航空行李運輸協議

航空行李運輸協議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同生效與終止第二章乘客及行李2.1乘客身份要求2.2行李分類與規(guī)定2.3行李限額與免費政策2.4額外行李與托運行李第三章行李托運3.1托運手續(xù)與時間要求3.2行李標簽與標識3.3行李安檢與檢查3.4行李損壞與丟失處理第四章行李運輸責任4.1行李運輸安全保障4.2行李延誤與丟失責任4.3行李損壞與特殊物品4.4行李保險與賠償第五章行李提取與交付5.1行李提取手續(xù)與要求5.2行李交付與確認5.3行李提取時間與地點5.4行李提取特殊情況處理第六章行李違規(guī)與處罰6.1行李違規(guī)行為6.2違規(guī)行李處理與處罰6.3違規(guī)行李導致的損失賠償6.4違規(guī)行李的法律責任第七章特殊行李運輸7.1特殊行李定義與分類7.2特殊行李運輸規(guī)定7.3特殊行李安全保障7.4特殊行李賠償與責任第八章行李運輸爭議解決8.1爭議解決方式8.2調解與協商8.3仲裁與訴訟8.4爭議解決時效第九章行李運輸變更與取消9.1變更與取消規(guī)定9.2變更與取消手續(xù)9.3變更與取消導致的損失賠償9.4變更與取消的特殊情況處理第十章行李運輸優(yōu)惠政策10.1優(yōu)惠政策適用范圍10.2優(yōu)惠政策條件與要求10.3優(yōu)惠政策辦理與使用10.4優(yōu)惠政策變更與取消第十一章行李運輸技術與標準11.1運輸技術與設備11.2運輸標準與規(guī)范11.3技術創(chuàng)新與升級11.4技術支持與維護第十二章行李運輸信息安全12.1信息安全保障措施12.2信息安全責任與義務12.3信息安全違規(guī)處理12.4信息安全法律法規(guī)遵守第十三章行李運輸合作與協調13.1合作范圍與內容13.2合作方式與程序13.3合作爭議解決13.4合作發(fā)展與改進第十四章附則14.1合同修改與解釋權14.2合同生效條件14.3合同解除與終止14.4合同爭議的適用法律和管轄法院合同編號航空行李運輸協議第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“行李”包括托運行李和隨身攜帶行李。1.1.3本合同中的“特殊物品”指易燃、易爆、有毒、有害、放射性、感染性等危險品，以及活體動物、易腐物品等。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于航空公司運輸乘客行李的服務。1.2.2本合同不適用于航空公司運輸貨物和服務。1.3法律適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同生效與終止1.4.1本合同自航空公司和乘客雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2在合同有效期內，如雙方就合同內容達成修改或補充協議，經雙方簽字或蓋章后，視為對本合同的組成部分。第二章乘客及行李2.1乘客身份要求2.1.1乘客應按照航空公司的要求提供真實、完整的身份信息。2.1.2乘客應遵守航空公司的安全管理規(guī)定，不得攜帶危險品、違禁品乘坐飛機。2.2行李分類與規(guī)定2.2.1行李分為托運行李和隨身攜帶行李。2.2.2托運行李應符合航空公司的規(guī)定，包括重量、體積等限制。2.2.3隨身攜帶行李應符合航空公司的規(guī)定，包括重量、體積等限制。2.3行李限額與免費政策2.3.1航空公司根據不同艙位提供免費托運行李額度。2.3.2超過免費額度的托運行李應按照航空公司的規(guī)定支付額外費用。2.4額外行李與托運行李2.4.1乘客可按照航空公司的規(guī)定辦理額外行李托運手續(xù)。2.4.2額外行李應符合航空公司的規(guī)定，包括重量、體積等限制。第三章行李托運3.1托運手續(xù)與時間要求3.1.1乘客應在規(guī)定時間內向航空公司辦理托運手續(xù)。3.1.2航空公司有權拒絕在規(guī)定時間外提交的托運申請。3.2行李標簽與標識3.2.1航空公司應按照乘客的要求為托運行李粘貼標簽，包括乘客姓名、地址等信息。3.2.2乘客應正確填寫行李標簽，并確保信息的準確性。3.3行李安檢與檢查3.3.1航空公司有權對托運行李進行安檢和檢查，以確保飛行安全。3.3.2乘客應配合航空公司的安檢和檢查工作。3.4行李損壞與丟失處理3.4.1航空公司應對托運行李承擔安全保障責任。3.4.2如行李發(fā)生損壞或丟失，航空公司應按照本合同的規(guī)定承擔賠償責任。第四章行李運輸責任4.1行李運輸安全保障4.1.1航空公司應采取措施確保行李在運輸過程中的安全。4.1.2航空公司應對行李的延誤、損壞、丟失等承擔相應的責任。4.2行李延誤與丟失責任4.2.1如行李發(fā)生延誤，航空公司應承擔相應的責任。4.2.2如行李發(fā)生丟失，航空公司應按照本合同的規(guī)定承擔賠償責任。4.3行李損壞與特殊物品4.3.1如行李發(fā)生損壞，航空公司應按照本合同的規(guī)定承擔賠償責任。4.3.2對于特殊物品，航空公司不承擔損壞的賠償責任。4.4行李保險與賠償4.4.1乘客可購買行李保險，以提高行李賠償額度。4.4.2乘客購買行李保險的，航空公司按照保險公司的規(guī)定承擔賠償責任。第五章行李提取與交付5.1行李提取手續(xù)與要求5.1.1乘客應在到達目的地后按照航空公司的要求辦理行李提取手續(xù)。5.1.2乘客應出示有效證件和行李標簽，以確認行李的歸屬。5.2行李交付與確認5.2第八章行李運輸爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應通過友好協商方式解決合同爭議。8.1.2如協商不成，任何一方均有權向航空公司所在地人民法院提起訴訟。8.2調解與協商8.2.1雙方應在爭議發(fā)生之日起15日內向相關機構申請調解。8.2.2調解不成的，任何一方均有權向法院提起訴訟。8.3仲裁與訴訟8.3.1雙方可以達成仲裁協議，提交仲裁機構進行仲裁。8.3.2如未達成仲裁協議，任何一方均有權向法院提起訴訟。8.4爭議解決時效8.4.1雙方應在爭議發(fā)生之日起一年內解決爭議。8.4.2逾期未解決的，雙方均有權向法院提起訴訟。第九章行李運輸變更與取消9.1變更與取消規(guī)定9.1.1航空公司有權根據實際情況變更或取消航班。9.1.2航空公司應提前通知乘客，并根據實際情況安排替代航班或退票。9.2變更與取消手續(xù)9.2.1乘客應在收到航空公司通知后，按照航空公司的要求辦理變更或取消手續(xù)。9.2.2航空公司應提供便捷的手續(xù)，確保乘客的權益。9.3變更與取消導致的損失賠償9.3.1因航空公司原因導致航班變更或取消的，航空公司應根據實際情況賠償乘客損失。9.3.2因乘客原因導致航班變更或取消的，航空公司不承擔賠償責任。9.4變更與取消的特殊情況處理9.4.1遇到不可抗力等特殊情況，航空公司和乘客應相互理解，共同協商解決。9.4.2航空公司應盡力避免損失，減少損失程度。第十章行李運輸優(yōu)惠政策10.1優(yōu)惠政策適用范圍10.1.1優(yōu)惠政策適用于特定人群或特定航班。10.1.2優(yōu)惠政策不得與其他優(yōu)惠政策同時享受。10.2優(yōu)惠政策條件與要求10.2.1乘客需滿足航空公司的優(yōu)惠政策條件。10.2.2乘客應按照航空公司的要求辦理相關手續(xù)。10.3優(yōu)惠政策辦理與使用10.3.1乘客應在購票時申請優(yōu)惠政策。10.3.2航空公司應按照優(yōu)惠政策規(guī)定為乘客提供優(yōu)惠。10.4優(yōu)惠政策變更與取消10.4.1航空公司有權根據實際情況變更或取消優(yōu)惠政策。10.4.2航空公司應提前通知乘客，并根據實際情況調整票價。第十一章行李運輸技術與標準11.1運輸技術與設備11.1.1航空公司應使用安全、先進的運輸設備和技術。11.1.2航空公司應定期檢查和維護運輸設備，確保其正常運行。11.2運輸標準與規(guī)范11.2.1航空公司應遵守國家和行業(yè)的運輸標準與規(guī)范。11.2.2航空公司應定期對員工進行培訓，提高服務質量。11.3技術創(chuàng)新與升級11.3.1航空公司應積極開展技術創(chuàng)新和升級工作。11.3.2航空公司應與相關機構合作，共同推動行業(yè)技術進步。11.4技術支持與維護11.4.1航空公司應提供技術支持，確保行李運輸的順利進行。11.4.2航空公司應建立健全的維護制度，保障運輸設備的安全運行。第十二章行李運輸信息安全12.1信息安全保障措施12.1.1航空公司應采取措施保護乘客的個人信息安全。12.1.2航空公司應對員工進行信息安全培訓，提高信息安全意識。12.2信息安全責任與義務12.2.1航空公司應對因信息安全漏洞導致的損失承擔責任。12.2.2航空公司應履行信息安全報告義務，及時報告信息安全事件。12.3信息安全違規(guī)處理12.3.1對信息安全違規(guī)行為，航空公司應采取相應的處理措施。12.3.2涉及刑事責任的，航空公司應依法向有關部門報告。12.4信息安全法律法規(guī)遵守多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特別規(guī)定1.1甲方應在航班起飛前至少24小時通知乙方航班號、起飛時間和地點。1.2甲方應確保航班準時起飛，如因特殊情況導致延誤，甲方應立即通知乙方，并盡力減少延誤時間。1.3甲方應對乙方托運行李進行安全檢查，確保行李內不含違禁品和危險品。1.4甲方在收到乙方托運行李后，應向乙方出具行李接收憑證，作為行李托運的證明。1.5甲方在行李托運過程中，如發(fā)現行李有損壞、丟失或延誤等情況，應立即通知乙方，并按照本合同的規(guī)定承擔相應的責任。附加條款二：乙方為主導時的特別規(guī)定2.1乙方應在航班起飛前至少24小時向甲方提供準確的個人信息和行李信息。2.2乙方應遵守甲方的行李托運規(guī)定，如超出免費托運行李額度，乙方應按照甲方的規(guī)定支付額外費用。2.3乙方應對托運行李進行安全檢查，確保行李內不含違禁品和危險品。2.4乙方在收到甲方出具的行李接收憑證后，應按照甲方的指示辦理行李托運手續(xù)。2.5乙方在行李托運過程中，如發(fā)現行李有損壞、丟失或延誤等情況，應立即通知甲方，并按照本合同的規(guī)定承擔相應的責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特別規(guī)定3.1第三方中介應具備合法的經營資格，并為本合同的履行提供合法、公正的服務。3.2第三方中介在收到甲乙雙方的行李托運需求后，應立即進行核實，并在24小時內向甲乙雙方提供確認信息。3.3第三方中介在行李托運過程中，應按照甲乙雙方的要求及時、準確地完成行李的接收、運輸和交付工作。3.4第三方中介應對行李運輸過程中的安全、保密和責任等問題承擔全部責任。3.5第三方中介在行李托運過程中，如發(fā)現行李有損壞、丟失或延誤等情況，應立即通知甲乙雙方，并按照本合同的規(guī)定承擔相應的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.行李運輸協議主文檔2.甲方為主導時的特別規(guī)定3.乙方為主導時的特別規(guī)定4.第三方中介為主導時的特別規(guī)定5.行李運輸爭議解決辦法6.行李運輸變更與取消規(guī)定7.行李運輸優(yōu)惠政策8.行李運輸技術與標準9.行李運輸信息安全保障措施10.合同履行過程中所需的其他相關文件二、違約行為及認定：1.甲方違反本合同規(guī)定，導致航班延誤、取消或行李損壞、丟失的，應按照本合同的約定承擔相應的賠償責任。2.乙方違反本合同規(guī)定，導致航班延誤、取消或行李損壞、丟失的，應按照本合同的約定承擔相應的賠償責任。3.第三方中介違反本合同規(guī)定，導致航班延誤、取消或行李損壞、丟失的，應按照本合同的約定承擔相應的賠償責任。4.本合同約定的其他違約行為及認定。三、法律名詞及解釋：1.行李：指乘客攜帶的物品，包括托運行李和隨身攜帶行李。2.托運行李：指乘客辦理托運手續(xù)，由航空公司負責運輸的行李。3.隨身攜帶行李：指乘客隨身攜帶的行李，包括手提行李和隨身背包等。4.特殊物品：指易燃、易爆、有毒、有害、放射性、感染性等危險品，以及活體動物、易腐物品等。5.航班延誤：指航班起飛時間晚于計劃起飛時間。6.航班取消：指航空公司取消已計劃的航班。7.行李損壞：指行李在運輸過程中出現的破損、變形等情況。8.行李丟失：指行李在運輸過程中失蹤，無法找回的情況。9.其他法律名詞及解釋。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.航班延誤或取消導致行李運輸時間延長，如何處理行李的存放和交付？解決辦法：根據航空公司的相關規(guī)定，為乘客提供行李存放服務，并在行李到達目的地后及時通知乘客領取。2.行李在運輸過程中損壞或丟失，如何進行賠償？解決辦法：根據本合同的約定，航空公司應承擔行李損壞或丟失的賠償責任，按照行李的價值進行賠償。3.