基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)指導(dǎo)管理制度

基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)引導(dǎo)管理制度第一章總則第一條為加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益和醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，訂立本制度。第二條本制度適用于全部基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，包含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、診所等。第三條全部基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理人員、醫(yī)務(wù)人員和工作人員都必需嚴格遵守本制度的規(guī)定。第二章組織機構(gòu)第四條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的管理機構(gòu)，規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)流程，提高工作效率。第五條管理機構(gòu)應(yīng)由院長（或主任）牽頭，包含醫(yī)務(wù)部門、護理部門、藥房管理部門等。第六條管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期召開會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，解決工作中遇到的問題，并及時向上級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)報告。第三章人員管理第七條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)招聘具有相關(guān)專業(yè)知識和技能的醫(yī)務(wù)人員，并嚴格依照相關(guān)規(guī)定進行考核和聘用。第八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備必需的職業(yè)資格和執(zhí)業(yè)證書，而且定期參加相關(guān)培訓(xùn)和連續(xù)教育。第九條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和職業(yè)道德規(guī)范，保護患者隱私，不泄露患者隱私信息。第十條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全員工考核機制，將工作績效作為績效考核的緊要指標。第十一條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全員工的崗位培訓(xùn)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和技術(shù)本領(lǐng)。第十二條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全獎懲制度，激勵醫(yī)務(wù)人員為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。第四章醫(yī)療服務(wù)管理第十三條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全預(yù)約掛號系統(tǒng)，方便患者就診，并供應(yīng)必需的就診引導(dǎo)。第十四條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療服務(wù)流程，確?；颊吣軌蝽樌驮\和得到及時的醫(yī)療服務(wù)。第十五條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量評價機制，定期對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行評估和監(jiān)督。第十六條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療事故報告和處理機制，及時處理醫(yī)療事故和糾紛事件。第十七條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對醫(yī)療設(shè)備和藥品的管理，確保醫(yī)療設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和藥品的安全使用。第十八條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療費用管理制度，嚴禁虛報、騙取醫(yī)療費用。第十九條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對患者的宣傳教育工作，提高患者的健康素養(yǎng)和醫(yī)療安全意識。第五章員工安全管理第二十條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全員工安全意識教育制度，加強員工的安全培訓(xùn)和防范意識。第二十一條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)供應(yīng)必需的勞動保護設(shè)施，確保員工的人身和資產(chǎn)安全。第二十二條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全員工休息和加班管理制度，合理布置員工的工作和休息時間。第二十三條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健備應(yīng)急預(yù)警和禍害防護機制，保護員工和患者的生命安全。第二十四條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全員工投訴處理機制，及時處理員工的投訴和糾紛事件。第六章監(jiān)督檢查第二十五條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受上級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的監(jiān)督和檢查，并及時整改工作中存在的問題。第二十六條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自動接受社會和群眾的監(jiān)督，及時回應(yīng)群眾關(guān)切和訴求。第二十七條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期進行自查和自評，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。第二十八條基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量報告制度，向上級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)報告醫(yī)療質(zhì)量情況。第七章法律責(zé)任第二十九條對于違反本制度規(guī)定的管理人員、醫(yī)務(wù)人員和工作人員，將依法予以紀律處分，并視情節(jié)輕重追究法律責(zé)任。第三十條對于違反衛(wèi)生法律法規(guī)，損害患者健康權(quán)益的行為，將依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第三十一條本制度自頒布之日起生效，并作為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理依據(jù)。第三十二條本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院管理人員全部。第三十三條本制度如需修改或廢止，應(yīng)當(dāng)經(jīng)管理機構(gòu)討論