2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理正式協(xié)議版

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理正式協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條物業(yè)公司基本信息1.1公司名稱1.2公司地址1.3聯(lián)系方式1.4法人代表第二條住宅小區(qū)基本信息2.1小區(qū)名稱2.2小區(qū)地址2.3小區(qū)總占地面積2.4小區(qū)總建筑規(guī)模第三條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)周期第五條物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司權(quán)利5.2物業(yè)公司義務(wù)第六條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)第七條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜處理第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴與處理8.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第九條合同爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改條件10.3合同解除條件第十一條合同的簽署、生效與備案11.1合同簽署11.2合同生效11.3合同備案第十二條合同的履行期限12.1合同開始履行日期12.2合同結(jié)束履行日期第十三條物業(yè)公司提供的服務(wù)設(shè)施與設(shè)備13.1服務(wù)設(shè)施清單13.2設(shè)備維護(hù)與管理第十四條其他事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)公司基本信息1.1公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2公司地址：市區(qū)街道號(hào)1.4法人代表：第二條住宅小區(qū)基本信息2.1小區(qū)名稱：花園2.2小區(qū)地址：市區(qū)街道號(hào)2.3小區(qū)總占地面積：平方米2.4小區(qū)總建筑規(guī)模：平方米第三條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：3.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔3.1.3安全管理3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)3.1.5客服咨詢與投訴處理3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：3.2.1定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)3.2.2負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生、綠化3.2.3負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，維護(hù)公共秩序，確保小區(qū)的安全3.2.4提供客服咨詢服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和需求3.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1根據(jù)國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足業(yè)主合理需求，確保小區(qū)的正常運(yùn)行和業(yè)主的居住舒適度第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照建筑面積計(jì)算，人民幣元/平方米·月4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式：按月收取，每月X日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)周期：按年度計(jì)算，每年收取一次第五條物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司權(quán)利：5.1.1按照合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.1.2對(duì)小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理5.1.3定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況5.2物業(yè)公司義務(wù)：5.2.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)5.2.2保障業(yè)主的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)5.2.3遵守國家法律法規(guī)，不得擅自改變物業(yè)用途第六條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利：6.1.1按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的服務(wù)6.1.2對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)6.1.3參加業(yè)主大會(huì)，行使業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)：6.2.1按照合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)6.2.2遵守小區(qū)管理規(guī)約，維護(hù)小區(qū)的公共秩序6.2.3愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)第二部分：其他條款和附件第七條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止7.1合同變更條件：7.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致7.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)和政策要求7.2合同終止條件：7.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽7.2.2雙方協(xié)商一致解除合同7.2.3一方違約，導(dǎo)致合同無法履行7.3合同終止后的事宜處理：7.3.1合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)交接手續(xù)7.3.2合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)7.3.3合同終止后，雙方對(duì)于對(duì)方的債務(wù)和責(zé)任，仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：8.1.1業(yè)主可以對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)8.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況8.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴與處理：8.2.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向物業(yè)公司提出投訴8.2.2物業(yè)公司應(yīng)認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理8.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：8.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第九條合同爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：8.1.1業(yè)主可以對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)8.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況8.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴與處理：8.2.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向物業(yè)公司提出投訴8.2.2物業(yè)公司應(yīng)認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理8.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：8.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第九條合同爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，任何一方均可向小區(qū)所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑解決：如果仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.3合同解除的條件和程序按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十一條合同的簽署、生效與備案11.1合同的簽署應(yīng)由雙方授權(quán)代表進(jìn)行，并在合同上簽字并加蓋公章。11.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同簽署后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行備案手續(xù)。第十二條合同的履行期限12.1合同的履行期限自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。12.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并按照約定進(jìn)行備案。第十三條物業(yè)公司提供的服務(wù)設(shè)施與設(shè)備13.1服務(wù)設(shè)施清單詳見附件一。13.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。第十四條其他事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，詳見附件二。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。附件一：服務(wù)設(shè)施清單附件二：其他事項(xiàng)約定第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)設(shè)施清單詳細(xì)列出物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)和管理的服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、綠化設(shè)施、游樂設(shè)施等。附件二：其他事項(xiàng)約定包括但不限于雙方對(duì)于合同條款的解釋、履行合同過程中產(chǎn)生的費(fèi)用分?jǐn)偂⑻厥馇闆r的處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求完成維修、保養(yǎng)工作3.業(yè)主未按照約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.業(yè)主故意損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，視為違約，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，如果物業(yè)公司未能按時(shí)完成綠化區(qū)域的修剪工作，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)因未修剪導(dǎo)致的綠化損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，具有法人資格，從事物業(yè)管理活動(dòng)的