公司社會責任管理手冊

XXX有限公司

社會責任管理手冊

文件編號：___________________

受控狀態(tài)：________受控文件____________

版本號：__________L0________________

編制：日期：

審核：日期：

批準：日期：

XXX有限公司社會責任管理手冊

文件編號：版本號：1.（）頁數(shù)：1/26

標題：前言日期：

隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，特別是近二十年來，歐美跨國公司已經(jīng)并繼續(xù)將勞動密集型產(chǎn)品生產(chǎn)基地轉移到

勞動成本較低的發(fā)展中國家和地區(qū)，建立起“全球采購，全球銷售”的經(jīng)營模式，大大地降低了成本，獲得

巨大的發(fā)展。目前，歐美市場95%以上的勞動密集型產(chǎn)品是由發(fā)展中國家生產(chǎn)的。

近十幾年來，在歐美發(fā)達國家，越來越多的人意識到勞工標準和貿(mào)易之間的緊密聯(lián)系。消費者越來越多

地關注勞工問題，他們對產(chǎn)品的生產(chǎn)條件提出越來越多的問題，他們想知道他們所購買的產(chǎn)品是否是童工或

強迫勞動生產(chǎn)的，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的工廠是否遵守基本的勞工標準。他們還要求跨國公司采取進一步的行動，

監(jiān)督海外的合約工廠的勞動條件。

在這一運動中，一些非政府組織，如工會組織、勞工組織、消費者協(xié)會，人權組織、宗教組織和大學生

組織起了關鍵的推動作用，他們要求跨國公司，特別是消費品行業(yè)的跨國公司采取實際的行動，確保他們在

發(fā)展中國家的供應商（工廠）遵守當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)，保障工人的基本權利。有一些非政府組織還會派出代表訪

問這些工廠，調查工廠的勞工問題，然后將調查結果提交給有關的跨國公司總裁，要求他們作出回答，有些

重大事件報告甚至會在新聞媒體廣為傳播，形成巨大的壓力。

十年以前，大部分跨國公司往往借口這些工廠不屬于他們或并不由他們管理，因而不承擔任何社會責任；

隨著廣大公眾的社會覺悟日益提高，抗議行動日益強烈，一些非政府組織經(jīng)常舉行大型的游行示威活動，聯(lián)

合抵制某些使用童工或者血汗工廠的跨國公司的產(chǎn)品，阻撓公司的商業(yè)活動，沖擊公司的辦公樓，甚至損壞

或搗毀其商店，造成經(jīng)濟方面的巨大損失和品牌形象的嚴重損害，一些公司因此股票價格下跌,甚至高層經(jīng)

理被迫辭職。

目前，幾乎所有跨國公司都已經(jīng)意識到他們對全球合作伙伴的社會責任，一些公司制定自己的公司政策，

將公認的勞工標準作為采購合同條款，要求全球合作伙伴（特別是那些為他們生產(chǎn)產(chǎn)品的工廠）遵守國際勞

工標準和當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)，很多大型公司成立了專門的機構，或者委托專業(yè)公司監(jiān)督工廠的執(zhí)行情況，如果發(fā)

現(xiàn)有嚴重違反的情況，他們會要求立即糾正，嚴重的可能會立即取消訂單。

本公司作為一家工藝品造商，也收到來自公司客戶和消費者的要求，所有主要客戶先后都來廠實地檢查，

提出了一些寶貴的意見和建議。為了確保公司持續(xù)符合國際勞工標準和木地勞動法規(guī)，確保公司的全球競爭

力，公司決定執(zhí)行最先進的社會責任國際標準。

文件編號：XXX版本號：1.0頁數(shù)：2/26

標題：公司簡介日期：

XXX工藝品有限公司主要生產(chǎn)草柳制品、木制工藝品、室內(nèi)外家具、辦公家具、雕刻、圣誕禮品等

八大系列2萬多個花色品種，產(chǎn)品主要銷往美國、德國、英國、瑞典、荷蘭、意大利、加拿大、丹麥、西班

牙、日本、香港、臺灣等50多個國家和地區(qū)。公司現(xiàn)擁有外觀設計、實用新型等43項國家專利。公司的“柳

筐”、“柳籃”和家具產(chǎn)品被評為山東省名牌產(chǎn)品。目前，公司已與丹麥JYSK公司、西班牙ZARA公司、美

國AXIS公司、德國EUROMATE公司、美國JO-ANNSTORES公司、英國HABITAT公司、法國ALINEA

公司、英國TESCO公司、荷蘭KWANTUM公司、日本FUJI公司等10多個客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關系。

進一步完善海外銷售網(wǎng)絡，在美國、德國、日本建立三個銷售中心，完善公司的國外銷售網(wǎng)絡，打造XXX

自己的國際市場銷售品牌。公司的迅速發(fā)展，為公司的發(fā)展注入了新的動力和活力。公司董事長XXX榮獲

XXX勞動模范，縣市人大代表，優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，評為“出口創(chuàng)匯明星企業(yè)”，“貿(mào)工農(nóng)一體化先進單位”

為本地經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：1.0頁數(shù)：3/26

標題：組織架構圖日期：

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：1.0頁數(shù)：4/26

標題：目的及適用范圍日期:

本手冊根據(jù)社會貨任和法律法規(guī)國際標準和中國勞動、健康、安全強制標準及相關適用的國際公約，結

合全球兒童用品行業(yè)的發(fā)展趨勢及公司戰(zhàn)略特點編制而成。手冊規(guī)定了公司在社會責任方面的社會責任管理

方針、原則、目標、程序和實踐，作為公司履行社會責任、維持良好的勞資關系、改善工作條件和持續(xù)改善

員工工資福利待遇的基礎，公司將定期安排內(nèi)部審核和管理評審，必要時，及時采取有效補救和糾正行動，

以確保公司經(jīng)營活動始終符合國際勞工標準和國家勞動、健康、安全強制標準及相關適用的國際公約。

本手冊適用于公司所有涉及社會責任方面的活動，包括禁止童工和保護未成年工、禁止強迫勞動、健

康安全、結社自由和集體談判權、禁止歧視、禁止不當懲戒性措施、工作和休息時間、工資報酬和福利、以

及供應商和分包商管理等。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：1.0頁數(shù)：5/26

標題：定義日期：

（1）組織

負責實施本標準要求的人員或實體的整體，包括所有員工（如公司決策層、經(jīng)理和非管理人員，

不論是直接雇用、合約性質或以其他方式代表組織的人）。

（2）供方/分包方

給組織提供貨物和/或服務的實體，它所提供的貨物和/或服務構成組織生產(chǎn)的貨物和/或服務的一部

分，或者被用來生產(chǎn)組織貨物和/或服務。

（3）分供方

在供應鏈中直接或間接向供應商提供貨物和/或服務的經(jīng)營實體，它所提供的貨物和/或服務構成供

方和/或組織生產(chǎn)的貨物和/或服務的一部份，或者被用來生產(chǎn)供方和/或組織的貨物和/或服務。

（4）補救行動

給社會責任和法律法規(guī)所涵蓋權益受害員工或前雇員的補救。

（5）糾正措施

為確保給不符合提供及時、持續(xù)補救而實施的系統(tǒng)化改進或解決措施。

（6）相關方

關注組織的社會責任績效或受其社會責任績效影響的個人或團體。組織主要相關方可分為五類，

即：a）雇員及其代表；b）所有者、股東投資者及其代表；c）客戶或消費者；d）供方和分包方及其他

商業(yè)伙伴；e）銀行、保險組織及其他機構。

（7）兒童

任何16歲以下的人。若當?shù)胤伤?guī)定的最低工作年齡或義務教育年齡高于15歲，則以較高年

齡為準。如果當?shù)胤梢?guī)定最低工作年齡為14歲，符合國際勞工組織第138號公約有關發(fā)展中國

家的例外規(guī)定，則以較低年齡為準。

（8）未成年工

根據(jù)中國勞動法，未成年工是任何年滿16周歲但不滿?18周歲的員工。

（9）童工

任何屬于（7）定義的兒童年齡的人從事勞動，除非符合國際勞工組織建議條款第146號規(guī)定。

（10）強迫勞動

任何人在任何受懲戒威脅下被榨取的非志愿性工作或服務，或者為償還債務而要求的工作或服

務。

（11）救濟兒童

為保隙曾經(jīng)從事童工現(xiàn)被遣散兒童.的安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及行動。

（12）家庭員工

在直接或間接合同下，不在組織場地內(nèi)為組織做工的人。不論由誰提供設備、原材料或其他物料,

只要提供了雇主界定的產(chǎn)品或服務并為薪酬而做工的人均屬家庭員工。

（13）不符合

未滿足要求。

（14）社會責任績效

組織對其社會責任風險進行管理所取得的可測量結果。

（15）社會責任方針

由最高管理者就組織的社會責任績效正式表述的總體意圖和方向。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：1.0頁數(shù)：6/26

標題：定義日期：

（16）社會責任目標

組織依據(jù)其社會責任方針，規(guī)定的自己所要實現(xiàn)的總體社會責任目的。

（17）社會責任管理體系

組織管理體系的一部分，用來制定和實施其社會責任方針，并管理其社會責任風險,

（18）程序

為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。

（19）記錄

闡明所取得的結果或提供己從事活動的證據(jù)的文件。

（20）持續(xù)改進

不斷對社會責任管理體系進行強化的過程，目的是根據(jù)組織的社會責任方針，實現(xiàn)對整體社會責

任績效的改進。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：1.0頁數(shù)：7/26

標題：手冊的管理日期：

建立、實施和保持i套文件化的管理體系，有利于持續(xù)實現(xiàn)良好的社會責任績效。一套完整的管理體

系文件包括三個層次，即管理手冊、程序文件及作'II，文件和記錄。

制定管理手冊的目的在于明確公司的社會責任管理方針、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、

作業(yè)文件及具體實施提供指導，確保公司社會責任管理方針的穩(wěn)定性。

本手冊的正本由辦公室負責歸檔，副本由辦公室按“受控文件”和“非受控文件”兩類法行管理?！笔?/p>

控文件”由辦公室具體負責登記分發(fā)。在其封面有“受控文件”標識；“非受控文件”文件發(fā)放范圍的確

定需總經(jīng)理批準后，方可發(fā)放。文件在修改、換版時不予通知，在其封面有“非受控文件”標識。

本公司應做到每位員工都有機會閱讀，正確理解，并保持貫徹執(zhí)行包括本管理手冊在內(nèi)的所有社會責

任管埋體系文件。

本手冊的具體條款內(nèi)容，隨著社會責任的變化，均有可能會被技術性修訂，修訂的內(nèi)容必須經(jīng)原審批

部門審批后方可執(zhí)行，由辦公室具體執(zhí)行。

本手冊適用于本公司的內(nèi)部社會責任管理、客戶驗廠、第二方認定注冊、第三方認證/注冊。

本手冊的持有者應愛護手冊，當手冊破損嚴重時，應主動到辦公室辦理更換手續(xù)。交手冊，補發(fā)

新手冊，由辦公室管理人員核對持有人情況，即可辦理；當手冊持有人將管理手冊丟失時，應當及時到辦公

室辦理補發(fā)手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)放。

本手冊的解釋權歸管理者代表所有。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：8/26

標題：社會責任管理方針日期：

本公司承諾遵守國家勞動、健康安全法律、強制標準及相關適用的國際公約、遵守國際公認的勞工標準、

以及其他適用的行業(yè)標準和國際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。

公司政策：

*禁止使用童工，不接受任何使用童工或強迫勞動，損害員工的健康安全的供應商或分包商。

*尊重員人自由，禁止任何形式的強迫勞動。

*提供健康安全的工作和生活條件，確保員工的作業(yè)安全和職業(yè)健康。

*推動勞資合作，尊重員工的結社自由和集體談判權。

*提供平等和公平的工作社會責任，禁止任何形式的歧視行為。

*尊重員工的基本人權，禁止任何形式的侮辱人格的行為。

*合理安排生產(chǎn)計劃，合理安排員工的工作時間和休息休假。

*提供合理的工資福利，至少滿足員工的基本需要。

與質量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理一樣，社會責任管理也是本公司日常運作的一個有機組成

部分，履行社會責任是公司提供良好產(chǎn)品、滿足客戶和社會需要的一個必要條件。

本公司全體員工及管理層充分認識到，履行社會責任管理方針，遵守國際勞工標準和維于勞工權益是

一個負責任的公司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關者的期望。

公司任命高層經(jīng)理負責社會責任管理，建立、實施和保持受好的社會責任管理體系，并將這一要求延

伸到供應商和分包商。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：1.0頁數(shù)：9/26

標題：管理責任日期：

總經(jīng)理：

對公司的社會費任績效承擔最終的責任。負責公司社會責任管理方針的制訂和執(zhí)行，定期評估公司的社

會責任績效，為社會責任管理體系的正常運作提供適當?shù)馁Y源保障，推動社會責任績效并持續(xù)改善。

人力資源部：

負責制訂并執(zhí)行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標準、工資發(fā)放、員工福利、員

工培訓及獎懲措施等。

作為公司社會責任管理者代表，他負責建立和保持社會責任管理體系，推動、協(xié)調和監(jiān)督社會責任活

動的實施；負責制訂和推廣公司社會責任程序和制度，定期評價公司社會責任績效，確保公司活動符合當

地健康安全強制標準及相關適用的國際公約，確保公司員工生命安全和健康，確保公司財產(chǎn)安全。

財務部;

根據(jù)公司社會責任管理方針和原則，負責制訂公司工資福利計劃，確保工資福利符合當?shù)貜娭茦藴始?/p>

相關適用的國際公約要求。

生產(chǎn)管理部：

根據(jù)公司社會責任管理方針和原則，負責合理安排生產(chǎn)計劃，嚴格控制工作時間，保持良好的工作條

件，確保機器設備處于健康安全狀況。

銷售部：

負責公司管理方針和本部門目標的實施。負責開拓市場；負責就相關社會責任事宜與顧客進行溝通。

員工代表：

員工代表由員工選出（非資方代表），代表員工利益。員工代表應定期會見公司各個部門和各層次的員工，

了解他們對公司社會責任管理方針、體系和運行的意見和建議，并將這些意見和建議提交給公司管理層，和

公司管理層探討解決同題的方法和措施，協(xié)助解釋和推廣宣傳公司的改善措施。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：10/26

標明：法律、法規(guī)、強制標準及相關適用的國際公約及其他要求日期：

1、總則

建立并保持程序，收集適用于公司的法律、法規(guī)、強制標準及相關適用的國際公約及其他要求，并及時

更新。

2、職責

辦公室部負責收集和更新適用于公司的法律、法規(guī)、強制標準及相關適用的國際公約及其他要求，發(fā)放

到公司有關部門。

管理者代表應評估法律、法規(guī)、強制標準及相關適用的國際公約及其他要求對公司管理體系的用項，必

要時作出適當?shù)男抻啞?/p>

3、控制要點

法律、法規(guī)、強制標準及相關適用的國際公約包括國家和地方的、與社會責任和法律法規(guī)標準有關的

所有法律、強制標準及相關適用的國際公約及其實施細則。其池要求主要包括客戶和其他利益相關者制定

的要求公司執(zhí)行的守則和公約。

公司應定期收集并確認適用于公司的法律、法規(guī)、強制標準及相關適用的國際公約及其他要求，建立

并保持法律、法規(guī)、強制標準及相關適用的國際公約及其他要求清單，及時更新。

公司定期評估法律、法規(guī)、其他標的修改和變化對公司的影響，若有必要，及時修正公司社會責任管

理方針，程序和措施。

4、相關文件

《法律法規(guī)和其它要求收集和更新程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：11/26

標題：目標及管理方案日期：

1、總則

根據(jù)公司社會責任管理方針和確定的重大社會責任因素，根據(jù)法律、法規(guī)、強制標準及相關適用的國際

公約和標準的要求，制定公司社會責任目標，制定目標的控制措施，制定適當?shù)墓芾矸桨?，確保目標的實現(xiàn)。

2、職責

人事部負責分析公司社會責任績效，提出公司社會責任目標，提出實現(xiàn)目標的管理方案，并制定必要的

監(jiān)督檢查要求。

管理者代表負責審核人事部提出的目標、指標、管理方案及其監(jiān)督檢查要求，必要時做出修訂，并報總

經(jīng)理批準。

公司各部門根據(jù)目標、指標及管理方案的要求，制定珞個部門的行動計劃和措施，確保目標和指標的實

現(xiàn)。

3、控制要點

目標的制定依據(jù)是公司社會責任管理方針、法律、法規(guī)、強制標準及相關適用的國際公約及其他要求、

客戶和其他利益相關者的要求和期望、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況和公司發(fā)展和市場戰(zhàn)略部署。

制訂管理方案應考慮公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，考慮技術需要和可行性，考慮支持人力、物力、財力和

時間資源的保證。

目標及管理方案應經(jīng)過管理者代表審核，并報總經(jīng)理批準，確保實施過程得到足夠的資源架障和優(yōu)先考

慮。

人事部應定期監(jiān)督檢查公司目標的實施情況，一般每半年進行一次修訂，確保公司社會責任績續(xù)持續(xù)改

進。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：12/26

標題：童工及未成年工日期：

1、總則

建立并保持公司禁止使用童工，保護未成年工的社會責任管理方針和程序，確保公司活動符合國家強制

標準及相關適用的國際公約和社會責任和法律法規(guī)標準的要求。

2、職責

人事部負責建立并保持禁止使用童工，保護未成年工及救濟童工的《使用童工及未成年工控制程序》。

3、控制要點

絕對禁止使用童T,堅決反對任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的供應商合作。

招工時必須采取有效方法鑒別員工的真實年齡，確保員工入職時至少達到16周歲，防止因員工提供虛

假年齡文件而誤招童工。

必須建立并保持完整的員工人事檔案，包括入職日期、出生日期］、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭地址及緊

急聯(lián)絡辦法等。

根據(jù)國家強制標準及相關適用的國際公約要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不得

安排未成年工從事任何可能危害身體健康和安全的工作。

建立和保持救濟童工程序，一旦發(fā)現(xiàn)童工，必須立即停止其工作，指定專人安排身體健康檢查，查清原

因，并通知當?shù)毓?、婦聯(lián)、衛(wèi)生監(jiān)督機構、勞動和社會保障機構、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構：如果該童

工身體健康，則經(jīng)工會、婦聯(lián)、衛(wèi)生監(jiān)督機構、勞動和社會保障機構、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構同意安排

專人將其送到父母身邊，公亙負責全部費用；如果需要治療，則公司應負擔全部費用直到痊愈；必要時,

公司提供適當?shù)慕?jīng)濟資助和其他資源，確保該童工完成法定義務教育。

建立和保持推廣未成年工教育的社會責任管理方式針和程序，若該未成年工正在求學中，公司提供適當

的經(jīng)濟資助和其他資源，確保他們完成法定義務教育；如果他們需要工作，則不可安排他們在上課時間

工作，并保證每日上課、工作及交通時間總和不超過10小時。

4、相關文件

《使用童工及未成年工控制程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：13/26

標題：強迫勞動日期：

1、總則

建立并保持公司《禁止強迫勞動控制程序》，保障員工人身芻由，確保公司活動符合國家法津、法規(guī)、

強制標準及相關適用的國際公約和社會貢任和法律法規(guī)標準的要求。

2、職責

人事部負責制定和實施公司《禁止強迫勞動控制程序》，定期調杳評估《禁止強迫勞動控制程序》的執(zhí)行

效果。

3、控制要點

公司尊重員工自由權利，包括雇用自由、辭工自由、加班自由及行動自由等。

公司禁止使用任何形式的強迫勞動，包括監(jiān)獄勞動(PrisonerLabor),契約勞動(InderuuredLabor)

及抵債勞動(BondedLabor)等。

公司禁止采用任何限制勞動自由的行為，如扣押身份證件、收取押金或抵押物、扣押員工工資、使用監(jiān)

視或監(jiān)聽器、強迫搜身、限制員工出入公司和強迫加班等。

公司擬定的勞動合同和勞動紀律必須經(jīng)過與員工代表的協(xié)商同意，并報當?shù)匦l(wèi)生健康管理機構、勞動和

社會保障機構、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構審核備案。

5、相關文件

《禁止強迫勞動控制程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：1。頁數(shù)：14/26

標題：健康與安全日期：

1、總則

建立并保持公司《健康與安全運行控制程序》，提供健康安全的工作場所、機器設備和工作社會責任，保

于員工的健康與安全，確保公司活動符合當?shù)氐姆?、法?guī)、強制標準及相關適用的國際公約和社會貢

旺和法律法規(guī)標準的要求。

2、職責

質量安全部經(jīng)理負責制定并推行公司安全計劃，定期檢查、檢測及評估公司健康安全狀況：確保全體員

工的安全和健康。

3、控制要點

生產(chǎn)管理部和辦公室提供并維護健康安全的辦公場所和作業(yè)場所、安全生產(chǎn)設施設備、及輔助設施設備。

為勞動保障健康、安全創(chuàng)造條件。

聘請健康安全專業(yè)人士（包括安全、消防、急救和醫(yī)療等）負責健康安全工作，安排定期險查及檢測，

評估公司活動的健康安全狀況，減少潛在的危險因素，預防意外事故。

時可能導致職業(yè)病工種的冏位，上崗之前，應予以明示.按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定，

建立健全相關的職業(yè)病防治機溝和相關的規(guī)章制度；建立健全職業(yè)病臺賬，崗前、崗中、崗后要進行職

業(yè)病體檢。

定期安排安全培訓，包括入職培訓和調職培訓，確保員工正確安全地使用機器和工作。

定期安排急救、滅火和疏散逃生演習。

建立合適的事故報告和調查制度，鼓勵員工報告事故和不安全因素。

為員工提供適當?shù)膫€人保護用品（PPE）,并定期更換。

提供基本的生活福利設施，包括宿舍、飯?zhí)眉靶菹蕵穲鏊?，提供清潔的飲水?/p>

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：15/26

標題：結社自由和集體談判的權利日期：

1、總則

公司尊重并保護員工結社自由和集體談判的權利，建立并保持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動符

合當?shù)貜娭茦藴始跋嚓P適用的國際公約和社會責任和法律法規(guī)標準的要求。

2、職責

工會負責建立并保持有效的申訴和投訴程序，協(xié)助員工組建“職工代表大會”，支持員工選舉員工代表。

3、控制要點

公司尊重員工的結社自由和集體談判權，必要時，提供適當?shù)馁Y源協(xié)助員工達到這?目的。

公司支持員工代表獨立開展活動而不受到任何歧視或打擊報生。

公司資方代表（管理者代表或其授權人）建立與員工代表定期對話的制度，至少每季度安排一次對話會,

必要時，可以召開臨時會議。

公司建立并維持申訴和投訴程序，調查和處理員工的意見和投訴，并將結果通報給員工代表。

4、相關文件

《結社自由和集體談判權控制程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：1.0頁數(shù)16/26

標題：禁止歧視日期：

1、總則

制定和保持公司禁止歧視的社會責任程序和相關管理制度，確保公司活動符合國家法律、法規(guī)強制標準

及相關適用的國際公約和社會責任和法律法規(guī)標準的要求。

2、職責

人事部和工會負責推行公司社會責任管理方針，調查有關歧視方面的投訴并及時采取糾正行動。

3、控制要點

公司禁止?切形式的歧視行為，在制定和執(zhí)行有關招聘、工資、福利、培訓、升職、解雇或退休等的社

會貢任管理方針時，堅持公平、平等的原則，不因員工的種族、社會等級、國籍、宗教、殘疾、性別、

性別趨向、工會會員資格、政黨或年齡等方面的不同而采取歧視行為，不干涉員工在上述方面的信條、

規(guī)范和特定的權利。

公司禁止任何形式的歧視女工，特別是懷孕女工的行為。

公司的招工原則是面向社會，公開招工，全面考核，擇優(yōu)錄取，并簽訂勞動、健康、安全合同。

公司禁止任何形式的性脅迫、威脅、凌辱或剝削性質的行為，包括姿勢、語言和身體接觸,

公司建立申訴和投訴機制，發(fā)現(xiàn)有歧視行為，可以直接向員工代表，更高層經(jīng)理甚至總經(jīng)理投訴；公司

應安排沒有利益沖突的人員查清事實，及時采取糾正行動。

4、相關文件

《禁止歧視和懲戒性措施管理程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：17/26

標題：懲戒性措施日期：

1、總則

建立并保持合理的懲戒性措施社會責任管理程序和相關管理制度，確保公司懲戒性措施符合強制標準及

相關適用的國際公約和社會責任和法律法規(guī)標準的規(guī)定。

2、職責

人力資源部負責制定和執(zhí)行公司懲戒措施的社會責任管理程序和相關管理制度，負責調查員工投訴并及

時采取糾正行動。

3、控制要點

公司根據(jù)國家強制標準及相關適用的國際公約合理制討懲戒措施，旨在警不、教育和幫助違反勞動、健

康、安全紀律的員工。

公司禁止任何形式的不當懲戒行為，包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。

公司健康、安全合同和健康、安全紀律應征求員工和員工代表的意見，并報當?shù)毓?、勞動和社會保?/p>

現(xiàn)構、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構審核備案。

公司保安應經(jīng)過當?shù)毓膊块T培訓并領取上崗證，負責維持公司正常生產(chǎn)秩序，保護公司財產(chǎn)安全和員

工安全，不得打罵員工、強迫搜身或限制員工自由；有緊急事件應立即通知當?shù)毓才沙鏊?/p>

公司懲戒性措施包括口頭警告、嚴重警告、記過、記大過和解除勞動合同，懲戒措施應書面通知本人。

決定懲戒時必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過討論，征求員工代表的意見，允許本

人申辯，工會負責組織主持召開申辯具體事宜。

公司建立投訴和申訴機制，如電話、電子郵件、信箱或直接對話等方式。員工發(fā)現(xiàn)有不當懲戒行為，可

以直接向員工代表、工會申訴，甚至向總經(jīng)理投放熱反訴。如仍然得不到滿意的答復時，可以向當?shù)厣?/p>

會勞動保障部門提出申訴或仲裁，直.至訴諸法院。

4、相關文件

《禁止歧視和懲戒性措施管理程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：18/26

標題：工作時間日期：

1、總則

建立并保持合理的工作時間和休息休假的社會責任管理程序和相關管理制度，根據(jù)勞動、健康、安全法

的要求安排工作和休息時間，保證至少達到當?shù)貜娭茦藴始跋嚓P適用的國際公約和社會責「壬和法律法規(guī)

標準的要求。

2、職責

人事部負賁制定和推行公司工作和休息時間的社會責任管理程序和相關管理制度，嚴格執(zhí)行考勤制度。

生產(chǎn)管理部門經(jīng)理負責根據(jù)公司工作和休息時間社會責任管理方針制定生產(chǎn)計劃，合理安徘員工的工作

和休息時間。

3、控制要點

制定工作時間社會責任管理程序和相關管理制度，應依據(jù)勞動、健康、安全法和社會責任和法律法規(guī)標

準，并確保員工身心健康。

嚴格控制未成年工加班，不得安排孕婦加班，禁止強迫員工加班。

公司執(zhí)行每天工作8小時，每冏工作40小時，每冏至少休息1天的標準工時制度。安排員工加班必須事

先征得員工或員工代表的同意，延長工作時間每天不得超過2小時，特殊情況下每天不得超過3小時，

但每月累計不得超過36小時。

遇有特殊情況需要延長加班時間時，必須向當?shù)貏趧印⒔】?、勞動和社會保障機構、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

機構申請，并獲得衛(wèi)生機構、勞動和社會保障機構、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構書面同意。

嚴格執(zhí)行考勤制度，員工工作時間應有完整記錄，包括上班時間、下班時間和加班時間。

4、相關文件

《工作時間和薪酬管理程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：19/26

標題：工資報酬日期：

1、總則

建立并保持合理的工資報酬和福利社會責任管理程序和相關管理制度，根據(jù)勞動、健康、安全法的要求

制定工資報酬和福利標準，保證公司工資報酬和福利至少達到當?shù)貜娭茦藴始跋嚓P適用的國際公約和社

會責任和法律法規(guī)標準的要求。

2、職責

人事部負責制定并實施公司工資報酬和福利社會責任管埋程序和相關管理制度，財務部負責核實并發(fā)放

工資報酬和福利。

3、控制要點

二）工資分配原則：

遵守法律，按勞分配,同工同酬，獎勤罰懶，逐步提高，依法提供社會保險.

2）工資支付制度：

工資以法定貨幣支付或者通過銀行賬戶支付，不得以實物支付工資。工資應當按月在約定的日期支

芍，不得無故拖欠工資；確有困難時應與員工協(xié)商并報當?shù)毓?、行業(yè)協(xié)會、勞動和社會保障機構、安

全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構批準。

工資應支付給員工本人，除非員工書面授權方可由他人代領。

不得克扣員工工資，不得采取扣減工資的方式懲戒員工。

至少支付當?shù)刈畹凸べY標準，確保工資足以滿足員工的基本需求，并能提供一些可以隨意支配的收入。

加班工資應根據(jù)勞動、健康、安全法的規(guī)定計算，工作日加班應至少支付本人工資150%的工資，休息日

那班而沒有安排補休的，應至少支付本人工資200%的工資，法定休息假日加班應至少支付本人工資300%

的工資。

員工在法定休假日和始喪假期間以及依法參加社會活動期間，應依法支付工資。

員工根據(jù)勞動、健康、安全法享受帶薪年假，女工享受至少90d有薪產(chǎn)假，晚婚晚育職工享受至少120d

有新產(chǎn)假。

因員工本人過失造成停工的可以不發(fā)停工工資；非因本人過失造成停工的應發(fā)停工工資。

⑶工資計算

員工入職時應與公司簽訂勞動合同，明確工資標準和計算方法，員工應持有一份勞動合同，也可以簽訂

集體勞動合同。

公司工資計算方法包括月薪制、日（時）薪制和計件工資制，工資標準或工資計算方法發(fā)生變化時，應

書面通知員工，并在公司張貼，員工可以隨時咨詢工資計算方法。

工資單應清楚列出工資的組成，工作時間和產(chǎn)量或任務，有關記錄應至少保存兩年。

4、相關文件：

《工作時間和薪酬管理程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：20/26

標題：供應商和分包商管理日期：

I、總則

建立并保持供應商管理程序，確保公司供應商和分包商懂得社會責任標準的要求并逐步改善其社會責

任績效。

2、職責

采購部在管理者代表的指導下負責供應商管理，并采取行動要求和協(xié)助供應商對分包商的社會責任管

理。

3、控制要求

采購部應建立供應商社會責任檔案，保持供應商評估結果和改善措施的證據(jù)和記錄。

采購部應根據(jù)供應商的社會責任績效挑選供應商，優(yōu)先選擇社會責任績效好而且愿意改善的供應商。

所有供應商在得到訂單或合同前都應簽署社會責任承諾書，承諾遵守當?shù)貏趧印⒔】?、安全法律、?/p>

規(guī)強制標準及相關適用的國際公約和社會責任和法律法規(guī)（社會責任）標準。

采購部應每年至少安排一次供應商現(xiàn)場審核，評估供應商的社會責任績效，跟蹤改善措施。

發(fā)現(xiàn)有供應商故意使用童工：強迫勞動或其他嚴重違反勞動、健康、安全法律、法規(guī)、強制標準及相

關適用的國際公約的現(xiàn)象，應立即停止合作關系。

4、相關文件

《供應商及分包商管理程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：21/26

標題：對內(nèi)核實渠道、對外信息溝通日期：

1、總則

建立和保持對內(nèi)核實渠道、對外信息溝通程序，確保與所有員工、利益相關者就公司社會責任績效進行

適當?shù)男畔贤ā?/p>

2、職責

人事部負責與內(nèi)部員工、當?shù)卣?、工會和其他外部利益相關者的信息溝通，采購部負責與供應商和分

包商的信息溝通，銷售部負責與客戶（買方）的信息溝通，管理者代表提供指導和支持，必要時報高層

經(jīng)理批準，其他部門和員工代表應支持和配合對內(nèi)外信息溝通。

3、控制要點

信息溝通可以采用口頭或書面形式，也可以采用其他適當?shù)姆绞?，如電話、傳真、電子郵件、座談會、

研究會和新聞發(fā)布會等。

有關質疑、質詢和投訴信息，應安排合適人選進行調查，核實情況，分析原因，作出處理決定，然后回

復給提出質疑、質詢和投訴的人員。重大問題應報高層經(jīng)理批準。

對內(nèi)外信息溝通均應保存適當?shù)挠涗浐妥C據(jù)，應注意保護個人隱私和公司商業(yè)秘密。

若有員工向外部提供公司資料，應解釋公司內(nèi)部投訴和申訴程序，不得采取懲戒或歧視性措施。

管理者代表定期訪問本地利益相關者團體，征求他們的意見和建議，通報公司實施社會責任和法律法規(guī)

標準的進展和效果，提供相關的數(shù)據(jù)和資料，包括管理評審和監(jiān)督活動的結果。

如果有合同要求，管理者代表應該對利益相關者提供合理的資料和取得資料的渠道，以核實公司是否符

合社會責任和法律法規(guī)標準的要求，如果合同有進一步的要求，公司應該透過采購合同的條款，要求供

應商和分包商提供上述安排和渠道。

公司在工作場所設立意見箱收集員工意見和投訴；公司實行“開門社會責任管理方針”，員工在任何時

候都可以向主管和經(jīng)理提出問題；員工代表積極協(xié)助收集員工的意見和建議。

4、相關文件

《對內(nèi)對外溝通程序》

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：22/26

標題：處理疑慮和采取糾正措施日期：

1、總則

建立并保持處理疑慮和采取糾正措施程序，應明確根據(jù)強制標準及相關適用的國際公約規(guī)定報告意外事

故的機制。建立并保持不符合,補救及糾正行動的控制程序，避免類似問題再次發(fā)生.

2、職責

人事部應根據(jù)程序文件的規(guī)定，負責疑慮、不符合和不符合項的報告、調查和處理工作。工會和質量安全

部負責調杳和處理事故、事件。各部門應參與并協(xié)助人事部的事故調杳工作，根據(jù)規(guī)定采取補救和糾正

措施。

3、控制要點

（1）事故報告、調查和處理；

重大事故發(fā)生后，質量安全部、工會應負責事故報告、調查和處理工作，一般事故可以由質量安全

部、工會指定人員負責。

任何人一旦發(fā)現(xiàn)意外事故應立即報告質量安全部、工會和所在部門經(jīng)理，重大事故必須立即通知總

經(jīng)理和當?shù)匕脖O(jiān)機構。

所有事故都要按照“四不放過”的原則進行處理，質量安全部、工會要建立事故檔案。

（2）疑慮、不符合項、補救和糾正行動的控制要求；

質量安全部、工會應分析確定不符合產(chǎn)生的原因，提出補救和糾正行動報告。

有關責任部門根據(jù)要求及時采取行動，及時消除或控制不符合項。

質量安全部、工會應跟蹤檢查補救和糾正行動的實施效果。

日常與社會責任有關的疑慮的解釋、答復、澄清等由人事部負責處理，并保留檔案。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX版本號：L0頁數(shù)：23/26

標題：文件及記錄控制日期：

1、總則

建立并保持文件及記錄控制程序，確保所有社會責任活動保持合適的記錄，有關部門的文件得到有效的

程序。

2、職貢

辦公室負責建立和實施公司社會責任文件和記錄控制程序負責社會責任手冊、程序文件及必要的運行記

錄的管理。

支持性文件和記錄由有關部門負責管理，文件評審由辦公室統(tǒng)一負責。

3、控制要點

（1）受控文件的范圍

受控文件應包括：①有關社會責任的法律、法規(guī)、強制標準及相關的國際公約、國際標準、行業(yè)守

則和客戶要求；②社會責任管理手冊和體系程序文件；③作業(yè)文件和記錄。

（2）文件的批準和頒布；

社會責任管理手冊和體系程序文件由管理者代表審核后由總經(jīng)理批準發(fā)布，其他文件，如三級文件

由管理者代表批準發(fā)布。

（3）文件的管理

文件應有固定安全的場所保管，防止文件損毀或失控。

所有文件都應定期評審，必要時予以修訂并由批準發(fā)布人員重新批準發(fā)布。

凡對■體系的有效運行具有關鍵作用的崗位，都應能得到有關文件的有效版本。

失效文件或損毀文件應及時撤歸I,并更換為有效版本。

根據(jù)法律和體系要求需要保存的文件記錄應明顯標識，并妥善保存。

（4）文件的修訂和更改

文件的更改應按照體系程序進行，嚴禁未經(jīng)授權和批準更改文件和記錄。

更改文件的審批，要由原審核部門負責人審核，原批準人批準，確保所有文件持有人都能同時更改。

當文件經(jīng)過多次更改時，應重新改版發(fā)放。

（5）文件評審：

所有社會責任的文件都要定期評審以確保文件的持續(xù)適用，文件的評審由原批準入和辦公室進行，

每年至少一次，必要時可以單獨評審，評審時可采用會議或表格傳遞方式。

（6）作廢文件控制

當文件已過有效期，或其他方式作廢時，公司應采取適當?shù)姆绞教幹米鲝U文件；當需要保留作廢文

件，應予以標識和隔離存放。

XXX工藝品有限公司社會責任管理手冊

文件編號：XXX