2019年11月信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試基礎(chǔ)知識上午真題

2019年11月信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試基礎(chǔ)知識上午真題(總分：0.75，做題時(shí)間：150分鐘)一、中文選擇題(總題數(shù)：75，分?jǐn)?shù)：0.75)1.構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素包括________、人和組織等。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.技術(shù)

√

B.過程

C.工具

D.管理解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)1．1．2小節(jié)。構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素包括技術(shù)、人和組織等。2.關(guān)于影響信息系統(tǒng)內(nèi)外部因素的描述，正確的是：___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.內(nèi)部因素包括：技術(shù)、戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求和IT部門

B.內(nèi)部因素包括：技術(shù)、戰(zhàn)略計(jì)劃、用戶需求、IT部門和現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)

C.外部因素包括：技術(shù)、供應(yīng)商、客戶、競爭對手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府

√

D.外部因素包括：技術(shù)、管理高層、用戶、競爭對手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)1．1．3小節(jié)。本題主要考查對信息系統(tǒng)影響因素的熟悉程度，A、B中技術(shù)為外部因素，D中管理高層屬于內(nèi)部因素。3.信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的工作內(nèi)容不包括___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.例行操作

B.集成實(shí)施

√

C.響應(yīng)支持

D.優(yōu)化改善解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)1．2．2小節(jié)。根據(jù)信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，運(yùn)維工作內(nèi)容可分為例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善和咨詢評估四個方面。4.業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)(BOSS)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)與運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)屬于________的典型應(yīng)用。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.銀行業(yè)

B.制造業(yè)

C.電信行業(yè)

√

D.政府解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)1．2．3小節(jié)。電信行業(yè)是嚴(yán)重依賴信息系統(tǒng)生存的領(lǐng)域，其信息系統(tǒng)以電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)(BOSS)為核心，它融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)與運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)，是一個綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)菅和管理的綜合平臺。5.某企業(yè)需要將客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成完整供應(yīng)鏈。該企業(yè)應(yīng)該投入建設(shè)__________系統(tǒng)。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.ERP

√

B.CRM

C.HR

D.OA解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)1．4．5小節(jié)。ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)的一個完整供應(yīng)鏈。6.信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架不包含_____________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.運(yùn)維管理主體、運(yùn)維管理對象

B.運(yùn)維管理流程、運(yùn)維管理制度

C.運(yùn)維管理系統(tǒng)、運(yùn)維管理工具

D.運(yùn)維管理咨詢、運(yùn)維管理集成

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)2．1．1小節(jié)的圖2-1。信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架包括運(yùn)維管理主體、運(yùn)維管理對象、運(yùn)維管理職能、運(yùn)維管理流程、運(yùn)維管理制度、運(yùn)維管理主體與工具等。7.通常不需要變更咨詢委員會(CAB)評審的變更是___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.標(biāo)準(zhǔn)變更

√

B.重大變更

C.次要變更

D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)的變更解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)2．1．2小節(jié)。變更管理：不同類別的變更有不同方式的授權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)變更通常有預(yù)定的執(zhí)行流程，不需要得到變更咨詢委員會(CAB)和變更管理者的授權(quán)。次要變更無須提交CAB直接由變更管理者批準(zhǔn)實(shí)施。重大變更必須事先得到IT執(zhí)行委員會的評審，再由CAB討論具體實(shí)施方案。8.某政府網(wǎng)站突然出現(xiàn)無法訪問的現(xiàn)象，負(fù)責(zé)維護(hù)的工程師小王決定逐一排查相關(guān)設(shè)備，找到故障原因，以防止再次發(fā)生。而同事小李卻建議盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)可用，包括重啟相關(guān)服務(wù)器等應(yīng)急措施。針對此情況，描述正確的是：__________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.小王的安排合理，屬于問題管理范疇

B.小王的安排合理，屬于事故管理范疇

C.小李的安排合理，屬于事故管理范疇

√

D.小李的安排合理，屬于問題管理范疇解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)2．1．2小節(jié)。事故管理的主要目標(biāo)是盡快恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營，并將業(yè)務(wù)影響降到最低，保障服務(wù)質(zhì)量和可用性要求。問題管理的目標(biāo)是通過消除引起事故的深層次根源以預(yù)防問題和事故的再發(fā)生，并將未能解決的事故影響降到最低。政府網(wǎng)站突然無法訪問，首先需要處理事故，恢復(fù)服務(wù)正常運(yùn)營。9.為提高系統(tǒng)可靠性，預(yù)防系統(tǒng)故障發(fā)生，需制定的故障預(yù)防策略主要有________、故障檢測、故障恢復(fù)。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.故障評估

B.故障分類

C.故障約束

√

D.故障告警解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)2．2．7小節(jié)。故障的預(yù)防策略：在系統(tǒng)故障不可避免的情況下，提高系統(tǒng)可靠性，預(yù)防系統(tǒng)故障發(fā)生，需制定適當(dāng)?shù)墓收项A(yù)防策略，主要有下列三種：故障約束、故障檢測、故障恢復(fù)。10._________屬于運(yùn)維服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.組織成本降低、組織靈活性增加、泄露商業(yè)機(jī)密

B.組織成本增加、組織靈活性降低、泄露商業(yè)機(jī)密

√

C.組織成本增加、組織靈活性增加、泄露商業(yè)機(jī)密

D.組織成本降低、組織靈活性降低、泄露商業(yè)機(jī)密解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)2．3．4小節(jié)。服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：①組織成本有可能增加；②組織對服務(wù)商的依賴和外包合同缺乏靈活性可能降低組織的靈活性；③可能會泄露組織的商業(yè)秘密；④對外包商缺乏恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管。11.在ITILv3基于服務(wù)生命周期的理論體系中，___________是服務(wù)生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.服務(wù)戰(zhàn)略

√

B.服務(wù)設(shè)計(jì)

C.服務(wù)轉(zhuǎn)換

D.服務(wù)運(yùn)營解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)2．4．1小節(jié)。服務(wù)戰(zhàn)略是生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換和服務(wù)運(yùn)營是實(shí)施階段，服務(wù)改進(jìn)則在于對服務(wù)的定位和基于戰(zhàn)略目標(biāo)對有關(guān)的進(jìn)程和項(xiàng)目的優(yōu)化改進(jìn)。12.運(yùn)維管理系統(tǒng)的架構(gòu)一般分為6個層次，從底層往上依次為采集層、基礎(chǔ)層、_________和表達(dá)層。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.對象服務(wù)層、通用服務(wù)層、管理分析層

B.通用服務(wù)層、對象服務(wù)層、管理分析層

√

C.通用服務(wù)層、管理服務(wù)層、對象服務(wù)層

D.管理服務(wù)層、對象服務(wù)層、通用服務(wù)層解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)2．5．1小節(jié)。本題主要考查考生對運(yùn)維管理系統(tǒng)架構(gòu)的熟悉程度，信息系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)的架構(gòu)一般分為采集層、基礎(chǔ)層(資產(chǎn)管理)、通用服務(wù)層(監(jiān)控管理等)、對象服務(wù)層(流程管理等)、管理分析層和表達(dá)層(管理門戶)。13.流程管理的目標(biāo)不包括：___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.對運(yùn)維流程進(jìn)行管控，確保所有故障和服務(wù)申請以閉環(huán)形式結(jié)束

B.按照服務(wù)等級協(xié)議，保證處理時(shí)效和質(zhì)量

C.固化運(yùn)維服務(wù)的工作流程，提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范

D.盡可能調(diào)用一切資源，最快速度響應(yīng)并解決所有問題

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)2．5．1小節(jié)。流程管理有兩個目標(biāo)：一是對運(yùn)維流程進(jìn)行監(jiān)控，按照服務(wù)等級協(xié)議(SLA)調(diào)用必要的資源，確保所有的故障和服務(wù)申請能夠以閉環(huán)方式結(jié)束；二是利用運(yùn)維管理系統(tǒng)固化運(yùn)維服務(wù)的工作流程，提供標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，提供靈活的流程定制功能。14.云運(yùn)維管理與當(dāng)前傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理的不同主要表現(xiàn)在：_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.技術(shù)更先進(jìn)，運(yùn)維流程更復(fù)雜

B.集中化與資源池化

√

C.向不同用戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的視圖

D.更多人工參與，每個客戶的流程不同解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)2．6．1小節(jié)。云運(yùn)維管理與當(dāng)前傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理的不同主要表現(xiàn)在：集中化和資源池化管理。云運(yùn)維管理需要盡量實(shí)現(xiàn)自動化和流程化。同時(shí)，云運(yùn)維管理需要針對不同的用戶提供個性化的視圖，幫助管理和運(yùn)維人員查看、定位和解決問題。15.信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的對象主要包括：________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)軟件、數(shù)據(jù)

B.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用

C.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)

D.基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)軟件

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．1節(jié)。信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的對象主要包括：基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)軟件等。業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)為系統(tǒng)以上的對象，不包含在設(shè)施運(yùn)維的范疇內(nèi)。16.A企業(yè)需要新建機(jī)房，IT經(jīng)理在市區(qū)內(nèi)找了以下幾個地方(層高、承重都符合要求)，從機(jī)房選址要求角度出發(fā)，_________比較合適。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.市面粉廠內(nèi)一處空置庫房

B.原市鋼鐵廠的廢棄車間

√

C.美食一條街上轉(zhuǎn)讓的飯店

D.商場地下最底層的空閑停車場解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．2．1小節(jié)。主要考查對機(jī)房選址要求的熟悉程度，機(jī)房應(yīng)遠(yuǎn)離粉塵、油煙，避免在最底層或最高層。17.關(guān)于機(jī)房溫濕度的描述，正確的是_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.停機(jī)時(shí)機(jī)房溫度應(yīng)保持在5℃～35℃

√

B.機(jī)房濕度應(yīng)盡量低，避免設(shè)備潮濕腐蝕

C.不同級別機(jī)房的溫濕度要求沒有區(qū)別

D.開機(jī)機(jī)房與關(guān)機(jī)機(jī)房的溫濕度要求沒有區(qū)別解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．2．2小節(jié)中的表3-2和表3-3。停機(jī)機(jī)房溫度應(yīng)保持在5℃～35℃。機(jī)房濕度不能太低，會增加靜電危害：不同級別機(jī)房的溫濕度要求是不一樣的，級別越高的機(jī)房，要求越苛刻；開機(jī)和關(guān)機(jī)機(jī)房的溫濕度也要求不一樣，開機(jī)機(jī)房的要求更苛刻。18.關(guān)于防靜電措施的描述，不正確的是：_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.機(jī)房整體做好接地即可，計(jì)算機(jī)外設(shè)等無須重復(fù)接地

√

B.室內(nèi)地面可鋪設(shè)耐磨地磚或活動防靜電地板

C.安裝更換電子器件時(shí)，應(yīng)先用手接觸金屬

D.保持機(jī)房內(nèi)一定的濕度，防止靜電荷聚集解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．2．2小節(jié)。防靜電：機(jī)房和計(jì)算機(jī)外設(shè)都應(yīng)做相應(yīng)級別的接地措施，確保靜電能及時(shí)傳導(dǎo)而不損害計(jì)算機(jī)設(shè)備。19.例行操作作業(yè)包括設(shè)施監(jiān)控、預(yù)防性檢查和_________三種類型。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.改善性運(yùn)維

B.應(yīng)急響應(yīng)

C.故障排除

D.常規(guī)操作

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．3節(jié)。信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的內(nèi)容可分為：例行操作運(yùn)維、響應(yīng)支持運(yùn)維、優(yōu)化改善運(yùn)維和咨詢評估運(yùn)維。例行操作作業(yè)包括設(shè)施監(jiān)控、預(yù)防性檢查和常規(guī)操作三種類型。20.小張是信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維工程師，他某天的工作內(nèi)容為機(jī)房巡檢、UPS電池?cái)U(kuò)容、月度應(yīng)急演練。從運(yùn)維內(nèi)容看，每項(xiàng)工作分別對應(yīng)的類別為：_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.例行操作、優(yōu)化改善、響應(yīng)支持

B.例行操作、例行操作、例行操作

C.例行操作、響應(yīng)支持、例行操作

D.例行操作、優(yōu)化改善、例行操作

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．3節(jié)。主要考查考生對四類運(yùn)維工作內(nèi)容的熟悉程度，機(jī)房巡檢和應(yīng)急演練都為預(yù)設(shè)安排的工作，為例行操作，電池?cái)U(kuò)容為優(yōu)化改善中的改善性運(yùn)維。21.處理消防報(bào)警故障時(shí)，正確的排除故障步驟是：___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.識別故障現(xiàn)象、對故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因、縮小搜索范圍、定位錯誤、故障分析

√

B.對故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、識別故障現(xiàn)象、列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因、縮小搜索范圍、定位錯誤、故障分析

C.識別故障現(xiàn)象、對故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因、定位錯誤、故障分析、縮小搜索范圍

D.對故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、識別故障現(xiàn)象、故障分析、列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因、縮小搜索范圍、定位錯誤解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．4．2小節(jié)。故障排除步驟：識別故障現(xiàn)象、對故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因、縮小搜索范圍、定位錯誤、故障分析。22.________不屬于故障診斷與修復(fù)的原則。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.先核心后邊緣

√

B.先易后難

C.先軟后硬

D.先鏈路后設(shè)備解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．4．4小節(jié)。故障診斷與修復(fù)的原則：先易后難、先軟后硬、先邊緣后核心、先鏈路后設(shè)備。23.___________屬于運(yùn)維監(jiān)控工具，可以提高信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的工作效率。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.PUPPET

B.COBBLER

C.ZABBIX

√

D.SPLUNK解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．5．2小節(jié)中的表3-31。PUPPET為配置管理自動化工具，COBBLER為運(yùn)維部署工具，SPLUNK為日志分析工具，只有ZABBIX具備監(jiān)控的功能。24.云環(huán)境下信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的要求，應(yīng)包括：__________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.定制化、自動化、規(guī)?；?、數(shù)字化、智能優(yōu)化

B.整體性、自動化、規(guī)?；?、數(shù)字化、智能優(yōu)化

√

C.定制化、自動化、規(guī)?；?、高可用性、智能優(yōu)化

D.整體性、自動化、高可用性、數(shù)字化、智能優(yōu)化解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)3．6．2小節(jié)。云環(huán)境下信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的要求：①整體性要求；②自動化、規(guī)?；?；③數(shù)字化要求；④智能優(yōu)化要求。25.在系統(tǒng)的使用過程中，用戶往往要求擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，增加一些在軟件需求中沒有規(guī)定的功能與性能特征。這種信息系統(tǒng)軟件維護(hù)類型屬于__________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.糾錯性維護(hù)

B.完善性維護(hù)

√

C.適應(yīng)性維護(hù)

D.預(yù)防性維護(hù)解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)4．1．2小節(jié)。完善性維護(hù)：指在系統(tǒng)的使用過程中，用戶往往要求擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，增加一些在軟件需求規(guī)范書中沒有規(guī)定的功能與性能特征，以及對處理效率和編寫程序的改進(jìn)。26.信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作是由__________驅(qū)動的，其目的是更好地滿足用戶的適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性等需求。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.運(yùn)維人員的職責(zé)

B.運(yùn)維團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)

C.客戶滿意度

D.用戶的需求

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)4．1．3小節(jié)。需求驅(qū)動：信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維工作是由用戶的需求驅(qū)動的，其目的是更好地滿足用戶的改正性、適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性需求。27.DevOps需要的工具主要分為3類，分別是___________。①版本控制軟件庫②深層模型系統(tǒng)③人工任務(wù)的自動化④客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.①②③

√

B.①②④

C.②③④

D.①③④解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)4．1．4小節(jié)。Devops需要的工具主要分3類，分別是版本控制軟件庫、深層模型系統(tǒng)、人工任務(wù)的自動化?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，非運(yùn)維相關(guān)系統(tǒng)。28.信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維的主要過程不包含___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.日常運(yùn)維

B.成本管理

√

C.缺陷診斷與恢復(fù)

D.配置管理解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)4．1．3小節(jié)。信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維的過程主要包括：日常運(yùn)維、缺陷診斷與修復(fù)、配置管理、變更管理、系統(tǒng)恢復(fù)管理、發(fā)布管理等。成本管理是對整個項(xiàng)目的把控，而不是只針對運(yùn)維工作中的某一具體活動。29.___________不屬于信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維改進(jìn)的內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.建立信息系統(tǒng)運(yùn)維管理改進(jìn)機(jī)制

B.對不符合策劃要求的運(yùn)維行為進(jìn)行總結(jié)分析

C.對未達(dá)成的運(yùn)維指標(biāo)進(jìn)行回避處理

√

D.根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，分析評估結(jié)果中需要改進(jìn)的項(xiàng)解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)4．2．9小節(jié)。信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維管理持續(xù)改進(jìn)的思想具體包括以下內(nèi)容：(1)建立信息系統(tǒng)運(yùn)維管理改進(jìn)機(jī)制。(2)對不符合策劃要求的運(yùn)維行為進(jìn)行總結(jié)分析。(3)對未達(dá)成的運(yùn)維指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析。(4)根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，分析評估結(jié)果中需要改進(jìn)的項(xiàng)，確定改進(jìn)目標(biāo)，制訂信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維管理改進(jìn)計(jì)劃，按照計(jì)劃對改進(jìn)結(jié)果和改進(jìn)過程執(zhí)行監(jiān)控管理、評審并記錄，保留記錄文檔，以評估改進(jìn)的有效性和持續(xù)性。改進(jìn)的核心是對不符合項(xiàng)及未達(dá)成運(yùn)維指標(biāo)項(xiàng)不斷進(jìn)行分析糾正，以循序漸進(jìn)達(dá)到目標(biāo)要求。30.對于造成軟件崩潰、數(shù)據(jù)丟失的軟件缺陷，其優(yōu)先級屬于___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.最高優(yōu)先級

√

B.較高優(yōu)先級

C.一般優(yōu)先級

D.低優(yōu)先級解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)4．3．2小節(jié)。軟件缺陷的優(yōu)先級可以分為四種級別：(1)最高優(yōu)先級：需要立即解決的缺陷。例如，軟件的主要功能錯誤或者造成軟件崩潰、數(shù)據(jù)丟失的缺陷。(2)較高優(yōu)先級：需要在指定時(shí)間內(nèi)解決的缺陷。例如，影響軟件功能和性能的一般缺陷。(3)一般優(yōu)先級：需要在產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)計(jì)劃內(nèi)解決的缺陷。例如，本地化軟件的某些字符沒有譯或者譯不準(zhǔn)確的缺陷。(4)低優(yōu)先級：資源充足時(shí)解決的缺陷。例如，對軟件的質(zhì)量影響非常輕微或出現(xiàn)概率很低的缺陷。31.信息系統(tǒng)軟件監(jiān)控的功能不包括___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.信息系統(tǒng)軟件運(yùn)行的次數(shù)統(tǒng)計(jì)

B.信息系統(tǒng)軟件的版本控制及發(fā)布

√

C.信息系統(tǒng)軟件運(yùn)行的時(shí)長統(tǒng)計(jì)

D.信息系統(tǒng)軟件運(yùn)行的歷史記錄統(tǒng)計(jì)分析解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)4．4．1小節(jié)。目前，信息系統(tǒng)軟件監(jiān)控包括如下功能：(1)信息系統(tǒng)軟件匯總及對信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行分組。(2)信息系統(tǒng)軟件執(zhí)行許可策略設(shè)定、黑白名單設(shè)置。(3)信息系統(tǒng)軟件運(yùn)行的歷史記錄查詢。(4)信息系統(tǒng)軟件運(yùn)行的歷史記錄統(tǒng)計(jì)分析和導(dǎo)出。(5)信息系統(tǒng)軟件運(yùn)行的時(shí)長統(tǒng)計(jì)和導(dǎo)出。(6)信息系統(tǒng)軟件運(yùn)行的次數(shù)統(tǒng)計(jì)和導(dǎo)出。32.數(shù)據(jù)的預(yù)防性檢查包括___________、數(shù)據(jù)冗余的檢查及數(shù)據(jù)脆弱性的檢查。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.數(shù)據(jù)有效性的檢查

B.數(shù)據(jù)安全性的檢查

C.數(shù)據(jù)可維護(hù)性的檢查

D.數(shù)據(jù)完整性的檢查

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)5．1．2小節(jié)。數(shù)據(jù)的預(yù)防性檢查包括數(shù)據(jù)完整性的檢查、數(shù)據(jù)冗余的檢查及數(shù)據(jù)脆弱性的檢查。33.關(guān)于數(shù)據(jù)資源維護(hù)的應(yīng)急響應(yīng)的描述，不正確的是___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.應(yīng)急響應(yīng)工作側(cè)重于數(shù)據(jù)資源的開發(fā)與利用

√

B.制定應(yīng)急故障處理預(yù)案，設(shè)立應(yīng)急故障處理小組

C.制訂災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，進(jìn)行災(zāi)備演練

D.面臨事故和災(zāi)難時(shí)保障數(shù)據(jù)的高可用性是應(yīng)急響應(yīng)的主要目標(biāo)之一解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)5．1．3小節(jié)。應(yīng)急響應(yīng)：應(yīng)急響應(yīng)的主要目標(biāo)是面臨事故和災(zāi)難時(shí)能保障數(shù)據(jù)的高可用性和系統(tǒng)的可持續(xù)性。應(yīng)急響應(yīng)包括制定應(yīng)急故障處理預(yù)案、制訂災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃等，工作更側(cè)重于事故發(fā)生前的預(yù)防工作。數(shù)據(jù)資源的備份與恢復(fù)管理為例行管理內(nèi)容。34.關(guān)于存儲介質(zhì)轉(zhuǎn)儲流程，下列活動順序正確的是：___________。①填寫介質(zhì)轉(zhuǎn)儲登記表②記錄轉(zhuǎn)儲日志③依照操作手冊進(jìn)行轉(zhuǎn)儲④負(fù)責(zé)人審批⑤原始介質(zhì)準(zhǔn)備⑥填寫介質(zhì)轉(zhuǎn)儲申請書⑦提交備份管理人員存檔

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.①→④→③→②→⑤→⑥→⑦

B.⑥→④→⑤→③→②→⑦→①

√

C.①→④→⑥→⑦→⑤→③→②

D.⑥→⑤→②→③→④→①→⑦解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)5．2．2小節(jié)中的圖5．3。存儲介質(zhì)轉(zhuǎn)儲管理流程為：填寫介質(zhì)轉(zhuǎn)儲申請書→負(fù)責(zé)人審批→原始介質(zhì)準(zhǔn)備→依照操作手冊進(jìn)行轉(zhuǎn)儲→記錄轉(zhuǎn)儲日志→提交備份管理人員存檔→填寫介質(zhì)轉(zhuǎn)儲登記表。35.查內(nèi)存使用情況結(jié)果如下：totalusedfreesharedbufferscachedmem：20261958670761556表明：___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.該內(nèi)存使用狀態(tài)異常

√

B.該內(nèi)存使用狀態(tài)正常

C.67表示系統(tǒng)使用的內(nèi)存

D.1958表示系統(tǒng)剩余內(nèi)存解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)5．2．4小節(jié)。檢查數(shù)據(jù)庫CPU、I／O、內(nèi)存性能：考查檢查內(nèi)存使用情況分析，當(dāng)剩余內(nèi)存低于總內(nèi)存的10％時(shí)視為異常。67小于2026×10％，所以該內(nèi)存資源占用狀態(tài)顯示為異常。36.關(guān)于RAID10的描述，不正確的是：_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.RAID10是先鏡像后條帶，RAID01是先條帶后鏡像

B.RAID10發(fā)生故障的概率要大于RAID01

√

C.RATD10只要不是同一個鏡像組中幾塊硬盤同時(shí)壞掉，RAID組不會崩潰

D.RAID10適用于要求存取數(shù)據(jù)量大，安全性高的領(lǐng)域應(yīng)用解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)5．3．2小節(jié)。RAID10是先鏡像后條帶，即先將硬盤縱向做鏡像，然后再橫向做條帶。在這種情況下，只要不是同一個鏡像組中的幾塊硬盤同時(shí)壞掉，RAID組都不會崩潰。RAID01是先條帶后鏡像，即先將硬盤橫向做條帶，然后再縱向作鏡像。在這種情況下，只要不是兩個條帶上同時(shí)有硬盤壞掉，則整個RAID組都不會崩潰。RAID10和RAID01在性能上基本相同，但RAID01發(fā)生故障的概率要大于RAID10。37.云存儲系統(tǒng)一般有命名服務(wù)器、元數(shù)據(jù)服務(wù)器和_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.通信數(shù)據(jù)服務(wù)器

B.安全數(shù)據(jù)服務(wù)器

C.內(nèi)容數(shù)據(jù)服務(wù)器

√

D.查詢數(shù)據(jù)服務(wù)器解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)5．4．1小節(jié)。云存儲系統(tǒng)通常采用大量的普通主機(jī)構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，系統(tǒng)采用并行讀寫操作和冗余存儲等技術(shù)確保其穩(wěn)定性和高可用性。云存儲系統(tǒng)一般有命名服務(wù)器、元數(shù)據(jù)服務(wù)器、內(nèi)容數(shù)據(jù)服務(wù)器。38.面向電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘過程的步驟，順序正確的是：_________。①發(fā)現(xiàn)模式②分析、解釋模式③準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.①→③→②

B.③→②→①

C.③→①→②

√

D.②→③→①解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)5．5．3小節(jié)。數(shù)據(jù)挖掘流程為：準(zhǔn)備數(shù)據(jù)→發(fā)現(xiàn)模式→分析、解釋模式。39._________指的是存在威脅的情況下，系統(tǒng)因威脅遭受危害的可能性。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.可用性

B.損壞性

C.意外性

D.脆弱性

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)6．1．1小節(jié)中的表6．1。在存在威脅的情況下，系統(tǒng)會因威脅遭受危害的可能性指的是脆弱性。40.信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害，或者對國家安全造成嚴(yán)重?fù)p害，則信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級為__________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.第一級

B.第四級

√

C.第三級

D.第五級解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)6．1．4小節(jié)。本題考查信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級，其中第四級為：信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害，或者對國家安全造成嚴(yán)重?fù)p害。41.關(guān)于硬件安全運(yùn)行的描述，不正確的是：___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.環(huán)境安全要素包括機(jī)房場地選擇、機(jī)房屏蔽、防火、防水、防雷、防鼠

B.設(shè)備安全要素包括設(shè)備的標(biāo)志和標(biāo)記、電源保護(hù)，以及設(shè)備震動、碰撞

C.介質(zhì)安全包括介質(zhì)自身安全及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全

√

D.自然及不可抗因素是硬件安全運(yùn)行的影響因素之一解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)6．2．1及6．2．2小節(jié)。本題考查信息系統(tǒng)硬件的安全運(yùn)維概念。環(huán)境安全主要指信息系統(tǒng)核心設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境安全，安全要素包括機(jī)房場地選擇、機(jī)房屏蔽、防火、防水、防雷、防鼠、防盜、防毀，供配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、綜合布線、區(qū)域防護(hù)等方面。設(shè)備安全要素包括設(shè)備的標(biāo)志和標(biāo)記、防止電磁信息泄露、防電磁干擾、電源保護(hù)，以及設(shè)備震動、碰撞、沖擊適應(yīng)性等方面。介質(zhì)安全要素包括介質(zhì)自身安全及介質(zhì)數(shù)據(jù)的安全。硬件安全運(yùn)行的影響因素主要有：自然及不可抗因素、人為的無意失誤、人為的惡意攻擊、缺乏完整可靠的安全防線。42.關(guān)于機(jī)房供配電、溫度安全措施，不正確的是：___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.配置基本UPS、多級UPS設(shè)備

B.采用線路穩(wěn)壓器，設(shè)置電源保護(hù)裝置

C.配置中央空調(diào)系統(tǒng)

D.與其他供電共用線路，配備緊急照明

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)6．2．3小節(jié)。機(jī)房供配電、溫度安全措施包括：將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供電與其他供電分開，并配備應(yīng)急照明裝置；配置抵抗電壓不足的改進(jìn)設(shè)備，如UPS、多級UPS等；采用線路穩(wěn)壓器，設(shè)置電源保護(hù)裝置，以防止／減少電源發(fā)生故障；機(jī)房應(yīng)配置比較完備的中央空調(diào)系統(tǒng)，保證機(jī)房溫度的變化在計(jì)算機(jī)運(yùn)行所允許的范圍內(nèi)。43.________是可以自我復(fù)制并滲透計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的程序，并可以在網(wǎng)絡(luò)中傳播，滲透所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.特洛伊木馬

B.偽裝欺騙

C.蠕蟲

√

D.邏輯炸彈解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)6．3．2小節(jié)中的表6．4。軟件安全運(yùn)行的主要編程攻擊方法中，可以自我復(fù)制并滲透計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的程序，可以在網(wǎng)絡(luò)中傳播，滲透所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)的為蠕蟲。44.關(guān)于防火墻作用的描述，不正確的是：___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.防止各種IP盜用和路由攻擊

B.限定用戶訪問特殊站點(diǎn)

C.監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動

√

D.防止入侵者接近防御設(shè)施解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)633小節(jié)中的表6-5。防火墻的主要作用體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)可以把未授權(quán)用戶排除到受保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)外，禁止脆弱的服務(wù)進(jìn)入或離開網(wǎng)絡(luò)，過濾掉不安全服務(wù)和非法用戶。(2)防止各種IP盜用和路由攻擊。(3)防止入侵者接近防御設(shè)施。(4)限定用戶訪問特殊站點(diǎn)。(5)為監(jiān)視Internet安全提供方便。監(jiān)視、分析用戶及系統(tǒng)活動為入侵監(jiān)測技術(shù)。45.云環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全策略不包括：_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.建立以數(shù)據(jù)為中心的安全系統(tǒng)

B.重視加密方法和使用策略規(guī)則

C.完善認(rèn)證與身份管理體系

D.對病毒庫、特征庫及時(shí)更新

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)6．4．4小節(jié)。云環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全策略包括：建立以數(shù)據(jù)為中心的安全系統(tǒng)、重視加密方法和使用策略規(guī)則、完善認(rèn)證與身份管理體系。46.對于國家機(jī)關(guān)、金融部門等重要信息部門，數(shù)據(jù)中心的各份級別要求必須達(dá)到_________以上。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.4級

√

B.3級

C.2級

D.1級解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)6．5．2小節(jié)。對于國家機(jī)關(guān)、金融部門等重要信息部門，數(shù)據(jù)中心的備份級別要求必須達(dá)到4級以上。一些特別重要的應(yīng)用，在災(zāi)難發(fā)生時(shí)要保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，要求達(dá)到6級的標(biāo)準(zhǔn)。47._________屬于查詢檢索型的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.手機(jī)錢包

B.交通運(yùn)輸碼ETC應(yīng)用

C.智能電網(wǎng)遠(yuǎn)程抄表

√

D.智能交通路燈控制解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)7．1．2小節(jié)。本題考查物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層的應(yīng)用類型，其中手機(jī)錢包、交通運(yùn)輸碼ETC應(yīng)用為智能掃描型，智能交通路燈控制為智能控制型，智能電網(wǎng)遠(yuǎn)程抄表為查詢檢索型。48.物聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用之所以稱為智能應(yīng)用，其中的智能來自于___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.感知層

B.傳輸層

C.應(yīng)用層

D.處理層

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)7．1．2小節(jié)。本題考查考生對物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)的理解，物聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用之所以稱為智能應(yīng)用，其中的智能來自于處理層。49.全部由閱讀器提供能量的EPC標(biāo)簽是_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.有源EPC標(biāo)簽

B.無源EPC標(biāo)簽

√

C.半有源EPC標(biāo)簽

D.半無源EPC標(biāo)簽解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)7．1．3小節(jié)。本題考查物聯(lián)網(wǎng)RFID關(guān)鍵技術(shù)EPC標(biāo)簽類型，有源EPC標(biāo)簽內(nèi)裝有電池，無源標(biāo)簽內(nèi)部沒有安裝電池，半有源標(biāo)簽電路部分依靠電池工作，其他部分處于休止?fàn)顟B(tài)。50.無線傳感器網(wǎng)絡(luò)(WSN)，是由部署在檢測區(qū)域內(nèi)大量的傳感器節(jié)點(diǎn)組成，通過無線通信的方式形成的一個多跳自組織網(wǎng)絡(luò)，并通過基站與其他網(wǎng)絡(luò)互連起來，遵循IEEE提出的_________標(biāo)準(zhǔn)。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.802．2

B.802．3

C.802．11

D.802．15

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)7．1．4小節(jié)。本題考查物聯(lián)網(wǎng)WSN關(guān)鍵技術(shù)。無線傳感器網(wǎng)絡(luò)(WSN)，是由部署在檢測區(qū)域內(nèi)大量的傳感器節(jié)點(diǎn)組成，通過無線通信的方式形成的一個多跳自組織網(wǎng)絡(luò)，并通過基站與其他網(wǎng)絡(luò)互連起來，遵循IEEE提出的802．15標(biāo)準(zhǔn)。51.客戶不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲等，但客戶能控制部署的應(yīng)用程序，也能控制運(yùn)行應(yīng)用程序的托管環(huán)境配置。該服務(wù)為___________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.軟件即服務(wù)(SaaS)

B.硬件即服務(wù)(HaaS)

C.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)

D.平臺即服務(wù)(PaaS)

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)7．2．2小節(jié)。本題考查云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)的云計(jì)算服務(wù)層次?？蛻舨恍枰芾砘蚩刂迫魏卧朴?jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲等，但客戶能控制部署的應(yīng)用程序，也能控制運(yùn)行應(yīng)用程序的托管環(huán)境配置，該服務(wù)為PaaS。52.按照實(shí)現(xiàn)層次，虛擬化技術(shù)分為平臺虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化和________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.應(yīng)用程序虛擬化

√

B.存儲虛擬化

C.網(wǎng)絡(luò)虛擬化

D.安全虛擬化解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)7．2．4小節(jié)。虛擬化技術(shù)以實(shí)現(xiàn)層次來分，可分為平臺虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化、應(yīng)用程序虛擬化。存儲虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、安全虛擬化是以應(yīng)用的領(lǐng)域來劃分的。53.銀行信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包含：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理、支持對大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理、數(shù)據(jù)集中管理和__________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.高度安全性

√

B.高度穩(wěn)定性

C.大規(guī)模數(shù)據(jù)的存儲

D.數(shù)據(jù)的自助服務(wù)能力解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)8．1．1小節(jié)。銀行信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：①數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理；②支持大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理；③數(shù)據(jù)集中處理；④高度安全性。54.銀行信息系統(tǒng)一般采用多層結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)框架層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用系統(tǒng)層、___________和客戶服務(wù)層。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.渠道整合層

√

B.鏈路層

C.操作系統(tǒng)層

D.ATM網(wǎng)絡(luò)層解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)8．1．3小節(jié)。銀行信息系統(tǒng)一般采用多層結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)框架層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用系統(tǒng)層、渠道整合層和客戶服務(wù)層。55.關(guān)于應(yīng)用與中間件監(jiān)控管理的描述，不正確的是：_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.DNS監(jiān)測：監(jiān)測服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、域名解析情況

B.HTTP監(jiān)測：監(jiān)測服務(wù)狀態(tài)、校驗(yàn)頁面內(nèi)容

C.SMTP監(jiān)測：監(jiān)測登錄情況、郵箱郵件數(shù)、郵箱空間使用情況

√

D.FTP監(jiān)測：監(jiān)測響應(yīng)時(shí)間、登錄用戶信息、文件是否存在解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)8．2．3小節(jié)。應(yīng)用與中間件監(jiān)控管理中，POP3監(jiān)測內(nèi)容是監(jiān)測登錄情況、郵箱郵件數(shù)、郵箱空間使用情況等，不屬于SMTP監(jiān)測。56.災(zāi)備技術(shù)體系包括恢復(fù)信息系統(tǒng)所需的各類元素，其中數(shù)據(jù)和人員是災(zāi)難恢復(fù)的前提條件，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境是災(zāi)難恢復(fù)的技術(shù)資源保障，__________是災(zāi)難恢復(fù)的行動方案。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.制度

B.標(biāo)準(zhǔn)

C.戰(zhàn)略

D.預(yù)案

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)8．3．1小節(jié)。災(zāi)備技術(shù)體系包括恢復(fù)信息系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)、人員、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境和預(yù)案等，其中數(shù)據(jù)和人員是災(zāi)難恢復(fù)的前提條件，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境是災(zāi)難恢復(fù)的技術(shù)資源保障，預(yù)案是災(zāi)難恢復(fù)的行動方案。57.在大型網(wǎng)站架構(gòu)演化過程中，應(yīng)用到的技術(shù)和手段不包括：__________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.利用緩存改善網(wǎng)站性能

B.使用集群改善應(yīng)用服務(wù)器性能

C.使用非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫全面替換關(guān)系型數(shù)據(jù)庫

√

D.使用分布式文件系統(tǒng)解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)9．1．3小節(jié)。通過大型網(wǎng)站系統(tǒng)的演化過程，認(rèn)識技術(shù)和手段：①最開始的網(wǎng)站架構(gòu)；②應(yīng)用、數(shù)據(jù)、文件分離；③利用緩存改善網(wǎng)站性能；④使用集群改善應(yīng)用服務(wù)器性能；⑤數(shù)據(jù)庫讀寫分離和分庫分表，但不是完全取代關(guān)系型數(shù)據(jù)庫；⑥使用CDN和方向代理提高網(wǎng)站性能；⑦使用分布式文件系統(tǒng)等。58.檢查服務(wù)器當(dāng)前TCP連接情況，觀察80端口的訪問請求是否過多，使用________命令。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.psaux|grephttpd

B.netstat-an|grep：80|wc-l

√

C.tail-f／var／log／httpd／XXX．log

D.servicemysqldstop解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)9．3．3小節(jié)。應(yīng)急處理流程：檢查服務(wù)器當(dāng)前TCP連接情況，觀察80端口的訪問請求是否過多(正常情況一般在1000以下)。59.在常用的軟件負(fù)載均衡技術(shù)中，________分發(fā)路徑最優(yōu)，性能更高。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.Nginx

B.HAProxy

C.LVS

√

D.F5解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)9．1．3小節(jié)。使用集群改善應(yīng)用服務(wù)器性能：F5是負(fù)載均衡技術(shù)硬件，軟件有LNS、Nginx和HAProxy等。LVS分發(fā)路徑優(yōu)于Nginx和HAProxy，性能更高些。60.__________是分布式存儲、計(jì)算存儲集群采用的技術(shù)。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.Hadoop

√

B.HA

C.INS

D.Redis解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)9．2．3小節(jié)。目前常規(guī)集群可分為：高可用性集群(HA)，負(fù)載均衡集群(LVS)，分布式存儲、計(jì)算存儲集群(DFS，如GFS，Haddoop)，特定應(yīng)用集群(某一特定功能服務(wù)器組合)。61.網(wǎng)站訪問監(jiān)控?zé)o法監(jiān)控到的數(shù)據(jù)是____________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.響應(yīng)時(shí)間

B.連接數(shù)

C.網(wǎng)絡(luò)流量

D.CPU負(fù)載

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)9．3．3小節(jié)。網(wǎng)站安全服務(wù)：在網(wǎng)絡(luò)訪問監(jiān)控功能中，系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容包括最后加測時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等，單擊查看可以查看更詳細(xì)的信息，包括連接數(shù)、網(wǎng)絡(luò)流量等。CPU網(wǎng)站監(jiān)控是無法獲取到的。62.工業(yè)和信息化部“兩個強(qiáng)國”建設(shè)的三個領(lǐng)域是：__________。①兩化融合②綠色工程③智能制造④數(shù)字經(jīng)濟(jì)

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.①②③

B.②③④

C.①③④

√

D.①②④解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)10．1節(jié)。我國提出制造強(qiáng)國與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國目標(biāo)建設(shè)的三大領(lǐng)域包括兩化融合、智能制造、數(shù)字經(jīng)濟(jì)。63._______和服務(wù)網(wǎng)是智能工廠的信息技術(shù)基礎(chǔ)。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.物聯(lián)網(wǎng)

√

B.GPS

C.云計(jì)算

D.大數(shù)據(jù)解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)10．1．6小節(jié)。物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)是智能工廠的信息技術(shù)基礎(chǔ)。64.智能工廠運(yùn)維任務(wù)不包括________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.整體優(yōu)化

B.日常運(yùn)維

C.緊急故障救援

D.工程預(yù)算

√解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)10．1．7小節(jié)。智能工廠的運(yùn)維任務(wù)包括：網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、IT架構(gòu)規(guī)劃、日常運(yùn)維、整體優(yōu)化和緊急故障救援等。65.智慧制造的特性中，_________能力指：透過系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)功能，在制造過程中落實(shí)資料庫補(bǔ)充、更新，及自動執(zhí)行故障診斷，并具備對故障排除與維護(hù)的能力。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.自主

B.協(xié)調(diào)、重組及擴(kuò)充

C.自我學(xué)習(xí)及維護(hù)

√

D.智能決策解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)10．1．8小節(jié)。自我學(xué)習(xí)及維護(hù)能力：透過系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)功能，在制造過程中落實(shí)資料庫補(bǔ)充、更新，及自動執(zhí)行故障診斷，并具備對故障排除與維護(hù)的能力。66.系統(tǒng)分析階段中，系統(tǒng)初步調(diào)查的目標(biāo)是____________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.明確用戶的問題

B.明確用戶的需求

C.明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和規(guī)模

√

D.明確信息系統(tǒng)的詳細(xì)功能解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)11．2．1小節(jié)。系統(tǒng)初步調(diào)查的目標(biāo)是明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和規(guī)模，包括主要功能和初步設(shè)想，并粗略估算開發(fā)所需的資源。67.___________仔細(xì)定義新系統(tǒng)的目標(biāo)，詳盡描述新系統(tǒng)必須完成的各項(xiàng)功能，考慮經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和時(shí)間等各種約束。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.效益分析

B.需求分析

√

C.可行性分析

D.目標(biāo)分析解析：參考《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程》(第2版)11．2．1小節(jié)。需求分析要仔細(xì)定義出新系統(tǒng)的目標(biāo)，要詳細(xì)描述出新系統(tǒng)必須完成的功能，還要考慮經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和時(shí)間等各種約束。68.分布式系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)不包括_________。

（分?jǐn)?shù)：0.01）

A.各節(jié)點(diǎn)相對獨(dú)立

B.資源利用率高

√

C.與應(yīng)用環(huán)境