地稅系統(tǒng)走訪活動方案

?地稅系統(tǒng)走訪活動方案一、背景及目的作為稅收工作的前沿陣地，地稅系統(tǒng)的走訪活動旨在深入了解基層稅情，傾聽納稅人聲音，提升稅收服務質量，促進稅企和諧。此次走訪活動，我們將以全新的視角，更貼近實際的操作，確保走訪效果顯著。二、活動主題“傾聽民聲、服務發(fā)展、優(yōu)化稅收”三、活動時間2023年5月15日至5月30日四、活動地點全市范圍內各基層稅務機關五、活動對象1.各級稅務機關工作人員2.納稅人代表3.企業(yè)負責人4.社會各界人士六、活動內容1.走訪前準備（1）成立走訪活動領導小組，明確各組人員職責（2）制定走訪路線、時間安排和走訪任務（3）搜集走訪對象的基本信息，了解其需求（4）準備走訪所需的宣傳資料、調查問卷等2.走訪實施（1）實地走訪a.了解走訪對象的稅收政策落實情況b.傾聽納稅人對稅收工作的意見和建議c.收集企業(yè)稅收優(yōu)惠政策享受情況d.了解社會各界對稅收工作的關注點（2）問卷調查a.設計針對不同走訪對象的調查問卷b.當場填寫，確保問卷真實有效c.分析問卷結果，為改進稅收工作提供依據（3）召開座談會a.邀請走訪對象參加座談會b.交流走訪心得，分享稅收工作經驗c.征求對稅收工作的意見建議（1）整理走訪資料，形成走訪報告（2）對走訪中發(fā)現的問題進行梳理分析（3）制定整改措施，提高稅收服務質量七、活動保障1.加強組織領導，確?；顒禹樌M行2.提高走訪人員素質，確保走訪效果3.落實走訪費用，保障活動順利進行4.加強宣傳報道，營造良好輿論氛圍八、活動預期效果1.提升稅收服務質量，優(yōu)化稅收環(huán)境2.增強稅企溝通，促進稅企和諧3.提高社會各界對稅收工作的認同感4.為全市稅收工作提供有益借鑒九、活動后續(xù)1.對走訪中發(fā)現的問題進行整改落實2.持續(xù)關注走訪對象，了解稅收政策落實情況3.將走訪成果納入稅收工作績效考核4.定期開展走訪活動，形成長效機制這次地稅系統(tǒng)走訪活動，我們將以更加務實的態(tài)度，更加貼近民生的舉措，傾聽納稅人的聲音，服務發(fā)展大局，優(yōu)化稅收環(huán)境，為全市稅收事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。注意事項：1.走訪人員態(tài)度和服務注意事項：走訪人員在與納稅人交流時，態(tài)度要和藹、耐心，避免出現官僚主義和形式主義。解決辦法：提前對走訪人員進行培訓，強調服務意識，制定走訪行為規(guī)范，確保走訪過程中，走訪人員能夠真誠服務，耐心解答。2.走訪時間安排注意事項：走訪時間要與走訪對象的時間相協調，避免給納稅人造成不便。解決辦法：提前與走訪對象溝通，選擇合適的時間段進行走訪，盡量避免工作高峰期，確保走訪工作的順利進行。3.走訪資料真實性注意事項：確保走訪收集的資料真實可靠，避免出現虛假信息。解決辦法：設立走訪資料審核機制，對走訪收集的信息進行逐一核實，確保信息的真實性。4.走訪成果運用注意事項：走訪成果要及時轉化為實際工作中的改進措施。解決辦法：建立走訪成果跟蹤機制，對走訪中發(fā)現的問題進行分類整理，制定整改方案，確保走訪成果得到有效運用。5.走訪過程中的安全問題注意事項：走訪過程中要確保走訪人員的人身安全。解決辦法：制定走訪安全指南，為走訪人員提供必要的安全培訓，確保走訪過程中能夠應對各種突發(fā)狀況。6.走訪后的反饋與溝通注意事項：走訪結束后，要定期與走訪對象進行溝通，了解走訪效果。解決辦法：建立走訪反饋機制，定期回訪走訪對象，了解走訪措施的實際效果，及時調整走訪策略。1.走訪前的充分準備每一個細節(jié)都要考慮到，像是走訪對象的背景資料，他們的需求點，可能遇到的問題，這些都要提前做好準備。走訪前的準備不充分，可能就會導致走訪過程中的尷尬和無效。2.走訪過程中的靈活性走訪不是機械的問答，而應該是一種靈活的交流。根據走訪對象的反應和情況，我們要能隨時調整走訪的方式和內容，讓走訪更貼近實際，更有針對性。3.走訪后的跟蹤服務走訪不是一次性的活動，走訪后的跟蹤服務同樣重要。我們需要對走訪中發(fā)現的問題進行跟蹤，看是否已經解決，解決的效果如何，是否還有其他需要幫助的地方。4.建立走訪反饋機制走訪的效果如何，不能只靠我們自己說了算，還需要走訪對象的反饋。建立走訪反饋機制，可以讓走訪對象對我們走訪的效果進行評價，這樣我們才能更好地改進工作。5.加強走訪人員的培訓走訪人員是走訪活動的直接執(zhí)行者，他們的素質和能力直接影響到走訪的效果。因此，我們需要定期對走訪人員進行培訓，提高他們的業(yè)