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殯葬哀美制作人：邢珊珊現(xiàn)代殯葬技術與管理專業(yè)教學資源庫制作人：現(xiàn)代殯葬技術與管理專業(yè)教學資源庫

殯葬服務用語（一）禮貌用語在殯葬服務過程中殯儀服務員表示自謙和恭敬的服務用語。制作人：現(xiàn)代殯葬技術與管理專業(yè)教學資源庫1問候用語

殯葬服務員在特殊的服務崗位上，適宜使用問候用語的主要時機有五種情形：

一是殯儀服務員主動服務于殯儀服務對象時；

二是殯儀服務對象有求于殯儀服務員時；

三是殯儀服務對象進入殯儀服務員的服務區(qū)域時；***標題***制作人：現(xiàn)代殯葬技術與管理專業(yè)教學資源庫

四是殯儀服務對象與殯儀服務員相距過近或四目相對時；

五是殯儀服務員主動與殯儀服務對象進行聯(lián)系時。

通常適用于其他服務行業(yè)人員采用的間候用語為“你好！”或“您好！”，在殯儀服務中不宜使用“你好！”或“您好！”，適合殯儀服務員采用的問候用語“請您節(jié)哀”。1問候用語為殯葬行業(yè)培養(yǎng)具有生命文化理念的高端技術技能型人才讓逝者得到有尊嚴的服務讓生者受到生命的啟迪讓業(yè)者獲得職業(yè)的尊嚴每一個生命都有獨特的價值與意義每一個生命都應得到尊重與敬畏每一次服務都應是人性

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