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2024年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:000541.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上,2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱,姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。選擇題部分注意事項:每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題:本大題共15小題,每小題1分,共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。1.管理的載體是A.組織B.人員C.技術(shù)D.資金2.提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是A.查爾斯·巴貝奇B.羅伯特·歐文C.亞當(dāng)·斯密D.弗雷德里克·溫斯洛·泰勒3.下列屬于組織外部一般環(huán)境因素的是A.技術(shù)B.供應(yīng)商C.顧客D.競爭者4.對于物流公司來說,汽柴油價格下降屬于外部環(huán)境中的A.政治因素B.技術(shù)因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.社會因素5.企業(yè)贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生等公共設(shè)施建設(shè)。這種社會責(zé)任體現(xiàn)了A.對員工的責(zé)任B.對顧客的責(zé)任C.對競爭對手的責(zé)任D.對社會發(fā)展的責(zé)任6.W投資機(jī)構(gòu)預(yù)測,國家頒布某種經(jīng)濟(jì)政策勢必對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生影響。這體現(xiàn)了預(yù)測的A.慣性原理B.因果原理C.相似原理D.概率原理7.M汽車制造公司提出“讓汽車進(jìn)入家庭”。這一表述屬于A.戰(zhàn)略B.愿景C.社會責(zé)任D.社會義務(wù)8.H重工集團(tuán)是一家大型礦山采掘設(shè)備制造與出口公司,其銷售部在亞洲、歐洲、北美洲分別設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。該公司銷售部的劃分方法屬于A.按職能劃分部門B.按顧客劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按流程劃分部門9.在組織變革中,對權(quán)力關(guān)系、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計等方面進(jìn)行的變革屬于A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.文化變革10.王師傅是一名技術(shù)能力突出的高級焊工,在部門中擁有很高的威望。從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的角度,他擁有的權(quán)力屬于A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長權(quán)11.領(lǐng)導(dǎo)的根本目的是A.履行領(lǐng)導(dǎo)職能B.行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力C.實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人的目標(biāo)D.實現(xiàn)組織的目標(biāo)12.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,下列屬于激勵因素的是A.安全B.責(zé)任感C.工資福利D.工作條件13.溝通最重要的前提是A.要有一個明確的目標(biāo)B.要有溝通的對象C.溝通信息、思想和情感D.要達(dá)成共同的協(xié)議14.A公司市場部計劃開展一項市場調(diào)查工作,需要逐級上報、層層審批。這種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)屬于A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通15.D公司召開緊急會議,對即將到來的臺風(fēng)做出防御部署。這種控制方式屬于A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.事后控制二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。16.亨利·法約爾認(rèn)為,企業(yè)的經(jīng)營活動包括技術(shù)活動以及A.商業(yè)活動B.財務(wù)活動C.安全活動D.會計活動E.管理活動17.下列各項中,屬于管理道德特征的有A.普遍性B.特殊性C.非強(qiáng)制性D.穩(wěn)定性E.社會教化性18.授權(quán)的基本要求包括A.明確職責(zé)B.有適當(dāng)?shù)目刂艭.授權(quán)對象適合D.根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)E.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好授權(quán)19.馬斯洛需要層次理論將人的需要劃分為A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要20.PDCA循環(huán)包括的階段有A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理E.收尾非選擇題部分注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。三、辨析題:本大題共5小題,每小題4分,共20分。判斷正誤,并說明理由。21.泰勒科學(xué)管理理論的實質(zhì)是勞資雙方的一場“心理革命”。22.管理道德是一種特殊的社會公德。23.工廠、銀行屬于非營利性組織。24.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是影響力。25.溝通要素中的信源是信息的接收者。四、簡答題:本大題共5小題,每小題5分,共25分。26.簡述邁克爾·波特“五力模型”的五種力量。27.決策的影響因素有哪些?28.當(dāng)今組織變革有哪些新舉措?29.簡述麥克利蘭成就需要理論的主要內(nèi)容。30.控制工作包括哪些內(nèi)容?五、案例分析題:本大題共2小題,每小題15分,共30分。31.案例:小羅大學(xué)畢業(yè)后入職一家國內(nèi)知名的工程機(jī)械制造公司,先后在維修車間、生產(chǎn)技術(shù)部工作,主要負(fù)責(zé)維修設(shè)備、編寫技術(shù)手冊等,工作內(nèi)容單一、技術(shù)性非常強(qiáng)。三年來,小羅陸續(xù)取得了低壓電器維修技師、電氣設(shè)備安裝技師等職業(yè)技能資格,并榮獲公司“技術(shù)革新先進(jìn)個人”稱號。由于業(yè)績突出,小羅被提拔為生產(chǎn)技術(shù)部副經(jīng)理。在擔(dān)任副經(jīng)理后,他發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容繁瑣,常常忙于應(yīng)付各類突發(fā)事件,既要協(xié)調(diào)項目組之間的活動,又要參加公司發(fā)展計劃的討論會,有時還要參加與軟件供應(yīng)商的合同談判,甚至要解決下屬部門之間的工作沖突……。雖然小羅具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力,但面對這些錯綜復(fù)雜、溝通頻繁的具體事務(wù),他經(jīng)常感到身心疲憊。問題:(1)根據(jù)管理者角色類別,分析小羅在擔(dān)任副經(jīng)理后扮演的管理角色。(9分)(2)結(jié)合案例闡述小羅現(xiàn)在具備了什么管理者技能,還需要提升哪些管理者技能?(6分)32.案例:隨著消費(fèi)者對牛奶品質(zhì)的日趨關(guān)注,S公司提出了“打造世界領(lǐng)先的沙草有機(jī)產(chǎn)業(yè)基地,形成種養(yǎng)加工全程有機(jī)奶產(chǎn)業(yè)鏈條,成為未來全球有機(jī)奶上市公司第一股”發(fā)展目標(biāo),經(jīng)過自主研發(fā),在沙漠中培育出了國內(nèi)、歐盟雙認(rèn)證的有機(jī)奶產(chǎn)品歷經(jīng)十多年的探索創(chuàng)新,S公司形成了“種植-養(yǎng)殖-加工”全程有機(jī)奶產(chǎn)業(yè)鏈條,依托標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式和系列化的管理模式,有效地降低了全產(chǎn)業(yè)鏈條的成本。在有機(jī)種植方面,S公司在沙漠種樹近8000萬棵,開發(fā)有機(jī)飼料地22萬畝,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在有機(jī)養(yǎng)殖方面,奶牛存欄逾12萬頭,牛糞直接成為有機(jī)牧場的肥料,減少了從外部購買有機(jī)肥料的數(shù)量。這一良性循環(huán)極大地降低了S公司種植、養(yǎng)殖業(yè)務(wù)的成本。在有機(jī)加工方面
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