電子商務師技師理論知識模擬習題（附答案）

電子商務師技師理論知識模擬習題（附答案）

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1、視覺營銷是以為顧客利益中心的思想指導下，企業(yè)等組織所進行的有

關（）生產(chǎn)、銷售、服務等一系列與市場有關的經(jīng)營活動。

A、產(chǎn)品

B、物品

C、貨物

D、商品

正確答案：A

2、（）是職業(yè)的靈魂和根本。

A、態(tài)度

B、道德

C、公德

D、品德

正確答案：B

3、網(wǎng)上單證設計的注意事項不包括（）。

A、保證訂單在商城未確認前的可修改性

B、網(wǎng)上單證要讓客戶在操作時盡量感到方便和簡單

C、網(wǎng)上單證統(tǒng)一的風格，包括色彩、字體、字形等

D、網(wǎng)上單證要盡量增加客戶的輸入操作

正確答案：D

4、聚類分析又稱（）和類分析,根據(jù)某種準則對個體進行多元分類的一種

多元統(tǒng)計分析方法。通俗“物以類聚”。

A、數(shù)分析

B、單體分析

C、線性分析

D、群分析

正確答案：D

5、毛澤東思想的精髓是（）

A、尊師重教

B、愛國守法

C、關愛學生

D、實事求是

正確答案：D

6、網(wǎng)絡廣告制作的一般流程不包括（）。

A、完成各廣告要素及不同文件、網(wǎng)頁間的鏈接

B、圖片和文字的輸入

C、圖形繪制和圖像處理

D、細節(jié)處理和修飾

正確答案：D

7、一個企業(yè)要獲得成功，就需要對（）進行認真的和不斷的度量，并時刻

注意對這些因素的調(diào)整。

A、關鍵成功因素

B、網(wǎng)站的投放位置

C、各種因素的優(yōu)缺點

D、平臺的選擇

正確答案：A

8、在因特網(wǎng)上檢索信息困難與下列哪些因素無關（）。

A、網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)庫種類繁多

B、網(wǎng)絡信息魚目混珠

C、網(wǎng)信息多而分散

D、網(wǎng)絡信息檢索工具能力有限

正確答案：A

9、網(wǎng)絡營銷是一種什么營銷模式。

A、電商

B、商業(yè)

C、快速

D、網(wǎng)購

正確答案：B

10、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是（）。

A、管理中的數(shù)據(jù)庫

B、管理數(shù)據(jù)庫的軟件

C、信息管理的應用軟件

D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)+應用程序

正確答案：B

11、網(wǎng)絡信息應用采用先進、成熟的主流技術和（），確保實用、高效、

安全、可靠地運行環(huán)境

A、網(wǎng)絡技術

B、網(wǎng)絡連接方式

C、網(wǎng)絡公司

D、組網(wǎng)方式

正確答案：D

12、按物流活動的空間，可將物流分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流、國際物流和

（）。

A、社會物流

B、城市物流

C、行業(yè)物流

D、供應物流

正確答案：B

13、電子錢包為安全電子交易中之一環(huán)，為一計算機軟件，用以讓消費者

進行（）與儲存交易記錄。消費者要在網(wǎng)絡上進行安全電子交易前，必需

先安裝符合安全標準之電子錢包。

A、實體交易

B、虛擬交易

C、電子交易

D、線下交易

正確答案：C

14、網(wǎng)絡信息應用采用先進、成熟的主流技術和（），確保實用、高效、

安全、可靠地運行環(huán)境。

A、組網(wǎng)方式

B、網(wǎng)絡技術

C、網(wǎng)絡連接方式

D、網(wǎng)絡公司

正確答案：C

15、（）方案的正文內(nèi)容主要包括主要目標、實施步驟和政策措施這三項。

A、網(wǎng)絡信息管理

B、網(wǎng)絡信息技術

C、網(wǎng)絡信息

D、網(wǎng)絡信息應用

正確答案：A

16、布爾運算用！表示（）。

A、非

B、與

C、等價

D、或

正確答案：A

17、關于動態(tài)網(wǎng)頁，以下說法正確的是（）。

A、動態(tài)網(wǎng)頁是指具有動畫效果的網(wǎng)頁

B、動態(tài)網(wǎng)頁內(nèi)容不可以隨著時間、環(huán)境或者數(shù)據(jù)庫操作的結(jié)果而發(fā)生改

變的

C、動態(tài)網(wǎng)頁不可以是純文字內(nèi)容的

D、凡是結(jié)合了高級程序設計語言和數(shù)據(jù)庫技術進行編程生成的網(wǎng)頁都是

動態(tài)網(wǎng)頁

正確答案：D

18、不同的網(wǎng)絡商務信息對不同用戶的使用價值（效用）不同，根據(jù)網(wǎng)絡商

務信息本身所具有的總體價格水平,可以將它粗略地分為四個等級。其中

免費商務信息描述正確的是（）。

A、這類信息采集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾

化的信息,約占信息庫數(shù)據(jù)量的10~20機

B、這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網(wǎng)

絡暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術信息、專利技術以及其它獨特的

專門性信息等。

C、這類信息是社會和人們具有普遍服務意義的信息、，大約只占信息庫數(shù)

據(jù)量的5%左右。

D、這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用，

約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%左右。

正確答案：B

19、制定企業(yè)電子商務系統(tǒng)的（），并且要使電子商務系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標與

整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標協(xié)調(diào)一致起來。

A、發(fā)展趨勢

B、發(fā)展戰(zhàn)略

C、目標客戶

D、未來趨勢

正確答案：B

20、電子商務框架結(jié)構的四個層次分別是網(wǎng)絡層、消息/信息發(fā)布層、一

般業(yè)務服務層以及（）。

A、國際貿(mào)易

B、硬件層

C、管理層

D、電子商務應用層

正確答案：D

21、網(wǎng)店單證的設計步驟不包括（）。

A、設計本店的單證要求

B、網(wǎng)店單證的格式設計

C、設計本店的單證風格

D、設計本店的單證鏈接

正確答案：A

22、柱形圖又叫直方圖，用來比較兩個或以上的價值（不同時間或者不同

條件），（），通常利用于較小的數(shù)據(jù)集分析。柱狀圖亦可橫向排列，或用多

維方式表達。

A、只有一個變量

B、有多個變量

C、有二個變量

D、以上都對

正確答案：A

23、時間序列是指將某種現(xiàn)象某一個統(tǒng)計指標在不同時間上的各個數(shù)值,

按（）順序排列而形成的序列。時間序列法是一種定量預測方法，亦稱簡

單外延方法，在統(tǒng)計學中作為一種常用的預測手段被廣泛應用。

A、時間先后

B、數(shù)量多少

C、空間大小

D、時間長短

正確答案：A

24、電子簽名的制造及與有關數(shù)據(jù)電文的連接方式對電文的（）提供可靠

的保證。

A、連續(xù)性

B、安全性

C、傳播性

D、完整性

正確答案：D

25、調(diào)研報告的主要格式不包括（）。

A、內(nèi)容摘要與關鍵字

B、調(diào)研報告的用途

C、調(diào)研報告正文

D、封面

正確答案：B

26、一個團隊的成員應該（）。

A^競爭

B、歧視

C、敵對

D、團結(jié)

正確答案：D

27、憑借（）您的網(wǎng)站用戶不離開您的網(wǎng)站就可以體驗到一流的全球互聯(lián)

網(wǎng)搜索結(jié)果，借助智能的“搜狗”搜索找到他們真正需要的信息。

A、360搜索

B、網(wǎng)易搜索

C、百度搜索

D、搜狗搜索

正確答案：D

28、以下屬于視覺營銷價值的是（）。

A、可實施性

B、實用性

C、結(jié)果性

D、合理性

正確答案：B

29、網(wǎng)絡市場調(diào)研項目計劃書主要內(nèi)容里不包含（）。

A、計劃書摘要

B、計劃書結(jié)構

C、計劃書目標

D、封面

正確答案：C

30、培訓指導的一般步驟包括：明確培訓目的，（），實施培訓內(nèi)容，以及培

訓效果評估4方面。

A、培訓效果評估

B、設計培訓課程

C、注意培訓方式

D、明確培訓目的

正確答案：B

31、（）不屬于崗位培訓效果評估的反應層次評估。

A、培訓目標是否合理明確

B、培訓方法是否合適有效

C、培訓環(huán)境是否滿足培訓的要求

D、工作行為的變化

正確答案：D

32、商品是發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物（）。

A、農(nóng)業(yè)化

B、勞動力；

C、工業(yè)化；

D、人類社會生產(chǎn)力；

正確答案：D

33、網(wǎng)絡采購管理內(nèi)容對（），進貨檢驗，對采購物流過程中的質(zhì)量管理

A、供應商管理與控制

B、進貨商管理

C、買賣管理

D、不允許私下交易

正確答案：A

34、有關進口配額和許可證的相關政策關系到（）。

A、高低影響著最終的消費價格，決定了進口產(chǎn)品的競爭力

B、能夠說明這個國家每年的進口量，即進口市場空間的大小

C、說明了某個國家總的市場容量

D、向這個國家出口的難易程度

正確答案：D

35、網(wǎng)絡營銷具體包括（）、搜索引擎優(yōu)化、微博營銷、微信營銷、視頻

營銷、軟文營銷。

A、廣告營銷

B、店鋪營銷

C、搜索引擎營銷

D、賬號營銷

正確答案：C

36、為提高安全度而進行的網(wǎng)絡信息處理中的安全是指（）。

A、加密和解密是一對矛盾,二者相互促進,相輔相成

B、是信息保護，是指信息不被未授權者所獲得

C、把明碼變換成為密碼的過程稱為信息加密或保密過程

D、把密碼反變換成為明碼的過程稱為信息解密或破密過程

正確答案：B

37、售前服務的內(nèi)容是（）

A、產(chǎn)品的安裝

B、客戶的跟蹤服務

C、訂單的處理

D、客戶需求調(diào)查

正確答案：D

38、訂單處理過程中，主要有以下幾種狀態(tài)：正在處理、（）、處理完畢、

缺貨。

A、貨在生產(chǎn)線上

B、準備訂貨

C、貨在途中

D、斷貨

正確答案：C

39、電子商務系統(tǒng)的內(nèi)容設計主要包括信息發(fā)布，商品和服務訂購，（），

商品和服務傳遞,咨詢洽談，信息搜索與查詢以及交易信息管理。

A、商品和服務傳遞

B、評價功能

C、網(wǎng)上支付

D、現(xiàn)金支付

正確答案：C

40、系統(tǒng)運行管理即對系統(tǒng)的運行進行控制、記錄其（）狀態(tài)、進行必要

的修改與擴充，使系統(tǒng)真正發(fā)揮其作用。

A、運行

B、存儲

C、規(guī)劃

D、工作

正確答案：A

41、電子商務網(wǎng)站前期建設目標有網(wǎng)上客戶服務；網(wǎng)上市場以及（）。

A、銷售產(chǎn)品

B、提升企業(yè)形象

C、生產(chǎn)產(chǎn)品

D、網(wǎng)上市場營銷

正確答案：B

42、成本管理的意義在于（）。

A、降低成本,為企業(yè)擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件

B、幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)的競爭能力和抗風險額能力

C、以上都是

D、增加企業(yè)的利潤，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

正確答案：C

43、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主

義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以（）為重點。

A、無私奉獻

B、誠實守信

C、遵紀守法

D、愛崗敬業(yè)

正確答案：B

44、網(wǎng)絡交易中心在電子商務中介交易中扮演著（）角色。

A、網(wǎng)絡賣家

B、介紹、促成和組織者

C、認證機構

D、網(wǎng)絡買家

正確答案：B

45、不面不屬于電子合同的特點是（）。

A、電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有不易消失性和易改動性

B、訂立合同的雙方或多方在網(wǎng)絡上運作,可以互不見面

C、電子合同的生效地點為收件人的主營業(yè)地或經(jīng)常居住地

D、表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被電子簽名所代替

正確答案：A

46、電子錢包用戶的個人資料存貯在（），通過技術手段確保安全,不在個

人電腦上存貯任何個人資料,從而避免了資料泄露的危險。

A、實體端

B、服務器端

C、手機端

D＞網(wǎng)絡端

正確答案：B

47、電子商務網(wǎng)站內(nèi)容評價指標分為電子商務應用深度，（），商務網(wǎng)站內(nèi)

容信息的數(shù)量,商務網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度,連接瀏纜速度，網(wǎng)頁反應速度等四

個內(nèi)容。

A、商務網(wǎng)站內(nèi)容信息的體系評價

B、商務網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量評價指標

C、商務網(wǎng)站內(nèi)容信息的體系

D、商務網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量評價

正確答案：B

48、已確認的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已被商店

的訂單處理員視為有效訂單，進入（）。

A、發(fā)貨流程

B、審核流程

C、催款流程

D、配貨流程

正確答案：D

49、培訓指導的基本依據(jù)有：以發(fā)展為依據(jù)，以培訓計劃為依據(jù)，以培訓需

求為依據(jù)，以組織優(yōu)先權為依據(jù)，（），以培訓項目報告書為依據(jù)。

A、以調(diào)節(jié)為依據(jù)

B、以原則為依據(jù)

C、以利益為依據(jù)

D、以培訓素材為依據(jù)

正確答案：D

50、電子商務框架結(jié)構的四個層次分別是網(wǎng)絡層、消息/信息發(fā)布層、一

般業(yè)務服務層以及（）。

A、電子商務服務層

B、硬件層

C、管理層

D、電子商務應用層

正確答案：D

51、信息的整理步驟有（）信息來源、添加文件名、信息鑒別、信息篩選、

信息分類。

A、說明

B、整理

C、篩選

D、分類

正確答案：C

52、SSL（SecureSocketsLayer安全套接字協(xié)議），及其繼任者傳輸層安

全（TransportLayerSecurity,TLS）是為（）提供安全及數(shù)據(jù)完整性的一

種安全協(xié)議。

A、微波通信

B、有線通信

C、網(wǎng)絡通信

D、無線通信

正確答案：C

53、網(wǎng)絡信息管理方案的正文內(nèi)容主要包括（）、實施步驟和政策措施這

三項。

A、各項目標

B、最終目標

C、主要目標

D、實施目標

正確答案：C

54、（）包括以客戶為核心的服務、以促銷為核心的服務、以制造為核心

的的服務和以時間為核心的服務。

A、物流增值服務

B、物流基本服務

C、物流成本管理

D、物流信息管理

正確答案：A

55、（）的分級有免費商務信息、收取較低費用的信息、收取標準費用信

息、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息。

A、網(wǎng)絡電子信息

B、網(wǎng)絡物流信息

C、網(wǎng)絡商務信息

D、網(wǎng)絡電信信息

正確答案：C

56、電子郵件營銷優(yōu)勢（），價格優(yōu)勢，簡潔方便,友情式營銷。

A、一對一的優(yōu)勢

B、饑餓營銷

C、復雜多樣

D、價格高

正確答案：A

57、（）是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信

息管理系統(tǒng)。

A、BOS

B、EOS

C、POS

D、MIS

正確答案：C

58、在進行電子商務系統(tǒng)設計時，應該以商務為主、以（）為輔，將技術作

為滿足商務需求、實現(xiàn)商務目標的手段。

A、服務

B、系統(tǒng)

C、技術

D、平臺

正確答案：C

59、電子商務網(wǎng)站管理面臨的安全性威脅是（）。

A、黑客

B、中止

C＞病毒

D、截獲

正確答案：B

60、調(diào)研報告的主要格式不包括（）。

A、調(diào)研報告的用途裝訂方法

B、內(nèi)容摘要與關鍵字

C、調(diào)研報告正文

D、目錄

正確答案：A

二、多選題（共10題，每題1分，共10分）

1、簡單文件加密方法步驟有（）。

A、單擊文件

B、在“常規(guī)”選項卡上，單擊“高級”

C、單擊“屬性”

D、選中“加密內(nèi)容以便保護數(shù)據(jù)“復選框"

E^打開Windows資源管理器

正確答案：BCDE

2、處理客戶投訴包含（）等方法。

A、反饋投訴

B、判斷投訴

C、記錄投訴

D、回復投訴

E、分析投訴

正確答案：ABCDE

3、網(wǎng)絡銷售的核心包括以下哪幾個方面（）。

A、核心產(chǎn)品定位

B、品牌差異化定位

C、關鍵詞精確定位

D、目標客戶定位

E、核心競爭力定位

正確答案：ABCDE

4、電子商務物流模式以市場為導向，以滿足顧客為要求。主要有（）四種

模式。

A、第四方物流

B、市場一體化

C、第三方物流

D、物流聯(lián)盟

E、物流一體化

正確答案：ACDE

5、世界各大新聞機構（）。

A、CNN

B、BBC

C、CNKI

D、sina

E、Reute

正確答案：ABE

6、商情分析報告的要點是（）、結(jié)論與可行性分析、確定分析報告的標

題和章節(jié)目錄、開始撰寫分析報告。

A、圖片

B、市場分析

C、定位

D、明確寫作目的

E、明確讀者對象

正確答案：BCDE

7、處理客戶反饋信息的一般包括（）。

A、準確記錄

B、及時反饋

C、上門回訪

D、快速行動

E、認真閱讀

正確答案：ABE

8、以下關于電子商務說法正確的是（）。

A、使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務

B、交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率

C、具有普適性

D、具有廣泛的社會性,可拓展貿(mào)易機會,增加企業(yè)的商業(yè)機會

E、運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤

正確答案：ABDE

9、有關數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的描述中，正確的是（）。

A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不一定比文件系統(tǒng)能管理更多的數(shù)據(jù)

B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是管理數(shù)據(jù)庫的軟件

C、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)減少了數(shù)據(jù)冗余

D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性是指數(shù)據(jù)類型的一致

E、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)避免了一切冗余

正確答案：AC

10、物流信息作用包含（）。

A、物流信息在物流實施階段中的作用

B、物流信息動態(tài)性特別強

C、物流是一個大范圍內(nèi)的活動

D、物流信息在物流運輸階段的作用

E、物流信息在物流評價階段的作用

正確答案：AE

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、（）堅持實事求是，不僅要堅持一切從實際出發(fā)，還必需堅持解放思想。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

2、（）網(wǎng)絡安全（CyberSecurity）是指網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)

中的數(shù)據(jù)不受到保護。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

3、（）電子商務網(wǎng)站復蓋率是指網(wǎng)站功能涵蓋前臺和后臺的功能。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4、（）商業(yè)模式創(chuàng)新是系統(tǒng)性的創(chuàng)新設計。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5、（）電子商務網(wǎng)站客戶滿意度提升作用評價可以作為商務網(wǎng)站服務質(zhì)

量評估的評價指標。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6、（）隨著計算機技術的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，這些支付工具

可以分為電子貨幣類、電子信用卡類、電子匯款類三大類。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7、（）電子商務網(wǎng)站評估可以提供服務如下：為IT公司、實施監(jiān)理及工

程的驗收評價服務；為推進我國電子商務應用迅速發(fā)展服務；為電子商務

成果推廣與產(chǎn)業(yè)化服務。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

8、()電子商務網(wǎng)站社會效益對上下游商務伙伴開展電子商務起到帶動

作用。

A、正確

B、錯