公司員工手冊的內(nèi)容

公司員工手冊的內(nèi)容

公司員工手冊內(nèi)容1

一、公司的八項基本原則

1.1客戶原則

客戶永遠(yuǎn)是次的一名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!

客戶是名人的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務(wù)。名人員工無論對待

任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。

名人員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客

戶。

1.2實效原則

“做實效的網(wǎng)站”是—的公司的使命。名人的一切活動必須永

遠(yuǎn)圍繞做實效的事情這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；做實效的事情必須深入名人員工

心中；做實效的事情必須成為名人員工的行為準(zhǔn)則。

1.3敬業(yè)原則

敬業(yè)精神一敬業(yè)樂業(yè)是—人的必備素質(zhì)?！藢θ藢κ卤仨氂?/p>

責(zé)任感?！藢γ恳豁棙I(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不

斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神一協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團隊的共同目

標(biāo)，團隊的利益高于一切，是—人的行為準(zhǔn)則。名人所有員工都是名

人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團隊利益，為團隊的

集體榮譽共同奮斗不惜。

1.5文明原則

—人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調(diào)誠實正直，

尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待

人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節(jié)約是中華民族的美德。—人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、

決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是

可恥的行為。

1.7環(huán)境原則

—是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得

影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工

作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1.8事業(yè)原則

—人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。

—人必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐

步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

二、聘用規(guī)定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受

聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容（女員工

須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考）

并貼上照片，入職時連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件（交驗原

件）及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。

2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。

2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。

三、入職規(guī)定

3.1培訓(xùn)

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政

人事部負(fù)責(zé)公司架溝、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn)；運營

部負(fù)責(zé)公司運作流程的講解培訓(xùn)。

3.1.2部門經(jīng)理（或主管總監(jiān)）負(fù)責(zé)家門的工作程序、作業(yè)操作

規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。

3.L3公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。

3.2試用轉(zhuǎn)正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工

作表現(xiàn)或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期

考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人

員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日

起計。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考

核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后一去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認(rèn)真

填寫一交行政人事部安排考核面試一總監(jiān)簽署考核意見一總經(jīng)理審

批f行政人事部行文書面通知結(jié)果。

3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司

須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。

四、工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實際加班工時作為當(dāng)月的

工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據(jù)之一。

4.2.2員工加班超過晚上10：00時，可另報銷回家單程的士車

費，但不能與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單一部門總監(jiān)簽字一行政人事部經(jīng)理審核

一財務(wù)部會計簽字一總經(jīng)理簽字f出納處報銷。

4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報

行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時,

第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1：

40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明

貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙

薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當(dāng)年6月31日以前（包括6

月31日）入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，

則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當(dāng)年6月31日以后

入職的員工，不享受當(dāng)年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計算，并以公歷年度為

準(zhǔn)，只計當(dāng)年。

4.4所得稅

4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務(wù)向

國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個

人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳

納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合

的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)

精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。

4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工

作責(zé)任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，

視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%；或

者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進(jìn)行職位考核，凡因敬業(yè)精神、

專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進(jìn)行適

當(dāng)調(diào)整以至降職使用。

4.6團隊獎勵：

4.6.1公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行

與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當(dāng)時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4.6.2二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精

神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期

滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當(dāng)季度團隊獎勵的分

配。

五、工作時間及法定假期

5.1工作時間

b.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至

周六。

5.1.2工作日的上班時間為：8：30-12:00,14：30-18：00。

（冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時）

5.2法定假日

5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國

務(wù)院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》第二條全體公民放假

的節(jié)日：新年1天（1月1日）；春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷正月初一、初二、

初三）；勞動節(jié)，放假3天（5月1日、2日、3日）；國慶節(jié)，放假3天

（10月1日、2日、3日）。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工奉權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第

8.1.7、8.1.8條規(guī)定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚

假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。

5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司

工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假（只享受基本工資）；工齡兩年以下的，

產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬（指員工的父母、配偶、子女，除次

以外均不屬直系親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當(dāng)時

規(guī)定執(zhí)行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。

六、福利

6.1辦理調(diào)入—

6.1.1在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合國

家有關(guān)規(guī)定的員工，個人提出辦理調(diào)動的書面申請。

6.1.2經(jīng)公司審查屬實后，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手

續(xù)。

6.2旅游

6.2.1旅游：凡符合以下條件之一者，可享受公司提供一次海

南旅游機會（全程五天，包簽證、住宿及來回交通費）。①主管或部門

總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以

上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上，其它部門經(jīng)

理以上職務(wù)：在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續(xù)

工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負(fù)責(zé)安排，行政人

事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調(diào)好工作，妥善安排好出

游時間，保證海南旅順利進(jìn)行。只能出游海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工（不分職務(wù)），從第

二年起，可享受連續(xù)一周（包括公休假日在內(nèi)）帶薪假期（簡稱年假）。

休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提T,提前半個月

向公司申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。

6.3.5當(dāng)年已參加公司安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當(dāng)年因工作需要不能休假的，按

日基本工資計算補發(fā)工資。

6.4醫(yī)療保險

6.4.1員工（不分職務(wù)）在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供

參加—市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現(xiàn)衣深府[1996]122號《—市

基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。（行政人事部備查）。如政府有調(diào)整,

按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。

6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。

員工繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有—市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月工

資額的7%由公司承擔(dān)繳交，員工個人承擔(dān)繳交2%,總共9虬個人繳

交部份在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交—市社會醫(yī)療保險局。

6.4.4具有—市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其月

工資額的2%繳交，個人不負(fù)擔(dān)。

6.5基本養(yǎng)老保險

6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加—市基

本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現(xiàn)按徐府（1996）123號《—市基本養(yǎng)老保

險暫行規(guī)定》執(zhí)行c（《規(guī)定》在行政人事部查）。

6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。

員工繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有—市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月工

資額的14%由公司承擔(dān)繳納；員工個人承擔(dān)繳交月工資額的5%,共計

19沆個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交—市社會保險局。

6.5.4持有—市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月工資

額的7%由公司承擔(dān)繳納；員工個人承擔(dān)繳交月工資額的3樂共計19%o

個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交—市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發(fā)放

中餐補貼。

6.6.2每位員工在—上班的每個工作日午餐補貼標(biāo)準(zhǔn)為人民幣

4元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，

每次晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部

實際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務(wù)部門員工晚餐補

貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標(biāo)準(zhǔn)如下：

主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣200元/

月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1凡市以外戶口的員工，由公司統(tǒng)一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的

費用由公司承擔(dān)。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理

暫住證費用自理。

七、合同解除

7.1合同解除程序（公司稱甲方，員工稱乙方）

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退

審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務(wù)部與

乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向

乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月

工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本

人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然

后在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員

進(jìn)行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財務(wù)部交還財

物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批袤，再向乙方開出解除聘用

合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的；

7.2.2嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的;

7.2.3嚴(yán)重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益

造成重大損害的；

7.2.4被依法追究刑事責(zé)任的；

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前十日

以書面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不

能勝任工作的；

7.3.2勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原

勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。

7.4乙方解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內(nèi)，但工作不滿15個工作日者不予結(jié)算工資；

7.5.2中方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權(quán)益。

7.6經(jīng)濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的

連續(xù)工作年限計算經(jīng)濟補償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月

的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發(fā)；不滿半年的發(fā)該員工半

個月的基本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須

賠償損失。

八、工作紀(jì)律

8.1考勤管理規(guī)范

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好

卡方可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴(yán)禁委托他人打卡。

8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專班登

記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。

如該員工在一個工作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工

的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.L4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部

門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二

天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1：40上

班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公

司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并在公

告欄上填寫去向表c員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管

總監(jiān)報告去向，經(jīng)批準(zhǔn)，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請

假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，

須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理請假手續(xù)。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當(dāng)日一上班即向部門總監(jiān)請假，

同時通知公司行政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，

登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假（以月為準(zhǔn)）。請病假不能

提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過

30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭

職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管

總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五

天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。一十五天以上事假，公司不予批準(zhǔn)，將

被視為該員工自動辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準(zhǔn)簽字后的請假申請單交行政

經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。

事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規(guī)范

8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩

帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置c員工上班不得穿拖鞋、短

褲。員工要愛護(hù)和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶

胸牌由行政人事部負(fù)責(zé)檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第

一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第

二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀(jì)錄在員工的日常

考核成績中。

8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作，按成本價在員工工資中分

二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款,

連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年

解除合同者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生；女性要

求化淡妝，服裝儀容大方得體。

8.2.4個人電話禮儀

8.2.4.1電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。

8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好，再報自己姓名。

8.2.4.4講電話時，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

8.2.4.4打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時，應(yīng)記錄

來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間（注意長話短說，

節(jié)約開支）。

8.2.4.5當(dāng)撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對

不起”后，再掛掉電話重?fù)堋?/p>

8.2.4.6通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應(yīng)立即代為接聽，并

留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉(zhuǎn)達(dá)。

8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時，必須在辨別其性質(zhì)

后，婉轉(zhuǎn)告訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時向承

辦人說明事由后，方可放下聽筒。

8.2.5.3當(dāng)有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電

或訪客時，代為留言或處理。

8.3環(huán)境管理規(guī)范

8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準(zhǔn)使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。

8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在墻壁及屏風(fēng)圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。

8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。

8.4秩序管理規(guī)范

8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接

待。非工作需要不得隨意讓外來人員進(jìn)入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影

響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)（如長途電話、傳真、會客

室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機、攝像

機等），應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清

理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人

員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，乂便接待其他客戶使用。

8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不

使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)

排風(fēng)扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注

意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費。

8.5行為規(guī)范

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的

規(guī)章制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無

故串崗。

8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公

司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內(nèi)、外均不得講粗話，使

用污蔑性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù)，不得利用公司文具、通

訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營機密或未經(jīng)

許可向外單位人員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公

司只接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規(guī)范

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工

作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個安全，祥和

安定的工作環(huán)境。

8.6.2防盜、防竊

8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)

務(wù)。

8.6.2.2謝絕推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場地，行政部

要把好入口關(guān)，其余員工也要及時協(xié)助制止推銷人員和送餐人員進(jìn)

入公司工作場地。

8.6.2.3中午午休時間，行政人事出要安排好前臺值班人員，

做好防范工作，認(rèn)真執(zhí)行好以上同點規(guī)定。

8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司

的大門，進(jìn)出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關(guān)閉所有電腦電源和電

燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。

8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，

不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

8.6.3.1公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部

按公司區(qū)域分配到各部門負(fù)責(zé)管理。行政人事部每月負(fù)責(zé)檢查一次滅

火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會滅火器的使用辦法。

8.6.3.2員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，

在會議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1定義

8.7.1.1公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時間

內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項。

8.7.1.2所有公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密。

8.7.2公司秘密的范圍

8.7.2.1公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。

8.7.2.2公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項。

8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔(dān)保密義務(wù)的

事項。

8.7.2.4維護(hù)公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密事

項。

8.7.2.5其他公司秘密（如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等。

8.7.3密級分類

8.7.3.1絕密：本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情

況，主要包括：

8.7.3.1.1公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤率、投資情

況及其載體、來源及價格。

8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，

正式合同和協(xié)議書C

8.7.3.1.3公司其他重大決策。

8.7.3.2機密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的

事項。主要包括：

8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。

8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。

8.7.3.2.3公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度

銷售利潤情況及其或體，微機開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。

8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號碼。

8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。

8.7.3.3秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的

情況。

8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載

體。

8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。

8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、干I、布形式

及地域。

8.7.4各密級內(nèi)容知曉范圍

8.7.4.1絕密級董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)

系的工作人員。

8.7.4.2機密級公司主管（經(jīng)理）以上干部，與機密內(nèi)容有直接

關(guān)系的工作人員。

8.7.4.3秘密級公司部門負(fù)責(zé)人以二干部，與秘密內(nèi)容直接關(guān)

系的工作人員。

8.7.5保密措施

8.7.5.1在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長（辦）實施，制定相應(yīng)

制度、規(guī)定、對保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、具體核實。

8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該

問的不問，不該說的不說。

8.7.5.3嚴(yán)禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，

不得交由他人代管C

8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，

且限在保密員之間進(jìn)行，并將發(fā)放情況詳細(xì)登記。

8.7.5.6借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方,提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，

保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透露，確需摘抄、

復(fù)印時，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。

8.7.5.7保密事項內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。

8.7.6獎罰

8.7.6.1公司所有員工有權(quán)對違反保密制度的行為予以抵制、

舉報。

8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進(jìn)行打擊、

報復(fù)、刁難。

8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，

獎勵為物質(zhì)獎勵、精神獎勵、申請有關(guān)部門處理。

九、財務(wù)管理

9.1借支規(guī)定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字，總經(jīng)

理簽批后方可借支C

9.L2公司不批準(zhǔn)私人借支。

9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應(yīng)事先說明。

9.2報銷規(guī)定

9.2.1一般報銷規(guī)定：

9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下，由經(jīng)手人

填寫清楚用途，并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財務(wù)部審核簽名

后，方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財務(wù)部、

總經(jīng)理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。

9.2.1.2報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須作

說明。

9.2.1.3總經(jīng)理簽批報銷單時間為每周三、五下午5:00-6:00,

財務(wù)報銷時間為每天下午4：00-6：00

9.2.2購買設(shè)備、物品的報銷：

9.2.2.1技術(shù)部設(shè)計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控

制額執(zhí)行，其他設(shè)備物品的購買要事先申報公司購置計劃。

9.2.2.2各部門需購買設(shè)備物品，經(jīng)辦人須事先填寫購買申請

單，經(jīng)主管總監(jiān)簽名，總經(jīng)理審批后方可借支購買。報賬時須提供申

請單作為依據(jù)，按9.2.1程序辦理報賬。

9.2.3交通費報銷：

外出工作車賽報銷以專線公車票價為標(biāo)準(zhǔn)，因特殊情況需乘坐

的士的，事先應(yīng)填寫《乘坐的士申請表》，經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)

后方可報銷。

9.2.4應(yīng)酬報銷：

9.2.4.1因業(yè)務(wù)需要請客應(yīng)酬，各普門或個人須事先填寫應(yīng)酬

費申請單，并請示總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為報銷單據(jù)。

9.2.4.2請客應(yīng)酬的基本開支標(biāo)準(zhǔn)和參加陪客人員的控制：外

地客戶來深需請客應(yīng)酬的，由總經(jīng)理帶隊三人以上，有公司由總經(jīng)理

或總監(jiān)總共不超過5人作陪，人均開銷標(biāo)準(zhǔn)控制在100元以內(nèi)。總經(jīng)

理職務(wù)以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪,

人均開銷控制在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪，

人均開銷在控制在80元以內(nèi)。

9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制

在10元。品牌部負(fù)責(zé)安排好，填寫報銷單，總監(jiān)簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)

報銷。

9.3媒介購買支款規(guī)定

9.3.1媒介部根據(jù)品牌部AE下達(dá)的媒介購買任務(wù)單，由AE提

供的公司與客戶簽定的合同或確認(rèn)書復(fù)印件，經(jīng)財務(wù)確認(rèn)已收到客戶

廣告發(fā)布款后，填寫媒介購買確認(rèn)書，經(jīng)AE、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)

簽字，媒介員填寫好支票領(lǐng)用單，將以上資料一并報送總經(jīng)理簽字批

準(zhǔn)。

9.3.2財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件，審核其

價格無誤，審批程序符合規(guī)定時，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票，于

當(dāng)日內(nèi)送交財務(wù)部查收。

9.4出差規(guī)定

9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠(yuǎn)程出差使用。遠(yuǎn)程出差指超出深

圳市范圍以外，且當(dāng)日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費標(biāo)準(zhǔn)：員工因公遠(yuǎn)程出差，原則上交

通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘

坐飛機的，須事先向主管總監(jiān)申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。

9.4.3出差人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)：

9.4.3.1國外出差住宿標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應(yīng)合住房間，住宿費標(biāo)準(zhǔn)

為上述一人費用增加30%o

9.4.3.4住宿費憑發(fā)票報銷，超出本職位標(biāo)準(zhǔn)部分自理。

9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶,經(jīng)濟特區(qū)

是指深圳、珠海。

9.4.3.6省會是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、

咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費標(biāo)準(zhǔn)：

9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況

下，應(yīng)主動扣除餐貼。

9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職

務(wù)每天餐費補貼30元。

9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務(wù)規(guī)定程序批

準(zhǔn)后報銷。

十、獎罰規(guī)定

10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出，可獲榮

譽和物質(zhì)獎勵。

10.1.1對公司管理及業(yè)務(wù)運作有合理化建議，并經(jīng)實施有顯著

成功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現(xiàn)。

10.1.3愛護(hù)公司，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻(xiàn)。

10.1.4工作細(xì)致，發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯，及時采取措施,

防止事故的發(fā)生。

10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達(dá)到公司要求，將受到處分和罰

款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定，被處以黃牌警告者。（三

次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴(yán)重警告處

分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。）

10.2.2違反操作規(guī)程，責(zé)任心差造成不良后果。

10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真，本職工作不努力。

十一、解釋權(quán)

本手冊自20一年5月1日起執(zhí)行。

本手冊解釋權(quán)歸行政人事部。

公司員工手冊內(nèi)容2

前言

為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我

們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊>。

每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊，并在工

作中遵守本手冊的有關(guān)條例。

本手冊適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員

工所簽署的合同/協(xié)議外，對公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補充，其內(nèi)容可

因需要而進(jìn)行修改而補充。本公司保留對于本手冊的解釋權(quán)。

本手冊內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用

于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊內(nèi)的

任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。

如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定,

歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。

服務(wù)組主要工作內(nèi)容

服務(wù)組在餐廳里的工作包括：

依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品

親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)

執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作

通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿

意的目標(biāo)！

服務(wù)員協(xié)議

公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方

均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到

我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理

離職手續(xù)。

現(xiàn)金政策

收銀時可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難

以避免，但無論怎樣，這都是個嚴(yán)重的問題。在上柜臺前我們會教你

怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重

新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機;如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會

被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧,

如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收；如果超過千分之二，不論盈虧，由

收銀員按應(yīng)收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。

請假

請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早

班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由

餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。

病假/事假

服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。

薪資

你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級而定的。公司會依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)

情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。

發(fā)薪日期

你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。

公司員工手冊內(nèi)容3

1、安全生產(chǎn)重要性

安全生產(chǎn)關(guān)系著員工的切身利益和企業(yè)的健康發(fā)展與社會穩(wěn)定

息息相關(guān)。黨中央對安全生產(chǎn)工作高度重視，在十六屆五中全會上明

確提出了“安全發(fā)展”的概念，把安全發(fā)展放到了可持續(xù)發(fā)展的高度

來考慮治國方略。

要認(rèn)真貫徹落實國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，始終堅持“安全

第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理機

構(gòu)，建立健全安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，每年主持召開兩次安全生產(chǎn)

會議親自研究、部署安全生產(chǎn)工作，并要求各子公司主要負(fù)責(zé)人作為

安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。

安全部每季度召開一次安全生產(chǎn)會議對子公司進(jìn)行一次檢查考

核子公司執(zhí)行月、周安全例會制度、日、周、月檢查制度。

集團安全管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

安全教育培訓(xùn)是安全生產(chǎn)工作的首要環(huán)節(jié)，本著對員工高度負(fù)

責(zé)的態(tài)度，對新員工進(jìn)行為期一周的安全知識培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，考

試成績達(dá)不到滿分者不予錄用。

2、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識

1）安全生產(chǎn)方針是什么安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

2）安全第一的含義是什么在生產(chǎn)過程中發(fā)生危及職工人身安

全的情況下必須把保護(hù)工人的安全放在第一位禁止違章指揮冒險蠻

干。

3）預(yù)防為主的含義是什么就是將一切不安全因素在生產(chǎn)之前

加以排除禁止在有事故隱患的前提下從事任何生產(chǎn)活動。

3、職工在勞動安全衛(wèi)生方面的權(quán)利有哪些

1）職工有權(quán)利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可

能發(fā)生的事故。用人單位有義務(wù)使職工了解從事該工作可能對身體造

成的危害并有責(zé)任對職工進(jìn)行與其從事工作相適應(yīng)的勞動安全3生

培訓(xùn)。

2）職工有權(quán)利獲得保障其健康、安全的勞動條件和勞動防護(hù)用

品用人單位有責(zé)任改善職工的勞動條件為其發(fā)放符合安全衛(wèi)生要求

的勞動保護(hù)用品。

3）職工有權(quán)利對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業(yè)

予以拒絕。

4）職工對危害生命安全和身體健康的行為有權(quán)提出批評、檢舉

和控告。

5）職工在發(fā)生嚴(yán)重危及其生命安全的緊急情況時職工有權(quán)采取

必要的的措施緊急避險并應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作

出報告。

4、職工在勞動安全衛(wèi)生方面的義務(wù)有哪些

1）自覺遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程并互

相監(jiān)督。

2）關(guān)心企業(yè)安全生產(chǎn)工作積極提出改進(jìn)安全生產(chǎn)工作的合理化

建議。

3）積極參加安全生產(chǎn)活動接受安全知識教育不斷提高安全意識

增強自我防范能力努力做到“三不傷害”。

4）愛護(hù)和正確使用勞動保護(hù)用品、安全防護(hù)裝置和安全設(shè)施作

好設(shè)備的保養(yǎng)和作業(yè)環(huán)境的整潔工作。

5）發(fā)現(xiàn)不安全情況和發(fā)生事故時要迅速采取措施并及時報告。

6）有權(quán)拒絕違章指揮和在無安全保障的作業(yè)條件下操作。

5、事故責(zé)任承擔(dān)

對違章作業(yè)違反勞動紀(jì)律和擅自拆除安全防護(hù)裝置或設(shè)施而造

成的事故負(fù)責(zé)

6、安全教育有哪些

三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、特殊工種的專業(yè)教育、調(diào)崗

人員的安全教育。

7、崗位練兵中“四懂三會”的內(nèi)容是什么

懂工藝流程、懂設(shè)備結(jié)構(gòu)、懂設(shè)備性能、懂設(shè)備管理、會操作、

會維修、會排除故障。

8、安全教育的作用是什么1通過安全教育培訓(xùn)可提高職工的

安全意識。2能幫助職工掌握安全知識和技術(shù)。3能促進(jìn)實現(xiàn)員工

安全管理。4能加強企業(yè)的兩個文明建設(shè)。

9、“三級安全教育”是指哪三級廠級安全教育、車間安全教育、

班組安全教育。

10、“三級安全教育”的對象有哪些1招工入廠的新工人2其

他單位調(diào)入本廠的人員3普通工種調(diào)入特殊工種的人員。

11、廠級安全教育的內(nèi)容是什么介紹本企業(yè)安全生產(chǎn)的形式企

業(yè)安全生產(chǎn)方面的一般內(nèi)容學(xué)習(xí)有關(guān)文件講解安全生產(chǎn)的重大意義

介紹企業(yè)內(nèi)特殊危險地點一般電氣和機械安全知識教育一般的安全

技術(shù)知識和傷亡事故發(fā)生的主要原因事故教訓(xùn)從正反兩方面來講解

安全生產(chǎn)的重要性使工人受到安全生產(chǎn)的崗前教育。

12、車間教育的主要內(nèi)容是什么本車間的概況、生產(chǎn)性質(zhì)、生

產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)工藝流程本車間的危險區(qū)域、有毒有害作業(yè)的情況以及

必須遵守的安全事項本車間的安全生產(chǎn)情況、問題以及好壞典型事例。

13、班組安全教育的主要內(nèi)容是什么本班組的生產(chǎn)性質(zhì)、任務(wù)

將要從事的生產(chǎn)崗位性質(zhì)、生產(chǎn)責(zé)任將要使用的機器設(shè)備、工具的性

能、特點及安全裝置防護(hù)設(shè)施性能、作用和維護(hù)方法本工種安全操作

規(guī)程和應(yīng)遵守的紀(jì)律制度保持工作場所整潔的重要性、必要性及應(yīng)注

意的事項個人勞動保護(hù)用品的正確使用和保管本班組的安全生產(chǎn)情

況預(yù)防事故的措施及發(fā)生事故后應(yīng)采取的緊急措施事故案例教訓(xùn)。

14、安全色分為哪四種顏色安全色分為紅、黃、籃、綠四種顏

色。

15、安全標(biāo)志分為哪幾種安全標(biāo)志分為禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、

指令標(biāo)志和提不標(biāo)志。

16、安全標(biāo)志的作用是什么提醒人們注意不安全因素防止事故

的發(fā)生起到保障安全的作用。

17、安全標(biāo)志所代表的含義是什么紅色表示禁止、停止用于禁

止標(biāo)志如禁止煙火黃色表示警告和注意如注意安全、當(dāng)心傷手藍(lán)色表

示指令、必須遵守如必須戴安全帽綠色表示提示表示安全狀態(tài)可以通

過、緊急出口、避險處。

18、工作前有什么安全要求1必須要有足夠的休息凡是飲酒者

一律不得上班工作2必須檢查工具、設(shè)備和防護(hù)用品如發(fā)現(xiàn)損壞立

即停止使用3必須熟記本崗位的安全操作規(guī)程。

19、職工上班作業(yè)應(yīng)做到哪些一想、二查、三嚴(yán)。一想是想

當(dāng)天的生產(chǎn)作業(yè)中有哪些安全問題怎樣預(yù)防。二查是查工作場所使

用的機器、設(shè)備、工具材料是否符合安全要求上道工序有無事故隱患

如何排除查本崗位操作是否會影響周圍的人身安全如何預(yù)防。三嚴(yán)

就是嚴(yán)格按照安全要求進(jìn)行操作嚴(yán)格按照工藝規(guī)程進(jìn)行操作嚴(yán)格遵

守勞動紀(jì)律不搞與生產(chǎn)無關(guān)的活動。

20、工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場禁止穿什么工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場

禁止穿拖鞋、涼鞋女工作人員禁止穿裙子、高跟鞋。

21、安全生產(chǎn)“五同時”是什么安全工作與生產(chǎn)工作要同時計

劃、布置、檢查、總結(jié)、評比。

22、危險作業(yè)的范圍指哪些1高處作業(yè)2動火作業(yè)3密閉空間

作業(yè)其他具有較大危險性的作業(yè)。

23、當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾應(yīng)怎樣處理首先解決安全問題生產(chǎn)

必須服從安全保證在安全的條件下組織生產(chǎn)。

24、“三違”指哪些是指違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。

25、“三不傷害”是指哪些不傷害自己、不傷害他人、不被他

人傷害。

26、“三無”是指哪些個人無違章、崗位無隱患、班組無事故。

27、機械在運轉(zhuǎn)中有哪“四不準(zhǔn)”1不準(zhǔn)用手摸轉(zhuǎn)動部位2不

準(zhǔn)將身體伸入轉(zhuǎn)動部位探取物件3不準(zhǔn)在無防護(hù)設(shè)施的裝置上跨越

和機械空隙中穿行4不準(zhǔn)在運轉(zhuǎn)時測量工件尺寸。

28、在機械傳動部位工作對著裝有什么安全要求在機械傳動部

位工作服裝必須做到“三緊”即上衣、袖口、褲腳均應(yīng)扎緊女工戴工

作帽不準(zhǔn)穿長大衣服和長裙工作。

29、停機、檢查、修理有哪些安全規(guī)定必須將電動機保險絲拔

去或鎖牢開關(guān)并在電器開關(guān)上掛好“正在檢查、不準(zhǔn)開車”的安全牌

修理完畢后將牌取下方能開車但取牌人必須是掛牌人并且及時取走

安全牌。

30、機械設(shè)備防護(hù)設(shè)施的“五有”要求有哪些輪有罩、軸有套、

坑有欄、口有蓋、孔有篦。

31、防護(hù)欄桿的安全規(guī)定高度不低于1米欄桿的空隙不能大于

25cm堅固耐用發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。

32、禁止在哪些地方行走或坐立答禁止在欄桿上、管道上、靠

背輪上、安全罩上或運行中設(shè)備的軸承上行走或坐立如必須在管道上

坐立才能工作時必須做好安全措施。

33、人身安全的概念消除危害人身安全健康的一切不良因素保

障人的安全和健康舒適的工作稱之為人身安全。

34、設(shè)備安全的概念消除損壞設(shè)備、產(chǎn)品和其他財產(chǎn)的一切危

險因素保證生產(chǎn)正常進(jìn)行稱之為設(shè)備安全。

35、人的不安全行為有哪些一是由于安全意識差而做的有意行

為或錯誤行為二是由于人的大腦對信息處理不當(dāng)而做的無意行為。

36、杜絕人身傷亡的根本措施是什么違章是事故的根源有效地

控制作業(yè)習(xí)慣性違章是杜絕人身傷亡的根本措施。

37、反違章的措施有哪些反違章一定要做到有章可循、有人負(fù)

責(zé)、有據(jù)可查、克服不管不罰、只管不罰堅決實行重獎重罰的經(jīng)濟考

核。

38、作業(yè)性違章的責(zé)任者主要是指誰作業(yè)性違章的責(zé)任者主要

是指違章本人。

39、裝置性違章的責(zé)任者主要是指誰裝置性違章的責(zé)任者主要

是指技術(shù)員、設(shè)備主人或直接領(lǐng)導(dǎo)。

40、指揮性違章的責(zé)任者主要是指誰指揮性違章的責(zé)任者主要

是指違章指揮者本人。

41、違章有哪三害一害自己二害他人三害集體。

42、對受壓容器有哪些安全要求各種受壓容器在承壓的情況下

不準(zhǔn)敲打、碰撞、檢修非專職人員不準(zhǔn)觸動。

43、對共同作業(yè)有什么安全要求共同作業(yè)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)指揮遵

守規(guī)定信號步調(diào)一致發(fā)現(xiàn)別人違反操作或不安全因素必須及時加以

制止。

44、斜吊的危害使不超載的物體超載使物體左右晃動容易傷人

使鋼絲繩跳槽、卡牢縮短使用壽命。

45、氣瓶在使用、存放有什么安全要求氣瓶在使用中禁止敲擊、

碰撞氣閥凍結(jié)時不得用火烘烤氣瓶存放不得靠近熱源可燃、助燃?xì)怏w

氣瓶與明火的距離不少于10米。

46、對登高作業(yè)有哪些安全規(guī)定1在三公尺以上危險地區(qū)登高

作業(yè)操作者必須扎好安全帶戴安全帽不準(zhǔn)穿硬底鞋安全帶應(yīng)綁在堅

固的建筑物或架子上工具應(yīng)使用工具袋存放。2使用的梯子斜度70

度左右必須放穩(wěn)墊好防滑墊梯子用人扶牢或扎牢人字梯中間必須用

牢固的繩索系牢。

47、生產(chǎn)中突然停電應(yīng)如何操作生產(chǎn)中發(fā)生突然停電必須迅速

切斷電源再操作機械來電后按順序開啟以防突然啟動造成人身事故。

48、臨時用電有哪些規(guī)定臨時用電必須有專人負(fù)責(zé)嚴(yán)格確定用

電時限使用完畢應(yīng)立即全部拆除。

49、采用臨時照明時有什么安全要求1照明線應(yīng)相對固定燈具

懸掛高度不應(yīng)低于2.5米線路不得在地面上拖拉、不得直接綁在金屬

結(jié)構(gòu)上。2行燈電壓不得超過36伏燈泡應(yīng)有保護(hù)罩。在特別潮濕的

場所或金屬設(shè)備內(nèi)作業(yè)裝設(shè)的臨時照明燈電壓不得超過12伏。

50、臨時用電結(jié)束后有什么安全要求臨時用電結(jié)束后臨時用電

單位應(yīng)及時通知供電執(zhí)行單位停電由原臨時用電單位拆除臨時用電

線路其他單位不得私自拆除。如私自拆除而造成的后果由拆除單位負(fù)

責(zé)。

51、電焊機、手持電動工具等移動電器設(shè)施使用應(yīng)注意哪些事

項1潛水泵、手持電動工具等移動電器設(shè)施必須按規(guī)定接漏電保護(hù)

器電源線不允許有破損、接頭。2電焊機本體及臨時配電箱必須安

裝漏電保護(hù)器嚴(yán)格執(zhí)行《電焊機安全操作規(guī)程》。3各單位使用移動

的移動電纜盤必須接漏電保護(hù)器電纜不允許有破損、接頭電纜盤嚴(yán)禁

在潮濕的地方使用更不準(zhǔn)在有水、漿及金屬的地方使用。電纜盤要經(jīng)

常檢查發(fā)現(xiàn)損壞或漏電保護(hù)器不靈敏必須立即停止使用。4電焊機、

移動電纜盤及電源線嚴(yán)禁帶電移動更不允許濕手、濕腳或在潮濕、有

水的地方操作。

52、電動工具日常檢查至少應(yīng)包括哪些項目1外殼、手柄有無

裂縫和破損2保護(hù)接地或接零線連接是否正確牢固可靠3軟電纜或

軟線是否完好無損4插頭是否完好5開關(guān)動作是否正常、靈活有無

缺陷、破裂6電氣保護(hù)裝置是否良好7機械保護(hù)裝置是否完好8電

動工具轉(zhuǎn)動部分是否靈活、無障礙。

53、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即切斷電源使

觸電人脫離電源并進(jìn)行急救。如在高空工作搶救時必須注意防止高空

墜落。

54、心臟復(fù)蘇法支持生命的三項基本措施是什么1通暢氣道2

口對口人工呼吸3胸外按壓。

55、安全閥的主要作用是什么安全閥的作用是當(dāng)鍋爐壓力超過

規(guī)定值時能自動開啟將蒸汽排出使壓力恢復(fù)正常避免鍋爐發(fā)生超壓。

56、特種作業(yè)人員的概念凡是從事對操作者本人或他人及周圍

設(shè)施的安全有重大危害因素的作業(yè)人員。

57、特種設(shè)備作業(yè)人員安全要求特種設(shè)備安裝、操作、維修、

保養(yǎng)等作業(yè)人員必須接受專業(yè)的培訓(xùn)和考核取得相關(guān)操作證書后方

能從事相應(yīng)的工作C

58、公司特別危險的設(shè)備有哪些壓力容器、起重機械、電氣設(shè)

備、機動車輛及各種機床。

59、急救的成功條件是什么急救的成功條件是動作快操作正確

60、造成事故的直接原因有哪些一是設(shè)備的不安全狀態(tài)二是人的不

安全行為三是危險的環(huán)境四是較差的管理。

61、怎樣保護(hù)事故現(xiàn)場事故發(fā)生后事故單位必須派專人嚴(yán)格保

護(hù)事故現(xiàn)場并迅速搶救傷員未經(jīng)調(diào)查和記錄的事故現(xiàn)場不得任意變

動

62、事故處理的“四不放過”原則是什么1事故原因分析不清

不放過。2事故責(zé)任者和周圍群眾未受教育不放過。3沒有防范措

施不放過。4事故責(zé)任者未受處理不放過Q

63、事故中的“直接責(zé)任”和“主要責(zé)任”是如何定義的事故

中的“直接責(zé)任”和“主要責(zé)任”是指違直指揮、違章作業(yè)過失和失

職直接導(dǎo)致事故發(fā)生、發(fā)展在事故過程中起主導(dǎo)作用者。

64、高溫作業(yè)分為哪些1高溫、強熱輻射作業(yè)2高溫、高濕作

業(yè)3夏季露天作業(yè)°

65、出現(xiàn)中暑如何處理1體外降溫將中暑者轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的

低溫環(huán)境脫去衣服進(jìn)行皮膚肌肉按摩促進(jìn)散熱。對無休克患者可用冰

水擦浴或?qū)⒅惺钫咭迫?(TC左右空調(diào)室內(nèi)對休克者可采用蒸發(fā)散熱

降溫。如用15t冷水反復(fù)擦濕皮膚或同時應(yīng)用電風(fēng)扇、空調(diào)。2高

溫工作人員必須注意飲食、休息。如有精神不佳避免進(jìn)入高溫環(huán)境工

作。如有較重者短時間內(nèi)不能緩解的立即撥打職工醫(yī)院電話。

66、安全帽等頭部防護(hù)用品的作用什么1保護(hù)頭部避免受物體

打擊或撞擊。2使頭部免受火焰、腐蝕怛煙霧、粉塵、以及惡劣氣

候條件下的傷害。3可使頭部、毛發(fā)免受有害物污染防止頭部被卷

入運動的機器設(shè)備中。

67、安全帽佩戴要求是什么佩戴的安全帽要有下系帶和后帽箍

并栓牢已防帽子滑落與碰掉。

68、預(yù)防事故的概念是指預(yù)先發(fā)現(xiàn)、鑒別、判明可能導(dǎo)致發(fā)生

災(zāi)害事故的各種危險因素尤其是那些潛在的危險因素以便于消除或

控制這些危險防止和避免發(fā)生災(zāi)害事故。

69、哪些情況可以視同工傷1在工作時間和工作崗位突發(fā)疾病

死亡或者在48小時內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。2在搶險救災(zāi)等維護(hù)國家

利益、公共利益活動中受到傷害的。3職工原在軍隊服役因戰(zhàn)、因

公負(fù)傷致殘已取得革命傷殘軍人證到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

70、依據(jù)《勞動法》在什么情況用人單位可以與勞動者解除勞

動合同嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度。

71、滅火的基本原則是什么1先控制后消滅2救人重于救火3

先重點、后一般。

72、何為自燃可燃物質(zhì)在沒有外部火花、火焰等火源的作用下

因受熱或自身發(fā)熱并蓄熱而發(fā)生燃燒的現(xiàn)象。

73、防火六不準(zhǔn)的內(nèi)容是什么1在嚴(yán)禁吸煙的地方不準(zhǔn)吸煙2

生產(chǎn)、生活用火要有專人看管用火不準(zhǔn)超量3值宿人員要盡職盡責(zé)不

準(zhǔn)擅離職守4安裝使用電氣設(shè)備不準(zhǔn)違反規(guī)定5教育小孩不準(zhǔn)玩火6

各種消防設(shè)備和滅火工具不準(zhǔn)損壞和挪用。

74、動火作業(yè)“六大禁令”的內(nèi)容是什么1動火證未經(jīng)批準(zhǔn)禁

止動火2不與生產(chǎn)系統(tǒng)可靠隔絕禁止動火3不消除周圍易燃物禁止動

火4不清洗、置換不合格禁止動火5不按時做動火分析禁止動火6沒

有消防措施禁止動火。

75、臨時用火有哪些安全要求1要持有動火證2要設(shè)專人看管

3要有防范措施4五級以上大風(fēng)禁止一切室外用火重點部位室內(nèi)禁止

用火。

76、用電話報告火警的注意事項有哪些用電話報告火警應(yīng)沉著、

迅速、簡明、準(zhǔn)確。要講清楚起火的地點及其所在的區(qū)、縣、街道門

牌或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及單位名稱說明是何種物質(zhì)起火是否有人被困火勢大

小有無易燃易爆物品講清報警人姓名、單位及所用電話。如果起火地

點在偏僻地方應(yīng)派人到路口迎接消防車。

77、對批準(zhǔn)的明火作業(yè)地點有什么安全規(guī)定批準(zhǔn)的明火作業(yè)地

點不許隨意移動或延長時間需要移動或延長時間需要重新審批否則

按尢證動火處理造成事故由肇事者負(fù)責(zé)。

78、消防工作中職工的“三懂三會”的內(nèi)容是什么懂得本部門

的火災(zāi)危險性懂火災(zāi)預(yù)防措施懂滅火方法會使用消防器材會撲滅初

起火災(zāi)會報警。

79、公司的重點防火部位油庫、液化氣站、成品倉庫、漿板倉

庫、原料場、切草棚、整裝工段、件板存放場、分選庫、配電室。

80、如何使用手提式干粉滅火器使用時打開保險銷把噴嘴對準(zhǔn)

火源根部接動拉環(huán)由近及遠(yuǎn)滅火如撲救油火時應(yīng)注意干粉氣流不要

直接沖擊油面以免油濺出帶電滅火時注意耐壓等級還應(yīng)注意機體、噴

嘴、人體與帶電體的安全距離。

公司員工手冊內(nèi)容4

公司管理制度分三部分《員工手冊》、《市場管理執(zhí)行手冊》、《行

政管理執(zhí)行手冊》。分別針對員工行為、日常行政、市場運營和財務(wù)

等進(jìn)行有效管理，每個手冊由若干管理章節(jié)組成，下面是《員工手班》

資料。

員工守則

1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或

敷衍搪塞的行為。

2.、愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與

工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名

義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場

所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司，不得私留

挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。

6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、

技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況T

向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴(yán)格執(zhí)行個人薪資員工之間不得相互打聽詢問，對工資計

算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、

補貼、損耗等。

9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不

能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并

迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)

或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努

力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和

高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛

圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，

銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵員工有積極進(jìn)取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題,

關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的

社會形象。

3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服

務(wù)于社會。

-1.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚公司名、公司

徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象