導購員工作總結

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總結是事后對某一階段的學習或工作狀況作加以回憶檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達力量，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是我為大家整理的導購員工作總結，歡送閱讀，盼望大家能夠喜愛。

導購員工作總結1

一、培訓服裝導購員的職業(yè)規(guī)劃

由于許多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的準備進展引導，服裝導購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳設，市調(diào)等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到許多的產(chǎn)品學問，行業(yè)學問。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，假如你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的學問，甚至于學習終端治理的科學方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。

二、培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握

我們在許多賣場發(fā)覺，大多數(shù)企業(yè)在聘請導購人員時，都喜愛找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，由于不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，假如讓一個女孩去導購男式xx。因此，企業(yè)要依據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。

三、培訓服裝導購員的細心程度

1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要特別細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進展記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能準時反應到公司，幫忙公司討論開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫忙，所以觀看與分析對一名導購員來說事關重要。

2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計，由于這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應當進展更高的要求，導購員的統(tǒng)記工作它應當包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是特別寶貴的商業(yè)資料，是很有價值的。

3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳設有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳設是向消費者展現(xiàn)出一幅企業(yè)產(chǎn)品的漂亮圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導購員肯定要有敏銳的觀看力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導購員，它能對大局部來光臨賣場的消費者做出很有效的推斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜想到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能適宜嗎？觀看與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。

導購員工作總結2

20xx年已經(jīng)完畢，新的一年又在綻開。本人自7月份參加到xx做一名導購以來，本著對工作的喜愛，抱著積極，仔細學習的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面力量。在這幾個月的工作中，在商場領導仔細急躁的帶著下，xx專柜連續(xù)4個月到達了一萬八千元的銷售額，成績快速提升，同事們很是欣慰。我個人在專柜的銷售為一萬三千元占總銷售額的百分之七十。專柜有兩名導購員，我占比稍高一點。每個月我都會努力完成商場下達的任務，以主動，積極樂觀的心態(tài)不斷前進。回憶歷程，收獲和感受頗多，現(xiàn)總結如下：

在日常工作中，我會提前熟識銷售的貨品。對于應季貨品，新品上市著重向顧客推舉，吸引顧客的留意力，提高試穿率，進廳人數(shù)及成交率。

最近一段時間里有許多節(jié)假日，十一，中秋長假，圣誕節(jié)，元旦，這么多的節(jié)日給我們制造了很好的銷售平臺。在銷售過程中，我為了盡量滿意廣闊的顧客朋友的需求，在細節(jié)方面做了許多工作。尤其是十一節(jié)假日長假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)待工程，提高顧客的購置欲望。另外我認為想成為一名優(yōu)秀的導購對專業(yè)學問的學習必不行少。我本著“多學習，積極主動的態(tài)度”深入到銷售中，主動學習大量的專業(yè)學問，效勞技巧，從而更好的效勞顧客。在鞋類銷售過程中，我總結出來了一些鞋類銷售的技巧：

1從穿著時間，穿著場合，穿著對象，穿著目的等方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2重點要簡短，對顧客說鞋子特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。鞋類商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開

3詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，不行只說“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。以推銷對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4導購員把握流行的動態(tài)，了解時尚的先鋒，要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢。

我個人很專注結果，一個人對結果不重視，她可能始終沒有結果。所以在銷售中我會撲捉每個成交時機，以自己微小的觀看力量，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷售的勝利。把握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個力量”。即在日常工作中要有一顆歡樂心，尋常心，每個銷售人員同時要具備四個力量：抗逆力量，洞察力，溝通力量，學習力量。只有這樣，在任何狀況下，導購員才能保持激情，不受外界影響，持續(xù)的，百折不撓的面對困難堅持完成每個銷售任務。

以上是我在工作中的一些總結和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，準時總結出工作中的缺乏，盡職盡責的效勞每位顧客朋友，制造更高的銷售業(yè)績。

導購員工作總結3

首先感謝公司三個月以來對我的培訓，讓我從一個從剛入行的新手快速的成長了起來，我深知唯有更努力的工作與更刻苦的學習，以期能盡快接手樓層的治理任務，才能不辜負公司對我的殷切的盼望。

入公司伊始，通過根底的培訓，熟識公司相關資料，很快便了解了公司的主要構造、運營模式等。在公司領導和同事們的關懷與幫忙下，我們完畢了根底的培訓。

之后我們開頭了為期15天的導購崗學習。初到導購崗，以為導購也就是賣賣商品，并不了解這其中所蘊含的學問。然而，隨著了解的深入，自己發(fā)覺導購需要把握的東西有許多許多。面料學問，銷售技巧，陳設技巧，太多太多。15天的時間，自己只是學到了一些皮毛，而且自己也開頭思索銷售行業(yè)畢竟是什么。

之后，我們開頭了進階的培訓，這就是對當時導購崗的拓展培訓，這一個階段，算是真正踏入了銷售業(yè)，我們也算是開頭了對自我的升華。陳設、銷售、以及一些相關的技巧。

然后，就是開頭了在綜超的實習。超市，繁雜，瑣碎。但是對人的意志力，急躁都是一個很好的熬煉。收貨部磨煉自己的細心慎重，收銀上磨煉了自己的責任心和堅持力。理貨上讓自己的條理性更進一步。而防損部的實習，則是讓自己熟識了整個超市的流程和掌握損耗的解決方法。

不知不覺間，進入公司已經(jīng)三個月了。勞碌，充實的三個月。對我來講來到這里是我個人進展的一個機遇，也是我決心踏踏實實做人穩(wěn)穩(wěn)當當做事的一份事業(yè)，我會連續(xù)努力，做出業(yè)績和成績！

導購員工作總結4

十二月份馬上過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結。我是今年xx月xx號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學x男裝品牌的學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握。

在不斷的學xx男裝品牌學問和積存閱歷的同時，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題把握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶著下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：

銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：

完善的銷售治理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：

養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：

我的銷售目標最根本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建立是分不開的.。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

導購員工作總結5

時間飛逝轉瞬又到了年底，回憶馬上過去的一年里經(jīng)受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領導和店內(nèi)同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改良、更好的提高自身素養(yǎng)。

雖然每天都在重復著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找緣由并加于改良，通過今年的工作特殊是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清晰自己的產(chǎn)品學問、有很好的效勞態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極協(xié)作，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。盼望今后通過公司領導的教導和同事們的努力為公司制造更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

1、依據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳設及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及準時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員根本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，準時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)待信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的興趣。推舉服裝可運用以下方法：

1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進展說明時，應依據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、地理位置方面：

我們?nèi)f達店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而假如作為店鋪的治理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設才能更好的提高銷售。我們可以依據(jù)客流的凹凸不同階段，而在不同的時段實行的陳設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四周開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。

以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的教導。我今后的努力方向：

切實落實崗位職責，仔細履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并準時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感感；完成其它工作。

導購員工作總結6

我在xx公司工作也有四個多月了，這是我自畢業(yè)后的第一分工作。從踏進公司的那一天起，我時時刻刻都在體會著自己成長的歡樂。我和同事之間的合作進步正如這個名字所要表達的精神一樣，平日的工作中我們相互幫忙，相互關懷，有愛有為。

四個月以來的共處教會了我很多東西，讓我有了很多集體榮譽感，責任感，和驕傲感。我驕傲，由于我的同齡同學們都還在上學，他們的社會閱歷是永久追不上我的，而且我選擇的人生道路直接省去了大學幾年的學習時間，我在想，即使不上大學的我也并不等于落后，或者吃虧，我現(xiàn)在在社會上會比他們在學校里加倍的學習，加倍的努力！任何人都沒有權利對我的選擇指教導點，其實不管你走什么樣的路，目標都是始終走下去，走的越勝利越好，走的越高越好，沒有人會情愿自甘墮落！沒有人會盼望自己過得比別人差！所以，著眼于我現(xiàn)在的工作，我盼望得到更多的進步和成長。

我之所以選擇第一份工作以導購起步，那是由于在我看來，作導購相當熬煉一個人的意志品質(zhì)和心態(tài)，要成為一個合格的導購，一個精彩的導購，必需具備相當好的語言溝通力量和相當強的為人處事力量，我覺得在xx工作的四個月時間里，我成進步步了不少，從當時一個什么都不懂的小男孩刺眼就變成了一個做事仔細負責，成熟中略帶淘氣，淘氣時不缺成熟的大男孩！這對于一個剛成年的人來說，是多么的讓人為之傲慢和贊揚。短短的四個月時間，換做在大學里，也不就是換了幾個女朋友的時間，學了幾點雞毛蒜皮的三腳貓專業(yè)的時間。這樣的一個轉變對性格開朗，天性愛鬧而且略帶叛逆的我來說，無疑賽過了在大學里漫長的成長，就在這一刻，我照舊于其他的同齡人！這一刻，我多么盼望我的成進步步可以得到公司的領導和身邊朋友親人的認可，現(xiàn)在的我，不再是一個成天忽衍學習用心玩樂的小毛孩了！但我也不是在王婆賣瓜，自賣自夸，換個角度來說，我還有許多缺乏的地方還需要自己去發(fā)覺，去改正。在將來的工作中我將會不斷的學習！不斷的進步！

最終還是要提一下剛剛的那句話，一個人不管怎樣做，怎樣選擇自己的路，他都不會情愿自甘墮落！他都不會盼望自己過得比別人差！我真心的盼望我的努力可以得到大家的認可，可以成為一名正式的公司員工，為以后自己的進展奠定一個不錯的根底。盼望各位領導予以批準，感謝。

導購員工作總結7

20xx年，我在門店領導的關懷、關心下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，效勞水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決聽從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動擔當，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關懷、支持和幫忙，我們共同塑造了門店良好的工作氣氛。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既暖和又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱忱、周到、細致的效勞對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟識本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務，同時崗位不同效勞對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)夫和學問分子，有一般工人和白領，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和把握他們的需求動向，在為讀者的效勞中爭得主動。我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿足的笑容和賜予我效勞的確定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。

回憶20xx年的工作，還存在許多缺乏之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；其次，進一步強化和提升與顧客溝通溝通的力量，為顧客供應最優(yōu)質(zhì)的效勞；第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氣氛；第四，聽從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創(chuàng)營銷佳績作奉獻。

導購員工作總結8

今年七月，我特別榮幸的參加xx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟識營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進展簡潔的回憶和總結。

在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)待套餐進展了比擬系統(tǒng)的學習，并標準了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流淌詢問是我常常做的一項工作，這對我的業(yè)務嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的狀況，需要找其他同事幫助。后來在同事的幫忙下，已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務，消退可能產(chǎn)生的誤會。在學習業(yè)務的同時，效勞標準也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

IBSS系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我教師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比擬嫻熟的進展操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進展改良。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比擬具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個力量”的呈現(xiàn)，排班，工單治理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的治理等，為我以后開展工作制造了比擬好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，幫助兩位營業(yè)員進展大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比擬趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克制了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也熬煉了自己在任務較多的狀況下工作的力量。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開頭工作時或許在力量上存在著缺乏，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的根底。

導購員工作總結9

xx年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的>工作總結及心得總結如下，盼望大家能夠予以指導建議。導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品特別熟識外，還要具有足夠的急躁，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，肯定要急躁講解，由于客戶也盼望買到最滿意的東西，同時，導購員還需要把握以下技巧。導購員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購置的興趣。

在推舉服裝時，我們可以運用以下幾點：

1、推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進展說明時，應依據(jù)顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進展服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。

重點銷售有以下環(huán)節(jié)：

1、從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最適宜”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會準時做好規(guī)劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

導購員工作總結10

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的導購團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切導購業(yè)績都起源于有一個好的導購人員，建立一支具有分散力，合作精神的導購團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善導購制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務治理方法。

導購治理是企業(yè)的老大難問題，導購人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善導購治理制度的目的是讓導購人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高導購人員的仆人翁意識。

3）培育導購人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育導購人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高導購人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次。

4）在地區(qū)市建立導購，效勞網(wǎng)點。（建議試行）

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使規(guī)劃好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5）導購目標

今年的導購目標最根本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的導購任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的導購目標分解到各個導購人員身上，完成各個時間段的導購任務。并在完成導購任務的根底上提高導購業(yè)績。我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的導購團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

導購員工作總結11

在店長的帶著下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好