流管管理制度

流管管理制度

流管管理制度1

流管管理制度是一種規(guī)范企業(yè)內(nèi)部流程管理和優(yōu)化的體系，旨在提升工作效率，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。它涵蓋了流程設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控、改進(jìn)等多個環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)化的方法管理企業(yè)的運(yùn)營流程，以達(dá)到提高生產(chǎn)力、降低成本、增強(qiáng)競爭力的目標(biāo)。

內(nèi)容概述：

1.流程定義：明確各個業(yè)務(wù)流程，包括輸入、處理、輸出等關(guān)鍵步驟，定義責(zé)任人和權(quán)限。

2.標(biāo)準(zhǔn)化操作：制定詳細(xì)的.操作規(guī)程，保證流程的一致性和可復(fù)制性。

3.監(jiān)控與評估：定期對流程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，通過kpis評估流程效率和效果。

4.持續(xù)改進(jìn)：基于評估結(jié)果，識別流程瓶頸，實(shí)施改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化。

5.培訓(xùn)與溝通：確保員工理解并掌握流程，加強(qiáng)部門間溝通，減少誤解和沖突。

6.技術(shù)支持：利用信息技術(shù)，如erp系統(tǒng)，自動化部分流程，提高效率。流管管理制度2

煤礦雜散電流管理制度旨在確保煤礦安全生產(chǎn)，防止雜散電流引發(fā)的電氣事故，保護(hù)礦井設(shè)備和人員安全。該制度涵蓋了監(jiān)測、預(yù)防、控制和應(yīng)急響應(yīng)等多個方面。

內(nèi)容概述：

1.雜散電流監(jiān)測：建立定期監(jiān)測機(jī)制，通過專業(yè)設(shè)備檢測礦井內(nèi)的雜散電流水平。

2.設(shè)備防護(hù)：規(guī)定設(shè)備的'絕緣標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備能抵御雜散電流影響。

3.接地系統(tǒng)管理：規(guī)范接地系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和檢查，減少雜散電流的危害。

4.電纜管理：制定電纜敷設(shè)和接頭處理規(guī)定，防止雜散電流通過電纜傳播。

5.人員培訓(xùn)：對工作人員進(jìn)行雜散電流知識的培訓(xùn)，提高安全意識。

6.應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對雜散電流引起的事故的應(yīng)急預(yù)案，保證快速響應(yīng)。流管管理制度3

1目的

為加強(qiáng)公司的物流管理，妥善保管倉庫庫存物資，使采購物資入庫及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫規(guī)范化，避免發(fā)生不必要的損失，特制定本規(guī)定。

2范圍

本規(guī)定包括產(chǎn)成品入庫、銷售、外協(xié)加工、采購物資入庫、材料領(lǐng)用出庫的相關(guān)管理。

3物流管理的要求

所有物資應(yīng)做到:每日清點(diǎn)、核對，保持帳、卡、物三一致，并根據(jù)物資實(shí)際狀況，對長期不用以及需報(bào)廢帳務(wù)處理的物資應(yīng)及時(shí)清理，辦理相關(guān)手續(xù)。

3.1產(chǎn)成品

3.1.1產(chǎn)成品的入庫

產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，車間核算員填寫“產(chǎn)成品入庫單”，要求把入庫單位、日期、產(chǎn)品圖號、產(chǎn)汽稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、工時(shí)等填寫齊全，經(jīng)車間主任簽字批準(zhǔn)，檢驗(yàn)部門加蓋“檢驗(yàn)合格”章后，倉庫管理員核對實(shí)物、合格證驗(yàn)收入庫。倉庫保管員必須嚴(yán)格把關(guān)，對于手續(xù)不全或單據(jù)填寫不完整，不允許物資入庫。

產(chǎn)品圖號、產(chǎn)汽稱、規(guī)格、工時(shí)一律按技術(shù)部提供的標(biāo)準(zhǔn)填寫。

入庫單價(jià)一律按財(cái)務(wù)部提供的產(chǎn)值(不含稅)價(jià)格填寫。

驗(yàn)收入庫的產(chǎn)品按品種，按社會銷貨需要擺放整齊，做到合理、牢固、整齊、安全不超高。

3.1.2產(chǎn)成品出庫

產(chǎn)品銷售發(fā)出時(shí)，必須經(jīng)質(zhì)量檢查部門認(rèn)定無質(zhì)量問題后，銷售人員填寫產(chǎn)品出庫單及收發(fā)清單，財(cái)務(wù)部根據(jù)出庫單開出門證，收發(fā)清單須購貨單位簽字或蓋章后返回倉庫，由倉庫核對后返財(cái)務(wù)部。

產(chǎn)品發(fā)貨程序:第一步倉庫保管員接到通知后，在倉庫查看產(chǎn)品品種是否齊全，以備發(fā)貨;第二步按銷售員開具的出庫單上的產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)清楚發(fā)貨;第三步提貨人持產(chǎn)品出庫單到財(cái)務(wù)部交款或辦理相關(guān)手續(xù)，由財(cái)務(wù)部開據(jù)出門證;第四步倉庫見出門證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。

對于社會零星銷售的要先收款后發(fā)貨，若銷售價(jià)格低于公司規(guī)定最低價(jià)的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)貨。

發(fā)出貨物退回，由業(yè)務(wù)人員在貨物退回當(dāng)月及時(shí)辦理退庫手續(xù)，并經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)簽字，有質(zhì)量問題的，應(yīng)根據(jù)質(zhì)檢報(bào)告單寫有關(guān)處理報(bào)告總經(jīng)理批示后，交財(cái)務(wù)帳務(wù)處理。

對于售后服務(wù)需用的產(chǎn)品必須經(jīng)總經(jīng)理簽批后，才能往外發(fā)貨，同時(shí)經(jīng)辦人要求對方將舊產(chǎn)品返回，以舊換新，否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的，售后服務(wù)人員要在當(dāng)月負(fù)責(zé)追回舊產(chǎn)品，并辦理退庫手續(xù)。

所有發(fā)出商品應(yīng)在當(dāng)月及時(shí)辦理結(jié)算，若遇特殊情況，最遲在2月內(nèi)辦理完結(jié)算手續(xù)。

3.2托加工材料

托加工材料的出入手續(xù)由生產(chǎn)部協(xié)助受托加工單位辦理，并負(fù)責(zé)托加工材料的收回。

3.2.1托加工材料出庫

應(yīng)填領(lǐng)料單并填寫齊全。內(nèi)容包括:領(lǐng)料單位、時(shí)間、材料類別、材料名稱、型號及規(guī)格、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、用途、領(lǐng)料人、發(fā)料人、批準(zhǔn)人簽字。

領(lǐng)料單一式三份，倉庫、財(cái)務(wù)、受托加工單位各一份。

領(lǐng)料人持領(lǐng)料單到財(cái)務(wù)部開據(jù)出門證，倉庫見出門證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。

3.2.2托加工材料完工入庫

入庫程序同材料入庫程序相同，同時(shí)按入庫數(shù)量減少托加工材料數(shù)量，

倉庫辦理入庫時(shí)，應(yīng)核對原出庫數(shù)量，完工返回入庫的數(shù)量與出庫數(shù)量不符時(shí)，屬加工報(bào)廢或者丟失的應(yīng)填“托加工賠償清單”交受托單位簽字確認(rèn)后，隨同發(fā)票和入庫單、受托加工單位所持原出庫時(shí)的領(lǐng)料單，返財(cái)務(wù)部。

托加工的成品入庫價(jià)格應(yīng)為：加工費(fèi)加材料費(fèi)，要求分別注明加工費(fèi)、材料費(fèi)，加工費(fèi)按托加工協(xié)議價(jià)格辦理。

托加工材料要求當(dāng)月返回，最長時(shí)間不能超過2個月，年終全部收回，若外協(xié)未完工而不能收回，應(yīng)致函對方予以確認(rèn)。

3.3采購物資

3.3.1采購物資入庫

倉庫保管員根據(jù)采購員填制并經(jīng)檢驗(yàn)員蓋章后的外購物資驗(yàn)收通知單核對實(shí)物，根據(jù)購貨發(fā)票填寫入庫單，要求分清類別，內(nèi)容完整，準(zhǔn)確無誤。

無采購發(fā)票的物資可根據(jù)同類物資的賬面價(jià)格或市場價(jià)格(采購員提供)辦理估價(jià)入庫，并在入庫單上注明“暫估入庫”，交采購員一份。開回發(fā)票后，先開紅票沖原暫估，注明“沖_年_月_日暫估”，再辦理正式入庫。

3.3.2采購物資出庫

生產(chǎn)物資由領(lǐng)料部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃成套領(lǐng)用，注明用途，認(rèn)真填寫領(lǐng)料單，經(jīng)車間主任或生產(chǎn)部長簽字批準(zhǔn)后，倉庫保管員方可發(fā)料。

主要材料鋼材的領(lǐng)用。在倉庫不能存放的情況下，需存放生產(chǎn)現(xiàn)場的.，由車間代保管，購進(jìn)后由倉庫保管員協(xié)同領(lǐng)用車間核算員共同驗(yàn)收數(shù)量，倉庫保管員辦理入庫，車間核算員按入庫數(shù)量同時(shí)辦理出庫，月末將未用材料辦理假退料手續(xù)，并填制“月份主要材料領(lǐng)用明細(xì)”報(bào)表。倉庫每月對車間未用材料退庫進(jìn)行核對，無誤后開據(jù)下月1日領(lǐng)料單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

對外銷售的材料由倉庫保管員根據(jù)業(yè)務(wù)員填寫的收發(fā)清單，按賬面價(jià)格填寫領(lǐng)料單。用于售后服務(wù)的材料必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可發(fā)貨。

4考核辦法

4.1倉庫人員沒按要求驗(yàn)收入庫的，每次考核10元。

4.2產(chǎn)品及材料出庫手續(xù)不齊全，當(dāng)事人每次考核5元。

4.3沒有開出門證而出公司的，每次考核門衛(wèi)50元。

4.4售后服務(wù)發(fā)出的產(chǎn)品，舊產(chǎn)品當(dāng)月未返回的每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元，第2個月仍未追回的考核產(chǎn)品原值。

4.5發(fā)出商品辦理結(jié)算不及時(shí)，超過1個月的每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元，超過2個月的停發(fā)工資。

4.6托加工材料返回不及時(shí)，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。

4.7產(chǎn)品出廠檢查出現(xiàn)失誤，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。流管管理制度4

引流管理制度是一套旨在有效吸引和引導(dǎo)潛在客戶關(guān)注、參與并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶的規(guī)則和流程。它涵蓋了市場分析、策略制定、執(zhí)行監(jiān)控以及效果評估等多個環(huán)節(jié)，旨在提升企業(yè)的市場份額和盈利能力。

內(nèi)容概述：

1.市場研究：了解目標(biāo)客戶群體，分析其需求、行為模式和偏好，為制定引流策略提供基礎(chǔ)。

2.策略規(guī)劃：確定引流渠道，如社交媒體、內(nèi)容營銷、搜索引擎優(yōu)化等，設(shè)定明確的'目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。

3.內(nèi)容創(chuàng)建：生產(chǎn)吸引目標(biāo)客戶的高質(zhì)量內(nèi)容，如博客文章、視頻、優(yōu)惠活動等。

4.執(zhí)行與推廣：執(zhí)行策劃的引流活動，通過廣告投放、合作伙伴關(guān)系等方式擴(kuò)大影響力。

5.數(shù)據(jù)追蹤：實(shí)時(shí)監(jiān)測引流活動的效果，收集關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

6.優(yōu)化調(diào)整：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化策略，提高轉(zhuǎn)化率。

7.客戶關(guān)系管理：維護(hù)與新客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。流管管理制度5

礦雜散電流管理制度是一項(xiàng)旨在保障礦山生產(chǎn)安全、維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)行、預(yù)防電氣事故的重要管理規(guī)定。它涵蓋了電流監(jiān)測、設(shè)備防護(hù)、故障排查、人員培訓(xùn)等多個方面。

內(nèi)容概述：

1.電流監(jiān)測與記錄：定期對礦內(nèi)電氣設(shè)備的電流進(jìn)行測量，記錄并分析數(shù)據(jù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

2.設(shè)備防護(hù)措施：制定并執(zhí)行針對雜散電流的防護(hù)策略，如安裝接地裝置，使用防靜電材料等。

3.故障排查與處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)雜散電流問題，立即啟動排查程序，并迅速采取修復(fù)措施。

4.人員培訓(xùn)與教育：定期對工作人員進(jìn)行雜散電流知識培訓(xùn)，提高其識別和處理相關(guān)問題的.能力。

5.規(guī)章制度的制定與更新：根據(jù)實(shí)際情況，不斷修訂和完善雜散電流管理制度，確保其適應(yīng)性與有效性。流管管理制度6

本文將詳細(xì)闡述《雜散電流管理制度》，涵蓋其涉及的主要領(lǐng)域、重要性，并提出相應(yīng)的管理方案，旨在為相關(guān)企業(yè)的'安全生產(chǎn)提供有力保障。

內(nèi)容概述：

1.雜散電流的定義與來源分析

2.雜散電流的危害及影響

3.現(xiàn)有管理措施的評估與改進(jìn)

4.制度建設(shè)的要點(diǎn)與流程

5.實(shí)施策略與監(jiān)控機(jī)制

6.員工培訓(xùn)與責(zé)任分配流管管理制度7

流管管理制度，全稱為流程管理與控制制度，旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工作流程，提升運(yùn)營效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。這一制度涵蓋了多個關(guān)鍵領(lǐng)域，包括但不限于：

1.流程定義與設(shè)計(jì)：明確每個業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)、步驟和責(zé)任人。

2.流程執(zhí)行與監(jiān)控：確保流程按照預(yù)設(shè)路徑運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常。

3.流程優(yōu)化與改進(jìn)：持續(xù)評估流程效果，提出改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)流程的迭代升級。

4.培訓(xùn)與溝通：確保員工理解和掌握流程，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

5.監(jiān)控與審計(jì)：定期進(jìn)行流程審計(jì)，確保合規(guī)性與有效性。

內(nèi)容概述：

流管管理制度涉及的方面廣泛，主要包括：

1.業(yè)務(wù)流程圖：清晰描繪出業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，便于理解和執(zhí)行。

2.角色與職責(zé)：明確每個參與者的`任務(wù)和權(quán)限，防止責(zé)任混淆。

3.制度文檔：詳細(xì)記錄流程規(guī)定，作為操作指南和審計(jì)依據(jù)。

4.流程變更管理：規(guī)定流程調(diào)整的程序，保證變化有序進(jìn)行。

5.評估機(jī)制：設(shè)立指標(biāo)評估流程效率，為改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。流管管理制度8

工作流管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它旨在規(guī)范工作流程，提高效率，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種制度涵蓋了從任務(wù)分配、執(zhí)行到完成的全過程，旨在優(yōu)化工作流程，減少不必要的`延誤和混亂。

內(nèi)容概述：

1.流程定義：明確每個任務(wù)的起點(diǎn)、終點(diǎn)以及中間步驟，包括責(zé)任分配、審批權(quán)限、時(shí)間限制等。

2.溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，確保信息的及時(shí)傳遞和反饋。

3.監(jiān)控與評估：設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

4.變更管理：規(guī)定流程變更的程序，防止隨意更改導(dǎo)致的混亂。

5.培訓(xùn)與教育：員工需要了解并掌握工作流程，定期培訓(xùn)以保持更新。

6.技術(shù)支持：利用工作流軟件或系統(tǒng)，自動化處理流程，提高效率。流管管理制度9

要進(jìn)行物流管理，就要明確管理的內(nèi)容。物流管理的主要內(nèi)容包括：

1、庫存管理。一般指對商品經(jīng)營量的管理，它還包括對包裝、材料、物流機(jī)械、部件的管理，貨車、貨柜管理，以及對發(fā)貨計(jì)劃、購買計(jì)劃、向外委托計(jì)劃等的管理。

2、工程管理。即物流中的操作流程管理，包括流程管理、時(shí)間管理、目標(biāo)計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃等。

3、成本管理。即對物流費(fèi)用的管理。應(yīng)從費(fèi)用用途和發(fā)生時(shí)間等具體關(guān)系中找出時(shí)間系列的變化，從不發(fā)生無益費(fèi)用的全額管理人手，進(jìn)行成本管理。

4、商品管理。庫存管理是數(shù)量管理，商品管理是管理商品本身，具有質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

5、設(shè)備管理。即管理有關(guān)物流活動的設(shè)施和物流作業(yè)的'裝備，包括運(yùn)送車輛、運(yùn)輸機(jī)構(gòu)等。

6、從業(yè)人員管理。它具有勞務(wù)管理的特點(diǎn)，從物質(zhì)和精神兩個方面管理從業(yè)人員。

7、其它管理。那么，對于一個經(jīng)銷商來說，其物流管理是否卓有成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？通常認(rèn)為，“完好的質(zhì)量、準(zhǔn)確的數(shù)量、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、送到合適的地點(diǎn)、給購買者以良好的印象和公平的價(jià)格”是物流活動的6項(xiàng)理想標(biāo)準(zhǔn)。完整地實(shí)現(xiàn)了這6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，就可以被視為有效實(shí)現(xiàn)了理想的物流管理。為此，運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等構(gòu)成物流要素的各項(xiàng)活動都應(yīng)以這6項(xiàng)要求作為共同的目標(biāo)。流管管理制度10

第一章總則

1.1物流管理目的。為加強(qiáng)公司的物流管理，妥善保管倉庫庫存物資，使采購物資入庫及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫規(guī)范化，避免發(fā)生不必要的損失，特制定本規(guī)定。

1.2物流管理范圍。本規(guī)定包括產(chǎn)成品入庫、銷售、外協(xié)加工、采購物資入庫、材料領(lǐng)用出庫的相關(guān)管理。

1.3物流管理的要求。所有物資應(yīng)做到:每日清點(diǎn)、核對，保持帳、卡、物三一致，并根據(jù)物資實(shí)際狀況，對長期不用以及需報(bào)廢帳務(wù)處理的物資應(yīng)及時(shí)清理，辦理相關(guān)手續(xù)。

第二章物流物品運(yùn)營流程

2.1成品物流管理

2.1.1產(chǎn)成品的入庫

產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，車間核算員填寫“產(chǎn)成品入庫單”，要求把入庫單位、日期、產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、工時(shí)等填寫齊全，經(jīng)車間主任簽字批準(zhǔn)，檢驗(yàn)部門加蓋“檢驗(yàn)合格”章后，倉庫管理員核對實(shí)物、合格證驗(yàn)收入庫。倉庫保管員必須嚴(yán)格把關(guān)，對于手續(xù)不全或單據(jù)填寫不完整，不允許物資入庫。

（1）產(chǎn)品圖號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、工時(shí)一律按技術(shù)部提供的標(biāo)準(zhǔn)填寫。

（2）入庫單價(jià)一律按財(cái)務(wù)部提供的產(chǎn)值(不含稅)價(jià)格填寫。

驗(yàn)收入庫的產(chǎn)品按品種，按社會銷貨需要擺放整齊，做到合理、牢固、整齊、安全不超高。

2.1.2產(chǎn)成品出庫

產(chǎn)品銷售發(fā)出時(shí)，必須經(jīng)質(zhì)量檢查部門認(rèn)定無質(zhì)量問題后，銷售人員填寫產(chǎn)品出庫單及收發(fā)清單，財(cái)務(wù)部根據(jù)出庫單開出門證，收發(fā)清單須購貨單位簽字或蓋章后返回倉庫，由倉庫核對后返財(cái)務(wù)部。

產(chǎn)品發(fā)貨程序:第一步倉庫保管員接到通知后，在倉庫查看產(chǎn)品品種是否齊全，以備發(fā)貨；

第二步按銷售員開具的出庫單上的產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)清楚發(fā)貨；

第三步提貨人持產(chǎn)品出庫單到財(cái)務(wù)部交款或辦理相關(guān)手續(xù)，由財(cái)務(wù)部開據(jù)出門證；第四步倉庫見出門證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。

對于社會零星銷售的要先收款后發(fā)貨，若銷售價(jià)格低于公司規(guī)定最低

價(jià)的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)貨。

發(fā)出貨物退回，由業(yè)務(wù)人員在貨物退回當(dāng)月及時(shí)辦理退庫手續(xù)，并經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)簽字，有質(zhì)量問題的，應(yīng)根據(jù)質(zhì)檢報(bào)告單寫有關(guān)處理報(bào)告總經(jīng)理批示后，交財(cái)務(wù)帳務(wù)處理。對于售后服務(wù)需用的產(chǎn)品必須經(jīng)總經(jīng)理簽批后，才能往外發(fā)貨，同時(shí)經(jīng)辦人要求對方將舊產(chǎn)品返回，以舊換新，否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的，售后服務(wù)人員要在當(dāng)月負(fù)責(zé)追回舊產(chǎn)品，并辦理退庫手續(xù)。所有發(fā)出商品應(yīng)在當(dāng)月及時(shí)辦理結(jié)算，若遇特殊情況，最遲在2月內(nèi)辦理完結(jié)算手續(xù)。

2.2委托加工材料委托加工材料的出入手續(xù)由生產(chǎn)部協(xié)助受托加工單位辦理，并負(fù)責(zé)委托加工材料的收回。

2.2.1委托加工材料出庫

應(yīng)填領(lǐng)料單并填寫齊全。內(nèi)容包括:領(lǐng)料單位、時(shí)間、材料類別、材料名稱、型號及規(guī)格、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、用途、領(lǐng)料人、發(fā)料人、批準(zhǔn)人簽字。

領(lǐng)料單一式三份，倉庫、財(cái)務(wù)、受托加工單位各一份。

領(lǐng)料人持領(lǐng)料單到財(cái)務(wù)部開據(jù)出門證，倉庫見出門證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。

2.2.2委托加工材料完工入庫

入庫程序同材料入庫程序相同，按入庫數(shù)量減少委托加工材料數(shù)量。

倉庫辦理入庫時(shí)，應(yīng)核對原出庫數(shù)量，完工返回入庫的數(shù)量與出庫數(shù)量不符時(shí)，屬加工報(bào)廢或者丟失的應(yīng)填“委托加工賠償清單”交受托單位簽字確認(rèn)后，隨同發(fā)票和入庫單、受托加工單位所持原出庫時(shí)的領(lǐng)料單，返財(cái)務(wù)部。委托加工的成品入庫價(jià)格應(yīng)為：加工費(fèi)加材料費(fèi)，要求分別注明加工費(fèi)、材料費(fèi)，加工費(fèi)按委托加工協(xié)議價(jià)格辦理。

委托加工材料要求當(dāng)月返回，最長時(shí)間不能超過2個月，年終全部收回，若外協(xié)未完工而不能收回，應(yīng)致函對方予以確認(rèn)。

2.3公司經(jīng)營物資

2.3.1采購物資入庫

倉庫保管員根據(jù)采購員填制并經(jīng)檢驗(yàn)員蓋章后的外購物資驗(yàn)收通知單核對實(shí)物，根據(jù)購貨發(fā)票填寫入庫單，要求分清類別，內(nèi)容完整，準(zhǔn)確無誤。

無采購發(fā)票的物資可根據(jù)同類物資的賬面價(jià)格或市場價(jià)格（采購員提供）辦理估價(jià)入庫，并在入庫單上注明“暫估入庫”，交采購員一份。開回發(fā)票后，先開紅票沖原暫估，注明“沖_年_月_日暫估”，再辦理正式入庫。

2.3.2采購物資出庫

生產(chǎn)物資由領(lǐng)料部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃成套領(lǐng)用，注明用途，認(rèn)真填寫領(lǐng)料單，經(jīng)車間主任或生產(chǎn)部長簽字批準(zhǔn)后，倉庫保管員方可發(fā)料。

主要材料鋼材的領(lǐng)用。在倉庫不能存放的情況下，需存放生產(chǎn)現(xiàn)場的，由車間代保管，購進(jìn)后由倉庫保管員協(xié)同領(lǐng)用車間核算員共同驗(yàn)收數(shù)量，倉庫保管員辦理入庫，車間核算員按入庫數(shù)量同時(shí)辦理出庫，月末將未用材料辦理假退料手續(xù)，并填制“月份主要材料領(lǐng)用明細(xì)”報(bào)表。倉庫每月對車間未用材料退庫進(jìn)行核對，無誤后開據(jù)下月1日領(lǐng)料單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

對外銷售的材料由倉庫保管員根據(jù)業(yè)務(wù)員填寫的收發(fā)清單，按賬面價(jià)格填寫領(lǐng)料單。用于售后服務(wù)的材料必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可發(fā)貨。

2.4考核辦法

2.4.1倉庫人員沒按要求《驗(yàn)收單》后入庫的，每次考核10元。

2.4.2產(chǎn)品及材料《出庫單》手續(xù)不齊全，當(dāng)事人每次考核5元。

2.4.3沒有開《出門證》而出公司的，每次考核門衛(wèi)50元。

2.4.4售后服務(wù)發(fā)出的產(chǎn)品，舊產(chǎn)品當(dāng)月未返回的每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元，第2個月仍未追回的考核產(chǎn)品原值。

2.4.5發(fā)出商品辦理結(jié)算不及時(shí)，超過1個月的.每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元，超過2個月的停發(fā)工資。

2.4.6委托加工材料返回不及時(shí)，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。

2.4.7產(chǎn)品出廠檢查出現(xiàn)失誤，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。

3.2熱情周到，耐心細(xì)致；講普通話，使用文明用語。

3.4電話輕拿輕放，來電保證三聲之內(nèi)接聽；接聽電話報(bào)工號，明確責(zé)任；通話時(shí)間控制在五分鐘內(nèi)。

3.5稱呼客戶為先生或女士；撥打電話時(shí)，問候?qū)Ψ讲⒆鲎晕医榻B。

3.8提高服務(wù)意識，工作時(shí)間保證崗位有人接聽電話，休息前將未回復(fù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。

3.9對于不確定的問題先記錄，確定后及時(shí)回復(fù)客戶；對于之前答錯的問題要主動回復(fù)客戶并致歉。

3.10對于不能解答的其他部門的問題，告訴客戶相關(guān)部門電話或先記錄隨后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門解決。

3.11每天匯總當(dāng)日未解決的客戶問題上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，次日內(nèi)將處理結(jié)果及時(shí)、主動予以電話反饋給客戶，達(dá)到客戶滿意

3.12每月對信息記錄進(jìn)行分類分析總結(jié)，對客戶的好的意見和建議隨時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，以便公司能更好的完善工作

4.1從事運(yùn)輸管理的發(fā)運(yùn)員應(yīng)熟悉商品性質(zhì)和運(yùn)輸要求，提前編制客戶的發(fā)運(yùn)計(jì)劃，針對客戶的不同發(fā)貨地址合理選擇運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具及貨運(yùn)公司。

4.2對于新建門店或首次訂貨客戶，根據(jù)出庫地址、品種及數(shù)量選擇發(fā)貨路線。

4.3在商品運(yùn)輸裝卸搬運(yùn)時(shí)，輕拿輕放，按包裝圖示要求正確裝運(yùn)、并采取專用膠帶、防雨膜等措施，以保證商品安全與包裝整潔。

4.4商品備好貨后，要當(dāng)天給予發(fā)運(yùn)，不能滯留于倉庫。

4.5每天電話通知經(jīng)銷商所有發(fā)貨信息，及時(shí)了解客戶的需求，監(jiān)督和掌握發(fā)貨信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

4.6掌握發(fā)運(yùn)時(shí)限，力爭貨物三天到貨，（除偏遠(yuǎn)地區(qū)外），每天對發(fā)出貨物進(jìn)行跟蹤，對不能按期到貨的貨物跟進(jìn)并及時(shí)解決，盡快避免晚點(diǎn)問題的出現(xiàn)。

4.7每月對超期客戶進(jìn)行分析查找原因，加以整改，總結(jié)并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.8對于運(yùn)輸中出現(xiàn)的破損、短少，會按簽訂的合同內(nèi)容與貨運(yùn)方進(jìn)行賠付，并及時(shí)給與客戶補(bǔ)發(fā)貨物。

4.9對于特殊原因造成客戶欠貨產(chǎn)品及時(shí)告知客戶，貨到第一時(shí)間發(fā)放。

4.10定期、及時(shí)發(fā)放公司宣傳資料如健康報(bào)、海報(bào)、福字等，根據(jù)市場部提供的名單明細(xì)，合理選擇發(fā)放路線，貨到后不晚于次日發(fā)放。

5.1.1凡售出的因經(jīng)營問題的退換貨，要有充分的理由和依據(jù)，由客戶填寫《調(diào)換貨申請表》并提供當(dāng)時(shí)所訂產(chǎn)品的銷售出庫單傳真交與市場部審批，批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)物流部并通知經(jīng)銷商寄回產(chǎn)品，物流部會根據(jù)客戶退回產(chǎn)品及相關(guān)流程進(jìn)行調(diào)換貨處理。

5.1.2對質(zhì)量問題的退換貨，一經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)后物流部會通知經(jīng)銷商寄回產(chǎn)品并將質(zhì)量問題書面上報(bào)業(yè)務(wù)及相關(guān)質(zhì)量部門，得到的回饋信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶，達(dá)到客戶的滿意和諒解

5.1.3未接到申請單或相關(guān)批件，驗(yàn)收員或保管員不得擅自接受退貨商品。

5.1.4銷售退回的商品，一律要發(fā)給公司總部倉庫統(tǒng)一處理，經(jīng)驗(yàn)收員清點(diǎn)數(shù)量后，詳細(xì)填寫“銷貨退回驗(yàn)收單”。

5.1.5對銷后退回的商品，物流部根據(jù)相關(guān)審批表及時(shí)進(jìn)行核對并轉(zhuǎn)交票據(jù)部辦理挽票手續(xù)，商品應(yīng)單獨(dú)存放于退貨商品庫（區(qū)），應(yīng)有明顯的退貨商品標(biāo)志。

5.1.6退回退品庫商品應(yīng)按采購商品的進(jìn)貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐一重新進(jìn)行驗(yàn)收，合格商品應(yīng)入合格品庫（區(qū)），對判定不合格商品，應(yīng)存放于不合格品庫（區(qū)）內(nèi)，并定期對不合格商品進(jìn)行處理。

5.2.1所購進(jìn)物資經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)其包裝、標(biāo)簽或說明書有破損、文字模糊不清、缺少文字內(nèi)容等不規(guī)范情況，應(yīng)出具《物資拒收報(bào)告單》由生產(chǎn)部與物資供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續(xù)。

5.2.2保管員接到《物資拒收報(bào)告單》立即將商品移入退貨庫（區(qū)）。

5.2.3物資采購進(jìn)貨部門，接到《物資拒收報(bào)告單》報(bào)經(jīng)理簽字后，憑《物資購進(jìn)退出通知單》到倉庫提貨，并通知儲運(yùn)部門辦理退貨手續(xù)。

第三章附則

6.1本制度自公司董事會審議通過之日起執(zhí)行。

6.2本制度修正權(quán)屬董事會，并授權(quán)物流部負(fù)責(zé)解釋。

物流管理制度及流程2

一、目的

通過制定物流的管理制度及操作流程規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范物流的日常工作行為，對有效提高工作效率起到激勵作用。

二、適用范圍

物流所有工作人員

三、工作職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級工作分工。

2、負(fù)責(zé)倉庫日常管理工作。

3、做好每日出入庫的明細(xì)表和臺賬。

4、每月月底盤庫，做好庫存表與財(cái)務(wù)對賬。

5、嚴(yán)禁私自借用倉庫物品。

6、不準(zhǔn)在倉庫周圍堆放易燃可燃物，并要經(jīng)常清理雜物。

7、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)住人，非倉庫人員禁止入內(nèi)。

四、庫房管理制度

1、倉庫管理

1·1、合理放置物品，按照不同類別、用途和特點(diǎn)分類分區(qū)擺放。

1·2、物品合理規(guī)劃位置、擺放整齊。

1·3、確保物品清、數(shù)量清。

1·4、新品按分類擺放整齊。

1·5、庫存信息每日核對，須對庫存表仔細(xì)核對，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

1·6、嚴(yán)格按照賬目核實(shí)出入庫單及現(xiàn)貨庫存，并提交出入庫單，交予部門經(jīng)理核對。

1·7、每周進(jìn)行一次盤庫，核對庫存表是否一致。如出現(xiàn)誤差，要經(jīng)查落實(shí)后書面報(bào)告公司負(fù)責(zé)人。

1·8、每周進(jìn)行一次清掃和檢查，保持庫房的清潔狀態(tài)。地面掃除灰塵，貨架擦拭干凈表面灰塵，庫房四角無蜘蛛網(wǎng)。

1·9、庫房管理人員應(yīng)對所管物品的完好負(fù)責(zé)，凡因管理不善或責(zé)任心不強(qiáng)而造成的損失，由保管員負(fù)責(zé)。

2、入庫管理

2·1、庫房管理人員應(yīng)按照物品的種類、品名、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、入庫日期等項(xiàng)目進(jìn)行登記臺賬。為便于記賬和便于查找，分別對不同種類、品名、規(guī)格的所存物品按不同日期依次進(jìn)行入庫登記使物品一目了然，易于盤點(diǎn)和清點(diǎn)。

2·2、對市場采購物品，做到以實(shí)物入庫，不得以票據(jù)入庫。

2·3、嚴(yán)格檢查入庫物資。接到須入庫的物品要核對經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及單位領(lǐng)導(dǎo)審批的《發(fā)貨通知單》，經(jīng)確認(rèn)無誤后方可入庫。

2·4、入庫物品，須寫入庫單，按照所入庫物品的種類、品名、數(shù)量、規(guī)格等填寫入庫單（入庫單一式三聯(lián)，庫管、部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)）。

2·5、退貨入庫，也要寫入庫單，備注寫明是退貨入庫，有壞損的入耗損。入庫后當(dāng)天調(diào)整庫存表。

2·6、嚴(yán)禁無《發(fā)貨通知單》入庫，因人員外出、入庫緊急等特殊情況須請示上級同意后方可辦理入庫，但需在2日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

2·7、物品入庫，必須全部拆包核對好數(shù)量。

2·8、對驗(yàn)收不合格或超出采購標(biāo)準(zhǔn)的物品（如少貨、壞損、沒有生產(chǎn)日期或?qū)⒁狡诘龋?，倉庫管理人必須及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、出庫管理

3·1、庫房管理人員在發(fā)放物品時(shí)，應(yīng)先查看是否有出庫單。

3·2、發(fā)放庫存物品時(shí)應(yīng)按照出庫單所寫物品、規(guī)格、數(shù)量逐項(xiàng)點(diǎn)發(fā)。

3·3、樣品出庫需要寫出庫單，由部門負(fù)責(zé)人和公司運(yùn)營總監(jiān)簽字同意后，方可出庫。

3·4、物品出庫后立刻入賬，并填寫剩余數(shù)量。

3·5、所有出庫產(chǎn)品遵循先進(jìn)先出的原則發(fā)貨出庫，庫房不滯留過期產(chǎn)品。

4、物品數(shù)量管理

4·1、庫房管理人員應(yīng)根據(jù)庫存物品試用情況進(jìn)行定期清點(diǎn)，確保不出現(xiàn)缺貨、貨品積壓的情況。

4·2、對達(dá)到最低庫存保有量的流管管理制度11

交流管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范員工間的溝通方式、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、促進(jìn)信息的有效流通。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

1.溝通渠道的設(shè)定：明確口頭、書面、電子等多種溝通方式的應(yīng)用場景和規(guī)范。

2.溝通禮儀：規(guī)定員工在交流中的行為準(zhǔn)則，如尊重、誠實(shí)、傾聽等。

3.信息傳遞的及時(shí)性：強(qiáng)調(diào)信息的及時(shí)分享與反饋，防止延誤和誤解。

4.決策過程的透明度：確保決策信息的公開和參與，提高員工的歸屬感。

5.問題解決機(jī)制：建立有效的沖突解決和問題反饋流程。

6.培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，提升員工的`溝通能力。

內(nèi)容概述：

交流管理制度應(yīng)包括但不限于以下方面：

1.交流政策：闡述企業(yè)對溝通的基本態(tài)度和期望。

2.角色與責(zé)任：定義每個層級和部門在溝通中的角色和職責(zé)。

3.工具與平臺：推薦或指定企業(yè)內(nèi)部使用的溝通工具和平臺。

4.溝通標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定清晰的溝通標(biāo)準(zhǔn)，如會議議程、報(bào)告格式等。

5.反饋與評估：設(shè)立反饋機(jī)制，對溝通效果進(jìn)行定期評估。

6.糾正措施：針對溝通問題提出改進(jìn)措施，確保制度的有效執(zhí)行。流管管理制度12

一、倉儲組織架構(gòu)

倉儲物流管理是存貨掌握管理和負(fù)責(zé)末端配送業(yè)務(wù)的職能組織，其主要任務(wù)是跟進(jìn)末端用戶的需求，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)所需的各類貨物。同時(shí)負(fù)責(zé)存貨的管理和安全，以加速存貨的周轉(zhuǎn)，節(jié)省資金，降低存儲費(fèi)用，避開存貨損失，保障存貨的安全和完整。為了完成上述任務(wù)，倉庫需配備必要的人員。

1、依據(jù)倉庫規(guī)模設(shè)立：倉庫主管、倉庫組長、倉庫管理員、倉庫信息專員、配送員、巡店員。

2、倉儲人員必需職能明確，明確規(guī)定職責(zé)權(quán)限、工作范圍和任務(wù)。做到既有分工又有協(xié)作、協(xié)調(diào)，實(shí)行崗位責(zé)任制。

3、嚴(yán)格規(guī)定紀(jì)律，建立倉庫管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，實(shí)行規(guī)范化管理。

4、實(shí)行交接班制度和人員調(diào)動交接制度，做好交接工作，明確交接人員的責(zé)任。

二、倉庫管理的崗位責(zé)任制

（一）倉庫主管崗位

倉庫主管負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)存貨的收、發(fā)、存管理，并對倉儲運(yùn)營處負(fù)責(zé)，報(bào)告工作，其崗位責(zé)任如下：

1、負(fù)責(zé)組織和管理倉庫原材料的收發(fā)，存儲和安全工作，保證準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)所需的各種貨物。

2、正確組織、支配、規(guī)定各類貨物的倉位（存放場地），其中包括收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、中轉(zhuǎn)區(qū)、工作區(qū)場地的劃分管理。

3、規(guī)定各類倉儲人員的職責(zé)權(quán)限、工作范圍和任務(wù)，使人員分工明確，職責(zé)分明，相互協(xié)作。

4、負(fù)責(zé)制定與實(shí)施存貨儲存管理的規(guī)章制度，規(guī)定存貨收、發(fā)、存的操作方法與規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行倉儲人員的紀(jì)律，實(shí)行人員輪調(diào)，實(shí)施紀(jì)律掌握。

5、庫的通風(fēng)負(fù)責(zé)完善倉、防火、防洪、防腐、防盜竊，監(jiān)控的安全措施和存貨預(yù)備的協(xié)作工作，指定專人管理。

6、負(fù)責(zé)與銷售、選購、財(cái)務(wù)部門的聯(lián)系，隨時(shí)報(bào)告存貨的收、發(fā)、存狀況，其中包括超儲積壓、脫供、存期過長和質(zhì)量變化的狀況，以便準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理。

7、組織專人負(fù)責(zé)保管存貨，隨時(shí)清點(diǎn)、核對和檢查存貨數(shù)量與質(zhì)量狀況，確保存貨的安全和完整。

8、負(fù)責(zé)檢查存貨的安全保衛(wèi)工作，監(jiān)督檢查倉庫人員職守狀況，防止倉儲人員怠忽職守、違反紀(jì)律和規(guī)章造成責(zé)任事故的發(fā)生，如發(fā)覺倉儲人員違反紀(jì)律和制度的準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理。

（二）倉庫組長崗位

兩人以上管理倉庫應(yīng)設(shè)組長，負(fù)責(zé)倉庫主管所授權(quán)的日常管理工作，對其他保管人員的崗位責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督，并負(fù)責(zé)向倉庫主管匯報(bào)工作。

（三）倉庫管理員崗位

1、在倉庫主管（組長）的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)安排的任務(wù)，對各自負(fù)責(zé)的倉庫物資進(jìn)行管理，并對倉庫主管負(fù)責(zé)報(bào)告工作。

2、對分管的存貨做到堆裝整齊，便于清點(diǎn)、發(fā)貨，并隨時(shí)清點(diǎn)存量，檢查質(zhì)量狀況，消失超儲、積壓、脫供、變質(zhì)、殘損、保質(zhì)期將到等狀況時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告?zhèn)}庫主管（組長）人員處理。

3、嚴(yán)格按倉儲管理制度的有關(guān)規(guī)章進(jìn)行物資的收、存、發(fā)貨工作，協(xié)作財(cái)務(wù)人員的查登賬務(wù)。

4、隨時(shí)檢查存貨的堆裝和安全設(shè)施，防止事故的發(fā)生，保證存貨的安全和完整。

5、負(fù)責(zé)看管倉庫，保證倉庫安全，防止發(fā)生存貨被盜被竊和破壞倉庫安全設(shè)施以及縱火犯罪行為。

6、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)格禁止非倉庫人員和外來人員入庫。

（四）倉庫信息專員崗位

1、負(fù)責(zé)ERP（進(jìn)銷存）數(shù)據(jù)的輸入及輸出，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

2、對倉庫的進(jìn)出倉活動狀況的終端跟蹤。

3、管理倉庫的全部文書和檔案。

4、監(jiān)督貨品到倉，出貨，及退貨狀況。

5、接聽、轉(zhuǎn)接電話并準(zhǔn)時(shí)登記。

（五）配送員崗位

1、幫助裝卸人員將待配送貨物裝載至貨車上；

2、檢查所配送貨物的數(shù)量、包裝狀況，辦理相關(guān)配送手續(xù)；

3、核對出庫貨物明細(xì)與貨運(yùn)單是否全都，做好出庫復(fù)核工作；

4、依據(jù)客戶要求和公司支配，合理支配配送路線和挨次，確保配送工作按時(shí)完成；

5、在貨物運(yùn)輸途中，依據(jù)貨物特性對其進(jìn)行保管，保證貨物安全到到客戶方；

6、根據(jù)客戶要求將商品運(yùn)送到指定地點(diǎn)交貨卸車，進(jìn)行貨物驗(yàn)收，辦理交付手續(xù)；

7、將客戶準(zhǔn)時(shí)簽單，并將簽收依據(jù)帶回。

（六）巡店員

1、銷售目標(biāo)銷售管理檢查：銷售進(jìn)度的檢查；與店長溝通銷售目標(biāo)進(jìn)度和商品方面的存在與改善的重點(diǎn)問題。

2、負(fù)責(zé)片區(qū)業(yè)務(wù)和加盟商管理。

3、熟識所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限。

4、把握商品標(biāo)價(jià)的學(xué)問，正確標(biāo)好價(jià)格，根據(jù)陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳設(shè)。

5、商品運(yùn)作檢查：對庫存量大的`前十名進(jìn)行檢查；對滯銷的后十名進(jìn)行檢查；商品的質(zhì)量問題顧客投訴等問題的跟進(jìn)檢查。

6、搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。

7、對顧客選擇后、貨架剩余商品進(jìn)行清理并作好商品的補(bǔ)充工作。

8、與配送中心，門店關(guān)系的準(zhǔn)時(shí)溝通與協(xié)調(diào)。

三、倉儲管理制度

（一）倉庫庫存管理原則

1、庫存合理原則

倉庫的庫存應(yīng)依據(jù)銷售方案和資金狀況，合理使用資金，防止盲目購進(jìn)，超儲超壓，脫銷脫供等狀況的發(fā)生，對庫存實(shí)行掌握管理，適時(shí)調(diào)查庫存結(jié)構(gòu)和數(shù)量。

2、憑證收貨、發(fā)貨原則

倉庫管理員應(yīng)依據(jù)管理制度規(guī)定專人負(fù)責(zé)，按憑證辦理收發(fā)業(yè)務(wù)，做到無合理性憑證不收發(fā)物資。倉管人員對物品進(jìn)、出倉，應(yīng)當(dāng)即辦理手續(xù)，不得事后補(bǔ)辦；應(yīng)保證帳物相符，常常核對，并得隨時(shí)受單位主管或財(cái)務(wù)部稽核人員的抽查。

3、貨物進(jìn)出原則

堅(jiān)持無進(jìn)無出、先進(jìn)先出原則，批次清楚，確保各類物資不積壓、不損壞。

（二）、倉庫管理的有關(guān)規(guī)定

1、各類物資的入庫管理：

（1）倉庫管理人員應(yīng)依據(jù)當(dāng)月當(dāng)日物資選購方案、送貨通知單對交庫的各類物資進(jìn)行驗(yàn)收，凡與方案品種、數(shù)量不相符的，必需向有關(guān)人員問明狀況方可驗(yàn)收。

（2）倉庫管理人員應(yīng)按規(guī)定，依據(jù)質(zhì)量安全檢驗(yàn)人員開據(jù)的驗(yàn)貨檢驗(yàn)單予以驗(yàn)收，否則嚴(yán)禁入庫。當(dāng)實(shí)交數(shù)超出合格證上的數(shù)量時(shí)，應(yīng)要求供方補(bǔ)開多出部分的合格證，才能予以驗(yàn)收入庫。

（3）各類物資入庫時(shí)，倉庫管理人員必需看包裝是否完好，標(biāo)記是否清晰，入庫品種、數(shù)量、型號是否與送貨單相符。發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)選購人員查實(shí)核對。并同供方當(dāng)面交接清晰。各種原始憑證不得涂改，入庫前必需對入庫物資、逐項(xiàng)清點(diǎn)、核對。

2、庫存物資保管規(guī)定：

（1）入庫后各物資要擺放整齊，分類合理，做到有物必有、類、有類必有區(qū)；

（2）倉庫保管員應(yīng)常常對自己所分管的物資進(jìn)行數(shù)量上的核準(zhǔn)，做到每月小盤點(diǎn)，每季大盤點(diǎn)。

3、各類物資出庫管理規(guī)定：

（1）各類物資出庫時(shí)必需憑發(fā)貨清單從倉庫中領(lǐng)出，倉庫保管人員要同領(lǐng)用單位人員一起當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量，并按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，嚴(yán)禁超數(shù)量發(fā)貨。

（2）出庫物資必需有合格證，否則不準(zhǔn)出庫。一次領(lǐng)不完一批的，可依據(jù)用戶需要隨時(shí)另開合格證，原合格證不出庫。

4、登賬管理規(guī)定：

對出入庫的各類物資做到準(zhǔn)時(shí)逐筆登賬、銷賬，日清月結(jié)，字跡清晰不涂改，如有寫錯可用紅線更正法進(jìn)行訂正。

5、退庫管理規(guī)定：

凡從倉庫中領(lǐng)出的物資原則上不得退貨，若需要退庫的需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，查明緣由后方可退庫，退庫前要有質(zhì)檢人員的驗(yàn)證證明，倉庫做好數(shù)量的清點(diǎn)工作。

6、倉庫積壓、變質(zhì)、報(bào)廢物品的處理規(guī)定：

為使倉庫始終處于良好的儲存?zhèn)溆脿顟B(tài)，原則上每年12月份對公司各類倉庫清理一遍，由倉庫提出對庫存超過保質(zhì)期的物資的處理建議。

四、倉儲管理報(bào)告制度

（一）建立倉儲管理報(bào)告制度

1、依據(jù)倉庫狀況及物資種類做出各類存貨的收、發(fā)、存月報(bào)。每月倉庫應(yīng)盤點(diǎn)一次，檢查貨的實(shí)存、貨卡結(jié)存數(shù)、物資明細(xì)賬余額三者是否全都；每年年終，倉儲人員應(yīng)會同財(cái)務(wù)部、選購部門共同辦理總盤存，并填具《盤存報(bào)告表》。

2、存貨損耗和短缺損失報(bào)告。倉庫物資如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、盤虧等，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，分析緣由，查明責(zé)任，按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得擅自處理；倉管員不得實(shí)行“盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違約做法。

3、倉儲人員重大責(zé)任事故報(bào)告。

4、存貨安全狀況報(bào)告。流管管理制度13

物流承運(yùn)商管理制度的重要性不言而喻。一方面，它幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)輸流程，降低物流成本，提高客戶滿意度。另一方面，良好的管理制度能增強(qiáng)承運(yùn)商的'合作意愿，穩(wěn)定供應(yīng)鏈，減少因承運(yùn)商更換帶來的不確定性。此外，對于突發(fā)事件的應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)防范，也有著至關(guān)重要的作用。流管管理制度14

雜散電流管理管理制度主要涉及以下幾個核心部分：

1.定義與識別：明確雜散電流的定義，以及如何在系統(tǒng)中識別其存在。

2.監(jiān)測與評估：建立有效的監(jiān)測機(jī)制，定期評估雜散電流的`影響程度。

3.防護(hù)措施：制定防止和減輕雜散電流影響的策略和方法。

4.應(yīng)急處理：設(shè)定應(yīng)對突發(fā)雜散電流事件的預(yù)案和流程。

5.培訓(xùn)與教育：為員工提供雜散電流相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高其防范意識。

6.記錄與報(bào)告：建立完善的記錄系統(tǒng)，定期提交雜散電流管理報(bào)告。

內(nèi)容概述：

1.設(shè)備與系統(tǒng)：涵蓋所有可能產(chǎn)生或受雜散電流影響的設(shè)備和系統(tǒng)，如電力系統(tǒng)、通信設(shè)施、地下管道等。

2.環(huán)境因素：考慮環(huán)境條件對雜散電流的影響，如濕度、溫度、土壤導(dǎo)電性等。

3.法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)：遵守相關(guān)行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保管理制度的合規(guī)性。

4.維護(hù)與檢修：規(guī)范設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，確保其正常運(yùn)行，減少雜散電流的產(chǎn)生。流管管理制度15

第一節(jié)總則

1、為加強(qiáng)倉庫管理，提高倉庫管理質(zhì)量，特制定本制度。

2、本制度中所指的倉庫管理包括：貨物的驗(yàn)收入庫、保管、出庫、發(fā)運(yùn)、退庫、盤點(diǎn)、安全等工作，以及對倉庫人員的考勤和通訊、獎懲等管理制度。

3、本公司的倉庫管理依本制度執(zhí)行。

其次節(jié)入庫管理規(guī)定

1、倉管員接到收貨通知后，支配好貨位，預(yù)備好必要搬運(yùn)工具。

2、倉管員應(yīng)會同相關(guān)部門人員對每項(xiàng)進(jìn)庫的物品，應(yīng)于貨到當(dāng)日詳加驗(yàn)收。入庫驗(yàn)收：

（１）對新選購的物品，倉管員應(yīng)依據(jù)相關(guān)提貨單、入貨單、供方送貨單，核對貨物的品名、編號、型號、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容；核對實(shí)物是否相符完好；貨物及包裝上是否貼有標(biāo)識。

（２）倉管員在驗(yàn)收貨物過程中，如發(fā)覺附件短少、數(shù)量不符或貨物破損時(shí)，應(yīng)馬上向倉庫主管匯報(bào)并在《倉庫日常記錄本》做好登記。貨物驗(yàn)收過程中遇到無法解決的問題或消失異態(tài)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理相關(guān)憑證，進(jìn)行入庫。如未辦理相手續(xù)，擅作入庫處理，日后發(fā)覺貨物損壞等問題，視為倉管員管理不善，自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

（３）已驗(yàn)收入庫的貨物消失質(zhì)量問題無法銷售，倉管員應(yīng)即時(shí)通知倉庫主管，由反映狀況后負(fù)責(zé)辦理更換或退貨。

（４）因公司內(nèi)部借用、送樣、更換、銷貨退回、調(diào)貨等重新入庫的物品，于交回時(shí)應(yīng)保持領(lǐng)用時(shí)的狀況。若有損壞，應(yīng)由倉庫主管會同相關(guān)技術(shù)人員鑒定。鑒定為無法修理或重新銷售的，由實(shí)際借領(lǐng)人照價(jià)賠償；若零附件遺失或不全時(shí)，則應(yīng)由借領(lǐng)人依據(jù)貨物價(jià)格賠償。

3、入庫物品驗(yàn)收合格無誤后，須注明貨到時(shí)間，由倉管員簽字、倉庫主管復(fù)核簽字確認(rèn)方可有效。

4、送貨入貨位，倉管員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)填寫貨卡。

5、嚴(yán)格做到五點(diǎn)不收：憑單手續(xù)不全不收；品種規(guī)格不符不收；質(zhì)量不符合要求不收；無批準(zhǔn)不收；逾期不收。

第三節(jié)保管管理規(guī)定

1、貨物的儲存保管，以品種、車型規(guī)劃設(shè)置倉庫，并依據(jù)倉庫的條件劃區(qū)分工。

2、物品堆放的原則：在堆垛合理安全牢靠的前提下五五推放，依據(jù)貨物特點(diǎn)，必需做到過目有數(shù)，檢點(diǎn)便利，成行成列，文明堆齊。

3、倉庫保管員對庫存、代保管的物品以及設(shè)備、工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、盤虧等，保管員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告?zhèn)}庫主管，分析緣由，查明責(zé)任，按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理。倉管員不得實(shí)行“盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違紀(jì)做法。

4、保管物品要依據(jù)屬性，考慮儲存的場所和保管常識，加強(qiáng)保管措施。同類物品堆放，考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨便利，留有回旋余地。因倉管員未準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相關(guān)防護(hù)措施，導(dǎo)致物品受潮、損壞，倉管員應(yīng)負(fù)責(zé)任。

5、保管物品，未經(jīng)倉庫主管同意，一律不準(zhǔn)擅自借出。

6、倉庫要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本倉庫人員擅自入庫。倉庫嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。倉管員要懂得使用消防器材和必要的防火學(xué)問。

7、退回或換回的舊物品，必需貼上明顯的標(biāo)簽，另行堆放。

8、進(jìn)入倉庫物品必需保持潔凈干凈，庫房內(nèi)配備常規(guī)潔具，應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清掃，保持倉庫干凈。

第四節(jié)出庫管理規(guī)定

1、出庫驗(yàn)收：

（１）銷售部開具《出庫單》，派送至倉庫，倉管員按出庫單所列品名、編號、型號、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容預(yù)備貨物，等待發(fā)貨。若有內(nèi)容不明確應(yīng)即時(shí)與銷售部核對、確認(rèn)。

（２）特別緊急出庫時(shí)，業(yè)務(wù)人員必需開《物品借用單》將所需物品的規(guī)格型號、數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間寫清晰并簽字給倉管人員。倉管人員依據(jù)借條，并報(bào)倉庫主管批準(zhǔn)后方可發(fā)貨，并于上班后當(dāng)日上午補(bǔ)辦手續(xù)，通知銷售部補(bǔ)開《出庫單》。緊急發(fā)貨時(shí)，原則上要求兩人（含兩人）以上簽字方可放行。

（３）凡屬公司內(nèi)部人員借用物品，一律使用《物品借用單》。金額較高、較為珍貴、或數(shù)量較大的物品需由所屬部門主管簽字或發(fā)短信同意后，方可借出。

（４）經(jīng)申請批準(zhǔn)同意拆件的機(jī)器或零配件，在元器件購回后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)予以恢復(fù)，嚴(yán)禁將未恢復(fù)的整機(jī)或零配件出庫。嚴(yán)禁將已拆件缺件、已損壞、退回未經(jīng)修復(fù)貨物出庫。

（５）嚴(yán)禁無任何單據(jù)貨物出庫，嚴(yán)禁倉管員無任何單據(jù)自提自發(fā)！

2、交貨期限：

（１）正常庫存產(chǎn)品接獲公司銷售部開具的《出庫單》，當(dāng)日出庫。

（２）因缺貨等緣由不能當(dāng)日出庫的，倉管員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)人員并說明緣由，便于告知客戶，協(xié)商發(fā)貨期。貨到時(shí)，應(yīng)按協(xié)商過的日期即時(shí)發(fā)貨，如因倉庫延誤發(fā)貨導(dǎo)致客戶取消定貨，倉管員對此負(fù)全部責(zé)任，倉庫主管負(fù)連帶責(zé)任。

3、物品出庫時(shí)，若無特別要求狀況下，須遵循先進(jìn)先出原則。

4、為防止錯發(fā)、重發(fā)和漏發(fā)，要求做到：“三核對”、“五不發(fā)”，“三核對”：出庫單與實(shí)物相核對、出庫單與裝箱清單相核對、裝箱清單與實(shí)物相核對?！拔宀话l(fā)”：無方案不發(fā)、手續(xù)不齊不發(fā)、涂改不清不發(fā)、規(guī)格型號不對不發(fā)、未驗(yàn)收入庫不發(fā)。

第五節(jié)發(fā)運(yùn)管理規(guī)定

1、貨物的包裝：

（1）貨物出庫前，倉管員應(yīng)認(rèn)真核對《出庫單》所要出庫物品的品名、編號、型號、規(guī)格、數(shù)量是否相符，經(jīng)核實(shí)無誤簽字確認(rèn)后方可出庫。

（2）全部物品必需按其性能、屬性包墊好，實(shí)行完好的愛護(hù)措施，以防止貨物的損壞。

2、物品的搬運(yùn)：

（1）按類搬運(yùn)，搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)當(dāng)心輕放，不能猛撞，嚴(yán)禁一切人為可能損壞貨物的行為。搬運(yùn)人為損壞，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并按貨物實(shí)際價(jià)值賠償。

（2）搬運(yùn)時(shí)要留意人員和貨物的安全，避開人員傷亡和貨物損壞。

3、因客戶業(yè)務(wù)需要，收貨人非訂購客戶或其收貨地點(diǎn)，應(yīng)備注好其地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人并要求簽名確認(rèn)，其《出庫單》應(yīng)經(jīng)銷售部主管核簽后方可辦理交運(yùn)。

4、倉庫接獲《出庫單》方可發(fā)貨，但有指定交運(yùn)日期的，依其指定日期交運(yùn)。

5、客戶在需要日期上注明“不得提前交運(yùn)”的，倉庫若因庫位問題需提前交運(yùn)時(shí)，應(yīng)先聯(lián)絡(luò)銷售部人員轉(zhuǎn)告客戶同意后，并有銷售部門出具的《出庫單》后方可提前交運(yùn)。若是緊急出貨時(shí)，應(yīng)由銷售部門主管通知倉庫主管先予以交運(yùn)，再補(bǔ)辦出貨手續(xù)。

6、未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物品不得交運(yùn)，若需緊急交運(yùn)時(shí)需于交運(yùn)同時(shí)辦理入庫手續(xù)。

7、若因工作失誤，發(fā)錯貨物或發(fā)錯地方，造成經(jīng)濟(jì)損失。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)對來回運(yùn)輸費(fèi)用、及丟失、損壞的貨物擔(dān)當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并視情節(jié)輕重處以1-2倍的罰款。

8、承運(yùn)車輛調(diào)派與掌握：

（1）由公司領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)承運(yùn)車輛與發(fā)貨人員的'調(diào)派。

（2）如因公司車輛不夠調(diào)派的狀況下，可另行雇車，但需經(jīng)部門主管確認(rèn)后方可生效。

（3）如承運(yùn)車輛可能于營業(yè)時(shí)間外抵達(dá)客戶交貨地址。貨物交運(yùn)前，倉庫發(fā)貨人應(yīng)將預(yù)定抵達(dá)時(shí)間通知銷售部門轉(zhuǎn)告客戶預(yù)備收貨。

9、物品的交運(yùn)：

（1）物品直接交運(yùn)客戶時(shí)，倉庫人員應(yīng)開具《出庫單》的同時(shí)另開具《送貨單》，發(fā)貨人及承運(yùn)人應(yīng)于《送貨單》上簽字。物品送達(dá)客戶時(shí)，請其驗(yàn)收，并簽收《送貨單》回聯(lián)?！端拓泦巍房蛻艉炇栈芈?lián)由公司指定專人妥當(dāng)保管。

（2）客戶要求自運(yùn)時(shí)，倉庫應(yīng)先聯(lián)絡(luò)銷售部門確認(rèn)。物品裝載后，承運(yùn)人（客戶）應(yīng)在《出庫單》上簽字，并注明“自提”字樣。

（3）物品通過承運(yùn)公司發(fā)運(yùn)時(shí)，發(fā)貨人及承運(yùn)人應(yīng)在發(fā)運(yùn)單據(jù)上簽字，并注明發(fā)貨日期。發(fā)運(yùn)單據(jù)由指定專人妥當(dāng)保管，便于查對和月底復(fù)核、結(jié)賬。

10、發(fā)貨通知：

（1）貨物發(fā)出后，倉庫相關(guān)責(zé)任人必需準(zhǔn)時(shí)通過傳真、電話方式或手機(jī)短信等形式通知客戶貨物到達(dá)的車次、時(shí)間和代理貨運(yùn)公司的狀況。

（2）如因未準(zhǔn)時(shí)通知對方造成貨物遺失，由相關(guān)責(zé)任人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任，并且視情節(jié)輕重處以罰款100元-200元。

11、運(yùn)費(fèi)審核及掌握：

（1）單次運(yùn)輸費(fèi)用在1000元（含）以上，應(yīng)填寫《費(fèi)用審核單》，報(bào)請部門主管審批。

（2）倉庫每月接獲承運(yùn)公司送回的簽收單回聯(lián)，“運(yùn)費(fèi)明細(xì)表”及發(fā)票存根，應(yīng)于５日內(nèi)審核完畢，送至財(cái)務(wù)部整理付款。

（3）倉庫審核運(yùn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)檢查核對開具的回聯(lián)，是否有逾期送達(dá)或相關(guān)特別簽收（如貨物損壞等狀況），均依合同規(guī)定罰扣運(yùn)費(fèi)。

（4）對運(yùn)輸公司的選擇應(yīng)遵循“貨比三家”的對比原則，對其價(jià)格、安全性、服務(wù)快捷進(jìn)行綜合評估，選擇最適合的運(yùn)輸公司和運(yùn)輸方式。

（5）運(yùn)費(fèi)的掌握：無論是公司付款，還是到付，發(fā)貨人都必需選擇最節(jié)約、最快捷、最安全的運(yùn)輸公司和運(yùn)輸方式，違“常規(guī)”者公司將嚴(yán)厲處理。

第六節(jié)退庫管理規(guī)定

1、辦理退庫手續(xù)時(shí)，應(yīng)開具《退庫單》，并注明退庫緣由。

（1）退庫物品外觀保持完好的，須由技術(shù)部門鑒定，確認(rèn)完好并在《退庫單》上簽字，倉管員審核簽收，方可退貨。

（2）退庫物品外觀未保持完好，由銷售人員填具《退庫單》簽字后，主管確認(rèn)簽字，倉管員審核簽收，方可退貨。倉管員應(yīng)在物品上貼上標(biāo)識及《退庫單》編號。

2、貨物報(bào)損：

（1）退貨物品經(jīng)技術(shù)部門鑒定為無法修復(fù)的，經(jīng)部門主管簽字后，由相關(guān)退貨人員申請報(bào)損。

（2）客戶遺留的無法修復(fù)、使用的物品，轉(zhuǎn)入報(bào)損物品入庫，報(bào)選購部入賬。

3、退回的物品如需特殊處理的，倉管員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)督促相