公務(wù)員面試題

【人民網(wǎng)-教育頻道-廣東公務(wù)員考試試題】:

6月3日上午面試真題

1、大學(xué)生當(dāng)村官，你的看法？

2、當(dāng)下的H1N1流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動，如何組織？會遇到什么重

點問題？

3、學(xué)校里面有一條路，車流大車速快，對學(xué)生安全造成影響，如何處理？

4、你是工廠的領(lǐng)導(dǎo)，工廠有員工中毒了，大家懷疑是工廠里面的氣體導(dǎo)致的，人心惶

惶，但現(xiàn)在有批貨要趕工，你如何處理？

6月3號下午面試真題

1、有報道，臺風(fēng)來襲,為了保護(hù)農(nóng)作物和人民安全，你作為政府工作人員如何做？

2、亞運會即將來臨,政府號召的士車司機(jī)學(xué)英語，你會如何組織?這項工作得重點在哪里?

3、食品安全部門6.1號出臺政策，如果明星代言得產(chǎn)品有查出有品質(zhì)問題，將給予明星一

定的處罰，你怎么看

4、某小區(qū)比較亂，東西亂擺放，你是居委會的工作人員怎么處理？

6月4II上午面試真題

1、社會上有兩種說法：-是讀書無用論抬頭，某地區(qū)很多考生放棄高考；另?種是大

學(xué)生畢業(yè)后，選擇重新進(jìn)入技校學(xué)習(xí)技能，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、現(xiàn)在有50名大學(xué)生村官到農(nóng)村任職，事先有個培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在你們單位派你去負(fù)

責(zé)這個培訓(xùn)活動，你會怎么組織？這個活動重點注意什么？

3、你要帶技校的學(xué)生去企業(yè)實習(xí)，企業(yè)不歡迎，也不合理安排工作，導(dǎo)致你的學(xué)生不

熱情，工作不積極，作為帶隊老師，你怎么做？

4、你們的基地是無公害種植基地，但是部分農(nóng)民在種植的過程中撒了農(nóng)藥，影響了你

們基地的名聲，而相關(guān)銷售商對此很有意見，你作為基地負(fù)責(zé)人，你會怎么做？

4日下午面試題

1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，許多事件都是通過互聯(lián)網(wǎng)的力量解決，你怎么看？

2、留守兒童越來越多，讓你調(diào)查留守兒童，你會采取哪些措施？重點注意什么？

3、你們縣是養(yǎng)豬大縣，但近來豬肉價格下降，農(nóng)民積極性有降低，如果你是該縣負(fù)責(zé)

人，你會采取什么措施？

4,一個工地施工過程中突然地陷，有不明氣體噴出，有兩名工人暈倒，其他工人也出

現(xiàn)頭暈，嘔吐的現(xiàn)象，如果你是該工地負(fù)責(zé)人，你該怎么辦？

參考答案

1.答案提示

隨著就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，很多企業(yè)或者個人利用網(wǎng)絡(luò)、廣告、手機(jī)短信等以虛假招聘信息

騙取求職者的錢財，很多違法中介機(jī)構(gòu)專門以各種名義違法收取求職者費用，正規(guī)公司也出

現(xiàn)承諾和現(xiàn)實嚴(yán)重不符等情形，很多專門發(fā)布虛假招聘信息的報紙在市場上暢通無阻，人才

市場的混亂使招聘企業(yè)魚龍混雜，嚴(yán)重?fù)p害了求職者的利益。

2.答案提示

針對招聘欺詐問題，建議政府相關(guān)部門采取以下措施：

（1）嚴(yán)格審查進(jìn)入招聘會企業(yè)的身份，建立企業(yè)招聘檔案制，對企業(yè)歷年入場招聘的

次數(shù)、招聘人數(shù)登記入網(wǎng)。

（2）明確各監(jiān)管部門的職責(zé)，使違法分子無處可藏。

（3）建立完善的監(jiān)督機(jī)制，對各種形式的招聘都要進(jìn)行監(jiān)督。

（4）制作企業(yè)招聘欺詐黑名單，改進(jìn)網(wǎng)站的評價體系，采用實名制度，讓求職者提供

的每條投訴信息都盡量準(zhǔn)確，通過媒體對外公布。

（5）進(jìn)行誠信調(diào)查，接受群眾舉報，對進(jìn)行欺詐招聘的企業(yè)及時曝光并進(jìn)行處理。

（6）完善法律法規(guī)，使處理各類招聘欺詐事件的工作有法可依。

（7）加大懲處力度，對招聘欺詐的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者進(jìn)行法律制裁。

3.答案提示

完善政府職能防止招聘欺詐

近年來，我國的招聘欺詐行為不斷出現(xiàn)，各種違法犯罪案件層出不窮。房地產(chǎn)的火爆使

房地產(chǎn)騙子公司遍布各處，以各種名目騙取應(yīng)聘者的錢財.；各保險公司因職業(yè)性質(zhì)的關(guān)系到

處行騙：很多正規(guī)公司承諾跟現(xiàn)實不符或者是“醉翁之意不在酒”，為自己儲備人才或者另

有企圖。招聘欺詐嚴(yán)重?fù)p害了求職者的利益，擾亂了社會秩序，使社會誠信受到質(zhì)疑，應(yīng)引

起政府部門的關(guān)注。

大學(xué)畢業(yè)人數(shù)劇增和外來人口的大量涌入城市使就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻，市場的供求關(guān)系失

去平衡，求職者急于找工作的心態(tài)使不法分子有機(jī)可乘。有的媒體不負(fù)責(zé)任，提供虛假信息,

相關(guān)監(jiān)管部門卻監(jiān)管不力，同時由于我國現(xiàn)行法律制度的不完善，很多招聘欺詐行為無人可

管。招聘欺詐的大量涌現(xiàn)，暴露出我國政府職能部門存在的一些問題。

防止招聘欺詐，我國政府應(yīng)完善政府職能，重點做好以下幾方面的工作：

(1)完善法律、法規(guī)，加強執(zhí)法力度。我國關(guān)于招聘方面的法律還不夠完善，致使求

職者在受騙后只能自認(rèn)倒霉，沒有相關(guān)的部門來管制，市場的混亂也使很多企業(yè)鉆法律的空

子，工商部門也無能為力，媒體提供虛假信息也無人監(jiān)管。要保障求職者的權(quán)益，必須有相

關(guān)的法律法規(guī)來約束這些企業(yè)的行為，在執(zhí)法過程中對進(jìn)行招聘欺詐者要加大懲處力度，以

迅速清理市場，改善就業(yè)環(huán)境。

(2)完善就業(yè)市場監(jiān)督管理制度，明確各部門職責(zé)，加強部門協(xié)調(diào)。目前我國的就業(yè)

市場管理比較混亂，這給招聘欺詐提供了生存空間，求職者受騙后，不知道該向哪投訴，即

使找了工商、勞動等部門問題也得不到解決，對于承諾和現(xiàn)實不符的企業(yè)更是沒有相應(yīng)的監(jiān)

督管理機(jī)構(gòu)，因此，政府應(yīng)該完善就業(yè)市場的監(jiān)督管理制度，特別是加強對媒體的監(jiān)督管理,

杜絕虛假招聘信息；明確各職能部門的責(zé)任，加強各部門之間的協(xié)調(diào)，因為有的招聘欺詐涉

及多種問題，需要兒個部門進(jìn)行配合。政府職能部門也應(yīng)該不斷創(chuàng)新管理體制，堅持以人為

本，增強企業(yè)社會責(zé)任，建立、健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理

格局。

(3)完善政府的服務(wù)職能。改善就業(yè)環(huán)境要求政府部門轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識。應(yīng)

通過媒體或者其他方式公布監(jiān)管招聘欺詐的各政府職能部門的電話及職責(zé);根據(jù)需要政府可

以找律師為受害者提供法律援助，或者由專業(yè)人員提供相關(guān)的咨詢服務(wù)；政府部門要不斷提

高公職人員的素質(zhì)，或者制定一些獎懲制度，使公職人員能對招聘欺詐事件及時采取措施。

政府職能部門要做好服務(wù)工作,還要通過各種途徑接受群眾的監(jiān)督,及時糾正工作中的問題,

這樣才能夠最大限度地提高政府職能部門的服務(wù)質(zhì)量。

防治招聘欺詐是一個長期、艱巨的工作，需要政府職能部門和社會各界的支持，媒體要

肅清內(nèi)部隊伍，提高工作人員的職業(yè)素質(zhì)，真正發(fā)揮輿論監(jiān)督作用；受騙者也要積極參與，

不僅維護(hù)自己的權(quán)益，而且使欺詐招聘盡可能減少，為維護(hù)社會就業(yè)環(huán)境出一份力。

高考加分，有人贊同，有人不支持，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

彭燦老師解析：高考是所有上大學(xué)的學(xué)子的一個公平的機(jī)會，如果高考因為某種原因加

分，那么對某些人來說是不公平的。甚至有的家長和孩子為了達(dá)到加分的目的，私自辦一些

虛假的證書。因此，公務(wù)員考試面試專家彭燦老師認(rèn)為，對不同人的贊同或者不支持分別發(fā)

表自己的看法，為什么贊同，為什么不支持？。然后應(yīng)當(dāng)談?wù)勛约旱挠^點，表態(tài)的時候應(yīng)當(dāng)

采取一分為二的辨證的看待問題。

2.家電下鄉(xiāng)，有些不法商家乘機(jī)謀取非法利益，你怎么處理？

彭燦老師解析：這是一道解決問題能力的題目，因此需要我們首先分析為什么有不法商

家乘機(jī)謀取非法利益的原因，這個需要從道德意識、法律監(jiān)督和管理制度等多方面來分析。

然后有針對性的提出四到五個措施，最后以積極的心態(tài)面對此類問題，相信能解決這個問題。

3.單位讓你組織個水果節(jié)。談?wù)勀愕慕M織方案？其中應(yīng)該注意什么問題，怎么做？

彭燦老師解析：這道題是考查考生組織協(xié)調(diào)能力的題目。需要我們從組織方案的準(zhǔn)備、

實施到總結(jié)三個方面人手，但是公務(wù)員考試輔導(dǎo)專家彭燦老師認(rèn)為，如果此題千篇一律的回

答肯定是拿不了高分的，如果能考慮到別人沒有考慮的問題，如果能比較詳細(xì)的思考注意事

項，并能合理的解決掉，這就是我們能超過別人的地方。

4.公交車?yán)咸鼛уX包，與司機(jī)矛盾爭吵，被傳到網(wǎng)絡(luò)上。公交公司受到了群眾批

評，你是公司的負(fù)責(zé)人，對此你該怎么辦？

彭燦老師解析：這道題考查了考生的解決問題的能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。公務(wù)員輔導(dǎo)專家彭燦

老師認(rèn)為：首先，作為一個處理事件的負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)了解事情的真相。其次，要分清情況來

處理，如果是該單位的司機(jī)有錯，那么就應(yīng)當(dāng)對他進(jìn)行批評和教育；如果不是該單位的司機(jī)

有錯，那么就要及時通過媒體發(fā)布正確的信息，還司機(jī)一個清白。最后，也要表態(tài)，要合適

的處理好這個事情。相信自己一定能處理好這個事情。

2009年6月6日下午廣東省面試題

1.某運動員在比賽中因傷退賽，有人同情有人指責(zé)。對此你怎么看？

彭燦老師解析：這是08年奧運會的場景題目，確實社會上出現(xiàn)過此類事件，確實有人

同情，有人指責(zé)。面對這個問題，公務(wù)員面試輔導(dǎo)老師彭燦認(rèn)為，也許你作為社會人士，你

可以是指責(zé)，這也無可厚非，但是你做為這次面試的考生，她認(rèn)為更多的是應(yīng)當(dāng)是同情比較

好些，其實每一個運動員都應(yīng)當(dāng)是愛國的，他肯定想賽出好成績?yōu)閲龉?，但是因為身體原

因，我們肯定是要理解他支持他的。

2.由你帶隊到山區(qū)為100名白內(nèi)障老人做手術(shù)，你怎么計劃？會遇到什么困難及解決

辦法？

彭燦老師解析：最近幾年的省公務(wù)員考試面試題目中都有一道組織協(xié)調(diào)能力的題目。這

種題型問的題目各種各種，但是一般情況下，答題的思路是一樣的，因此很容易答的千篇一

律，所以，我們就要根據(jù)題目的特殊要求做到同種有異，根據(jù)個性化的題目提出個性化的解

決辦法。尤其要考慮周全可能會遇到的困難，以及我們應(yīng)當(dāng)要思考的解決辦法。

3.學(xué)校附近快餐車多，屬于無證經(jīng)營，衛(wèi)生情況讓人擔(dān)憂。你要怎么解決這樣的問題？

彭燦老師解析：這個題有些難度，因為題目沒有進(jìn)行身份定位，到底是工商部門還是城

管部門還是衛(wèi)生監(jiān)督部門，我們不知道。因此，我們需要先把身份假定好，然后再分析這種

情況的原因，最后才能對癥下藥去解決問題。

4.某專家在學(xué)校舉行演講，預(yù)定時間過了十分鐘后還沒到，學(xué)生起哄退場。如果你是

主持人，接到電話說專家十分鐘后到，你該怎么解決此事？

彭燦老師解析:這個題目是考察考生的反映能力和應(yīng)急處理問題的能力。在緊急情況下,

考生作為負(fù)責(zé)人來處理問題，也能體現(xiàn)考生的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問題的能力。因此，公務(wù)員考

試面試輔導(dǎo)專家彭燦老師認(rèn)為：首先，應(yīng)當(dāng)安撫學(xué)生的情緒，控制好混亂的局面；其次，應(yīng)

當(dāng)采取措施轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，為老師遲到的十分鐘做好鋪墊；最后，把握好現(xiàn)場的氣氛,

控制好安全工作。

6月7日上午

L助人為樂一直是我們的傳統(tǒng)美德，但是山于很多群眾曾因此受過騙，因此很難再對陌生人

伸出援手，對此你有什么看法？

2.某一街道的下水道堵塞了，一到下雨的時候就汪洋一片，居民已經(jīng)向相關(guān)部門反映過很多

次，但都沒有得到解決，你作為該街道的小區(qū)居委會工作人員，你會怎樣處理？

3.在雨季來臨之前，很多區(qū)域內(nèi)的中小學(xué)校舍都存在安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)交山你去負(fù)責(zé)解決這些

問題，你的工作方案是怎樣的？你認(rèn)為重點解決的問題是什么？該怎樣解決？

4.高考臨近，隨著H1N1在我國出現(xiàn)，現(xiàn)在要你制作一套高考期間的防控H1N1的緊急預(yù)案,

你的方案是什么？

6月7日下午

1.汶川大地震中，有人以捐款較多來評價愛心，你怎么看？

2.某機(jī)關(guān)單位，進(jìn)行機(jī)關(guān)服務(wù)作風(fēng)調(diào)查，山你負(fù)責(zé)，一問：你的方案？二問：你怎么試點？

3.城市里拾荒者，經(jīng)常霸占市民休息的涼亭、公園等場所，市民遇見很大.問你有什么解決

措施？

4.某地市山區(qū)縣，荔枝成熟了，由于大雨道路受阻，你作為鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人，你有什么解決辦

法？

3.檢查游泳池，有什么檢查目標(biāo)？有什么檢查方法？如何才能做到不流于形式，有實效？

面試真題分析：在剛看到這道題目時，不得不佩服命題者將“生活常識”融入到公務(wù)員

面試考題的能力。對于這道題目的解答，實際上首要的考察要素，不是考生的邏輯思考能力，

而是首先考察了考生的日常生活中的常識問題，即答題者必須對“游泳池”經(jīng)營在哪些方面

與“游泳者”的身體健康和權(quán)益是相關(guān)的，?定要有所了解。

首先，最為相關(guān)的就是“游泳池”的“水質(zhì)”問題。水質(zhì)監(jiān)測項1=1則包括泳池水細(xì)菌總

數(shù)、大腸菌群、尿素、渾濁度、余氯、泳池浸腳池余氯等。其實除了“水質(zhì)”問題以外，從

實際的操作來看，圍繞著保證'‘游泳者的身體健康和權(quán)益”這個點，檢查的重點主要是要看

以下?些細(xì)節(jié)性的操作問題：

(1)游泳池的公共場所部分有無進(jìn)行量化分級管理。

(2)強制性淋浴、浸腳等各項衛(wèi)生設(shè)施是否完善。

(3)衛(wèi)生管理制度和消毒制度是否完備。

(4)有無做到每天定時對游泳池水進(jìn)行沉淀、吸附及消毒，及時補充新鮮水。

(5)有無配備游池水水質(zhì)自檢設(shè)備。

(6)對游泳者泳前檢查的登記工作是否嚴(yán)格。

(7)余氯含量是否低于國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。(備注：其實這個點和自來水檢查是一樣，都要看

余氯含量，這些簡單但相關(guān)性較強的常識，建議考生可以采用聯(lián)系記憶的方式在筆試階段復(fù)

習(xí)常識題時順帶地作一定量的積累復(fù)習(xí)。)

(8)泳場對池水消毒登記是否齊全，對消毒劑有無按規(guī)定索證。

(9)游泳場浸腳池設(shè)計是否規(guī)范，及是否存在對進(jìn)入泳池人員管理不嚴(yán)格的監(jiān)管漏洞問

題。

(10)游泳場所內(nèi)有無配備必須的救生器材，另外有無相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制和應(yīng)急救援

預(yù)案。管理員和救生員是否持證上崗，深水區(qū)和淺水區(qū)有無進(jìn)行實體隔離。

(11)目前我國的衛(wèi)生監(jiān)督部門對所有申領(lǐng)了衛(wèi)生許可證的泳池都有一個亮證經(jīng)營的要

求，所以檢查時一方面要檢查有無“衛(wèi)生許可證”，還要檢查泳池經(jīng)營方有無把“衛(wèi)生許可

證”和“當(dāng)季疾控中心水質(zhì)檢測報告書”的原件或者復(fù)印件懸掛在泳池入口處顯眼的位置。

（12）對游泳者有無進(jìn)行宣傳教育，即有無在游泳場所張貼一些教育性的掛圖或指引性的

內(nèi)容。些常識性的游泳注意事項有無規(guī)范地懸掛在游泳池顯眼的地方——比如健康人群夏

日游泳也要注意個人衛(wèi)生，防范傳染性疾病。首先要到泳池去，如果水質(zhì)混濁就不要下水了。

另外，不要將貼身衣物直接放在公用衣柜；避免使用公用的拖鞋、浴巾、毛巾等；要戴泳鏡

防眼病、用專用耳塞防耳?。挥竞笤贈_洗一遍身體，除去細(xì)菌。（備注：這個點實際上很重

要，很多考生答題時都把重點都放在了“水質(zhì)”或“設(shè)施”等硬件部分上，而忽視了“軟件

部分”。即明確“告知”游泳者關(guān)于游泳的“注意事項”，其實也是游泳池經(jīng)營者的“義務(wù)之

一”，而且這是很重要的一個義務(wù)，在某些時候比“硬件的完善”還要重要。）

至于具體有什么檢查方法，建議考生在構(gòu)思答案的時候，不妨以不同的角度來構(gòu)思自己

的答案，比如檢查實際上是很強調(diào)一個時機(jī)的選擇，因為我們檢查為的是保障廣大游泳者的

“長期利益”，而不是“短期利益”，而檢查又不可能每天24小時都蹲在檢查地點，只能選

定“部分時間”來檢查，所以從時間的角度看，主要是“定期檢查”和“突擊檢查”相結(jié)合。

尤其是“突擊檢查”，很多時候，在“突擊檢查”的過程中是很能發(fā)現(xiàn)問題的。當(dāng)然還可以

從檢查的對象上去看，主要是“抽樣調(diào)查”和“全面檢查”相結(jié)合。而還有一個角度就是，

建議考生在答題時，思路可以盡可能地延伸開去，要注意的是，“檢查”實際上并非局限于

“現(xiàn)場檢查”這個范疇，而應(yīng)該包括執(zhí)法人員在自己辦公場所接到群眾舉報的過程，而且群

眾的舉報很多時候是“任何檢查”的一個有力補充，對于這個點，我們一定要重視。所以我

們還可以從檢查的空間角度看，主要是“現(xiàn)場檢查”和“群眾舉報”相結(jié)合。

至于如何避免不流于形式，有實效。這個點考察意義還是很大。因為在行政執(zhí)法中，影

響執(zhí)法效果最大的，不是執(zhí)行的制度問題，而常常是執(zhí)行的“效度”問題。這里主要有以下

幾個點：（1）檢查的公正性問題。很多時候，有獲得一個公正的評價結(jié)果，常常是需要第三

方的介入。而游泳池抽查的樣本建議要第一時間送至當(dāng)?shù)氐募膊☆A(yù)防控制中心，由中立的第

三機(jī)構(gòu)做出權(quán)威的檢查。（注意：最好不要由檢查部門自己來檢驗樣品，此舉可以避免相關(guān)

的糾紛。）（2）游泳池抽查的最終結(jié)果一定要公開化，絕不能人為地“捂住”，“捂住”是不能

解決問題。建議山市衛(wèi)生局（或其他主管部門）向社會進(jìn)行公示。同時要接受媒體的跟蹤采訪，

使得信息公開化，透明化，有利于社會的監(jiān)督。（3）關(guān)鍵是不能讓被

被檢查者“有備無患二抽查的時間一定要不確定，最好檢查一小時才通知所有執(zhí)法人員，

以徹底保密。不能讓被檢查的“游泳池經(jīng)營者”有“提前”或“刻意”準(zhǔn)備好以應(yīng)對檢查的

可能。（4）處罰要透明化，要讓公眾知曉，有利于消費者辨別“游泳池”的“優(yōu)劣”。（備注：

此舉對于“潛在的違規(guī)者”也能起到一定的“阻嚇作用二（5）檢查的密度要大，而且要有長

期性的檢查計劃，要避免“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”的情形。

面試真題參考答案：

一、如果山我負(fù)責(zé)檢查游泳池，我的檢查目標(biāo)主要有以下幾個方面：

（1）檢查游泳池的水質(zhì)，水質(zhì)監(jiān)測項目則包括泳池水細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群、尿素、渾濁

度、余氯、泳池浸腳池余氯等。尤其是看余氯含量是否低于國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

(2)游泳池的管理制度是否完善。主要是看衛(wèi)生管理制度和消毒制度是否完備。有無相

應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制和應(yīng)急救援預(yù)案。

(3)游泳池的設(shè)施是否完善。首先要看強制性淋浴、浸腳等各項衛(wèi)生設(shè)施是否完善；其

次是看游泳場浸腳池設(shè)計是否規(guī)范；再次要看有無配備游池水水質(zhì)自檢設(shè)備。最后還要看游

泳場所內(nèi)有無配備必須的救生器材。

(4)游泳池的經(jīng)營是否符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。一是看有無做到每天定時對游泳池

水進(jìn)行沉淀、吸附及消毒，及時補充新鮮水。二是看泳場對池水消毒登記是否齊全，對消毒

劑有無按規(guī)定索證。三是看是否存在對進(jìn)入泳池人員管理不嚴(yán)格的監(jiān)管漏洞問題。四是深水

區(qū)和淺水區(qū)有無進(jìn)行實體隔離。五是有無“衛(wèi)生許可證”等手續(xù)，并檢查泳池經(jīng)營方有無把

“衛(wèi)生許可證”和“當(dāng)季疾控中心水質(zhì)檢測報告書”的原件或者復(fù)印件懸掛在泳池入口處顯

眼的位置。

(5)游泳池的經(jīng)營者有無做好“游泳注意事項”的宣傳教育工作。是否將“一些常識性

的游泳注意事項”對游泳者進(jìn)行宣傳教育：比如健康人群夏II游泳也要注意個人衛(wèi)生，防范

傳染性疾病。首先要到泳池去，如果水質(zhì)混濁就不要下水了。另外，不要將貼身衣物直接放

在公用衣柜；避免使用公用的拖鞋、浴巾、毛巾等；要戴泳鏡防眼病、用專用耳塞防耳病；

泳后再沖洗一遍身體，除去細(xì)菌。(備注：有關(guān)的注意事項，建議考生可以根據(jù)自己的生活

經(jīng)驗，將自己熟悉的那部分常識內(nèi)容說出來就可以了。)

二、至于檢查方法：總的來說，從時間的角度看，主要是“定期檢查”和“突擊檢查”

相結(jié)合，從檢查的對象上看，主要是“抽樣調(diào)查”和“全面檢查”相結(jié)合。從檢查的空間角

度看，主要是“現(xiàn)場檢查”和“群眾舉報”相結(jié)合。

三、至于如何避免不流于形式，有實效，主要有以下幾個點：

(1)游泳池抽查的樣本要第時間送至當(dāng)?shù)氐募膊☆A(yù)防控制中心，由中立的第三機(jī)構(gòu)做

出權(quán)威的檢查。

(2)游泳池抽查的最終結(jié)果，將由市衛(wèi)生局向社會進(jìn)行公示。同時要接受媒體的跟蹤采

訪，使得信息公開化，透明化，有利于社會的監(jiān)督。

(3)抽查的時間要不確定，不能讓被檢查的“游泳池經(jīng)營者”有“提前”或“刻意”準(zhǔn)

備好以應(yīng)對檢查的可能。

(4)處罰要透明化，要讓公眾知曉，有利于消費者辨別“游泳池”的“優(yōu)劣”。

(5)檢查的密度要大，而且要有長期性的檢查計劃，要避免“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”的

情形。

1.教育部頒發(fā)命令，中小學(xué)生抽出一個小時進(jìn)行鍛煉，問：你有什么看法？有什么深層意義？

面試真題分析：這是一道熱點時事的評論題目。首先，從這道題目的答題思路來看，對

這類熱點時事的評論，老師建議廣大考生還是要先對這個現(xiàn)象做一個總的判斷或評述。即作

為一個“答題者”，你對題干中的“教育部”“所頒發(fā)”的要求“中小學(xué)生抽出一個小時進(jìn)行

鍛煉”的“命令”，是否“認(rèn)同”（或認(rèn)可）。就這個問題而言，老師的觀點是，我們應(yīng)該“認(rèn)

同”這個“命令”對“廣大中小學(xué)生”的身體健康而言是非常重要和有意義的。因為就“鍛

煉”而言，目前社會上流行著這樣一個口號：“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生

活一輩子”。然而，目前我國的“廣大中小學(xué)生”在較大的升學(xué)壓力面前，在這樣一個成長

發(fā)育的關(guān)鍵時期，很多時候，貌似簡單的“每天鍛煉一小時”卻很難獲得保障。所以教育部

才會提出“每天鍛煉一小忖”的“命令”。這實際上是要求全國各個學(xué)校改變過去“升學(xué)第

一”的“舊觀念”，要樹立“健康第一”的“新思想”。

雖然從上述的分析，我們可以確定的是，我們應(yīng)該“認(rèn)同”這個“命令”對“廣大中小

學(xué)生”的身體健康而言是非常重要和有意義的。但是問題的另一方面，即這個政策的“執(zhí)行”

和其“執(zhí)行的依據(jù)”卻在一定程度上值得我們?nèi)ド钏?。為什么這么說呢？首先我們要看題干

中的“命令”，實際上從公共管理的角度看，是種直接的行政指引。但在這個點上恰恰反

映了這里頭的深層次問題。并非是“否決”掉教育部這個“命令”的“合理性”，問題的焦

點不在教育部做出“中小學(xué)生抽出個小時進(jìn)行鍛煉”這i命令的“行為”上，而在于“為

什么”，為什么“鍛煉身體有利于青少年健康”這樣一個“常識性”的問題，卻需要教育部

如此“大費周折”的用“行政命令”的方式才能讓廣大的“中小學(xué)校”“明白”甚至“接受”

這樣一個“簡單的常識”呢？問題關(guān)鍵并不出在教育部的“命令”身上，從教育部的角度看，

其出發(fā)點絕對是好的，實行的方式雖然是“命令”，盡管這個方式未必是最佳的，但目前似

乎除了這個方式之外，并沒有任何更好的方式去保障我們“廣大中小學(xué)生”在“緊張學(xué)習(xí)之

余”的身體健康。

而問題的關(guān)鍵是在于“廣大的中小學(xué)?！睂Α绑w育鍛煉”的重視程度“不足”，或者說

“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足”，甚至極少數(shù)的“中小學(xué)?！笨赡軌焊蜎]有“考慮”過這方面的問題。在''高

考”或“中考”指揮棒的指引下，不少學(xué)校似乎已經(jīng)忽視了“學(xué)?！钡淖钤嫉摹敖逃饬x”,

卻無限放大了“升學(xué)意義”，于是導(dǎo)致了教育部“無奈地”以“行政命令”的方式推行這個

“常識性”的“教育政策”。這是我們現(xiàn)行教育體系下的一個“無奈之舉”，甚至于我們可以

想象這樣一個“真理性”的“教育政策”，在教育部以明確的“行政命令”推行之后，執(zhí)行

過程甚至可能遇到少數(shù)的“抵制”（無論是“內(nèi)心”上的“抵制”，還是“行動”上的“抵制”），

而這種“抵制"''真理“的行為，似乎也有站得住腳的原因，那就是以下要提到的關(guān)于“廣

大中小學(xué)生每天抽出一個小時進(jìn)行鍛煉”這個對策在執(zhí)行的“難點”：

（1）很多時候，可能大部分學(xué)校都會按照教育部的要求，沒有給小學(xué)生過多的學(xué)習(xí)壓力，

但家長的“自發(fā)”的“挖潛”行為卻常常給中小學(xué)生帶來了更大的壓力，使得“中小學(xué)生

每天抽出一個小時進(jìn)行鍛煉”成為了一種政策規(guī)定下的“空談”。對然家長的這種做法常常

會給孩子造成很大的壓力，但很多時候卻是沒有辦法的事情。因為現(xiàn)在社會競爭非常激烈，

當(dāng)某些家長看到別的家長都送孩子去各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，也生怕自己的孩子技不如人，以后很

難立足社會。于是許多的“中小學(xué)生”除了每天要用一定的時間完成學(xué)校布置的作業(yè)，剩余

的時間常常是被用來完成父母買的各種復(fù)習(xí)資料到了周末周日，還有許多的輔導(dǎo)班在等待

他們，這就是來自家長的“阻力”。這種來自家長的“阻力”，其實從深層次的角度剖析，實

際上是受到了?種社會氛圍的影響，而這種社會氛圍源于“競爭”，源于為目前的考試壓力，

也源于我國國人內(nèi)心深處的“學(xué)而優(yōu)”的傳統(tǒng)意識。

(2)除了來自家長的“阻力”，還有來自客觀條件的“阻力”。中小學(xué)生每周有體育課的

時侯，當(dāng)然滿足“中小學(xué)生每天抽出一個小時進(jìn)行鍛煉”的要求是完全可以的。問題的關(guān)鍵

在于沒有體育課的當(dāng)天，在課后要進(jìn)行一個小時的集體鍛煉，但這樣的要求在許多舊城區(qū)的

學(xué)校實施起來常常難度比較大。這里主要問題在于學(xué)校“運動場地”不足的問題。因為很多

學(xué)校根本就沒有能容納所有學(xué)生的“運動場地空間”，多以不可能讓那么多的學(xué)生同時在合

適的時間段進(jìn)行鍛煉?；蛟S有人說，完全可以將學(xué)生們鍛煉的時間進(jìn)行拆分，每天分段鍛煉,

這樣就能讓在校學(xué)生每天有一個小時的鍛煉時間。這個方法是好的，但執(zhí)行上還是有很大問

題，因為很多時候適宜鍛煉的時間段是有限的，不可能全天24小時都是合適鍛煉的時間。

所以去除不合適的時間段，實

該文章轉(zhuǎn)我自無憂考網(wǎng)：http:〃www.51

實際上即使把所有合適鍛煉的時間段都安排上，很可能很多學(xué)校仍然無法滿足要求。所以，

出路還是在加大對學(xué)?！斑\動場地”不足的“投入”上。

而如果要對“教育部頒發(fā)命令，中小學(xué)生抽出一個小時進(jìn)行鍛煉”這個事件推敲其“深

層次含義”，主要有以下幾個方面：

1.國家對素質(zhì)教育的重視，尤其是對學(xué)生身體素質(zhì)教育的重視在加強。

2.目前許多學(xué)校和學(xué)生家長都普遍存在忽視學(xué)生身體素質(zhì)教育情況，甚至許多學(xué)生本

人也普遍存在“不愛運動”的傾向，這是一個很危險的趨勢。畢竟一個國家的綜合實力的其

中一個重要指標(biāo)就是人口的素質(zhì)，而人口的素質(zhì)其實并非獨指“文化素質(zhì)”，而“人口素質(zhì)”

的提升其實也是非常重要的一環(huán)。

3.深層次的看，目前我國教育制度改革依然還停留在依靠行政命令來執(zhí)行的層面上，

依然是一種“被動的”狀態(tài)，而沒有上升到“自覺”的高度。

面試真題參考答案：對于“教育部頒發(fā)命令，要求中小學(xué)生每天至少要抽出一個小時進(jìn)

行鍛煉”。對此，我的看法是：

(1)我“認(rèn)為”教育部頒發(fā)的這個“命令”對“廣大中小學(xué)生”的身體健康而言是非常

重要和有意義的。因為就“鍛煉”而言，目前社會上流行著這樣一個口號：“每天鍛煉一小

時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”。目前我國的“廣大中小學(xué)生”在較大的升學(xué)壓力

面前，在這樣一個成長發(fā)育的關(guān)鍵時期，教育部提出的“每天鍛煉一小時”的“命令”有助

于全國各個學(xué)校改變過去“升學(xué)第一”的“舊觀念”，樹立“健康第一”的“新思想”。(備

注：在“認(rèn)同”教育部的“命令”時，考生完全可以有其他方面的理由，關(guān)鍵是只要“認(rèn)同”

就可以，具體的表述可以采用不同的角度。)

(2)但我認(rèn)為這個政策的“執(zhí)行”和其“執(zhí)行的依據(jù)”卻在一定程度上值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

一般來說，教育部不大適合用行政命令的方式直接要求各中小學(xué)校統(tǒng),執(zhí)行一個政策，因為

從形式上和程序上看，可能會影響到各中小學(xué)校的教育自主權(quán)。但從現(xiàn)實的角度看，其出發(fā)

點絕對是好的，實行的方式雖然是“命令”，盡管這個方式未必是最佳的，但目前似乎除了

這個方式之外，并沒有任何更好的方式去保障我們“廣大中小學(xué)生”在“緊張學(xué)習(xí)之余”的

身體健康。權(quán)衡之下，“廣大中小學(xué)生的身體健康”要比“各中小學(xué)校的教育自主權(quán)”重要

得多，于是教育部才“無奈地”以“行政命令”的方式推行這個“常識性”的“教育政策”。

(3)最后，我認(rèn)為問題的關(guān)鍵是在于“廣大的中小學(xué)?！睂Α绑w育鍛煉”的重視程度“不

足”，或者說“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足”，甚至極少數(shù)的“中小學(xué)?！笨赡軌焊蜎]有“考慮”過這方面的

問題。在“高考”或“中考”指揮棒的指引下，不少學(xué)校似乎已經(jīng)忽視了“學(xué)?！钡淖钤?/p>

的“教育意義”，卻無限放大了"升學(xué)意義”。

另外很多時候，即使大部分學(xué)校都會按照教育部的要求，沒有給小學(xué)生過多的學(xué)習(xí)壓力，

但家長的“自發(fā)”的“挖潛”行為卻常常給中小學(xué)生帶來了更大的壓力，使得“中小學(xué)生

每天抽出一個小時進(jìn)行鍛煉”成為了一種政策規(guī)定下的“空談”。這種來自家長的“阻力”,

其實從深層次的角度剖析，實際上是受到了一種社會氛圍的影響，而這種社會氛圍源于“競

爭?”，源于為目前的考試壓力，也源于我國國人內(nèi)心深處的“學(xué)而優(yōu)”的傳統(tǒng)意識。所以我

認(rèn)為需要改變的，除了物質(zhì)層面的東西，更多的是我們內(nèi)心深處的傳統(tǒng)意識。

當(dāng)然，除了來自家長的“阻力”，還有來自客觀條件的“阻力”。現(xiàn)在問題的關(guān)鍵在于許

多學(xué)校存在“運動場地”不足的情況，沒有體育課的當(dāng)天，在課后要進(jìn)行一個小時的集體鍛

煉，但這樣的要求在許多I日城區(qū)的學(xué)校實施起來常常難度比較大。所以從這個角度看，我們

除了改變意識，還要適當(dāng)?shù)丶哟髮Ω髦行W(xué)?！斑\動場地”不足的問題的“投入”了。

至于“教育部頒發(fā)命令，中小學(xué)生抽出一個小時進(jìn)行鍛煉”這個事件的“深層次含義”,

我認(rèn)為主要有以下幾個方面：

(1)國家對素質(zhì)教育的重視，尤其是對學(xué)生身體素質(zhì)教育的重視在加強。

(2)目前許多學(xué)校和學(xué)生家長都普遍存在忽視學(xué)生身體素質(zhì)教育情況，甚至許多學(xué)生本

人也普遍存在“不愛運動”的傾向。畢竟一個國家的綜合實力的其中一個重要指標(biāo)就是人口

的素質(zhì)，而人口的素質(zhì)其實并非獨指“文化素質(zhì)”，而“人口素質(zhì)”的提升其實也是非常重

要的一環(huán)。

(3)目前我國教育制度改革依然還停留在依靠行政命令來執(zhí)行的層面上，未來還需要加

強學(xué)校自身的完善機(jī)制，而不應(yīng)該一律地依靠行政指導(dǎo)來完善自身的教學(xué)模式。(備注：對

于這個點可以適當(dāng)展開)

2.舊城區(qū)有自發(fā)市場，你如何處理？

面試真題分析：對于這道題目的解答，請考生要把其看作是一道“時事評論題”與“對

策分析題”相結(jié)合的題型來看，因為從題H的表面上來看，題干中問的是“你如何處理？”,

但實際上要完整地答好這道題目，最關(guān)鍵的還是要先對“自發(fā)市場”有一個正確的認(rèn)識，同

時要結(jié)合題目中的“特定場景”——“舊城區(qū)”的特點來綜合權(quán)衡考慮這個問題，最后才能

找到“最合理”的“處理方式和方法”。這是一個很重要的點，廣大考生要注意的是，務(wù)必

要對“自發(fā)市場”做一個“定性”后，再開展自己的“對策”，只有這樣，所提出來的“對

策”才會有比較強的說服力。

首先對于“自發(fā)市場”的認(rèn)識，這些自發(fā)市場的產(chǎn)生后，如果一直處于一種無序的狀態(tài)，

在某種程度上當(dāng)然會影響城市的形象，甚至影響城市的環(huán)境整治和周邊市民的日常生活。但

是，這些自發(fā)市場的產(chǎn)生根源在于，其是城市市民日常生活需求的產(chǎn)物，它方便了市民，特

別是生活在社會低層的市民，其有存在的生命力，也有存在的必要性。而換一個角度來看，

即使從城市管理角度來講，象上述所說的自發(fā)產(chǎn)生的市場我們需要做的應(yīng)該是“加以規(guī)范，

安排合理的場所”而不是“?概性”地取締。

另外從題目的“特定場景”——“1口城區(qū)”的特點來看，“I日城區(qū)”主要有：一是人口

密集，日常生活的需求品存在“量大、種類多”的特點，這也是為什么“自發(fā)市場”小型的

“商戶”（嚴(yán)格來說很可能只是擺攤者）在某種程度上很受周邊居民歡迎的原因，因為“商戶”

雖小，但數(shù)量多，所販賣的品種就可以很多。二是人口密集的地區(qū)，對周邊環(huán)境要求就會比

較高，而自發(fā)市場帶來“購買方便”的同時，也帶來了“噪音”、“交通堵塞”、“居住環(huán)境惡

化”等諸多不利因素。這也是其為什么需要被整治的原因。

至于如何解決“自發(fā)市場”所帶來的“不利之處”，實際對策主要是兩個方面，一方面

是“疏”，?方面是“堵”。雙管齊下，應(yīng)該會有不錯的效果。但是在這里希望強調(diào)的一點是，

我們切不可以“堵”作為解決問題的側(cè)重點，因為從實際操作來看，多年地方執(zhí)法部門對于

“堵”已做了大量工作，有一定的效果，但總是“屢禁不止”，而且有部分人民群眾意見比

較大，以''堵"為重點實際上并不是“上策”，似乎有“吃力不討好”的感覺，倒不如以“疏”

為主，“疏”“堵”結(jié)合，綜合治理，應(yīng)該更有成效。以下是關(guān)于解決對策的兒個思路，僅供

廣大考生參考：

1.執(zhí)法人員應(yīng)進(jìn)行了多次的深入調(diào)查摸底，同時對違法搭建、亂擺賣的市場業(yè)主發(fā)出責(zé)

令限期整改通知書。

（備注：此舉可以使部分較為守法的業(yè)主在收到整改通知書后自行對“自發(fā)市場”進(jìn)行

整改。

2.要改變處罰方式，明確處罰標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)法人員必須改變過去的簡單的處罰方式，對于大

部分“自發(fā)市場”內(nèi)誠實勞動者的違法經(jīng)營行為可改用批評教育的方法。

（備注：此舉可以減少執(zhí)法過程中的“執(zhí)法沖突”，容易獲得廣大人民群眾的理解和支持，

在社會輿論上占據(jù)一個有利的位置，為治理工作的開展減少阻力.）

3.對“自發(fā)市場”內(nèi)的人員實行分類管理。對老年人及殘疾人，應(yīng)以教育宣傳為主，原

則上不做處罰；對確有生活困難的攤販，幫助其轉(zhuǎn)換崗位，合法謀生。

（備注：此舉體現(xiàn)的是“嚴(yán)格執(zhí)法”與“符合社會常理”相結(jié)合的執(zhí)法模式，也有利于

獲得廣大人民群眾的理解和支持，在社會輿論上占據(jù)一個有利的位置，為治理工作的開展減

少阻力.）

4.對于“自發(fā)市場”內(nèi)的流動攤販，要規(guī)范管理，要把其安置在允許擺攤設(shè)點的地區(qū)。

強化后勤服務(wù)，如統(tǒng)一管理，供應(yīng)水電，做好衛(wèi)生保潔工作等。可以收取適當(dāng)?shù)墓芾碣M用，

用于服務(wù)開支。但總體上不能給這些流動攤販太高的經(jīng)濟(jì)壓力，以滿足其維生的需要。

（備注：此舉可以減輕“自發(fā)市場”內(nèi)的流動攤販在轉(zhuǎn)變經(jīng)營場所后的“經(jīng)營壓力”，此

舉有利于有關(guān)的人員接受政府的政策和安排。）

5.在“不影響交通、不影響市容、方便群眾生活”的前提下，由政府來規(guī)劃新的市場，

該自發(fā)為“自覺”，進(jìn)行統(tǒng)?規(guī)劃定位，統(tǒng)一經(jīng)營設(shè)施，統(tǒng)一經(jīng)營時間，統(tǒng)一垃圾收運，就

近引導(dǎo)零散，做到即方便群眾生活，由符合城市規(guī)劃要求，美化環(huán)境，減少對周邊居民的干

擾。

6.加強宣傳引導(dǎo)，上門動員房屋租賃戶盡量把房屋出租給從事其它行業(yè)的住戶，在自發(fā)

市場周邊張貼《關(guān)于取締自發(fā)后場的通告》。

7.加強疏導(dǎo)管理，疏導(dǎo)自發(fā)市場內(nèi)的經(jīng)營戶到室內(nèi)后場經(jīng)營，并對入室經(jīng)營的業(yè)主在進(jìn)

場費用上給予一定的優(yōu)惠。

8.加強聯(lián)合整治，聯(lián)合公安、工商、行政執(zhí)法等相關(guān)執(zhí)法部門，對那些繼續(xù)在自發(fā)市場

內(nèi)經(jīng)營的攤主進(jìn)行堅決取締。

9.加強長效管理，對易出現(xiàn)自發(fā)市場的地段，成立“

“聯(lián)防隊”、“街道行政執(zhí)法中隊”進(jìn)行不間斷巡查，實行死看硬守，防止回潮。

面試真題參考答案：

對于“舊城區(qū)有自發(fā)市場”這個現(xiàn)象，首先我的看法要對“自發(fā)市場”有一個正確的認(rèn)

識，才能找到''最合理”的“處理方式和方法”。首先對于“自發(fā)市場”的認(rèn)識，認(rèn)為這些

自發(fā)市場的產(chǎn)生后，如果一直處于一種無序的狀態(tài)，在某種程度上當(dāng)然會影響城市的形象，

甚至影響城市的環(huán)境整治和周邊市民的日常生活。但是，這些自發(fā)市場的產(chǎn)生根源在于，其

是城后市民日常生活需求的產(chǎn)物，它方便了后民，特別是生活在社會低層的市民，其有存在

的生命力，也有存在的必要性。

而且從“舊城區(qū)”的特點來看，“舊城區(qū)”人口密集，日常生活的需求品存在“量大、

種類多”的特點，所以“自發(fā)市場”中的小型“商戶”雖然大多規(guī)模比較“小”，但因其數(shù)

量多，經(jīng)營較為靈活，所販賣的品種多而全，在某種程度上很受周邊居民歡迎，故有其存在

的經(jīng)濟(jì)原因。但另一方面，在人口密集的地區(qū)中，往往對周邊環(huán)境要求就會比較高，而自發(fā)

市場帶來“購買方便”的同時，也帶來了“噪音”、“交通堵塞”、“居住環(huán)境惡化”等諸多不

利因素。

所以我認(rèn)為“自發(fā)市場”是需要被整治的。但從城市管理角度來講，象上述所說的自發(fā)

產(chǎn)生的市場我們需要做的應(yīng)該主要是“加以規(guī)范，安排合理的場所”而不是“一概性”地取

締，應(yīng)該以“疏”為主，“疏”“堵”結(jié)合，綜合治理，才會更有成效。以下是我個人的一些

對策：

1.進(jìn)行了深入調(diào)查摸底，對違法搭建、亂擺賣的市場業(yè)主發(fā)出責(zé)令限期整改通知書。

2.改變處罰方式，明確處罰標(biāo)準(zhǔn)。改變過去簡單的處罰方式，可改用批評教育的方法。

3.對“自發(fā)市場”內(nèi)的人員實行分類管理。對老年人及殘疾人，應(yīng)以教育宣傳為主，原

則上不做處罰；對確有生活困難的攤販，幫助其轉(zhuǎn)換崗位，合法謀生。

4.對于“自發(fā)市場”內(nèi)的流動攤販，要規(guī)范管理，要把其安置在允許擺攤設(shè)點的地區(qū)。

強化后勤服務(wù)，如統(tǒng)一管理，供應(yīng)水電，做好衛(wèi)生保潔工作等。可以收取適當(dāng)?shù)墓芾碣M用，

用于服務(wù)開支。但總體上不能給這些流動攤販太高的經(jīng)濟(jì)壓力，以滿足其維生的需要。

5.在“不影響交通、不影響市容、方便群眾生活”的前提下，由政府來規(guī)劃新的市場，

該自發(fā)為''自覺”，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃定位，統(tǒng)一經(jīng)營設(shè)施，統(tǒng)一經(jīng)營時間，統(tǒng)一垃圾收運，就

近引導(dǎo)零散，做到即方便群眾生活，山符合城市規(guī)劃要求，美化環(huán)境，減少對周邊居民的干

擾。

6.加強宣傳引導(dǎo)，上門動員房屋租賃戶盡量把房屋出租給從事其它行業(yè)的住戶，在自發(fā)

市場周邊張貼《關(guān)于取締自發(fā)市場的通告》。

7.加強疏導(dǎo)管理，疏導(dǎo)自發(fā)市場內(nèi)的經(jīng)營戶到室內(nèi)市.場經(jīng)營，并對入室經(jīng)營的業(yè)主在進(jìn)

場費用上給予一定的優(yōu)惠。

8.加強聯(lián)合整治，聯(lián)合公安、工商、行政執(zhí)法等相關(guān)執(zhí)法部門，對那些繼續(xù)在自發(fā)市場

內(nèi)經(jīng)營的攤主進(jìn)行堅決取締。

9.加強長效管理，對易出現(xiàn)自發(fā)市場的地段，成立“聯(lián)防隊”、“街道行政執(zhí)法中隊”進(jìn)

行不間斷巡查，實行死看硬守，防止回潮

4.你是某商場的負(fù)責(zé)人，商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷，你

如何處理？

面試真題分析：首先廣州新東方的戴斌老師建議考生在回答這個問題時，還是要理性和感性

相結(jié)合。不要一開始就“毫無人情味”地開始談“分析”或“解決對策”之類的東西，而是

應(yīng)該先對事件作一個“感性的表態(tài)”。即一定要對“商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，

結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷”表示“感到非常震驚和遺憾”。這是很重要的一個點，戴老師建議考

生一定要在任何時候牢牢記住這一點?！巴樾摹?、“惻隱之心”其實每個人都有，即使是在

“考試”這樣一個緊張的環(huán)境中，也絕對不能被“忽視”或“壓抑”住了。因為戴斌老師需

要再次強調(diào)個人的觀點是：面試本身就是一個考官“了解”考生的過程，而不是“拷問”考

生的一個過程。只要考生木身性格是適合從事公務(wù)員工作的，把真實想法如實告知考官，在

“閱人無數(shù)”的考官面前，反而能以“真”取勝。

當(dāng)然，“表態(tài)”過后，其實從這道應(yīng)急題型的回答套路來看，還是應(yīng)該先注重“輕重緩急”。

那么這道題目中，哪個部分是“重”的部分？應(yīng)該是“結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷”這個部分是最

重”的部分。即回答時，第一個點就應(yīng)該是涉及到馬上處理“被踩傷”的救治問題。在這里，

可能大部分考生會立刻想到“打電話通知醫(yī)院派救護(hù)車”過來。誠然，這種處理方法絕對是

正確的，但僅僅如此還顯得“不夠”。因為從“打電話通知醫(yī)院派救護(hù)車”到“醫(yī)院的車趕

到現(xiàn)場”，中間是有一個時間差的。而在這個時間差里，如果完全“什么事都不做”，其實并

不合理。那么可以做哪些事情呢？--是要安排工作人員，尤其是懂得急救的工作人員，要對

傷情較重的人做簡單的急救處理。第二是一個細(xì)節(jié)性的操作問題，因為被“被踩傷的人”在

救治過程中很有可能需要用到商場里的一些急救藥物，如最基本的“止血貼”類的物品，當(dāng)

然也有可能商場里沒有賣這類的急救藥物，那就需要工作人員到其他地方去買。當(dāng)然，這里

可能涉及到費用問題，戴斌老師建議這個費用還是應(yīng)該由商場來出，畢竟從整體上來看，這

些“被踩傷的人”之所以被“被踩傷”，其實“商場”在“開展促銷活動”過程的組織不善

是要負(fù)上一定的責(zé)任的。

當(dāng)救護(hù)人員到來之后，戴老師認(rèn)為作為商場這一方來說，還有義務(wù)安排工作人員協(xié)助救護(hù)人

員開展救護(hù)工作。送到醫(yī)院后，還應(yīng)該協(xié)助有關(guān)部門聯(lián)系傷者的家屬。做好這部分工作后，

實際上就到了善后處理的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)雖然解決的時候不需要“急”，卻非常重要。首先

的一步，戴斌老師認(rèn)為應(yīng)該是商場的“自我檢討”階段，首先從邏輯上看，事件最初的起因

是“商場開展促銷活動”，當(dāng)然出現(xiàn)“大量群眾搶購”，并非是商場的錯，而“結(jié)果導(dǎo)致很多

人踩傷”這個點，卻部分涉及到商場的責(zé)任問題。誠然，“促銷活動”期間，“大量群眾”過

來“搶購”是“大量群眾”的一個“自愿”的行為，所以從這個點上不能去追究商場的責(zé)任

問題。問題出在了商場對此次“促銷活動”的組織問題上，商場是有義務(wù)提前做好“大量群

眾”到場的預(yù)防工作，而很多時候“預(yù)防工作”不到位或根本沒做任何“預(yù)防工作”都是不

合理和不正確的，所以從這個角度看，商場是需要對消費者“致歉”的。另外戴斌老師認(rèn)為

如何恢復(fù)外界對商場活動安全性的信心也是非常重要的。千萬不能因為這次''促銷活動”出

現(xiàn)了“安全問題”，嚴(yán)重影響了消費者對商場的“信心”。所以致歉完后的“解釋”工作是很

重要的，承諾不會再出現(xiàn)類似的時間，以后的的“促銷活動”都將會充分做好“預(yù)防工作”。

“致歉”并“解釋”后的步驟，其實就是要對事件做一個詳細(xì)的調(diào)查，做好是請有關(guān)的國家

部門來調(diào)查事件的原因，商場主要做配合協(xié)助的工作。因為戴斌老師認(rèn)為“調(diào)查”的“目的”

實際上就是為了“找出真相”，而“找出真相”實際上就是要消除消費者的“疑問”，恢復(fù)對

商場的信心。所以從這個角度，''請有關(guān)的國家部門來調(diào)查事件的原因”要比“由商場自己

來調(diào)查事件的原因”，其結(jié)果要更有“說服力”，同時也“更客觀一些”。最后要把調(diào)查的結(jié)

果向社會公示，消除外界的疑問和誤解。

最后，作為某商場的負(fù)責(zé)人，解決完上述問題后，最后還要做出總結(jié)，撰寫總結(jié)報告，仔細(xì)

找出自己工作的不足，以避免同類事件再度發(fā)生。

面試真題參考答案：

如果我是某商場的負(fù)責(zé)人，商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷，

首先我“感到非常震驚和遺憾”。對于這個不幸的事件，我會按以下步驟處理：

1.打電話通知醫(yī)院派救護(hù)車。

2.在“醫(yī)院的車趕到現(xiàn)場”前，一是要安排工作人員，尤其是懂得急救的工作人員，要對

傷情較重的人做簡單的急救處理。第二是從商場里拿一些急救藥物幫助有需要的傷者。如“止

血貼”類的物品，如果商場里沒有賣這類的急救藥物，則派工作人員到其他地方去買，

,費用問應(yīng)該由我們商場來出，畢竟我們在“開展促銷活動”過程的組織不善是要負(fù)上一定

的責(zé)任的。

3.當(dāng)救護(hù)人員到來之后，我們有義務(wù)安排工作人員協(xié)助救護(hù)人員開展救護(hù)工作。送到醫(yī)院

后，我們應(yīng)該協(xié)助有關(guān)部門聯(lián)系傷者的家屬。

4.傷者處理完后，我們是需要對消費者“致歉”并“解釋”的，并承諾不會再出現(xiàn)類似的

事件，我們會在以后的“促銷活動”中充分做好“預(yù)防工作”，請消費者繼續(xù)支持我們商場。

5.“致歉”并“解釋”后，我們需要請有關(guān)的國家部門對事件做一個詳細(xì)的調(diào)查，我們會

做好合協(xié)助的工作。結(jié)果出來后，要把調(diào)查的結(jié)果向社會公示，消除外界的疑問和誤解。

最后，作為某商場的負(fù)責(zé)人，解決完上述問題后，最后還要做出總結(jié)，撰寫總結(jié)報告，仔細(xì)

找出自己工作的不足，以避免同類事件再度發(fā)生。

3.如果山你來組織當(dāng)?shù)毓r(nóng)去參加一個展銷會，問:

(1)你重點要解決什么問題？

(2)你有什么好的措施？

(3)你會如何組織?

面試真題分析：首先廣州新東方的戴斌老師建議考生先對“展銷會”與果農(nóng)之間的關(guān)系，先

做一定的分析。首先對于企業(yè)來說，在常規(guī)的情形下，是將經(jīng)常會有一些政府部門或者會展

公司來舉辦一些展銷會、博覽會，為企業(yè)提供推銷產(chǎn)品的舞臺，而且這些企業(yè)自身也有經(jīng)濟(jì)

實力來參加這樣的推介會。但是，戴斌老師請考生留意的是，很多時候?qū)τ谝惠呑涌糠N植果

樹謀生的農(nóng)民來說，就很少有這樣的機(jī)會了，而且他們也沒有經(jīng)濟(jì)實力去參加那些入場費極

高的展會。再加上一些自然因素的存在，如產(chǎn)地偏僻、交通不方便等情況的影響，使得絕大

多數(shù)農(nóng)民都很少有推銷自己農(nóng)產(chǎn)品的機(jī)會，也就喪失了很多主動入市的機(jī)會。其實這里有幾

個難點：

1.部分果農(nóng)可能沒有經(jīng)濟(jì)實力去參加需要較高入場贄的展銷會。

對策：可以由政府先補貼或墊支，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項。從政府的公

益性角度看，此舉等于是降低了果農(nóng)的風(fēng)險，增強并堅定了果農(nóng)參加展銷會的信心，同時從

政府的角度看，只要操作得當(dāng)，也不會有很大的風(fēng)險，而且當(dāng)?shù)氐乃N路好了，除了提高

果農(nóng)的收入外，實際上也有利于地方政府的稅收收入，可以說是一舉兩得。

2.由于果農(nóng)很多時候文化素質(zhì)較為欠缺，在展銷會可能存在不知道如何推銷自己產(chǎn)品的情

況。

對策：對于這個問題，實際上可以說是一個“歷史問題我國自古以來，農(nóng)民的整體文化

素質(zhì)就相對薄弱一些，而目前就這個問題的對策，戴斌老師建議大家不必著眼于“解決”，

而應(yīng)著眼于“緩解不應(yīng)著眼于“全面提高各方面的素質(zhì)”，而應(yīng)該著眼于“最需要”和“最

重要”的素質(zhì)，從“局部”著手。即從題干來看，“組織當(dāng)?shù)毓r(nóng)去參加一個展銷會”，只需

要把與“種果樹”和“展銷會”相關(guān)的內(nèi)容和知識教給“當(dāng)?shù)毓r(nóng)”就可以了。可以聘請有

關(guān)的“果樹種植專家”和“市場營銷專家”，教授農(nóng)民一些基本的種植保存水果的知識和市

場營銷方面的知識。其實很多時候，從實際的操作來看，大部分的重要事項都應(yīng)該交由當(dāng)?shù)?/p>

政府的主管部門去處理是比較穩(wěn)妥的，而作為“當(dāng)?shù)毓r(nóng)”來說只要“稍微”地懂得一點，

其實在展銷會中的“自我展示”部分就基本問題不大了，但如果一些基本的東西不掌握的話,

很可能會直接影響到“當(dāng)?shù)毓r(nóng)”的利益。這是一個很重要的點，戴老師請考生們要留意了。

3.果農(nóng)大多數(shù)不大懂相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，在不懂

相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)的情況下，可能會比較吃虧。

對策：對于這個問題，其實是一個細(xì)節(jié)性的考察。那就是通常的情況下，在展銷會現(xiàn)場就可

能因為雙方的“情投意合”，而可能立即涉及到簽訂合同的有關(guān)事項。這時候，“復(fù)雜的商場”

與“淳樸的果農(nóng)”之間就會自然地存在一種矛盾，作為主要利益相關(guān)體的“果農(nóng)”實際上很

需要有“專業(yè)的法律人員”在現(xiàn)場幫助處理和法律相關(guān)的事務(wù)。所以新東方戴斌老師的看法

是，一般來說，果農(nóng)參加展銷會時最好能聘請一些熟悉這類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的律師，這樣會更有利

于維護(hù)果農(nóng)的利益。當(dāng)然，這同樣涉及到“費用問題”，戴老師建議可以參照前面的操作模

式，可以由政府先補貼或墊支，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項，從而降低了果

農(nóng)的風(fēng)險，增強并堅定了果農(nóng)聘請律師的信心，

4.果農(nóng)的傳統(tǒng)經(jīng)營意識可能會比較重一些，很多時候可能無法理解展銷會的重要性，所以在

參加展銷會的積極性上可能存在問題。

對策：對于這個問題，實際上也是一個“歷史問題:我國自古以來，“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”的意識」

直占據(jù)著相當(dāng)多農(nóng)民的內(nèi)心深處，即使改革開放后經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶來了許多的正面影響，

但仍未能徹底改變這個現(xiàn)狀，部分人的“小農(nóng)意識”依然“根深蒂固”。畢竟“意識形態(tài)”

的改變常常是滯后于“物質(zhì)形態(tài)”的改變的。對此，戴斌老師建議可以采用宣傳教育和典型

示范相結(jié)合的方式，來改變果農(nóng)的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，使其認(rèn)識到“展銷會”的重要性。在這里,

尤其需要強調(diào)的是典型示范的作用，其實很多時候，只要政府能夠把“參加展銷會”從而脫

貧致富的典型事例做一定的宣傳鋪開，應(yīng)該很快會收到大的成效。畢竟事實才是最讓人信服

的。

另外對于組織的環(huán)節(jié)，廣州新東方的戴斌老師認(rèn)為其實重點應(yīng)該從以下幾個方面開展：

（-）首先是當(dāng)?shù)貤l件的調(diào)查：主要需要解決以下問題

1.當(dāng)?shù)刂饕N植什么果樹，有哪些銷路好，哪些銷路差？

2.當(dāng)?shù)厮饕N往哪些地區(qū)？

3.有無當(dāng)?shù)氐乃庸て髽I(yè)？

4.當(dāng)?shù)厮鄬ζ渌貐^(qū)

區(qū)的水果的特點是什么？亮點是哪些？性價比如何？

（二）宣傳展銷會對水果銷售的重要性，通知廣大果農(nóng)參加展銷會。對于這個點戴斌老師認(rèn)

為主要是宣傳手段的多樣性。我們可以通過村委會人員的通知，也可以通過貼公示及村內(nèi)廣

播等多種形式把宣傳和通知做到位。

（三）展銷會前的準(zhǔn)備工作，戴斌老師認(rèn)為這個階段的工作其實最重要。主要是要做好以下

幾個細(xì)節(jié)：

1.研究在展銷會上如何展示當(dāng)?shù)厮哂械膬?yōu)勢的方法，包括宣傳資料的制作、樣品甚至

是產(chǎn)品宣傳片的制作。

2.研究當(dāng)?shù)氐慕煌l件，要研究制定展銷會上達(dá)成協(xié)議后，水果從生產(chǎn)地運往銷售地的運輸

線路的確定。

3.研究運輸途中的水果保鮮工作的開展，尤其是樣品在運往展銷會途中的保鮮工作，建議使

用保鮮車。

4.水果銷售協(xié)議由果農(nóng)自己簽訂還是由當(dāng)?shù)卣砉r(nóng)簽訂，其實是一個很細(xì)節(jié)但又是個

很重要的程序性問題，中間的法律授權(quán)程序其實需要在展銷會前就應(yīng)該做好。同時還要聘請

好相關(guān)的律師陪同參會。

5.給參會的果農(nóng)和工作人員安排好在展銷會期間的用車和食宿。

（四）展銷會期間的工作，其實這個階段，戴老師認(rèn)為主要是要維持好秩序，同時處理好突

發(fā)事件和法律文件的簽訂事宜就可以了。

1.安排工作人員分散在我地區(qū)果農(nóng)的各個攤位，協(xié)助果農(nóng)開展宣傳。

2.參會期間的用餐和用水必須保障及時供應(yīng)。

3.出現(xiàn)突發(fā)情況時，要有相關(guān)工作人員馬上到位。

4.需要現(xiàn)場簽訂協(xié)議時，要保障相關(guān)的法律人員在場并經(jīng)過對合同條款協(xié)商和核實后再簽

訂。

（五）展銷會后的工作，戴斌老師認(rèn)為實際上主要是做好展銷會的相關(guān)總結(jié)，要注意的是一

般來說都要形成書面報告，同時一定提交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。

面試真題參考答案：

如果由我來組織當(dāng)?shù)毓r(nóng)去參加一個展銷會，以下是我的一些看法：

（1）對于這個問題，我想我需要重點解決以下幾個問題：

1.如何籌集資金幫助“部分沒有經(jīng)濟(jì)實力的果農(nóng)”參加需要較高入場費的展銷會。

2.由于果農(nóng)很多時候文化素質(zhì)較為欠缺，如何幫助果農(nóng)在展銷會恰當(dāng)?shù)赝其N自己產(chǎn)品的情

況。

3.如何幫助果農(nóng)處理在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，以避免吃虧。

4.如何讓果農(nóng)理解展銷會的重要性，提升其參加展銷會的枳極性。

（2）我的具體措施主要有以下幾點：

1.由政府幫助部分沒有經(jīng)濟(jì)實力的果農(nóng)先補貼或墊支展銷會的入場費，待果農(nóng)將水果銷售出

去后再補回該部分款項。

2.聘請有關(guān)的“果樹種植專家”和“市場營銷專家”，教授農(nóng)民一些基本的種植保存水果的

知識和市場營銷方面的知識。

3.果農(nóng)參加展銷會時聘請?些熟悉這類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的律師，幫助果農(nóng)處理在展銷會可能涉及到

簽訂合同的事項，以維護(hù)果農(nóng)的利益。至于“費用問題”，可以由政府先補貼或墊支，待果

農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項，從而降低了果農(nóng)的風(fēng)險，增強并堅定了果農(nóng)聘請律

師的信心。

4.采用宣傳教育和典型示范相結(jié)合的方式，把“參加展銷會”從而脫貧致富的典型事例做

一定的宣傳鋪開，改變果農(nóng)的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，使其認(rèn)識到“展銷會”的重要性。

（3）至于參加“展銷會”的組織工作，我會按以下步驟進(jìn)行：

（-）首先對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件進(jìn)行調(diào)查了解：1.當(dāng)?shù)刂饕N植的