賓館賓客滿意度保證

賓館賓客滿意度保證合同編號(hào)：__________鑒于甲方為提升賓館服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度，擬與乙方合作，由乙方提供賓館賓客滿意度保證服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方的賓館進(jìn)行賓客滿意度調(diào)查和評(píng)估，并提供相應(yīng)的滿意度保證服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保甲方的賓館在合作期間達(dá)到約定的賓客滿意度水平，并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。1.3乙方應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決賓館服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升賓館的整體服務(wù)水平。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式和支付時(shí)間等事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商確定，并作為本合同的附件。3.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。如甲方延遲支付，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付逾期利息。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的賓館運(yùn)營(yíng)情況和相關(guān)信息，以便乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查和評(píng)估。4.2甲方應(yīng)積極采納乙方提出的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，提升賓館服務(wù)質(zhì)量。4.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間向甲方提供滿意度調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)建議，并保密甲方的商業(yè)秘密。4.4乙方應(yīng)按照約定提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持，確保甲方的賓館滿意度達(dá)到約定水平。4.5雙方應(yīng)共同努力，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，合作解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間提供滿意度調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)建議，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。5.3若甲方未按照約定時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方賓館運(yùn)營(yíng)情況和相關(guān)信息2.乙方滿意度調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)建議3.服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的賓館運(yùn)營(yíng)情況和相關(guān)信息2.甲方未積極采納乙方提出的改進(jìn)意見(jiàn)和建議3.乙方未按約定時(shí)間提供滿意度調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)建議4.乙方未按約定提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持5.甲方延遲支付乙方服務(wù)費(fèi)用6.乙方拒絕提供服務(wù)或未按約定時(shí)間提供服務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中的甲方一方，即需要提升賓館服務(wù)質(zhì)量的賓館經(jīng)營(yíng)者。2.乙方：指合同中的乙方一方，即提供賓館賓客滿意度保證服務(wù)的第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。3.滿意度調(diào)查：指乙方對(duì)甲方的賓館進(jìn)行的賓客滿意度評(píng)估和調(diào)查。4.違約金：指一方違反合同約定時(shí)，需向另一方支付的違約賠償。5.損失賠償：指一方違反合同約定，導(dǎo)致另一方遭受損失時(shí)，需向另一方支付的賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定提供賓館運(yùn)營(yíng)情況和相關(guān)信息：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方提供相關(guān)信息，以便進(jìn)行滿意度調(diào)查和評(píng)估。2.甲方未積極采納乙方提出的改進(jìn)意見(jiàn)和建議：乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行溝通，解釋改進(jìn)意見(jiàn)和建議的重要性，并協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施。3.乙方未按約定時(shí)間提供滿意度調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)建議：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明原因，并盡快提供相關(guān)報(bào)告和建議。4.乙方未按約定提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持：乙方應(yīng)增加客服和技術(shù)支持力度，確保甲方的賓館滿意度達(dá)到約定水平。5.甲方延遲支付乙方服務(wù)費(fèi)用：甲