-BUG管理規(guī)范及流程

BUG鄭重聲明：XXXX軟件股份有限公目錄前 術(shù)語(yǔ)定 總 研發(fā)階段缺陷管 缺陷表單說(shuō) 流 維護(hù)階段問(wèn)題反饋及處 問(wèn)題表 流 附 缺陷管理工具選 問(wèn)題記錄 12缺陷、一般缺陷。重大缺陷：指在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的針對(duì)軟件產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題已經(jīng)影響用戶的正常使用。待確認(rèn)的缺陷：指該缺陷需要測(cè)試人員進(jìn)行重現(xiàn)和確認(rèn)是否為缺陷。一般缺陷：指在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的針對(duì)軟件產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題已經(jīng)影響或者可能影響軟件產(chǎn)品的質(zhì)量重要、一般?？梢詮挠脩舻臐M意度和修改的影重要：優(yōu)先級(jí)一般，要求能在兩周之內(nèi)予以解決。一般：優(yōu)先低，要求能在一個(gè)月之內(nèi)解決34IDIDA:(引起軟件整體運(yùn)行崩潰或破壞軟件敏B:(功能測(cè)試出錯(cuò)，導(dǎo)致功能無(wú)法使用的C:一般問(wèn)題(D:輕微問(wèn)題/(引起操作不舒服但并不影E:(不影響軟件完成任務(wù)或功能可以實(shí)現(xiàn)，F(xiàn)（不確定用戶是否需要該功能或該功缺陷提交人的名字（郵件地址CI3.2；CI2.0；CI_儀表1.0CIID缺陷提交人提交缺陷（缺陷提交人可以是項(xiàng)目組任何成員修正缺陷，將缺陷置為“待驗(yàn)證5*********預(yù)計(jì)解決時(shí)間（研發(fā)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)*具體解決辦法（研發(fā)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)*支持、不支持（研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人填寫(xiě)*完成、未完成（研發(fā)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)（研發(fā)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)*可重現(xiàn)、不能重現(xiàn)、不存在、已解決、未解決（試負(fù)責(zé)人填寫(xiě)（測(cè)試負(fù)責(zé)人填寫(xiě)*測(cè)試通過(guò)的版本號(hào)（測(cè)試負(fù)責(zé)人填寫(xiě)已確認(rèn)、未確認(rèn)（實(shí)施人員填寫(xiě)產(chǎn)品維護(hù)小 問(wèn)題提交測(cè)試人測(cè)試人 研發(fā)人（如由于實(shí)施問(wèn)題、用戶理解和操作方式問(wèn)題）”，如果6“月度考核指標(biāo)”“低級(jí)缺陷個(gè)數(shù)”測(cè)試部各項(xiàng)目測(cè)試人員在今后提交缺陷時(shí)，將提供對(duì)低級(jí)缺陷的標(biāo)識(shí)建議，是否定為低級(jí)缺陷可以在由項(xiàng)目經(jīng)理核實(shí)。目前各項(xiàng)目的缺陷管理，只使用以下兩種工具：TrackRcordrpims“低級(jí)缺陷”測(cè)試人員在提交缺陷時(shí)需要一個(gè)基本的低級(jí)缺陷界定的依據(jù)，經(jīng)初步討論，我們給出低級(jí)缺陷的定義為：簡(jiǎn)單的異常值測(cè)試出現(xiàn)錯(cuò)誤（如邊界