智慧黨建室及文化長廊建設 投標方案（技術(shù)標 ）

1 31.1.市文化長廊(包括有聲書房、瑜伽室)項目 31.2.總體安排 41.3.技術(shù)準備 51.4.材料準備 71.5.施工機具準備 81.6.現(xiàn)場施工準備 91.7.資金準備部署 1.8.材料采購部署 1.9.現(xiàn)場施工部署 1.10.資源組織安排 1.11.氣候影響和消防設施準備 2.1.安裝人員組織結(jié)構(gòu)圖 312.2.質(zhì)量控制目標 2.3.制定詳細安裝調(diào)試計劃 2.4.文化墻安裝 2.5.安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察 2.7.安裝現(xiàn)場及安全管理 22.8.安裝調(diào)試保證措施 2.9.成品保護管理措施 382.10.安裝機具管理措施 2.11.驗收方案 42 3.1.培訓計劃 463.2.培訓計劃表 48 4.1.售后服務方案 494.2.售后服務管理制度 4.3.售后及服務方案 624.4.項目服務人員一覽表 653第一章技術(shù)方案位置內(nèi)容材質(zhì)、尺寸數(shù)量單位文化長廊木制作裝修+線路改造安裝1項文化長廊燈箱15個超薄卡布燈箱15個書房有聲微書房形象墻(含有聲讀物版權(quán)服務費)1項瑜伽室鏡子(含安裝)12個裝飾包邊玫瑰金不銹鋼10米4施工前的準備工作直接影響到工程施工是否能順利進序號內(nèi)容1圖紙及施工方案方面的人員學習、交流、會審2現(xiàn)場軸線與高程控制點復核與確認及有關(guān)技術(shù)資料交接3現(xiàn)場臨時設施的搭設與利用4配電箱及電線架設、鋪設5施工設備進場布置、檢修安裝6管理人員就位、分層次簽訂責任書7育8周轉(zhuǎn)材料、消防用品進場各項工作準備齊頭并進，分頭落實，在規(guī)定時間內(nèi)完成5學原理及國內(nèi)外先進的工程設計經(jīng)驗并結(jié)合本工程實際進行設計控制，以保證木材的各項性能指標達到規(guī)定的要求。深入消化建筑、結(jié)構(gòu)施工圖紙，了解建筑上關(guān)鍵位置，6組織現(xiàn)場施工人員熟悉審核施工圖紙及有關(guān)技術(shù)措施，通，做好各種施工機械的維護保養(yǎng)工作，并對全體施工人7加工圖，另一方面要求供貨商加快生產(chǎn)進度，保障我方工8序號設備名稱數(shù)量龍門切22手拉切33大磨機64車床5花瓶機16仿形機7小切機8鉆孔機9手磨機5噴砂刻字機大功率空氣壓縮機行吊3叉車1大型排風除塵設設備7由于施工需要的施工機具種類與數(shù)量比較多，具體安排9由項目技術(shù)人員、工程主管設計員根據(jù)施工組織設計、設計圖紙的內(nèi)容和要求對施工人員進行工程交底與技術(shù)交安裝，同時對施工人員進行安全教育與技術(shù)培訓，作好安完好的情況下運到工地.把人員住宿、交通安排妥當，保證序號內(nèi)容施工詳圖設計2施工詳圖送審、審批3材料樣板送審、審批4視覺樣板的制作安裝、及確認5材料得的相容性試驗6木材試驗樣板制作；木材樣板試驗7材料采購8木材構(gòu)件及板塊批量加工9總體施工準備工到工人工資的按時發(fā)放，充足的資金是工期保障的關(guān)鍵，為保障本工程資金資源滿足工程施工的需要和調(diào)配管2、資金保障是整個項目其他保障的前提，是保證工程3、在項目部制定項目資金使用和流轉(zhuǎn)辦法，制定資金4、本工程資金將實行?？顚Ｓ茫瑹o論是我司前期調(diào)撥5、在工程開工前，我司安排財務人員與項目部一起，6、我司成本部將有專人指導本工程項目資金的?？顚Ｓ茫ζ漤椖坎康馁Y金使用情況進行監(jiān)督、檢查與考核，序號名稱內(nèi)容材料采購程序A、材料采購由設計部根據(jù)設計做出材料定額公司采購部，由采購部根據(jù)整體計劃制定采購計劃，根B、采購部由專人負責各項材料的采購計劃執(zhí)行與督C、回廠的材料，由檢查人員按檢驗標準進行抽查，抽查合格后方可入庫。對檢驗不合格的材料，予以退回廠家。同時要求廠家提供檢驗報告、材質(zhì)單、合格證、質(zhì)量保證書等，手續(xù)不全絕不準許入庫。按照質(zhì)量保證體系的程序進行，以確保工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，確保用于本項目所有2材料采織措施A、首先我司圖紙設計完成后，根據(jù)進度需要加工圖設計，制定材料定額，盡快下單采購。材料廠商加快生產(chǎn)進度，保障我方的生產(chǎn)需求。C、派專職質(zhì)檢員到供貨廠，進行現(xiàn)場抽檢控制，使每期，爭取時間。料進貨工作。當采取空運等措施，保證進度。3材料采A、我公司直接從產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或指定授權(quán)新及沒有缺陷的材料。B、木材直接從生產(chǎn)商訂購。4采購樣品提供A、材料采購前，我司將編制相關(guān)產(chǎn)品資料提交業(yè)主、5材料采購供貨A、對主要材料采取一次簽訂采購合同，分批B、輔助材料及用量少的材料采用一次采購完成的形式。6料檢驗E、當建設單位提出要對供應商提供的材料進行驗證時，我司提供必要的條件進行配合，使業(yè)主能在施工現(xiàn)場或供應商處對采購的材料實施驗證。我司不因建設單位的7采購合同簽定A、主要材料的采購合同由材料采購部與供應商簽訂，B、輔助材料的采購合同由材料部與供應商簽訂，項目8材料運輸A、根據(jù)施工總進度計劃，結(jié)合材料定額列出方式，編制運輸計劃，落實運輸公司，做好材料、構(gòu)件和半成品的運輸、存放和儲9材料質(zhì)量保障A、本工程采用的所有材料，必須保證為全新圖紙的要據(jù)計劃要求序號名稱內(nèi)容工程交底技術(shù)培訓A、項目主設計師向項目部管理人員進行技術(shù)交底，圖紙的內(nèi)容和要求對現(xiàn)場安裝隊的具體施工人員進行工程交底，明確工程量及工程的要求，并按要求進行施工安裝。工藝技術(shù)導技術(shù)方面的具A、熟悉并掌握質(zhì)量標準，使工人掌握每個術(shù)要點。B、組織工人進行施工前的安全培訓和安全C、木材構(gòu)件、板塊及組件的運輸，吊裝機具的準D、組織木材施工人員學習施工方案。著重掌握各種施工機具，具體使用方法、額定荷載以及各種構(gòu)件、2體工作板塊及組件重量等內(nèi)容。F、與承包協(xié)調(diào)使用垂直運輸設備和板塊安裝時間。3工程現(xiàn)場施工條件具體組織A、項目經(jīng)理負責落實施工用電、用水、附件庫B、與承包協(xié)調(diào)在場地規(guī)劃出進貨卡車的行車路線、C、落實作業(yè)面的交接、施工電梯的布置位采購管理機構(gòu)設置執(zhí)行經(jīng)理，負責材料的統(tǒng)籌安排及督促，下設專職材料采質(zhì)量定位根據(jù)建設單位和業(yè)主對本工程功能的總體定位，為保證工程達到質(zhì)量目標，嚴格遵守建設單位的技術(shù)要求，并參照相關(guān)的規(guī)范和標準，對所有采用的材料必須使用全新及沒有缺陷的材料，我司直接從生采購進度根據(jù)進度計劃編制材料采購計劃，并嚴格執(zhí)行。本工程材料分加工管理機構(gòu)設置材料加工負責人，負責材料的統(tǒng)籌及供應，下設專職質(zhì)檢質(zhì)量定位材料加工質(zhì)量應符合招標文件要求及國家相關(guān)標加工進度根據(jù)材料加工計劃，滿足現(xiàn)場施工進度。加工計劃不滿足時可根據(jù)現(xiàn)場需要進行調(diào)整。材料運輸管理機構(gòu)設置物資經(jīng)理，負責材料運輸統(tǒng)籌及機械管理。運輸車輛運輸?shù)缆愤\輸計劃根據(jù)現(xiàn)場施工進度編制材料運輸計劃，滿足現(xiàn)場施工進度。加4、現(xiàn)場施工機械設備，施工前一周進場，做好施工機5、保證主要設備的關(guān)鍵部件有備品備件，保障設備故項次主要內(nèi)容資金保障體系為保障本工程資金資源滿足工程施工的需要和調(diào)配管理的力度，在項目部內(nèi)將成立資金資源保障與調(diào)配管理體系，由項目經(jīng)理主持本體系的運行與管理、考核。2資金流轉(zhuǎn)辦法嚴格執(zhí)行相關(guān)的申請與審批程序，保證資金的正確使用，實現(xiàn)項目經(jīng)理對資金的使用一支筆審批3?？顚Ｓ弥贫缺竟こ藤Y金將實行?？顚Ｓ?，無論是我司前期調(diào)均實現(xiàn)一個賬戶進出，?？顚Ｓ茫瑢儆诒竟こ痰墓こ踢M度款我司承諾不作他用，以保證整個工程施工建設的順利進行，確保工期節(jié)點目標的4資金考核制度我司總部成本預算部門有專人指導本工程項目資金的?？顚Ｓ?，并對其項目部的資金使用情況從而保障資金的專款專用，為工程施工提供最有之前及時撤離高空及室外作業(yè)人員，注意保護好電器設備。消防分區(qū)，消防疏散通道應常年保證暢通，不得堆放材料。嚴格貫徹執(zhí)行IS09001質(zhì)量體系，它是確保工程質(zhì)量公司的質(zhì)量管理過程模式序號制度名稱序號制度名稱工程質(zhì)量責任制8質(zhì)量例會制度2質(zhì)量獎罰制度9質(zhì)量會診制度3材料檢驗試驗制度每月質(zhì)量評講制度4質(zhì)量跟蹤可追溯制度現(xiàn)場施工樣板制度5專項方案審批制度現(xiàn)場施工掛牌制度6技術(shù)交底制度施工質(zhì)量三檢制度7崗前培訓制度成品保護制度木材質(zhì)量控制內(nèi)容主要從設計、材料采購、交給那個、采購設計驗收序號涉及方面基本內(nèi)容設計范圍工藝設計。2設計依據(jù)及原則均應符合現(xiàn)行國家規(guī)范、標準、規(guī)定或地方性法規(guī)、3設計手段本工程的設計將采用計算機輔助設計技術(shù)(CAD)和計算機結(jié)構(gòu)分析軟件(BKCADPM、3D3S)技術(shù)。4優(yōu)化設計CAD和結(jié)構(gòu)軟件技術(shù)為本工程優(yōu)化設計提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，方案圖在AutoCAD中按照1:1的比例設計，保證本工程木材設計精度的準確可靠，CAD為結(jié)構(gòu)分析軟件提供了原始數(shù)據(jù)，BKCADPM、3D3S的計算結(jié)果指導CAD方案優(yōu)化，二者的相互反饋達到平衡時，即完成了工程的優(yōu)化設計。5設計程序公司工程主設計師負責整個工程的設計方案總體策設計部經(jīng)理和總工程師監(jiān)督，并經(jīng)業(yè)主和設計院審6設計人員我們將從公司設計部選出優(yōu)秀的木材設計師組成項控制項名稱控制項內(nèi)容應達到的標準設計說明全面、清晰結(jié)構(gòu)計算計算公式、參數(shù)、過程正確、有校核人簽字設計圖章及簽字符合資質(zhì)、必須有會簽套用圖紙進行必要的核算、選用及說明圖紙配套與土建圖紙平、立、剖面吻合，各專業(yè)圖紙之間協(xié)調(diào)無矛盾細部尺寸滿足施工操作要求節(jié)點詳圖滿足施工操作要求、出處標注明確圖紙目錄齊全、有標準圖集的名稱預留孔洞防止錯、漏、缺、碰現(xiàn)象采用計算機控制注意采用程序名稱比例尺標注尺寸、線性編排特特殊材料五金配件鋼材采購板材料采金型材采購組司管理者代表項目部預算人員應于拿到圖紙后迅速準確編制出單項序號材料采購質(zhì)量控制措施本工程采用的所有材料，保證為全新及沒有缺陷的一級品或優(yōu)等品，并且都是新品，均提供生產(chǎn)廠家及驗證合格證。我司負責選購及確定材料符合本次招標文件和有關(guān)圖紙的要求，同種材料用同一廠家產(chǎn)品。234寫采購材料評定表，最后由公司工程部、技術(shù)部、質(zhì)安部、5輔助材料授權(quán)采購員按合格供應商名冊進行評定和選擇供應6主要材料的采購合同由材料供應部與供應商簽訂，項目經(jīng)理審批，然后履約執(zhí)行；其他輔助材料的采購合同由材料部與供應商簽訂，項目經(jīng)理審核，然后履約執(zhí)行；以上采購合同員中心商機加工車間鋼結(jié)構(gòu)組序號原材料和加工構(gòu)件的驗收與報審外購件采購外購材料應首先了解所供材料是否符合規(guī)定要求，由供貨單位提供合格證明文件及樣品，經(jīng)公司質(zhì)管部和項目經(jīng)理認可，供貨合同應明確卻材料的技術(shù)要求和質(zhì)量標準。供貨單位必須是已通過材料采購部審核、項目經(jīng)理確認并列入“合格供應商”名單中的供應商。2藝保證材料進場，對照國家現(xiàn)行標準、合格證要求及樣品把好四道驗收關(guān)(品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量),不符合規(guī)定要求的不予進場，并在該供應商的檔案上予以紀錄。材料進場時，填寫報審表，邀請監(jiān)理工程師和業(yè)主代表檢驗審查。3檢驗要求凡施工過程中采用的材料，均應符合現(xiàn)行國家規(guī)范、標準、規(guī)定或地方性法規(guī)和設計、招標文件的技術(shù)要求和質(zhì)量標準，且都應具有質(zhì)量合格證明文件。鋁木材、鋼木材、焊接材料、木材、鋁單板等主要材料均須有合格證明書。第二章服務與承諾現(xiàn)場負責現(xiàn)場安裝人員安全員2.4.文化墻安裝目順利進行，我公司將在實施前3天內(nèi)對用戶單位貨物安裝項目組將有包括項目經(jīng)理在內(nèi)的多名工程師參加項目護措施。對于能產(chǎn)生較大噪音的安裝工作將集中102.8.安裝調(diào)試保證措施安全責任事故，保證安裝期間零事故率。2.9.成品保護管理措施2、加強對安裝場地的平面管理，避免外來因素對安裝3、項目驗收交付前，項目部成品保護小組專門負責項(1)主要機械設備的組織原則2.5、配置必要的維修工具，在項目實施期間對各種儀(2)使用可靠性：機械設備在使用過程中能穩(wěn)定地保(4)運行安全性：機械設備在使用過程中有對安裝安(5)經(jīng)濟實惠性：機具設備在滿足技術(shù)要求和生產(chǎn)要(6)適應性：一種機械設備可適應不同工作條件及工(7)此外應滿足成套性、節(jié)能性、環(huán)保性、靈活性等(8)安裝機械安排保證措施2.11.驗收方案(1)驗收的組織形式、程序產(chǎn)品的驗收包括產(chǎn)品到現(xiàn)場后的開箱驗收和產(chǎn)品安裝4.1產(chǎn)品的開箱驗收：4.1.1產(chǎn)品合同簽訂供貨到現(xiàn)場后，由我司技術(shù)人員、項目負責人和貴單位產(chǎn)品使用人員及有關(guān)部門共同到現(xiàn)場4.1.2開箱驗收和主要內(nèi)容有：產(chǎn)品裝箱和產(chǎn)品外表在寫《產(chǎn)品開箱驗收單》。4.2產(chǎn)品的安裝驗收：4.2.1產(chǎn)品進行安裝后，由我司技術(shù)人員和貴單位產(chǎn)品使用部門及產(chǎn)品管理部門設對已安裝好的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢4.2.2經(jīng)確認已達到技術(shù)規(guī)范要求、安全都符合標準，5.2《產(chǎn)品安裝驗收單》(2)現(xiàn)場驗收計劃根據(jù)雙方簽訂合同上的產(chǎn)品數(shù)量和現(xiàn)場的實際產(chǎn)品數(shù)根據(jù)雙方簽訂合同上的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格對其現(xiàn)場的實際產(chǎn)品經(jīng)行一一檢查(本公司承諾所提供的產(chǎn)品全是原廠的、正規(guī)的)。采購人在驗收過程中如發(fā)現(xiàn)本公司提供的產(chǎn)品在試用期后7個工作日內(nèi)提出。本公司將按照采購人的要求采產(chǎn)品安裝時本公司將派遣專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場經(jīng)行安裝。第三章培訓方案3.1.培訓計劃A、我方將針對各應用，結(jié)合用戶今后運行和管理的實C、培訓應能使操作人員了解和掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工作原培訓工作計劃、培訓大綱等內(nèi)容，填寫報表提請甲方審批。容養(yǎng)一批專業(yè)管理人員，這些人員將為項目產(chǎn)品的良好運行時間用戶指定地點用戶指定地點參與培訓人員所有產(chǎn)品使用者或者保管員費用我公司因為培訓產(chǎn)生的費用由我公司自理用戶因為培訓產(chǎn)生的費用由用戶自理或者雙方協(xié)商解決次數(shù)方式進行培訓培訓人員由我公司2名為用戶進行培訓免費培訓內(nèi)容計劃1)介紹產(chǎn)品使用步驟，并實際操作示范2)介紹所投標產(chǎn)品等產(chǎn)品使用注意事項3)介紹常見故障解決方法、并公布我公司24小時服務電話。4)回答疑問。5)進行產(chǎn)品實際操作指導。培訓目的第四章服務承諾1)服務宗旨2)服務規(guī)范化客戶服務中心建立了一套完善、高效的售后服務體系，3)反應迅速化客戶服務中心外派數(shù)十名經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務工程師常駐項目現(xiàn)場，向用戶提供“貼身、貼心”的本地化服務，4)組織專業(yè)化訓。做到服務隊伍的技術(shù)專業(yè)化——專業(yè)咨詢、專業(yè)培訓、5)資源共享化6)服務保障及響應體系公司擁有規(guī)范的管理體制，涵蓋項目管理、程序管理、我公司設備廠家在長期的合作中建立了穩(wěn)固的戰(zhàn)略合息后，要做到誰接報誰跟蹤的機制，在4小時內(nèi)保證為客戶展壯大，建立了一套強大的故障響應體系?？蛻舴請F隊、項目實施用戶確認(2)職責2)組織建立應急救援隊伍。遇有緊急情況，組織實施3)檢查督促作好重大事故預防措施和應急救援準備工5)出現(xiàn)緊急情況發(fā)布應急救援命令和緊急狀態(tài)解除信4.2.售后服務管理制度(1)售后服務部門職能C)負責客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶(2)售后服務部門的主要工作說明A)搜集客戶意見、建議B)開展客戶關(guān)懷、維系計劃企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要C)建立售后服務標準，規(guī)范售后服務D)及時快速的處理投訴E)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的(2)售后服務的內(nèi)容(3)建立產(chǎn)品售后服務隊伍，配備業(yè)務能力強，服務(4)產(chǎn)品售后服務人員的職責b)收集用戶反饋信息，及時答復用戶咨詢，處理用戶c)履行質(zhì)量職責。執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，確保d)嚴格記錄客戶的保修期；對于已經(jīng)超過保修期的客e)定期對客戶進行電話回訪，每年一次顧客滿意度調(diào)查(5)服務實施1)售后服務部門應積極開展產(chǎn)品售后服務工作。對重2)對于用戶來人、來函、來電和用戶走訪反映的產(chǎn)品3)技術(shù)