體檢中心收費(fèi)員工作職責(zé)

體檢中心收費(fèi)員工作職責(zé)篇一:收費(fèi)員崗位職責(zé)收費(fèi)員崗位職責(zé)收費(fèi)員在客戶服務(wù)主管和公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄區(qū)的財(cái)務(wù)管理和各種費(fèi)用的收繳工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下:1.熟悉本項(xiàng)目的單元戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，并按計(jì)劃及時(shí)收繳各種費(fèi)用;2.熟悉各類代收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定;3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn);4.協(xié)助有關(guān)人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源;5.好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作。堅(jiān)持每季度對(duì)項(xiàng)目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時(shí)反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的問題100%得到落實(shí)解決;15.協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作;6.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及上進(jìn)心;7.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度及公司財(cái)務(wù)部要求，進(jìn)行各項(xiàng)工作;8.對(duì)本項(xiàng)目辦公費(fèi)等各項(xiàng)支出進(jìn)行有效控制;9.根據(jù)財(cái)務(wù)情況，為項(xiàng)目經(jīng)理決策提供有力的財(cái)務(wù)依據(jù);10.完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。篇二:門診收費(fèi)員職責(zé)門診收費(fèi)員職責(zé)為了深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，以病人為中心，強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，堵塞漏洞，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算、監(jiān)督職能作用，根據(jù)我國的《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》和《湖南省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本制度。一、收費(fèi)制度1.門診收費(fèi)員在醫(yī)院財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)和門診結(jié)算工作。收費(fèi)人員要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練掌握本單位電腦收費(fèi)系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必做到快而準(zhǔn)，減少病人的排隊(duì)交費(fèi)時(shí)間，門診收費(fèi)員能準(zhǔn)確按處方項(xiàng)目收費(fèi)。2.門診收費(fèi)員負(fù)責(zé)處理門診病人各類款項(xiàng)的收取、核算、結(jié)算等。做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費(fèi)憑證完整，裝訂整齊，收費(fèi)員當(dāng)天收到的現(xiàn)金收入當(dāng)日存入醫(yī)院在2銀行開設(shè)的賬戶，做到日清、日結(jié)、日對(duì)，堅(jiān)持每日清庫，禁止積壓。當(dāng)日現(xiàn)金不得留存在單位收費(fèi)室，若因此造成的損失，由本人負(fù)責(zé);不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。3.收費(fèi)員要對(duì)自己使用的印章、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。4.收費(fèi)員必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費(fèi)人爭吵，對(duì)交費(fèi)人的詢問要耐心解答，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費(fèi)中要思想集中、堅(jiān)持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點(diǎn)清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費(fèi)員責(zé)任。5.每日終了，門診收費(fèi)員將當(dāng)日收費(fèi)金額進(jìn)行匯總，正確地編制門診結(jié)算報(bào)表并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行解款單交財(cái)會(huì)部門出納員，日?qǐng)?bào)表由財(cái)務(wù)科相關(guān)人員核對(duì)認(rèn)可并簽字后，一聯(lián)留門診收費(fèi)處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會(huì)計(jì)記帳。6.收費(fèi)票據(jù)的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任。7.收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票3上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。二、退費(fèi)制度1.屬于當(dāng)日退款的，要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，將收據(jù)的一、二聯(lián)貼在原票上方可到財(cái)務(wù)科退款。2.屬于隔日退款的，必須有相關(guān)業(yè)務(wù)科室(如門診藥房當(dāng)班人員、醫(yī)技科室當(dāng)班人員、經(jīng)治醫(yī)生等)的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，一律由財(cái)務(wù)部門辦理。三、其他事項(xiàng)1.按時(shí)交接班，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情作好收費(fèi)工作。作好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失由本人負(fù)責(zé)。2.管理好會(huì)計(jì)檔案，保管好收費(fèi)單據(jù)和核算資料，以備上級(jí)部門的不定時(shí)檢查。3.做好計(jì)算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)和科室安全用電工作。篇三:收費(fèi)員崗位職責(zé)收費(fèi)員崗位職責(zé)為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)人員工作行為，結(jié)合醫(yī)院收費(fèi)處工作實(shí)際制定以下崗位職責(zé)及考核辦法。41、收費(fèi)員在財(cái)務(wù)科科長及組長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療收費(fèi)工作。2、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，會(huì)計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、收費(fèi)員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好。掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好本職工作。4、全體人員必須熟悉操作門診和住院收費(fèi)等全部系統(tǒng)軟件，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目編碼。自覺地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科。5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費(fèi)員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。6、必須保證票據(jù)順號(hào)使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號(hào)缺標(biāo)現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科并形成書面說明。7、門診收費(fèi)處錄入微機(jī)內(nèi)容必須規(guī)范，如姓名與藥品處方、報(bào)告單、繳款單要一致，發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費(fèi)處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無誤，因錄入信息錯(cuò)誤導(dǎo)致病員出院無法報(bào)賬或被病員投訴的每錯(cuò)一項(xiàng)扣罰5績效100元。8、掛號(hào):一科一人(醫(yī)生)只能一張掛號(hào)，不得一科一人(醫(yī)生)多張掛號(hào)。9、門診收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容:劃價(jià)收費(fèi)、藥房交叉劃價(jià)、輔助掛號(hào)、出售體檢表、疾病證明書、中晚班代辦住院收費(fèi)業(yè)務(wù)。10、住院收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容:辦理入院、收預(yù)交款、出院結(jié)算以及在院和出院病員的總清單打印，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。11、病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實(shí)。12、每日扎帳并編制日?qǐng)?bào)表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬。月末值班可于次日扎賬。按日?qǐng)?bào)表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價(jià)票據(jù)及印章。13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。14、請(qǐng)假制度:除特殊情況外一律書面請(qǐng)假，三天以內(nèi)向組長、科主任同時(shí)請(qǐng)假。三天以上除向組長、科主任同時(shí)請(qǐng)假外，還必須向院辦公室請(qǐng)假。上班期間不請(qǐng)假外出的、外出參與賭博的或不經(jīng)組長同意擅自調(diào)班的每次扣罰績效100元，曠工的每次扣罰績效200元。615、上班期間在電腦上上網(wǎng)、玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣罰績效100元。16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。與同事之間發(fā)生爭執(zhí)，無論對(duì)錯(cuò)，每次扣罰雙方績效100元。17、整個(gè)收費(fèi)記賬處的收費(fèi)員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進(jìn)行輪崗，必須服從安排。