國(guó)開(kāi)-工商管理本-現(xiàn)代管理原理形考3

參考答案一、單項(xiàng)選擇1.自身影響力2.1-9型3.高工作—高關(guān)系4.轉(zhuǎn)移法5.挫折6.需要層次理論7.期望理論8.主管人員9.書(shū)面溝通10.鏈?zhǔn)綔贤?1.選擇性知覺(jué)12.合作13.反饋控制14.媒體15.可行性二、多項(xiàng)選擇16"作用對(duì)象;被領(lǐng)導(dǎo)者;客觀環(huán)境;領(lǐng)導(dǎo)者"17"職位權(quán)力;上下級(jí)關(guān)系;任務(wù)結(jié)構(gòu)"18"思想型領(lǐng)導(dǎo);組織型領(lǐng)導(dǎo)"19"認(rèn)知能力;情感能力;意志能力;行為能力"20"要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障;要改善他們的工作環(huán)境和條件"21"期望值;效價(jià);激勵(lì)水平的高低"22"自然消退;積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化;懲罰"23"放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感;鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往;采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)"24"對(duì)信息的理解;信息的傳遞"25"信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息;接受者接受信息并解碼;通過(guò)一定的媒介傳遞信息;信息反饋"26"正式溝通;非正式溝通"27"目標(biāo)差異;缺乏正式溝通渠道協(xié)調(diào)不夠地位差異"28"企業(yè)中層管理人員;企業(yè)基層管理人員;企業(yè)高層管理人員"29"控制主體控制信息;控制客體;控制措施"30"可靠性經(jīng)濟(jì)適用性;及時(shí)性"三、判斷正誤對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)四、案例分析1.企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。2.企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制除了運(yùn)用薪酬激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。【上面答案為下列試題答案，請(qǐng)核對(duì)試題后再購(gòu)買】零號(hào)電大"領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（

）兩個(gè)方面。:自身影響力;文化影響力;組織影響力;權(quán)力影響力""管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。:5-5型;1-1型;9-1型;1-9型

""根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。:低工作—高關(guān)系;低工作—低關(guān)系;高工作—高關(guān)系;高工作—低關(guān)系""當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。:不為法;糊涂法;轉(zhuǎn)移法;緩沖法""人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（

）。:焦慮;緊張;挫折;防范""（

）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。:雙因素理論;需要層次理論;公平理論;成就需要理論""波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且裕?/p>

）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。:強(qiáng)化理論;公平理論;期望理論;雙因素理論""成就需要理論一般適用于（

）的研究。:主管人員;普通員工;技術(shù)人員;一線員工""(

)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。:書(shū)面溝通;口頭溝通;電子媒介溝通;非語(yǔ)言溝通""信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（

）。:鏈?zhǔn)綔贤?全通道式溝通;輪盤式溝通;環(huán)式溝通""人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（

）原因造成的。:情緒;非語(yǔ)言提示;信息操控;選擇性知覺(jué)""在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流，積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的差異，解決沖突的方法是（

）。:強(qiáng)制解決;合作

;樹(shù)立更高目標(biāo);妥協(xié)""即時(shí)控制通常指的是（

）。:前饋控制;全面控制;現(xiàn)場(chǎng)控制;反饋控制""在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（

）。:系統(tǒng);主體;媒體;客體""某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（

）要求。:可檢驗(yàn)性;協(xié)調(diào)一致性;可行性;目的性""領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（

）。:作用對(duì)象;被領(lǐng)導(dǎo)者;客觀環(huán)境;領(lǐng)導(dǎo)者""美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（

）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。:職位權(quán)力;員工素質(zhì);上下級(jí)關(guān)系;任務(wù)結(jié)構(gòu)""領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（

）。:思想型領(lǐng)導(dǎo);智囊型領(lǐng)導(dǎo);組織型領(lǐng)導(dǎo);實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)""領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（

）。:認(rèn)知能力;情感能力;意志能力;行為能力""在雙因素理論中，（

）體現(xiàn)的是保健因素。:要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障;工作得到認(rèn)可和賞識(shí);對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受;要改善他們的工作環(huán)境和條件""期望理論公式中的三個(gè)要素是（

）。:期望值;效價(jià);環(huán)境;激勵(lì)水平的高低""強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（

）。:自然消退;積極強(qiáng)化;消極強(qiáng)化;懲罰""工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)（

）。:放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感;鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往;采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn);在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量""通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（

）。:對(duì)信息的理解;信息的編碼;信息的傳遞;信息發(fā)布渠道""信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（

）。:信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息;接受者接受信息并解碼;通過(guò)一定的媒介傳遞信息;信息反饋""按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（

）。:正式溝通;非正式溝通;情感式溝通;工具式溝通""下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（

）。:目標(biāo)差異;缺乏正式溝通渠道;協(xié)調(diào)不夠;地位差異""企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（

）。:企業(yè)中層管理人員;行業(yè)主管人員;企業(yè)基層管理人員;企業(yè)高層管理人員""控制系統(tǒng)是指由（

）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。:控制主體;控制信息;控制客體;控制措施""用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（

）等方面的要求。:靈活性;可靠性;經(jīng)濟(jì)適用性;及時(shí)性"下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（

）高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（

）領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（

）根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（

）成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（

）溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（

）人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（

）控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。（

）一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（

）在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（

）"年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛。有人說(shuō)，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。公司制定了明