文明素養(yǎng)禮儀

文明素養(yǎng)禮儀文明禮儀文明是社會(huì)開化和進(jìn)步的一種標(biāo)志。與野蠻相對(duì)，是人類在改造世界的實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。文明這個(gè)概念在不同的時(shí)代有著不同的含義。在我國古漢語中，較早地出現(xiàn)“文明”這一詞，如《易·乾文言，九二》“見龍?jiān)谔?，天下文明”。再有《尚書·舜典》中也有“壑哲文明”的提法，這里的文明含義，都是具有文采、文藻、開明、明智的意思，同我們今天所說的文明的含義大不相同。西方一些國家和地區(qū)進(jìn)入資本主義社會(huì)后，“文明”這一概念被廣泛地使用起來。美國的人類學(xué)家摩爾根在他的《古代社會(huì)》一書中把人類社會(huì)的發(fā)展分為蒙昧、野蠻、文明三個(gè)發(fā)展時(shí)期。而文明時(shí)代是繼蒙昧?xí)r代和野蠻時(shí)代之后的有文字記載的歷史發(fā)展階段?？障肷鐣?huì)主義思想家傅立葉則把整個(gè)人類社會(huì)劃分為蒙昧、宗法、野蠻、文明四個(gè)階段，他所講的文明是指資本主義時(shí)期。馬克思、恩格斯對(duì)文明的涵義作出科學(xué)地概括，他們認(rèn)為，文明是反映整個(gè)社會(huì)生活和社會(huì)面貌變化的，是整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。同時(shí)，文明是隨著社會(huì)分工的發(fā)展，隨著家庭、私有制和國家的出現(xiàn)，人類進(jìn)入階級(jí)社會(huì)以后，能用文字記載自己的歷史以后才開始的。馬克思、思格斯還經(jīng)常把“文明”用于闡述人類在物質(zhì)文化和精神文化方面的一切成果。這時(shí)講的“文明”同“文化”相近似。文明和文化在18世紀(jì)歐洲各國通常作為同義語使用?，F(xiàn)在的一些西方學(xué)者認(rèn)為文明著重指社會(huì)在演化過程中的技術(shù)和物質(zhì)增長方面，而文化則是指精神方面，如哲學(xué)、宗教、藝術(shù)、教育等方面的現(xiàn)象。一些人類學(xué)家則認(rèn)為，文明和文化是不同等級(jí)的，著名的西方思想家泰勒認(rèn)為：“文化和文明就其廣義人類學(xué)意義上看，是由知識(shí)、信念、藝術(shù)、倫理、法律、習(xí)俗以及作為社會(huì)成員的人所需要的其他能力和習(xí)慣所構(gòu)成的綜合體?！薄拔幕贝蠖鄶?shù)情況下則表示人們掌握科學(xué)文化知識(shí)的程度與水平。而文明就其廣義上講是指人類社會(huì)進(jìn)步和開化的狀態(tài)，表示人類改造客觀世界和主觀世界的全部成果。我們所提倡的文明包括物質(zhì)文明、政治文明和精神文明，同時(shí)也包括文明行為，即人們?cè)谌粘Ｉ钪泄餐袷氐男袨闇?zhǔn)則。講文明是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是文明行為的基本要求。它要求人們要講究禮貌，、舉止端正、謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、助人為樂，把講究儀表文明、舉止文明、語言文明、行為文明化為人們的自覺行動(dòng)。衣飾禮儀男士穿西裝男士穿上得體的西裝會(huì)顯現(xiàn)一種莊重和瀟灑。在正式場合，男士應(yīng)穿西裝套裝。西裝上衣的紐扣也有講究：在站著時(shí)應(yīng)該扣好。穿兩個(gè)紐扣的西裝，一般只扣上面一粒，但也可以都不扣或兩個(gè)都扣上，千萬不要只扣下面一粒。穿三個(gè)紐扣的西裝，可以全扣或只扣中間一個(gè)或扣上邊兩個(gè)，當(dāng)然也可以全部扣上或全部不扣。穿雙排紐扣的西裝，應(yīng)把全部扣子都扣上。如此，會(huì)給人瀟灑的感覺。坐下來時(shí)，將最下面一個(gè)扣子解開，等站立起來時(shí)再扣上，這樣才能盡顯西裝風(fēng)格。要搭配好襯衫，少穿內(nèi)衣，穿出西裝的“內(nèi)涵”。襯衫袖子的長度與領(lǐng)子的高度都比西裝上衣的袖子稍長和領(lǐng)子稍高，這樣的襯衫才是與西裝最般配的。領(lǐng)帶（領(lǐng)結(jié)）是西裝的靈魂，在西裝的穿著中起著畫龍點(diǎn)睛的作用。在西裝的口袋里面不要放太多東西，否則會(huì)給人累贅、不雅的感覺。穿西裝，一定要穿皮鞋，光亮的皮鞋會(huì)給人留下良好的整體感。西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記記住要拆下來。穿黑色的皮鞋時(shí)千萬不要配白色的襪子。女士穿西裝女西服大致分為裙套、褲套、三件套，各種套裝沒有固定的樣式，除正式、莊重的場合，不一定穿成套的西裝。合體的西裝，能表現(xiàn)出流暢柔美的線條，展現(xiàn)女士優(yōu)雅的氣質(zhì)。美觀大方的西裝套裙，常常是品位高雅的選擇。要注意皮鞋、包袋、發(fā)型、妝容與西裝的搭配，女性得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可充分利用。女士穿西裝一定要根據(jù)自己的身材特點(diǎn)選擇，盡可能揚(yáng)長避短。女士的西裝往往與優(yōu)雅的舉止相得益彰。不同場合穿著不同服飾工作時(shí)，要選擇適合行業(yè)特點(diǎn)的、整潔挺括的、適合自己身份的服裝。女性上班適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著趕時(shí)髦的太女性化的服裝。服飾就是職業(yè)精神的最好詮釋。在隆重的公務(wù)場合，適宜穿著正統(tǒng)、莊重的服裝，而不適合穿便服。在正規(guī)的社交場合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。在輕松的休閑場合，適宜穿著舒適、隨意、自由的便裝休閑服。在溫馨的家居場合，適宜穿著比較隨意的、個(gè)性化的，甚至比較隱私性的休閑服。在歡樂的喜慶場合，適宜穿著相應(yīng)熱烈、明快的衣服。在公眾場合，千萬不要穿著只適合在居室穿著的便服、休閑服。出席婚禮，穿著不宜過于出眾、耀眼，打扮也不宜過于怪異。在悲哀、肅穆的場合，切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。只有當(dāng)衣服與環(huán)境融為一體時(shí)才是最合適的。儀容美儀容修飾是一個(gè)人的外表形象。其基本標(biāo)準(zhǔn)是美觀大方，整潔衛(wèi)生，修飾得體。參加重要應(yīng)酬前，應(yīng)先把頭發(fā)梳理好。頭發(fā)往往能吸引人的第一目光。而潔凈、清爽的臉面能給人一種精神煥發(fā)的感覺。女士上班或出席各種正規(guī)場合，宜適當(dāng)化妝，因?yàn)檫@也是對(duì)別人的尊重。男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。天氣炎熱，女士應(yīng)注意及時(shí)補(bǔ)妝。女士不宜當(dāng)眾化妝；也不要輕易評(píng)論他人的妝容。儀態(tài)美姿態(tài)是人體的無聲語言“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，這是人們對(duì)姿勢(shì)最通常的描繪和要求。最佳的站姿是上體正直、頭正目平、嘴唇微閉、表情自然、收頦梗頸、挺胸收腹、雙臂下垂、立腰收臀、雙腿自然站直。端莊、大方、文雅、得體的坐姿，表現(xiàn)的是一種穩(wěn)重。穿短裙的女士宜雙腿側(cè)斜并攏，避免雙腿叉開。男士則不宜高架“二郎腿”或腿腳抖動(dòng)搖晃。在社交和公務(wù)場合入座時(shí)，應(yīng)禮貌地邀請(qǐng)別人首先就座。搶先坐下便有失風(fēng)度。要分清座席的次序，主動(dòng)把上座讓給尊長。最佳的走姿是上身挺直、頭正目平、收腹立腰、擺臂自然、步態(tài)優(yōu)美、步伐穩(wěn)健、動(dòng)作協(xié)調(diào)且走成直線。在公共場合不要輕易用手指點(diǎn)別人，那樣有失禮貌。言語禮儀禮貌稱謂與人交往中，為了表明與對(duì)方的熟悉程度或尊敬之意，對(duì)不同的人可以分別稱呼其姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜和職業(yè)；對(duì)于一般同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人，可以直接以姓名相稱。長輩可以對(duì)晚輩以姓名相稱，晚輩對(duì)長輩則不可以?？稍趯?duì)方的姓名前分別加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陳”、“小王”等，而免稱其名。對(duì)于職務(wù)、職稱較高者，可以只稱呼其職務(wù)、職稱，或者在其職務(wù)、職稱前加上姓氏。在極正式場合，對(duì)職務(wù)、職稱較高著，可在職務(wù)、職稱前加上姓名。對(duì)于有博士學(xué)位的人可直接以其學(xué)銜相稱，如“陳博士”。也可直接以對(duì)方的職業(yè)作為稱呼，如“老師”、“教練”、“醫(yī)生”、“護(hù)士”、“會(huì)計(jì)”等。對(duì)成年男性，通常稱為“先生”。對(duì)成年女性，可以統(tǒng)稱為“女士”。對(duì)已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對(duì)外國女性，統(tǒng)稱其“小姐”則更容易被接受。尊稱對(duì)德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“老王”、“謝公”等。在文藝界，人們常以“姓”+“老師”來稱呼對(duì)方。對(duì)工、商、戲劇界行業(yè)中傳授技藝的人，人們常稱之為“師傅”。在知識(shí)界，對(duì)有學(xué)問的女子，也可稱為“先生”，如“宋慶齡先生”。敬稱對(duì)別人的長輩，宜在稱呼前加“尊”，如“尊母”、“尊兄”等。對(duì)別人的平輩或晚輩，宜在稱呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”等。若在稱呼前加“令”字，則可不分輩分與長幼，如“令堂”、“令愛”等。敬稱雖多見于書面，但用于口語亦顯得文雅。謙稱向別人介紹時(shí)，稱輩分或年齡高于自己的親屬，可以在其稱呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。向別人介紹時(shí)，稱輩分或年齡低于自己的親屬，可以在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。向別人介紹時(shí)，稱自己的子女及其配偶，則可在其稱呼前加“小”字，如“小兒”、“小女”、“小婿”等。適當(dāng)使用謙稱，會(huì)給人以不俗的感覺?？吞壮醮我娒嬲f“久仰”，好久不見說“久違”。請(qǐng)人評(píng)論說“指教”，求人原諒說“包涵”。求人幫忙說“勞駕”，求人給方便說“借光”。麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”。請(qǐng)人改稿稱“斧正”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”。求人解答用“請(qǐng)問”，贊人見解用“高見”?？赐麆e人用“拜訪”，托人辦事用“拜托”。賓客來到用“光臨”，送客出門稱“慢走”。招待遠(yuǎn)客稱“洗塵”，陪伴朋友用“奉陪”。請(qǐng)人勿送用“留步”，歡迎購買叫“光顧”。與客握別稱“再見”，歸還原物叫“奉還”。對(duì)方來信叫“惠書”，老人年齡叫“高壽”。雅語交談時(shí)，用一些比較文雅的詞語容易使對(duì)方接受，不引起反感。如一般把“胖”說成“富態(tài)”、“豐滿”，把“瘦”說成“苗條”、“清減”等。委婉含蓄，也是一種智慧的體現(xiàn)。請(qǐng)別人幫忙時(shí)，可說：“請(qǐng)您幫忙好嗎？”“麻煩您幫一下忙，好嗎？”“請(qǐng)問：去二七紀(jì)念堂怎么走？”“打擾一下。”“請(qǐng)遞給我”等等，“請(qǐng)”字應(yīng)該是生活中使用頻率最高的詞匯。對(duì)于別人給以的幫助、理解、支持、關(guān)注或傾聽，要表示感謝，要常說：“謝謝！”“非常感謝！”“您辛苦了！”“讓您受累了！”“給您添麻煩了！”等等?！爸x謝”不僅說在口頭上，更重要的是發(fā)自內(nèi)心。由于種種原因，我們做了影響他人或妨礙他人的事情，浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間、精力，給對(duì)方造成了某種不愉快、損失甚至傷害，需要向?qū)Ψ街虑笗r(shí)，可說：“對(duì)不起！”“打擾您了?！薄罢?qǐng)您不要介意?！薄敖o您添麻煩了，真不好意思?！薄安缓靡馑?，又讓您跑一趟?！薄罢孢^意不去。”“真是抱歉！”等等。一聲“對(duì)不起”，往往能化解許多誤會(huì)與矛盾。分手道別時(shí)，要說“再見”、“回頭見”等禮貌的道別語。主人送別客人，可以說：“您慢走。”“請(qǐng)走好。”“多聯(lián)系！”“歡迎您再來！”客人告別主人，可以說：“打擾了！”或“不打擾了！”“有時(shí)間再來請(qǐng)教?！薄爸x謝您的盛情款待！”“請(qǐng)留步?！薄坝锌盏轿夷莾?。”在告辭時(shí)，如能對(duì)女主人說諸如：“您的茶藝（咖啡）令我印象深刻”之類的話，女主人將非常開心和滿足。對(duì)于別人的要求或請(qǐng)求如不能接受時(shí)，可說：“抱歉！我可能去不了?！薄安磺?，我已經(jīng)有約會(huì)了，改天吧！”“過幾天我再答復(fù)您。”“今天我真的不方便。”以請(qǐng)求的方式表達(dá)拒絕是極高的境界。在人們的觀念中，有些詞語在某種場合下說出來不吉利，會(huì)引起人們心情不愉快。如：開車或乘車時(shí)，不宜談交通事故。乘坐飛機(jī)時(shí)，不宜說“一路順風(fēng)”。乘船時(shí)，不宜說與“翻”、“沉”同音的詞語。在船上吃魚需要轉(zhuǎn)魚身時(shí)，不能說“翻過來”，可以說“順一下”。多了解一些民俗風(fēng)情會(huì)使您避免不必要的尷尬。飲食禮儀中餐禮儀社交宴請(qǐng)，宜選擇環(huán)境幽雅、衛(wèi)生良好、設(shè)施完備、交通方便的餐廳或酒樓。應(yīng)邀參加聚餐時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如若遲到，則應(yīng)表示歉意。點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)量入而為，心中有數(shù)，不亂點(diǎn)，不鋪張浪費(fèi)。這樣既顯熱情，又顯實(shí)在。被請(qǐng)者在點(diǎn)菜時(shí)，可以向主人表示自己沒有什么特殊要求，請(qǐng)對(duì)方隨便點(diǎn)，也可以認(rèn)真點(diǎn)上一個(gè)不太貴的菜，而請(qǐng)其他人再點(diǎn)，這是最得體的辦法。在宴請(qǐng)中，要注意按年齡、輩分高低為序排列桌次和位次。入座時(shí)，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與大家一道就座。搶在他人之前就座，顯然是有失風(fēng)度的。與人交談時(shí)，應(yīng)禮貌地暫時(shí)放下筷子。濕巾，只適宜用來擦手、擦嘴、擦汗。進(jìn)餐時(shí)，敲打餐具發(fā)出聲音或用餐具指向別人都是不禮貌的。當(dāng)賓主進(jìn)行致辭時(shí)，認(rèn)真去傾聽，這會(huì)給人留下很好的印象。取菜時(shí)，不宜翻來覆去、挑挑揀揀。用餐的速度不宜過快，也不宜過慢，最好能與同桌其他人基本同步。在用餐前后，可適時(shí)進(jìn)行交際活動(dòng)。女士用餐前最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕。西餐禮儀舉止優(yōu)雅、衣著考究、尊重女士，這是吃西餐的基本風(fēng)度。進(jìn)餐前，將餐巾展開折雙或?qū)钦?，折棱朝自己，攤放在雙腿上。右手持刀，左手持叉，刀叉同時(shí)配合使用，這是進(jìn)食西餐的基本功。喝湯時(shí)不宜發(fā)出聲響；若湯熱，可試溫，但不宜用嘴吹，更不宜用匙撥弄。取用刀叉時(shí)，應(yīng)按照由外向內(nèi)的順序，吃一道菜換一套刀叉。席間談話可以拿著刀叉，但在做手勢(shì)時(shí)必須放下。切割食物時(shí)，應(yīng)從食物左側(cè)叉住食物切起，切好一塊吃一塊，不要弄得鏗鏘作響。刀叉掉落地之后便不宜再使用。如果餐中離座，應(yīng)該將餐巾放在椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角。不宜用餐巾擦汗、擦桌子、擦餐具等。在叫喚侍應(yīng)生時(shí)，不宜高聲大喊，適宜用眼色或舉手示意。要注意安靜，要讓自己的言行舉止與周圍環(huán)境和諧。日本料理在日本式的房間里吃飯，如果是壁龕，則壁龕前的座位為上座；如果沒有，則里面的是上座；主課、客左側(cè)是次主客。用小餐具盛的菜可以端在手里吃，大餐具適宜放在桌上，夾著吃用，帶汁的東西放在碗里吃。日本料理和中餐一樣，都使用筷子。但不宜整個(gè)手握住筷子或使筷子和筷子交叉。日式料理菜式講求清淡，且有“過午不食”的習(xí)俗。給客人斟酒時(shí)，要右手持壺，左手托底，壺嘴絕不能碰到杯口。飲酒禮儀在主人或侍者斟酒時(shí)，不要忘記道謝。必要時(shí)，還需起身站立，或欠身點(diǎn)頭行禮。敬酒時(shí)，應(yīng)表示祝愿、祝福的意思。在他人敬酒或致辭時(shí)，應(yīng)停止用餐或飲酒，認(rèn)真傾聽。提議干杯時(shí)，宜起身站立。男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級(jí)不宜首先提議為長輩、上級(jí)干杯。敬酒不宜過量，要適可而止，以免令人尷尬。假如因?yàn)樯盍?xí)慣和健康等原因不能飲酒，可以向大家申明自己不能飲酒的客觀實(shí)際原因；或主動(dòng)以其他飲料代酒；或委托親友、部下、晚輩代為飲酒。他人為自己斟酒時(shí)不宜強(qiáng)硬推辭。在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)回敬主人。西餐宴會(huì)上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。品茶禮儀在上茶之前，最有誠意的做法是詢問客人有何偏好，多備幾種茶葉，供客人選擇。向客人獻(xiàn)茶時(shí)，應(yīng)起立，雙手持杯，遞給客人，并輕聲告之：“請(qǐng)用茶?！贝藭r(shí)，客人也要起立，雙手接杯，并表示謝意。若來客較多，則應(yīng)嚴(yán)格遵守奉茶的順序，將來客一一上茶。奉茶要謹(jǐn)慎小心，不可將茶杯撞在客人手上或身上；盡量不從客人前方上茶；盡量不用一只手上茶。奉茶要先客人，后主人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長輩，后晚輩；先上級(jí)，后下級(jí)。一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒七八分滿。要為客人勤斟茶，勤續(xù)水；在續(xù)水時(shí)，不要續(xù)得過滿，也不要使自己的手指、茶壺或者水瓶弄臟茶杯?？腿吮恢魅艘圆柘啻?，要態(tài)度謙恭，應(yīng)當(dāng)立即起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，應(yīng)以禮相還，通過點(diǎn)頭致意、行扣指禮或欠身施禮的方式道謝。飲茶時(shí)，要將茶水認(rèn)真品位。品位茶水要小心啜飲，細(xì)心品嘗，最好每飲一口茶后，使其在口中稍作停留，在慢慢下咽，這樣才能滿口生香，切忌一飲而盡。喝咖啡禮儀飲咖啡時(shí)，不宜大口喝下，而應(yīng)仔細(xì)品位，舉止優(yōu)雅。給咖啡加入糖或冰塊后，應(yīng)用小匙沿周邊將其攪均勻，然后，將匙放在碟子左邊或橫放于靠近身體的一側(cè)，喝咖啡時(shí)小匙不宜放在杯內(nèi)。如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動(dòng)，使其降溫，不宜用嘴去吹。不能以匙舀起咖啡喝，而應(yīng)端杯飲用。甜點(diǎn)與咖啡不宜同時(shí)享用。吃點(diǎn)心時(shí)，應(yīng)先放下咖啡杯，吃完后，再繼續(xù)飲用。一般在社交場合中，咖啡的飲用數(shù)量在一杯至三杯之間。自助餐禮儀進(jìn)入自助餐廳后，首先要找到座位，而不要先急于找尋餐臺(tái)在哪里。前往取餐時(shí)，應(yīng)將餐巾打開放在椅子或椅子扶手上，表示此座已有人坐了。取餐一次只拿一種，不宜多種混在同一盤中。取餐時(shí)要注意盡量避免把食物掉在餐臺(tái)上、湯汁灑在湯碗外。每取一道餐應(yīng)換用新的盤子，千萬不要拿用過的餐盤去取第二道、第三道菜。同桌用餐者并不一定相識(shí)，不妨主動(dòng)自我介紹以示友善，談話也以輕松、幽默之話題為妥。用餐的速度最好與同桌其他人不要差距太大。取餐一次不宜拿太多，一面造成浪費(fèi)?？蛇m當(dāng)照顧他人，但顧名思義是“自助”，因而不宜越俎代庖。出行禮儀行路城市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守交通規(guī)則，這不僅是公共道德，也是對(duì)生命的尊重。人行道、人行橫道、過街天橋和地下通道都是為行人專門而設(shè)的，請(qǐng)不要忘了它的用途。男女同行時(shí)，通常男子應(yīng)該走在靠馬路的一側(cè)，那也是一種風(fēng)度。如遇行人問路時(shí)，要熱情、詳盡地回答對(duì)方。如若回答不了，可請(qǐng)別人幫忙。手持雨傘行走時(shí)，須留意身旁的行人。自覺排隊(duì)也是一個(gè)人良好素養(yǎng)的體現(xiàn)。排隊(duì)尤其需要耐心。排隊(duì)時(shí)要有適當(dāng)?shù)拈g隔，人與人之間最好要保持一步的距離，在銀行等設(shè)有“一米線”的地方，最好站在“一米線”后等待。上樓梯時(shí)，男士應(yīng)走在女士后；下樓時(shí)則相反，男士應(yīng)走在前，以防萬一女士跌倒后可以攙扶。切記不要圖一時(shí)快捷而去跨越道路的隔離設(shè)施。乘汽車養(yǎng)成排隊(duì)上車的良好習(xí)慣，切不可爭先恐后。上車后要互相禮讓、互相體諒。尤其要關(guān)照老、弱、婦、孺。在車上應(yīng)將隨身所帶的物品放到適當(dāng)?shù)奈恢?，注意不要讓它占座位、擋路，或有礙他人安全。雨天乘車要收好雨具，以免影響他人。照看好自己的孩子，不要放任幼兒在車上啼哭、嬉鬧。車上常有磕磕碰碰，不妨主動(dòng)說聲“對(duì)不起”。下車時(shí)，如需他人讓路，應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請(qǐng)您讓一下”。乘電梯乘電梯時(shí)要講究進(jìn)出禮節(jié)。等候電梯時(shí)，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時(shí)，應(yīng)先讓里面的人出來后再依次進(jìn)入。如果是自動(dòng)電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩、女士或者客人進(jìn)入，年輕者、男士或主人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。當(dāng)電梯關(guān)門時(shí)，不宜再強(qiáng)行擠人。當(dāng)人數(shù)超載時(shí)，應(yīng)主動(dòng)退出。當(dāng)自己的要去的樓層快要到時(shí)，最好提前等候在電梯門旁，不要等電梯打開時(shí)，才匆忙出來。電梯內(nèi)要保持安靜、清潔，說話聲音也最好放低一點(diǎn)。自駕車駕駛車輛須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，您的方向盤就是您的形象。道路擁擠或車輛堵塞時(shí)，要有等待的耐心，這也是一種涵養(yǎng)。駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要減低車速，禮讓行人。如遇雨天，則要防止將積水濺到行人身上。路上如有磕碰，應(yīng)理智處理。夜晚開車時(shí)要適時(shí)交換遠(yuǎn)近燈光，避免干擾對(duì)方司機(jī)。進(jìn)出轎車時(shí)，替女士開（關(guān)）門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。保持車容的整潔，也是為都市增色。為了您和他人的安全，千萬別酒后開車。自行車市民在騎自行車出行時(shí)要做到禮讓行人，講究交通公德，遵守交通法規(guī)。騎自行車出行時(shí)要做到各行其道。在沒有劃分車道的路上，要靠右邊行駛，但不要在便道上行駛。逆行、扶肩并行、雙手離把、攀扶其他車輛等都是有違交通規(guī)則、缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。自行車請(qǐng)?jiān)谠试S或指定的區(qū)域內(nèi)停放好。為了您和他人的安全，經(jīng)常檢查一下您的車鈴和車閘。居家禮儀夫妻之間夫妻之間最重要的是人格的尊重。不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待，互相尊重對(duì)方的人格和尊嚴(yán)。尊重對(duì)方的意愿、選擇、個(gè)性、生活習(xí)慣和興趣愛好；尊重對(duì)方的父母、親戚和朋友；尊重對(duì)方的隱私，善于給對(duì)方適當(dāng)?shù)目臻g。夫妻雙方應(yīng)該互相信任，做到“長相知，不相疑”。坦然面對(duì)另一方的異性友誼與交往。坦然接納另一方以前的情感歷程。寬容對(duì)方的過失，寬容對(duì)方性格中的弱點(diǎn)和能力上的不足。夫妻即使有矛盾，千萬不要在人格上職責(zé)對(duì)方。私下翻查對(duì)方的東西往往是不明智的。親子之愛父母對(duì)待自己的子女應(yīng)當(dāng)做到關(guān)懷有度、教育有方、行為有規(guī)。尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的隱私權(quán)。既不溺愛也不體罰孩子。幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心別人、尊重別人、善待別人、禮讓別人。孩子也是家庭中的一員，不妨多聽聽他的意見。記住，有溝通才有家庭教育。尊敬老人子女對(duì)父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的權(quán)利與選擇。尊重并樂于聽取長輩的意見，盡管自己不一定按他們的意見辦。子女與父母情感上要多交流，因?yàn)檫@是他們最需要的。家庭大事要與父母商量，生活小事也要多溝通。老人的習(xí)慣如作息習(xí)慣、飲食偏好、消費(fèi)特點(diǎn)和情感需求等是多年養(yǎng)成的，年輕人應(yīng)多遷就、體諒。老人往往容易把問題想得很復(fù)雜，因此，不論生活中的大事小事最好能與老人商量，以免發(fā)生誤會(huì)而影響感情?，F(xiàn)代社會(huì)核心家庭越來越多，小夫妻們記得要“?；丶铱纯础?。宿舍禮儀無論是機(jī)關(guān)、學(xué)校、營房、工廠或工地，同一寢室，朝夕相處，每一成員都需要學(xué)會(huì)相處之道。遵守集體的規(guī)章制度，是宿舍的基本禮儀要求。尊重各自不同習(xí)慣，積極營造和諧的集體氛圍。善于化解各種生活矛盾，群體生活需要互相體諒和照顧。干凈、整潔是進(jìn)入集體生活的“通行證”。當(dāng)別人休息時(shí)，切記一切都應(yīng)“輕輕”地進(jìn)行。個(gè)人的物品不要輕易占領(lǐng)公共空間。同居一室也是一種緣分，雖不一定長久，卻應(yīng)好好珍惜這一時(shí)光。鄰里之間創(chuàng)造和諧社區(qū)，首先是要有良好的與鄰相處的愿望。鄰里之間的一聲招呼，會(huì)營造一種互相感染的居住氛圍?；ネㄓ袩o，善于與鄰結(jié)緣；守望相助，盡力幫忙有困難或遇危機(jī)的鄰居；保持自家門前環(huán)境的整齊、清潔。尊重隱私，不宜對(duì)鄰居“查戶口”；與人為善，不宜當(dāng)“閑話”的傳聲筒；夜深人靜，注意不擾芳鄰。公共用地不宜私家占有。當(dāng)家庭裝修時(shí)，盡可避免給鄰居帶來損害和麻煩。晾衣或澆花時(shí)，務(wù)必注意不要“天女散花”。旅居禮儀尊重酒店的服務(wù)人員，對(duì)他們提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)及時(shí)表示感謝。在大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜大聲喧嘩，開電視機(jī)的聲音也不要太大，一面妨礙他人。客房內(nèi)備有的各種物品，使用時(shí)應(yīng)多加愛護(hù)，不慎損壞應(yīng)主動(dòng)賠償。廢棄物應(yīng)投入垃圾桶內(nèi)，保持房間的整潔也就是保持你的形象。酒店的東西節(jié)約使用，這也是美德的體現(xiàn)。千萬不要因吸煙而損壞地毯、家具等。社交禮儀迎賓一個(gè)衛(wèi)生、整潔、清爽的環(huán)境，就是給客人的一份最好的見面禮。茶水、飲料、糖果、香煙等，應(yīng)在客人到來之前備好，這樣可不至于到時(shí)顯得忙亂。主人衣飾的講究得體，可以更直觀地讓客人感到主人的“鄭重其事”。如若貴賓來訪，宜在其乘坐的交通工具，如火車、飛機(jī)、公共汽車、地鐵的到達(dá)地點(diǎn)迎候。對(duì)初次來訪的客人、宜在戶外迎候，并提前到達(dá)事先約定的迎候地點(diǎn)。若接聽電話或有其他事要暫時(shí)離開，可以對(duì)客人說：“對(duì)不起，馬上回來?！彼蛣e客人，不宜有三：客人未伸手握別，主人就搶先“出手”；客人一出門，就將房門重重地用力關(guān)上；客人未進(jìn)電梯間或其乘用的交通工具尚未離去時(shí)，轉(zhuǎn)身就走。待客時(shí)，頻頻看表是不禮貌的。送客時(shí)，最好讓客人離開視線范圍以外再回身。訪友要事前約好，不速之客往往會(huì)令別人尷尬。依時(shí)赴約，提前會(huì)讓人不及準(zhǔn)備，遲到則顯缺少誠意。尊重主人，客隨主便。拜訪時(shí)間不宜太長，適時(shí)告辭。未經(jīng)主人邀請(qǐng)，不宜到處參觀，特別在別人的家里。介紹自我介紹要講清三要素：我是誰，在哪里工作，是干什么的。自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜簡潔。想結(jié)識(shí)某人，可在不妨礙對(duì)方的情況下，主動(dòng)趨前將自己介紹給對(duì)方。介紹他人時(shí)一般按尊者居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士，把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個(gè)人介紹給團(tuán)體。適時(shí)適度的自我介紹，會(huì)給人留下良好的第一印象。在介紹多人時(shí)，務(wù)必注意先后順序。握手兩人相見時(shí)，是否握手往往由身份尊貴者來決定。握手的一般順序是：待女士、長輩、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。與他人握手時(shí)，應(yīng)起立，上身略向前傾，兩眼注視對(duì)方，面帶微笑。不能把另一只手放在口袋里，男士不能戴著手套與別人握手。跟女士握手時(shí)，可別太使勁，更不要緊握不放。致意在一些特殊的場合，相識(shí)的人見面時(shí)，宜用招手、點(diǎn)頭、微笑、欠身等方式相互致以問候。當(dāng)與自己相距較遠(yuǎn)的熟人見面時(shí)，可將右臂抬起，伸向前方，輕輕招手。當(dāng)會(huì)議、會(huì)談?wù)谶M(jìn)行或在人聲嘈雜處或劇院、舞廳等不宜交談的場合，可點(diǎn)頭致意或示以微笑。當(dāng)在不能或不用站起也可以看到對(duì)方的時(shí)候，將身體的上半部分微微前傾一下，意在表示對(duì)對(duì)方的問候和恭敬。在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或?qū)Ψ叫泄笆侄Y。拱手禮的行法是行禮者立正，兩手合抱前伸，上身前傾、微彎，并將合抱的雙手上下稍作晃動(dòng)。無聲的致意往往能體現(xiàn)心靈的默契。名片名片能體現(xiàn)一個(gè)人的品位，應(yīng)精心設(shè)計(jì)和富有特點(diǎn)。交換名片，宜在與人初識(shí)時(shí)自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。向?qū)Ψ竭f交名片時(shí)，名片應(yīng)朝向?qū)Ψ揭员阌陂喛?，同時(shí)應(yīng)報(bào)上自己的姓名和所在單位，并可說“請(qǐng)多多關(guān)照”。雙手接過對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”。并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對(duì)方的名片閱讀一遍，有時(shí)還可以有意識(shí)地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。欲向長輩、嘉賓或地位、職務(wù)、聲望高于自己的人索取名片時(shí)，可以說：“以后怎樣才能向您請(qǐng)教？”欲向平輩和身份、地位相仿的人索取名片，可以說：“今后怎樣與您保持聯(lián)絡(luò)？”不想給對(duì)方名片，不可以直接拒絕，宜說：“非常抱歉，我的名片剛剛發(fā)完了?！苯舆^對(duì)方的名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地丟在一邊；或順手將名片塞進(jìn)袋子里；或一邊與對(duì)方交談，一邊用手?jǐn)[弄名片；或隨意放在餐桌上甚至忘記帶走都是不禮貌的。交談言為心聲，良好的表達(dá)有助于您的人際交往。要善于營造共同的話題與和諧的交談氛圍，要學(xué)會(huì)傾聽，這不僅是一種藝術(shù)，更是做人的基本修養(yǎng)。在交談中，給予對(duì)方親切或全神貫注的眼神，會(huì)使其感受到真誠的鼓勵(lì)和贊許，從而自然而然地贏得好感。最好用大家都能聽懂的語言交談，不要為了方便而過多使用粵語或家鄉(xiāng)話，以避免其他人因聽不懂而出現(xiàn)尷尬。交談中盡量回避對(duì)方反感或忌諱的話題，尤其不宜過問別人的隱私。電話當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，應(yīng)盡快接聽電話，這也是對(duì)對(duì)方的尊重。接通電話時(shí)應(yīng)先自報(bào)家門，如：“您好，我是某某”或“您好，某某公司?！比绻麑?duì)方要找的人不在或所詢問的事情一時(shí)難以回答，可請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼，并確認(rèn)其姓名和身份。認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話。請(qǐng)對(duì)方回電話要留下自己的電話號(hào)碼。去電話時(shí)要考慮對(duì)方是否正在休息，如國外還應(yīng)考慮時(shí)差。對(duì)撥錯(cuò)號(hào)的對(duì)方要禮貌、友好，不要讓別人產(chǎn)生尷尬。在公共場所使用手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至震動(dòng)，以免驚動(dòng)別人；手機(jī)震動(dòng)時(shí)，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。旁若無人大聲喊叫會(huì)令人反感。在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話簡短，以免干擾別人。正與別人交談時(shí)接聽電話，必須向交談?wù)叩狼刚f：“對(duì)不起”或“請(qǐng)?jiān)彙?。如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說等會(huì)兒打回電話給他。不要因勉強(qiáng)接聽而影響別人。手機(jī)如果整天拿在手里，則顯招搖，既不雅觀，且不方便。通話完后，等對(duì)方先掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。饋贈(zèng)選擇饋贈(zèng)禮品應(yīng)投其所好，選擇價(jià)格適中、做工精美、富有紀(jì)念意義的物品并精心包裝。饋贈(zèng)禮品宜當(dāng)面遞交，或鄭重向?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。接受對(duì)方的禮物時(shí)，宜用雙手接過來，并同時(shí)表示感謝；盡可能當(dāng)著對(duì)方的面將禮品包裝拆封，拆封時(shí)動(dòng)作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。若由于種種原因不能接受對(duì)方的禮物，要講究方式、方法，依禮行事。要給對(duì)方留有面子，且用語宜委婉。禮物的贈(zèng)送很有講究，包括時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、方式等，但最重要的是表達(dá)您的情意。別讓“禮”沾上太多功利的色彩。衛(wèi)生保持個(gè)人身體、家居、學(xué)習(xí)或辦公場所的整潔。吸煙應(yīng)去吸煙室或允許吸煙的區(qū)域。若吐痰，應(yīng)先把痰包在紙巾里再丟進(jìn)垃圾箱，或去洗手間吐痰，清理痰跡并洗手。在公共場所，應(yīng)將垃圾放入垃圾箱內(nèi)。將垃圾按是否可以再生利用分類放進(jìn)不同的垃圾箱里。處理好廢渣、廢水、廢氣，不影響環(huán)境衛(wèi)生。嚼過的口香糖不要亂吐，要知道清潔起來可不容易。不要讓寵物在公共場合留下“遺物”。公益積極參與公益活動(dòng)和慈善事業(yè)，為社會(huì)多盡一分力量。愛護(hù)花草樹木、城市雕塑、古跡文物，不在公共建筑物上亂刻、亂畫、亂貼等。珍惜自然資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛護(hù)野生動(dòng)植物。保護(hù)道路、水電、通信等公共設(shè)施。節(jié)約水電，隨手關(guān)燈、水龍頭或空調(diào)房門窗。空調(diào)氣溫可不要調(diào)的太低，節(jié)約就是貢獻(xiàn)。禮讓在等候交通工具、銀行儲(chǔ)蓄、醫(yī)院看病、付款交費(fèi)時(shí)或在其他人員較多的場合進(jìn)行，請(qǐng)自動(dòng)排隊(duì)。搭乘火車、公共汽車、飛機(jī)、地鐵、電梯等交通工具時(shí)，按先后順序上下。在銀行、自動(dòng)柜員機(jī)、商場交費(fèi)柜臺(tái)等場所排隊(duì)，與前邊的操作者應(yīng)保持約一米的距離，尊重別人的隱私。乘自動(dòng)扶梯時(shí)，靠右側(cè)站立，留出左側(cè)以便他人通行。在有老年人、殘疾人、孕婦、抱嬰者、幼兒等在場的情況下，盡量給他們便利或幫助。購物對(duì)商場或超市的營業(yè)員應(yīng)禮貌客氣，雖然您是“上帝”。在商場中講究禮貌，享受舒適、安靜的購物環(huán)境。如果帶有小孩，則應(yīng)避免他們弄亂和損壞貨品。挑選商品時(shí)，注意保持柜臺(tái)或貨架的商品擺放整齊，不選的放回原處，不亂擺亂放。購物車使用完畢，請(qǐng)放到指定地點(diǎn)，不隨意停放。排隊(duì)等候結(jié)帳時(shí)，如果您的購物車?yán)镅b得滿滿的，而您后面的人只買很少的東西，可禮讓他先結(jié)帳，您將得到感激。網(wǎng)交注意網(wǎng)上禮貌用語，文字準(zhǔn)確、簡潔。及時(shí)接收或回復(fù)郵件，誠實(shí)友好交流。發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜標(biāo)明題目，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀。注重和保護(hù)自己和他人的隱私。尊重別人的版權(quán)。遵守在網(wǎng)絡(luò)上愉快生活的原則，可盡量使用表情網(wǎng)語。不瀏覽不良信息。不制造文字垃圾。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序。如遇網(wǎng)上求助，可盡能力幫助每一位需要幫助的人。約會(huì)網(wǎng)友可千萬不可隨意。涉外不管是出席正式場合還是非正式場合，不管是主人身份還是客人身份，都應(yīng)遵守涉外禮節(jié)，不能失禮。要注意儀容舉止，樹立良好形象。遵守時(shí)間，信守約定。謙恭禮讓，不卑不亢。尊重隱私，善選話題。男士們謹(jǐn)記：女士優(yōu)先是一切場合的規(guī)則。多了解對(duì)方的宗教、信仰、節(jié)日、禮俗、禁忌、習(xí)慣，包括一些手勢(shì)語的不同含義等，這將有助于您與他人的交往。休閑禮儀劇場觀看演出宜提前進(jìn)場，如果因故在開演以后進(jìn)場，在場內(nèi)最好等一下，到您眼睛能適應(yīng)黑暗時(shí)再找座位，或者讓服務(wù)員帶您盡快到座位上。歌劇、芭蕾舞劇院，音樂廳則規(guī)定遲到者要等到幕間休息時(shí)才能進(jìn)場，這期間只能在場外的閉路電視中觀看演出。觀看演出時(shí)的服飾沒有嚴(yán)格的規(guī)定，但衣著要整潔、得體，一般票價(jià)高的座位上的觀眾衣著要更講究、更華麗一些。出席音樂會(huì)的服飾則比較講究，男士西裝革履、打領(lǐng)帶，女士則要穿上禮服并化裝。進(jìn)出劇院時(shí)，要盡可能不出聲地走到自己的座位上去，即使戲未開演也要這樣做。千萬不要高聲作響，以免引起其他觀眾的反感。要保持安靜，不宜給別人介紹劇情或談?wù)撗輪T的表演，不要影響他人觀賞?？磻驎r(shí)也不要打瞌睡、打哈欠，如不感興趣可在幕間休息時(shí)間離開。音樂會(huì)上不允許交談甚至咳嗽和翻閱節(jié)目說明書，也不允許中途退場。在電影院看電影較在劇院、音樂會(huì)上的禮儀要求相對(duì)松一些，但仍要求言行舉止文明。應(yīng)等影片結(jié)束，影院亮燈時(shí)才起身離開。鼓掌應(yīng)當(dāng)熱烈，但要把握好時(shí)機(jī)和分寸?？磻蚴敲恳荒唤Y(jié)束時(shí)鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中間，當(dāng)一段獨(dú)舞或雙人舞表演之后鼓掌；聽音樂則在一曲終了之后鼓掌。只有在演出結(jié)束時(shí)，掌聲才可以經(jīng)久不息。離場時(shí)將糖果包裝紙等廢棄物品收集起來，放到場外的垃圾箱里。夫妻或情侶一起觀看演出時(shí)，當(dāng)注意得體的行為舉止，過分的親昵會(huì)給人不雅的感覺。參觀展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)講解員的解說要專心傾聽，遇到有不懂的地方或問題，可向他請(qǐng)教，當(dāng)然也不要問個(gè)沒完沒了。參觀博物館和美術(shù)館不要