銷人員的禮儀規(guī) 學(xué)習(xí)情 客戶接待中服務(wù)禮儀的運

ABCD學(xué)習(xí)領(lǐng) 營銷人員的禮儀規(guī)

學(xué)習(xí)情 客戶接待中服務(wù)禮儀的運

4SABCD工作頁內(nèi) 分析工作頁1：客戶接待中服務(wù)禮儀的運

客戶進入展廳后，服務(wù)人員正確的接待方式ABCD（三）在學(xué)生進行分析的基礎(chǔ)上進行項目計劃。項目計劃階段要下發(fā)前、進入展廳后、客戶見車時，4S客戶進入展廳如果不需要幫助如何應(yīng)對（）ABCD如果顧客有疑問，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）ABCD（）（四）學(xué)生根據(jù)自己的分析（掌握相關(guān)的理論知識店內(nèi)接待中，對顧客的禮儀是針對誰的ABCD顧客想自己參觀銷售人員和顧客保持幾米距離ABCD試乘試駕前的準備是出于對什么的考慮ABCD汽車銷售人員的基本功ABCD1：技能達標：（什么樣的學(xué)習(xí)情該組實習(xí)的整學(xué)生實習(xí)的具設(shè)備設(shè)施的使用教學(xué)材料和設(shè)備準備是否充是否按照計劃工作頁六個教學(xué)環(huán)節(jié)小組內(nèi)的工作只倆個人小組內(nèi)散（典型工作項目4S30126410實習(xí)工作頁（接待單3020實習(xí)工作頁（計劃表9030（壹）1：（二）1計“學(xué)生分析工作頁”1123（三）（四）1、正前方2、左前方3、駕駛座4、車后座5、車后部技能達標：（什么樣的學(xué)習(xí)情該組實習(xí)的整學(xué)生實習(xí)的具設(shè)備設(shè)施的使用教學(xué)材料和設(shè)備準備是否充是否按照計劃工作頁六個教學(xué)環(huán)節(jié)小組內(nèi)的工作只倆個人小組內(nèi)散（典型工作項目4S4S4S本課是在第二學(xué)年（中級班，或第三學(xué)年（高級班）301264200010實習(xí)工作頁（接待單3020實習(xí)工作頁（計劃表9030（壹）20002 根據(jù)本課題讓學(xué)生對汽車售后流程做詳細的了解和掌握。為（三）1：1、交車時該做的準備工作？（四）學(xué)生根據(jù)自己的分析（掌握相關(guān)的理論知識1：1、當(dāng)顧客前來取修好的車輛時，接待人員應(yīng)2、當(dāng)顧客完全理解服務(wù)和費用，前臺接待應(yīng)（）ABCD汽車售后維修流1：技能達標：（什么樣的學(xué)習(xí)情該組實習(xí)的整學(xué)生實習(xí)的具設(shè)備設(shè)施的使用教學(xué)材料和設(shè)備準備是否充是否按照計劃工作頁六個教學(xué)環(huán)節(jié)小組內(nèi)的工作只倆個人小組內(nèi)散（典型工作項目4S30126410實習(xí)工作頁（接待單3020實習(xí)工作頁（計劃表9030（壹）2000（二）（三）1：123（四）學(xué)生根據(jù)自己的分析（掌握相關(guān)的理論