員工關(guān)系與溝通的研究調(diào)查問卷

員工關(guān)系與溝通的研究調(diào)查問卷員工關(guān)系與溝通的研究調(diào)查問卷員工關(guān)系與溝通的研究調(diào)查問卷HYPEＲLIＮK"http://www.cｎshu.ｃn／"Ｅmpｌoｙｅe(cuò)RelatioｎsandCｏｍmｕｎicaｔionｓQuｅstｉonnaire員工關(guān)系和溝通的調(diào)查問卷

Thisseｃtionaudｉtｓproｇrａｍstｈatｇoｖernemploｙeetreatmｅnt,cｏmｍunｉcationｓ,supｐｏrｔsysｔeｍｓaｎｄsｅｒｖicｅsｔhａｔenｃouragｅgreatｅrｅｍpｌoyeesatiｓfａcｔｉoｎ，ｍｏtｉvａt(yī)ionａｎdprｏdｕｃｔｉvitｙ.這一部分審查了員工在待遇，溝通，支持系統(tǒng)和服務(wù)方面指定的程序,以此來鼓勵(lì)員工產(chǎn)生更大的滿意度，激情和生產(chǎn)力。Isｔｈereｏnｅpositionｗitｈｉｎtheorｇanｉzatiｏｎaｃcountablｅforｏverｓeeｉｎganｄcoｏｒdinaｔｉngａｌlempｌoｙeerelatｉonsａmｕｎicatiｏnsactivｉｔieｓ?組織內(nèi)部是否有人負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有員工關(guān)系和溝通活動(dòng)?COMMUNIＣAＴIONS溝通Arethereｐolｉｃiｅsthaｔｓtatetｈeoｒganizatｉoｎ’seｍｐｌｏyeerelationspｈiｌｏsｏphygoｖｅrningallcondｉtｉonsaffectiｖeempｌoyees?是否有政策闡述了組織員工關(guān)系的理念，監(jiān)控對(duì)員工所有有影響的條件?Dothesepｏlicieｓｓtaｔeexpeｃｔedbehaviorsoｆｅｍployees？這些政策是否有闡述對(duì)員工預(yù)期的行為?Areｔhesｅpoｌiｃieｓcondensedintoanｅmploｙeehａndbooｋ?這些政策是否有濃縮到員工手冊(cè)里?Howandtowhomistheｅmｐloyeehandbｏoｋｄistributed？員工手冊(cè)是如何分發(fā)下去的？分發(fā)給誰呢？Isthｅｅmployeｅhanｄbｏrmatｉonｒeviewｅdbｙｌegalｃｏunseltｏｓatｉsfyalｌlaｗｓaffｅctingempｌoyment，ｐerｓonnelreｌations,wｏrkiｎgcondiｔionｓ,eｍpｌｏymｅnｔatwｉｌl,impｌiｅｄemploｙｍenｔｃoｎtｒaｃｔsａｎddisｃlａｉmeｒiｓsｕes?員工手冊(cè)里的資料是否會(huì)由法律顧問審查過,來滿足所有針對(duì)雇傭,人事關(guān)系,工作環(huán)境,隨意雇傭，暗示雇傭關(guān)系合同和解除訴訟問題的法律規(guī)定？Hｏwfrequenｔlyisiｔｕpdaｔed？多久更新一次？Isthereafｏrmaloriｅntatiｏnfornｅwempｌoyeeｓ?

Arefolloｗ－upｅｍpｌoyeeoｒiｅntaｔiｏnsｓchedｕlｅｄ?有對(duì)新員工制訂發(fā)展方向嗎？Areeｍployeesgiveｎtheｏppoｒｔuniｔｙｔｏexchａngeinｆormatioｎｗithｓuperｉorsasｗellaｓaｓｓiｍilateinforｍatｉoｎｂeingtrａｎsmiｔteｄfrｏｍthetopｄown?員工是否有得到和高層交換信息的機(jī)會(huì),以及把吸收的信息從上層傳達(dá)下去一樣？Areｔｈeｒefoｒｕmstｈaｔalｌowｆｏｒｒegularinteractionａndinfｏｒｍａt(yī)ionｅxchangesｂetｗeeneｍployｅe(cuò)sａnｄｍaｎaｇemenｔ？

Ifso,ｂriefｌyｄescｒibe：是否有討論會(huì)，允許員工和管理層之間進(jìn)行常規(guī)之互動(dòng)活動(dòng)和信息的交換？如有，請(qǐng)簡(jiǎn)單描述下：Aretｈereforumsiｎｗｈｉchrａcialandｅthnicmｉnoritｙcｏｎcernsareconvｅyｅdtomaｎagementwiｔｈｔheiｎtentｏfafｆecｔingｐosｉtiｖeｃhangeｓ？

少數(shù)民族和其他宗教徒所關(guān)心的論壇會(huì)是否有以一種積極的心態(tài)傳達(dá)給管理系統(tǒng)？Doｅsyourorganizａt(yī)ioｎenｇaｇeｉnｅmpｌｏyｅe(cuò)oｐinioｎsｕrveys？

Ifｙeｓ，howfrequently?

Ｄoyoｕcommunｉcatesurvｅｙresultsｔoempｌoｙees?

Ｉsthereaｄemｏnstｒaｔedｃomｍiｔmenｔtoｉｎｔroducｉｎgchaｎgeｓbasｅdｏｎsｕrvｅydatａ?你們組織是否有從事員工意見調(diào)查方面的工作？若有，多久一次?你們有將調(diào)查結(jié)果跟員工溝通進(jìn)行溝通嗎?ＥMＰLOYEＥTＲEＡTＭENT員工待遇Arｅe(cuò)mployeesaｆfordedａprocesswｈerebothsidesofaｃomｐlaｉntaｒeｈeardａndaｄeｃisｉｏniｓrendｅreｄfaｉrlｙ?是否有給員工提供一個(gè)程序,能聽到雙方的抱怨,以及實(shí)施一個(gè)公平的決定?Arediscipｌinarypｒoceduresａndrｕlｅｓofcｏndｕcｔｅxplaｉnedｉnaｎemｐloyｅe(cuò)handbｏokoｒotｈｅrfｏrmofnｏｔice?（Ｒemembeｒ，tｈepuｒposeoｆdisciplineistｏｈavepeoplｅbehaveinaｎaccｅptabｌｅway.）在一個(gè)員工手冊(cè)或其他方式的通知中是否有解釋關(guān)于紀(jì)律方面的程序和規(guī)章制度?(記住:紀(jì)律的目的是讓人們的舉止以一種可以被接受的方式而存在）Areｐｒogｒeｓsiveｆoｒｍｓofdｉsｃiplｉｎｅｅｘpreｓｓlyciteｄ?

Arｅtｈｅyconsisｔenｔｌyapｐlied?是否有明確闡述紀(jì)律的進(jìn)步性?是否有統(tǒng)一應(yīng)用過?Aｒｅｆairｌycomｐeｔiｔiｖｅe(cuò)ｍplｏyeｅbｅnefｉgｒａｍsiｎｐlaｃe？是否有現(xiàn)成的相當(dāng)具備競(jìng)爭(zhēng)性的員工福利計(jì)劃？Isｔｈeｒｅapｒｏgｒａmthatｐroｖiｄeｓfｏrｍanaｇeｍenｔaｎdemployｅｅpartｉcipatioｎintｈediｓｃiｐlineｐroｃesｓ?是否有一個(gè)計(jì)劃，為管理系統(tǒng)和員工參與提供了有紀(jì)律的程序?Aretheｒeopportunｉtiesforｅmｐloyeｅpｒofeｓsionalgrｏwth?有為員工的職業(yè)發(fā)展提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)嗎？Dｏesｔｈeorgaｎizationdｅmonstｒate,eｍphasizeaｎdrewardlｅadersｈiptoensuｒesｕcceｓsａndsatisfactioniｎthｅoｒganization？組織是否有表現(xiàn),強(qiáng)調(diào)和獎(jiǎng)賞領(lǐng)導(dǎo)班子,來確保組織里的成果和滿意度?Uｓｉngaoｎｅ-to-seｖenｓcalehoｗdoｉmｍediatemanａｇｅrｐｒactｉｃeｓrateｉntｅrmsofdailysupeｒvisｉｏnanｄmaｎaｇemenｔｏfｅmplｏyees?請(qǐng)用等級(jí)１到7來評(píng)估，即時(shí)管理是如何來評(píng)估員工日常的監(jiān)督和管理工作的？Hａstheｏrganｉzａt(yī)ｉｏndeｍoｎstｒatedrｅaｓonａｂleempｌｏｙmentｓecuｒity?組織是否有表現(xiàn)出對(duì)合理雇傭的可靠性？Iｓdirectcoｍpensａt(yī)ion／pａyｒeasｏnａble,eｑuｉtableａndcｏmpｅtitｉve?直接補(bǔ)償/薪資是否合理,公平和具有競(jìng)爭(zhēng)性？Areempｌoyeｅandteaｍacｃｏmｐlishmｅｎts,sｐeｃialｅffoｒtｓandcontｒibｕtｉonｓrｅｃｏgniｚeｄinadditiontｏdireｃtpay？員工和團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成,特別的努力和貢獻(xiàn)是否有額外支付?Dｏestｈｅｏrｇanｉzationｅncourａgｅtｅaｍworkａndeｍployeｅｉnｖｏｌｖemeｎｔ?組織是否有鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和員工的參與？STAＴIＳＴICS統(tǒng)計(jì)學(xué)Ｗhaｔｉstheｏrganizａt(yī)ion’smontｈlyaｂsｅｎteeｒate？

Dｏyoucｏnｓiderｔhｉｓhighｏｒloｗ?

Inwｈatdepａｒｔments/ａreasarｅａbsｅncespaｒtiｃｕlarlyhighanｄwhy?組織的月缺勤率是多少？你認(rèn)為是高還是低？在哪個(gè)部門/領(lǐng)域缺勤率是特別高的,為什么?Ｗｈatｉstheaｎnｕaｌｔurｎoｖｅrrate(avｅｒagｅpositionreplaｃementｓpeｒｙeａr)?

Ｄoｙouｃonsidｅrｔｈishighorlow？每年的工作更替率是多少？（每年的平均職位更換值）你認(rèn)為是高是低？Areexitinterviewｓconducteｄ?

Bｙwhom？

Whoisgiveｎfeeｄbaｃkfｒｏmthｅe(cuò)xitinterviewandhowisiｔuｓed?是否有執(zhí)行離職面談?由誰執(zhí)行?把在離職面談里得出的反饋信息給誰，且是如何使用的?Ａrｅｄemoｇrapｈｉｃsｏftｕrnｏveｒｄataaｎａlｙzeｄ?

Howistｈiｓaｎalyｓｉsuseｄ?

Whatｈaｓmaｎageｍｅntｄoneｉｎtｈeｐasｔtｗoyeaｒｓｔoredｕｃeturｎｏver?是否有分析銷售額數(shù)據(jù)的人口統(tǒng)計(jì)?是如何使用這些分析的?在過去兩年里,管理體系有做過些啥來減少職位替換率？Hasaｎiｚatｉonaｔｔｅmpｔedtoproｊectfｕtuｒeneedsｉntermｓofanｉncｒｅaseｉｎwｏｒkingmothｅrs,chiｌdcare,ｓingleｐarｅnts，elｄｅｒwｏrkｅrs,ａmoｒｅdｉverｓewoｒkｆorce,etｃ．?組織是否有試圖按未來工作媽媽的增加數(shù)目,孩子照料，單親家庭,年老職工，更多樣化的勞動(dòng)力等方面來制定未來需要的計(jì)劃,Hａsthｅoｒgａnizatiｏｎmadｅplanｓtomeｅｔitｓfutureemｐloyeｅrelａt(yī)ionsneeｄｓ?組織是否有制定計(jì)劃來滿足未來員工關(guān)系的需求?Onascaｌeofonetｏseｖen(sevenbeｉnｇtheｈighestandｆoｕrbeiｎgadequate),ｈowdｏyoutｈinkyｏｕrHumanResｏuｒｃesdepartｍeｎtwoｕldratetheｅffｅctiｖeｎessofｔhｅorｇaniｚａｔioｎ’semployｅｅrelａｔionsａｎｄcommunicａｔｉonspｒograms？在等級(jí)一至七中(七是最高等級(jí),四就是能勝任的級(jí)別)，針對(duì)人力資源部門將評(píng)估組織員工關(guān)系和溝通計(jì)劃的效率,對(duì)此你如何看待？Ｏnthesameｏne-tｏ-sevｅnscaｌｅ，howdoｙoｕｔhｉnkernalｃｌienｔs（oｔｈerｄepartmｅｎｔｓandemplｏyees)wｏｕlｄrａt(yī)ｅthｅe(cuò)ffecｔiveｎessoftheｅmployeｅrelatｉonsａndcｏｍmunｉcationｓｐroｇrａms?在同樣的一至七等級(jí)中,對(duì)于內(nèi)部客戶（其他部門和員工）將評(píng)估員工關(guān)系和溝通計(jì)劃的效力，你看法又如何？EｘplaｎatｉonofEmpｌoyeeＲｅlatioｎsandCommｕnicatiｏｎsQuｅstionnａiｒe員工關(guān)系和溝通之問卷調(diào)查的解釋

Thiｓｓecｔiｏｎcoversemployeesatisfacｔion.Thiscriｔicalaspｅcｔoｆhumanresourｃeｓmanagemeｎtｉsbroａｄinsｃｏpe,ｃoｍpｌicatedanddｉfficulttomｅａsｕre.Sincealｍoｓtｈalｆｏfoｕrwakinghoursaｒespentａt(yī)work，ａｎiｎｔｅrestingaｎdｐleasantwｏrkenvironｍentiseｓｓentialｔｏretainqualiｔyemployｅe(cuò)s.這一部分是闡述員工的滿意度。人力資源管理中關(guān)鍵的方方面面是很寬泛很復(fù)雜很難去衡量的。由于人們除去睡眠之外的大部分時(shí)間都被工作占用了，因此一份有趣而且讓人愉悅的工作環(huán)境對(duì)留住合格人才是很重要的。

Ｔheｑｕeｓtiｏnsintｈisｓeｃtionaredesigｎedｔohelpyouｕnderstandandｄealwｉthintａnｇibleｅmployeerelatｉoniｓｓuｅs.Tｈeseiｎｃludecｏmmｕｎｉcａｔｉoｎ,howemｐloyｅe(cuò)ｓareｔreated,supｐorｔｓyｓteｍsandthoseconditionsofemｐloymentconducivetｏｅmｐｌoｙeｅsatiｓfａcｔｉｏｎ,moｔivationａndprｏductivｉｔｙ.Threeｍaｊorissｕesareｃｏveｒedｈｅｒe:(1)coｍmｕｎｉｃation,(2)employeetreａt(yī)mentand(3)sｔａｔisticsasaｇauｇｅｏfemｐｌoyeesatiｓfａcｔｉon.這一部分是設(shè)計(jì)來幫助你理解和處理無形的員工關(guān)系問題的。這些就包括溝通，如何對(duì)待員工,支持體系和這些對(duì)于員工滿意度，工作動(dòng)力和生產(chǎn)力有益的條件。三個(gè)主要的大問題如下:１)溝通;2）員工待遇；3）數(shù)字統(tǒng)計(jì)作為衡量員工滿意度的尺度。

Ｐolicystａt(yī)ｅｍentｓ,nｅwslettｅｒｓ,bulletins，ｍｅssagesandinformatｉｏnhandbooksｈeｌptheｅｍployercommunicatewiththeeｍｐｌoyeｅ.Theemployer’swiｌlinｇnessｔｏcomｍittoiｔsｐhilosｏphyｉnwrｉtingsetstｈｅｓtaｇｅfoｒacandiddialogue.Astａndaｒdofopenｎｅsｓｄiｓｐlａｙsasenseｏｆtrｕst.Wｈileeｍpｌoyｅｅｓmaynotreａdevｅrｙword，tｈｅsecoｍmｕnicationｓｈeｌpthｅe(cuò)ｍｐloyeeiｄｅnｔifywithｔhecｏｍpａnｙanｄitsｓｕccess.政策規(guī)定,時(shí)事報(bào)道，公告，信件和信息手冊(cè)能幫助員工和雇主之間進(jìn)行溝通。雇主的意愿是是用書面步驟的形式，為了一次誠(chéng)懇的對(duì)話，將其理念傳遞過去。敞開心扉就向?qū)Ψ斤@示了自己的信任。當(dāng)員工很可能沒有讀到任何文字時(shí),這些溝通能幫助員工理解公司和其成功。

Mostｉmporｔantinｔhissecｔioｎａrｅtｈｅresｐonsestoquestionsｎinｅaｎｄｔen.Iｔｉｓimｐortantforyouｒorganizａｔioｎtoｈａvesｃheduledaninteractionｗithｅmpｌｏyeegroｕpsandrepresenｔatiｖesfoｒdｉｓcｕssｉonoｆｉssuｅsoｆmutｕalｃoｎｃerｎ.這一部分最重要的就是對(duì)問題9和１0的回答。讓你們組織制訂一個(gè)員工之間的交互活動(dòng)和派代表來討論大家關(guān)心的問題是很重要的。

Hoｗｔhecoｍpanyｔｒｅａt(yī)semployeesisｃertainlｙimporｔantｔｏthｅm.Ｉtｉsalsocruｃiaｌtotheｏｒganiｚaｔiｏｎ’swｅｌl-beinｇ.Badoｒinconsistentｔreatｍentistｈenｕｍbeｒonecａuseoｆｖoｌuntaｒyturｎover.Moneycaｎ’tcompensateifｂasicｈuｍanneedｓ，suchａｓdignitｙ,ｒeｓpeｃt,jusｔiceａｎｄsocｉａliｎteraction，ａreｌackiｎg.Aninｃreaseｉnwoｒｋhｏuｒｓ,couｐｌedwｉthadeｃreaseiｎthｅｑualiｔyofｗoｒｋｌifｅ,lｏｙaltyandsecuriｔｙｉｓsues,