省國土資源廳處置集體上訪事項工作方案范文

?省國土資源廳處置集體上訪事項工作方案范文一、背景分析二、工作目標(biāo)1.及時了解和掌握集體上訪事件的起因、經(jīng)過和訴求，確保上訪事項得到妥善處理。2.建立健全長效機制，預(yù)防集體上訪事件的發(fā)生。3.提高國土資源廳工作人員對集體上訪事件的應(yīng)對能力和服務(wù)水平。三、組織架構(gòu)1.成立處置集體上訪事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由廳長擔(dān)任組長，分管副廳長、相關(guān)處室負責(zé)人擔(dān)任副組長，相關(guān)工作人員為成員。2.設(shè)立處置集體上訪事件工作小組辦公室，設(shè)在廳辦公室，負責(zé)日常工作。四、工作措施1.建立信息收集機制（1）加強與市、縣國土資源部門的溝通，了解當(dāng)?shù)丶w上訪事件的動態(tài)。（2）設(shè)立舉報電話和，鼓勵群眾提供集體上訪事件的線索。2.建立預(yù)警機制（1）對可能引發(fā)集體上訪的事件，提前介入，做好預(yù)警工作。（2）對已經(jīng)發(fā)生的集體上訪事件，及時上報，確保信息暢通。3.建立處置機制（1）接到集體上訪事件報告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織力量進行處置。（2）了解上訪人員的訴求，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快解決問題。4.建立調(diào)解機制（1）對集體上訪事件中涉及的土地糾紛，及時組織調(diào)解。（2）邀請專業(yè)人士參與調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果公正、合理。5.建立回訪機制（1）對已處理的集體上訪事件，定期進行回訪，了解問題解決情況。（2）對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施予以解決。6.提高工作人員素質(zhì)（1）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員對集體上訪事件的認識和處理能力。（2）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴明工作紀(jì)律，防止不作為、慢作為現(xiàn)象發(fā)生。五、工作要求1.嚴肅對待集體上訪事件，堅決維護社會和諧穩(wěn)定。2.嚴格遵守法律法規(guī)，確保處置工作的合法性、合規(guī)性。3.強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極主動解決問題，避免矛盾激化。4.注重輿論引導(dǎo)，及時回應(yīng)社會關(guān)切，營造良好輿論氛圍。2.及時調(diào)整工作措施，不斷完善處置機制。3.堅持以人民為中心的發(fā)展思想，始終把人民群眾的利益放在首位。注意事項：1.注意及時性與準(zhǔn)確性，確保集體上訪事件的情報收集快速且無誤。遇到信息傳遞不及時或失真的情況，立即啟用備用通訊渠道，比如直接派遣專人實地核查，同時采用多渠道交叉驗證信息，確保所獲情報的準(zhǔn)確性和時效性。2.注意保護上訪者的合法權(quán)益，避免簡單粗暴的應(yīng)對方式。面對上訪者時，要保持克制和同情心，用耐心細致的態(tài)度傾聽訴求，對于任何可能侵犯上訪者權(quán)益的行為，要堅決予以制止，并通過法律途徑合理解決糾紛。3.注意與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力解決問題。如果發(fā)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)不順暢，要主動出擊，找到關(guān)鍵部門的關(guān)鍵人物，通過面對面會談或者建立聯(lián)合工作小組的方式，打破部門間的壁壘，促進資源共享和問題共解。解決辦法：1.對于信息不暢的問題，建立多級信息反饋體系，確保信息能夠快速下達。2.對于上訪者權(quán)益保護，專門培訓(xùn)工作人員，強化法律意識和服務(wù)意識，確保在處理過程中既嚴格依法又充滿人文關(guān)懷。3.對于跨部門協(xié)調(diào)，制定明確的協(xié)調(diào)流程和責(zé)任分配，定期召開協(xié)調(diào)會議，確保各部門之間信息共享、資源互補。1.要注重對集體上訪事件背后的深層次原因進行分析，不能僅僅停留在表面解決問題。挖掘事件背后的原因，就得深入基層，實地調(diào)研，與當(dāng)?shù)鼐用?、基層干部面對面交流，真正了解他們的困難和訴求，從而找到問題的根源，制定出更加針對性的解決方案。2.要確保上訪問題的處理結(jié)果透明公開，接受社會監(jiān)督。處理結(jié)果透明化，可以通過政府網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，及時公布上訪問題的處理進度和結(jié)果，讓公眾了解真相，減少誤解和猜疑，同時也要設(shè)立監(jiān)督渠道，讓民眾有地方反映問題，確保處理過程公正。3.要建立一套完善的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件。應(yīng)急預(yù)案的建立需要考慮到各種可能發(fā)生的