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文檔簡介

醫(yī)院團隊協(xié)作與溝通管理制度第一章總則第一條：為了提高醫(yī)院團隊的協(xié)作與溝通效率，供應優(yōu)質的醫(yī)療服務，訂立本制度。第二條：本制度適用于醫(yī)院內全部醫(yī)務人員，包含醫(yī)生、護士、技術人員等。第二章團隊建設第三條：醫(yī)院設立團隊合作辦公室，負責協(xié)調和推動團隊協(xié)作與溝通工作。第四條：醫(yī)務人員應當樂觀參加醫(yī)院組織的團隊建設活動，包含團隊培訓、溝通會議等。第五條：醫(yī)務人員應當具備團隊合作的意識和本領，遵守團隊規(guī)定，相互支持，共同完成工作任務。第三章團隊協(xié)作第六條：醫(yī)院各科室和部門應當建立有效的團隊協(xié)作機制，確保信息暢通，協(xié)調工作進展。第七條：醫(yī)務人員應當定時參加團隊會議，并樂觀發(fā)表本身的看法和建議。第八條：醫(yī)務人員應當依照團隊分工，合理布置工作時間，確保團隊工作的高效運作。第九條：醫(yī)務人員應當遵守團隊紀律，敬重他人看法，樂觀搭配團隊成員，共同完成團隊任務。第十條：醫(yī)務人員應當及時向上級匯報工作進展和問題，樂觀尋求幫忙和支持。第四章溝通管理第十一條：醫(yī)務人員之間的溝通應當及時、明確、真實，避開產生誤會和隱患。第十二條：醫(yī)務人員應當自動與患者和家屬溝通，供應必需的醫(yī)療信息和引導。第十三條：醫(yī)務人員應當保護患者隱私，嚴守醫(yī)療信息的機密性。第十四條：醫(yī)務人員應當敬重患者的看法和需求，自動回應患者的疑問和問題。第十五條：醫(yī)務人員應當關注并及時反饋患者和家屬的看法和建議，改善服務質量。第五章考核與獎懲第十六條：醫(yī)院將定期對醫(yī)務人員的團隊協(xié)作與溝通本領進行考核，作為人員績效評價的緊要指標。第十七條：對于團隊協(xié)作與溝通本領突出的醫(yī)務人員，醫(yī)院將予以表揚和嘉獎。第十八條：對于團隊協(xié)作與溝通本領不足的醫(yī)務人員，醫(yī)院將通過培訓和輔導等方式提高其本領，并進行相應的批判教育。第十九條：對于嚴重違反團隊協(xié)作和溝通規(guī)定的醫(yī)務人員，醫(yī)院將予以相應的紀律處分，甚至停止勞動合同。第六章附則第二十條：本制度解釋權歸醫(yī)院團隊合作辦公室全部，如有需要，本制度可進行修訂。第二十一條：本制度自發(fā)布之日起施行，與原有制度相沖突的部分，以本制度為準。第二十二條：本制度的解釋和修訂由醫(yī)院團隊合作辦公室負責。以上為醫(yī)院團隊協(xié)作與溝通管理制度的規(guī)定，望全體醫(yī)務人員遵守并切實貫徹執(zhí)行。任何違反本制度的行

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