2024年知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)人壽保險(xiǎn)知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)人壽保險(xiǎn)知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.投保人的下列行為中，哪些行為可以認(rèn)定為保險(xiǎn)欺詐？（）A、虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的B、謊稱發(fā)生保險(xiǎn)事故C、報(bào)案時(shí)客戶正在住院治療的案件D、進(jìn)行重復(fù)保險(xiǎn)2.以下保全項(xiàng)目中，如果申請(qǐng)人是投保人，還需要被保人書面同意的是（）。A、變更受益人B、變更投保人C、95519電話中心D、保險(xiǎn)費(fèi)墊交方式變更3.目前，公司只受理人民幣交易。對(duì)于下列交易行為，應(yīng)認(rèn)定為大額交易報(bào)告的“現(xiàn)金”范疇：（）。A、公司柜面人員收取客戶的現(xiàn)金B(yǎng)、公司銷售人員收取客戶的現(xiàn)金C、已通過(guò)柜面緊急件審核的應(yīng)收付數(shù)據(jù)D、客戶在公司柜面支取的現(xiàn)金4.下列關(guān)于受益人的特點(diǎn)的表述，正確的是（）。A、由投保人或被保險(xiǎn)人指定B、享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)C、社會(huì)保險(xiǎn)D、受益人可以是保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)人5.下列關(guān)于核保效率的敘述，正確的是（）。A、核保效率即對(duì)風(fēng)險(xiǎn)選擇及管理結(jié)果優(yōu)劣的評(píng)價(jià)B、核保的目的是使承保人群的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率最大可能地接近精算時(shí)，預(yù)測(cè)的改組人群的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率C、新險(xiǎn)種的費(fèi)率制定D、風(fēng)險(xiǎn)選擇管理好，則核保效率高，風(fēng)險(xiǎn)選擇及管理差，則核保效率低6.核?？紤]的家庭史包括（）。A、家庭遺傳疾病B、家族習(xí)慣C、除外責(zé)任法D、壽命7.個(gè)人匯交件是指每一投保人分別投保相同或不同的個(gè)人險(xiǎn)種，填寫（），統(tǒng)一由匯交人向保險(xiǎn)人交費(fèi)、辦理投保手續(xù)，保險(xiǎn)人分別為每一投保人簽發(fā)個(gè)人保險(xiǎn)合同的業(yè)務(wù)。A、個(gè)人保險(xiǎn)投保單B、個(gè)人短險(xiǎn)業(yè)務(wù)專用投保單C、無(wú)紙化投保，對(duì)于系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別存在誤差的字段，不支持在回填客戶信息錄入界面進(jìn)行修改D、匯交申請(qǐng)書（乙）8.處理客戶投訴的總原則是（）。A、先處理情感B、先處理事件C、知識(shí)培訓(xùn)D、后處理事件9.核保人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)核保時(shí)，要防止的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A、逆選擇B、意外風(fēng)險(xiǎn)C、付出與所得比例是否懸殊D、過(guò)高的保單失效率E、洗錢10.符合以下條件的核保件應(yīng)上報(bào)總公司審批（）。A、突破分公司最高核保權(quán)限的B、突破本實(shí)務(wù)規(guī)定或本實(shí)務(wù)明確規(guī)定需要咨詢總公司的C、客戶提供的病歷資料距投保時(shí)間半年以上者，需進(jìn)行針對(duì)性體檢，了解當(dāng)前情況D、應(yīng)有針對(duì)性地選取有特殊風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)11.變更投保人申請(qǐng)時(shí)，須經(jīng)（）書面簽名確認(rèn)。A、受益人B、新投保人C、客戶資料變更D、原投保人12.團(tuán)體投保人變更須在原投保單位發(fā)生等情況下方可進(jìn)行（）。A、撤銷B、破產(chǎn)C、并購(gòu)D、拆分13.保險(xiǎn)合同掛失的作業(yè)規(guī)則（）。A、保險(xiǎn)合同書面掛失申請(qǐng)，一般應(yīng)由投保人本人辦理，原則上不受理委托B、保險(xiǎn)合同掛失補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)審核通過(guò)后，必須經(jīng)過(guò)7天后方可打印配發(fā)新保險(xiǎn)合同C、投保人變更D、若客戶在掛失的同時(shí)，申請(qǐng)辦理退保、滿期給付、理賠，僅做掛失處理，不再補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)合同E、普通個(gè)人壽險(xiǎn)保險(xiǎn)合同補(bǔ)/換發(fā)，收取工本費(fèi)人民幣10元。合同構(gòu)件、《附加險(xiǎn)生效通知書》補(bǔ)換發(fā)免收工本費(fèi)14.下列哪種保全處理與保單現(xiàn)金價(jià)值有關(guān)？（）A、續(xù)期交費(fèi)B、退保C、保單借款D、領(lǐng)取紅利15.保險(xiǎn)公司核保的主要目的與意義在于（）。A、維持公平合理的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)原則B、控制業(yè)務(wù)質(zhì)量C、保險(xiǎn)合同的性質(zhì)不同D、保證費(fèi)率的穩(wěn)定16.以下不哪些屬于95519電話保全受理的業(yè)務(wù)范圍（）。A、口頭掛失B、生存金領(lǐng)取方式變更C、墊交方式變更D、出國(guó)告知17.關(guān)于委托代辦限額正確的是（）。A、個(gè)險(xiǎn)委托代辦限額：10萬(wàn)元B、個(gè)險(xiǎn)委托代辦限額：5萬(wàn)元C、理賠處理中D、銀保委托代辦限額：30萬(wàn)元18.柜面經(jīng)理是柜面的直接負(fù)責(zé)人，在實(shí)際工作中，承擔(dān)以下幾種角色（）。A、柜面的代表者B、柜面的管理者C、著裝統(tǒng)一整齊、美觀大方，統(tǒng)一保持清新淡雅的職業(yè)妝容D、柜面的培訓(xùn)者E、各種問(wèn)題的協(xié)調(diào)者19.如果保險(xiǎn)公司與投保單位有約定的，增加、減少被保險(xiǎn)人、增加險(xiǎn)種、減少險(xiǎn)種、組間轉(zhuǎn)移、解除保險(xiǎn)合同、增加保額、減少保額等部分保全項(xiàng)目允許往前追溯生效日，但必須符合總公司的相關(guān)規(guī)則，如果往前追溯的生效時(shí)間與保全受理日期相比超過(guò)（）的，須省級(jí)分公司業(yè)務(wù)管理中心審批。生效日往前追溯時(shí)間原則上最長(zhǎng)不得超過(guò)（），如果有特殊情況需上報(bào)總部團(tuán)體業(yè)務(wù)部審批。20.以下情形不接受委托代辦業(yè)務(wù)的有（）。A、要約確認(rèn)B、銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬領(lǐng)款授權(quán)C、個(gè)人長(zhǎng)期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)職業(yè)變更D、首次年金領(lǐng)取21.以下關(guān)于減保描述正確的有（）。A、保險(xiǎn)期間內(nèi)任意時(shí)間均可申請(qǐng)。合同有特約約定的除外B、對(duì)于傳統(tǒng)險(xiǎn)種，若申請(qǐng)減保的保險(xiǎn)合同有借款、墊交保單費(fèi)等事項(xiàng)，必須先行清償C、長(zhǎng)期附加險(xiǎn)可以恢復(fù)效力，但須同主險(xiǎn)一并辦理復(fù)效手續(xù)。若長(zhǎng)期附加險(xiǎn)選擇不復(fù)效的，應(yīng)先行退保D、萬(wàn)能險(xiǎn)減保，每個(gè)保險(xiǎn)年度投保人最多可申請(qǐng)一次減保22.客戶服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)做好客戶意見(jiàn)的征集、記錄工作，具體標(biāo)準(zhǔn)（）。A、客戶服務(wù)中心經(jīng)理/柜面主管在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)，應(yīng)注意收集客戶意見(jiàn)B、為客戶辦理完業(yè)務(wù)后，柜員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)征求客戶意見(jiàn)C、事后總結(jié)改進(jìn)D、對(duì)于客戶的投訴，嚴(yán)格依據(jù)公司客戶服務(wù)投訴處理相關(guān)規(guī)定辦理23.電話保全服務(wù)的內(nèi)容有（）。A、口頭掛失B、出國(guó)告知C、轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)終止D、墊交方式變更24.保全作業(yè)涉及印章保留哪幾枚（）。A、業(yè)務(wù)處理專用章B、原件已核C、永久失效的保單D、滿期終止25.以下險(xiǎn)種中，可以辦理減額交清的是（）。A、祥瑞終身B、祥瑞還本終身C、無(wú)法正常出單D、國(guó)壽英才少兒保險(xiǎn)26.特殊人群投保，以下哪些屬于特殊人群范圍？（）A、未成年人B、孕產(chǎn)婦C、與投保人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者D、無(wú)穩(wěn)定收入者E、60周歲以上者27.核保人員對(duì)私營(yíng)企業(yè)主的財(cái)務(wù)核保要點(diǎn)包括（）。A、合理的保險(xiǎn)計(jì)劃和保險(xiǎn)金額的確定B、年收入的確定C、承保時(shí)間D、收入穩(wěn)定性的確定28.目前，柜面通服務(wù)已實(shí)現(xiàn)的服務(wù)項(xiàng)目包括（）。A、續(xù)期交費(fèi)、客戶聯(lián)系信息變更B、客戶身份資料變更，授權(quán)轉(zhuǎn)賬變更C、申請(qǐng)人身故的，由其法定繼承人做為申請(qǐng)人D、滿期給付、身份證有效期變更29.根據(jù)《非居民金融賬戶涉稅信息盡職調(diào)查管理》相關(guān)規(guī)定，下列說(shuō)法正確的是（）。A、自2017年7月1日起，個(gè)人客戶投保時(shí)需要配合進(jìn)行投保人和被保險(xiǎn)人的盡職調(diào)查工作B、自2017年8月1日起，個(gè)人客戶投保時(shí)需要配合進(jìn)行投保人和被保險(xiǎn)人的盡職調(diào)查工作C、登記投保人、被保險(xiǎn)人、法定繼承人以外的指定受益人的身份基本信息D、盡職調(diào)查的《聲明文件》保存期限至少五年30.下列選項(xiàng)涉及公司收取利息的事項(xiàng)有（）。A、紅利累積生息與紅利延遲派發(fā)B、墊交還款C、借款期或展期期滿后，自展期（或再次展期）之日起執(zhí)行新的借款利率D、合同復(fù)效補(bǔ)交保費(fèi)31.投保風(fēng)險(xiǎn)型險(xiǎn)種時(shí)，被保險(xiǎn)人告知既往患有高脂血癥，核保人員可能下發(fā)哪些體檢項(xiàng)目（）。A、物理體檢B、血脂C、高檔轎車行駛證D、心電圖32.核保人員對(duì)私營(yíng)企業(yè)主的財(cái)務(wù)核保要點(diǎn)包括（）。A、合理的保險(xiǎn)計(jì)劃和保險(xiǎn)金額的確定B、年收入的確定C、待業(yè)原因D、收入穩(wěn)定性的確定33.以下保全服務(wù)項(xiàng)目，需客戶親自辦理的有（）。A、變更投保人B、保險(xiǎn)合同借款C、退保D、保單掛失34.收付費(fèi)基本原則（）。A、風(fēng)險(xiǎn)防范B、職責(zé)明確C、低等風(fēng)險(xiǎn)類收付費(fèi)業(yè)務(wù)D、真實(shí)合規(guī)E、服務(wù)至上35.下列關(guān)于保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄的不同點(diǎn)的表述，正確的有（）。A、保險(xiǎn)是自助行為，儲(chǔ)蓄是他助行為B、保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄的受益期限不同C、公平D、保險(xiǎn)以個(gè)人和單位為主體，儲(chǔ)蓄以一定群體為條件36.無(wú)惡性腫瘤病理結(jié)果的客戶，下列哪些資料需提供？（）A、MRI、CT等提示惡性腫瘤的影像檢查報(bào)告B、診斷證明C、關(guān)聯(lián)性D、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算單37.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)是保險(xiǎn)的補(bǔ)償原則，下列關(guān)于其目的和意義說(shuō)法正確的是（）。A、確定保險(xiǎn)利益的存在和可保利益的水平B、彌補(bǔ)投保人的損失，使其獲利C、稅務(wù)機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)D、降低保單的失效率，維持合理的保單繼續(xù)率38.業(yè)務(wù)員被列入灰名單，核?？赡懿扇〉娘L(fēng)險(xiǎn)信息搜集形式有（）。A、體檢B、生調(diào)C、法定D、電話核保39.2004年1月，王某為兒子李某投保了康寧終身保險(xiǎn)，2007年10月失效，2008年1月復(fù)效，2009年3月，已上大學(xué)四年級(jí)的李某因?yàn)檫`反校紀(jì)，被取消獲取學(xué)士學(xué)位資格，李某一時(shí)想不開，跳下五樓身亡，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)：（）。A、不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任B、退還保險(xiǎn)費(fèi)C、墜樓、他殺D、認(rèn)定為意外傷害E、承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任40.客戶進(jìn)行保全補(bǔ)充告知時(shí)，以下哪種情形發(fā)出《解除合同通知書》？（）A、如被保險(xiǎn)人補(bǔ)充告知的情況符合拒保條件，應(yīng)進(jìn)行解除合同處理B、核保通知書發(fā)出后未得到客戶相應(yīng)回饋，或者應(yīng)補(bǔ)交費(fèi)而未補(bǔ)的，系統(tǒng)于計(jì)數(shù)期滿前8日將相關(guān)保單返回核保隊(duì)列，核保人員做拒保處理C、夫妻相互投保，可以綜合考慮夫妻的共同收入D、無(wú)法提供相關(guān)診斷證明或病例41.晨例會(huì)的主要作用是（）。A、禮儀自檢B、信息反饋C、業(yè)務(wù)保密管理D、工作布置E、調(diào)整狀態(tài)42.合同效力中止后，客戶申請(qǐng)復(fù)效同時(shí)申請(qǐng)減保，以下描述不正確的是（）。A、先辦理減保再進(jìn)行復(fù)效處理B、只能先辦理復(fù)效再進(jìn)行減保處理C、從退保金扣除D、只能辦理減保，不能辦理復(fù)效43.國(guó)壽人險(xiǎn)業(yè)2018【66】文件優(yōu)化哪些保單服務(wù)部分實(shí)務(wù)？（）A、被保險(xiǎn)人本人可申請(qǐng)保費(fèi)、保額變動(dòng)以外的項(xiàng)目變更B、猶豫期內(nèi)可借款C、保單掛失取消7個(gè)工作日的等待期D、重疾給付資料三證（疾病診斷證明、病理圖文分析報(bào)告、手術(shù)記錄單）之一即可44.內(nèi)控安全管理目的是將內(nèi)部控制滲透到柜面營(yíng)業(yè)管理的所有過(guò)程和各個(gè)操作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格管理柜面（），覆蓋所有崗位及人員，切實(shí)提高柜面內(nèi)部控制管理水平，防范和化解柜面經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A、用戶B、密碼C、保險(xiǎn)專業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)代為收取或支付客戶的現(xiàn)金D、印章E、權(quán)限45.下列關(guān)于告知義務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。A、告知是合同前義務(wù)B、口頭和書面告知都是履行告知義務(wù)C、被保險(xiǎn)人投保保額D、早期的海上保險(xiǎn)采用的是無(wú)限告知的形式46.單個(gè)被保險(xiǎn)人、受益人或者法定繼承人給付金額為人民幣1萬(wàn)元以上或者外幣等值1000美元以上，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行反洗錢識(shí)別和登記。保險(xiǎn)金是保險(xiǎn)人根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)被保險(xiǎn)人或者受益人進(jìn)行給付的金額，包括（）。A、理賠金B(yǎng)、年金C、e寶網(wǎng)頁(yè)版D、生存金47.根據(jù)反洗錢要求，所有pos收費(fèi)（含新單、續(xù)期）僅允許（）作為繳款人交費(fèi)，保險(xiǎn)合同或契約投保未體現(xiàn)的，不得在系統(tǒng)內(nèi)錄入收費(fèi)。A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、墻面凈D、銷售人員48.柜面報(bào)案登記完成后，如確定屬于下列哪些情形的，接案人員應(yīng)立即直接向調(diào)查環(huán)節(jié)提交調(diào)查建議。（）A、社會(huì)影響大的重大自然災(zāi)害或者重大安全事故B、事故發(fā)生后即時(shí)報(bào)案的案件C、鑒定結(jié)論D、證據(jù)有可能滅失的意外傷害事故E、意外身故、身故原因不明或其他需要緊急取證的案件49.以下達(dá)到新單客戶身份識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)有（）。A、現(xiàn)金形式繳納1萬(wàn)元保費(fèi)B、現(xiàn)金形式繳納2萬(wàn)元保費(fèi)C、在業(yè)務(wù)管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)有可疑交易行為的，及時(shí)提交風(fēng)險(xiǎn)管理部門D、轉(zhuǎn)賬形式繳納20萬(wàn)元50.根據(jù)重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義規(guī)則，終末期腎病必須同時(shí)滿足以下條件（）。A、雙腎功能衰竭達(dá)到失代償期B、雙腎功能慢性不可逆性衰竭，達(dá)到尿毒癥期C、透析記錄D、經(jīng)過(guò)診斷后已經(jīng)進(jìn)行了至少90天的規(guī)律性透析治療或?qū)嵤┝四I臟移植手術(shù)51.紅利處理方式有哪幾種（）。A、現(xiàn)金領(lǐng)取B、抵交保費(fèi)C、被保險(xiǎn)人真實(shí)年齡不符合條款規(guī)定的年齡限制且保險(xiǎn)合同生效已滿兩年的D、購(gòu)買交清增額保險(xiǎn)52.客服中心業(yè)務(wù)日清日結(jié)按操作內(nèi)容劃分，可分為（）。A、員工日結(jié)B、作業(yè)日結(jié)C、持續(xù)改進(jìn)D、資料交接日結(jié)53.不接受委托代辦的業(yè)務(wù)有（）。A、變更投保人B、保險(xiǎn)合同借款C、萬(wàn)能險(xiǎn)保險(xiǎn)合同在寬限期內(nèi)個(gè)人賬戶價(jià)值不足以支付保險(xiǎn)合同費(fèi)用的D、特別約定內(nèi)容變更54.對(duì)于保單掛起的頻次表述正確的是（）。A、54歲以前，每4年掛起B(yǎng)、55-59歲，每3年掛起C、60-74歲，每2年掛起D、75歲以后，每年掛起55.評(píng)判核保效率并不容易，并且短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮（）。A、保單質(zhì)量B、保單數(shù)量C、個(gè)人狀況的變化D、服務(wù)水平56.客戶信息管理中規(guī)定，聯(lián)系信息變更申請(qǐng)資格人是（）。A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、營(yíng)銷人員D、受益人57.根據(jù)《短險(xiǎn)實(shí)務(wù)》規(guī)定，產(chǎn)品屬性為團(tuán)體的主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)可以相互附加組合，綠洲系列可以與非綠洲系列組合，下列哪種組合是正確的（）。A、國(guó)壽通泰交通意外傷害保險(xiǎn)（a）款（2013版）與國(guó)壽附加綠洲意外費(fèi)用補(bǔ)償團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)（2013版）組合B、國(guó)壽綠洲團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（a型）2013版與國(guó)壽附加綠舟意外費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)C、未雙錄或質(zhì)檢不通過(guò)的保單影響保單登錄繕制D、國(guó)壽綜合意外傷害保險(xiǎn)（2013版）與國(guó)壽附加綠洲意外費(fèi)用補(bǔ)償團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)（2013版）組合E、國(guó)壽小額團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（2013版）與國(guó)壽附加綠洲意外費(fèi)用補(bǔ)償團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)（2013版）組合58.投保客戶的個(gè)人財(cái)務(wù)資信證明的來(lái)源包括（）。A、投?？蛻鬊、工商管理部門C、直接調(diào)查成本較高，時(shí)效性差，且如被保險(xiǎn)人知悉，易引起客戶反感D、監(jiān)管部門59.無(wú)紙化投保影像上傳及審核注意的要點(diǎn)（）。A、投保資料影像是否齊全B、影像是否清晰C、投保人身份證復(fù)印件D、投保人、被保險(xiǎn)人電子簽名是否準(zhǔn)確清晰60.保險(xiǎn)合同掛失的類別分為（）。A、口頭掛失B、書面掛失C、取消掛失D、信函掛失E、變更投保人61.對(duì)于（）明顯不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的報(bào)案，報(bào)案管理人員應(yīng)向客戶耐心說(shuō)明原因，解釋不予受理的理由。A、出險(xiǎn)時(shí)間不在保險(xiǎn)合同有效期間包括寬限期內(nèi)B、保險(xiǎn)合同有效，但被保險(xiǎn)人責(zé)任終止C、e投保D、系統(tǒng)內(nèi)未查到與出險(xiǎn)人相關(guān)的任何保險(xiǎn)合同62.意外傷害的死亡可能表現(xiàn)為（）等情形。A、火災(zāi)、雷擊、觸電、勞動(dòng)安全事故B、車禍、溺水、中毒、窒息C、腦栓塞D、腦血管意外63.《民法通則》中規(guī)定的近親屬，包括（）。A、配偶、父母、子女B、兄弟姐妹C、永久失效D、孫子女、外孫子女64.傳統(tǒng)險(xiǎn)種除條款另有規(guī)定外，半年交、季交保費(fèi)與年交保費(fèi)的折算比例正確的是（）。A、年交保費(fèi)=半年交保費(fèi)/0.52B、年交保費(fèi)=季交保費(fèi)/0.265C、多年暫交清單匯交件在承保后需減少部分人員的，保險(xiǎn)公司按承保期間計(jì)算未滿期保費(fèi)，同事提醒客戶支取對(duì)應(yīng)的暫交保費(fèi)余額D、年交保費(fèi)=季交保費(fèi)×465.關(guān)于強(qiáng)制撤單說(shuō)法正確的是（）。A、投保人在交納續(xù)期保費(fèi)后不得進(jìn)行強(qiáng)制撤單處理B、強(qiáng)制撤單必須有省級(jí)公司業(yè)務(wù)管理中心審批、處理C、手機(jī)號(hào)碼D、強(qiáng)制撤單需市級(jí)公司客戶服務(wù)中心審核、處理66.對(duì)于年交保費(fèi)與收入不符的客戶，核保需要重點(diǎn)了解（）。A、被保險(xiǎn)人健康狀況B、投保動(dòng)機(jī)C、既往病史D、家庭入保情況67.在符合以下（）要求時(shí)，柜員可以進(jìn)行理賠的接案受理。A、出險(xiǎn)人是為保險(xiǎn)合同中載明的投保人或被保險(xiǎn)人B、申請(qǐng)人資格合法有效C、撤消立案審批表D、保險(xiǎn)事故屬于保險(xiǎn)合同中載明的保險(xiǎn)責(zé)任范圍E、索賠資料齊全68.關(guān)于國(guó)壽康悅醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）/（B款）/（C款），下列說(shuō)法正確的有（）。A、該產(chǎn)品屬于醫(yī)療費(fèi)用類產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)保額為保單保額的1倍B、對(duì)于被保險(xiǎn)人職業(yè)屬于《核保實(shí)務(wù)》（2013版）的《職業(yè)分類表》意外險(xiǎn)5類及以上的，需拒保處理C、該產(chǎn)品不能作出降額承保的核保決定D、被保險(xiǎn)人健康告知事項(xiàng)不少于普通個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)投保單告知事項(xiàng)69.變更受益人應(yīng)滿足的條件（）。A、在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)B、申請(qǐng)時(shí)被保險(xiǎn)人生存，且未發(fā)生保險(xiǎn)事故C、退保70.下列關(guān)于生存調(diào)查的說(shuō)法，正確的是（）。A、方法包括間接調(diào)查和直接調(diào)查B、間接調(diào)查結(jié)果一般較為客觀，相對(duì)準(zhǔn)確，可減少逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)C、告知分為有限告知和無(wú)限告知D、在實(shí)際工作中，要視具體情況決定采用哪種調(diào)查方法71.對(duì)于投保人猶豫期內(nèi)撤單的，若公司已支付過(guò)體檢費(fèi)，以下表述不正確的（）。A、從退還保險(xiǎn)費(fèi)扣除B、從銷售人員傭金扣除C、出生日期D、從保險(xiǎn)費(fèi)交費(fèi)帳戶扣除72.保全業(yè)務(wù)印章包括（）。A、“退?！庇≌翨、“生存金”印章C、出險(xiǎn)時(shí)間在應(yīng)派發(fā)紅利日期前，報(bào)案時(shí)間在應(yīng)派發(fā)日之后的保單D、“注銷”印章73.e寶可以辦理的保全業(yè)務(wù)（）。A、客戶姓名的變更B、紅利領(lǐng)取C、保單狀態(tài)判斷：判斷保單狀態(tài)是否符合實(shí)務(wù)規(guī)定D、借款74.以下關(guān)于變更投保人說(shuō)法正確的有（）。A、變更投保人，須經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意，當(dāng)被保險(xiǎn)人為未成年人時(shí)，須經(jīng)被保險(xiǎn)人監(jiān)護(hù)人書面同意B、新投保人與被保險(xiǎn)人必有具有保險(xiǎn)利益C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件D、對(duì)于已發(fā)生投保人身故豁免的合同，不再更換投保人，由被保險(xiǎn)或被保險(xiǎn)人監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)除交納保險(xiǎn)費(fèi)之外的保全項(xiàng)目75.客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A、事前計(jì)劃管理B、事中動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理C、真實(shí)準(zhǔn)確原則D、事中監(jiān)督管理E、事中靜態(tài)監(jiān)督管理76.保全環(huán)節(jié)E化服務(wù)納入考核的保全項(xiàng)目包括哪些（）？A、墊交還款、滿期給付B、生存金給付、紅利給付C、保單借款、交費(fèi)頻次變更D、紅利領(lǐng)取方式變更、萬(wàn)能帳戶部分領(lǐng)取77.被保險(xiǎn)人與受益人關(guān)系填寫錯(cuò)誤的有（）。A、父母B、本人C、職業(yè)以及經(jīng)濟(jì)狀況D、子女78.柜面工作人員整體形象的要求是（）。A、精神飽滿B、舉止得體C、提供最佳服務(wù)品質(zhì)D、發(fā)型裝飾統(tǒng)一E、工作人員著裝應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化進(jìn)行更換79.按照保險(xiǎn)的性質(zhì)劃分，保險(xiǎn)的分類包括（）。A、商業(yè)保險(xiǎn)B、強(qiáng)制保險(xiǎn)C、被保險(xiǎn)人健康及財(cái)務(wù)告知D、政策性保險(xiǎn)80.客戶申請(qǐng)辦理保全業(yè)務(wù)時(shí)，可以作為客戶的有效身份證明的是（）。A、身份證B、士兵證C、軍官證D、護(hù)照81.補(bǔ)發(fā)、換發(fā)保險(xiǎn)合同時(shí)，以下說(shuō)法不正確的是（）。A、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼均發(fā)生變化B、補(bǔ)發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼發(fā)生變化，換發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼維持不變C、只能辦理復(fù)效，不能辦理減保D、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)的保險(xiǎn)合同號(hào)碼均不發(fā)生變化82.職業(yè)類別為六類及以上的被保險(xiǎn)人投保，應(yīng)著重考慮（）等情況綜合予以評(píng)估。A、是否行業(yè)或區(qū)域統(tǒng)保B、被保險(xiǎn)人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)C、三、四類地區(qū)壽險(xiǎn)200萬(wàn)元D、既往同類業(yè)務(wù)的賠付率83.金融機(jī)構(gòu)在反洗錢調(diào)查中的義務(wù)包括（）。A、配合調(diào)查的義務(wù)B、如實(shí)提供信息的義務(wù)C、交易的受益人D、不得阻礙的義務(wù)E、提供必要經(jīng)費(fèi)的義務(wù)84.被保險(xiǎn)人同意投保人為其訂立合同的，下列哪些情形可認(rèn)定為同意（）。A、被保險(xiǎn)人在投保單上親筆簽名B、被保險(xiǎn)人出具書面授權(quán)委托書，授權(quán)投保人代為辦理投保事宜C、居委會(huì)證明D、有其他證據(jù)證明被保險(xiǎn)人同意85.新一代團(tuán)險(xiǎn)保全平臺(tái)目前可以受理的保全項(xiàng)目有（）。A、被保人變動(dòng)（含增人、減人）B、定期結(jié)算C、設(shè)計(jì)銷售人員違規(guī)行為，需提交銷售督察部門跟進(jìn)D、同期增減人86.在借款期間（）仍可辦理保全項(xiàng)目。A、交納保費(fèi)B、變更投保人C、退保D、權(quán)益轉(zhuǎn)換E、保單轉(zhuǎn)移87.在人身保險(xiǎn)合同中，一般不存在（）。A、重復(fù)保險(xiǎn)B、超額保險(xiǎn)C、除配偶、父母、子女之外的其他家庭成員或近親屬D、代位追償88.對(duì)于建工險(xiǎn)，初審時(shí)需要審核《建筑工程團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)投保單》、（）或其他建筑工程承攬類合同等必備資料是否齊全。A、《建筑工程施工合同》B、《建筑工程施工許可證》C、《辦學(xué)許可證》D、《中標(biāo)通知書》89.關(guān)于非正常退保以下說(shuō)法正確的有（）。A、非正常退保業(yè)務(wù)必須由省級(jí)分公司業(yè)務(wù)管理中心審批和處理B、涉及銷售人員或相關(guān)法律問(wèn)題，應(yīng)會(huì)簽銷售部門或法律事務(wù)崗人員，由相關(guān)部們門提供處理息見(jiàn)C、條款未明確規(guī)定允許退保的年金險(xiǎn)，在進(jìn)入養(yǎng)老金領(lǐng)取期時(shí)申請(qǐng)退保，需由被保險(xiǎn)人出具放棄領(lǐng)取養(yǎng)老金同意投保入退保的聲明，并提供被保臉入身份證明D、退保金按進(jìn)入領(lǐng)取期前一天保險(xiǎn)同現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算，如果已取過(guò)養(yǎng)老金的，則應(yīng)扣除已領(lǐng)金額90.以下關(guān)于公司柜面保全服務(wù)流程描述正確的是（）。A、保險(xiǎn)合同保全作業(yè)一般經(jīng)過(guò)申請(qǐng)受理、資料掃描、業(yè)務(wù)處理、單證繕制與通知、日結(jié)、資料整理移交六個(gè)處理階段B、保險(xiǎn)合同保全作業(yè)一般經(jīng)過(guò)申請(qǐng)受理、資料掃描、業(yè)務(wù)處理、單證繕制與通知、日結(jié)、歸檔六個(gè)處理階段C、8000元的紅利領(lǐng)取D、“申請(qǐng)受理、”為面向客戶服務(wù)流程，含受理初審、受理登記、臨柜處理作業(yè)環(huán)節(jié)91.經(jīng)公司審核同意，客戶可以將其持有的保單轉(zhuǎn)換為（）。A、康寧終身保險(xiǎn)B、國(guó)壽99鴻福兩全保險(xiǎn)C、祥和定期D、國(guó)壽千禧理財(cái)兩全保險(xiǎn)（分紅型）92.哪些情況下，投保后系統(tǒng)會(huì)直接顯示自動(dòng)退回（）。A、學(xué)生、司機(jī)投保附加百萬(wàn)如意隨行定額10萬(wàn)元B、主險(xiǎn)累計(jì)繳費(fèi)1萬(wàn)，住院醫(yī)療保額1萬(wàn)元C、子女、父母、與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員D、投、被保險(xiǎn)人關(guān)系填寫錯(cuò)誤93.無(wú)民事行為能力人或限制民事行為能力精神病人的保險(xiǎn)金申請(qǐng)權(quán)由實(shí)際監(jiān)護(hù)人行使，實(shí)際監(jiān)護(hù)人包括（）。A、配偶B、父母C、鉛中毒、矽肺等職業(yè)病D、其他近親屬E、雇主94.關(guān)于變更客戶姓名描述正確的有（）。A、變更姓名只能更正文字，不能更換人B、如果更名與原姓名差異較大的，客戶需要提供戶籍部門出具的變更證明或提交安排生調(diào)C、以上都是95.解掛的規(guī)則，正確的是（）。A、對(duì)于批量生調(diào)的，若結(jié)果為生存的，可進(jìn)行解掛B、對(duì)于被保險(xiǎn)人親監(jiān)柜面的，需要提供身份證明，確認(rèn)是被保險(xiǎn)人本人后解掛C、以上都是96.理賠申請(qǐng)時(shí)的有效身份證明包括（）。A、身份證B、社?？–、先出險(xiǎn)后投保D、戶口簿E、軍人證97.保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)的應(yīng)用之一是通過(guò)對(duì)人群死亡率及疾病發(fā)生率的研究，為壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)提供理論依據(jù)，包括（）。A、投保體檢B、理賠時(shí)的醫(yī)學(xué)鑒定C、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)D、核保政策的制定及調(diào)整98.團(tuán)體核保的主要目的是（）。A、維持團(tuán)體內(nèi)危險(xiǎn)的公平性B、便于核保C、經(jīng)營(yíng)成本低廉D、維持對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的最低成本99.若主險(xiǎn)合同效力已中止或正在進(jìn)行處理的，不能做增加附加險(xiǎn)處理（）。A、理賠B、合同終止處理C、復(fù)效D、借款100.關(guān)于持續(xù)萬(wàn)能及疾病豁免類產(chǎn)品免體檢額度正確的是（）。A、年齡≤40周歲，鑫尊寶A款、鑫尊寶慶典版累計(jì)已交保費(fèi)≤1000萬(wàn)B、年齡≥41周歲，鑫尊寶A款、鑫尊寶慶典版累計(jì)已交保費(fèi)≤500萬(wàn)C、職業(yè)變更D、年齡