勞務(wù)外包方案書模板

勞務(wù)外包方案書目錄第一部分…………公司簡介第二部分…………勞務(wù)外包的定義第三部分…………勞務(wù)外包的優(yōu)勢第四部分…………外包服務(wù)工作方案第五部分…………承諾第六部分…………聯(lián)系我們第一部分公司簡介第一章簡介山西源慧勞務(wù)派遣有限公司成立于2008年，是一家由政府扶持，集外包、招聘培訓、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫為一體的綜合性勞務(wù)派遣公司（工商注冊號：140191205018960），具有獨立法人資格的從事勞務(wù)派遣人力資源服務(wù)的專業(yè)公司。是由政府重點扶持，在業(yè)務(wù)上由山西省人力資源和社會保障廳全面指導的勞務(wù)派遣機構(gòu)，由山西省人力資源和社會保障廳頒發(fā)的勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證（編號：SXRST2013093005）。公司具有一批精通人力資源管理、勞動人事事務(wù)和勞動法律法規(guī)的專業(yè)人才和行業(yè)精英，公司從業(yè)人員中三分之一以上的人員有較深的專業(yè)功底和多年從事勞動保障工作的背景，對《勞動法》、《勞動合同法》、《工傷保險條例》等勞動方面的政策與法規(guī)都比較了解，這為客戶提供專業(yè)服務(wù)奠定了厚實的基礎(chǔ)。財務(wù)上使用會計電算化及網(wǎng)上銀行的開通，為派遣或外包員工發(fā)放工資、繳納保費及單位之間的帳目核查、電匯、轉(zhuǎn)帳起到及時、便捷、高效的作用；客戶服務(wù)上實行服務(wù)專員制，提供上門服務(wù)，以隨時溝通、及時解決用工中出現(xiàn)的問題，并聘請了多位勞動人事專家為合作單位提供常年勞動事務(wù)咨詢服務(wù)；辦公場所方面公司于2014年租用了1300余平方米的招聘大廳、業(yè)務(wù)大廳和辦公大廳，為公司今后的發(fā)展提供了堅實的保障。同時公司在本地區(qū)內(nèi)，與各合作單位建立了資源共享、業(yè)務(wù)合作的密切聯(lián)系，在省內(nèi)各地市設(shè)立了辦事處，方便派遣、外包員工在當?shù)貐⒓痈鞣N保險，并享受各種待遇，并同國內(nèi)多家知名人力資源服務(wù)機構(gòu)建立了合作關(guān)系，構(gòu)建起一個立足本市、服務(wù)全省、面向全國的網(wǎng)絡(luò)，積累儲備了大量的人力資源。公司經(jīng)營范圍：省內(nèi)勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣咨詢服務(wù)、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。目前我公司已與多家企事業(yè)單位建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，服務(wù)人數(shù)達到2萬余人，為客戶提供了用工政策的有力保障，并以專業(yè)化、制度化、人性化管理，熱情、真誠、負責的服務(wù)態(tài)度，受到客戶與員工的共同好評。公司業(yè)務(wù)涉及各行各業(yè)，其中包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、大型國企等，如：太原市地稅局、太原市小店區(qū)城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法局、太原市小店區(qū)人民法院、太原市公安局小店分局、中共山西省委黨校后勤服務(wù)中心、太原市失業(yè)保險中心、北方自動控制技術(shù)研究所、山西建筑職業(yè)技術(shù)學院、山西煤炭管理干部學院、山西煤炭職業(yè)技術(shù)學院、太原市第六十七中學校等。公司將以穩(wěn)健的、規(guī)?；陌l(fā)展戰(zhàn)略為主導，大力拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以“誠信、責任、專業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“服務(wù)用人者、保障勞動者”的服務(wù)宗旨，以“致力學習、協(xié)作共進”的團隊精神，為各類求職者和客戶提供專業(yè)化、標準化、規(guī)范化的服務(wù)。第二章我們的優(yōu)勢?服務(wù)專業(yè)化我公司擁有高素質(zhì)員工組成的專業(yè)客服團隊，同時聘請了實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團。并按照專業(yè)化分工設(shè)立地市部、派遣部、客服部、培訓部、招聘部、綜合管理部等部門。服務(wù)質(zhì)量是我們永遠不斷提高的目標，永遠以客為尊是我們的工作標準，在服務(wù)的整個過程中，公司各個部門會不斷通過精細化的客戶服務(wù)質(zhì)量管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合和服務(wù)質(zhì)量的提升。?管理規(guī)范化公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合多年的操作經(jīng)驗，制訂了針對外包員工切實可行的管理制度、詳細的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)外包、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程，以及勞務(wù)外包協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了外包的規(guī)范化，客戶與員工的滿意度是我公司員工工作的考核標準。?方案差異化我公司在給客戶提供解決方案時，力求針對不同的行業(yè)，不同單位的性質(zhì)、不同的發(fā)包對象，甚至在客戶發(fā)展的不同時期均會采取不同的方式與方法，以最大限度為客戶降低成本，規(guī)避風險。?招聘及時化我公司擁有強大的人才招聘和儲備網(wǎng)絡(luò)，能為客戶提供全方位和個性化的人才需求供應(yīng)。在收到客戶招聘需求時，利用專業(yè)人力資源密集的招工網(wǎng)點和人員補充方面的優(yōu)勢及時為客戶招募補充人員，為客戶的生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)提供人員保障。第二部分勞務(wù)外包的定義?生產(chǎn)線外包（BPO)

生產(chǎn)線外包（BPO）就是企業(yè)可以將一些重復性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給我們，公司將與您共同分析所處的行業(yè)環(huán)境，您自身的運作模式和運作效率，存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)，與您一起發(fā)掘關(guān)鍵點，最終幫您降低成本、增加利潤。BPO模式運作的企業(yè)與外部承保人之間是“長期合同”的關(guān)系，即一種責、權(quán)、利明確的，長期穩(wěn)定的關(guān)系。?項目外包企業(yè)將某項任務(wù)或服務(wù)的執(zhí)行或管理責任轉(zhuǎn)由第三方來完成，即可稱之為項目外包。一般企業(yè)對于核心競爭力的產(chǎn)品都會有編制正職人員的需求，但執(zhí)行過程中難免會面臨非核心工作、臨時性項目、甚至于短期需求的事務(wù)，如果聘請正職人員，不但是成本的增加，項目結(jié)束后的人員去留問題也會是人事管理上的隱憂；因此建議企業(yè)可采用外包策略來解決非核心工作、臨時性項目、及短期需求的事務(wù)，交由專業(yè)的人員代為處理及執(zhí)行。不但能幫助企業(yè)集中人力資源降低成本，更能避免組織過度膨脹，在不受限既有的專業(yè)知識技能，致力于核心競爭力，企業(yè)采用外包策略，可節(jié)省20%的人事成本，可讓企業(yè)將資金做更有價值的運用及更有利的投資，提升效益與客戶滿意度。第三部分勞務(wù)外包的優(yōu)勢勞務(wù)外包的運作，其出發(fā)點與最終目的只有一個，使發(fā)包單位利潤增加，成本大大降低。勞務(wù)外包對客戶的優(yōu)勢：1.人才招聘、補員及時有效，保障生產(chǎn)運營正常；2.減少企業(yè)在財力、人力上的投入，降低招聘費用、人事管理等總體成本，增加資本運作的回報率；3.大量減少人力資源部門日常人事工作，人力資源部門能集中精力處理更核心的工作；

4.企業(yè)集中精力專注于核心技術(shù)、業(yè)務(wù)和附加值高的業(yè)務(wù)；5.增強企業(yè)用工的靈活性，降低用工難度；6.解決企業(yè)用工季節(jié)性、編制限制問題，降低突發(fā)性生產(chǎn)招用人員的風險；

7.減少人事（勞動）糾紛；8.避免機構(gòu)臃腫現(xiàn)象導致的運轉(zhuǎn)不靈的結(jié)果，提高企業(yè)人均勞動生產(chǎn)率。

勞務(wù)外包的成功運作，是人力資源外包和企業(yè)用工實際相結(jié)合的一種新模式，既體現(xiàn)了人力資源外包在用工上的優(yōu)勢，又使企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)在步調(diào)等方面的相一致，是現(xiàn)代企業(yè)從生產(chǎn)成本和工作效率等方面充分考慮的結(jié)果。第四部分外包服務(wù)工作方案服務(wù)項目我公司可通過客戶的崗位職責和用工需求提供定制化的外包服務(wù)解決方案。包括但不限于以下服務(wù)方案：?薪酬福利外包可為客戶提供社保、公積金購買、報銷服務(wù)，商業(yè)意外險、雇主責任險、商業(yè)醫(yī)療保險等補充福利。為客戶提供薪酬核算、發(fā)放服務(wù)，申報個稅，制作發(fā)放工資單。一、社保公積金代理1.社保增加、減少手續(xù)辦理；2.社會保險卡辦理；3.醫(yī)療報銷辦理；生育保險申報；4.工傷事故處理，工傷待遇申請手續(xù)；5.社保明細查詢及社保政策答疑；6.公積金繳納、提取、貸款等。二、補充福利1.商業(yè)意外險辦理、報銷手續(xù)；2.雇主責任險辦理、報銷手續(xù)；3.商業(yè)醫(yī)療險辦理、報銷手續(xù)；三、薪資核算發(fā)放1.薪酬核算：考勤、考核數(shù)據(jù)核對，薪酬計算；2.薪酬發(fā)放：辦理、核對銀行卡，實時到賬，短信通知；3.個稅事務(wù)：個稅申報、完稅證明；4.薪酬明細單據(jù)：密封性工資條、電子郵件工資條；5.薪酬咨詢：薪酬咨詢、答疑。?崗位外包崗位外包是人才/勞務(wù)派遣的延伸產(chǎn)品，企業(yè)把非核心的崗位外包給我公司，雙方以崗位打包價格結(jié)算，我公負責全部HR工作，獨立行使雇主責任，真正意義上實現(xiàn)“我的員工，您來用”：1.負責員工招聘、上崗培訓；2.負責員工考勤管理、績效考核；3.員工薪資福利核算、發(fā)放；4.員工社保、公積金繳納及報銷等；5.員工勞動爭議、糾紛處理，經(jīng)濟補償金支付；我公司承擔外包崗位的全部HR工作和用工風險，全面滿足客戶彈性用人的需求，徹底解決客戶對于流動性比較大、管理難度比較大的崗位以及大量臨時性、項目性人員的用工需求，使客戶從煩瑣的人員招聘、培訓、人員管理等工作中解脫出來，更好地關(guān)注在核心業(yè)務(wù)上，促進企業(yè)的發(fā)展。?生產(chǎn)作業(yè)、業(yè)務(wù)流程外包客戶把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司，我公司全面負責人員管理、工作管理、生產(chǎn)管理，雙方以業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品計件方式結(jié)算。生產(chǎn)作業(yè)/業(yè)務(wù)流程外包亦是崗位外包的延伸產(chǎn)品，客戶把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司，客戶單位提供訂單、場地、設(shè)備，我公司自行組織生產(chǎn)作業(yè)、開展業(yè)務(wù)，負責人員、現(xiàn)場管理、工作管理、產(chǎn)能、質(zhì)量、安全等工作。最終雙方以業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品計件方式結(jié)算。第二章服務(wù)方案?接收客戶項目需求為更好地提供服務(wù)，客戶需將詳細的服務(wù)需求告知我公司，我公司根據(jù)項目需求提供外包服務(wù)。?招聘我公司具有強有力的招聘網(wǎng)絡(luò)及通道，根據(jù)客戶不同項目需求定向招聘符合要求的工作人員。進而有針對性地完成客戶的發(fā)包項目。?面試根據(jù)客戶的需求，我公司可安排人資專員與客戶人資專員一同對應(yīng)聘人員進行面試，根據(jù)客戶的用工要求，通過理論加實踐等方式進行考核，最后確定合格人員名單。?簽訂合同我公司對面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動合同，告知員工用工形式，工作內(nèi)容，了解勞動合同內(nèi)容，了解客戶的相關(guān)管理制度等。?培訓對確定上崗的外包服務(wù)員工進行有針對性的崗前培訓，以保證其了解并適應(yīng)崗位工作。?人員進場對經(jīng)培訓合格的員工按照客戶要求安排進場。?終端人員管理1.勞動合同管理：我公司對與外包服務(wù)員工簽訂的《勞動合同》進行統(tǒng)一歸檔管理，并向客戶提供查詢服務(wù)；2.員工上崗：我公司會根據(jù)崗位要求安排員工按時到崗，并遵守崗位職責；3.工作時間：按照客戶崗位制度執(zhí)行；4.考勤管理：在外包服務(wù)員工中安排專員對外包服務(wù)員工的日常工作及考核進行管理；5.薪酬福利及社會保險：我公司負責外包服務(wù)員工薪酬標準的制定及發(fā)放，社保繳納及待遇享受，勞動糾紛的處理協(xié)調(diào)；6.溝通體系：6.1.不定期崗位巡視和定期例行會議：為了更好地對外包服務(wù)員工進行管理，督促其及時高效完成崗位工作，我公司會安排專員對外包服務(wù)員工崗位工作進行不定期的巡查；定期召開工作總結(jié)例會，外包服務(wù)員工現(xiàn)場負責人及我公司內(nèi)部相關(guān)人員參加會議，匯報工作并作工作總結(jié)及工作安排；6.2.日常溝通：通過電話溝通、郵件溝通或視具體情況當面進行溝通，隨時把握外包服務(wù)員工的工作動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題；6.3.突發(fā)事件處理：若遇突發(fā)事件，外包服務(wù)員工除第一時間通知我公司駐場負責人外，還應(yīng)及時通知客戶相關(guān)負責人及公司直接負責人。我公司會第一時間安排專員協(xié)助客戶進行應(yīng)急處理。7.工作紀律：我公司會針對外包服務(wù)員工擬定員工工作紀律或員工守則，以保證崗位工作紀律得到嚴格執(zhí)行。8.人員補充：客戶崗位需求有變需要增加外包服務(wù)人員或因部分員工無法完成崗位工作等原因需要更換的，我公司會及時啟動招聘程序補充或更換合格員工到崗。?客戶結(jié)算根據(jù)雙方簽訂的外包服務(wù)協(xié)議進行結(jié)算。第五部分承諾公司承諾:保證服務(wù)質(zhì)量：公司將配備專業(yè)的項目團隊，嚴格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量。保證服務(wù)規(guī)范：公司將嚴格按照人力資源外包服務(wù)公約，以規(guī)范化的管理流程，及時處理、解決有關(guān)事務(wù)。保證員工利益：及時、準確地發(fā)放工資以及申報有關(guān)社會保險。負責糾紛處理：因外包員工勞動權(quán)益產(chǎn)生糾紛的，我公司會及時進行協(xié)調(diào)處理，并在糾紛未決期間保證崗位工作的正常開展。第六部分聯(lián)系我們辦公地址：太原市小店區(qū)塢城路16號服務(wù)熱線：0351-28302932830296注意事項以下內(nèi)容請自行查看，是需要注意的一些地方作為文檔額外部分，資料整理自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系作者刪除合同一般應(yīng)按如下結(jié)構(gòu)來寫：一、標題。1、標題要根據(jù)合同的性質(zhì)來確定，如“購銷合同”、“租賃合同”。2、標題最好能和合同的性質(zhì)保持一致，但這不是強制性要求。認定合同的性質(zhì)，主要還是看合同的內(nèi)容，而非標題。3、在實踐中，一般可以認為“合同”、“協(xié)議”是同義詞。二、首部。1、首部只要寫明雙方當事人的名稱（姓名）及某方即可。如：“甲方：小王。乙方：小李”。2、雙方當事人的具體信息，放在最后的簽章部分寫明。自然人的，主要寫身份證號、住址、電話。單位的，主要寫法定代表人、授權(quán)簽章人、住址、電話、營業(yè)執(zhí)照號。三、正文。正文按如下順序?qū)懀?、簡單敘述合同目的和訂立情況。如：“為合作共贏，共同發(fā)展，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商后達成以下合同”。2、合同目的（即合同標的）。這是很關(guān)鍵的部分，因為這里直接體現(xiàn)了合同的性質(zhì)，而且當出現(xiàn)約定不明時，這也是解釋的主要依據(jù)。如：“甲方向乙方銷售X型電視機200臺”。另外，這里也可以寫明合同的期限。3、合同的履行程序。將合同的履行程序獨立出來寫，是為了簡潔明了，就好像法學上將“程序法”和“實體法”分開一樣，合同的履行程序就是“程序法”，雙方權(quán)利義務(wù)等細節(jié)就是“實體法”。4、雙方的權(quán)利義務(wù)。這里必須要寫明數(shù)量、質(zhì)量、價款或者報酬、履行期限、地點和方式。如果雙方還約定了其他權(quán)利義務(wù)，也應(yīng)寫明。5、違約責任。違約責任應(yīng)當明確，即對于什么情況算違約，應(yīng)怎么處理。另外，也可以對非根本性違約和根本性違約做出界定；可以就預期違約做出約定；也可以在這部分對先履行抗辯權(quán)、同時履行抗辯權(quán)和不安履行抗辯權(quán)做出約定。6、爭議的解決。一般寫：“合同履行過程中如發(fā)生爭議