企業(yè)營銷自動化軟件服務合同

企業(yè)營銷自動化軟件服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語具有以下含義：1.1.1“軟件”指乙方購買的甲方提供的營銷自動化軟件系統(tǒng)。1.1.2“服務”指甲方為乙方提供的技術支持、維護、更新等服務。1.1.3“用戶”指甲方授權使用軟件的乙方人員。第二章合同目的與范圍2.1甲方同意向乙方提供軟件及相關的服務，乙方同意購買并使用該軟件及服務。2.2本合同旨在規(guī)范雙方在軟件購買、使用、服務等方面的權利和義務。第三章軟件授權與使用3.1甲方授權乙方在合同有效期內使用軟件，乙方應按照本合同的約定使用軟件。3.2乙方應保證軟件的使用僅限于合同約定的范圍，不得超出授權范圍使用。3.3乙方不得對軟件進行逆向工程、反編譯、破解等技術操作。第四章服務內容與標準4.1甲方承諾為乙方提供以下服務內容：4.1.1提供軟件安裝、配置、調試等服務，保證軟件正常運行。4.1.2提供軟件使用培訓，協(xié)助乙方人員熟練掌握軟件操作。4.1.3提供軟件技術支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。4.1.4定期對軟件進行升級，保證乙方使用的軟件版本最新。4.2甲方應保證服務達到以下標準：4.2.1服務響應時間不超過24小時。4.2.2服務質量達到行業(yè)標準，保證乙方的正常運營。第五章費用與支付5.1乙方應按照以下方式支付軟件費用：5.1.1軟件購買費用為人民幣__________元，乙方應在簽訂合同后7個工作日內支付。5.1.2乙方應在合同有效期內支付軟件服務費用，具體費用雙方協(xié)商確定。5.2乙方支付費用后，甲方應向乙方開具正規(guī)發(fā)票。5.3若乙方未按時支付費用，甲方有權暫?；蚪K止服務，直至乙方支付完畢。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1甲方應對乙方提供的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以嚴格保密。6.1.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.1.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向第三方披露、泄露乙方的保密信息。6.2乙方應采取合理措施保護軟件及相關數(shù)據(jù)的安全。6.2.1乙方應建立完善的內部管理制度，防止軟件及數(shù)據(jù)的非法訪問、復制、傳播等。6.2.2乙方發(fā)覺軟件或數(shù)據(jù)存在安全隱患時，應及時通知甲方，并采取相應措施。第七章違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，均應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。7.1.1違約金為合同總金額的10%。7.1.2若因一方違約導致合同無法履行，守約方有權解除合同，并要求違約方支付違約金。7.2若乙方未按照約定支付費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金為應付金額的0.5%。第八章爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同的變更、解除與終止9.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進行變更。9.1.1變更合同應書面簽署，并由雙方授權代表簽字。9.2在以下情況下，任何一方均有權解除合同：9.2.1一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后仍未改正。9.2.2一方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行合同。9.3合同終止后，雙方應按照約定辦理軟件及相關設備的交接手續(xù)。第十章其他10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章軟件升級與維護11.1甲方承諾在合同有效期內，根據(jù)市場發(fā)展和技術進步，定期對軟件進行升級。11.1.1軟件升級應保證乙方業(yè)務流程的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的完整性。11.1.2甲方應在升級前通知乙方，并提供升級方案。11.2甲方應提供軟件的日常維護服務，包括但不限于軟件故障修復、功能優(yōu)化等。第十二章用戶支持與服務12.1甲方應設立專門的用戶支持部門，為乙方提供軟件使用過程中的技術支持服務。12.1.1用戶支持服務包括電話支持、遠程在線支持、現(xiàn)場支持等。12.1.2甲方應在接到乙方支持請求后，及時響應并提供解決方案。12.2甲方應根據(jù)乙方的需求，提供定期的軟件操作培訓。第十三章知識產(chǎn)權13.1甲方擁有軟件的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。13.1.1乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權，不得對軟件進行反向工程、破解等行為。13.2乙方在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權歸乙方所有。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力導致一方無法履行合同，受影響的一方應及時通知另一方，并在合理時間內提供相關證明。14.1.1不可抗力包括自然災害、行為、社會事件等無法預見、無法克服且對一方履行合同造成重大影響的客觀情況。14.2在不可抗力事件結束后，雙方應共同努力，盡快恢復正常履行合同。第十五章終止與后續(xù)事項15.1合同到期或提前終止后，雙方應按照約定處理后續(xù)事項。15.1.1甲方應協(xié)助乙方進行軟件數(shù)據(jù)的導出和遷移。15.1.2乙方應按照甲方的要求，歸還或銷毀與軟件相關的文檔和資料。15.