業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績效核算

業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績效核算業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績效核算篇一為了貫徹執(zhí)行公司績效考核制度，規(guī)范部門管理，將企業(yè)的績效與部門的績效直接掛鉤，建立切合公司實(shí)際的績效考核制度，特制定部門經(jīng)理績效考核實(shí)施試行辦法。一、目的1.1客觀公正地分析和評價部門經(jīng)理履行職責(zé)情況及部門實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)果正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎懲，以充分激發(fā)部門經(jīng)理的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。1.2完善部門目標(biāo)管理責(zé)任制體系。二、適用范圍本辦法適用于本公司各部門經(jīng)理的日常工作考核。三、考核原則3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對部門經(jīng)理進(jìn)行考核。3.2分別考核原則：按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。3.3主體對應(yīng)原則：由各自的直接上級進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時進(jìn)行溝通。3.4部門聯(lián)動原則：部門經(jīng)理最終績效受部門整體考核結(jié)果的影響。3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：對各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。3.6可操作原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確、具體、可操作，從而客觀公平地測評各部門業(yè)績大小、差距與不足，并據(jù)此做到獎罰分明。四、考核組織公司成立考核小組，對各部門進(jìn)行考核?？己诵〗M由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、各部門經(jīng)理、人事行政部組成?？己私Y(jié)果由人事行政部匯總并根據(jù)考核結(jié)果核定部門經(jīng)理績效。五、考核方式5.1采用月度考核制，每月對部門經(jīng)理進(jìn)行考核。各部門須在次月5號前上交本部門上月的績效考核表到人事行政部存檔，不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為部門工作失誤。每延誤1天，對部門經(jīng)理予以罰款50元處理。5.2采用通用評價和崗位職責(zé)評價法并結(jié)合目標(biāo)管理法（部門整體工作目標(biāo)完成情況）對部門進(jìn)行考核。5.3各部門以公司下達(dá)的月計劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容實(shí)施自評，考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評定考核結(jié)果。5.4各部門實(shí)行交叉考核制。即各部門相互制定與之工作要求相關(guān)的考核指標(biāo)。5.5人事行政部對各部門經(jīng)理考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。對考核有異議的，可以直接向人事行政部投訴，由人事行政部調(diào)查后報分管領(lǐng)導(dǎo)裁決。若在考核過程中弄虛作假，公報私仇，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對違規(guī)者予以50元罰款處理。六、考核評分辦法6.1績效指標(biāo)評分等級分為：5分(非常優(yōu)秀).4分(很好)、3分(合格/稱職)、2分(需要改進(jìn))、1分(不稱職)。6.2對每一評價項(xiàng)目進(jìn)行定等或定級，確定每個員工在工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、出勤等方面的具體等級。6.3對部門經(jīng)理的目標(biāo)管理及實(shí)際完成工作指標(biāo)進(jìn)行量化評定。6.4對同一項(xiàng)目不同的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評定。6.5對不同項(xiàng)目的考核結(jié)果加以綜合評定。6.6本部門自評部分占總分?jǐn)?shù)的30%，其它部門評定結(jié)果占總分?jǐn)?shù)的70%。6.7當(dāng)月有重大貢獻(xiàn)或工作過失的，董事長或總經(jīng)理可直接予以加減績效分?jǐn)?shù)。6.8績效分?jǐn)?shù)的計算6.8.1部門評分＝各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)總和÷各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)得分?jǐn)?shù)總和×30%6.8.2其它部門評分＝各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)總和÷各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)得分?jǐn)?shù)總和×70%6.8.3部門經(jīng)理綜合的績效分?jǐn)?shù)＝部門評分＋其它部門評分6.9績效考核的管理6.9.1績效分?jǐn)?shù)在9.5分以上，可享受400元的績效獎金。6.9.2績效分?jǐn)?shù)在8.5分—9.5分之間，可享受300元的績效獎金。6.9.3績效分?jǐn)?shù)在7.5分—8.5分之間，可享受200元的績效獎金。6.9.4績效分?jǐn)?shù)在6.5分—7.5分之間，可享受100元的績效獎金。6.9.5績效分?jǐn)?shù)在6.5分以下不享受績效獎金。七、其它事項(xiàng)7.1公司的績效考核工作由人事行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。7.2部門考核表打分完畢，交人事行政部存檔。由人事行政部完成對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。7.3考核結(jié)果只對考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人事行政部負(fù)責(zé)人、董事長、副(總)經(jīng)理公開。任何人不得將考核結(jié)果告之無關(guān)人員。八、本考核試行辦法由人事行政部編制，最終解釋權(quán)歸人事行政部。制定：審核：批準(zhǔn)：日期：日期：日期：業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績效核算篇二一、前言本績效考核方案旨在明確業(yè)務(wù)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程，確保業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略保持一致，提高業(yè)務(wù)部門的工作效率和業(yè)績水平。二、考核原則1.公平公正：績效考核應(yīng)基于客觀、公正的原則，確保所有員工在相同的考核標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行評價。2.量化為主：考核內(nèi)容應(yīng)盡可能量化，以便更準(zhǔn)確地評估員工的工作業(yè)績。3.激勵為主：績效考核應(yīng)體現(xiàn)激勵作用，鼓勵員工積極工作，提高業(yè)績水平。三、考核周期本績效考核方案采用季度考核與年度考核相結(jié)合的方式。季度考核主要針對短期工作目標(biāo)和業(yè)績進(jìn)行評估，年度考核則對全年工作業(yè)績進(jìn)行綜合評價。四、考核內(nèi)容業(yè)務(wù)部門績效考核內(nèi)容主要包括以下幾個方面：1.銷售額：作為核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，銷售額直接反映了業(yè)務(wù)部門的業(yè)績水平?？己藭r應(yīng)關(guān)注銷售額的增長率、市場份額等指標(biāo)。2.客戶滿意度：客戶滿意度是衡量業(yè)務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。考核時應(yīng)關(guān)注客戶反饋、投訴處理等情況，確?？蛻魸M意度持續(xù)提升。3.成本控制：成本控制是業(yè)務(wù)部門運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。考核時應(yīng)關(guān)注成本預(yù)算執(zhí)行情況、費(fèi)用控制水平等指標(biāo)，確保業(yè)務(wù)部門在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)。4.團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力：團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力是業(yè)務(wù)部門員工必備的基本素質(zhì)?？己藭r應(yīng)關(guān)注員工在團(tuán)隊協(xié)作、溝通協(xié)作、跨部門協(xié)作等方面的表現(xiàn)，確保員工能夠高效協(xié)同工作。五、考核方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)業(yè)務(wù)部門的年度工作計劃，制定明確的季度和年度工作目標(biāo)，并以此作為考核依據(jù)。員工需按照工作目標(biāo)制定個人工作計劃，并在考核周期內(nèi)完成相關(guān)任務(wù)。2.360度反饋法：通過員工自評、同事互評、上級評價等多維度評價方式，全面了解員工的工作表現(xiàn)。評價結(jié)果將作為績效考核的重要依據(jù)之一。3.量化指標(biāo)法：針對銷售額、客戶滿意度、成本控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，設(shè)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)分析和對比，評估員工的工作業(yè)績。六、考核流程1.制定考核計劃：在每個考核周期開始前，制定詳細(xì)的考核計劃，明確考核內(nèi)容、方法、時間和責(zé)任人。2.實(shí)施考核：按照考核計劃，對員工進(jìn)行全面的考核。員工需提交個人工作計劃和完成情況報告，同時接受上級和同事的評價。3.結(jié)果匯總與分析：收集并匯總所有員工的考核結(jié)果，對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析，找出優(yōu)勢和不足，為下一步工作提供改進(jìn)方向。4.反饋與溝通：將考核結(jié)果及時反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通和交流，明確改進(jìn)方向和目標(biāo)。同時，根據(jù)考核結(jié)果對員工進(jìn)行獎勵或懲罰，激勵員工積極工作。七、考核結(jié)果與應(yīng)用1.考核結(jié)果將作為員工晉升、加薪、評優(yōu)等方面的重要依據(jù)之一。2.對于考核成績優(yōu)秀的員工，將給予相應(yīng)的獎勵和晉升機(jī)會；對于考核成績不佳的員工，將進(jìn)行針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提高工作能力和業(yè)績水平。3.考核結(jié)果還將作為公司制定業(yè)務(wù)策略、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)等方面的重要參考依據(jù)之一。業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目績效核算篇三一、前言本績效考核方案旨在為業(yè)務(wù)部門提供一個明確的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，確保員工能夠明確自己的工作目標(biāo)，激發(fā)工作積極性，提高工作效率，從而推動公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。二、考核目標(biāo)1.確保業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略相一致。2.激勵員工積極投入工作，提高工作效率。3.公正、客觀地評價員工工作表現(xiàn)，為晉升、薪酬調(diào)整提供依據(jù)。三、考核周期本績效考核方案采用季度考核與年度考核相結(jié)合的方式。季度考核主要用于監(jiān)控工作進(jìn)度，年度考核則全面評價員工一年的工作表現(xiàn)。四、考核指標(biāo)1.銷售額：作為業(yè)務(wù)部門的核心指標(biāo)，直接反映業(yè)務(wù)部門的業(yè)績水平。2.銷售增長率：考核業(yè)務(wù)部門在一段時間內(nèi)的銷售增長情況，反映業(yè)務(wù)部門的增長潛力。3.客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對業(yè)務(wù)部門服務(wù)的評價，提高客戶滿意度。4.客戶保留率：考核業(yè)務(wù)部門在特定時間段內(nèi)，客戶繼續(xù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的比例，反映客戶忠誠度。5.團(tuán)隊協(xié)作：考核員工在團(tuán)隊中的協(xié)作能力，包括溝通能力、協(xié)作意愿等。五、考核方法1.定量考核：對銷售額、銷售增長率、客戶滿意度、客戶保留率等量化指標(biāo)進(jìn)行評分，確保評價的客觀性和公正性。2.定性考核：通過員工自評、同事互評、上級評價等方式，對員工的工作態(tài)度、能力、團(tuán)隊協(xié)作等方面進(jìn)行綜合評價。3.績效面談：在每個考核周期結(jié)束后，與員工進(jìn)行績效面談，了解員工的工作表現(xiàn)、困惑和需求，為員工提供指導(dǎo)和支持。六、考核結(jié)果與運(yùn)用1.考核結(jié)果將作為員工晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。2.對于考核優(yōu)秀的員工，公司將給予表彰和獎勵，激勵員工繼續(xù)努力。3.對于考核不理想的員工，公司將進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助員工提高工作能力和績效水平