醫(yī)務人員職業(yè)道德管理制度

醫(yī)務人員職業(yè)道德管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德建設(shè)，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量與水平，保障患者的合法權(quán)益，訂立本制度。本制度依據(jù)相關(guān)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和醫(yī)院管理要求。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)務人員，包含醫(yī)生、護士、技術(shù)員等。第二章醫(yī)德要求第三條專業(yè)醫(yī)務人員應具備堅固結(jié)實的醫(yī)學理論和專業(yè)知識，不絕學習新知識，提高專業(yè)水平。醫(yī)務人員應恪守醫(yī)療倫理，真誠對待病患，不得怠慢患者，盡職盡責。第四條誠信醫(yī)務人員應具備高度的誠信意識，維護職業(yè)操守，不得從事有損醫(yī)療行業(yè)聲譽和患者利益的行為。醫(yī)務人員應保守患者的隱私和個人信息，不得泄露患者隱私。第五條著裝與形象醫(yī)務人員應統(tǒng)一著裝，依據(jù)崗位要求穿著整齊、干凈的制服或工作服。醫(yī)務人員應保持良好的個人衛(wèi)生和形象，不得有不慎重的行為和言語。第六條素養(yǎng)與溝通醫(yī)務人員應具備優(yōu)秀的素養(yǎng)和職業(yè)道德，與患者和家屬進行良好的溝通和溝通。醫(yī)務人員應擅長傾聽患者的看法和建議，虛心接受批判，及時改進工作。第三章醫(yī)療行為規(guī)范第七條精準明確診斷醫(yī)務人員應依據(jù)患者的疾病癥狀和化驗結(jié)果，確診病情，準確推斷病情的輕重，并做出合理的治療方案。醫(yī)務人員應及時向患者和家屬解釋診斷結(jié)果，并供應認真的治療方案。第八條安全操作醫(yī)務人員應嚴格依照操作規(guī)程進行醫(yī)療操作，確保手術(shù)、注射和藥物使用等環(huán)節(jié)的安全。醫(yī)務人員應定期參加培訓，掌握最新的醫(yī)療操作技術(shù)，提高操作水平。第九條合理用藥醫(yī)務人員應依據(jù)患者的病情和藥物特點，合理開具藥方，減少不必需的藥物使用。醫(yī)務人員應向患者和家屬解釋藥物的使用方法、注意事項和可能的副作用。第十條病愈引導醫(yī)務人員應依據(jù)患者的病情和治療效果，予以病愈引導，幫忙患者恢復健康。醫(yī)務人員應向患者和家屬供應有效的病愈方法和建議，引導患者樂觀參加病愈訓練。第四章違規(guī)處理第十一條違規(guī)行為分類醫(yī)務人員的違規(guī)行為可分為一般違規(guī)、嚴重違規(guī)和重點違規(guī)三類。一般違規(guī)包含不定時上班、不穿著規(guī)定的醫(yī)療服裝等。嚴重違規(guī)包含不按規(guī)程操作、不恪守醫(yī)療倫理等。重點違規(guī)包含涉嫌職業(yè)道德廢弛、違法犯罪等。第十二條處理措施對一般違規(guī)行為，醫(yī)院將進行警告懲罰，并進行相應的教育和培訓。對嚴重違規(guī)行為，醫(yī)院將進行記過處分，并要求醫(yī)務人員參加專業(yè)道德培訓。對重點違規(guī)行為，醫(yī)院將進行記大過處分，并將涉及的情況報告有關(guān)部門，需依法處理。第十三條投訴受理醫(yī)院設(shè)立投訴受理機構(gòu)，接受患者和家屬的投訴，并依照規(guī)定程序進行調(diào)查和處理。醫(yī)務人員應樂觀搭配投訴調(diào)查工作，如實供應相關(guān)資料和解釋情況。第五章監(jiān)督與評價第十四條監(jiān)督機制醫(yī)院建立醫(yī)務人員職業(yè)道德監(jiān)督機制，定期開展醫(yī)德監(jiān)督和評價活動。監(jiān)督機構(gòu)可以通過巡查、抽查等方式，監(jiān)督醫(yī)務人員的工作情況和職業(yè)道德表現(xiàn)。第十五條評價標準醫(yī)德評價標準包含專業(yè)知識、服務態(tài)度、工作效率等方面的綜合評價。評價結(jié)果可以作為考核、晉升和獎懲的緊要依據(jù)。第六章附則第十六條教育培訓醫(yī)院將定期組織醫(yī)德教育和培訓活動，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德意識和素養(yǎng)。醫(yī)務人員應搭配參加相關(guān)培訓和學習，不得擅自拒絕或違規(guī)缺席。第十七條宣傳教育醫(yī)院將通過宣傳欄、公告欄、網(wǎng)站等形式，向患者和社會公眾普及醫(yī)務人員職業(yè)道德知識。醫(yī)務人員應樂觀參加宣傳教育活動，傳播正確的職業(yè)道德觀念和健康知識。第十八條質(zhì)量管理醫(yī)院將建立質(zhì)量管理體系，監(jiān)督醫(yī)務人員的職業(yè)道德和醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)務人員應不絕完善工作流程，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率。第七章生效與修訂第十九條生效日