水泥采購(gòu)項(xiàng)目管理制度

水泥采購(gòu)項(xiàng)目管理制度

目錄

第一節(jié)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人事管理制度....................3

一、招聘管理制度............................3

二、面試制度................................4

三、員工聘用制度............................5

四、培訓(xùn)制度...............................10

五、考核制度...............................15

六、人事檔案管理...........................22

七、終止聘用與辭退制度.....................22

八、考勤制度...............................23

九、節(jié)假日及休假制度.......................24

十、員工福利與加薪制度.....................26

十一、晉升、降職管理辦法...................28

十二、工作調(diào)動(dòng)管理辦法.....................30

十三、員T激勵(lì)機(jī)制.........................32

十四、獎(jiǎng)懲制度.............................34

第二節(jié)工作管理制度...........................37

一、保管管理制度...........................37

二、養(yǎng)護(hù)管理制度...........................38

三、不合格品管理制度.......................38

四、退貨管理制度...........................39

五、質(zhì)量信息管理制度.......................40

1

六、用戶訪問(wèn)、質(zhì)量查詢及質(zhì)量投訴管理制度

......................................................................................41

七、有關(guān)記錄和憑證管理制度.................43

第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度.......................44

一、總則...................................44

二、安全生產(chǎn)責(zé)任制.........................44

三、安全生產(chǎn)會(huì)議制度.......................51

四、安全生產(chǎn)例檢制.........................53

五、領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)帶班制.....................54

2

第一節(jié)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人事管理制度

一、招聘管理制度

員工的招聘：根據(jù)公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略招聘員工，用

人部門經(jīng)理將職務(wù)空缺及人員條件報(bào)到人事辦公室，經(jīng)逐級(jí)

批準(zhǔn)后，由人事辦公室通過(guò)各種媒體進(jìn)行招聘并采取雙向選

擇，擇優(yōu)聘用的方法選擇合適的人才，應(yīng)聘者一經(jīng)錄用到人

事辦公室辦理聘用手續(xù)。

（一）用人部門提出申請(qǐng)

1.注意部門崗位是否有編制，或因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，增加人員。

2.是否因?yàn)槿藛T流動(dòng)造成崗位空缺。

3.填寫《用工申請(qǐng)表》注明用工數(shù)量、條件、崗位工作

內(nèi)容。

（二）人事部門審核

L申請(qǐng)是否符合公司和部門人員編制要求。

2.如部門新增崗位，考核部門崗位工作量。

3.部門間是否可以調(diào)配。

（三）總裁或總經(jīng)理審核

1.根據(jù)公司總體發(fā)展是否可以增加崗位或員工。

2,簽核《用工申請(qǐng)表》，轉(zhuǎn)行政人事部。

3

(四)人事部門主持招聘

L報(bào)紙登招聘廣告或委托人才職介。

2.與用人部門參加招聘會(huì)進(jìn)行人員篩選、初試。

3.介紹或其他途徑。

用工申請(qǐng)表

申請(qǐng)日期:

用工部門：用工數(shù)量：

需求崗位名稱：期望上崗時(shí)間：

崗位主要職責(zé)：

人員要求：

部門主管意見(jiàn)：

公司人事辦公室意見(jiàn)：

二、面試制度

(-)人事辦公室經(jīng)理面試員工職責(zé)

1.了解應(yīng)聘人員的基本條件、求職動(dòng)機(jī)和服務(wù)意識(shí)，審

查相關(guān)證件；

2,做公司簡(jiǎn)介并調(diào)查應(yīng)聘人員對(duì)我情況的了解程度；

3.以往的工作經(jīng)歷和辭職原因，及可上崗原因；

4

4.對(duì)應(yīng)聘人員的健康、反映能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及綜合

素質(zhì)作初步評(píng)定。

（二）用人部門經(jīng)理面試員工職責(zé)

1,了解所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷、實(shí)踐、工作能力；

2?從專業(yè)角度了解其特長(zhǎng)、知識(shí)的深度和廣度；

3.是否符合工作崗位需求；

4.詳細(xì)描述所招聘崗位的崗位職責(zé)和注意事項(xiàng)。

（三）總經(jīng)理面試員工職責(zé)

（只針對(duì)招聘主管級(jí)以上員工，參加面試主管均要在

《面試人員評(píng)價(jià)表》上簽署意見(jiàn)）

1.對(duì)應(yīng)聘人員講述公司未來(lái)發(fā)展前景；

2,了解和確定應(yīng)聘人員對(duì)個(gè)人發(fā)展和待遇方面的要求。

三、員工聘用制度

1.公司員工錄用采取試用制，試用期為一個(gè)月到三個(gè)月，

試工期滿或試工期內(nèi)，符合公司標(biāo)準(zhǔn)的由部門經(jīng)理向公司人

力資源部提出新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由試用員工填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

表，由人事部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后即成為本公司的正式員工。

2.在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)良好成績(jī)突出者可提前轉(zhuǎn)正，無(wú)

法達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)或有不良行為者，可被延期或終止試

用。在試用期內(nèi)公司與員工任何一方如提出辭職或解雇，均

必須提前三天通知對(duì)方。

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3.凡公司錄用的員工，一律實(shí)行合同制，合同期限為一

年。試用期將記入該員工在公司的連續(xù)司齡。

應(yīng)聘人員登記表

部門/崗位：入職時(shí)間：年月日

姓名性另出生年月

籍貫民族婚姻狀況照片

文化水平學(xué)位外語(yǔ)/水平

身份證號(hào)是否有駕照駕照類型

戶口所在地檔案所在地可否轉(zhuǎn)移

家庭住址聯(lián)系電話郵編

學(xué)歷（由中學(xué)填寫）

時(shí)間（年月）院校系（專業(yè)）學(xué)位或?qū)W歷

工作經(jīng)歷

時(shí)間（年月）工作單位職務(wù)薪資水平離職原因

培訓(xùn)1/’其它專業(yè)資格證書(shū)記錄

時(shí)間培訓(xùn)課程/資格證書(shū)

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緊急情況下聯(lián)系人姓名：電話：

與本人關(guān)系：

本人申明，以上資料均屬事實(shí)，若有不實(shí)資料，本人愿意承擔(dān)全部責(zé)

任，如上述資料有所變化,本人有責(zé)任及時(shí)通知人事辦公室進(jìn)行修正。

本人簽字：

注：請(qǐng)隨表附一份身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、資格

證書(shū)復(fù)印件及體檢合格表

面試人員評(píng)價(jià)表

應(yīng)聘部應(yīng)聘

姓名面試日期

門職務(wù)

評(píng)價(jià)結(jié)

評(píng)價(jià)項(xiàng)目ABCDE

果

儀容、禮貌、

精神、態(tài)度、極佳甚佳佳尚佳欠佳

衣著

健康狀況健壯充良好充尚稱良神衰體

良好

沛足好弱

語(yǔ)言表達(dá)能極有條甚有條尚有條缺乏條

有條理

力理理理理

機(jī)智靈敏程極為機(jī)甚為機(jī)反應(yīng)遲領(lǐng)悟能

適宜

度敏敏鈍力差

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情緒與自信易激動(dòng)

穩(wěn)定堅(jiān)容止安稍欠穩(wěn)

心適宜缺乏信

強(qiáng)祥定

心

對(duì)我公司了相當(dāng)了尚稱了部分了了解很

了解

解情況解解解少

專業(yè)知識(shí)充分掌比較熟基本掌比較清尚稱了

握悉握楚解

經(jīng)驗(yàn)與職務(wù)相當(dāng)符尚稱符

很符合符合不符合

合合

服務(wù)意識(shí)非常堅(jiān)甚為堅(jiān)尚稱堅(jiān)有欠堅(jiān)猶豫不

定定定定決

綜合素質(zhì)極佳甚佳佳尚佳欠佳

總評(píng)價(jià)擬預(yù)試□列入考□不予考□

用慮慮

補(bǔ)充說(shuō)明

試用期日期年月日一一年月日

可接受工資

主持面試人

簽字

部門經(jīng)理簽

字

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人事辦公室

總監(jiān)

錄用通知書(shū)

女士/先生

經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試考核，很高興地通知您，您將被聘用擔(dān)

任公司的職位Q

具體體聘用條件如下：

L正式聘用時(shí)間：試用期

2.試用期工資：人民幣每月（稅前），如入

職7天內(nèi)辭職，公司將不予支付薪水。

3.試用期一至三個(gè)月，轉(zhuǎn)正后工資由公司核定。具體福

利待遇將在公司員工手冊(cè)中說(shuō)細(xì)說(shuō)明。

4.加入公司前，您需要在指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格

后方可正式被公司錄用。

5.辦理入職手續(xù)時(shí)請(qǐng)您攜帶本人學(xué)歷證書(shū)、榮譽(yù)證明、

戶口本/身份證原件及以上證件的復(fù)印件一份到公司行政人

事部辦理相關(guān)手續(xù)。

人事辦公室

年月日

我接受以上聘用條款

（員工姓名）

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四、培訓(xùn)制度

（-）培訓(xùn)人員的定位

1.員工

（1）員工的培訓(xùn)需求應(yīng)與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要一致，

員工認(rèn)為在哪些方面需要進(jìn)行培訓(xùn)可向部門主管或人事部

門說(shuō)明，并報(bào)總經(jīng)理/董事會(huì)批準(zhǔn)。

（2）參加培訓(xùn)的員工都應(yīng)盡力通過(guò)培訓(xùn)努力提高自己

的能力，以進(jìn)一步提高工作效率及業(yè)績(jī)。

2.部門主管

（1）主管人員應(yīng)工與員工討論公司目前及將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)

展對(duì)人員的要求，幫助員工分析及確定培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）與人事部門協(xié)調(diào)，尋找相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)課

程，以滿足本部門員工的培訓(xùn)需要。

（3）培訓(xùn)結(jié)束后了解評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)的吸收情況，向

人事部門反映培訓(xùn)效果。

3.各部門

（1）根據(jù)工作需要及課程安排與要求，向人事部門提

供參加此項(xiàng)培訓(xùn)的員工名單。

（2）人事部門審查部門所報(bào)名單，向符合條件的報(bào)名

員工發(fā)出參訓(xùn)通知。

（3）員工根據(jù)公司及自身發(fā)展需要，可自愿選擇外面

的教育課程或培訓(xùn)課程。

1）員工需到外面參加培訓(xùn)時(shí)，填寫《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》，

經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，方可實(shí)施。

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2）到外參加培訓(xùn)，公司視情況與其簽訂〈培訓(xùn)合同〉，

并按合同相關(guān)規(guī)定辦理。

4.選擇參加培訓(xùn)的人員標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）試用期后已轉(zhuǎn)正的員工。

（2）該員工表現(xiàn)良好，有發(fā)展的潛能。

（3）該培訓(xùn)內(nèi)容與員工目前或今后2年中的工作中有

密切聯(lián)系。

（4）員工有不斷學(xué)習(xí)及提高自己知識(shí)與技能的主動(dòng)意

愿。

（5）員工有充沛的精力和能力來(lái)平衡工作培訓(xùn)的時(shí)間

安排。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定

1?每年十二月份人事部門向各部門發(fā)放《培訓(xùn)課程調(diào)查

表》，由人事部門負(fù)責(zé)征求各部門員工建議，并填寫所需培

訓(xùn)的課程。

2.人事部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及所報(bào)資料制訂一下年度

公司培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃做費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容

1.新進(jìn)員工培訓(xùn)

人事辦公室進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度及

企業(yè)文化、貫徹企業(yè)方針、統(tǒng)一觀念、公司制度、員工手冊(cè)、

日常行為規(guī)范、人際關(guān)系溝通、團(tuán)隊(duì)精神

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主要使新員工對(duì)公司有了解，提高員工基本素質(zhì)，加強(qiáng)

技術(shù)和思想品德，維護(hù)企業(yè)利益，對(duì)公司有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)

任感。

用人部門進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)專業(yè)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、工作流程、

職業(yè)道德、如何提高工作質(zhì)量和效率、減少失誤、提高員工

對(duì)工作的興趣和成就感、掌握工作要領(lǐng)，達(dá)到崗位要求

主要是根據(jù)工作程序進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，讓新職

員在短時(shí)間內(nèi)，掌握本部門所從事的工作內(nèi)容，使員工能夠

盡快投入到工作中。

（四）培訓(xùn)安排

1.根據(jù)各部門的需求和各部門對(duì)已做過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目的反

饋意見(jiàn)制定并執(zhí)行新的培訓(xùn)計(jì)劃。

2.通過(guò)提供培訓(xùn)建議，評(píng)估外部培訓(xùn)資料和培訓(xùn)項(xiàng)目的

有效性等，幫助部門主管為員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并與

部門主管共同協(xié)調(diào)組織員工培訓(xùn)。

3.根據(jù)課程需要聯(lián)系講師、教材等事項(xiàng)。

4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與員工所提供需求相結(jié)合，制

定年度培訓(xùn)計(jì)劃、費(fèi)用估算報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，依計(jì)劃實(shí)施。

（五）培訓(xùn)實(shí)施

1.培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假規(guī)定

（1）學(xué)員因身體不適、工作急需、出差等原因確實(shí)無(wú)

法參加培訓(xùn)的，須事先請(qǐng)假，并按程序得到批準(zhǔn)后方可不參

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加培訓(xùn)，否則視為曠課。

（2）曠課：凡學(xué)員未經(jīng)批準(zhǔn)，且又無(wú)充正當(dāng)理由而缺

課者視為曠課，曠課視同曠工。

（3）休息日安排上課，不記加班，不安排輪休。

（4）員工曠課2次以上者，在本年度內(nèi)將不再安排任

何培訓(xùn)課程。

2.學(xué)員上課管理規(guī)定

（1）學(xué)員上課需要提前10分鐘進(jìn)入教室等侯。

（2）學(xué)員上課認(rèn)真聽(tīng)講，按時(shí)完成講師提出的學(xué)習(xí)要

求。

（3）學(xué)員應(yīng)尊敬講師，不準(zhǔn)隨意說(shuō)話、走動(dòng)及睡覺(jué)。

（4）學(xué)員在上課期間，手機(jī)、傳呼機(jī)不準(zhǔn)發(fā)出聲音，

不準(zhǔn)隨意接聽(tīng)電話，以免影響其他學(xué)員。

3.考試規(guī)定

（1）考試作弊記大過(guò)，并按重修處理。

（2）考試成績(jī)記入員工檔案，作為績(jī)效考核參考之一。

（六）培訓(xùn)后期工作

1,向參訓(xùn)學(xué)員發(fā)放《培訓(xùn)效果調(diào)查表》，調(diào)查此次培訓(xùn)

效果。

2.培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算。

3.根據(jù)員工培訓(xùn)出勤及考試結(jié)果，更新員工人事檔案數(shù)

據(jù)庫(kù)中的培訓(xùn)記錄。

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外出培訓(xùn)申請(qǐng)表

公司名稱:

申請(qǐng)員工姓名出生年月

所在部門進(jìn)入公司日期

職務(wù)級(jí)別

公司內(nèi)工作經(jīng)歷

所在部門考核

公司名稱職務(wù)級(jí)別任職期間

部門主管成績(jī)

欲學(xué)習(xí)專業(yè)與學(xué)歷

學(xué)習(xí)

就讀學(xué)校學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間學(xué)習(xí)地點(diǎn)

專業(yè)

課程時(shí)間安

預(yù)計(jì)費(fèi)用

排

注：擬制申請(qǐng)學(xué)習(xí)課程及學(xué)校的相關(guān)資料

部門主管意

見(jiàn)

人事部門意

見(jiàn)

總經(jīng)理意見(jiàn)

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董事會(huì)意見(jiàn)

備注

培訓(xùn)課程調(diào)查表

公司名稱：部門：人數(shù):

建議開(kāi)設(shè)課建議課時(shí)

序號(hào)建議開(kāi)辦時(shí)間擬參加人數(shù)

程數(shù)

1

2

3

4

5

6

7

8

部門主管簽字:

五、考核制度

(一)考核依據(jù)

以員工在被考核階段的工作成績(jī)與表現(xiàn)為依據(jù)，部門主

管應(yīng)對(duì)所屬員工的日常成績(jī)及表現(xiàn)隨時(shí)記錄。

(-)考核原則

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考核要求客觀公正，主管對(duì)下屬員工的工作評(píng)價(jià)，應(yīng)盡

可能用數(shù)字化指標(biāo)來(lái)衡量，不可憑主觀感覺(jué)或印象來(lái)考核，

對(duì)同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，以免造成不公平現(xiàn)

象，考核結(jié)果要反饋給員工。

（三）考核類型

考核時(shí)考核類

考核類型結(jié)果備注

間型

全體員

月度考核月底與每月崗位工資掛鉤

工

薪資調(diào)整（個(gè)別人員）

下半年培訓(xùn)計(jì)劃的制

半年度考全體員定及調(diào)整

每年7月

核工職位調(diào)整（個(gè)別人員）

管理部門員工半年度

獎(jiǎng)金

綜合公司業(yè)務(wù)

薪資調(diào)整（全體員工）

狀況及部門和

全員年終獎(jiǎng)金

全體員員工的工作業(yè)

年度考核每年1月下年度培訓(xùn)規(guī)劃的制

工績(jī)，每年對(duì)全

定

體員工發(fā)放年

職位調(diào)整（個(gè)別調(diào)整）

終獎(jiǎng)金。

（四）考核標(biāo)準(zhǔn)

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1.管理層工作考核標(biāo)準(zhǔn)

編甲級(jí)（優(yōu)秀）乙級(jí)（良好）丙級(jí)（一般）

考核內(nèi)容

號(hào)10分6分4分

每周做好工

作計(jì)劃，做任

1工作計(jì)劃何事情都有有工作計(jì)劃。無(wú)工作計(jì)劃。

序，合理安

排。

對(duì)部門工作

安排得當(dāng)，各對(duì)部門工作安排

部門日常做事混亂，不會(huì)

部門工作協(xié)得當(dāng)，但部門協(xié)

2工作安排安排部門人員工

調(diào)有序，人員調(diào)不好，只知一

及管理作，協(xié)調(diào)不當(dāng)。

管理公正嚴(yán)個(gè)人工作。

謹(jǐn)。

認(rèn)真貫徹執(zhí)

行員工考核

標(biāo)準(zhǔn)，督促員執(zhí)行員工考核標(biāo)不執(zhí)行員工考核

部門員工

3工認(rèn)真工作，準(zhǔn)，努力完成公標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)私舞弊，

考核情況

努力完成公司的各項(xiàng)考核。隱瞞情況。

司的各項(xiàng)考

核。

2.培訓(xùn)內(nèi)容考核表

編甲級(jí)（優(yōu)秀）乙級(jí)（良丙級(jí)（一丁級(jí)（較

考核內(nèi)容

號(hào)10分好）般）差）

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8分6分4分

企業(yè)文化理考試90分以考試70分考試60分考試60分

1

念上以上以上以下

公司規(guī)章制考試70分考試60分考試60分

2考試90以上

度以上以上以下

正確建立和正確建立

正確使用

使用臺(tái)賬，和使用臺(tái)

臺(tái)賬，并能正確使用

3行業(yè)臺(tái)帳并能根據(jù)帳賬，并能根

根據(jù)帳面臺(tái)賬，

面數(shù)據(jù)匯總據(jù)帳面數(shù)

數(shù)據(jù)匯總

分析。據(jù)匯總。

看懂財(cái)務(wù)報(bào)熟練掌握

表，熟練掌業(yè)務(wù)中的熟練掌握基本掌握

握業(yè)務(wù)中的收付程序，業(yè)務(wù)中的收付程

4財(cái)會(huì)常識(shí)收付程序，制作各種收付程序，序，知識(shí)

制作各種報(bào)報(bào)表，知識(shí)知識(shí)考試考試60分

表，知識(shí)考考試70分60分以上。以下。

試90分以上以上。

3.考核評(píng)定表

姓名性出生日身份證

別期號(hào)碼

畢業(yè)院學(xué)到崗日考核時(shí)

校歷期間

個(gè)人鑒定（自評(píng)）

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主要業(yè)績(jī)考核內(nèi)容甲乙丙T

專業(yè)水平

工作業(yè)績(jī)

存在問(wèn)題工作質(zhì)量

辦理效率

崗位工作質(zhì)量

組織協(xié)調(diào)

合理化建議責(zé)任心

工作作風(fēng)

合作精神

出勤情況

綜合得分：

部門經(jīng)理評(píng)語(yǔ)：

人事部門經(jīng)理評(píng)語(yǔ)：

總經(jīng)理評(píng)語(yǔ)：

考核期內(nèi)獎(jiǎng)懲記錄：

參加培訓(xùn)情況：

（人事部）

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綜合評(píng)定結(jié)果:

（五）考核方法

將各崗位的工作內(nèi)容、工作要求、所負(fù)權(quán)責(zé)予以明確規(guī)

定后，據(jù)此分別制定各崗位、各部門的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容和評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)并編制表格，根據(jù)員工的實(shí)際工作成果與表現(xiàn)實(shí)施考

核，并輔以面談。

L月度考核：由各部門主管在每月29日根據(jù)各員工月度

績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，填寫部門每位員工的月度績(jī)效評(píng)估表并

交人力資源部。人力資源部將據(jù)此計(jì)算員工該月崗位工資。

（即不同成績(jī)崗位工資不同：成績(jī)優(yōu)秀者和較差者在原先崗

位工資的基礎(chǔ)上有所增減，具體幅度待人力資源部上報(bào)總經(jīng)

理后以書(shū)面形式通知本人。）

2.半年度考核：由人力資源部于每年6月下旬準(zhǔn)備考核

資料（包括員工自我評(píng)估、各崗位半年度績(jī)效評(píng)估表）并分

發(fā)；7月上旬實(shí)施評(píng)估過(guò)程，由員工及各部門填寫評(píng)估表；7

月中旬人力資源部和公司管理層統(tǒng)計(jì)復(fù)核評(píng)估結(jié)果并報(bào)總

經(jīng)理審批；7月下旬評(píng)估將結(jié)果通知本人、存檔并實(shí)施相應(yīng)

措施。

3.全年度考核：由人力資源部于每年12月下旬準(zhǔn)備考核

資料（包括員工自我評(píng)估、各崗位半年度績(jī)效評(píng)估表）并分

發(fā)；次年1月上旬實(shí)施評(píng)估過(guò)程，由員工及各部門填寫評(píng)估

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表；1月中旬人力資源部統(tǒng)計(jì)復(fù)核評(píng)估結(jié)果并報(bào)總經(jīng)理審批;

1月下旬評(píng)估將結(jié)果通知本人、存檔并實(shí)施相應(yīng)措施。

（六）考核結(jié)果與反饋

1.考核結(jié)果反饋

績(jī)效核定后，人力資源部將考核成績(jī)及評(píng)語(yǔ)通知員工本

人。在一定期間內(nèi)，對(duì)考核結(jié)果不滿意者可以向人力資源部

提出異議，由人力資源部協(xié)調(diào)部門主管或公司高級(jí)管理人員

復(fù)議，復(fù)議后的成績(jī)即為最后核定的成績(jī)。

2.考核結(jié)果運(yùn)用

根據(jù)考核結(jié)果，人力資源部將對(duì)被評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)、

調(diào)整工資、獎(jiǎng)金待遇、調(diào)整級(jí)別或職位等。同時(shí)主管與員工

共同針對(duì)考核中未達(dá)績(jī)效的部分分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)

措施計(jì)劃。主管有責(zé)任為員工實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，

并跟蹤改進(jìn)效果。

3.考核結(jié)果存檔

考核結(jié)果由人力資源部存入員工個(gè)人檔案。

（七）績(jī)效考核制度

根據(jù)公司發(fā)展的需要，為進(jìn)一步提高員工的積極性、增

強(qiáng)公司凝聚力，在完善培訓(xùn)考核制度的基礎(chǔ)上，制定本管理

制度，具體內(nèi)容如下：

L原則：公平、公開(kāi)、公正。

21

2?宗旨：在有效的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制基礎(chǔ)上，建立良好的晉

升和淘汰制，增加危機(jī)感和事業(yè)心，為形成有效率、有意識(shí)、

有創(chuàng)造性的員工團(tuán)體奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.細(xì)則：本考核制度對(duì)員工從品德、紀(jì)律、能力、業(yè)績(jī)

四方面進(jìn)行考核；由公司人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施同時(shí)頒布制定

各崗位人員的崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)

定本部門人員的績(jī)效；各部門按考核實(shí)施計(jì)劃要求將本部門

的績(jī)效考評(píng)結(jié)果送交公司人力資源部。

六、人事檔案管理

1.公司員工必須向公司人力資源部（辦公室）提供必須

的個(gè)人資料（戶口本、身份證、學(xué)歷證明、標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷、

照片等），并確保資料準(zhǔn)確無(wú)誤。

2.公司對(duì)每位員工均有一份人事記錄，記載員工平時(shí)的

工作表現(xiàn)及主要工作業(yè)績(jī)，作為員工每年評(píng)定晉升的參考資

料及工資調(diào)整的依據(jù)。

七、終止聘用與辭退制度

1.公司對(duì)員工定期進(jìn)行崗位評(píng)定，對(duì)不能勝任工作的正

式員工有權(quán)予以辭退。

2.辭退需提前3天通知本人，或支付該員工實(shí)際工作日

的基本工資以代替，在雙方協(xié)商同意的情況下，可允許員工

提前離開(kāi)公司，當(dāng)月薪金計(jì)至離職之日。

3.正式員工若要離職，應(yīng)提前XX天通知公司或以XX天

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的薪金代替此通知，在雙方協(xié)商同意的情況下，可允許員工

提前離職，當(dāng)月薪金計(jì)至離職之日。

4?因紀(jì)律處分被公司開(kāi)除的員工，公司無(wú)須提前亦無(wú)須

補(bǔ)發(fā)任何薪金。

5.本公司聘用的員工在工作未滿7天自動(dòng)辭職的將不予

發(fā)放工資。

6.在公司工作不足3天被辭退的公司不支付工資。

7.不論何時(shí)辭職的，工資將在公司發(fā)薪日領(lǐng)取。

八、考勤制度

1.公司實(shí)行每周6天工作日，每日工作8小時(shí)，工作時(shí)

間為：上午8：30-12：00,下午13：30-18：00。（注：

每周一早晨例會(huì)，因此上班時(shí)間為8：00）

2,員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度（特殊情況、特殊人員除外）,

嚴(yán)禁代別人打卡。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5元，并處以警告處分。

3.員工應(yīng)按時(shí)上班，每遲到5分鐘以內(nèi)一個(gè)月XX次以內(nèi)

（含XX次）每次扣除10元；遲到5分鐘以上一個(gè)月XX次

以內(nèi)（含XX次）每次扣除10元及全勤獎(jiǎng)，XX次以上（不含

XX次）扣除全勤獎(jiǎng)的同時(shí)扣除一半崗位津貼；遲到XX次（含

XX次）累計(jì)超過(guò)半小時(shí)，扣除全勤獎(jiǎng)及一天基本工資，遲到

XX次以上（不含XX次）累計(jì)超過(guò)1小時(shí)，扣除全勤獎(jiǎng)及一

天基本工資的同時(shí)扣除一半崗位津貼。

4,因公或因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班的，需提前向總經(jīng)

理、副總經(jīng)理請(qǐng)示，和其他人請(qǐng)示視為無(wú)效，按遲到處理。

23

5.早退1小時(shí)以內(nèi)罰款5元；1小時(shí)以上視為事假，扣

除一天基本工資，同時(shí)扣除全勤獎(jiǎng)；早退XX次或XX次以上,

在扣除工資和全勤獎(jiǎng)的同時(shí)扣除一半崗位津貼。

6.員工因病有事不能上班應(yīng)提前向經(jīng)理請(qǐng)假，特殊情況

需盡早通知經(jīng)理。員工請(qǐng)假2天以上需總經(jīng)理批準(zhǔn)。休事假

扣除當(dāng)日一天工資及全勤獎(jiǎng)。周五請(qǐng)假，六日連續(xù)休息的算

事假3天扣除3天工資及全勤獎(jiǎng)。事假連續(xù)或累計(jì)超過(guò)5天

（含5天）扣除全勤獎(jiǎng)和崗位津貼。員工上班外出辦私事（必

須去的），外出1小時(shí)按3小時(shí)計(jì)算折扣工資。

7.病假無(wú)論幾天均需醫(yī)院開(kāi)據(jù)證明，休病假每月3天以

內(nèi)（含3天）扣除全勤獎(jiǎng)，但不扣工資；病假累計(jì)5天（含

5天）的，扣除基本工資的50%及全勤獎(jiǎng)；病假累計(jì)超過(guò)5

天（不含5天）的，扣除基本工資的100%及全勤獎(jiǎng)，直到

降至最低生活保障。

8.無(wú)故不到者視為曠工，曠工1天扣除當(dāng)日工資、全勤

獎(jiǎng)及崗位津貼；無(wú)故曠工3天，給予開(kāi)除，當(dāng)月工資不予發(fā)

放。

9,周六、周日因工作原因無(wú)法休息的，公司記為存班，

以備員工有特殊情況時(shí)使用。

10.試用員工若遲到XX次或病假、事假天數(shù)超過(guò)3天（含

3天），公司予以辭退。

九、節(jié)假日及休假制度

（一）法定假期

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參照國(guó)家規(guī)定，元旦（1月1日）、春節(jié)（初一、二、

三）、勞動(dòng)節(jié)（5月123日）、國(guó)慶節(jié)（10月123日）享

受有薪假期。婦女節(jié)（3月8日）放假半天，青年節(jié)［14歲一28

歲］（5月4日）放假半天，若時(shí)間不允許記為存班。上述假

日，如逢公司例行假日，可相應(yīng)后延，特殊情況由公司專定。

（-）婚假

按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，根據(jù)公司具體情況，特規(guī)定員工在

公司工作滿半年以上，符合法定結(jié)婚年齡的可享受婚假三天

（大齡青年婚假七天）。休婚假需提前一周提交申請(qǐng)，婚假

期間工作待遇不變。

（三）喪假

直系親屬包括父母、配偶的父母、配偶、養(yǎng)父母及兒女

謝世，員工可享受帶薪喪假三天。

（四）產(chǎn)假

參照國(guó)家規(guī)定，根據(jù)公司具體情況，特規(guī)定在公司服務(wù)

滿一年以上的員工可享受帶薪產(chǎn)假90天，多胎的按照國(guó)家

和XX省的規(guī)定執(zhí)行。

男性可享受三天帶薪陪產(chǎn)假。

（五）病事假

公司員工工齡滿一年的，憑指定醫(yī)院的證明和處方，每

年可享受二天帶薪病假；公司員工工齡滿二年的，憑指定醫(yī)

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院的證明和處方，每年可享受三天帶薪病假。依次類推，每

增加一年工齡，即增加一天帶薪病假，至十天為止。

公司全體員工一律將家庭私事安排在公休日進(jìn)行，如必

須休事假，應(yīng)提前一天上報(bào)部門經(jīng)理，辦公室領(lǐng)取請(qǐng)假單，

經(jīng)部門經(jīng)理安排他人替班，批準(zhǔn)后方可休假；否則一律按曠

工論處。

事假每年最多不超過(guò)12天；每月最多不超過(guò)2天。

十、員工福利與加薪制度

（一）員工福利

1.員工工作滿一年員工生日當(dāng)天，公司贈(zèng)送生日蛋糕一

個(gè)。

2,員工工作滿一年，可享受每年帶薪兩日旅游一次。

3,員工工作滿一年，與公司簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)按國(guó)家

規(guī)定上保險(xiǎn)。

（二）年終雙薪、全勤獎(jiǎng)及業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)

L在公司工作滿一年的員工，可享受公司給予的年終加

薪。年終加薪于每年一月份發(fā)放。

2,年終雙薪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：基數(shù)：基本工資+崗位津貼，設(shè)定

四個(gè)系數(shù)，總經(jīng)理：1.2,副總及部門經(jīng)理：1.0,主管：0.8,

一般員工：06計(jì)算方法：用系數(shù)乘以基數(shù)再加上每月應(yīng)發(fā)

的工資。

3?月全勤獎(jiǎng)一一轉(zhuǎn)正員工在一個(gè)月內(nèi)全勤者，享受XX元

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的月全勤獎(jiǎng)。全勤獎(jiǎng)與月工資一起發(fā)放。

4.季度全勤獎(jiǎng)一一轉(zhuǎn)正員工在一個(gè)季度內(nèi)全勤者，享受

XX元的季度全勤獎(jiǎng)。全勤獎(jiǎng)與第三個(gè)月工資一起發(fā)放。

5.半年全勤獎(jiǎng)一一轉(zhuǎn)正員工在半年內(nèi)全勤者，享受XX元

的半年全勤獎(jiǎng)。全勤獎(jiǎng)與第六個(gè)月工資一起發(fā)放。

6?年全勤獎(jiǎng)一一公司員工在一年內(nèi)全勤者，可享受公司

給予的XX元的全勤獎(jiǎng)，同時(shí)享受3天免費(fèi)帶薪渡假。［標(biāo)準(zhǔn):

400元，住宿、飯費(fèi)以外費(fèi)用自負(fù)］全勤獎(jiǎng)于每年一月份發(fā)放。

注：給予季度、半年及年全勤獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是不能有任何的

扣除事項(xiàng)。累計(jì)三個(gè)季度全勤也可享受3天免費(fèi)帶薪渡假。

7.以上獎(jiǎng)金發(fā)放事宜均由辦公室向總經(jīng)理上報(bào)審批后執(zhí)

行。其它獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)由總經(jīng)理自行決定，然后由辦公室形成書(shū)

面文件后執(zhí)行。

8.超出定額XX-XX元提成10%oXX-XX元提成15%oXX

元上提成20%o（獎(jiǎng)金由部門經(jīng)理支配使用獎(jiǎng)金額的80%）

完不成任務(wù)的按比例倒扣。當(dāng)月獎(jiǎng)金次月發(fā)放。

9.總部人員按其平均獎(jiǎng)的80%計(jì)提（由總經(jīng)理支配使用）

（三）調(diào)資

L工資結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位津貼+工齡補(bǔ)貼+職能津貼+

通信補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+其它補(bǔ)貼

說(shuō)明：基本工資一一根據(jù)學(xué)識(shí)，專業(yè)技能高低等評(píng)定；

2.崗位津貼一一根據(jù)職務(wù)和所從事崗位工作性質(zhì)不同劃

分（副總XX元，會(huì)計(jì)主管XX元，總經(jīng)理助理XX元，部門

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經(jīng)理或主管XX元，業(yè)務(wù)員、出納、駕駛員XX元）；

3.工齡補(bǔ)貼一一員工在公司工作年齡（不滿一年不計(jì)，

滿一年XX元，滿兩年XX元，從第三年開(kāi)始以每年XX元遞

增，直至滿五年止即XX元）；

4.職能津貼一一根據(jù)學(xué)歷高低不同劃分；

5,通信補(bǔ)貼一一員工因公所花費(fèi)的通訊費(fèi)；

6.全勤獎(jiǎng)一一員工在月、季度、半年及全年全勤給予的

獎(jiǎng)金；

7.其他補(bǔ)貼一一特殊情況下的補(bǔ)貼（由總經(jīng)理自行決

定）；

8.績(jī)效獎(jiǎng)金一一根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)放，其形式包

括：A業(yè)務(wù)提成B獎(jiǎng)金C對(duì)于公司管理人員及特殊崗位工作

人員，則以6個(gè)月為周期按工作考核情況發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。

9.公司原則上每年十月份調(diào)整工資一次，根據(jù)每位員工

的工作表現(xiàn)決定調(diào)資幅度。

10.公司對(duì)工齡滿一年的員工，每年按員工工齡的增加給

與固定調(diào)薪。

十一、晉升、降職管理辦法

公司年末根據(jù)員工的工作效率、責(zé)任感、領(lǐng)導(dǎo)才能、工

作主動(dòng)性及合作精神決定員工的晉升。

L晉升、降職申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)提供提升、降職人員資料。

2.人事辦公室門統(tǒng)一辦理晉升、降職作業(yè)手續(xù)

3.財(cái)務(wù)部根據(jù)簽批后的晉升、降職文件要求發(fā)放調(diào)整后

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的薪資。

（-）晉升職位資格

L在下列情況下，員工可享受晉級(jí)加薪。

（1）因工作變動(dòng)，從事責(zé)任更大、工作范圍更廣的一

個(gè)新職位，該職位的工資級(jí)別較目前職位高。

（2）崗位職責(zé)調(diào)整或員工能力增強(qiáng)，使目前本崗位職

責(zé)或工作范圍有所擴(kuò)大，可以晉升更高一個(gè)工資級(jí)別。

2.員工辦理晉升須最后一次考核為甲等以上者，方可提

出。

3.員工當(dāng)年度受到警告處分者，自受懲處之日起三個(gè)月

內(nèi)不辦理晉升；

當(dāng)年度受小過(guò)以上處分者，自受懲處之日起六個(gè)月內(nèi)不

得辦理晉升。

員工晉升每次均以一個(gè)職級(jí)為限，不得跳級(jí)晉升。

（二）主管職晉升

L主管職位的晉升，除考慮員工的工作業(yè)績(jī)及職責(zé)外，

需符合各部門的崗位編制，除非此主管級(jí)職位是被批準(zhǔn)新建

立的，否則應(yīng)在職位空缺時(shí)方可提出晉級(jí)申請(qǐng)。

2.晉升主管級(jí)職位可設(shè)定代理期，代理期自主管職晉升

之生效日起；

經(jīng)理級(jí)以上代理期為六個(gè)月；業(yè)務(wù)主管級(jí)代理期為三個(gè)

月。經(jīng)考核合格予以轉(zhuǎn)正。

3.代理主管經(jīng)考核評(píng)定未能勝任管理職務(wù)者，經(jīng)批準(zhǔn)停

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止代理后，回復(fù)原職務(wù)、職級(jí)、薪資。

4.代主管經(jīng)考核評(píng)定需延長(zhǎng)代理者，最多再以三個(gè)月為

限，逾期仍不能轉(zhuǎn)正者，則取消代理主管職務(wù)回復(fù)原職務(wù)、

職級(jí)、薪資。

（三）晉升評(píng)定程序

L部門主管填寫《晉升/降職審批表》

2?《晉升/降職審批表》經(jīng)總經(jīng)理審批準(zhǔn)予后，方可生效。

3.經(jīng)批準(zhǔn)的晉升人員，由公司行政人事部向該員工發(fā)送

《晉升通知書(shū)》。

（四）降職

降職是指因工作表現(xiàn)不佳等原因，將員工調(diào)到工資級(jí)別

較低的某個(gè)崗位或現(xiàn)有崗位職責(zé)調(diào)整使工作范圍縮小。連續(xù)

2個(gè)季度考核名列最末則自動(dòng)降職，員工降職后，工資級(jí)別

和工資將同時(shí)降低。

十二、工作調(diào)動(dòng)管理辦法

（-）調(diào)動(dòng)員工工作的目的

L公司及所屬子公司整體結(jié)構(gòu)發(fā)展的需要。

2.為配合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要。

3,為員工的職業(yè)發(fā)展，提高員工的業(yè)務(wù)和工作能力需要。

4.組建新單位的需要。

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（二）調(diào)動(dòng)員工的原則

L調(diào)入單位有人員編制空額。

2.調(diào)到的員工符合調(diào)單位工作崗位用人的規(guī)格。

3.調(diào)出單位同意員工調(diào)離。

（三）工作調(diào)動(dòng)的種類

L內(nèi)部調(diào)動(dòng)

由調(diào)入部門提出人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)該部門主管簽準(zhǔn)后轉(zhuǎn)

調(diào)出部門主管簽準(zhǔn)，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，人事部門備案。

2.跨公司調(diào)動(dòng)

由調(diào)入子公司提出人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，需經(jīng)調(diào)入子公司部門

主客簽字，調(diào)入子公司經(jīng)理審批。

簽批后交調(diào)出子公司部門主管簽字，報(bào)調(diào)出子公司總經(jīng)

理簽批報(bào)公司人事部門審核備案。

（四）員工工作調(diào)動(dòng)的實(shí)施

1.經(jīng)批準(zhǔn)的員工工作調(diào)動(dòng)資料應(yīng)由人事部送交財(cái)務(wù)部。

2.如工作所需，由員工調(diào)入部門給相應(yīng)單位發(fā)放員工調(diào)

動(dòng)通知。

（五）員工工作調(diào)動(dòng)的工作交接

L工作調(diào)動(dòng)的員工，須于調(diào)動(dòng)生效日前，依照＜＜工作交

接管理辦法》中工作調(diào)動(dòng)的交接相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行工作交接。

2.員工所在單位直屬主管要認(rèn)真做了監(jiān)督管理。

31

(六)跨公司調(diào)動(dòng)的相關(guān)事宜

1.自員工工作調(diào)動(dòng)生效日起，員工與原子公司簽訂的勞

動(dòng)合同即終止，并與調(diào)入子公司重新簽訂勞動(dòng)合同，公司內(nèi)

工作年限連續(xù)計(jì)算。

2.調(diào)動(dòng)員工休假依照調(diào)入公司的休假規(guī)定辦理，原先的

休假天數(shù)累計(jì)計(jì)算。

3.調(diào)動(dòng)員工的薪資依調(diào)入公司的薪資結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)核定發(fā)

放。

4.員工異地調(diào)動(dòng)所發(fā)生的交通費(fèi)及路途餐費(fèi)等費(fèi)用依財(cái)

務(wù)規(guī)定辦理并由調(diào)入子公司報(bào)銷。

5.員工異地調(diào)動(dòng)如需要解決住宿，由調(diào)入子公司安排并

負(fù)擔(dān)費(fèi)用。

6.調(diào)動(dòng)員工的社會(huì)保險(xiǎn)由調(diào)入子公司負(fù)責(zé)投保。

十三、員工激勵(lì)機(jī)制

(-)激勵(lì)措施

1.目標(biāo)激勵(lì)

通過(guò)推行目標(biāo)責(zé)任制，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)層層落實(shí)，每個(gè)

員工既有目標(biāo)又有壓力，變壓力為動(dòng)力，努力完成任務(wù)。

2.示范激勵(lì)

通過(guò)各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神來(lái)正面影響員工；

起到很好的表率作用。

3.尊重激勵(lì)

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尊重并信任每一個(gè)人，尤其尊重企業(yè)的普通員工。

4.參與激勵(lì)

建立員工參與管理、提出合理化建議的制度，提高員工

主人翁參與意識(shí)。

5.榮譽(yù)激勵(lì)

對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如光榮榜、外出

培訓(xùn)進(jìn)修、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。

6.關(guān)心激勵(lì)

對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總

經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問(wèn)或贈(zèng)送小禮

物。

7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及

優(yōu)勝劣汰。

8.物質(zhì)激勵(lì)

增加員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)，發(fā)放獎(jiǎng)金、生活用

品、工資晉級(jí)。

9.信息激勵(lì)

交流企業(yè)、員工之間的信息，進(jìn)行思想溝通，如信息發(fā)

布會(huì)、發(fā)布欄、企業(yè)報(bào)。

10.處罰

對(duì)范有過(guò)失、錯(cuò)誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，怠誤工作，損

壞設(shè)備設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工或

部門，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、撤職、留用察

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看、辭退、開(kāi)除等處罰。

（二）激勵(lì)策略

企業(yè)的活力源于每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。綜合運(yùn)用

各種激勵(lì)方法使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活

力，達(dá)到最佳狀態(tài)。

L激勵(lì)要有足夠力度。

（1）對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。

（2）對(duì)造成巨大損失的予以重罰。

2.激勵(lì)要公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰分明。

（1）健全、完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、

公平合理。

（2）克服有親有疏的人情風(fēng)。

（3）在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益

熱點(diǎn)問(wèn)題上務(wù)求做到公平。

3.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)想結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰想結(jié)合。

十四、獎(jiǎng)懲制度

（-）獎(jiǎng)勵(lì)制度

L工資制度：合理的工資制度是激勵(lì)的最基礎(chǔ)的手段，

采取工資不公開(kāi)制度是比較合理、科學(xué)的。

2?每月評(píng)定優(yōu)秀部門、優(yōu)秀員工，根據(jù)不同給予XX元

-XX元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.給公司提出建設(shè)性意見(jiàn)并采納者，公司給予口頭表?yè)P(yáng),

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按重要性給予XX元一XX元的獎(jiǎng)勵(lì)。

4.因個(gè)人原因造成公司損失，他人極力挽回的，公司給

挽回者XX元一XX元的獎(jiǎng)勵(lì)。

5.個(gè)人表現(xiàn)及成績(jī)突出的，公司給予帶薪培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

（二）懲罰制度

1.違反辦公室基本制度的，按情節(jié)嚴(yán)重罰款XX元。

2.不服從領(lǐng)導(dǎo)、消極怠工、搬弄是非，威脅侮辱使用污

言穢語(yǔ)對(duì)待同事者；公司給予警告，按情況罰款XX或扣罰

當(dāng)月工資的處罰，嚴(yán)重者予以辭退.若引發(fā)其它經(jīng)濟(jì)責(zé)任需本

人承擔(dān).

3,泄露公司重要機(jī)密的，降職查辦或辭退，造成嚴(yán)重后

果的送交公安機(jī)關(guān)處理。

4?因個(gè)人原因造成公司客戶流失的，公司給予XX元一XX

元的罰款，并降職查辦，扣罰當(dāng)月工資。

5.因玩忽職守，造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，公司給予XX—XX

元的罰款，并降職查辦，扣除當(dāng)月工資。

6.經(jīng)濟(jì)過(guò)失處罰

（1）凡由于對(duì)外欠帳收回沒(méi)有計(jì)劃的；

（2）因追求業(yè)績(jī)而不故公司利益造成外欠帳的；

（3）因措施不當(dāng)追繳力度不夠造成外欠帳不斷增加的;

（4）因個(gè)人原因造成外欠帳無(wú)法追回的；

違反上述（1）項(xiàng)者給予警告；違反上述（2）（3）項(xiàng)

者限期追繳，在追繳期內(nèi)將扣發(fā)外欠帳金額30%工資，或停

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發(fā)工資待外欠帳追回后補(bǔ)發(fā)；違反上述（4）項(xiàng)者視為嚴(yán)重,

除扣發(fā)工資外，由個(gè)人將外欠帳補(bǔ)齊，且視情況追糾其法律

責(zé)任或移交公安機(jī)關(guān)。

7.車輛處罰

（1）車輛保養(yǎng)：車輛保養(yǎng)少做一次，（保養(yǎng)基數(shù)上下

不超過(guò)200公里）；超過(guò)200公里以上的由該部門負(fù)責(zé)保養(yǎng)

費(fèi)用，費(fèi)用比例為經(jīng)理60%,駕駛員及業(yè)務(wù)員各20%。

（2）車輛衛(wèi)生：車輛調(diào)動(dòng)時(shí)，車輛衛(wèi)生不做或不干凈,

處以車輛調(diào)出部門20元罰款（特殊天氣除外）。

（3）對(duì)于員工內(nèi)部用車及代駕造成車輛損失的，按照

公司的車輛賠付原則執(zhí)行。

8.計(jì)算機(jī)使用管理處罰

（1）因個(gè)人原因無(wú)故上不知名及與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站，給

予警告處分，并處以XX元罰款。

（2）因個(gè)人原因造成計(jì)算機(jī)無(wú)法正常工作的，嚴(yán)重者

扣發(fā)當(dāng)月工資或辭退。給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)賠償。

（3）私自上網(wǎng)聊天，玩游戲，聽(tīng)歌給予警告處分，并

處以XX元罰款。

9,參加各級(jí)層員工會(huì)議遲到者，處以XX元罰款，如有公

司業(yè)務(wù)不能按時(shí)到會(huì)者，須提前向辦公室請(qǐng)假，并說(shuō)明原因,

無(wú)故不到者除罰款XX元以外，給予降職處分。

10.工牌丟失處以XX元罰款，忘記佩帶工牌前兩次給予

警告，第三次開(kāi)始每次處以XX元罰款。

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第二節(jié)工作管理制度

一、保管管理制度

（一）正確選擇貨位，產(chǎn)品與庫(kù)房地面、內(nèi)墻、頂、燈、

溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間保留有足夠空隙，堆碼規(guī)范，

無(wú)倒置現(xiàn)象。

（二）根據(jù)產(chǎn)品性能要求，分別儲(chǔ)存相應(yīng)條件的庫(kù)房，

保證產(chǎn)品的儲(chǔ)存質(zhì)量。原材料、產(chǎn)品的儲(chǔ)存應(yīng)分類管理，劃

分合格區(qū)、不合格區(qū)、收貨待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)，并按產(chǎn)品批次

分開(kāi)存放，標(biāo)識(shí)清楚。

（三）在人工作業(yè)的場(chǎng)所儲(chǔ)存原材料、產(chǎn)品，按質(zhì)量狀

態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：合格原材料、產(chǎn)品為綠色，不合格原材料、

產(chǎn)品為紅色，待確定原材料、產(chǎn)品為黃色。

（四）對(duì)質(zhì)量可疑的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，并在

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定同時(shí)報(bào)告質(zhì)管組確認(rèn)。對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的

產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)采取以下措施：

L設(shè)置明顯標(biāo)志，并有效隔離，不得銷售；

2.懷疑為假冒產(chǎn)品的，及時(shí)報(bào)告；

3.不合格設(shè)備的處理過(guò)程應(yīng)當(dāng)有完整的手續(xù)和記錄；

（五）貯存設(shè)備應(yīng)當(dāng)按照要求采取避光、通風(fēng)、防潮、

防蟲(chóng)、防鼠、防火等措施；

（六）對(duì)不合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)查明并分析原因，及時(shí)采取預(yù)

防措施。

（七）做好庫(kù)存設(shè)備的帳、貨管理工作，按時(shí)盤存，確

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保帳、票、貨相符。

二、養(yǎng)護(hù)管理制度

（一）養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)庫(kù)房條件、外部環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)

量特性等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，主要內(nèi)容是：

L指導(dǎo)和督促儲(chǔ)存人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行合理儲(chǔ)存與作業(yè)；

2.檢查并改善儲(chǔ)存條件、防護(hù)措施、衛(wèi)生環(huán)境；

3.對(duì)庫(kù)房溫濕度進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)、調(diào)控；

4.按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進(jìn)

行檢查，并建立養(yǎng)護(hù)記錄；養(yǎng)護(hù)記錄至少保存X年。

5.發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)及時(shí)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定和記

錄，并通知質(zhì)管組處理。

（二）根據(jù)季節(jié)、氣候變化做好溫濕度調(diào)控工作，堅(jiān)持

每日上、下午各一次觀測(cè)并記錄溫濕度，并根據(jù)具體情況及

時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保儲(chǔ)存安全。

（三）養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)堅(jiān)持定期對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢

查，做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)

系，對(duì)有問(wèn)題的產(chǎn)品設(shè)置明顯標(biāo)志，并暫停發(fā)貨與銷售。

（五）不合格品應(yīng)存放在不合格品庫(kù)（區(qū)），并有明顯

標(biāo)志，不合格產(chǎn)品的確認(rèn)、報(bào)告、報(bào)損、銷毀應(yīng)有完善的手

續(xù)和記錄。

三、不合格品管理制度

（一）產(chǎn)品入庫(kù)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)上報(bào)相

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關(guān)部門確認(rèn)，存放不合格品庫(kù)，掛紅牌標(biāo)志后上報(bào)有關(guān)人員

處理。

（二）養(yǎng)護(hù)員在商品養(yǎng)護(hù)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)

填寫“復(fù)查通知單”報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)通知營(yíng)業(yè)員

立即停止銷售。

（三）在產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)過(guò)程或出庫(kù)、復(fù)核、抽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)

不合格產(chǎn)品，應(yīng)立即停止銷售，同時(shí)按銷售記錄追回發(fā)出的

不合格產(chǎn)品。

（四）不合格產(chǎn)品應(yīng)由專人保管建立臺(tái)賬，按規(guī)定進(jìn)行

報(bào)廢審批和銷毀。

（五）對(duì)質(zhì)量不合格產(chǎn)品，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，及

時(shí)糾正并制定預(yù)防措施。

（六）認(rèn)真及時(shí)地做好不合格產(chǎn)品上報(bào)、確認(rèn)處理、報(bào)

損和銷毀記錄，記錄應(yīng)妥善保存五年。

四、退貨管理制度

（一）為了加強(qiáng)對(duì)銷售退回設(shè)產(chǎn)品退換的質(zhì)量管理，特

制定本制度。

（-）未接到退貨通知單，收貨員不得擅自接受退貨產(chǎn)

品。

（三）所有退回的產(chǎn)品，存放于退貨區(qū)。

（四）所有退回的產(chǎn)品，均應(yīng)按購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)重

新進(jìn)行驗(yàn)收，并作出明確的驗(yàn)收結(jié)論，并記錄，驗(yàn)收合格后

方可入合格品區(qū)，判定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行

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確認(rèn)后，將產(chǎn)品移入不合格區(qū)存放，明顯標(biāo)志，并按不合格

產(chǎn)品確認(rèn)處理程序處理。

（五）質(zhì)量無(wú)問(wèn)題，或因其他原因需退出給供貨方的產(chǎn)

品，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審核后憑進(jìn)貨退出通知單及時(shí)辦理。

（六）產(chǎn)品退回、退出均應(yīng)建立退貨臺(tái)賬，認(rèn)真記錄。

五、質(zhì)量信息管理制度

（-）質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體

系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過(guò)程及結(jié)果的所有相關(guān)因

素。

（-）建立以質(zhì)管組為中心，各相關(guān)部門為網(wǎng)絡(luò)單元的

信息反饋、傳遞、分析及處理得完善的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。

（三）按照信息的影響，作用、緊急程度，對(duì)質(zhì)量信息

實(shí)行分級(jí)管理。

1.A類信息

指對(duì)企業(yè)有重大影響，需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和決

策，并由企業(yè)各部門協(xié)同配合處理的信息。

2.B類信息

指涉及企業(yè)兩個(gè)以上部門，需由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)管組協(xié)調(diào)

處理的信息。

3.C類信息

只涉及一個(gè)部門，可由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的信息。

（四）質(zhì)量信息的收集，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效、

經(jīng)濟(jì)。

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（五）質(zhì)量信息的處理

1.A類信息

由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)判斷決策，相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)

行。

2.B類信息

由主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門決策，相關(guān)部門傳遞反饋并督促執(zhí)

行。

3.C類信息

由部門決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行，并將處理結(jié)果報(bào)質(zhì)管組。

（六）相關(guān)部門按季填寫“質(zhì)量信息報(bào)表”并上報(bào)主管

領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)異常突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書(shū)面形式，在24小

時(shí)內(nèi)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門反饋，確保質(zhì)量信息的及

時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。

（七）部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合、定期將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)管

組，經(jīng)相關(guān)部門分析匯總后，以信息反饋方式傳遞至執(zhí)行部

門。

（A）相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理信息的處理進(jìn)行歸類存

檔。

六、用戶訪問(wèn)、質(zhì)量查詢及質(zhì)量投訴管理制度

（一）企業(yè)員工要正確樹(shù)立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益

的觀念，文明經(jīng)商，做好用戶訪問(wèn)工作，重視用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)

品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)。

（二）負(fù)責(zé)用戶訪問(wèn)工作的主要部門為：相關(guān)部門和營(yíng)

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業(yè)員。

（三）訪問(wèn)對(duì)象，與本企業(yè)有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。

（四）訪問(wèn)工作要根據(jù)不同地區(qū)和用戶情況，采用多種

形式進(jìn)行調(diào)研。

（五）各有關(guān)部門要將用戶訪問(wèn)工作列入工作計(jì)劃，落

實(shí)負(fù)責(zé)人員，確定具體方案和措施，定期檢查工作進(jìn)度，保

證有效實(shí)施。

（六）營(yíng)業(yè)員還應(yīng)定期同客戶交流質(zhì)量信息，及時(shí)了解

客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

（七）做好訪問(wèn)記錄，及時(shí)將被訪客戶反映的意見(jiàn)、問(wèn)

題或要求傳遞有關(guān)部門，落實(shí)整改措施，并將整改情況答復(fù)

被訪問(wèn)客戶。

（八）各部門要認(rèn)真做好用戶訪問(wèn)和累積資料的工作，

建立完善的用戶訪問(wèn)檔案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（九）對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量查詢和投訴意見(jiàn)要調(diào)查、研究、

落實(shí)措施，能立即給予答復(fù)的不要拖到第二天。消費(fèi)者反映

商品質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn)必須認(rèn)真處理，查明原因，一般情況下,

一周內(nèi)必須給予答復(fù)。

（十）各部門應(yīng)備有顧客意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱，注意收集顧

客對(duì)服務(wù)、商品質(zhì)量等方面的意見(jiàn)，并做好記錄。

（十一）質(zhì)量查詢和投訴時(shí)收集的意見(jiàn)，涉及的部門必

須認(rèn)真做好處理記錄，研究改進(jìn)措施，提高服務(wù)水平。

（十二）對(duì)質(zhì)量查詢和投訴中的責(zé)任部門和責(zé)任人，一

經(jīng)查實(shí)，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。

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