2023年銀聯(lián)卡專業(yè)科目考試真題模擬匯編（共394題）

2023年銀聯(lián)卡專業(yè)科目考試真題模擬匯編

（共394題）

1、跨行交易中ATM終端吞卡條件有（）（多選題）

A.發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)出吞卡操作指令

B.ATM終端發(fā)生故障

C.持卡人操作失誤

D.ATM終端判卡

試題答案：A,B.C

2、由于受理機(jī)構(gòu)操作錯(cuò)誤導(dǎo)致存款金額大于實(shí)際應(yīng)存金額，且受理機(jī)構(gòu)存款撤銷失敗的，（）

有義務(wù)協(xié)助受理機(jī)構(gòu)向持卡人追索相關(guān)款項(xiàng)。（單選題）

A.持卡人

B.銀聯(lián)

C.發(fā)卡機(jī)構(gòu)

D.公安機(jī)關(guān)

試題答案：C

3、對于例外協(xié)商流程后，入網(wǎng)機(jī)構(gòu)滿足條件可向中國銀聯(lián)提出爭議裁判申請的情況：（）（多

選題）

A.爭議雙方已簽署《爭議協(xié)調(diào)結(jié)果意見書》

B.爭議的對方機(jī)構(gòu)收到協(xié)商解決意向后未答復(fù)

C.爭議雙方協(xié)商無法達(dá)成一致的

D.爭議對方己同意承擔(dān)責(zé)任，但遲遲不劃款的

試題答案：B,C.D

4、爭議處理中，裁判申請方因另一方違反（）規(guī)定造成損失、引發(fā)爭議并提請裁判申請的，應(yīng)

在裁判申請中列明責(zé)任方違規(guī)的具體條款和內(nèi)容。（單選題）

A.持卡人領(lǐng)卡合約

B.特約商戶受理協(xié)議

C.《銀聯(lián)卡爭議處理裁判規(guī)則》

D.《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》

試題答案：D

5、對因（）違反相關(guān)規(guī)定或約定造成的損失，責(zé)任先行承擔(dān)方可以根據(jù)與最終責(zé)任人簽定的相

關(guān)合約或規(guī)定進(jìn)行追索。（多選題）

A.持卡人

B.特約商戶

C.發(fā)卡機(jī)構(gòu)

D.其它第三方機(jī)構(gòu)（如POS維護(hù)商）

試題答案：A,B,D

6、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)可以通過以下方式以書面形式向中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室和地方辦公室提交

提交裁判申請：（）（多選題）

A.郵寄

B.直接送達(dá)

C.差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)平臺

D.傳真

試題答案：A,B.C

7、發(fā)卡機(jī)構(gòu)以“商戶涉嫌合謀欺詐”為由提交爭議時(shí)，應(yīng)滿足的條件包括（）（多選題）

A.交易已報(bào)送“銀行卡風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告與管理系統(tǒng)”

B.持卡人否認(rèn)參與交易

C.發(fā)卡機(jī)構(gòu)無法從正常的差錯(cuò)處理流程中得到補(bǔ)償

D.交易卡片己掛失，并被重新收回

試題答案：A.C

8、對無法進(jìn)入差錯(cuò)處理程序的爭議，裁判申請應(yīng)當(dāng)在涉及爭議的交易或事實(shí)發(fā)生之口起（）內(nèi)

提出。（單選題）

A.120日

B.90日

C.60日

D.30日

試題答案：A

9、發(fā)卡機(jī)構(gòu)以原因碼（）提交一次退單的，收單機(jī)構(gòu)不再具有再請款權(quán)利。（多選題）

A.4527-收單機(jī)構(gòu)查復(fù)超過時(shí)限或回復(fù)碼為04

B.4558-交易證書（TC）驗(yàn)證失敗

C.4802-風(fēng)險(xiǎn)交易

D.4803-風(fēng)險(xiǎn)商戶

試題答案：A.D

10、脫機(jī)消費(fèi)交易中，收單方將失敗交易提交清算，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可通過原因碼（）提交退單。（單

選題）

A.4512重復(fù)清算

B.4536逾期提交結(jié)算

C.4522交易未被批準(zhǔn)

D.4562偽卡欺詐

試題答案：C

11、爭議處理中，中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室在收到裁判申請之日起（）內(nèi)，對申請的有效

性進(jìn)行裁定。（單選題）

A.5個(gè)自然日

B.7個(gè)自然日

C.7個(gè)工作日

D.5個(gè)工作日

試題答案：D

12、被申請機(jī)構(gòu)收到《爭議裁判應(yīng)答通知書》后作出應(yīng)答必須提交文件及資料包括（）（多選題）

A.《例外協(xié)商函（備案流程用）》

B.《爭議裁判應(yīng)答書》

C.申訴復(fù)議申請

D.有關(guān)證明資料及附加材料的原件或復(fù)印件

試題答案：B.D

13、快速離店合同或條款包括以下關(guān)鍵內(nèi)容。（多選題）

A.本人承諾支付本人在酒店內(nèi)發(fā)生的一切費(fèi)用

B.列明客戶在其離店后收費(fèi)的政策

C.本人承諾用本人的銀聯(lián)信用卡（寫明卡號）支付上述費(fèi)用，并授權(quán)酒店收取

D.記錄卡號、有效期和持卡人姓名

試題答案：A.C

14、分單是指（）為逃避發(fā)卡行授權(quán)管理等限制性條件而發(fā)生連續(xù)兩次（含）以上交易的支付行

為。（多選題）

A.同一張銀行卡

B.在同一家商戶

C.同一終端

D.購買同一商品（或服務(wù)）

試題答案:A,B,C,D

15、IC卡圈存業(yè)務(wù)中，對于終端寫卡不成功，但沖正不成功的交易，可通過（）方式處理差錯(cuò)。

（單選題）

A.電子現(xiàn)金發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交退貨

B.磁條卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)以4532原因碼提交一次退單

C.磁條卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交貸記調(diào)整

D.磁條卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)以4544原因碼提交一次退單

試題答案：B

16、收單機(jī)構(gòu)報(bào)送的可疑商戶信息，應(yīng)包括（）（多選題）

A.商戶法定名稱

B.營業(yè)執(zhí)照登記號

C.商戶營業(yè)名稱

D.裝機(jī)地址

試題答案：A,B,C,D

17、疑似移機(jī)商戶調(diào)查包括（）.（多選題）

A.交易時(shí)間、金額要素與商戶經(jīng)營范圍是否相符

B.交易簽購單和銷售票據(jù)是否齊全

C.移動終端是否關(guān)閉漫游功能，并確認(rèn)SIM卡號是否與登記一致

D.商戶地址是否是原登記地址

試題答案：C,D

18、被中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室和地方辦公室裁定為無效爭議申請，重新進(jìn)行申請后應(yīng)重

新繳納的費(fèi)用共計(jì)（）元（單選題）

A.6000

B.1000

C.0

D.3000

試題答案：D

19、收單機(jī)構(gòu)使用以下（）查復(fù)調(diào)單請求的，將被視為無效回復(fù)（多選題）

A.空白文檔

B.無關(guān)圖片

C.非本交易單據(jù)

D.無法辨識的簽購單

試題答案：A,B,C,D

20、對于風(fēng)險(xiǎn)商戶和違規(guī)拓展商戶原因碼的退單收單機(jī)構(gòu)無（）權(quán)利。（單選題）

A.請款

B.再請款

C.查復(fù)

D.貸記調(diào)整

試題答案：B

21、一筆信用卡消費(fèi)交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)直接以原因碼4515B（持卡人否認(rèn)交易-非責(zé)任轉(zhuǎn)移）提交

一次退單，收單機(jī)構(gòu)與商戶核查交易憑證情況為（）時(shí)，收單機(jī)構(gòu)滿足其它條件可主張一次退單

無效。（單選題）

A.簽購單上持卡人姓名與發(fā)卡機(jī)構(gòu)退單聲明中提供的姓名字?jǐn)?shù)不符

B.簽購單上持卡人簽名有涂改

C.簽購單上無持卡人簽名

D.商戶無法提供簽購單

試題答案：A

22、適用于信用卡自助消費(fèi)交易請款流程的原因碼是（）o（單選題）

A.9650-世紀(jì)消費(fèi)金額大于記賬金額

B.9651-取現(xiàn)金額大于記賬金額

C.9652-貸記調(diào)整或退貨失誤

D.9653-延期預(yù)授權(quán)完成

試題答案：C

23、借記卡托收請款原因碼9657（貸記調(diào)整或手工（單）退貨失誤）的提交時(shí)限為貸記調(diào)整或

手工（單）退貨交易后O。（單選題）

A.20日

B.30日

C.45日

D.60日

試題答案：A

24、收單機(jī)構(gòu)存在（）欺詐交易的風(fēng)險(xiǎn)商戶，存在退單風(fēng)險(xiǎn)。（多選題）

A.偽卡

B.失竊卡

C.商戶欺詐

D.套用低扣率

試題答案：A,B,C,D

25、以下關(guān)于跨行轉(zhuǎn)賬交易描述正確的是（）（多選題）

A.需輸入轉(zhuǎn)出卡交易密碼

B.對無法判別是否為同城轉(zhuǎn)賬交易的，交易手續(xù)費(fèi)按異地標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算和分配

C.單卡每日轉(zhuǎn)出最高限額不得高于5萬元

D.信用卡轉(zhuǎn)賬交易的差錯(cuò)處理包括確認(rèn)查詢、貸記調(diào)整、請款、一次退單四個(gè)流程

試題答案：A.D

26、IC卡電子現(xiàn)金圈存交易中，電子現(xiàn)金發(fā)卡機(jī)構(gòu)對現(xiàn)金充值交易貸調(diào)失誤后，下述處理正確

的是（）（單選題）

A.時(shí)限內(nèi)提交請款

B.時(shí)限內(nèi)提交一次退單

C.與收單機(jī)構(gòu)協(xié)商，由收單機(jī)構(gòu)通過例外長款處理

D.直接提交爭議

試題答案：C

27、收單機(jī)構(gòu)提交再請款的時(shí)限為一次退單日后()o(單選題)

A.20日

B.30日

C.40日

D.60日

試題答案：B

28、下列情形不納入爭議裁判中技術(shù)違規(guī)處罰的是()o(單選題)

A.堅(jiān)持無效的退單

B.使用不正確的差錯(cuò)處理原因碼

C.例外協(xié)商中錯(cuò)誤使用原因碼9703

D.對于正確提交的9710協(xié)商備案，未在時(shí)限內(nèi)回復(fù)

試題答案：C

29、由于發(fā)卡機(jī)構(gòu)一次退單原因碼的使用違反了適用條件或限制條件的規(guī)定，收單機(jī)構(gòu)拒絕一次

退單而進(jìn)行再次索款的原因碼是()?(單選題)

A.2002-支持退單的文件未收到

B.2702-無效的一次退單

C.2704-提供清晰的交易憑證

D.2706-收單機(jī)構(gòu)能提供有效憑證證明原交易無誤

試題答案：B

30、關(guān)于爭議裁判結(jié)果，下列描述正確的是()o(多選題)

A.爭議處理機(jī)構(gòu)作出的裁判為最終裁判

B.爭議責(zé)任承擔(dān)方確定后，作為責(zé)任承擔(dān)方的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)或中國銀聯(lián)應(yīng)先行承擔(dān)爭議交易的責(zé)任

C.爭議責(zé)任承擔(dān)方不一定是最終責(zé)任者

D.責(zé)任先行承擔(dān)方可以根據(jù)與最終責(zé)任人簽訂的相關(guān)合約或規(guī)定進(jìn)行追索

試題答案：A,B,C,D

31、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)報(bào)告的欺詐交易包括（）。（多選題）

A.失竊卡欺詐交易

B.偽卡欺詐交易

C.本機(jī)構(gòu)具有再請款和提交爭議的欺詐交易

D.收單退單請求60天內(nèi)，本機(jī)構(gòu)無權(quán)再請款或提請爭議的偽卡交易

試題答案：C,D

32、疑似移機(jī)商戶調(diào)查包括（）。（多選題）

A.交易時(shí)間、金額要素與商戶經(jīng)營范圍是否相符

B.交易簽購單和銷售票據(jù)是否齊全

C.移動終端是否關(guān)閉漫游功能，并確認(rèn)SIM卡號是否與登記一致

D.商戶地址是否是原登記地址

試題答案:C.D

33、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)T日向中國銀聯(lián)送達(dá)爭議裁判申請材料-，T+3日交納申請費(fèi)和評審費(fèi)。中國銀聯(lián)做

有效性裁定時(shí)，最終申請日期以（）為準(zhǔn)。（單選題）

A.T日

B.T+3日

C.T日和T+3日都可以

D.以上皆不對

試題答案：B

34、對于疑似套現(xiàn)商戶，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)自系統(tǒng)案例生成之日或協(xié)查通知發(fā)送之日起（）個(gè)工作日內(nèi)

完成調(diào)查處理并反饋銀聯(lián)（單選題）

A.5

B.7

C.10

D.12

試題答案：D

35、可以通過銀聯(lián)差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)平臺提交并直接涉及資金劃拔的交易有：（）（多選題）

A.例外長款

B.托收協(xié)商

C.托收請款

D.再請款

試題答案：A,C.D

36、《銀聯(lián)卡自助終端偽卡風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移規(guī)則》適用的終端類型包括（）。（多選題）

A.個(gè)人支付終端

B.布放于公共場所的公共自助終端

C.ATM

D.商戶收單的銷售點(diǎn)終端（P0S）

試題答案：A.B

37、根據(jù)《銀聯(lián)卡交易多機(jī)構(gòu)同類型爭議調(diào)解暫行辦法》，申請調(diào)解多機(jī)構(gòu)同類型爭議的，申請

書應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)包括（）。（多選題）

A.當(dāng)事人名稱（即機(jī)構(gòu)名稱）

B.被申請人名稱（即調(diào)解的對象）

C.爭議的事項(xiàng)

D.具體的調(diào)解請求、所依據(jù)的事實(shí)及理由

試題答案：A,B,C,D

38、一筆信用卡消費(fèi)類交易，商戶全款聯(lián)機(jī)退貨后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)又提交了一次退單造成收單側(cè)短款，

針對此情形，適用的再請款原因碼為（）。（單選題）

A.2000-已退貨或已做貸記調(diào)整

B.2001-退單交易的流水號不正確

C.2002-支持退單的文件未收到

D.2704-提供清晰的交易憑證

試題答案：A

39、一筆信用卡消費(fèi)交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)直接以原因碼4515B（持卡人否認(rèn)交易-非責(zé)任轉(zhuǎn)移）提交

一次退單，收單機(jī)構(gòu)與商戶核查交易憑證情況為。時(shí)，收單機(jī)構(gòu)滿足其它條件可主張一次退單

無效。（單選題）

A.簽購單上持卡人姓名與發(fā)卡機(jī)構(gòu)退單聲明中提供的姓名字?jǐn)?shù)不符

B.簽購單上持卡人簽名有涂改

C.簽購單上無持卡人簽名

D.商戶無法提供簽購單

試題答案：A

40、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)要求商戶在受理銀聯(lián)卡現(xiàn)場消費(fèi)交易時(shí)履行審卡義務(wù)，對不符合審卡要求的卡片

應(yīng)（）.（單選題）

A.聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)

B.聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)

C.沒收卡片

D.拒絕受理

試題答案：D

41、借記卡交易以原因碼9657（貸記調(diào)整或手工（單）退貨失誤）提交托收請款的時(shí)限為（）。

（單選題）

A.原始交易日后20日

B.原始交易日后30日

C.貸記調(diào)整或手工（單）退貨交易日后20日

D.貸記調(diào)整或手工（單）退貨交易日后30日

試題答案：C

42、收單機(jī)構(gòu)在發(fā)現(xiàn)()風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，應(yīng)向中國銀聯(lián)報(bào)送。(多選題)

A.偽造銀聯(lián)卡的犯罪活動

B.商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐

C.商戶利用銀聯(lián)卡洗錢的活動

D.受理銀聯(lián)卡的機(jī)具被非法改裝

試題答案：A,B,C,D

43、ATM終端吞卡后，滿足以下()條件之一的，領(lǐng)卡人簽名登記后可領(lǐng)取卡片。(多選題)

A.持卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面持卡人姓名字母或背面簽名一致

B.持本人身份證件且所領(lǐng)卡片通過個(gè)人密碼驗(yàn)證

C.因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞指令而吞卡的

D.持卡人護(hù)照

試題答案：A,B,D

44、收單機(jī)構(gòu)在發(fā)現(xiàn)()風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，應(yīng)向中國銀聯(lián)報(bào)送。(多選題)

A.偽造銀聯(lián)卡的犯罪活動

B.商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐

C.商戶利用銀聯(lián)卡洗錢的活動

D.受理銀聯(lián)卡的機(jī)具被非法改裝

試題答案：A,B,C,D

45、發(fā)卡機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)在中國境內(nèi)同一個(gè)城市的，提交爭議裁判申請時(shí)由()負(fù)責(zé)受理。(單

選題)

A.爭議處理委員會辦公室

B.所屬爭議處理委員會地方辦公室

C.爭議處理委員會

D.業(yè)務(wù)管理委員會

試題答案：B

46、在使用（）原因碼退單時(shí)，若被退單機(jī)構(gòu)對退單作業(yè)合規(guī)性有疑義，可使用原因碼9710爭

議協(xié)商備案，要求相關(guān)機(jī)構(gòu)對前期操作合規(guī)性再度檢查并提供合規(guī)證據(jù)。（多選題）

A.4515-B

B.4515-A

C.4544

D.4527

試題答案：A.D

47、發(fā)卡機(jī)構(gòu)向中國銀聯(lián)提交爭議申請，且中國銀聯(lián)送達(dá)《爭議裁判申請有效性確認(rèn)通知書》，

發(fā)卡機(jī)構(gòu)需要先行墊付（）?（多選題）

A.人民幣1000元或等值外幣申請費(fèi)

B.人民幣2000元或等值外幣評審費(fèi)

C.人民幣2000元或等值外幣復(fù)議費(fèi)

D.人民幣500元或等值外幣技術(shù)違規(guī)費(fèi)

試題答案：A.B

48、根據(jù)《銀聯(lián)卡交易多機(jī)構(gòu)同類型爭議調(diào)解暫行辦法》，申請調(diào)解多機(jī)構(gòu)同類型爭議，應(yīng)當(dāng)符

合的條件是O。（多選題）

A.申請人與多機(jī)構(gòu)同類型爭議有直接利害關(guān)系，系爭議案件的當(dāng)事人

B.當(dāng)事人之間有申請調(diào)節(jié)多結(jié)構(gòu)同類型爭議的協(xié)議，或者當(dāng)事一方申請調(diào)解多機(jī)構(gòu)同類型爭議，

其他當(dāng)事人表示同意接受調(diào)解工作

C.有明確的被申請人（即調(diào)解的對象）

D.有具體的調(diào)劑而要求、事實(shí)及理由

試題答案：A,B,C,D

49、在租車業(yè)務(wù)中，持卡人需向商戶提供的信息包括（）（多選題）

A.持卡人卡號、有效期

B.持卡人駕駛證信息

C.期望預(yù)訂的車輛型號

D.信用卡賬單地址及電話號碼等通訊信息

試題答案：A,B,C,D

50、截取發(fā)行、交付過程中的銀聯(lián)卡并進(jìn)行欺詐交易的稱為（）。（單選題）

A.虛假申請欺詐

B.失竊卡欺詐

C.偽卡欺詐

D.未達(dá)卡欺詐

試題答案：D

51、受理以下（）交易，需要進(jìn)行審卡管理環(huán)節(jié)。（單選題）

A.緊急取現(xiàn)

B.訂購消費(fèi)

C.存款撤銷

D.柜面有卡存款

試題答案：D

52、下列原因碼中，屬于托收協(xié)商原因碼的是（）。（多選題）

A.9653-延期預(yù)授權(quán)完成

B.9724-異常沖正交易

C.9722-退貨失誤

D.9657-貸記調(diào)整或手工（單）退貨失誤

試題答案：B.C

53、發(fā)卡機(jī)構(gòu)通過現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)某筆現(xiàn)場POS消費(fèi)交易中收單機(jī)構(gòu)存在未按規(guī)則要求上送32域

受理地區(qū)碼和商戶名址的違規(guī)行為，持卡人雖對賬單信息有疑問，但未提出否認(rèn)交易。發(fā)卡機(jī)構(gòu)

錯(cuò)誤的做法是（）。（多選題）

A.以“收單機(jī)構(gòu)涉嫌收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為”為由提交退單

B.以“收單機(jī)構(gòu)涉嫌收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為”為由提交爭議

C.以“收單機(jī)構(gòu)涉嫌收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為”為由提交爭議協(xié)商備案

D.向中國銀聯(lián)提交受理市場違規(guī)行為投訴

試題答案：A,B.C

54、風(fēng)險(xiǎn)信息共享的內(nèi)容包括（）.（多選題）

A.信用審核類

B.可疑營銷人員類

C.銀行卡犯罪嫌疑人類

D.商戶審核類

試題答案：A,B,C,D

55、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)對申訴復(fù)議小組的復(fù)議結(jié)果不服的，可以提交書面申請要求（）進(jìn)行復(fù)議。（單選

題）

A.中國銀聯(lián)爭議處理委員會全體會議

B.中國銀聯(lián)爭議處理委員會工作會議

C.中國銀聯(lián)董事會

D.中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會全體會議

試題答案：A

56、中國銀聯(lián)對成員機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括但不限于（）o（多選題）

A.啟動風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)計(jì)劃

B.繳納清算風(fēng)險(xiǎn)備付金

C.提供質(zhì)押擔(dān)保

D.啟動應(yīng)急計(jì)劃

試題答案：A,B,C,D

57、對于發(fā)卡機(jī)構(gòu)以原因碼4515（持卡人否認(rèn)交易）的子碼A（責(zé)任轉(zhuǎn)移）提交一次退單、且符

合全部處理要求的，收單機(jī)構(gòu)不得以原因碼（）提交再請款。（單選題）

A.2000-已退貨或已做貸記調(diào)整

B.2002-支持退單的文件未收到

C.2702-無效的一次退單

D.2706-收單機(jī)構(gòu)能提供有效憑證證明原交易無誤

試題答案：D

58、請款交易，交易提交機(jī)構(gòu)需提交（）元費(fèi)用（單選題）

A.8

B.8.5

C.4.5

D.4

試題答案：C

59、收單機(jī)構(gòu)不得對已提交結(jié)算處理的、或一經(jīng)退單處理的IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易提交結(jié)算，如錯(cuò)

誤提交的，一經(jīng)核實(shí)應(yīng)及時(shí)主動提交貸記調(diào)整，否則將可能收到發(fā)卡機(jī)構(gòu)以原因碼（）提交的退

單。（單選題）

A.4512-交易重復(fù)提交清算

B.4536-逾期提交結(jié)算

C.4522-交易未被批準(zhǔn)

D.4562-偽卡欺詐

試題答案：A

60、無卡自助消費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主識別模式，指（）負(fù)責(zé)驗(yàn)證持卡人身份真實(shí)性，并保證交

易發(fā)起者是賬戶信息合法擁有者。（單選題）

A.商戶

B.收單機(jī)構(gòu)

C.發(fā)卡機(jī)構(gòu)

D.中國銀聯(lián)

試題答案：C

61、二維碼付款交易差錯(cuò)業(yè)務(wù)收單機(jī)構(gòu)通過中國銀聯(lián)公共服務(wù)平臺收到交易入賬情況確認(rèn)查詢請

求的，應(yīng)核查實(shí)際入賬情況并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)，銀聯(lián)建議＜）日內(nèi)完成。（單選題）

A.T+1

B.T+2

C.T+3

D.T+5

試題答案：A

62、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)提出爭議裁判申請時(shí)，必須同時(shí)提交的材料包括（）。（多選題）

A.爭議裁判申請表

B.如經(jīng)過差錯(cuò)處理的，差錯(cuò)情況說明；如經(jīng)過協(xié)商解決流程的，協(xié)商解決時(shí)的相關(guān)材料

C.涉及的各種有效交易憑證原件或復(fù)印件

D.其他相關(guān)證明材料原件或復(fù)印件

試題答案：A.B,C.D

63、信用卡消費(fèi)類交易退貨失誤造成收單側(cè)短款的，收單機(jī)構(gòu)提交請款的時(shí)限為退貨交易日后（）。

（單選題）

A.20日

B.30日

C.60日

D.120日

試題答案：A

64、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化終端交易功能能管理，加強(qiáng)對（）等功能開通的審批和交易監(jiān)控。（多選題）

A.消費(fèi)撤銷

B.聯(lián)機(jī)退貨

C.消費(fèi)

D.余額查詢

試題答案：A,B,D

65、下列關(guān)于申訴復(fù)議的描述，錯(cuò)誤的是（）。（多選題）

A.申訴復(fù)議小組由5名中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會委員組成

B.復(fù)議小組采取投票方法對申訴進(jìn)行表決

C.申訴及其處理期限內(nèi)，申請機(jī)構(gòu)可申請對已生效的爭議裁判結(jié)果暫緩執(zhí)行

D.復(fù)議小組的復(fù)議結(jié)果為最終結(jié)果

試題答案：A,C,D

66、在面對面商戶交易中，由收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)欺詐交易損失的是（）。（多選題）

A.收單機(jī)構(gòu)提供的交易單據(jù)信息與卡面明顯不符

B.特約商戶明知是欺詐交易而受理或參加的

C.收單機(jī)構(gòu)和商戶在不知情的情況下，按規(guī)定受理了欺詐交易而造成的損失

D.特約商戶或收單機(jī)構(gòu)在授權(quán)請求未獲批準(zhǔn)和授權(quán)而受理了欺詐交易

試題答案：A,B,D

67、爭議處理中，被申請機(jī)構(gòu)放棄應(yīng)答權(quán)利時(shí)，中國銀聯(lián)將（）?（單選題）

A.退回該筆爭議

B.依據(jù)己提供的現(xiàn)有資料進(jìn)行裁決

C.要求被申請機(jī)構(gòu)的總行/總部代為應(yīng)答

D.要求爭議雙方協(xié)商解決

試題答案：B

68、對符合條件的申訴，爭議案件當(dāng)事方的爭議委員（）。（單選題）

A.可作為復(fù)議小組備選人員

B.必須參加復(fù)議小組

C.應(yīng)回避

D.可選擇參加復(fù)議小組

試題答案：C

69、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)要求商戶受理銀聯(lián)卡時(shí)，對于同一筆交易不得分單處理。但是滿足以下情形將不

被視為分單操作的是（）。（多選題）

A.銀行卡賬戶余額不足而發(fā)生的一筆交易多卡支付

B.能夠證明一張銀行卡每次獲得的授權(quán)均是支付單獨(dú)購買的一個(gè)商品

C.能夠證明一張銀行卡多次獲得的授權(quán)均是購買同一商品

D.為獲得交易積分而發(fā)生的一筆交易多卡支付

試題答案：A,B

70、再請款原因碼2002,正確含義是（）（單選題）

A.支持退單文件未收到

B.已退貨或已做貸記調(diào)整

C.無效的一次退單

D.退單交易的受理機(jī)構(gòu)流水號不正確

試題答案：A

71、對于借記卡消費(fèi)類交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交確認(rèn)查詢的，收單機(jī)構(gòu)查復(fù)時(shí)應(yīng)同時(shí)提供回復(fù)碼，下

列回復(fù)碼的解釋不正確的是（）?（單選題）

A.01-交易成功，收單機(jī)構(gòu)無長款

B.02-交易有差錯(cuò)，收單機(jī)構(gòu)長款，己做賬務(wù)調(diào)整

C.03-交易有差錯(cuò)，收單機(jī)構(gòu)長款，請退單

D.04-交易憑證無法提供

試題答案：C

72、欺詐交易報(bào)告至少應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）.（多選題）

A.關(guān)聯(lián)卡號

B.交易日期

C.受理商戶名稱

D.欺詐類型代碼

試題答案：A,B,C,D

73、以下選項(xiàng)中收單機(jī)構(gòu)與特約商戶解約后，至少要保管5年的相關(guān)資料是（）（多選題）

A.簽購單

B.商戶申請材料

C.商戶信息調(diào)查表

D.商戶營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件

試題答案：B,C.D

74、收單機(jī)構(gòu)向付款方提供業(yè)務(wù)服務(wù)的，應(yīng)通過業(yè)務(wù)公告或合約向付款方明確貸記業(yè)務(wù)的（）服

務(wù)條款（多選題）

A.權(quán)利義務(wù)

B.交易流程

C.手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.投訴處理

試題答案：A,B,C,D

75、以下不得開展現(xiàn)場消費(fèi)類收單業(yè)務(wù)的終端種類是（）（單選題）

A.商戶終端

B.公共自助終端

C.個(gè)人支付終端

D.銀聯(lián)P0$

試題答案：C

76、差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)中所稱“LS4”指收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求（）并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的收單

業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為。（單選題）

A.確保終端編碼唯一

B.上送交易類型

C.設(shè)置商戶類別碼

D.確保商戶編碼唯一

試題答案：D

77、差錯(cuò)業(yè)務(wù)運(yùn)作約束類違規(guī)監(jiān)測指標(biāo)包括（）o（多選題）

A.查詢回復(fù)違約

B.貸記調(diào)整違約

C.調(diào)單回復(fù)違約

D.請款違約

試題答案：A.C

78、納入處罰范圍的技術(shù)違規(guī)情形包括（）。（多選題）

A.堅(jiān)持無效的退單

B.提交無效的再請款

C.提交不真實(shí)的支持文檔資料

D.超時(shí)限操作差錯(cuò)處理流程

試題答案:A,B,C,D

79、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)提交爭議裁判申請的情形包括（）。（多選題）

A.入網(wǎng)機(jī)構(gòu)間經(jīng)過差錯(cuò)處理流程后仍不能解決的爭議

B.入網(wǎng)機(jī)構(gòu)一方證明另一方違反業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章規(guī)定造成己方損失但無法通過差錯(cuò)處理解決的爭

議

C.收單機(jī)構(gòu)對托收業(yè)務(wù)處理結(jié)果有爭議

D.入網(wǎng)機(jī)構(gòu)對例外交易溝通結(jié)果又爭議

試題答案：A.B

80、收單機(jī)構(gòu)與商戶簽約前應(yīng)對目標(biāo)商戶進(jìn)行以下審查()(多選題)

A.審查商戶負(fù)責(zé)人是否已被列入風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)

B.審查商戶營業(yè)執(zhí)照

C.審查商戶單位結(jié)算賬戶

D.對商戶實(shí)地調(diào)查

試題答案：A,B,C,D

81、對于例外協(xié)商流程后，入網(wǎng)機(jī)構(gòu)滿足條件可向中國銀聯(lián)提出爭議裁判申請的情況：()(多

選題)

A.爭議雙方己簽署《爭議協(xié)調(diào)結(jié)果意見書》

B.爭議的對方機(jī)構(gòu)收到協(xié)商解決意向后未答復(fù)

C.爭議雙方協(xié)商無法達(dá)成一致的

D.爭議對方己同意承擔(dān)責(zé)任，但遲遲不劃款的

試題答案：B,C,D

82、收單機(jī)構(gòu)提交貸記調(diào)整的時(shí)限為原始交易日后()。(單選題)

A.30日

B.60日

C.120日

D.180日

試題答案：D

83、如爭議裁判申請被中國銀聯(lián)裁定為無效申請，則申請材料將(),申請費(fèi)()o(單選題)

A.予以退回；予以退回

B.予以退回；不予退回

C.不予退回；予以退回

D.不予退回；不予退回

試題答案：B

84、以下不直接作為中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室進(jìn)行爭議裁判主要依據(jù)的是（）（多選題）

A.銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章

B.商戶銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法

C.中國銀行卡行業(yè)自律公約

D.中國銀聯(lián)技術(shù)規(guī)范

試題答案：B.C

85、對于信用卡交易貸記調(diào)整失誤，收單機(jī)構(gòu)以原因碼9652（貸記調(diào)整或退貨失誤）提交請款

的時(shí)限為貸記調(diào)整交易日后（）.（單選題）

A.20日

B.30日

C.60日

D.180日

試題答案：A

86、爭議處理中，裁判申請須在差錯(cuò)處理流程（除例外交易、確認(rèn)查詢以外）結(jié)束后（）內(nèi)提出。

（單選題）

A.120日

B.90日

C.60日

D.30日

試題答案：C

87、差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)中所稱“LS3”指收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求上送（）并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的

收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為。（單選題）

A.交易類型

B.商戶編碼

C.終端類型

D.受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識碼

試題答案：A

88、發(fā)卡機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限提出調(diào)單，由于特約商戶沒有妥善保管交易憑證，無法提供，收單機(jī)構(gòu)

在回復(fù)調(diào)單時(shí)，還應(yīng)同時(shí)提供（）回復(fù)碼（單選題）

A.01

B.02

C.03

D.04

試題答案：D

89、轉(zhuǎn)賬交易中，轉(zhuǎn)賬接收機(jī)構(gòu)，對由于柜面受理人員操作錯(cuò)誤、以及持卡人賬戶凍結(jié)、注銷等

無法入賬情形引起的資金長款，經(jīng)核實(shí)后可以使用（）交易將款項(xiàng)退還轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)出卡發(fā)卡機(jī)

構(gòu)。（單選題）

A.一次退單

B.請款

C.查詢查復(fù)

D.貸記調(diào)整

試題答案：D

90、對于規(guī)則要求審核簽名的現(xiàn)場消費(fèi)交易，收銀員如發(fā)現(xiàn)持卡人簽名存在（）等情況，需進(jìn)一

步核實(shí)持卡人身份的，應(yīng)通過收單機(jī)構(gòu)與發(fā)卡機(jī)構(gòu)聯(lián)系。（多選題）

A.內(nèi)容不符

B.使用文字不符

C.無簽名

D.書寫字體差異明顯

試題答案：A,B,D

91、商戶在一個(gè)自然季度中同時(shí)滿足以下（）條件的為1級風(fēng)險(xiǎn)商戶。（多選題）

A.欺詐金額大于3萬人民幣

B.欺詐交易總金額占跨行總交易金額比率大于30%小于90%

C.欺詐交易總金額占跨行總交易金額比率大于2.5%小于30%

D.欺詐金額大于5萬人民幣

試題答案：A.C

92、收單機(jī)構(gòu)在原始交易日后180日后方核實(shí)長款，超過貸記調(diào)整時(shí)限，收單機(jī)構(gòu)可以通過原因

碼（）向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交例外長款并承擔(dān)差錯(cuò)處理費(fèi)用。（單選題）

A.9700-收單機(jī)構(gòu)借記卡貸記調(diào)整失誤

B.9702-收單機(jī)構(gòu)原始交易短款

C.9703-超過差錯(cuò)交易的提交時(shí)限

D.9704-差錯(cuò)處理流程己經(jīng)結(jié)束但仍未解決

試題答案：C

93、中國銀聯(lián)商戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)通過對商戶的（）進(jìn)行綜合評分來確定該商戶是否為“高風(fēng)險(xiǎn)商

戶”。（多選題）

A.商戶交易量的異常變動

B.商戶己被確認(rèn)的欺詐交易金額

C.商戶的可疑交易行為

D.商戶因欺詐被調(diào)單和退單情況

試題答案：A,B,C,D

94、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守對賬要求，加強(qiáng)與商戶之間的管理發(fā)現(xiàn)長款一經(jīng)核實(shí)及時(shí)提交（）（單選題）

A.貸記調(diào)整

B.請款

C.例外長款

D.手工退貨

試題答案：A

95、對一宗爭議裁判案件，入網(wǎng)機(jī)構(gòu)最多有()次申訴機(jī)會。(單選題)

A.1

B.2

C.3

D.不限

試題答案：B

96、收單機(jī)構(gòu)報(bào)送的可疑商戶信息，應(yīng)包括()(多選題)

A.商戶法定名稱

B.營業(yè)執(zhí)照登記號

C.商戶營業(yè)名稱

D.裝機(jī)地址

試題答案：A,B,C,D

97、收單機(jī)構(gòu)使用以下()查復(fù)調(diào)單請求的，將被視為無效回復(fù)(多選題)

A.空白文檔

B.無關(guān)圖片

C.非本交易單據(jù)

D.無法辨識的簽購單

試題答案：A,B,C,D

98、使用4514退單時(shí)，需要滿足下列的條件包括但不限于()。(多選題)

A.所有交易均為面對面交易

B.爭議交易發(fā)生時(shí)?，卡片未丟失

C.持卡人在同日同商戶發(fā)生3筆交易，其中2筆失敗，1筆成功且被持卡人否認(rèn)

D.該卡號之前未發(fā)生過欺詐類退單交易

試題答案：A,B,D

99、申訴的復(fù)議小組成員須是（）o（多選題）

A.爭議處理委員會委員

B.爭議處理委員會辦公室主任

C.爭議處理委員會主任委員

D.爭議案件當(dāng)事方爭議處理委員會委員應(yīng)回避

試題答案：A,D

100、（）是指通過爭議裁判審理識別的、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)中違反“業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章”的

行為。（單選題）

A.運(yùn)作違規(guī)

B.交易違規(guī)

C.操作違規(guī)

D.技術(shù)違規(guī)

試題答案：D

10k中國銀聯(lián)及入網(wǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)受理包括，但不限于下列類型的投訴（）。（多選題）

A.對涉及帳務(wù)調(diào)整的差錯(cuò)交易的投訴

B.對跨行交易中所涉及的服務(wù)質(zhì)量的投訴

C.對跨行交易中所涉及的商品質(zhì)量的投訴

D.對入網(wǎng)機(jī)構(gòu)違反《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》的投訴

試題答案：A,B.D

102、借記卡卡托收請款原因碼9653（延期預(yù)授權(quán)完成）的提交時(shí)限為（）。（單選題）

A.預(yù)授權(quán)交易日后60日

B.預(yù)授權(quán)交易日后30日到60日

C.預(yù)授權(quán)交易日后45日

D.預(yù)授權(quán)交易日后120日

試題答案：B

103、成員機(jī)構(gòu)、中國銀聯(lián)之間相互提供協(xié)助調(diào)查服務(wù)時(shí)，遵循（）原則。（多選題）

A.自愿互助

B.適度負(fù)責(zé)

C.簡捷方便

D.相互免費(fèi)

試題答案：A,C.D

104、持卡人對一筆3天前發(fā)生的境內(nèi)借記卡P0S消費(fèi)交易提出疑義，希望調(diào)閱交易憑證。發(fā)卡

機(jī)構(gòu)次日以原因碼6303（持卡人對原始交易有疑問直接索取交易憑證）提交調(diào)單.，收單機(jī)構(gòu)的

回復(fù)時(shí)限為（）。（單選題）

A.5日

B.5個(gè)工作日

C.13個(gè)工作日

D.15日

試題答案：C

105、下列關(guān)于申訴復(fù)議的描述，錯(cuò)誤的是（）。（多選題）

A.申訴復(fù)議小組由5名中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會委員組成

B.復(fù)議小組采取投票方法對申訴進(jìn)行表決

C.申訴及其處理期限內(nèi)，申請機(jī)構(gòu)可申請對已生效的爭議裁判結(jié)果暫緩執(zhí)行

D.復(fù)議小組的復(fù)議結(jié)果為最終結(jié)果

試題答案：A,C.D

106、在爭議處理過程中，爭議各方不得采取下列行為：（）（多選題）

A.寄送相關(guān)材料時(shí)順便寄送一張預(yù)付費(fèi)卡

B.致電裁判員詢問提交什么材料能增大訴求被支持的可能性

C.致電裁判員要求獲取最新版的銀聯(lián)卡相關(guān)規(guī)則

D.要求派本機(jī)構(gòu)人員觀摩案件裁判過程

試題答案：A,B,D

107、以下風(fēng)險(xiǎn)事件成員機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)后30天內(nèi)報(bào)送的是O。（多選題）

A.商戶欺詐或商戶協(xié)同欺詐

B.銀行卡磁道信息和交易數(shù)據(jù)泄露

C.商戶利用銀聯(lián)卡洗錢

D.疑似偽卡信息竊取點(diǎn)

試題答案：A,C,D

108、利用失竊空白卡進(jìn)行的欺詐交易并且收單機(jī)構(gòu)已經(jīng)盡到?jīng)]收義務(wù)情況下，由O承擔(dān)欺詐

損失。（單選題）

A.中國銀聯(lián)

B.空白卡所屬發(fā)卡機(jī)構(gòu)

C.收單機(jī)構(gòu)

D.商戶

試題答案：B

109、借記卡交易以原因碼9655（異常撤銷交易）提交托收請款的時(shí)限為原始交易日后（）。（單

選題）

A.20日

B.30日

C.60日

D.180日

試題答案：B

110、收單機(jī)構(gòu)對已收回的所有交易簽購單應(yīng)妥善保管，保管期限自交易之日起至少（）年。（單

選題）

A.1

B.2

C.3

D.4

試題答案：A

11k對信用卡一次退單存在異議的交易，收單機(jī)構(gòu)滿足條件有向發(fā)卡機(jī)構(gòu)（）的權(quán)利。（單選

題）

A.請款

B.再請款

C.協(xié)商處理

D.貸記調(diào)整

試題答案：B

112、（）負(fù)責(zé)商戶的日常管理和維護(hù)，督促商戶履行受理承諾，并對商戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督，承擔(dān)

商戶發(fā)展、管理和維護(hù)不善造成的風(fēng)險(xiǎn)損失。（單選題）

A.收單機(jī)構(gòu)

B.收單機(jī)構(gòu)及其委托機(jī)構(gòu)

C.收單機(jī)構(gòu)及專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

D.收單機(jī)構(gòu)和中國銀聯(lián)

試題答案：A

113,在租車業(yè)務(wù)中，持卡人需向商戶提供的信息包括（）（多選題）

A.持卡人卡號、有效期

B.持卡人駕駛證信息

C.期望預(yù)訂的車輛型號

D.信用卡賬單地址及電話號碼等通訊信息

試題答案：A.B,C.D

114、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)上送完整準(zhǔn)確的貸記交易信息，包括。（多選題）

A.付款方信息

B.收款方信息

C.資金用途信息

D.交易金額

試題答案：A,B,C,D

115、差錯(cuò)業(yè)務(wù)運(yùn)作約束類違規(guī)監(jiān)測指標(biāo)包括（）。（多選題）

A.查詢回復(fù)違約

B.貸記調(diào)整違約

C.調(diào)單回復(fù)違約

D.請款違約

試題答案：A.C

116、對入網(wǎng)機(jī)構(gòu)12個(gè)月內(nèi)首次出現(xiàn)各類違規(guī)，中國銀聯(lián)將采取以下約束性措施（）。（多選題）

A.發(fā)送提示函

B.限期糾正

C.警告

D.停止交易

試題答案：A.B

117、外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的基本條件包括（）。（多選題）

A.持有相關(guān)部門審核的營業(yè)執(zhí)照

B.有相應(yīng)的管理和業(yè)務(wù)人員

C.有規(guī)范的管理制度和業(yè)務(wù)操作流程

D.符合銀聯(lián)收單外包服務(wù)的相關(guān)規(guī)定要求

試題答案：A.B,C.D

118、借記卡延期預(yù)授權(quán)完成提交的時(shí)限要求是（）（單選題）

A.預(yù)授權(quán)交易后30日內(nèi)

B.預(yù)授權(quán)交易起30日到60日內(nèi)

C.預(yù)授權(quán)交易后60日內(nèi)

D.預(yù)授權(quán)交易后30日到60日內(nèi)

試題答案：D

119、下列境內(nèi)交易糾紛不能通過爭議裁判解決的是。。（多選題）

A.持卡人違反活動規(guī)則賺取高額刷卡積分，發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求返還不當(dāng)獲取的積分

B.A銀行卡在B銀行的ATM上發(fā)生一筆向C銀行卡的轉(zhuǎn)賬，ABC各不相同，A銀行卡持卡人否認(rèn)

交易，A銀行要求B銀行承擔(dān)因ATM未完成PB0C遷移改造而發(fā)生的偽卡交易損失

C.持卡人違法套現(xiàn)，雖已償還本金金額但尚有罰息無力償還，發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)因違

規(guī)受理套現(xiàn)交易而導(dǎo)致的罰息損失

D.持卡人未提出交易疑義，但發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)收單機(jī)構(gòu)違規(guī)上送交易類型，于是要求返還該筆已

扣款項(xiàng)

試題答案：A,B,C,D

120、銀聯(lián)卡現(xiàn)場消費(fèi)交易時(shí)，收銀員審卡發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)卡背面簽名條上無簽名，收銀員應(yīng)（）o（單

選題）

A.要求持卡人補(bǔ)簽名

B.拒絕受理

C.沒收卡片

D.聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)核實(shí)

試題答案：B

121、冒用或盜用持卡人的銀聯(lián)卡進(jìn)行欺詐性交易稱為。。（單選題）

A.虛假申請欺詐

B.失竊卡欺詐

C.偽卡欺詐

D.未達(dá)卡欺詐

試題答案：B

122、銀聯(lián)卡爭議處理中，。作出的裁判為最終裁判。（單選題）

A.人民銀行

B.爭議處理機(jī)構(gòu)

C.銀監(jiān)會

D.人民法院

試題答案：B

123、爭議處理中，被申請機(jī)構(gòu)放棄應(yīng)答權(quán)利時(shí)，中國銀聯(lián)將（）。（單選題）

A.退回該筆爭議

B.依據(jù)己提供的現(xiàn)有資料進(jìn)行裁決

C.要求被申請機(jī)構(gòu)的總行/總部代為應(yīng)答

D.要求爭議雙方協(xié)商解決

試題答案：B

124、收單機(jī)構(gòu)對發(fā)現(xiàn)的長款超過原始交易日后180日提交的，須通過（）處理完成（單選題）

A.貸記調(diào)整

B.請款

C.例外長款

D.再請款

試題答案：C

125、收單機(jī)構(gòu)對已收回的簽購單要妥善保管，保管期限是自交易日起至少（）以上。（單選題）

A.6個(gè)月

B.1年

C.3年

D.5年

試題答案：B

126、針對反洗錢的相關(guān)法規(guī)及管理要求，收單機(jī)構(gòu)可采取以下措施阻止反洗錢活動（）?（多

選題）

A.實(shí)施更有力的政策、程序或控制措施

B.終止與商戶的合約

C.終止與代理機(jī)構(gòu)的合約

D.罰款

試題答案：A,B,C,D

127、風(fēng)險(xiǎn)信息共享的內(nèi)容包括（）。（多選題）

A.信用審核類

B.可疑營銷人員類

C.銀行卡犯罪嫌疑人類

D.商戶審核類

試題答案：A,B,C,D

128、收單機(jī)構(gòu)對賬發(fā)現(xiàn)有一筆信用卡提現(xiàn)交易重復(fù)貸調(diào)，但已超過一個(gè)月，該收單機(jī)構(gòu)可以通

過以下方式處理：（）（多選題）

A.差錯(cuò)請款

B.例外協(xié)商

C.自行承擔(dān)

D.托收協(xié)商

試題答案：B,C,D

129、（）負(fù)責(zé)配合中國銀聯(lián)及發(fā)卡機(jī)構(gòu)就布放終端的基本信息完成查詢查復(fù)。（單選題）

A.收單機(jī)構(gòu)

B.商戶

C.銀聯(lián)分公司

D.持卡人

試題答案：A

130、收款機(jī)構(gòu)在人到人二維碼付款交易差錯(cuò)業(yè)務(wù)處理中承擔(dān)是（）角色。（單選題）

A.發(fā)卡機(jī)構(gòu)

B.收單機(jī)構(gòu)

C.接收機(jī)構(gòu)

D.受理機(jī)構(gòu)

試題答案：B

131、爭議特定案由中的“收單機(jī)構(gòu)涉嫌收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為”包括。（多選題）

A.收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求設(shè)置商戶類別碼并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的

B.收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求設(shè)置受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識碼并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的

C.收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求上送交易類型并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的

D.收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求確保終端編碼唯一并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的

試題答案：A,B,C

132、一筆爭議裁判案件的差錯(cuò)處理過程顯示，收單機(jī)構(gòu)超過查復(fù)時(shí)限回復(fù)調(diào)單，回復(fù)碼為01,

但并未提供交易憑證，僅提供商戶說明稱交易憑證已丟失。收單機(jī)構(gòu)最少將被裁定承擔(dān)技術(shù)違規(guī)

費(fèi)（）元。（單選題）

A.500

B.1000

C.300

D.600

試題答案：B

133、托收請款原因碼9657,正確含義（）（單選題）

A.取現(xiàn)金額大于記賬金額

B.延期預(yù)授權(quán)完成

C.收單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)故障導(dǎo)致清算金額小于消費(fèi)金額

D.貸記調(diào)整或手工（單）退貨失誤

試題答案：D

134、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)對爭議裁判提請申訴時(shí)，應(yīng)同時(shí)提交以下材料或內(nèi)容（）。（多選題）

A.爭議申訴申請表

B.爭議裁判結(jié)果通知書

C.新的能夠影響原判決結(jié)果成立的證據(jù)

D.爭議裁判結(jié)果已經(jīng)執(zhí)行的證明

試題答案：A.C

135、存款交易中受理機(jī)構(gòu)柜面人員操作錯(cuò)誤引起的資金長款，經(jīng)核實(shí)后存入卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)可使用

（）交易將款項(xiàng)退還存款交易的受理機(jī)構(gòu)。（單選題）

A.一次退單

B.請款

C.查詢查復(fù)

D.貸記調(diào)整

試題答案：D

136、收單機(jī)構(gòu)原始交易短款，相關(guān)事宜希望與發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)商的，可以通過原因碼（）

提交例外協(xié)商。（單選題）

A.9702-收單機(jī)構(gòu)原始交易短款

B.9706-其它經(jīng)協(xié)商同意付款的交易

C.9650-實(shí)際消費(fèi)金額大于記賬金額

D.9720-實(shí)際消費(fèi)金額大于清算金額

試題答案：A

137、收單機(jī)構(gòu)的收單欺詐率在規(guī)定期限內(nèi)連續(xù)超標(biāo)的，中國銀聯(lián)將會采取（）措施。（多選題）

A.實(shí)地調(diào)查

B.罰款

C.書面通知

D.暫停取消收單資格

試題答案：A,B,C,D

138、對提交中國銀聯(lián)的例外長款處理，中國銀聯(lián)按每筆（）的標(biāo)準(zhǔn)向收款方收取手續(xù)費(fèi)。（單

選題）

A.5元，

B.10元

C.15元

D.20元

試題答案：B

139、下列境內(nèi)交易糾紛不能通過爭議裁判解決的是（）?（多選題）

A.持卡人違反活動規(guī)則賺取高額刷卡積分，發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求返還不當(dāng)獲取的積分

B.A銀行卡在B銀行的ATM上發(fā)生一筆向C銀行卡的轉(zhuǎn)賬，ABC各不相同，A銀行卡持卡人否認(rèn)

交易，A銀行要求B銀行承擔(dān)因ATM未完成PB0C遷移改造而發(fā)生的偽卡交易損失

C.持卡人違法套現(xiàn)，雖已償還本金金額但尚有罰息無力償還，發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)因違

規(guī)受理套現(xiàn)交易而導(dǎo)致的罰息損失

D.持卡人未提出交易疑義，但發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)收單機(jī)構(gòu)違規(guī)上送交易類型，于是要求返還該筆己

扣款項(xiàng)

試題答案：A,B,C,D

140、對訂購等非實(shí)時(shí)提供商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，如商品或服務(wù)提供日期未予以說明，則發(fā)卡機(jī)構(gòu)

在行使退單之前需從交易日起等候（）個(gè)自然日。（單選題）

A.10

B.20

C.30

D.40

試題答案：C

141、貸記交易對貸記調(diào)整失誤形成的交易差錯(cuò)，收款方可直接通過（）方式向付款方進(jìn)行索款

（單選題）

A.請款

B.托收請款

C.例外協(xié)商

D.托收協(xié)商

試題答案：B

142、一筆借記卡現(xiàn)場消費(fèi)交易，差錯(cuò)處理經(jīng)過查詢查復(fù)、調(diào)單及調(diào)單回復(fù)（回復(fù)碼01）、例外

協(xié)商及回復(fù)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交爭議裁判申請的時(shí)限為（）?（單選題）

A.調(diào)單發(fā)起日起120日內(nèi)

B.調(diào)單回復(fù)日起120日內(nèi)

C.例外協(xié)商回復(fù)日起120日內(nèi)

D.原始交易日起120日內(nèi)

試題答案：D

143、技術(shù)違規(guī)是指通過（）識別的、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)在差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)中違法“業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章”的行為。

（單選題）

A.爭議裁判審理

B.入網(wǎng)機(jī)構(gòu)投訴

C.業(yè)務(wù)運(yùn)作違規(guī)監(jiān)測

D.入網(wǎng)機(jī)構(gòu)舉證

試題答案：A

144、只適用于拒絕發(fā)卡機(jī)構(gòu)以原因碼4526（收單機(jī)構(gòu)提供資料不清晰）提交的一次退單的再請

款原因碼是（）。（單選題）

A.2001-退單交易的流水號不正確

B.2002-支持退單的文件未收到

C.2704-提供清晰的交易憑證

D.2706-收單機(jī)構(gòu)能提供有效憑證證明原交易無誤

試題答案：C

145、除收單機(jī)構(gòu)交易系統(tǒng)記錄的交易電子數(shù)據(jù)或替代單據(jù)外，代收交易的有效憑證還包括（）。

（多選題）

A.業(yè)務(wù)委托憑證

B.商品或服務(wù)交付憑證

C.解除業(yè)務(wù)委托憑證

D.商戶聲明

試題答案：A,B.C

146、對一宗爭議裁判案件，入網(wǎng)機(jī)構(gòu)最多有（）次申訴機(jī)會。（單選題）

A.1

B.2

C.3

D.不限

試題答案：B

147、快速離店合同或條款包括以下關(guān)鍵內(nèi)容（）（多選題）

A.本人承諾支付本人在酒店內(nèi)發(fā)生的一切費(fèi)用

B.列明客戶在其離店后收費(fèi)的政策

C.本人承諾用本人的銀聯(lián)信用卡（寫明卡號）支付上述費(fèi)用，并授權(quán)酒店收取

D.記錄卡號、有效期和持卡人姓名

試題答案：A,C

148、代付交易的有效憑證包括（）。（多選題）

A.收單機(jī)構(gòu)交易系統(tǒng)記錄的交易電子數(shù)據(jù)

B.依據(jù)電子數(shù)據(jù)自制的替代單據(jù)

C.商戶完成批量代付文件提交的記錄

D.代付款項(xiàng)劃付記錄

試題答案：A,B,C,D

149、對于信用卡消費(fèi)類交易的原始交易短款，收單機(jī)構(gòu)以原因碼9650（實(shí)際消費(fèi)金額大于記賬

金額）提交請款的時(shí)限為（）。（單選題）

A.30日

B.60日

C.120日

D.180日

試題答案：B

150、爭議處理的相關(guān)費(fèi)用，申請方可通過差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)平臺的。交易支付。（單選題）

A.例外

B.請款

C收/付費(fèi)

D.退單

試題答案：C

151、成員機(jī)構(gòu)、中國銀聯(lián)之間相互提供協(xié)助調(diào)查服務(wù)時(shí)，遵循（）原則。（多選題）

A.自愿互助

B.適度負(fù)責(zé)

C.簡捷方便

D.相互免費(fèi)

試題答案：A,C,D

152、發(fā)卡機(jī)構(gòu)以特定案由“商戶未盡審核簽名義務(wù)”提交爭議裁判申請的，除一般申請材料外

還需提供的材料包括（）?（多選題）

A.持卡人否認(rèn)交易的書面聲明

B.發(fā)卡機(jī)構(gòu)聲明沒有任何跡象表明卡背簽名曾被更改并描述卡片收回的具體細(xì)節(jié)

C.交易憑證復(fù)印件

D.卡片正反面復(fù)印件

試題答案：A,B,C,D

153、電子現(xiàn)金卡消費(fèi)類交易的差錯(cuò)處理流程不包括（）（單選題）

A.確認(rèn)查詢

B.貸記調(diào)整

C.請款

D.一次退單

試題答案：C

154、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)自主從事的核心業(yè)務(wù)包括（）?（多選題）

A.商戶實(shí)名制審核、資質(zhì)審核和簽約

B.商戶檔案和信息管理

C.資金結(jié)算

D.耗材配送

試題答案：A.B.C

155、以下（）不適用原因碼4527（收單機(jī)構(gòu)查復(fù)超時(shí)限或回復(fù)碼為04）退單。（多選題）

A.使用原因碼6344調(diào)單

B.IC卡電子現(xiàn)金充值交易

C.持卡人因與商戶糾紛提出拒付的交易

D.持卡人無力償還欠款的信用卡交易

試題答案：A,B,C,D

156、發(fā)卡機(jī)構(gòu)以原因碼（）提交查詢的，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)選用回復(fù)碼。（多選題）

A.6301-持卡人提出查詢消費(fèi)商戶抵制和/或名稱

B.6300-持卡人提出查詢?nèi)‖F(xiàn)交易地址

C.6302-持卡人提出查詢原始交易是否成功

D.6309-查核商戶是否違規(guī)商戶

試題答案：C.D

157、對于IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)自交易日起10個(gè)自然日內(nèi)批量上送脫機(jī)消費(fèi)交易數(shù)

據(jù)，提交清算，超過此時(shí)限提交結(jié)算的，將可能收到發(fā)卡機(jī)構(gòu)以原因碼（）提交的退單。（單選

題）

A.4502-交易未成功，已扣賬

B.4503-對請款交易有異議

C.4522-交易未被批準(zhǔn)

D.4536-逾期提交結(jié)算

試題答案：D

158、收單機(jī)構(gòu)因借記卡貸記調(diào)整失誤，向發(fā)卡行發(fā)起例外協(xié)商，正確的原因碼是O（單選題）

A.9700

B.9701

C.9702

D.9705

試題答案：A

159、發(fā)卡機(jī)構(gòu)就兩筆同日發(fā)生的同類型交易以同案由提交爭議裁判申請，申請材料和費(fèi)用合并

提交。發(fā)卡機(jī)構(gòu)需先行墊付費(fèi)用()元。(單選題)

A.1000

B.2000

C.3000

D.6000

試題答案：D

160、中國銀聯(lián)鼓勵各入網(wǎng)機(jī)構(gòu)通過協(xié)商解決跨行交易爭議。協(xié)商解決的方式由()確定。(單

選題)

A.中國銀聯(lián)

B.中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室

C.爭議雙方自主協(xié)商

D.以上皆不對

試題答案：C

161、差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)中所稱“LSI”指收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求設(shè)置()并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的

收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為。(單選題)

A.終端編碼

B.交易類型

C.商戶類別碼

D.受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識碼

試題答案：C

162、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化終端交易功能能管理，加強(qiáng)對()等功能開通的審批和交易監(jiān)控。(多選

題)

A.消費(fèi)撤銷

B.聯(lián)機(jī)退貨

C.消費(fèi)

D.余額查詢

試題答案:A,B,D

163、爭議任何一方可在《爭議裁判結(jié)果通知書》下發(fā)日起()內(nèi)向中國銀聯(lián)提起申訴。(單選

題)

A.30個(gè)工作日

B.45個(gè)工作日

C.30日

D.45日

試題答案：C

164、差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)中所稱“L$2”指收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求設(shè)置()并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的

收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為。(單選題)

A.交易類型

B.商戶類別碼

C.受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識碼

D.終端類型

試題答案：C

165、發(fā)卡機(jī)構(gòu)通過原因碼4536提交退單的，需遵循以下要求，除了()(單選題)

A.交易提交結(jié)算處理日期距離交易日期超過20日

B.持卡人賬號正常時(shí)，不得使用本原因碼退單

C.退單時(shí)限從交易日起計(jì)算

D.4536原因碼處理時(shí)限為60日

試題答案：C

166、規(guī)則要求收單機(jī)構(gòu)對商戶上送的代收交易必須進(jìn)行委托關(guān)系進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容包括（）。

（多選題）

A.是否存在與代收交易相對應(yīng)的委托關(guān)系

B.委托關(guān)系是否有效

C.關(guān)聯(lián)交易類型

I）.關(guān)聯(lián)金額限額

試題答案：A,B,C,D

167、申訴的復(fù)議小組成員須是（）o（多選題）

A.爭議處理委員會委員

B.爭議處理委員會辦公室主任

C.爭議處理委員會主任委員

D.爭議案件當(dāng)事方爭議處理委員會委員應(yīng)回避

試題答案：A,D

168、收單非核心業(yè)務(wù)包括但不限于（）o（多選題）

A.商戶拓展與服務(wù)

B.終端布放與維護(hù)

C.交易接入

D.資金清算

試題答案:A,B,C

169、納入處罰范圍的技術(shù)違規(guī)情形包括（）o（多選題）

A.堅(jiān)持無效的退單

B.提交無效的再請款

C.提交不真實(shí)的支持文檔資料

I）.超時(shí)限操作差錯(cuò)處理流程

試題答案：A,B,C,D

170、受理機(jī)構(gòu)對（）元（含）以上的取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬交易可將取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出持卡人的身份證件號

碼和/或姓名信息提交取現(xiàn)卡、轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)核對。（單選題）

A.3萬

B.5萬

C.7萬

D.10萬

試題答案：B

171、以下交易類型處理費(fèi)用最高的是：（）（單選題）

A.一次退單

B.例外長款

C.二次退單

D.貸記調(diào)整

試題答案：B

172、發(fā)卡機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以6309（查核商戶是否違規(guī)商戶）提出查詢，收單機(jī)構(gòu)核查商戶屬

正常拓展，回復(fù)查詢時(shí)，還應(yīng)同時(shí)提供（）回復(fù)碼（單選題）

A.03

B.04

C.06

D.05

試題答案：C

173、境內(nèi)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)提交一筆裁判申請，在中國銀聯(lián)送達(dá)《爭議裁判申請有效性確認(rèn)通知書》前

與被申請方協(xié)商達(dá)成一致意見并書面通知中國銀聯(lián)耍求撤銷申請，則（）不予退回。（單選題）

A.1000元申請費(fèi)

B.2000元申請費(fèi)

C.1000元評審費(fèi)

D.2000元評審費(fèi)

試題答案：A

174、O適用于收單機(jī)構(gòu)對發(fā)卡機(jī)構(gòu)一次退單有異議而進(jìn)行的再次索款。（單選題）

A.例外長款

B.托收協(xié)商

C.請款

D.再請款

試題答案：D

175、發(fā)卡機(jī)構(gòu)就兩筆同日發(fā)生的同類型交易以同案由提交爭議裁判申請，申請材料和費(fèi)用合并

提交。發(fā)卡機(jī)構(gòu)需先行墊付費(fèi)用（）元。（單選題）

A.1000

B.2000

C.3000

D.6000

試題答案：D

176、以下選項(xiàng)中收單機(jī)構(gòu)與特約商戶解約后，至少要保管5年的相關(guān)資料是（）（多選題）

A.簽購單

B.商戶申請材料

C.商戶信息調(diào)查表

D.商戶營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件

試題答案：B,C,D

177、疑似偽卡信息泄露點(diǎn)商戶調(diào)查包括（）o（多選題）

A.是否違規(guī)留存銀行卡信息

B.機(jī)具是否被改裝

C.線路是否有泄露點(diǎn)

D.服務(wù)器是否存在漏洞風(fēng)險(xiǎn)

試題答案:A,B,C,D

178、對借記卡交易短款，收單機(jī)構(gòu)滿足條件有向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出（）的權(quán)力。（單選題）

A.請款

B.再請款

C.協(xié)商處理

D.貸記調(diào)整

試題答案：C

179、成員機(jī)構(gòu)違反業(yè)務(wù)規(guī)則規(guī)定，對其他成員機(jī)構(gòu)合法權(quán)益造成損害的，中國銀聯(lián)有權(quán)采取相

應(yīng)措施進(jìn)行處罰，處罰措施包括（）。（多選題）

A.通報(bào)

B.罰款

C.暫停業(yè)務(wù)

D.終止成員資格

試題答案：A,B,C,D

180、發(fā)卡機(jī)構(gòu)以特定案由“商戶未盡審核簽名義務(wù)”提交爭議裁判申請的，其適用條件不包括

（）.（單選題）

A.持卡人否認(rèn)參與交易

B.簽購單簽名與卡背簽名存在明顯差異

C.發(fā)卡機(jī)構(gòu)未進(jìn)行過退單處理

D.卡片未丟失

試題答案：D

181、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)提交裁判申請后，在中國銀聯(lián)送達(dá)《爭議裁判申請有效性確認(rèn)通知書》之前又提

出撤銷的，申請費(fèi)（）,評審費(fèi)（）o（單選題）

A.予以退還；予以退還

B.不予退還；予以退還

C.予以退還；不予退還

D.不予退還；不予退還

試題答案：B

182、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)要求商戶受理銀聯(lián)卡時(shí)，對于一筆交易中的所有商品和服務(wù)價(jià)格總額列示在同

一張憑證上，對于同一筆交易，不得（）處理。（單選題）

A.分單

B.沖單

C.分筆

D.分開

試題答案：A

183、如申請被中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室和地方辦公室裁定為有效申請，辦公室將《爭議

裁判申請有效性確認(rèn)通知書》將裁定意見以（）方式送達(dá)申請方。（多選題）

A.郵寄

B.直接送達(dá)

C.傳真

D.中國銀聯(lián)指定的方式（中國銀聯(lián)差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)平臺等）

試題答案：A,B.D

184、有下列情形之一的，銀聯(lián)卡交易多機(jī)構(gòu)同類型爭議調(diào)解申請不予受理（）（多選題）

A.不滿足銀聯(lián)卡交易多機(jī)構(gòu)同類型爭議案件定義的

B.已經(jīng)向人民法院起訴的（人民法院邀請中國銀聯(lián)參與調(diào)解的除外）

C,不滿足爭議申請?zhí)峤粫r(shí)限的

D.已經(jīng)向其他仲裁機(jī)構(gòu)申