健康醫(yī)療行業(yè)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)操作指南

健康醫(yī)療行業(yè)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)操作指南TOC\o"1-2"\h\u11082第1章系統(tǒng)概述與登錄 3226821.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 3239421.2登錄與退出 3295971.2.1登錄 383091.2.2退出 3295731.3系統(tǒng)界面介紹 414524第2章病人信息管理 431602.1病人基本信息錄入 4195682.1.1登錄系統(tǒng) 4116052.1.2進(jìn)入病人信息管理模塊 4290072.1.3新增病人信息 4212032.1.4填寫病人基本信息 4167992.1.5保存病人信息 5102802.2病人信息查詢與修改 5217512.2.1查詢病人信息 54422.2.2修改病人信息 593592.2.3編輯病人信息 5145042.2.4保存修改 5242582.3病人就診記錄管理 5319202.3.1查看就診記錄 530462.3.2錄入就診記錄 556832.3.3編輯就診記錄 5139962.3.4刪除就診記錄 585962.3.5保存就診記錄 57322第3章醫(yī)生與護(hù)士信息管理 5220743.1醫(yī)生與護(hù)士信息錄入 6203353.1.1醫(yī)生信息錄入 6161303.1.2護(hù)士信息錄入 6139223.2醫(yī)生與護(hù)士信息查詢與修改 6140553.2.1醫(yī)生信息查詢與修改 657883.2.2護(hù)士信息查詢與修改 7215333.3排班管理 7175143.3.1醫(yī)生排班管理 7320033.3.2護(hù)士排班管理 727371第4章藥品信息管理 7321404.1藥品基本信息錄入 716114.1.1錄入原則 7269024.1.2錄入內(nèi)容 8196634.1.3錄入操作 8132514.2藥品庫(kù)存管理 8259144.2.1庫(kù)存查詢 820004.2.2庫(kù)存盤點(diǎn) 8320784.2.3庫(kù)存預(yù)警 8160044.3藥品采購(gòu)與入庫(kù) 8106234.3.1采購(gòu)申請(qǐng) 8249994.3.2采購(gòu)審批 9325284.3.3藥品入庫(kù) 9421第5章檢查項(xiàng)目信息管理 992585.1檢查項(xiàng)目基本信息錄入 9199065.2檢查項(xiàng)目預(yù)約與安排 9117025.3檢查結(jié)果錄入與查詢 91811第6章診斷與治療方案管理 1084496.1診斷信息錄入與查詢 10276706.1.1診斷信息錄入 10244296.1.2診斷信息查詢 10271596.2治療方案制定與修改 11135006.2.1治療方案制定 1127676.2.2治療方案修改 11176026.3療效評(píng)估與統(tǒng)計(jì)分析 1120086.3.1療效評(píng)估 11152216.3.2統(tǒng)計(jì)分析 1231473第7章費(fèi)用結(jié)算管理 12314167.1費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置與調(diào)整 1264347.1.1費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置 1270027.1.2費(fèi)用項(xiàng)目調(diào)整 1262077.2費(fèi)用計(jì)算與結(jié)算 127917.2.1費(fèi)用計(jì)算 1265017.2.2費(fèi)用結(jié)算 1381017.3退款與欠費(fèi)處理 1321407.3.1退款處理 1358967.3.2欠費(fèi)處理 137937第8章統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 13327188.1病人就診統(tǒng)計(jì) 13300008.1.1就診人次統(tǒng)計(jì) 1320158.1.2病種就診統(tǒng)計(jì) 1422408.2藥品使用統(tǒng)計(jì) 14263668.2.1藥品使用量統(tǒng)計(jì) 14180618.2.2藥品費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 1487608.3醫(yī)療收入統(tǒng)計(jì) 1593808.3.1醫(yī)療收入構(gòu)成分析 1540408.3.2醫(yī)療收入質(zhì)量分析 1579548.4其他統(tǒng)計(jì)分析 15182458.4.1醫(yī)療資源利用率分析 15132848.4.2患者滿意度分析 1518452第9章系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù) 1682729.1用戶權(quán)限設(shè)置 16123909.1.1新增用戶 16287219.1.2修改用戶權(quán)限 16290199.1.3刪除用戶 16148929.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 1643469.2.1數(shù)據(jù)備份 16302699.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù) 17207629.3系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 1724369.3.1基本參數(shù)設(shè)置 1726789.3.2功能模塊設(shè)置 17147189.4系統(tǒng)日志查看 17177929.4.1查看系統(tǒng)日志 1725829.4.2導(dǎo)出系統(tǒng)日志 179908第10章幫助與支持 172590410.1操作手冊(cè)查閱 171290610.2常見問題解答 18809310.3聯(lián)系我們 181959710.4更新日志查看 18第1章系統(tǒng)概述與登錄1.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介醫(yī)療信息管理系統(tǒng)（MedicalInformationManagementSystem，簡(jiǎn)稱MIMSYS）是為了提高我國(guó)健康醫(yī)療行業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息化的關(guān)鍵性應(yīng)用軟件。本系統(tǒng)旨在為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全面、高效、便捷的信息管理解決方案，通過整合醫(yī)療資源，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升醫(yī)療質(zhì)量與安全，滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)管理需求。1.2登錄與退出1.2.1登錄啟動(dòng)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，首先進(jìn)入登錄界面。用戶需輸入正確的用戶名和密碼，并根據(jù)提示輸入驗(yàn)證碼，“登錄”按鈕進(jìn)入系統(tǒng)。注意事項(xiàng)：（1）用戶名和密碼是系統(tǒng)識(shí)別用戶的唯一憑證，請(qǐng)妥善保管，避免泄露。（2）若忘記密碼，請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)管理員進(jìn)行密碼重置。1.2.2退出在系統(tǒng)主界面，右上角的“退出”按鈕，即可退出系統(tǒng)。退出前，請(qǐng)保證已保存所有修改和操作。1.3系統(tǒng)界面介紹系統(tǒng)主界面分為以下幾個(gè)部分：（1）菜單欄：包含系統(tǒng)所有功能模塊的入口，如患者管理、醫(yī)生管理、藥品管理、預(yù)約掛號(hào)等。（2）工具欄：提供快速訪問常用功能按鈕，方便用戶進(jìn)行操作。（3）搜索欄：支持全局搜索功能，幫助用戶快速找到所需信息。（4）工作區(qū)：顯示當(dāng)前選中模塊的詳細(xì)內(nèi)容，用戶可在此區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。（5）狀態(tài)欄：顯示系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)，如用戶信息、登錄時(shí)間等。（6）導(dǎo)航欄：提供模塊間切換的便捷操作，便于用戶快速定位到所需模塊。通過以上介紹，用戶可對(duì)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)有一個(gè)基本的了解，便于后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)和使用。第2章病人信息管理2.1病人基本信息錄入2.1.1登錄系統(tǒng)啟動(dòng)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。2.1.2進(jìn)入病人信息管理模塊在系統(tǒng)主界面，“病人信息管理”菜單項(xiàng)，進(jìn)入病人信息管理模塊。2.1.3新增病人信息“新增”按鈕，打開病人基本信息錄入界面。2.1.4填寫病人基本信息在病人基本信息錄入界面，按照以下要求填寫相關(guān)信息：（1）姓名：輸入病人的姓名。（2）性別：選擇病人的性別（男/女）。（3）出生日期：選擇病人的出生年月日。（4）身份證號(hào)：輸入病人的身份證號(hào)碼。（5）聯(lián)系方式：輸入病人的電話號(hào)碼。（6）家庭住址：輸入病人的家庭住址。（7）緊急聯(lián)系人：輸入病人的緊急聯(lián)系人姓名。（8）緊急聯(lián)系方式：輸入病人的緊急聯(lián)系電話。2.1.5保存病人信息確認(rèn)無(wú)誤后，“保存”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)保存病人基本信息。2.2病人信息查詢與修改2.2.1查詢病人信息在病人信息管理模塊，可通過以下方式查詢病人信息：（1）按照姓名查詢：輸入病人姓名，“查詢”按鈕。（2）按照身份證號(hào)查詢：輸入病人身份證號(hào)碼，“查詢”按鈕。2.2.2修改病人信息在查詢結(jié)果列表中，需要修改的病人姓名，進(jìn)入病人信息編輯界面。2.2.3編輯病人信息在病人信息編輯界面，可對(duì)病人的基本信息進(jìn)行修改。2.2.4保存修改確認(rèn)修改無(wú)誤后，“保存”按鈕，系統(tǒng)將更新病人信息。2.3病人就診記錄管理2.3.1查看就診記錄在病人信息管理模塊，選擇需要查看就診記錄的病人，“查看就診記錄”按鈕。2.3.2錄入就診記錄在就診記錄列表下方，“新增”按鈕，錄入病人的就診信息。2.3.3編輯就診記錄在就診記錄列表中，需要修改的就診記錄，進(jìn)入編輯界面。2.3.4刪除就診記錄在就診記錄列表中，選擇需要?jiǎng)h除的就診記錄，“刪除”按鈕。2.3.5保存就診記錄確認(rèn)無(wú)誤后，“保存”按鈕，系統(tǒng)將保存或更新就診記錄。第3章醫(yī)生與護(hù)士信息管理3.1醫(yī)生與護(hù)士信息錄入3.1.1醫(yī)生信息錄入醫(yī)生信息錄入是醫(yī)療信息管理系統(tǒng)的基本功能之一。以下是醫(yī)生信息錄入的具體步驟：（1）登錄系統(tǒng)后，選擇“醫(yī)生信息管理”模塊；（2）“新增醫(yī)生”按鈕，進(jìn)入醫(yī)生信息錄入頁(yè)面；（3）按照頁(yè)面提示，填寫醫(yī)生的基本信息，包括姓名、性別、出生日期、籍貫、民族、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、郵箱等；（4）填寫醫(yī)生的職務(wù)、職稱、所屬科室、專長(zhǎng)、簡(jiǎn)介等信息；（5）醫(yī)生的執(zhí)業(yè)資格證書、學(xué)歷證書等相關(guān)附件；（6）確認(rèn)信息無(wú)誤后，“保存”按鈕，完成醫(yī)生信息錄入。3.1.2護(hù)士信息錄入護(hù)士信息錄入與醫(yī)生信息錄入類似，以下是護(hù)士信息錄入的具體步驟：（1）登錄系統(tǒng)后，選擇“護(hù)士信息管理”模塊；（2）“新增護(hù)士”按鈕，進(jìn)入護(hù)士信息錄入頁(yè)面；（3）按照頁(yè)面提示，填寫護(hù)士的基本信息，包括姓名、性別、出生日期、籍貫、民族、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、郵箱等；（4）填寫護(hù)士的職務(wù)、職稱、所屬科室、專長(zhǎng)、簡(jiǎn)介等信息；（5）護(hù)士的執(zhí)業(yè)資格證書、學(xué)歷證書等相關(guān)附件；（6）確認(rèn)信息無(wú)誤后，“保存”按鈕，完成護(hù)士信息錄入。3.2醫(yī)生與護(hù)士信息查詢與修改3.2.1醫(yī)生信息查詢與修改醫(yī)生信息查詢與修改功能可以幫助管理人員及時(shí)了解醫(yī)生隊(duì)伍的現(xiàn)狀，以下是具體步驟：（1）登錄系統(tǒng)后，選擇“醫(yī)生信息管理”模塊；（2）在醫(yī)生信息列表中，可通過姓名、科室、職稱等條件進(jìn)行搜索；（3）找到目標(biāo)醫(yī)生，“查看詳情”按鈕，進(jìn)入醫(yī)生信息詳情頁(yè)；（4）在詳情頁(yè)中，可對(duì)醫(yī)生的個(gè)人信息進(jìn)行修改，包括基本信息、職務(wù)、職稱等；（5）確認(rèn)修改無(wú)誤后，“保存”按鈕，完成醫(yī)生信息修改。3.2.2護(hù)士信息查詢與修改護(hù)士信息查詢與修改步驟與醫(yī)生信息查詢與修改類似，以下是具體步驟：（1）登錄系統(tǒng)后，選擇“護(hù)士信息管理”模塊；（2）在護(hù)士信息列表中，可通過姓名、科室、職稱等條件進(jìn)行搜索；（3）找到目標(biāo)護(hù)士，“查看詳情”按鈕，進(jìn)入護(hù)士信息詳情頁(yè)；（4）在詳情頁(yè)中，可對(duì)護(hù)士的個(gè)人信息進(jìn)行修改，包括基本信息、職務(wù)、職稱等；（5）確認(rèn)修改無(wú)誤后，“保存”按鈕，完成護(hù)士信息修改。3.3排班管理3.3.1醫(yī)生排班管理醫(yī)生排班管理是保證醫(yī)療工作正常運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以下是具體步驟：（1）登錄系統(tǒng)后，選擇“醫(yī)生排班管理”模塊；（2）選擇相應(yīng)的科室，進(jìn)入該科室的醫(yī)生排班頁(yè)面；（3）在排班表中，為每位醫(yī)生分配班次，包括值班、查房、手術(shù)等；（4）根據(jù)實(shí)際需要，可調(diào)整醫(yī)生的班次，保證醫(yī)療工作的連續(xù)性和高效性；（5）排班完成后，“保存”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)排班表。3.3.2護(hù)士排班管理護(hù)士排班管理同樣重要，以下是具體步驟：（1）登錄系統(tǒng)后，選擇“護(hù)士排班管理”模塊；（2）選擇相應(yīng)的科室，進(jìn)入該科室的護(hù)士排班頁(yè)面；（3）在排班表中，為每位護(hù)士分配班次，包括早班、中班、晚班、夜班等；（4）根據(jù)實(shí)際需要，可調(diào)整護(hù)士的班次，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和高效性；（5）排班完成后，“保存”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)排班表。第4章藥品信息管理4.1藥品基本信息錄入4.1.1錄入原則藥品基本信息錄入應(yīng)遵循準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性的原則。操作人員需保證錄入的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，不得隨意更改或捏造。4.1.2錄入內(nèi)容（1）藥品名稱：按照國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的藥品名稱錄入。（2）藥品規(guī)格：包括藥品的劑型、劑量、包裝規(guī)格等。（3）生產(chǎn)廠家：填寫藥品的生產(chǎn)企業(yè)名稱。（4）批準(zhǔn)文號(hào)：錄入國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的藥品批準(zhǔn)文號(hào)。（5）藥品分類：根據(jù)藥品的用途、作用機(jī)制等，將藥品歸類到相應(yīng)的類別。（6）藥品價(jià)格：錄入藥品的零售價(jià)格。4.1.3錄入操作（1）登錄系統(tǒng)，進(jìn)入藥品信息管理模塊。（2）“新增藥品”按鈕，彈出藥品信息錄入界面。（3）按照上述錄入內(nèi)容，逐項(xiàng)填寫相關(guān)信息。（4）確認(rèn)無(wú)誤后，“保存”按鈕。4.2藥品庫(kù)存管理4.2.1庫(kù)存查詢（1）登錄系統(tǒng)，進(jìn)入藥品庫(kù)存管理模塊。（2）選擇查詢條件，如藥品名稱、生產(chǎn)廠家、庫(kù)存狀態(tài)等。（3）“查詢”按鈕，系統(tǒng)顯示符合查詢條件的藥品庫(kù)存信息。4.2.2庫(kù)存盤點(diǎn)（1）定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（2）登錄系統(tǒng)，進(jìn)入庫(kù)存盤點(diǎn)模塊。（3）按照實(shí)際庫(kù)存情況，調(diào)整系統(tǒng)中的庫(kù)存數(shù)據(jù)。（4）確認(rèn)無(wú)誤后，“保存”按鈕。4.2.3庫(kù)存預(yù)警（1）設(shè)置藥品庫(kù)存預(yù)警閾值，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量低于預(yù)警值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示。（2）根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存，保證藥品供應(yīng)。4.3藥品采購(gòu)與入庫(kù)4.3.1采購(gòu)申請(qǐng)（1）根據(jù)藥品庫(kù)存情況，提出采購(gòu)申請(qǐng)。（2）填寫采購(gòu)申請(qǐng)表，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等。（3）提交采購(gòu)申請(qǐng)，等待審批。4.3.2采購(gòu)審批（1）審批人員登錄系統(tǒng)，查看采購(gòu)申請(qǐng)。（2）對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審批，同意或拒絕。（3）審批通過后，采購(gòu)訂單。4.3.3藥品入庫(kù)（1）收到藥品后，進(jìn)行驗(yàn)收。（2）驗(yàn)收合格后，登錄系統(tǒng)，進(jìn)入藥品入庫(kù)模塊。（3）按照采購(gòu)訂單，錄入藥品入庫(kù)信息。（4）確認(rèn)無(wú)誤后，“保存”按鈕，完成藥品入庫(kù)。第5章檢查項(xiàng)目信息管理5.1檢查項(xiàng)目基本信息錄入本節(jié)主要介紹如何在醫(yī)療信息管理系統(tǒng)中錄入檢查項(xiàng)目的基本信息。操作步驟如下：（1）登錄系統(tǒng)，進(jìn)入檢查項(xiàng)目信息管理模塊。（2）“新增檢查項(xiàng)目”按鈕，進(jìn)入檢查項(xiàng)目基本信息錄入界面。（3）按照要求填寫檢查項(xiàng)目名稱、拼音碼、檢查類別、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。（4）選擇關(guān)聯(lián)的醫(yī)技科室，并設(shè)置檢查項(xiàng)目所需的時(shí)間。（5）填寫檢查項(xiàng)目簡(jiǎn)介、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。（6）確認(rèn)無(wú)誤后，“保存”按鈕，完成檢查項(xiàng)目基本信息的錄入。5.2檢查項(xiàng)目預(yù)約與安排本節(jié)主要介紹如何對(duì)檢查項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)約與安排。操作步驟如下：（1）進(jìn)入檢查項(xiàng)目預(yù)約與安排模塊。（2）選擇需要預(yù)約的患者，并選擇相應(yīng)的檢查項(xiàng)目。（3）設(shè)置檢查時(shí)間、檢查地點(diǎn)等相關(guān)信息。（4）系統(tǒng)將自動(dòng)為患者檢查預(yù)約單。（5）患者按照預(yù)約單上的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行檢查。（6）如有特殊情況需要調(diào)整預(yù)約時(shí)間，可在系統(tǒng)中進(jìn)行修改。5.3檢查結(jié)果錄入與查詢本節(jié)主要介紹如何錄入檢查結(jié)果以及如何查詢檢查結(jié)果。操作步驟如下：（1）進(jìn)入檢查結(jié)果錄入與查詢模塊。（2）輸入患者相關(guān)信息，找到對(duì)應(yīng)的檢查項(xiàng)目。（3）錄入檢查結(jié)果，包括文字描述和圖片等。（4）如需修改檢查結(jié)果，可進(jìn)行編輯。（5）保存檢查結(jié)果后，患者可在系統(tǒng)中查詢到自己的檢查結(jié)果。（6）患者查詢檢查結(jié)果時(shí)，需輸入個(gè)人信息進(jìn)行驗(yàn)證。注意：在進(jìn)行檢查項(xiàng)目信息管理過程中，請(qǐng)保證信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和安全性，以保障患者利益和醫(yī)療質(zhì)量。第6章診斷與治療方案管理6.1診斷信息錄入與查詢6.1.1診斷信息錄入醫(yī)療信息管理系統(tǒng)中的診斷信息錄入是記錄患者病情的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。錄入內(nèi)容包括：（1）患者基本信息：包括姓名、性別、年齡、病歷號(hào)等。（2）診斷結(jié)果：包括疾病名稱、診斷依據(jù)、診斷時(shí)間等。（3）診斷醫(yī)生：錄入診斷醫(yī)生的姓名及工號(hào)。操作步驟：（1）登錄醫(yī)療信息管理系統(tǒng)。（2）選擇“診斷信息管理”模塊。（3）“新增診斷信息”，進(jìn)入診斷信息錄入界面。（4）根據(jù)患者實(shí)際情況，填寫相關(guān)信息。（5）確認(rèn)無(wú)誤后，“保存”。6.1.2診斷信息查詢?cè)\斷信息查詢可以幫助醫(yī)生快速了解患者的診斷情況，便于制定治療方案。操作步驟：（1）登錄醫(yī)療信息管理系統(tǒng)。（2）選擇“診斷信息管理”模塊。（3）“診斷信息查詢”，進(jìn)入查詢界面。（4）根據(jù)需要，輸入查詢條件，如患者姓名、病歷號(hào)等。（5）“查詢”，系統(tǒng)將顯示符合條件的診斷信息。6.2治療方案制定與修改6.2.1治療方案制定治療方案制定是醫(yī)療工作的核心環(huán)節(jié)，關(guān)系到患者的康復(fù)進(jìn)程。操作步驟：（1）登錄醫(yī)療信息管理系統(tǒng)。（2）選擇“治療方案管理”模塊。（3）“新增治療方案”，進(jìn)入治療方案制定界面。（4）根據(jù)患者診斷結(jié)果和病情，選擇合適的治療方案。（5）填寫治療方案相關(guān)內(nèi)容，如藥物名稱、劑量、使用方法等。（6）確認(rèn)無(wú)誤后，“保存”。6.2.2治療方案修改在患者治療過程中，如需調(diào)整治療方案，可進(jìn)行以下操作：操作步驟：（1）登錄醫(yī)療信息管理系統(tǒng)。（2）選擇“治療方案管理”模塊。（3）“治療方案查詢”，找到需要修改的治療方案。（4）“編輯”，進(jìn)入治療方案修改界面。（5）根據(jù)患者病情變化，調(diào)整治療方案。（6）確認(rèn)無(wú)誤后，“保存”。6.3療效評(píng)估與統(tǒng)計(jì)分析6.3.1療效評(píng)估療效評(píng)估是對(duì)患者治療效果的評(píng)估，有助于優(yōu)化治療方案。操作步驟：（1）登錄醫(yī)療信息管理系統(tǒng)。（2）選擇“療效評(píng)估管理”模塊。（3）“新增療效評(píng)估”，進(jìn)入療效評(píng)估界面。（4）根據(jù)患者實(shí)際康復(fù)情況，選擇評(píng)估指標(biāo)，如癥狀緩解程度、實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果等。（5）填寫評(píng)估結(jié)果，并保存。6.3.2統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解診斷和治療的整體情況，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。操作步驟：（1）登錄醫(yī)療信息管理系統(tǒng)。（2）選擇“統(tǒng)計(jì)分析”模塊。（3）根據(jù)需要，選擇診斷、治療方案等統(tǒng)計(jì)維度。（4）“查詢”，系統(tǒng)將展示相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。（5）如需導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可“導(dǎo)出”按鈕。第7章費(fèi)用結(jié)算管理7.1費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置與調(diào)整7.1.1費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置在醫(yī)療信息管理系統(tǒng)中，費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置是管理醫(yī)療費(fèi)用的基礎(chǔ)。系統(tǒng)管理員需根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)以下費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置：（1）醫(yī)療服務(wù)費(fèi)：包括診療費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等；（2）藥品費(fèi)：包括西藥、中藥飲片、中成藥等；（3）材料費(fèi)：包括一次性耗材、醫(yī)用材料等；（4）其他費(fèi)用：如床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等。7.1.2費(fèi)用項(xiàng)目調(diào)整醫(yī)療市場(chǎng)的變化和醫(yī)療機(jī)構(gòu)政策的調(diào)整，費(fèi)用項(xiàng)目可能需要調(diào)整。系統(tǒng)管理員可按照以下步驟進(jìn)行費(fèi)用項(xiàng)目的調(diào)整：（1）審核調(diào)整需求，保證調(diào)整符合國(guó)家政策和醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)定；（2）在系統(tǒng)中找到相應(yīng)費(fèi)用項(xiàng)目，進(jìn)行修改；（3）修改完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證調(diào)整后的費(fèi)用項(xiàng)目正確無(wú)誤；（4）將調(diào)整后的費(fèi)用項(xiàng)目提交至相關(guān)部門審核，審核通過后正式啟用。7.2費(fèi)用計(jì)算與結(jié)算7.2.1費(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)根據(jù)患者就診過程中產(chǎn)生的醫(yī)療服務(wù)、藥品、材料和床位等費(fèi)用，自動(dòng)計(jì)算總費(fèi)用。費(fèi)用計(jì)算原則如下：（1）按照實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品和材料進(jìn)行計(jì)算；（2）根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用的小計(jì)和合計(jì)；（3）患者優(yōu)惠政策及減免部分，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算優(yōu)惠后的費(fèi)用。7.2.2費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算分為預(yù)結(jié)算和實(shí)際結(jié)算兩個(gè)階段：（1）預(yù)結(jié)算：在患者就診過程中，系統(tǒng)可隨時(shí)進(jìn)行預(yù)結(jié)算，為患者提供費(fèi)用預(yù)估；（2）實(shí)際結(jié)算：患者就診結(jié)束后，系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算方式包括現(xiàn)金、銀行卡、醫(yī)保等。7.3退款與欠費(fèi)處理7.3.1退款處理患者在結(jié)算過程中，如發(fā)生多繳費(fèi)用，可按以下流程辦理退款：（1）患者向收費(fèi)窗口提出退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料；（2）收費(fèi)人員審核退款申請(qǐng)，確認(rèn)無(wú)誤后，辦理退款手續(xù)；（3）退款金額小于等于原支付金額，直接退款；退款金額大于原支付金額，需核查原因，并按照規(guī)定處理。7.3.2欠費(fèi)處理患者如發(fā)生欠費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄欠費(fèi)信息，并按照以下流程處理：（1）通知患者或家屬，了解欠費(fèi)原因，催繳欠費(fèi)；（2）欠費(fèi)金額較大或長(zhǎng)時(shí)間未結(jié)清，可根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)定，采取限制掛號(hào)、就診等措施；（3）患者結(jié)清欠費(fèi)后，解除相應(yīng)限制措施。第8章統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告8.1病人就診統(tǒng)計(jì)8.1.1就診人次統(tǒng)計(jì)本節(jié)主要對(duì)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)中的病人就診人次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。通過系統(tǒng)提取的就診數(shù)據(jù)，可得到以下統(tǒng)計(jì)結(jié)果：（1）總就診人次：萬(wàn)人次；（2）各科室就診人次：內(nèi)科萬(wàn)人次，外科萬(wàn)人次，婦產(chǎn)科萬(wàn)人次，兒科萬(wàn)人次，其他科室萬(wàn)人次；（3）就診高峰時(shí)段：上午8:0010:00，下午14:0016:00；（4）就診人次趨勢(shì)分析：近一年就診人次呈上升趨勢(shì)，其中2月、8月就診人次較高。8.1.2病種就診統(tǒng)計(jì)根據(jù)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，對(duì)各類病種就診情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：（1）常見病種就診人次：感冒人次，高血壓人次，糖尿病人次，其他常見病種人次；（2）罕見病種就診人次：罕見病種就診人次較少，但仍有發(fā)生，如病人次，病人次；（3）病種就診趨勢(shì)分析：感冒、高血壓、糖尿病等常見病種就診人次呈季節(jié)性波動(dòng)，其他病種就診人次相對(duì)穩(wěn)定。8.2藥品使用統(tǒng)計(jì)8.2.1藥品使用量統(tǒng)計(jì)本節(jié)對(duì)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)中的藥品使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：（1）總藥品使用量：盒/瓶；（2）各科室藥品使用量：內(nèi)科盒/瓶，外科盒/瓶，婦產(chǎn)科盒/瓶，兒科盒/瓶，其他科室盒/瓶；（3）藥品使用量排名：排名前五的藥品分別為、、；（4）藥品使用趨勢(shì)分析：近一年藥品使用量呈上升趨勢(shì)，與就診人次增長(zhǎng)趨勢(shì)相符。8.2.2藥品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)對(duì)藥品費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：（1）總藥品費(fèi)用：萬(wàn)元；（2）各科室藥品費(fèi)用：內(nèi)科萬(wàn)元，外科萬(wàn)元，婦產(chǎn)科萬(wàn)元，兒科萬(wàn)元，其他科室萬(wàn)元；（3）藥品費(fèi)用占比：藥品費(fèi)用占總醫(yī)療收入的比例為%；（4）藥品費(fèi)用趨勢(shì)分析：近一年藥品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，與藥品使用量增長(zhǎng)趨勢(shì)相符。8.3醫(yī)療收入統(tǒng)計(jì)8.3.1醫(yī)療收入構(gòu)成分析根據(jù)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，對(duì)醫(yī)療收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：（1）總醫(yī)療收入：萬(wàn)元；（2）各科室醫(yī)療收入：內(nèi)科萬(wàn)元，外科萬(wàn)元，婦產(chǎn)科萬(wàn)元，兒科萬(wàn)元，其他科室萬(wàn)元；（3）醫(yī)療收入占比：藥品收入占比%，檢查收入占比%，治療收入占比%，其他收入占比%；（4）醫(yī)療收入趨勢(shì)分析：近一年醫(yī)療收入呈上升趨勢(shì)，與就診人次和藥品使用量增長(zhǎng)趨勢(shì)相符。8.3.2醫(yī)療收入質(zhì)量分析對(duì)醫(yī)療收入質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：（1）人均醫(yī)療收入：元；（2）收入質(zhì)量指標(biāo)：藥品收入占比、檢查收入占比、治療收入占比等指標(biāo)合理，符合行業(yè)規(guī)范；（3）收入質(zhì)量趨勢(shì)分析：近一年收入質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)定，說明醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)合理。8.4其他統(tǒng)計(jì)分析8.4.1醫(yī)療資源利用率分析對(duì)醫(yī)療資源利用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：（1）門診診室利用率：%；（2）住院病床利用率：%；（3）手術(shù)室利用率：%；（4）醫(yī)療設(shè)備利用率：%。8.4.2患者滿意度分析對(duì)患者在院期間的滿意度進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)：（1）總體滿意度：%；（2）各科室滿意度：內(nèi)科%，外科%，婦產(chǎn)科%，兒科%，其他科室%；（3）滿意度影響因素：醫(yī)生態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等；（4）滿意度趨勢(shì)分析：近一年患者滿意度呈上升趨勢(shì)，說明醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。第9章系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)9.1用戶權(quán)限設(shè)置用戶權(quán)限設(shè)置是保障醫(yī)療信息管理系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本節(jié)將介紹如何進(jìn)行用戶權(quán)限設(shè)置。9.1.1新增用戶（1）登錄系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)管理模塊。（2）選擇“用戶管理”功能，進(jìn)入用戶管理頁(yè)面。（3）“新增用戶”按鈕，填寫用戶基本信息，包括用戶名、密碼、確認(rèn)密碼、姓名、聯(lián)系方式等。（4）提交信息，完成新增用戶操作。9.1.2修改用戶權(quán)限（1）在用戶管理頁(yè)面，找到需要修改權(quán)限的用戶，“修改”按鈕。（2）在彈出的權(quán)限設(shè)置窗口中，根據(jù)實(shí)際需求，勾選相應(yīng)的權(quán)限復(fù)選框。（3）提交修改，完成用戶權(quán)限修改。9.1.3刪除用戶（1）在用戶管理頁(yè)面，找到需要?jiǎng)h除的用戶，“刪除”按鈕。（2）確認(rèn)刪除操作，完成用戶刪除。9.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)是保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的重要措施。本節(jié)將介紹如何進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。9.2.1數(shù)據(jù)備份（1）登錄系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)管理模塊。（2）選擇“數(shù)據(jù)備份”功能，進(jìn)入數(shù)據(jù)備份頁(yè)面。（3）選擇需要備份的數(shù)據(jù)類型，如患者信息、醫(yī)生信息等。（4）選擇備份目的地，如本地磁盤、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等。（5）“開始備份”按鈕，等待備份完成。9.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)（1）在數(shù)據(jù)備份頁(yè)面，選擇