集團(tuán)房產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理手冊(cè)

集團(tuán)房產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理手冊(cè)

第一篇通則

第一章總則

第一條為規(guī)范浙江龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)有限公司投資房產(chǎn)類項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)管

理，維護(hù)股東的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)者的主動(dòng)性，依據(jù)《中華人民共和

國(guó)公司法》、《浙江龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)有限公司章程》、《浙江龍?jiān)捶康禺a(chǎn)投資集團(tuán)股份

有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，制定本手冊(cè)。

第二條釋義，本手冊(cè)提及的名稱除另外特殊說明外，均作以下說明：

(1)龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)，指浙江龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)有限公司；

(2)本手冊(cè)，指《龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)房產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理手冊(cè)》；

(3)房產(chǎn)管理公司，指龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)投資設(shè)立的專業(yè)從事房產(chǎn)項(xiàng)目管理的公

司；

(4)出資人，指在某一地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)過程中，包括龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)在內(nèi)的，

及與龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)共同投資開發(fā)，共擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的自然人、法人或其他

經(jīng)濟(jì)實(shí)體(包括合伙企業(yè)或基金形式等)；

(5)項(xiàng)目公司，指龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)及其他出資人(若有)通過投資全面擁有權(quán)

益的房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)公司；

(6)房產(chǎn)管理公司各大中心，指房產(chǎn)管理公司內(nèi)部的各大專業(yè)管理中心，包

括：營(yíng)銷管理中心、工程管理中心、客戶服務(wù)中心等；

(7)管理費(fèi)：指龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)及其他出資人(若有)與房產(chǎn)管理公司在簽訂

托付管理協(xié)議中約定的，房產(chǎn)管理公司依據(jù)協(xié)議要求，達(dá)到既定項(xiàng)目利

潤(rùn)指標(biāo)的狀況下，由龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)及其他出資人(若有)支付給房產(chǎn)管

理公司的管理傭金；

(8)

第三條本手冊(cè)規(guī)范目的

1.規(guī)范、指導(dǎo)項(xiàng)目公司的運(yùn)營(yíng)流程；

2.明確項(xiàng)目公司出資人代表、總經(jīng)理分工及職責(zé)范圍，確保項(xiàng)目公司有序、

高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

3.明確項(xiàng)目公司定位,理順項(xiàng)目公司與龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)及其他出資人（若有）、

房產(chǎn)管理公司及相關(guān)部門之間的關(guān)系；

4.既要防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)出資人的利益，又要確保項(xiàng)目公司享有充分的

經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)班子的工作主動(dòng)性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得

更高的投資回報(bào)。

第四條凡龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)投資設(shè)立的項(xiàng)目公司必需依照本手冊(cè)制定公司章

程，依照本手冊(cè)依法開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。本手冊(cè)對(duì)龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)投資設(shè)立的項(xiàng)目

公司、出資人代表、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等高級(jí)管理人員均具有約束

力。對(duì)本手冊(cè)涉及到的龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)、房產(chǎn)管理公司及各部門也具有同樣約束力。

第二章項(xiàng)目公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和崗位職責(zé)

第五條項(xiàng)目公司機(jī)構(gòu)設(shè)置

1.大型項(xiàng)目公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置

2.小型項(xiàng)目公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置

第六條項(xiàng)目公司人員編制

待定

第七條項(xiàng)目公司崗位職責(zé)

1.項(xiàng)目公司出資人代表職務(wù)說明

詳見本手冊(cè)第三章、第四章專節(jié)說明項(xiàng)目公司總經(jīng)理職務(wù)說明

詳見本手冊(cè)第三章、第四章專節(jié)說明財(cái)務(wù)部各職務(wù)說明

□財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)說明

詳見本手冊(cè)第三章、第四章專節(jié)說明會(huì)計(jì)職務(wù)說明

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算、編制各類財(cái)會(huì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析、納稅申報(bào)及會(huì)計(jì)檔案管

理。

(2)主要職責(zé)：

a.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī)和企業(yè)會(huì)計(jì)制度;

b.精確、剛好地做好帳務(wù)和結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；批注（U1J:

c.正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果；

d.依據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理

性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定；

e.負(fù)責(zé)編制公司月度、年度對(duì)內(nèi)對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表，協(xié)作中介機(jī)構(gòu)做好年度會(huì)

計(jì)報(bào)表審計(jì)工作；

f.負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)工作，協(xié)作有關(guān)稅務(wù)部門開展稅務(wù)稽查檢查

工作；

g.剛好做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)

檔案管理工作；

h.主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)資訊分析和評(píng)價(jià)，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)剛好、牢靠的財(cái)務(wù)信息和有

關(guān)工作建議；

i.依據(jù)銷售合同正確開出銷售發(fā)票；

j.依據(jù)內(nèi)限制度做好印章分管，月末按時(shí)核對(duì)庫存現(xiàn)金余額和銀行存款余

額；

k.原則上由各公司會(huì)計(jì)兼任統(tǒng)計(jì)員工作；

1.協(xié)作財(cái)務(wù)總監(jiān)做好涉及融資的相關(guān)工作，以及其他臨時(shí)交辦的任務(wù)；

m.財(cái)務(wù)初步預(yù)警。

(3)工作要求

a.精確、剛好做好會(huì)計(jì)核算，做到帳款、帳單、帳卡、帳物、帳實(shí)、帳帳

相符；

b.妥當(dāng)做好印章分管，月末與出納員按時(shí)核對(duì)庫存現(xiàn)金余額和銀行存款余

額；確保資金平安；

c.收入、成本、費(fèi)用計(jì)算精確，財(cái)務(wù)成果核算正確；

d.按月剛好、正確編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析，提出問題和建議；

e.正確計(jì)算、按時(shí)申報(bào)各類稅費(fèi)和協(xié)作處理相關(guān)涉稅事務(wù)；

f.財(cái)務(wù)預(yù)警；

g.財(cái)務(wù)檔案整理、保管。

(4)上崗基本條件:

a.經(jīng)濟(jì)金融財(cái)會(huì)類大專以上學(xué)歷并具有經(jīng)濟(jì)財(cái)會(huì)類助理睬計(jì)師以上技術(shù)職

稱；

b.持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和電算證；

c.3年以上會(huì)計(jì)工作閱歷。

(5)學(xué)問技能：

a.嫻熟駕馭財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)問和技能；

b.熟識(shí)國(guó)家財(cái)務(wù)政策和會(huì)計(jì)法規(guī)；

c.熟識(shí)公司經(jīng)營(yíng)流程、行業(yè)會(huì)計(jì)核算和相關(guān)財(cái)稅、經(jīng)濟(jì)法等專業(yè)學(xué)問；

d.嫻熟運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件；

(6)實(shí)力與素養(yǎng)：

a.具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；

b.具備獨(dú)立擔(dān)當(dāng)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的實(shí)力；

c.具有編制財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析的實(shí)力以及相當(dāng)?shù)霓k稅實(shí)力；

d.具有良好的口頭和書面表達(dá)實(shí)力。

(7)特性與品質(zhì)

a.敬業(yè)、酷愛本職工作；

b.作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作細(xì)致，高度責(zé)任感；

c.穩(wěn)重、細(xì)致。

(8)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

a.會(huì)計(jì)核算的剛好性、正確性；

b.分管印章保管和監(jiān)督財(cái)\物的平安性；

c.日常會(huì)計(jì)核算的差錯(cuò)率；

d.財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析的編制質(zhì)量；

e.稅務(wù)計(jì)算的精確性和申報(bào)的剛好性；

f.會(huì)計(jì)檔案保管的平安性和時(shí)效性；

g.財(cái)務(wù)預(yù)警和合理化建議的有效性和剛好性。

□出納職務(wù)說明

(1)工作概要：

負(fù)貨保管貨幣資金并辦理現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務(wù)。

(2)主要職責(zé):

a.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度；

b.出納員依據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證，交(領(lǐng))款人簽字后，辦理現(xiàn)金收付,

現(xiàn)金收取必需細(xì)致審核，剛好開出收據(jù)；

c.妥當(dāng)保管現(xiàn)金、空白支票、印章和空白收據(jù)，駕馭好金庫鑰匙和密碼。

庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定限額；

d.登記現(xiàn)金日記帳，字跡要清晰，數(shù)字要精確，票據(jù)隨到隨記，日清月結(jié)。

做到現(xiàn)金日記帳與總帳相符，帳款相符，主動(dòng)接受會(huì)計(jì)、部門主管的監(jiān)

督檢查；

e.嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度。登記銀行存款日記帳，按月剛好領(lǐng)取銀行對(duì)帳

單；按月編制銀行存款余額調(diào)整表；，隨時(shí)駕馭銀行存款狀況。嚴(yán)格限制

開出空頭支票；

f.精確、剛好編制資金日?qǐng)?bào)；

g.協(xié)作開戶行做好各類開戶帳戶及貸款戶的年檢工作；

h.記帳憑證的輸入；

i.協(xié)作會(huì)計(jì)做好應(yīng)收帳款的清理工作。

(3)工作要求

a.確?，F(xiàn)金和銀行存款的平安，做到帳款、帳帳、帳單相符；

b.妥當(dāng)保管空白支票、收據(jù)、印章和其他有價(jià)證券；

c.不得白條抵庫、坐支現(xiàn)金、開出空頭支票；精確編制資金口報(bào)；

d.依據(jù)已審核的的原始單據(jù)支付款項(xiàng)并剛好做好憑證輸機(jī)工作；

e.做好帳戶年檢及貸款卡年檢工作。

(4)上崗基本條件：

a.經(jīng)濟(jì)金融財(cái)會(huì)類中專以上學(xué)歷并具有經(jīng)濟(jì)財(cái)會(huì)類會(huì)計(jì)員以上技術(shù)職稱；

b.持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和電算證；

c.2年以上出納工作閱歷。

(5)學(xué)問技能:

d.初步駕馭財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)問和技能；

e.熟識(shí)國(guó)家財(cái)務(wù)政策和會(huì)計(jì)法規(guī)；

f.熟識(shí)銀行結(jié)算制度和結(jié)算業(yè)務(wù)；

g.嫻熟運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件。

(6)實(shí)力與素養(yǎng)：

a.具有良好的職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)；

b.具備貨幣資金和銀行票據(jù)結(jié)算實(shí)力；

c.良好的口頭表達(dá)實(shí)力。

(7)特性與品質(zhì)

a.敬業(yè)、酷愛本職工作；

b.原則性強(qiáng)，高度責(zé)任感；

c.穩(wěn)重、細(xì)致。

(8)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

a.資金收付及保管的平安性；

b.重要空白憑證和印章保管的平安性；

c.日常出納工作差錯(cuò)率。

4.營(yíng)銷部各職務(wù)說明

□營(yíng)銷總監(jiān)職務(wù)說明

(1)工作概要

依據(jù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)合同的整體目標(biāo)和管理公司營(yíng)銷工作規(guī)范，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷

任務(wù)的規(guī)劃與組織實(shí)施。

(2)主要職責(zé)

a.依據(jù)控股集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略及區(qū)域市場(chǎng)狀況，對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)銷策略作出初步

建議和規(guī)劃；

b.駕馭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程。在項(xiàng)目各階段制定出不同營(yíng)銷方案；

c.對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的營(yíng)銷方案的關(guān)鍵時(shí)間接點(diǎn)進(jìn)行把握及監(jiān)控；

d.協(xié)作項(xiàng)目公司做好一房一書等技術(shù)圖紙的出圖工作，參與后期以一房一

書為依據(jù)的實(shí)物核查問題處理；

e.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的形象維護(hù)及品牌塑造；

f.負(fù)責(zé)營(yíng)銷流程的執(zhí)行與監(jiān)督；

g.制定初步的媒體策略，并對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)后的媒體支配組織實(shí)施及監(jiān)督；

h.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的組建、人員培訓(xùn)，指導(dǎo)其完成營(yíng)銷中心的支配任

務(wù)；

i.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考

核等工作；

j.編制網(wǎng)點(diǎn)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立健全各項(xiàng)原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，形成月、

季、年統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)營(yíng)銷中心。

(3)工作關(guān)系

a.干脆上級(jí)：項(xiàng)目公司總經(jīng)理、房產(chǎn)管理公司營(yíng)銷總監(jiān)？

b.干脆下級(jí)：項(xiàng)目銷售部經(jīng)理、簽約代表、策劃專員

c.其他內(nèi)部關(guān)系：項(xiàng)目公司各部門

d.外部關(guān)系：有關(guān)政府部門、重點(diǎn)客戶、新聞媒體

(4)工作要求

a.能剛好、精確地了解國(guó)家級(jí)地方有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策；

b.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有較深的相識(shí)；

c.能剛好有效精確地向策劃部門供應(yīng)本地市場(chǎng)的資訊資料及其分析；

d.良好的文字組織表達(dá)實(shí)力，表述專業(yè)精確；

e.熱忱懇切，擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)。

⑸權(quán)限

a.有對(duì)干脆下級(jí)崗位調(diào)配、獎(jiǎng)懲等事宜的建議權(quán)；

b.對(duì)下屬員工的工作考核權(quán)；

c.上級(jí)授權(quán)范圍內(nèi)的審批權(quán)。

(6)上崗基本條件

a.學(xué)歷要求：本科以上；

b.工作閱歷：三年以上大型企業(yè)工作閱歷；

c.專業(yè)背景要求：房地產(chǎn)企業(yè)類似職位工作二年以上；

d.具有較強(qiáng)的支配、組織、指揮、協(xié)調(diào)實(shí)力。

(7)學(xué)問技能

a.熟識(shí)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作的基本流程；

b.熟識(shí)房地產(chǎn)全程營(yíng)銷操作;

C.了解房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī);

d.駕馭辦公自動(dòng)化操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件操作。

(8)實(shí)力與素養(yǎng)

a.文字表達(dá)實(shí)力：較強(qiáng)的歸納總結(jié)實(shí)力；

b.語言表達(dá)實(shí)力：能清晰、精確地將所需表達(dá)的內(nèi)容表述出來；

c.組織實(shí)力：能有效地組織所屬員工執(zhí)行營(yíng)銷管理中心支配的工作；

d.溝通實(shí)力：具有肯定公關(guān)協(xié)調(diào)實(shí)力與手段。

(9)特性與品質(zhì)

a.較強(qiáng)的職業(yè)道德與素養(yǎng)，具有使命感；

b.工作細(xì)心、耐性、責(zé)任心強(qiáng)、做事穩(wěn)重；

c.樂觀向上，勇于進(jìn)取。

(10)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

a.項(xiàng)目銷售完成率

b.區(qū)域市場(chǎng)數(shù)據(jù)精確率

c.客戶滿足率

□銷售部經(jīng)理職務(wù)說明

(1)工作概要：

全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售定購及現(xiàn)場(chǎng)銷售部的日常管理。

(2)主要職責(zé)：

a.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售部的日常管理工作；

b.參與項(xiàng)目入市方案的制定，對(duì)銷售細(xì)微環(huán)節(jié)提出建議：

c.負(fù)責(zé)項(xiàng)目入市后的日常執(zhí)行；

d.負(fù)責(zé)向策劃部進(jìn)行信息反饋，協(xié)作策劃部完成銷售管理工作；

e.負(fù)責(zé)檢核“一房一書”內(nèi)容是否完備無缺，及“一房一書”銷售過程中

的保存；

f.負(fù)責(zé)房源銷控資料的核對(duì)與更新；

g.負(fù)責(zé)定購流程的監(jiān)控并對(duì)定購相關(guān)資料的審核；

h.負(fù)責(zé)審核把握客戶的換購要求，對(duì)意向物業(yè)加以限制；

i.主持召開周銷售工作會(huì)議及月銷售工作會(huì)議；

j.負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)銷售部的項(xiàng)目學(xué)問培訓(xùn)I;

k.負(fù)責(zé)銷售代表的業(yè)績(jī)考核，制定獎(jiǎng)金安排方案；

1.負(fù)責(zé)交房工作的客戶資料整理、通知及驗(yàn)房的組織工作；

m.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售部的財(cái)產(chǎn)保管及有效運(yùn)用；

n.負(fù)責(zé)“一戶一檔”的審核并提交簽約處。

(3)工作要求：

a.工作細(xì)心，細(xì)致負(fù)責(zé)，富有耐性，主動(dòng)主動(dòng)；

b.擅長(zhǎng)表達(dá)，熱忱懇切，擅長(zhǎng)組織、協(xié)調(diào)、溝通；

c.良好的文字組織表達(dá)實(shí)力，思路清晰，表述精確。

⑷主要權(quán)限

a.對(duì)房源資料的銷控審核：

b.對(duì)定購客戶資料的核查認(rèn)定；

c.銷售部員工的日?？己思皹I(yè)績(jī)考核：

d.銷售部員工獎(jiǎng)金安排方案的建議；

e.對(duì)策劃部營(yíng)銷策略的建議；

f.對(duì)銷售工作的組織限制。

(5)上崗基本條件：

a.學(xué)歷要求：高校本科以上；

b.工作閱歷：三年以上大型企業(yè)工作閱歷；

c.專業(yè)背景要求：從事房地產(chǎn)營(yíng)銷工作兩年以上。

(6)學(xué)問技能：

a.熟識(shí)房地產(chǎn)營(yíng)銷基本流程：

b.了解房地產(chǎn)基本市場(chǎng)信息；

c.了解房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)；

<1.駕馭辦公自動(dòng)化協(xié)助操作系統(tǒng)。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

a.文字表達(dá)實(shí)力：較強(qiáng)的歸納總結(jié)實(shí)力；

b.語言表達(dá)實(shí)力：能清晰、精確地將所需表達(dá)的內(nèi)容表述出來；

c.組織實(shí)力：能有效地組織所屬員工執(zhí)行營(yíng)銷管理中心支配的工作;

d.溝通實(shí)力：具有肯定公關(guān)協(xié)調(diào)實(shí)力與手段。

(8)特性與品質(zhì)

a.良好的職業(yè)素養(yǎng)，能保守公司的隱私；

b.工作細(xì)致，負(fù)責(zé)，處事穩(wěn)重；

c.樂觀向上富于進(jìn)取心。

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

a.項(xiàng)目銷售定購率

b.服務(wù)質(zhì)量滿足度

□策劃專員職務(wù)說明

(D工作概要：

負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷策略、推廣方案、創(chuàng)意文案的撰寫與組織實(shí)施。

(2)主要職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的定期編撰及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布；

b.負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)樓盤的銷售數(shù)據(jù)跟蹤與監(jiān)控；

c.負(fù)責(zé)階段性營(yíng)銷推廣方案的制定并幫助實(shí)施；

d.熟識(shí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念，負(fù)責(zé)精確提煉項(xiàng)目賣點(diǎn)并形成廣告文案;

e.負(fù)責(zé)不定期報(bào)廣軟文的編撰與內(nèi)容把握；

f.負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目公開數(shù)據(jù)及資料，供應(yīng)應(yīng)各新聞媒體；

g.負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣揚(yáng)資料的文案把握、文字校對(duì)及整理歸檔；

h.負(fù)責(zé)《客戶通訊》等客戶寄發(fā)資料的編輯校對(duì)；

i.項(xiàng)目營(yíng)銷相關(guān)動(dòng)態(tài)新聞的編撰及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布；

j.負(fù)責(zé)大型宣揚(yáng)展示活動(dòng)的前期打算工作并參與實(shí)施；

k.負(fù)責(zé)看板、圍墻、噴繪等工地指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作；

1.參與全年?duì)I銷推廣支配的制定及組織實(shí)施；

m.負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通與對(duì)接；

n.參與項(xiàng)目交房打算工作及實(shí)施。

(3)工作要求：

a.工作細(xì)致，富有責(zé)任心；

b.領(lǐng)悟力高，富有創(chuàng)意;

C.精彩的語言表達(dá)實(shí)力及文字組織實(shí)力；

d.踏實(shí)肯干，工作沉穩(wěn)

(4)上崗基本條件：

a.學(xué)歷要求：本科以上；

b.工作閱歷：一年以上中大型企業(yè)工作閱歷；

c.專業(yè)背景要求：從事房地產(chǎn)策劃工作一年以上。

(5)實(shí)力與素養(yǎng)：

a.精彩的文字提煉及組織實(shí)力；

b.敏銳的市場(chǎng)視察力；

c.較好的分析實(shí)力；

d.有肯定創(chuàng)建力和想象力；

e.嫻熟運(yùn)用辦公自動(dòng)化操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件。

(6)特性與品質(zhì)

a.良好的職業(yè)道德與素養(yǎng)；

b.較強(qiáng)的責(zé)任心；

c.工作細(xì)心、耐性、做事穩(wěn)重；

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

營(yíng)銷推廣方案的完整性與執(zhí)行力

□簽約代表職務(wù)說明

(1)工作概要：

客戶接待、合同簽定、檔案交接。

(2)主要職責(zé)：

a.接收定購?fù)戤叺囊粦粢粰n與一房一書，并錄入臺(tái)帳；

b.依據(jù)臺(tái)帳電話聯(lián)系接近簽約期限客戶，約定簽約時(shí)間；

c.對(duì)超過簽約期限客戶寄發(fā)催簽信(掛號(hào)信)；

d.熱忱接待客戶，服務(wù)客戶，建立公司品牌形象；

e.細(xì)致核對(duì)客戶資料、證件與首付款金額，確保資料真實(shí)性；

f.依據(jù)統(tǒng)一規(guī)定，對(duì)合同條款進(jìn)行適當(dāng)釋疑；

g.細(xì)致、細(xì)致填寫合同條款，確保合同各要素的真實(shí)性、精確性;

h.合同簽署完結(jié)后簽約代表進(jìn)行相互審核，進(jìn)行簽字確認(rèn)；

1.合同簽署完畢后剛好將簽約信息錄入公司銷售系統(tǒng)并將各完備的簽約要

件歸入一戶一檔以備查詢；

j.幫助客戶辦理銀行按揭與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，跟進(jìn)按揭業(yè)務(wù)進(jìn)程；

k.財(cái)務(wù)通知按揭款到位后，把該信息錄入公司銷售系統(tǒng)并將該客戶一戶一

檔、一房一書歸入檔案室。

(3)工作要求：

a.酷愛銷售工作，真誠(chéng)熱忱：

b.工作細(xì)心、細(xì)致、誠(chéng)懇，有責(zé)任心；

c.有進(jìn)取心，有肯定的創(chuàng)新意識(shí)；

d.具有簽約相關(guān)學(xué)問技能。

(4)上崗基本條件：

a.學(xué)歷要求：大專以上；

b.專業(yè)：房產(chǎn)、營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)；

c.工作閱歷：一年以上房產(chǎn)銷售工作；

⑸學(xué)問技能：

a.了解房地產(chǎn)銷售基本流程；

b.熟識(shí)商品房買賣合同簽約整體流程；

(6)實(shí)力與素養(yǎng)：

a.表達(dá)實(shí)力：能精確說明合同的相關(guān)條款，剛好精確地將突發(fā)事務(wù)進(jìn)行上

報(bào)；

b.操作實(shí)力：能嫻熟操作合同簽訂程序，并處理簽訂過程中力所能及的狀

況；

c.合作實(shí)力：能幫助同事完成簽訂工作，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。

(7)特性與品質(zhì)

誠(chéng)懇、耐性、細(xì)致、踏實(shí)，有敬業(yè)精神。

(8)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

合同簽定的剛好性及精確率

□銷售代表職務(wù)說明

(1)工作概要：

負(fù)貨現(xiàn)場(chǎng)銷售接待，辦理物業(yè)訂購協(xié)議。

(2)工作范圍及主要職責(zé)：

a.熟識(shí)物業(yè)基本狀況，對(duì)物業(yè)定位，特色，形態(tài)，分布，結(jié)構(gòu)及建設(shè)指標(biāo)

設(shè)計(jì)特點(diǎn)能正確描述；

b.了解與駕馭物業(yè)周邊環(huán)境及配套設(shè)施，如交通、學(xué)校、商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)療

機(jī)構(gòu)、銀行金融網(wǎng)點(diǎn)等；

c.剛好駕馭相鄰競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)的相關(guān)信息；

d.駕馭物業(yè)價(jià)格體系組織原則并能清晰描述；

e.熟識(shí)駕馭“一房一書”的內(nèi)容，精確理解內(nèi)容各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，并在客戶

接待過程中精確描述；

f.負(fù)責(zé)客戶來電接聽，在接聽來電時(shí)，必需充分體現(xiàn)公司的窗口形象，精

確傳達(dá)物業(yè)信息，做好接聽記錄，收集客戶相關(guān)信息；

g.負(fù)責(zé)客戶來訪接待，細(xì)致做好接待記錄，對(duì)客戶意向物業(yè)及舉薦物業(yè)要

進(jìn)行詳盡精確的描述，并就購房流程，付款方式，銀行按揭流程費(fèi)率作

出標(biāo)準(zhǔn)解答；

h.負(fù)責(zé)物業(yè)定購合同的簽定，在簽定訂購合同時(shí)必需細(xì)致核對(duì)房源信息，

客戶資料，詳盡描述物業(yè)狀態(tài)，嚴(yán)格運(yùn)用“一房一書”，剛好歸檔客戶

資料及合同資料；

i.負(fù)責(zé)“一戶一檔”的初步建立。一旦定購協(xié)議完成，必需將該客戶在接

待過程中的全部記錄整理完畢后，歸并建檔，初步建立“一戶一檔”。

j.負(fù)責(zé)客戶的看房接待工作，在陪伴客戶看房時(shí)，須向客戶申明看房留意

事項(xiàng)，做好平安防范工作，細(xì)致填寫看房記錄，對(duì)客戶所提看法或建議

經(jīng)有關(guān)部門反饋后剛好回復(fù)客戶；

k.負(fù)責(zé)對(duì)已購房客戶的跟蹤回訪，剛好向客戶通報(bào)物業(yè)進(jìn)度，細(xì)致聽取客

戶看法及建議，并登記記錄，待狀況反饋后剛好回復(fù)客戶；

1.初步接待客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴，若在自己的職權(quán)范圍內(nèi)不能解決，應(yīng)剛好報(bào)告

經(jīng)理以獲得幫助支持；

m.客戶資料的整理，通知客戶辦理交房手續(xù)及相關(guān)事宜；

n.參與交房驗(yàn)房工作，幫助客戶辦理房款結(jié)算及入伙手續(xù)。

(3)上崗基本條件：

a.學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷；

b.專業(yè)背景：有房地產(chǎn)管理專業(yè)及實(shí)踐閱歷者從優(yōu)；

c.外表要求：男性身高不低于170公分，女性不低于162公分，外表清秀,

無明顯缺陷。

(4)實(shí)力素養(yǎng)與基本技能：

a.文筆基本流暢，條理清晰；

b.一般話基本標(biāo)準(zhǔn)，不帶濃重地方腔調(diào)，表達(dá)流暢；

c.駕馭辦公自動(dòng)化協(xié)助操作系統(tǒng)。

(5)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

a.服務(wù)質(zhì)量滿足度

b.產(chǎn)品介紹到達(dá)率

c.定購工作差錯(cuò)率

5.客服部各職務(wù)說明

□客戶總監(jiān)職務(wù)說明

(1)工作概要：

依據(jù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)合同確定的工作目標(biāo)和客服工作規(guī)范，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)

工作的規(guī)劃與組織實(shí)施。

(2)主要職責(zé)：

a.組織、管理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工程內(nèi)部驗(yàn)收、交房工作(協(xié)作營(yíng)銷部門)、樓盤

的售后修理及工程整改、工程質(zhì)保金的管理；

b.指導(dǎo)、管理和監(jiān)督項(xiàng)目客戶投訴處理；

c.指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)對(duì)項(xiàng)目承管物業(yè)公司的物業(yè)管理工作的監(jiān)督、檢查、

協(xié)調(diào)等工作；

d.規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目客戶溝通、客戶關(guān)懷工作；

e.規(guī)劃、指導(dǎo)龍?jiān)淳銟凡颗c項(xiàng)目相關(guān)的工作。

(3)工作要求：

a.以內(nèi)部驗(yàn)收和工程質(zhì)保金管理為手段，保障監(jiān)督工程質(zhì)量方面的售后服

務(wù)；

b.確?？蛻敉对V處理規(guī)范、剛好地進(jìn)行，保障公司合法利益的前提下，提

高投訴結(jié)案率；

c.通過監(jiān)督、協(xié)調(diào)，保證物業(yè)管理的運(yùn)行基本質(zhì)量，愛護(hù)公司在物業(yè)方面

的利益；

d.總結(jié)、發(fā)展客戶溝通、客戶關(guān)懷工作，提高客戶滿足度和對(duì)公司的信任;

e.探究俱樂部模式，使其有效對(duì)公司品牌等做出貢獻(xiàn)。

(4)主要權(quán)限

a.決策權(quán)：

依據(jù)公司制度和具體工作須要對(duì)內(nèi)部人員工作范圍、責(zé)任進(jìn)行安排、界定；

依據(jù)公司制度對(duì)客戶經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等擬確定的事務(wù)提出修正、修改、補(bǔ)充

或推翻；

b.建議權(quán)：

以部門名義書面對(duì)公司相關(guān)部門提出有關(guān)客戶服務(wù)的建議：

c.調(diào)查權(quán)：

客戶事務(wù)處理中有權(quán)要求其他部門供應(yīng)有關(guān)狀況，包括有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、檔

案、制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。

(5)上崗基本條件：

a.學(xué)歷高校本科以上；

b.房地產(chǎn)企業(yè)工作五年以上，其中營(yíng)銷工作兩年以上，有三年以上管理崗

位工作閱歷；

c.如有三年以上服務(wù)行業(yè)或部門工作閱歷，房地產(chǎn)企業(yè)工作閱歷可減為兩

年，營(yíng)銷閱歷可免。

(6)學(xué)問技能:

a.全面的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)學(xué)問；

b.客戶心理學(xué)、管理心理學(xué)；

c.企業(yè)管理學(xué)。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

a.溝通、表達(dá)實(shí)力；

b.組織、支配、管理實(shí)力；

c.內(nèi)外部協(xié)調(diào)實(shí)力。

(8)特性與品質(zhì)

嚴(yán)謹(jǐn)、謙遜、愛心、責(zé)任心

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

客戶滿足度

□客戶經(jīng)理職務(wù)說明

一、工作概要：

維護(hù)項(xiàng)目客戶關(guān)系，提升公司品牌形象。

(1)主要職責(zé)：

a.熟識(shí)一戶一檔所記載的的客戶基本信息和購買狀況，做好客戶信息更新

和客戶事務(wù)的動(dòng)態(tài)記錄；

b.多渠道開展與客戶的雙向溝通工作，如網(wǎng)站業(yè)主論壇、客戶見面會(huì)、業(yè)

主活動(dòng)、看法調(diào)查等，復(fù)各類客戶疑問和詢問，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)(如營(yíng)銷中簡(jiǎn)單

被誤會(huì)的問題、交房入住、裝修和居住運(yùn)用、物業(yè)管理等方面的問題)和公司理

念進(jìn)行宣揚(yáng)和引導(dǎo)，提高客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的信任；

c.整理、統(tǒng)計(jì)來自于客戶詢問、看法、建議和投訴的信息，對(duì)涉及服務(wù)質(zhì)

量和產(chǎn)品質(zhì)量的信息加以分析和總結(jié)，形成有關(guān)看法反饋給相關(guān)部門，推動(dòng)服務(wù)

和品質(zhì)建設(shè)；

d.駕馭一房一書、答客問等項(xiàng)目基本狀況，跟蹤工程進(jìn)度、質(zhì)量、設(shè)計(jì)(細(xì)

化、變更)的實(shí)施狀況，參與協(xié)調(diào)處理可能發(fā)生的有關(guān)實(shí)施差異或相識(shí)差異問題;

e.組織并進(jìn)行樓盤整體及每套房屋的內(nèi)部驗(yàn)收工作，為公司信譽(yù)、品牌形

象以及客戶滿足度負(fù)責(zé)；

f.參與交房的籌備和實(shí)施工作。對(duì)過程中可能出現(xiàn)的服務(wù)和產(chǎn)品異議、爭(zhēng)

議、投訴問題編制預(yù)案并監(jiān)督落實(shí)；

g.受理并全程協(xié)調(diào)處理各種來源(如電話、信件、E-mail、物業(yè)公司、上

級(jí)主管部門、消協(xié)、媒體、回訪等)的客戶投訴，并按有關(guān)流程分類記錄、協(xié)調(diào)、

監(jiān)控和處理；

h.不設(shè)物業(yè)經(jīng)理的項(xiàng)目，客戶經(jīng)理在管理公司物業(yè)部指導(dǎo)、幫助下履行物

業(yè)經(jīng)理的職責(zé)。

(3)工作要求：

a.駕馭一戶一檔功能、結(jié)構(gòu)，充分敏捷運(yùn)用，過程動(dòng)態(tài)記錄完整；

b.擅長(zhǎng)開拓和利用客戶溝通渠道，主動(dòng)進(jìn)行雙向溝通，維持渠道暢通，保

持良好溝通氛圍。主動(dòng)宣揚(yáng)和引導(dǎo)公司理念，提高客戶信任；

c.擅長(zhǎng)總結(jié)客戶反饋，剛好傳遞，推動(dòng)服務(wù)和品質(zhì)建設(shè)；

d.駕馭項(xiàng)目基本狀況和動(dòng)態(tài)，對(duì)內(nèi)部的實(shí)施差異和客戶的相識(shí)差異問題積

極協(xié)調(diào)，防患于未然：

e.細(xì)致執(zhí)行內(nèi)部驗(yàn)收工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)驗(yàn)收中發(fā)覺的問題；

f.縝密籌備交房工作，全面防范交房異議；

g.處理的客戶投訴做到受理.、響應(yīng)剛好，調(diào)查核實(shí)剛好精確，協(xié)調(diào)處理積

極，跟蹤落實(shí)到位。

(4)主要權(quán)限

a.決策權(quán)：

對(duì)已有書面明確的客戶事務(wù)可干脆依據(jù)學(xué)問庫、會(huì)議紀(jì)要等進(jìn)行答復(fù)和處

理；

對(duì)已有批準(zhǔn)方案的客戶事務(wù)有權(quán)依據(jù)公司流程制度支配、跟蹤、監(jiān)督有關(guān)部

門的執(zhí)行；

對(duì)如常規(guī)質(zhì)量問題等已有類比批準(zhǔn)方案的客戶投訴，可干脆協(xié)調(diào)支配修理；

b.建議權(quán)：

對(duì)新問題、難點(diǎn)投訴可以調(diào)查分析為依據(jù)提出處理、答復(fù)方案；

對(duì)客戶事務(wù)處理流程的執(zhí)行細(xì)則可以提出優(yōu)化建議或要求便宜行事的權(quán)利：

對(duì)日?？蛻羰聞?wù)處理過程中發(fā)覺的問題(個(gè)例)可干脆向有關(guān)部門反映并建

議改進(jìn)；

對(duì)客戶事務(wù)處理中發(fā)覺的集中或突出的問題可以建議上級(jí)以部門名義向有

關(guān)部門協(xié)調(diào)或書面要求解決；

c.調(diào)查權(quán)：

客戶事務(wù)處理中有權(quán)要求其他部門供應(yīng)有關(guān)狀況，包括有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、檔

案、制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。

(5)上崗基本條件:

a.年齡宜25歲以上；

b.女性優(yōu)先；

c.學(xué)歷大專以上(房產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等相關(guān)專業(yè)可降中專)；

d.學(xué)歷無專業(yè)要求，房產(chǎn)專業(yè)優(yōu)先；

e.有營(yíng)銷、服務(wù)工作閱歷優(yōu)先。

(6)學(xué)問技能:

a.房產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問(可參考房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人標(biāo)準(zhǔn)，作為晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn))；

b.流暢的語言表達(dá)實(shí)力、精確的書面表達(dá)實(shí)力；

c.駕馭辦公室系統(tǒng)(word,excel,outlook)。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

a.駕馭客戶心理的實(shí)力；

b.內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力；

c.了解房產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)和公司運(yùn)作環(huán)境。

(8)特性與品質(zhì)

認(rèn)同服務(wù)理念，有耐性，有責(zé)任心。

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

客戶事務(wù)響應(yīng)度，投訴升級(jí)限制

□物業(yè)經(jīng)理職務(wù)說明

(1)工作概要：

協(xié)調(diào)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作所涉及的物業(yè)管理工作。

(2)主要職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)制定樓盤物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)公司核準(zhǔn)后實(shí)施，并以此標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)物業(yè)

招標(biāo)、物業(yè)檢查等相關(guān)工作；

b.負(fù)責(zé)樓盤前期物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)工作，負(fù)責(zé)樓盤交付前物業(yè)管理公司

前期顧問工作相關(guān)事宜，包括制訂《業(yè)主臨時(shí)公約》、批閱物業(yè)顧問報(bào)告、支配

物業(yè)公司參與相關(guān)的工程會(huì)議等相關(guān)工作；

c.負(fù)責(zé)向營(yíng)銷、客戶等部門供應(yīng)銷售中涉及物業(yè)管理的說明及說明，幫助

開展關(guān)于物業(yè)管理協(xié)議簽訂的工作;

d.負(fù)責(zé)樓盤交付中涉及與項(xiàng)目公司、物業(yè)管理公司連接的相關(guān)工作，包括

負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)施、設(shè)備的內(nèi)部驗(yàn)收工作；項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備狀況登記，各類鑰匙

交接，空置房登記等；

e.負(fù)責(zé)登記承建商、產(chǎn)品供應(yīng)商及產(chǎn)品的維保信息，收集整理重要設(shè)施、

設(shè)備驗(yàn)收記錄，參與對(duì)承建商，供應(yīng)商的評(píng)價(jià)考核；

f.參與首屆業(yè)主大會(huì)及樓盤首屆業(yè)主委員會(huì)的籌備工作；

g.負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司的結(jié)算及其它業(yè)務(wù)往來。

(3)工作要求：

a.熟識(shí)物業(yè)管理法規(guī)政策和項(xiàng)目基本狀況，制定先進(jìn)、可行的樓盤物業(yè)管

理標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)執(zhí)行物業(yè)檢查；

b.全面做好前物業(yè)管理和顧問的接口協(xié)調(diào)工作，跟蹤落實(shí)每一個(gè)問題的解

決；

c.剛好向營(yíng)銷、客戶等部門供應(yīng)物業(yè)管理方面的支持；

d.有支配地進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)施、設(shè)備的內(nèi)部驗(yàn)收工作，程序上嚴(yán)格把關(guān)，

記錄完整，交接清晰；

e.全面登記承建商、產(chǎn)品供應(yīng)商及產(chǎn)品的維保信息，細(xì)致負(fù)責(zé)地參與對(duì)承

建商、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)考核；

f.主動(dòng)、有序地推動(dòng)業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)的籌備工作；

g.細(xì)致負(fù)責(zé)辦理與物業(yè)管理公司的結(jié)算及其它業(yè)務(wù)往來；

(4)主要權(quán)限

a.決策權(quán)：

依據(jù)公司物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)檢查制度，對(duì)物業(yè)檢查中發(fā)覺的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)

或書面要求整改；

依據(jù)內(nèi)部驗(yàn)收交接管理方法，確定是否同意有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的交接；

對(duì)不履行維保責(zé)任的設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商，可確定暫停返還質(zhì)保金；

b.建議權(quán)：

對(duì)前期物業(yè)顧問過程中產(chǎn)生的問題，有權(quán)建議相關(guān)部門探討解決；

對(duì)不履行維保責(zé)任的供應(yīng)商，有權(quán)建議成本等部門暫停、取消其投標(biāo)資格：

c.調(diào)查權(quán)：

對(duì)物業(yè)管理相關(guān)的問題可綻開調(diào)查，有權(quán)查閱有關(guān)項(xiàng)目行政文件、技術(shù)資料,

要求有關(guān)部門供應(yīng)狀況說明。

(5)上崗基本條件：

a.學(xué)歷大專以上，物業(yè)管理專業(yè)可降中專要求；

b.專業(yè)物業(yè)管理、房地產(chǎn)專業(yè)優(yōu)先，物業(yè)管理一線(物管處)工作閱歷一

年以上；如無相關(guān)專業(yè)背景，要求物業(yè)管理一線工作三年以上或房地產(chǎn)

公司工作五年以上并有一年以上售后服務(wù)工作閱歷。

⑹學(xué)問技能:

物業(yè)管理和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)學(xué)問(要求專業(yè)上崗證書)。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

a.分析、管理和協(xié)調(diào)實(shí)力；

b.組織和支配實(shí)力；

c.駕馭辦公室系統(tǒng)(word,excel,outlook),書面表達(dá)實(shí)力。

(8)特性與品質(zhì)

認(rèn)同服務(wù)理念，細(xì)致、細(xì)致、負(fù)責(zé)。

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

物業(yè)管理規(guī)范良性運(yùn)作。

6.成本部各職務(wù)說明

□成本總監(jiān)職務(wù)說明

(D相互關(guān)系：

a.干脆上級(jí)：項(xiàng)目公司總經(jīng)理

b.干脆下級(jí)：本部門下屬員工

c.其它內(nèi)部關(guān)系：控股集團(tuán)、房產(chǎn)管理公司公司有關(guān)部門

d.外部關(guān)系：有關(guān)政府部門

(2)工作職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作；

b.組織對(duì)建設(shè)工程設(shè)計(jì)、施工、竣工結(jié)算實(shí)施全過程審計(jì)；

c.組織進(jìn)行物資價(jià)格分析?、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查、談判、合同管理等；

d.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行項(xiàng)目投資成本限制管理；

e.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行招投標(biāo)管理。

(3)工作要求：

a.能剛好、精確地了解：國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策；

b.能快速駕馭與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種學(xué)問；

c.了解本部門工作狀態(tài)，效率及各種困難，并向有關(guān)負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)現(xiàn)狀

的建議；

(4)上崗基本條件：

a.具有本科以上學(xué)歷；

b.年齡在35-55周歲之間；

c.有類似職位的工作經(jīng)驗(yàn)5年以上；

d.具有較強(qiáng)的支配、組織、指揮、協(xié)調(diào)實(shí)力；

e.身體健康，有高度敬業(yè)精神。

(5)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

a.費(fèi)用限制達(dá)標(biāo)程度

b.物資供應(yīng)剛好性

□招標(biāo)專員職務(wù)說明

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司招標(biāo)日常工作。

(2)主要職責(zé)：

a.組織招標(biāo)文件的編制，發(fā)布招標(biāo)公告；

b.接收招標(biāo)文件，組織資格審查；

c.組織專項(xiàng)調(diào)查和專家評(píng)議：

d.宣讀調(diào)查結(jié)論和評(píng)議報(bào)告；

e.向出資人代表報(bào)告中標(biāo)狀況并起草中標(biāo)通知書；

f.業(yè)務(wù)上受控股集團(tuán)成本總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)并定期匯報(bào)工作。

(3)主要權(quán)限

對(duì)招標(biāo)單位的調(diào)查權(quán)。

(4)上崗基本條件：

a.身體健康；

b.有3年以上相關(guān)工作閱歷。

⑸學(xué)問技能：

a.熟識(shí)公司流程；

b.具有肯定的材料和設(shè)備學(xué)問。

(6)實(shí)力與素養(yǎng)：

有肯定的組織、分析實(shí)力。

(7)特性與品質(zhì)

a.高度自律；

b.對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。

(8)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

招標(biāo)流程執(zhí)行有效性。

□物供專員職務(wù)說明

(1)工作概要：

物資選購與選購信息的匯總。

(2)主要職責(zé)：

a.剛好向干脆上級(jí)匯報(bào)真實(shí)狀況和有關(guān)數(shù)據(jù)；

b.依據(jù)公司制度，剛好做好物資材料的選購供應(yīng);

c.選購品質(zhì)的管理；

d.選購價(jià)格和成本的管理；

e.了解各種產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；

f.參與選購談判；

g.參與供應(yīng)商的管理。

(3)主要權(quán)限

對(duì)選購產(chǎn)品有建議權(quán)和調(diào)查權(quán)。(4)上崗基本條件：

a.身體健康；

b.有3年以上相關(guān)工作閱歷。

⑸學(xué)問技能：

a.熟識(shí)公司流程；

b.具有肯定的材料和設(shè)備學(xué)問。

(6)實(shí)力與素養(yǎng)：

有肯定的組織、分析實(shí)力。

(7)特性與品質(zhì)

嚴(yán)格自律。

(8)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

a.選購成本限制的有效性；

b.材料信息的有效性；

7.工程部各職務(wù)說明；

□工程總監(jiān)職務(wù)說明。

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)工程建設(shè)全過程中各環(huán)節(jié)的綜合管理工作。

(2)主要職責(zé)：

a.依據(jù)房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)開發(fā)支配，全程編制并監(jiān)督執(zhí)行年度建筑安裝、市

政配套和園林景觀工程的投資和進(jìn)度支配，保障項(xiàng)目最終投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

b.依據(jù)年度工程投資支配，制訂并監(jiān)督執(zhí)行工程建設(shè)投資，確保年度工程

投資額不超過預(yù)算額度；

c.依據(jù)年度工程形象進(jìn)度支配要求，組織并對(duì)承建單位的施工管理，達(dá)到

項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度支配的要求。

d.依據(jù)開發(fā)工程質(zhì)量目標(biāo)，組織實(shí)施建筑工程質(zhì)量目標(biāo)管理，保證施工質(zhì)

量符合建筑工程優(yōu)良等級(jí)；

e.主動(dòng)協(xié)作前期配套部做好房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目施工手續(xù)的申報(bào)辦理工作；

f.負(fù)責(zé)房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目施工技術(shù)的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)施工方案的實(shí)施；

g.為營(yíng)銷、售后供應(yīng)工作支持。

(3)工作要求；

工程建設(shè)全過程的管理工作，達(dá)到工程預(yù)期的進(jìn)度及質(zhì)量指標(biāo)。

(4)主要權(quán)限

a.工程建設(shè)全過程中對(duì)設(shè)計(jì)、施工優(yōu)化的建議權(quán)；

b.工程建設(shè)全過程中質(zhì)量、平安隱患和問題的調(diào)查權(quán)；

c.工程建設(shè)全過程中施工質(zhì)量、數(shù)量核實(shí)的確定權(quán)。

(5)上崗基本條件:

a.學(xué)歷：高校本科以上(含)；

b.閱歷：3年以上房地產(chǎn)公司工作閱歷，2年以上同崗位工作閱歷。

(6)學(xué)問技能：

泮業(yè)務(wù)了解范圍：房地產(chǎn)法律法規(guī)，設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)劃、土地、市政等業(yè)務(wù)

流程；

b.專業(yè)要求：建筑學(xué)、工民建或其它管理專業(yè)，嫻熟運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

綜合管理實(shí)力、責(zé)任實(shí)力、相當(dāng)?shù)臎Q策實(shí)力、溝通實(shí)力、組織實(shí)力、執(zhí)行力。

(8)特性與品質(zhì)

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

工程進(jìn)度、質(zhì)量、平安結(jié)構(gòu)工程師職務(wù)說明

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。

(2)主耍職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)全過程管理工作；

b.負(fù)責(zé)收集結(jié)構(gòu)工程需求，確定設(shè)計(jì)任務(wù)；

c.參與建安工程的設(shè)計(jì)托付，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)施工圖質(zhì)量的限制；

d.負(fù)責(zé)審核結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單；

e.負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程工程預(yù)算、決算的審核；

f.參與建安工程管理和工程竣工驗(yàn)收；

g.負(fù)責(zé)相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。

(3)工作要求；

a.結(jié)構(gòu)工程需求采集全面，任務(wù)明確，并在施工圖中得到系統(tǒng)全面的體現(xiàn);

b.對(duì)建安工程工程的全過程管理的技術(shù)支持，保證項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)濟(jì)、

合理、先進(jìn)。

(4)主要權(quán)限

對(duì)于土建結(jié)構(gòu)類施工圖及聯(lián)系單有審核權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有5年以上結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工管理工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

(6)學(xué)問技能：

a.結(jié)構(gòu)工程師職稱；

b.熟習(xí)國(guó)家土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范，熟習(xí)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)

監(jiān)的操作規(guī)程；

c.具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計(jì)實(shí)力；

d.有豐富的結(jié)構(gòu)工程管理工作閱歷。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；

a.結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)圖紙狀況；

b.結(jié)構(gòu)工程施工管理支持狀況。

□設(shè)備及配套工程師職務(wù)說明

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)配套、設(shè)備安裝設(shè)計(jì)全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。

(2)主要職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)配套、設(shè)備安裝設(shè)計(jì)全過程管理工作；

b.負(fù)責(zé)收集配套、設(shè)備安裝設(shè)計(jì)需求，確定設(shè)計(jì)任務(wù)；

c.參與配套、設(shè)備安裝工程的設(shè)計(jì)托付，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)施工圖質(zhì)量的限制；

d.負(fù)責(zé)審核配套、設(shè)備安裝工程設(shè)計(jì)類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單.；

e.負(fù)責(zé)配套、設(shè)備安裝工程預(yù)算、決算的審核；

f.參與建安工程管理和工程竣工驗(yàn)收；

g.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。

(3)工作要求：

a.配套、設(shè)備安裝設(shè)計(jì)需求采集全面，任務(wù)明確，并在施工圖中得到系統(tǒng)

全面的體現(xiàn)；

b.對(duì)建安工程的全過程管理的技術(shù)支持，保證項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)濟(jì)、合

理、先進(jìn)。

(4)主要權(quán)限

對(duì)于配套、設(shè)備安裝類施工圖及聯(lián)系單有審核權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有5年以上配套、設(shè)備安裝設(shè)計(jì)和施工管理工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

(6)學(xué)問技能:

a.工程師職稱；

b.熟習(xí)國(guó)家土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范，熟習(xí)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)

監(jiān)的操作規(guī)程；

c.具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計(jì)實(shí)力；

d.有豐富的配套、設(shè)備安裝工程管理工作閱歷。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

a.配套、設(shè)備安裝工程設(shè)計(jì)圖紙狀況；

b.配套、設(shè)備安裝工程施工管理技術(shù)支持狀況。

□建安工程施工圖深化工程師

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)建安工程施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)控與設(shè)計(jì)意圖的深化。

(2)主要職責(zé)：

a.參與收集建安工程需求，確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)；

b.參與建安工程的設(shè)計(jì)托付：

c.負(fù)責(zé)土建結(jié)構(gòu)/設(shè)備安裝類施工圖圖紙的初審；

d.負(fù)責(zé)土建結(jié)構(gòu)/設(shè)備安裝類施工圖的設(shè)計(jì)深化；

e.參與土建結(jié)構(gòu)/設(shè)備安裝類圖紙更改及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單的初審工作；

f.參與土建結(jié)構(gòu)/設(shè)備安裝類工程驗(yàn)收。

(3)工作要求：

a.對(duì)建安工程施工圖設(shè)計(jì)過程監(jiān)控管理，保證項(xiàng)目施工圖的設(shè)計(jì)質(zhì)量；

b.對(duì)建安工程施工圖從功能、施工、運(yùn)用等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)深化，確保設(shè)計(jì)

的合理性和有效性;

C.對(duì)建安工程工程管理提出合理化建議，保證施工平安、經(jīng)濟(jì)、合理。

(4)主要權(quán)限

a.對(duì)于土建結(jié)構(gòu)/設(shè)備安裝類施工圖有初審權(quán)；

b.對(duì)于項(xiàng)目公司建安工程管理工作有建議權(quán)；

c.對(duì)土建結(jié)構(gòu)/設(shè)備安裝類圖紙的修改有建議權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有3年以上土建結(jié)構(gòu)/設(shè)備安裝類施工圖設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

(6)學(xué)問技能：

a.豐富的土建結(jié)構(gòu)/設(shè)備安裝專業(yè)學(xué)問；

b.熟習(xí)國(guó)家設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范；

c.具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計(jì)實(shí)力；

d.有建安工程工程管理閱歷優(yōu)先。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量及設(shè)計(jì)深化效果。

□室內(nèi)裝飾工程師

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾類設(shè)計(jì)全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。

(2)主要職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾工程全過程管理工作；

b.負(fù)責(zé)收集室內(nèi)裝飾需求，確定裝飾設(shè)計(jì)任務(wù)；

c.參與室內(nèi)裝飾工程的設(shè)計(jì)托付，并負(fù)貢指導(dǎo)施工圖質(zhì)量的限制;

d.負(fù)責(zé)審核負(fù)責(zé)審核室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單;

e.負(fù)責(zé)軟裝飾工程的設(shè)計(jì)及施工管理；

f.負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾工程預(yù)算、決算的審核；

g.參與室內(nèi)裝飾工程管理和工程竣工驗(yàn)收；

h.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。

(3)工作要求:

a.室內(nèi)裝飾需求采集全面，任務(wù)明確，并在施工圖中得到系統(tǒng)全面的體現(xiàn);

b.對(duì)室內(nèi)裝飾工程的全過程管理的技術(shù)指導(dǎo)，保證項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)濟(jì)、

合理、先進(jìn)。

(4)主要權(quán)限

對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)類施工圖及聯(lián)系單有審核權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有5年以上裝飾設(shè)計(jì)和施工管理工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

(6)學(xué)問技能；

a.工程師職稱；

b.熟習(xí)國(guó)家裝飾設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范，熟習(xí)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)的

操作規(guī)程；

c.具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計(jì)實(shí)力；

d.有豐富的室內(nèi)裝飾工程管理工作閱歷。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

a.室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)圖紙狀況；

b.室內(nèi)裝飾施工管理技術(shù)支持狀況。

□裝飾施工圖深化工程師

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)控與設(shè)計(jì)意圖的深化。

(2)主要職責(zé)：

a.參與收集室內(nèi)裝飾需求，確定項(xiàng)目室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)；

b.參與室內(nèi)裝飾工程的設(shè)計(jì)托付；

c.負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)計(jì)類施工圖圖紙的初審；

d.負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)計(jì)施工圖的設(shè)計(jì)深化；

e.參與室內(nèi)設(shè)計(jì)類圖紙更改及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單的初審工作；

f.參與室內(nèi)裝修工程驗(yàn)收。

(3)工作要求:

a.對(duì)室內(nèi)裝飾施工圖設(shè)計(jì)過程監(jiān)控管理，保證項(xiàng)目施工圖的設(shè)計(jì)質(zhì)量；

b.對(duì)室內(nèi)裝飾施工圖從功能、施工、運(yùn)用等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)深化，確保設(shè)計(jì)

的合理性和有效性；

c.對(duì)室內(nèi)裝飾工程管理提出合理化建議，保證施工平安、經(jīng)濟(jì)、合理。

(4)主要權(quán)限

a.對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)類施工圖有初審權(quán)；

b.對(duì)于項(xiàng)目公司室內(nèi)裝飾工程管理工作有建議權(quán)；

c.對(duì)項(xiàng)目室內(nèi)設(shè)計(jì)類圖紙的修改有建議權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有3年以上裝飾施工圖設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

⑹學(xué)問技能:

a.豐富的裝飾/安裝/弱電專業(yè)學(xué)問；

b.熟習(xí)國(guó)家裝飾設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范；

c.具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計(jì)實(shí)力；

d.有室內(nèi)裝飾工程管理閱歷優(yōu)先。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量及設(shè)計(jì)深化效果。

□裝飾項(xiàng)目經(jīng)理

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾類工程現(xiàn)場(chǎng)綜合管理。

(2)主要職責(zé)：

a.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目室內(nèi)裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)管理；

b.負(fù)責(zé)施工手續(xù)的申報(bào)辦理；

c.負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾工程進(jìn)度、質(zhì)量和成本限制；

d.負(fù)責(zé)裝飾工程施工技術(shù)的協(xié)調(diào)；

e.負(fù)責(zé)施工方案的編制與組織實(shí)施；

f.負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾工程的驗(yàn)收。

(3)工作要求：

a.室內(nèi)裝飾施工方案合理，施工組織高效而有序；

b.裝飾工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本有效限制；

c.平安施工，無重大施工事故與質(zhì)量問題。

(4)主要權(quán)限

a.對(duì)于室內(nèi)裝飾施工方案有審核權(quán)；

b.室內(nèi)裝飾工程工程建設(shè)全過程中對(duì)設(shè)計(jì)、施工優(yōu)化的建議權(quán);

c.室內(nèi)裝飾工程建設(shè)全過程中質(zhì)量、平安隱患和問題的調(diào)查權(quán);

d.室內(nèi)裝飾工程建設(shè)全過程中施工質(zhì)量、數(shù)量核實(shí)的確定權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

(6)學(xué)問技能：

a.精通建筑裝飾施工標(biāo)準(zhǔn)及工藝，熟識(shí)材料性能；

b.愛崗敬業(yè)，道德品質(zhì)良好；

c.工作細(xì)致細(xì)致，吃苦耐勞，溝通協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng)；

d.有室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)閱歷優(yōu)先。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

裝飾工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度與施工平安。

□環(huán)境工程師

(1)工作概要：

負(fù)貢環(huán)境工程類設(shè)計(jì)全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導(dǎo)。

(2)主要職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)景觀設(shè)計(jì)全過程管理工作；

b.負(fù)責(zé)收集景觀設(shè)計(jì)需求，確定景觀設(shè)計(jì)任務(wù)；

c.參與環(huán)境工程的設(shè)計(jì)托付，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)施工圖質(zhì)量的限制；

d.負(fù)責(zé)審核景觀設(shè)計(jì)類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單；

e.負(fù)責(zé)環(huán)境工程工程預(yù)算、決算的審核；

f.參與環(huán)境工程管理和工程竣工驗(yàn)收；

g.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。

(3)工作要求：

抵環(huán)境工程需求采集全面，任務(wù)明確，并在施工圖中得到系統(tǒng)全面的體現(xiàn);

b.對(duì)環(huán)境工程的全過程管理的技術(shù)支持，保證項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)濟(jì)、合

理、先進(jìn)。

(4)主要權(quán)限

對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)類施工圖及聯(lián)系單有審核權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有5年以上景觀設(shè)計(jì)和施工管理工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

⑹學(xué)問技能:

a.工程師職稱；

b.熟習(xí)國(guó)家景觀設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范，熟習(xí)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)的

操作規(guī)程；

c.具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計(jì)實(shí)力；

d.有豐富的環(huán)境工程管理工作閱歷。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

a.景觀設(shè)計(jì)圖紙狀況；

b.環(huán)境工程施工管理技術(shù)支持狀況。

□環(huán)境工程施工圖深化工程師

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)環(huán)境工程施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)控、設(shè)計(jì)意圖的深化及一般環(huán)境工程施工

管理。

(2)主要職責(zé)：

a.參與收集環(huán)境工程需求，確定項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)任務(wù)；

b.參與環(huán)境工程的設(shè)計(jì)托付；

c.負(fù)責(zé)景觀設(shè)計(jì)類施工圖圖紙的初審；

d.負(fù)責(zé)景觀設(shè)計(jì)施工圖的設(shè)計(jì)深化:

e.參與景觀設(shè)計(jì)類圖紙更改及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單的初審工作；

f.參與環(huán)境工程驗(yàn)收。

(3)工作要求：

a.對(duì)環(huán)境工程施工圖設(shè)計(jì)過程監(jiān)控管理，保證項(xiàng)目施工圖的設(shè)計(jì)質(zhì)量；

b.對(duì)環(huán)境工程施工圖從功能、施工、運(yùn)用等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)深化，確保設(shè)計(jì)

的合理性和有效性；

c.對(duì)環(huán)境工程管理提出合理化建議，保證施工平安、經(jīng)濟(jì)、合理。

(4)主要權(quán)限

a.對(duì)于景觀設(shè)計(jì)類施工圖有初審權(quán)；

b.對(duì)于項(xiàng)目公司環(huán)境工程管理工作有建議權(quán)；

c.對(duì)項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)類圖紙的修改有建議權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有3年以上裝飾施工圖設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

⑹學(xué)問技能：

a.豐富的環(huán)境工程專業(yè)學(xué)問；

b.熟習(xí)國(guó)家裝飾設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范；

c.具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計(jì)實(shí)力；

d.有環(huán)境工程管理閱歷。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量及設(shè)計(jì)深化效果，環(huán)境工程施工管理質(zhì)量。

□環(huán)境工程項(xiàng)目經(jīng)理

(D工作概要：

負(fù)責(zé)環(huán)境工程現(xiàn)場(chǎng)綜合管理。

(2)主要職責(zé):

a.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理；

b.負(fù)責(zé)施工手續(xù)的申報(bào)辦理;

C.負(fù)責(zé)環(huán)境工程進(jìn)度、質(zhì)量和成本限制；

d.負(fù)責(zé)環(huán)境工程施工技術(shù)的協(xié)調(diào)；

e.負(fù)責(zé)施工方案的編制與組織實(shí)施；

f.負(fù)責(zé)環(huán)境工程的驗(yàn)收。

(3)工作要求：

a.環(huán)境工程施工方案合理，施工組織高效而有序；

b.裝飾工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本有效限制；

c.平安施工，無重大施工事故與質(zhì)量問題。

(4)主要權(quán)限

a.對(duì)于環(huán)境工程施工方案有審核權(quán)；

b.環(huán)境工程建設(shè)全過程中對(duì)設(shè)計(jì)、施工優(yōu)化的建議權(quán)；

c.環(huán)境工程建設(shè)全過程中質(zhì)量、平安隱患和問題的調(diào)查權(quán);

d.環(huán)境工程建設(shè)全過程中施工質(zhì)量、數(shù)量核實(shí)的確定權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

(6)學(xué)問技能：

a.精通環(huán)境工程施工標(biāo)準(zhǔn)及工藝，熟識(shí)材料性能；

b.愛崗敬業(yè)，道德品質(zhì)良好；

c.工作細(xì)致細(xì)致，吃苦耐勞，溝通協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng)；

d.有景觀設(shè)計(jì)閱歷優(yōu)先。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

環(huán)境工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度與施工平安。

8.前期部各職務(wù)說明

□前期部經(jīng)理職務(wù)說明

(1)工作概要：

項(xiàng)目開發(fā)全過程中的手續(xù)辦理及配套設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)工作。

(2)主要職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)前期項(xiàng)目報(bào)建、開工前打算工作以及開發(fā)、預(yù)售、施工等手續(xù)的申

報(bào)、辦理和協(xié)調(diào)等工作；

b.負(fù)責(zé)配套工程的托付設(shè)計(jì)、組織和協(xié)調(diào)工作；

c.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門溝通與協(xié)調(diào)工作；

d.幫助辦理各階段設(shè)計(jì)的審批、竣工驗(yàn)收及交房的各項(xiàng)手續(xù)。

(3)工作要求：

項(xiàng)目開發(fā)全過程相關(guān)手續(xù)的剛好辦理，以保證項(xiàng)目開發(fā)的預(yù)期進(jìn)度。(4)主

要權(quán)限

項(xiàng)目開發(fā)全過程相關(guān)手續(xù)的申報(bào)、辦理和協(xié)調(diào)權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.學(xué)歷：高校本科以上(含)；

b.閱歷：3年以上房地產(chǎn)公司工作閱歷，2年以上同崗位工作閱歷。

⑹學(xué)問技能:

a.熟識(shí)房地產(chǎn)相關(guān)政策，了解本地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)；

b.能獨(dú)立從事項(xiàng)目前期報(bào)建及配套工作，有廣泛的社會(huì)關(guān)系，較強(qiáng)的公關(guān)

實(shí)力。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

綜合管理實(shí)力、責(zé)任實(shí)力、相當(dāng)?shù)臎Q策實(shí)力、溝通實(shí)力、組織實(shí)力、執(zhí)行力。

(8)特性與品質(zhì)

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

項(xiàng)目開發(fā)前期報(bào)建進(jìn)度、配套托付設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)度。前期部職員職務(wù)說明

(1)工作概要：

項(xiàng)目開發(fā)全過程中的手續(xù)辦理及配套設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)工作。

(2)主要職責(zé)：

a.參與前期項(xiàng)目報(bào)建、開工前打算工作以及開發(fā)、預(yù)售、施工等手續(xù)的申

報(bào)、辦理和協(xié)調(diào)等工作；

b.參與配套工程的托付設(shè)計(jì)、組織和協(xié)調(diào)工作；

c.參與和相關(guān)政府部門溝通與協(xié)調(diào)工作；

d.幫助辦理各階段設(shè)計(jì)的審批、竣工驗(yàn)收及交房的各項(xiàng)手續(xù)。

(3)工作要求：

項(xiàng)目開發(fā)全過程相關(guān)手續(xù)的剛好辦理，以保證項(xiàng)目開發(fā)的預(yù)期進(jìn)度。

(4)主要權(quán)限

項(xiàng)目開發(fā)全過程相關(guān)手續(xù)的申報(bào)、辦理和協(xié)調(diào)權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.學(xué)歷：高校本科以上(含)：

b.閱歷：2年以上房地產(chǎn)公司工作閱歷，1年以上同崗位工作閱歷。

(6)學(xué)問技能：

a.熟識(shí)房地產(chǎn)相關(guān)政策，了解本地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)；

b.能獨(dú)立從事項(xiàng)目前期報(bào)建及配套工作，有廣泛的社會(huì)關(guān)系，較強(qiáng)的公關(guān)

實(shí)力。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

綜合管理實(shí)力、責(zé)任實(shí)力、相當(dāng)?shù)臎Q策實(shí)力、溝通實(shí)力、組織實(shí)力、執(zhí)行力。

(8)特性與品質(zhì)

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

項(xiàng)目開發(fā)前期報(bào)建進(jìn)度、配套托付設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)度。

9.設(shè)計(jì)部各職務(wù)說明

□設(shè)計(jì)部經(jīng)理職務(wù)說明

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)工程設(shè)計(jì)全過程中各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)工作。

(2)主要職責(zé)：

a.幫助項(xiàng)目總經(jīng)理全面管理房產(chǎn)項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)及進(jìn)度限制、設(shè)計(jì)優(yōu)化及投

資限制、設(shè)計(jì)及施工綜合協(xié)調(diào)；

b.參與房產(chǎn)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，擴(kuò)初設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì)并做好與設(shè)計(jì)院的協(xié)調(diào)

工作；

c.負(fù)責(zé)房產(chǎn)項(xiàng)目細(xì)部設(shè)計(jì)工作的協(xié)調(diào)并落實(shí)設(shè)計(jì)修改；

d.負(fù)責(zé)房產(chǎn)項(xiàng)目各類圖紙的缺陷審核并落實(shí)修改調(diào)整：

e.負(fù)責(zé)房產(chǎn)項(xiàng)目各類圖紙的設(shè)計(jì)優(yōu)化工作；

f.負(fù)責(zé)房產(chǎn)項(xiàng)目“一房一書”的編制工作；

g.協(xié)作專業(yè)設(shè)備、材料招投標(biāo)審定等工作和前期配套、工程施工的相關(guān)工

作。

(3)工作要求：

工程設(shè)計(jì)全過程的管理工作，達(dá)到工程預(yù)期的設(shè)計(jì)要求和效果。

(4)主要權(quán)限

a.工程設(shè)計(jì)全過程中對(duì)設(shè)計(jì)圖紙修改的建議權(quán)；

b.工程建設(shè)全過程中設(shè)計(jì)優(yōu)化和“一房一書”設(shè)計(jì)確定權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.學(xué)歷：高校本科以上(含)；

b.閱歷：3年以上房地產(chǎn)公司工作閱歷，2年以上同崗位工作閱歷。

(6)學(xué)問技能：

a.業(yè)務(wù)了解范圍：房地產(chǎn)法律法規(guī)，設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)劃、土地、市政等業(yè)務(wù)

流程；

b.專業(yè)要求：具備豐富的專業(yè)技術(shù)學(xué)問和較強(qiáng)的分管專業(yè)之間的協(xié)調(diào)實(shí)力,

處理現(xiàn)；

c.場(chǎng)突發(fā)技術(shù)問題實(shí)力。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

設(shè)計(jì)管理實(shí)力、溝通實(shí)力、組織實(shí)力、執(zhí)行力。

(8)特性與品質(zhì)

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

工程細(xì)部設(shè)計(jì)、優(yōu)化設(shè)計(jì)建議及投資限制、一房一書制作。

□建筑師職務(wù)說明

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)全過程管理。

(2)主要職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)全過程管理工作；

b.負(fù)責(zé)收集建筑工程需求，確定設(shè)計(jì)任務(wù)；

c.參與建安工程的設(shè)計(jì)托付，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)施工圖質(zhì)量的限制；

d.負(fù)責(zé)審核建筑工程設(shè)計(jì)類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單；

e.負(fù)責(zé)建筑工程工程預(yù)算、決算的審核；

f.參與建安工程管理和工程竣工驗(yàn)收。

(3)工作要求：

a.建筑工程需求采集全面，任務(wù)明確，并在施工圖中得到系統(tǒng)全面的體現(xiàn);

b.對(duì)建筑工程設(shè)計(jì)的全過程管理，保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)、合理、先進(jìn)。

(4)主要權(quán)限

對(duì)于建筑類施工圖及聯(lián)系單有審核權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.工民建類專業(yè)；

b.有5年以上建筑設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；

c.年齡25歲以上。

(6)學(xué)問技能：

a.建筑師職稱；

b.熟習(xí)國(guó)家建筑設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收規(guī)范，熟習(xí)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理.、質(zhì)監(jiān)的

操作規(guī)程；

c.具有較強(qiáng)的施工圖設(shè)計(jì)實(shí)力。

(7)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

建筑設(shè)計(jì)圖紙狀況。

10.行政部各職務(wù)說明

□行政部經(jīng)理職務(wù)說明

(1)工作概要：

負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司日常行政及人力資源管理工作。

(2)主要職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)起草公司支配、總結(jié)、規(guī)章制度和各部門工作職責(zé)；

b.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外工程建設(shè)有關(guān)規(guī)范和信息動(dòng)態(tài)的收集，并供應(yīng)應(yīng)相關(guān)部門參

考:

C.做好辦公用品、低值易耗品、勞保用品、小型工具的選購支配與實(shí)

施，

以及員工后勤福利的支配與服務(wù)，做好來賓接待工作；

d.負(fù)責(zé)幫助人事調(diào)配、員工考核、人員培訓(xùn)的實(shí)施工作以及審核各部門考

勤、復(fù)核工資、加班費(fèi)的計(jì)算；

e.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司日常會(huì)議管理和車輛的調(diào)度、修理管理；

f.負(fù)責(zé)建立和完善平安責(zé)任制。建立以防火、防盜、防災(zāi)難事故為主要內(nèi)

容的平安保衛(wèi)責(zé)任制，做到組織落實(shí)、制度落實(shí)和責(zé)任落實(shí)；

g.建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量。

(3)工作要求：

a.能剛好、精確了解國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策；

b.熟識(shí)項(xiàng)目公司行政事務(wù)的管理；

c.熟識(shí)本部門各崗位工作職責(zé)，細(xì)致進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(4)主要權(quán)限

a.對(duì)項(xiàng)目公司相關(guān)部門人員的任免、晉升、崗位調(diào)配、酬勞、獎(jiǎng)懲等事宜

的建議權(quán)；

b.項(xiàng)目公司總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)和辦公用品的選購權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.學(xué)歷：高校本科以上(含)；

b.閱歷：3年以上房地產(chǎn)公司工作閱歷，2年以上同崗位工作閱歷。

⑹學(xué)問技能:

a.熟識(shí)國(guó)家政府人事政策和法規(guī)，良好語言表達(dá)實(shí)力和親和力；

b.擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)和組織管理；

c.工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

綜合管理實(shí)力、責(zé)任實(shí)力、相當(dāng)?shù)臎Q策實(shí)力、溝通實(shí)力、組織實(shí)力、執(zhí)行力。

(8)特性與品質(zhì)

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)管理的后勤保障狀況、經(jīng)營(yíng)管理的平安狀況。

□行政部文員職務(wù)說明

(1)工作概要：

幫助項(xiàng)目公司日常行政及人力資源管理工作。

(2)主要職責(zé)：

a.幫助部門經(jīng)理起草公司支配、總結(jié)、規(guī)章制度和各部門工作職責(zé)；

b.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司印章、介紹信的運(yùn)用保管；

c.負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目公司及外來文件的收發(fā)管理，資料的收發(fā)、登記、復(fù)印、

打字工作以及計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的管理工作；

d.負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目公司各類行政公文的立卷、歸檔以及各房產(chǎn)項(xiàng)目技

術(shù)資料的保管、借閱工作和項(xiàng)目公司合同有關(guān)文件的歸檔管理工作；

e.負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作和施工用水、電費(fèi)用的代收工

作；

f.協(xié)作有關(guān)部門做好公司治保、衛(wèi)生等工作。

(3)工作要求：

a.能剛好、精確了解國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策；

b.熟識(shí)項(xiàng)目公司行政事務(wù)的管理；

c.熟識(shí)本部門各崗位工作職責(zé)，細(xì)致進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(4)主要權(quán)限

部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的辦公用品的選購權(quán)。

(5)上崗基本條件：

a.學(xué)歷：高校本科以上(含)：

b.閱歷：2年以上房地產(chǎn)公司工作閱歷，1年以上同崗位工作閱歷。

(6)學(xué)問技能:

a.熟識(shí)國(guó)家政府人事政策和法規(guī)，良好語言表達(dá)實(shí)力和親和力；

b.擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)和組織管理；

c.工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

(7)實(shí)力與素養(yǎng)：

綜合管理實(shí)力、責(zé)任實(shí)力、相當(dāng)?shù)臎Q策實(shí)力、溝通實(shí)力、組織實(shí)力、執(zhí)行力。

(8)特性與品質(zhì)

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

(9)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)管理的后勤保障狀況、經(jīng)營(yíng)管理的平安狀況。

第三章項(xiàng)目公司出資人代表、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)委派、聘任

第八條有關(guān)項(xiàng)目公司出資人代表的規(guī)定，本手冊(cè)有規(guī)定的適用本手冊(cè)的規(guī)

定，本手冊(cè)沒有規(guī)定的，適用龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)制定的《關(guān)于出資人代表管理的暫行

規(guī)定》。

第九條項(xiàng)目公司出資人代表是龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)作為項(xiàng)目公司的出資人，為了

有效監(jiān)控項(xiàng)目公司的運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)出資人的合法權(quán)益，派駐項(xiàng)目公司的常設(shè)監(jiān)

督人員。項(xiàng)目公司出資人代表在工作上受派遣機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)。

第十條項(xiàng)目公司出資人代表任職資格及條件

1.經(jīng)濟(jì)管理.、金融財(cái)會(huì)或房產(chǎn)、旅游管理類本科畢業(yè)以上學(xué)歷；

2.有相當(dāng)規(guī)模企業(yè)5年以上中高級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，并有較好的表現(xiàn)和評(píng)價(jià)；

3.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)實(shí)力、公關(guān)實(shí)力和特殊狀況下的應(yīng)急變通實(shí)力；

4.有較強(qiáng)的的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、認(rèn)同公司理念；

6、保守公司機(jī)密。

第十一條項(xiàng)目公司出資人代表任免流程

1.提名。項(xiàng)目公司出資人代表的人選由地產(chǎn)投資部提名；如

該人選對(duì)外公開聘請(qǐng)，由地產(chǎn)投資部會(huì)同人資委對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合考核后報(bào)地產(chǎn)

投資部探討并提名；

2.批準(zhǔn)。項(xiàng)目公司出資人代表的提名人選應(yīng)由龍?jiān)纯毓杉瘓F(tuán)董事局主席簽

字同意；

3.聘任。依據(jù)地產(chǎn)投資部的提名，由項(xiàng)目公