平安聯(lián)防業(yè)務(wù)平臺操作手冊

平安聯(lián)防業(yè)務(wù)平臺操作手冊(管理員)業(yè)務(wù)平臺主要進(jìn)行群組管理，可協(xié)助用戶進(jìn)行組員的增刪改，并可統(tǒng)計(jì)本地區(qū)用戶。平臺登陸用戶名為各地市全拼，密碼為全拼+123456例：西安：用戶名：xian密碼：xian123456平臺界面平安聯(lián)防系統(tǒng)的主菜單，包括“用戶管理”、“數(shù)據(jù)查詢”、“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”。點(diǎn)擊每一個(gè)菜單圖標(biāo)，出現(xiàn)下拉子菜單。點(diǎn)擊子菜單，可以進(jìn)入對應(yīng)的界面、進(jìn)行相應(yīng)的操作。群組管理群組查詢：可查詢到CRM受理的平安聯(lián)防用戶，查詢方法：群組號碼為：用戶號碼+00，查詢，例：用群組號碼為1533923301100群組修改：可進(jìn)行群組名稱修改，從CRM受理過來的用戶群組名稱與群組號碼一致，可根據(jù)需求進(jìn)行名稱修改用戶信息1、查詢用戶信息點(diǎn)擊“用戶管理”“用戶信息”，進(jìn)入用戶信息界面，輸入查詢條件（用戶姓名、群組號碼、用戶號碼、開通開始時(shí)間、開通結(jié)束時(shí)間、用戶性質(zhì)、所屬地市），點(diǎn)擊“查詢”查看對應(yīng)的用戶信息，系統(tǒng)顯示符合查詢條件的信息。如下圖所示：2、新增組員：在用戶信息界面，點(diǎn)擊“新增”，在彈出的對話中輸入群組號碼、電話號碼等信息，群組號碼為CRM受理用戶號碼+00，電話號碼為該用戶群組內(nèi)需添加號碼，填寫用戶名稱,添加組員，需把用戶性質(zhì)選為聯(lián)防隊(duì)員，點(diǎn)擊“確定”按鈕保存數(shù)據(jù)。修改組員：在用戶信息界面，選中一條用戶信息記錄，點(diǎn)擊“修改”，在彈出的對話中框中修改用戶信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕保存數(shù)據(jù)。如下圖所示：刪除組員：在用戶信息界面，選中需刪除的用戶信息記錄，點(diǎn)擊“刪除”，在彈出的對話框中選擇“確定”。如下圖所示：導(dǎo)出用戶清單：在用戶信息界面，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”，在彈出的對話框中選擇“保存”或“打開”按鈕，可導(dǎo)出或查看用戶信息的excel文件。如下圖所示：組員批量導(dǎo)入：在用戶信息界面，點(diǎn)擊“批量導(dǎo)入用戶”，在彈出的對話中下載excel模板，根據(jù)說明填寫excel模板然后上傳，點(diǎn)擊“批量導(dǎo)入”按鈕，即可批量導(dǎo)入用戶信息。如下圖所示：數(shù)據(jù)查詢點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)查詢”，本功能頁面包括：短信記錄查詢、呼叫記錄查詢、短信記錄統(tǒng)計(jì)、語音記錄統(tǒng)計(jì)。提示:地市級運(yùn)營商管理員用戶登錄，數(shù)據(jù)查詢界面只可查看本地市的記錄信息。1、短信記錄查詢點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)查詢”“短信記錄查詢”，進(jìn)入短信記錄查詢界面，輸入查詢條件（開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、接收號碼、所屬地市），點(diǎn)擊“查詢”查看對應(yīng)的短信記錄信息，系統(tǒng)顯示符合查詢條件的信息。如下圖所示：短信記錄信息包括案例編號、接收號碼、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送狀態(tài)、所屬地區(qū)等信息。2、呼叫記錄查詢點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)查詢”“呼叫記錄查詢”，進(jìn)入呼叫記錄查詢界面后，輸入開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、報(bào)警電話、所屬地市，點(diǎn)擊“查詢”查看對應(yīng)的呼叫記錄信息，系統(tǒng)顯示符合查詢條件的信息。如下圖所示：呼叫記錄信息包括案例編號、報(bào)警電話、接收號碼、聯(lián)防組號、呼叫時(shí)間、接通時(shí)間、呼叫結(jié)果、所屬地區(qū)等信息。3、短信記錄統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)查詢”“短信記錄統(tǒng)計(jì)”，進(jìn)入短信記錄統(tǒng)計(jì)界面，輸入查詢條件（開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間），點(diǎn)擊“查詢”查看對應(yīng)的短信記錄統(tǒng)計(jì)信息，系統(tǒng)顯示符合查詢條件的信息。如下圖所示：語音記錄統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)查詢”“語音記錄統(tǒng)計(jì)”，進(jìn)入語音記錄統(tǒng)計(jì)界面，輸入查詢條件（開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間），點(diǎn)擊“查詢”查看對應(yīng)的語音記錄統(tǒng)計(jì)信息，系統(tǒng)顯示符合查詢條件的信息。如下圖所示：六、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”，本功能頁面包括：用戶統(tǒng)計(jì)、接警統(tǒng)計(jì)、接警分中心統(tǒng)計(jì)聯(lián)防信息統(tǒng)計(jì)。1、用戶統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”“用戶統(tǒng)計(jì)”，進(jìn)入用戶統(tǒng)計(jì)界面，輸入查詢條件（統(tǒng)計(jì)月份/統(tǒng)計(jì)時(shí)間段、所屬地市、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)、發(fā)展渠道），點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”查看對應(yīng)的用戶統(tǒng)計(jì)信息，系統(tǒng)顯示符合查詢條件的信息。如下圖所示：2、用戶發(fā)展統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”“用戶發(fā)展統(tǒng)計(jì)”，進(jìn)入用戶發(fā)展統(tǒng)計(jì)界面，選擇“統(tǒng)計(jì)月份”和“所屬地市”，點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”查看對應(yīng)的用戶發(fā)展統(tǒng)計(jì)信息，系統(tǒng)顯示符合查詢條件的信息。如下圖所示：3、業(yè)務(wù)使