電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價規(guī)則

ICSFORMTEXTFORMTEXT點擊此處添加中國標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類號FORMTEXT?????DBFORMTEXT??DBFORMTEXTXX/FORMTEXTXXXXX—FORMTEXTXXXXFORMTEXT?????FORMTEXT電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價規(guī)則FORMTEXTTheregulationforqualityevaluationofelevatormaintenance?????FORMTEXT點擊此處添加與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度的標(biāo)識FORMDROPDOWNFORMTEXT（本稿完成日期：2019年11月21日）FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX發(fā)布FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX實施FORMTEXT湖南省市場監(jiān)督管理局???發(fā)布DBXX/XXXXX—XXXX前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 24.1評價機構(gòu)要求 24.2評價人員要求 24.3評價實施條件 24.4設(shè)備現(xiàn)場評價條件 35評價規(guī)則 35.1評價內(nèi)容與要求 35.2評分規(guī)則 36評價報告 4附錄A（規(guī)范性附錄）電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量全面評價項目、內(nèi)容、要求 5附錄B（規(guī)范性附錄）設(shè)備現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評價項目、內(nèi)容、要求 15附錄C（規(guī)范性附錄）電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價報告格式 25參考文獻(xiàn) 31電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價規(guī)則范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價的術(shù)語和定義、基本要求、評價規(guī)則、評價報告。本標(biāo)準(zhǔn)適用于對湖南省行政區(qū)域內(nèi)對影響電梯維保單位維護保養(yǎng)質(zhì)量的各個要素的全面評價，也適用于監(jiān)督抽查評價，以及對曳引與強制驅(qū)動電梯、自動扶梯與自動人行道兩個類型的電梯設(shè)備現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量的評價。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T7024電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語GB7588電梯制造與安裝安全規(guī)范GB16899自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范GB/T18775電梯、自動扶梯和自動人行道維修規(guī)范GB/T10060電梯安裝驗收規(guī)范GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系要求GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南術(shù)語和定義GB/T7024、GB7588、GB/T18775、TSGT5002、TSG07和TSG08界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價以評價機構(gòu)接受委托單位委托的方式，以評價電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量為目的，通過現(xiàn)場評價影響電梯維護保養(yǎng)單位維護保養(yǎng)質(zhì)量各個要素以及相關(guān)資料的方式，對評價中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行綜合分析，最終對電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評價的活動。委托單位對電梯的維護保養(yǎng)質(zhì)量有評價需求的單位，包括特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門、電梯的產(chǎn)權(quán)單位、電梯的使用單位、電梯的維護保養(yǎng)單位、電梯的保險公司等。評價機構(gòu)從事電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價的特種設(shè)備檢驗機構(gòu)。全面評價根據(jù)委托單位的申請，對影響電梯維保單位維護保養(yǎng)質(zhì)量的各個要素的全覆蓋的評價。設(shè)備現(xiàn)場維保質(zhì)量評價根據(jù)委托單位的申請，僅對單一項目或單臺電梯設(shè)備本體現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量的評價。監(jiān)督抽查評價根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的要求項目和范圍內(nèi)對電梯維保單位維護保養(yǎng)質(zhì)量的評價。資深技術(shù)工人持電梯修理作業(yè)資格證6年以上或持電梯修理作業(yè)資格證并取得高級技工以上資格證的技術(shù)工人?；疽笤u價機構(gòu)要求從事電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價的機構(gòu)應(yīng)當(dāng)是經(jīng)國務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的，具有電梯監(jiān)督檢驗資質(zhì)的綜合類特種設(shè)備檢驗機構(gòu)。評價機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定包括評價程序和流程在內(nèi)的電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價作業(yè)指導(dǎo)文件。評價機構(gòu)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一制定電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價的原始記錄格式及其要求。原始記錄內(nèi)容應(yīng)不少于本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容。必要時相關(guān)項目可另列表格或者附圖，以便數(shù)據(jù)的記錄和整理。評價機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有滿足與其所承擔(dān)工作相適應(yīng)的人員和資源條件：在湖南省行政區(qū)域范圍內(nèi)具有固定的辦公場所；具有資料、檔案、報告的存放場地；具有必要的通訊、交通工具及辦公設(shè)施；需要對設(shè)備本體維保質(zhì)量進(jìn)行評價時，應(yīng)具有滿足評價工作要求的儀器、設(shè)備和工具，儀器設(shè)備測量范圍和精度滿足評價工作要求；配備與評價服務(wù)相適應(yīng)的人員。評價機構(gòu)應(yīng)向社會提供查詢本機構(gòu)資源條件、評價人員構(gòu)成和工作業(yè)績的通道，評價機構(gòu)在通道中提供的信息應(yīng)真實，準(zhǔn)確，完整。評價人員要求評價機構(gòu)應(yīng)組織評價小組開展電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價工作。評價小組應(yīng)至少由兩名具有電梯檢驗師資格的人員組成，組長應(yīng)當(dāng)具有電梯檢驗師資格。評價機構(gòu)必要時可邀請相關(guān)行業(yè)專家協(xié)助評價工作。評價人員不得進(jìn)行電梯的修理、調(diào)整作業(yè)，相關(guān)操作應(yīng)由維護保養(yǎng)單位的專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施。評價人員對涉及的被評價單位的商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。評價實施條件維護保養(yǎng)單位需具有電梯制造或者安裝修理的許可資質(zhì),且在本省行政區(qū)域內(nèi)開展了電梯維護保養(yǎng)活動。設(shè)備本體維護保養(yǎng)質(zhì)量評價工作應(yīng)在電梯處于正常運行和維護保養(yǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，且電梯維護保養(yǎng)單位在本單位的資質(zhì)許可范圍內(nèi)與使用單位簽訂了維護保養(yǎng)合同，合同要在有效期內(nèi)。除特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門要求進(jìn)行的電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價外，其它評價工作應(yīng)取得相關(guān)電梯使用單位的同意。設(shè)備現(xiàn)場評價條件曳引驅(qū)動電梯評價時，現(xiàn)場需滿足以下條件：機房或者機器設(shè)備間的空氣溫度保持在5℃～40℃之間；電源輸入電壓波動在額定電壓值±7％的范圍內(nèi)；環(huán)境空氣中沒有腐蝕性和易燃性氣體及導(dǎo)電塵埃；基站、相關(guān)層站等評價現(xiàn)場放置表明正在進(jìn)行評價的警示標(biāo)識。自動扶梯和自動人行道評價時，現(xiàn)場應(yīng)放置表明正在進(jìn)行評價的警示標(biāo)識，并在出入口設(shè)置圍欄。特殊情況下，電梯設(shè)計文件對溫度、濕度、電壓、環(huán)境空氣條件等進(jìn)行了專門規(guī)定的，評價現(xiàn)場的條件應(yīng)符合電梯設(shè)計文件的規(guī)定。設(shè)備現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評價過程中，如果發(fā)現(xiàn)某些項目存在嚴(yán)重問題，繼續(xù)評價會造成危險時，評價人員應(yīng)立即中止評價。評價規(guī)則評價內(nèi)容與要求評價機構(gòu)應(yīng)根據(jù)委托單位的要求確定評價類型。評價類型分為全面評價，設(shè)備現(xiàn)場維保質(zhì)量評價以及監(jiān)督抽查評價。全面評價所需的項目應(yīng)涵蓋附錄A中所有的項目。設(shè)備現(xiàn)場維保質(zhì)量評價所需的項目應(yīng)涵蓋附錄B中表B.1或表B.2中所有的項目。對單一項目進(jìn)行設(shè)備本體維保質(zhì)量評價時至少從現(xiàn)場隨機從抽取4臺進(jìn)行現(xiàn)場維保質(zhì)量考核，不足4臺的項目，對現(xiàn)場所有電梯維保質(zhì)量進(jìn)行考核。監(jiān)督抽查評價所需的項目根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的要求來執(zhí)行。委托單位在與評價機構(gòu)協(xié)商后，可增加不屬于附錄A或附錄B的項目，增加項目的內(nèi)容、要求、類別應(yīng)根據(jù)協(xié)商的文件來執(zhí)行。評分規(guī)則評價人員根據(jù)現(xiàn)場評價情況按如下要求填寫評價結(jié)果，并統(tǒng)計分?jǐn)?shù)：評價的項目完全滿足附錄A和附錄B中規(guī)定的要求，評價結(jié)果填寫“符合”或符合大項目中的第幾個小子項，根據(jù)附錄中的評分要求給出各個項目的評分；評價的項目不滿足附錄A和附錄B中規(guī)定的要求，評價結(jié)果填寫“不符合”，并給出不符合的原因；對于不適用的項目，評價結(jié)果填寫“無此項”；對于評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如果是由以下情況造成的，評價結(jié)果應(yīng)仍按實際情況填寫，但相關(guān)項目在評價時不宜扣分。電梯維護保養(yǎng)單位已經(jīng)書面向電梯使用單位提出了整改意見，由于電梯使用單位的原因造成未能及時整改，使用單位對以上述情況簽字認(rèn)可的或電梯維保單位已將上述情況書面告知當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備監(jiān)察部門的；電梯維護保養(yǎng)單位提供說明或資料，能夠證明評價中發(fā)現(xiàn)的問題是由于使用不當(dāng)所造成的，并且使用不當(dāng)發(fā)生的時間是在最近一次維護保養(yǎng)之后。附錄A中每個附錄表格中的項目得分相加得出所評價子類別的總分；全面評價每個評價子類別可以單獨統(tǒng)計分?jǐn)?shù)，不計算總分，也可以由委托單位自主確定評價各個子項的權(quán)重后再計算總分。設(shè)備現(xiàn)場維保質(zhì)量評價的分?jǐn)?shù)為所有抽查電梯設(shè)備評價得分的平均分。在評價過程中發(fā)現(xiàn)電梯維護保養(yǎng)單位提供虛假材料的，該評分項目計零分，且維保滿意度與應(yīng)急救援能力評價子類別計零分。評價報告電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價報告是評價過程的具體體現(xiàn)和概括性總結(jié)，文字應(yīng)簡潔、準(zhǔn)確。應(yīng)根據(jù)客觀、公正、真實的原則，嚴(yán)謹(jǐn)、明確地給出電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量的評分并做出總體評價意見。電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價報告的結(jié)論頁應(yīng)有評價、審核、評價機構(gòu)技術(shù)負(fù)責(zé)人或授權(quán)簽字人的簽字和評價機構(gòu)的公章或?qū)Ｓ谜?。評價機構(gòu)和委托單位應(yīng)將電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價報告存檔保存，保存期至少為1年。電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價報告的格式見附錄C。

（規(guī)范性附錄）

電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量全面評價項目、內(nèi)容、要求電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量全面評價包含資源條件和管理能力評價，設(shè)備本體維保質(zhì)量評價，維保技能水平評價，維保滿意度與應(yīng)急救援能力評價四個子類別。每個子類別總分均為100分，最后統(tǒng)計所有子類別得分時可不計算總分，也可以由委托單位自主確定評價各個子項的權(quán)重后再計算總分。資源條件和管理能力評價項目表（總分：100分）評定項目評定內(nèi)容與要求評定方法必備條件（必備條件有1項不合格的，100分全扣）1、簽訂一年及以上全職聘用合同的技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、專職質(zhì)量檢驗人員、持電梯作業(yè)人員證的維保人員數(shù)量滿足單位許可條件要求；2、設(shè)立24小時維保值班電話，電話保證暢通；3、有固定的辦公場所和倉庫，且辦公場所地址與許可證上的地址一致；辦公場所和倉庫為租賃時，有租賃合同，租賃期限應(yīng)當(dāng)覆蓋申請許可證的有效期；4、按照附表A.2《設(shè)備本體維保質(zhì)量評價項目表》規(guī)定的檢查項目、內(nèi)容和要求對維保單位進(jìn)行檢查，應(yīng)不低于70分；5、未發(fā)生以下任何一種情況：(1)12個月內(nèi)被立案查處2次及以上的，或24個月內(nèi)累計被立案查處3次及以上的；(2)12個月內(nèi)有5次應(yīng)急救援響應(yīng)不及時的(救援時間超過TSG5002第五條第四款要求的或救援電話無法接通的)；(3)2年內(nèi)因維保單位自身原因?qū)е滤S保電梯發(fā)生過一般（含）以上責(zé)任事故的；超許可范圍維保的；對所維保電梯進(jìn)行了重大修理或改造，但未辦理告知手續(xù)和申請監(jiān)督檢驗的；將所維保的電梯轉(zhuǎn)包給其他維保公司或個人進(jìn)行維保的；允許其他單位或個人掛靠單位資質(zhì)進(jìn)行維保的。查看相關(guān)見證資料(單位聘用人員合同,繳納社保證明，維保合同，監(jiān)管單位處罰記錄），隨機走訪5個維保項目，現(xiàn)場查驗維保設(shè)備的參數(shù)范圍、救援記錄、維保合同和維保人員是否維保單位提供的資料相符（不足5個維保項目的，走訪所有的維保項目）。1、辦公基本條件（10分）1、持有電梯安裝修理許可證級別：（共3分）a、具有A1級以上電梯施工等級，3分；b、具有A2級以上電梯施工等級，2分；c、具有B級以上電梯施工等級，1分2、辦公場所有專門存放檔案和儀器設(shè)備的區(qū)域，倉庫與辦公場所要有明顯的界線，（2分）；3、有人員培訓(xùn)場地與培訓(xùn)設(shè)備，（2分）；4、配備搶修的交通設(shè)備，（1分）；5、配備固定服務(wù)電話，（1分）；6、配備有統(tǒng)一的工作服裝，（1分）；查看許可證；對照許可規(guī)則，查看有關(guān)資質(zhì)條件見證材料。人力資源（6分）1、簽訂一年以上聘用合同的技術(shù)人員：（共3分）a、持證維保作業(yè)人員至少35人，技術(shù)人員至少6名，其中工程師至少2名，高級工程師至少1名，3分；b、持證維保作業(yè)人員至少25人，技術(shù)人員至少4名，其中工程師至少2名，2分；c、持證維保作業(yè)人員至少10人，技術(shù)人員至少2名，其中工程師至少1名，1分；e、低于以上數(shù)量的，0分；2、專職質(zhì)量檢驗人員：（共3分）a、至少6名，3分；b、至少4名，2分；c、至少3名，1分；e、低于以上數(shù)量的，0分。查看維保人員作業(yè)人員證、工資名錄、聘用合同，社保證明（繳費期限不得低于6個月），確定維保人數(shù)。查看專職人員資格證書和任命、聘用文件。3、電梯維保數(shù)量（5分）1、維保電梯總量：（共3分）a、維保電梯總量達(dá)到1000臺以上，3分；b、維保電梯總量500-1000臺，2分；c、維保電梯總量100-500臺，1分；d、低于以上數(shù)量的，0分。2、人均維保電梯臺數(shù)：（共2分）a、人均維保電梯≦25臺，2分；b、人均維保電梯25-30臺，1分；c、人均維保電梯＞30臺，0分。查看有效期內(nèi)的維保合同、維保臺賬，統(tǒng)計現(xiàn)有維保總量，與人均維保電梯的數(shù)量（統(tǒng)計范圍為設(shè)區(qū)市范圍）。4、質(zhì)量管理體系（20分）1、質(zhì)量管理體系建立：（共6分）（1）按照TSGZ07-2019要求建立質(zhì)量管理體系，4分；（2）按照GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系要求》建立管理體系，1分；（3）按照GB/T24001《環(huán)境管理體系要求及使用指南》建立管理體系，1分；2、人員任命：（共3分）（1）質(zhì)量管理體系人員任命文件與體系手冊對應(yīng)，且有相應(yīng)的職責(zé)，1分。（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)是技術(shù)人員，并具備TSG07-2019所要求的工程技術(shù)職稱或相應(yīng)學(xué)歷和技術(shù)工作年限；1分。（3）質(zhì)量保證工程師應(yīng)當(dāng)在單位管理層中任命，并具備TSG07-2019所要求的工程技術(shù)職稱；1分。3、質(zhì)量管理體系運行情況：（共7分）a）管理制度齊全，且與本單位相適應(yīng)，有內(nèi)部審查機制，定期開展維保質(zhì)量分析會議并有記錄，記錄規(guī)范完整，對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題有處理和預(yù)防措施，有追溯措施執(zhí)行情況的機制，檔案管理規(guī)范，7分；b)管理制度齊全，且與本單位相適應(yīng)，有內(nèi)部審查機制，定期開展維保質(zhì)量分析會議并有記錄，記錄規(guī)范較完整，對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題有處理措施，有追溯措施執(zhí)行情況的機制，5分；c)管理制度齊全，但與本單位有不適應(yīng)的情況，有內(nèi)部審查機制，定期開展維保質(zhì)量分析會議并有記錄，記錄規(guī)范基本完整，3分；d)管理制度齊全，但與本單位不適應(yīng)，維保管理制度能夠執(zhí)行（維保記錄、自檢報告等控制過程記錄完整），1分；4、特種設(shè)備相關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范配置完整，（2分）；5、采用信息化手段，加強維保管理：（共2分）（1）建立電梯維保電子化管理系統(tǒng)（維保任務(wù)安排、維保質(zhì)量考核、維保投訴處理等功能），1分；（2）建立電梯維保遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，1分。實地查看質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，按照質(zhì)量管理體系手冊檢查質(zhì)量管理制度及其執(zhí)行見證材料，包括內(nèi)審、改進(jìn)、維保管理、儀器工具管理等。5、作業(yè)安全控制（10分）1、建立電梯維保過程安全管理制度，包括但不限于以下制度：（共6分）（1）安全管理制度，1分；（2）安全操作規(guī)程（進(jìn)出井道，救援，維保過程等），1分；（3）短接線管理制度，1分；（4）三角鑰匙管理制度，1分；（5）個人勞保用品的管理制度，1分；（6）維保工地安全風(fēng)險辨識與控制制度，1分；2、安全管理制度執(zhí)行良好，見證材料規(guī)范完整，（2分）；3、維保人員的勞保配備（至少應(yīng)有安全帽、工作服、防護鞋），（2分）。查看相關(guān)制度及其執(zhí)行見證資料。6、維保臺賬和計劃（9分）1、建立維保電梯的臺賬，（2分）；2、根據(jù)安全技術(shù)規(guī)范的要求和電梯的使用狀況制訂維保計劃，（1分）；3、質(zhì)量檢驗人員或者管理人員對電梯的維保質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查，并且進(jìn)行記錄：（共4分）a、組織維保質(zhì)量自查，能覆蓋本公司維?？偭康?0%以上，4分；b、組織維保質(zhì)量自查，能覆蓋本公司維?？偭康?5%以上，3分；c、組織維保質(zhì)量自查，能覆蓋本公司維?？偭康?0%以上，2分；d、組織維保質(zhì)量自查，能覆蓋本公司維保總量的5%以上，1分；e、低于以上數(shù)量的，0分；4、檢查和整改記錄完整，（1分）；5、對電梯故障情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，并將分析結(jié)果應(yīng)用到維保計劃里，（1分）。1、對照企業(yè)提供的維保臺帳，檢查企業(yè)維保質(zhì)量自查及整改記錄；2、隨機抽查10份質(zhì)量自查及整改記錄；3、電子維保臺帳或紙質(zhì)維保臺帳。7、技術(shù)檔案（10分）1、對維保的每臺電梯建立技術(shù)檔案，檔案中各項記錄的保存時間符合TSG5002-2017的要求，（4分）；2、有維保、修理記錄，（1分）；3、有年度自行檢查報告，（1分）；4、有檢驗機構(gòu)出具的定期檢驗報告，（1分）；5、有限速器校驗報告（或記錄），（1分）；6、有維保現(xiàn)場危險源辨識、處置記錄，（1分）；7、記錄填寫完整，（1分）。現(xiàn)場隨機抽查4個維保項目（不足4個維保項目的，抽所有的維保項目）的4份電梯技術(shù)檔案（最近三個月的日常維護保養(yǎng)記錄齊全，且填寫準(zhǔn)確規(guī)范，維保記錄保存時間不得小于4年；每少一項扣1分，直到把單項分?jǐn)?shù)扣完為止）。8、維保人員安全教育與培訓(xùn)（10分）1、有安全教育與培訓(xùn)的計劃和經(jīng)費，（3分）；2、安全教育與培訓(xùn)覆蓋范圍；（共2分）（1）覆蓋所有管理人員，1分；（2）覆蓋所有維保人員，1分；3、有安全教育與培訓(xùn)考核記錄每年不少于5次，（5分）；1、查看相關(guān)見證資料；2、查看所有維保人員的安全教育和培訓(xùn)考核記錄，少一次扣1分。9、維保儀器工具（10分）常用工具指：a、常用螺絲刀；b、常用扳手；c、常用鉗類；d、常用尺類；e、定制短接線；f、三角鑰匙；g、阻門器；常用儀器指：a、萬用表；b、鉗型電流表；c、扭矩扳手；d、兆歐表；e、游標(biāo)卡尺；f、轉(zhuǎn)速表；g、照度計；h、聲級計；i、溫濕度儀；j，計時器；k、測力計；l、加減速度測試儀；m、限速器校驗儀；n、鋼絲繩探傷儀；o、激光測距儀；p、稱重儀；q、標(biāo)準(zhǔn)砝碼；1、每個維保人員常用工具配備齊全，（3分）；2、單位配備的常用儀器應(yīng)滿足維保需要，并具有一定的數(shù)量：（共5分）a、配有17種各2套，5分；b、配有17種各1套，4分；；c、配有14種1套，3分d、配有9種，2分；e、低于以上數(shù)量的，0分。3、建立工具、儀器臺賬，(1分)；4、有計量臺賬，(1分)；維保單位設(shè)備庫查看儀器；查看維保人員常用工具領(lǐng)用情況，及需要校驗儀器的校驗證書或報告。10、備件供應(yīng)情況（10分）維保單位應(yīng)當(dāng)備有所維保的各梯型的常用備件（含易損件和修理配件）。1、有備件倉庫，（1分）；2、備件種類：（共4分）a、常備25種以上備件，4分；b、常備20種以上備件，3分；c、常備15種以上備件，2分；d、常備10種以上備件，1分；e、低于以上數(shù)量的，0分。3、備件總數(shù)量：（共3分）a、備件總數(shù)量不少于150個，3分；b、備件總數(shù)量不少于100個，2分；c、備件總數(shù)量不少于50個，1分；e、低于以上數(shù)量的，0分。4、建立備件臺賬，有入庫出庫管理制度，（2分）；1、查看維保單位備品備件庫，核查備品備件情況；2、能提供備件臺賬，有入庫出庫管理制度；3、結(jié)合維保現(xiàn)場檢查，核查所抽查電梯的按鈕、導(dǎo)靴、門滑塊、安全開關(guān)等常用配件儲備情況小項中字母項打分為選擇打分項，小項中數(shù)字項為累計打分項設(shè)備本體維保質(zhì)量評價項目表（總分：100分）評定項目評定內(nèi)容與要求評定方法必備條件（必備條件有1項不符合的，100分全扣）1、電梯應(yīng)能正常運行；2、電梯控制柜內(nèi)無短接的安全保護裝置的現(xiàn)象；3、電梯的緊急報警裝置有效工作；4、電梯的緊急救援設(shè)施能正常使用?，F(xiàn)場逐項查驗。1、電梯檢驗合格率（20分）1、電梯檢驗合格率（共20分）a、年度檢驗一次合格率高于90%，20分；b、年度檢驗一次合格率低于90%，高于70%，10分；c、年度檢驗一次合格率低于70%，高于50%，5分；d、年度檢驗一次合格率低于50%，0分。到本地區(qū)特種設(shè)備檢驗機構(gòu)調(diào)取評價日期往上一個年度周期內(nèi)，電梯維護保養(yǎng)單位在該地區(qū)所有維保電梯年度檢驗結(jié)果，再來計算一次合格率；計算方法如下：合格率=式中：A為上一個年度周期內(nèi)檢驗一次合格電梯數(shù)量；S為上一個年度周期內(nèi)維保單位維保電梯中應(yīng)定檢電梯的總數(shù)。2、設(shè)備故障次數(shù)（10分）1、距抽查日期往前6個月以來由于維護保養(yǎng)不當(dāng)或設(shè)備本身引起的，讓電梯停止運行有記錄的故障次數(shù)（10分）現(xiàn)場抽查4臺電梯的故障記錄，記錄的故障次數(shù)每一次扣0.5分，直至扣完為止。（此項工作可與設(shè)備現(xiàn)場維保質(zhì)量考核同時進(jìn)行）3、設(shè)備現(xiàn)場維保質(zhì)量考核（70分）1、內(nèi)容見附錄B全面評價時將以現(xiàn)場每臺電梯設(shè)備本體維保質(zhì)量評價得分計算平均分后，再按70%比例換算成該項目的得分；計算方法如下：（70分）得分=INT（）式中：為第i臺電梯現(xiàn)場維保質(zhì)量評價得分；為抽查電梯的臺數(shù)。隨機從維保公司的年度自檢記錄中至少抽取4臺進(jìn)行現(xiàn)場維保質(zhì)量考核。注：小項中字母項打分為選擇打分項，小項中數(shù)字項為累計打分項維保技能水平評價項目表（總分：100分）評定項目評定內(nèi)容與要求評定方法必備條件（必備條件有1項不符合的，100分全扣）1、維保作業(yè)人員數(shù)量滿足資質(zhì)核準(zhǔn)要求；2、維保作業(yè)人員社保與本單位不一致；3、維?，F(xiàn)場有無證人員實施主要作業(yè)的。現(xiàn)場逐項查驗。1、維保作業(yè)人員隊伍（10分）1、維保作業(yè)人員隊伍應(yīng)有一定數(shù)量的資深技術(shù)工人：（共10分）a、資深技術(shù)工人不少于8人，且資深技術(shù)工人占單位所有技術(shù)工人數(shù)量的60%以上的，8分；b、資深技術(shù)工人不少于5人，且資深技術(shù)工人占單位所有技術(shù)工人數(shù)量的40%以上的，5分；c、資深技術(shù)工人不少于2人，且資深技術(shù)工人占單位所有技術(shù)工人數(shù)量的20%以上的，3分；d、低于以上數(shù)量的，0分。2、維保項目負(fù)責(zé)人應(yīng)上述技術(shù)工人擔(dān)任，（2分）。查看相關(guān)見證資料2、維保工藝（15分）1、有相應(yīng)電梯的維護使用說明，(4分)；2、有相應(yīng)電梯的電氣原理圖，(4分)；3、制訂合理的維護保養(yǎng)工藝或方案，(2分)；4、有相應(yīng)電梯的安裝調(diào)試說明，(2分)；5、針對電梯故障狀況制訂修理方案，(2分)；6、與相應(yīng)電梯的制造企業(yè)簽訂技術(shù)支持協(xié)議，(1分)。查看相關(guān)見證資料，核對該維保單位維保電梯的品牌類型，少一種見證資料扣1分，直至把單項分值扣完。3、維保電梯類型和參數(shù)（15分）1、在評價區(qū)域所維保電梯類型（包含；有機房曳引驅(qū)動電梯、無機房曳引驅(qū)動電梯，自動扶梯和自動人行道、液壓電梯、防爆電梯、消防員電梯），少一個類型扣1分，（6分）；2、在評價區(qū)域所維保電梯的參數(shù)滿足以下要求的：（1）速度（共3分）a、曳引驅(qū)動電梯速度不小于6m/s，3分a、曳引驅(qū)動電梯速度不小于3.5m/s，2分b、曳引驅(qū)動電梯速度不小于2.5m/s，1分（2）提升高度（共2分）a、曳引驅(qū)動電梯提升高度不小于120m，2分b、曳引驅(qū)動電梯提升高度不小于100m，1分（3）額定載重量（共1分）a、曳引驅(qū)動電梯額定載重量不小于5000kg，1分（4）提升高度或使用區(qū)段長度（共3分）a、自動扶梯提升高度不小于6m或自動人行道使用區(qū)段長度不小于30m，3分查看相關(guān)見證資料4、參加電梯維修工職業(yè)技能競賽獲獎情況（10分）a、b項得分不重復(fù)計算。如獲兩個或兩個以上競賽名次者，擇其高者計分：（共10分）a、參加省級以上電梯維修工職業(yè)技能競賽獲得團體或個人前三名的，第一名10分，第二名9分，第三名8分，其他獎項5分；b、參加市級（設(shè)區(qū)市）電梯維修工職業(yè)技能競賽獲得團體或個人前三名的，第一名8分，第二名6分，第三名4分，其他獎項2分。查看相關(guān)見證資料。5、維保技能考核（50分）對本單位持證電梯作業(yè)人員進(jìn)行理論與實踐操作技能考核，本項得分為以下得分相加所得：（50分）1、以考核現(xiàn)場個人平均得分按比例換算，滿分為25分，計算公式如下：得分=INT（）式中為第i個電梯作業(yè)人員考核得分；為參加考核電梯作業(yè)人員個數(shù)。2、以考核現(xiàn)場團隊得分按比例換算，滿分為25分，計算公式如下：得分=INT（）式中為團隊得分。1、維保單位自報名持證電梯作業(yè)人員1人和從維保單位持證電梯作業(yè)人員中抽取2名人員，參加統(tǒng)一組織的團體與個人理論、實踐操作技能考核后，以考核現(xiàn)場得分計算本項得分。2、個人理論考試內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，公司維保工藝，圖紙識別為主；個人實踐操作考試內(nèi)容以儀器設(shè)備的使用，現(xiàn)場故障的診斷，現(xiàn)場救援操作為主；團隊考核的內(nèi)容以維修的方案制定和工作組織，任務(wù)分配，實踐操作配合為主。注：小項中字母項打分為選擇打分項，小項中數(shù)字項為累計打分項維保滿意度與應(yīng)急救援能力評價項目表（總分：100分）評定項目評定內(nèi)容與要求評定方法必備條件（必備條件有1項不符合的，100分全扣）未發(fā)生以下任何一種情況：故障處理不及時引起群體性事件或被媒體曝光等不良反映的；設(shè)備故障次數(shù)項目得分為0分的；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故隱患隱瞞不報告的；應(yīng)急救援到達(dá)用時超過1小時的；不接受特種設(shè)備監(jiān)察部門監(jiān)督檢查的；不配合特種設(shè)備檢驗機構(gòu)檢驗工作的。查看相關(guān)見證資料。1、社會承諾和服務(wù)理念（20分）1、進(jìn)行工作職責(zé)自我聲明公示，（2分）；2、日常維護保養(yǎng)時間預(yù)告知公示，（2分）；3、日常維護保養(yǎng)內(nèi)容公示，（2分）；4、用戶至上,不分節(jié)假日，安排維保人員值班、隨叫隨到，（4分）；5、嚴(yán)格履行維保合同承諾的服務(wù)內(nèi)容，（3分）；6、主動協(xié)助使用單位申報定期檢驗，（2分）；7、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故隱患是否及時報告，(5分)。查看相關(guān)見證資料。2、社會反映度（15分）、對用戶開展電梯安全知識宣傳情況，住宅小區(qū)內(nèi)每年應(yīng)有電梯安全知識宣傳活動，（5分）；2、參加大型活動電梯安全保障，（5分）；3、配合檢驗機構(gòu)開展定期檢驗情況：（共5分）a、配合檢驗情況達(dá)到“好”，（主動聯(lián)系檢驗機構(gòu)預(yù)約檢驗，提前完成檢驗前準(zhǔn)備工作）5分；b、配合檢驗情況達(dá)到“較好”，（能配合檢驗機構(gòu)開展現(xiàn)場檢驗，能按要求準(zhǔn)備好檢驗所需材料）3分。查看相關(guān)見證材料。（大型活動指獲得相關(guān)政府主管部門批準(zhǔn)舉辦的，并且明確有特種設(shè)備安全保障工作任務(wù)的群體性活動或政府的重要接待活動）3、維保服務(wù)滿意度（15分）通過問卷調(diào)查的方式，調(diào)查使用單位對電梯維護保養(yǎng)單位維保服務(wù)滿意度，以實測滿意度按比例換算本項得分；計算公式如下：（15分）得分=INT（）式中：為第i個客戶滿意度問卷調(diào)查得分；為問卷個數(shù)。根據(jù)維保臺賬目錄隨機抽取5個電梯使用單位，通過問卷調(diào)查的方式（總分100分），分別調(diào)查物業(yè)、安全管理人員、使用者等人員對電梯維護保養(yǎng)單位維保服務(wù)滿意度；問卷份數(shù)不少于30份。（問卷內(nèi)容涵蓋電梯故障頻次、電梯乘坐舒適感、電梯維保前后是否有公示，維修方案是否跟業(yè)主有溝通，費用預(yù)估是否合理等內(nèi)容）4、服務(wù)質(zhì)量追蹤機制（15分）是否建立用戶走訪制度，有走訪記錄或返回單（記錄）不少于10份，少一份扣0.5分，（5分）；具有服務(wù)質(zhì)量記錄檔案，（5分）；處理客戶的舉報、投訴或糾紛情況及時、有效、滿意，并有記錄，（5分）；查看相關(guān)見證資料。5、應(yīng)急演練（15分）1、制定有本單位應(yīng)急救援預(yù)案，（5分）；2、應(yīng)急預(yù)案能與所維保的電梯相適應(yīng)，（3分）；3、協(xié)助使用單位制定電梯的安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案，（2分）；4、應(yīng)急演練：（共5分）a、每半年組織一次并有記錄，5分；b、每年組織一次并有記錄，3分；查看相關(guān)見證資料。6、現(xiàn)場應(yīng)急救援抽查（20分）1、應(yīng)急救援電話在電梯轎廂的明顯位置有公示，(5分)；2、應(yīng)急救援電話是否通暢（共15分）a、設(shè)立了24小時統(tǒng)一維保值班電話，并能接通，在15分鐘內(nèi)能趕到現(xiàn)場，個人防護用品和救援工具齊全，熟悉解困程序，15分；b、設(shè)立了24小時維保值班電話，并能接通，在30分鐘內(nèi)能趕到現(xiàn)場，救援工具滿足現(xiàn)場要求，熟悉解困程序，10分；c、未設(shè)立24小時維保值班電話，或設(shè)立但不能接通，或超過30分鐘到達(dá)現(xiàn)場，未帶救援工具，不熟悉解困程序，0分；1、現(xiàn)場抽查4臺電梯查驗轎廂內(nèi)是否有公示應(yīng)急救援電話；2、現(xiàn)場選1臺電梯，模擬事故情況，核查是否設(shè)立24小時維保值班電話，查看救援人員所攜帶的個人防護用品和救援工具，詢問困人故障的操作程序，必要時實施現(xiàn)場操作。注：小項中字母項打分為選擇打分項，小項中數(shù)字項為累計打分項全面評價綜合評定結(jié)果資源條件和管理能力評價設(shè)備本體維保質(zhì)量評價維保技能水平評價維保滿意度與應(yīng)急救援能力評價綜合評定得分注1：式中:為4個評價子項各自的統(tǒng)計總分；為4個評價子項的權(quán)重分配向量,其值大小由委托單位根據(jù)需要自行確定，且滿足。注2：委托單位沒有明確指定評價子項權(quán)重分配和質(zhì)量等級劃分要求時，可以參考以下建議：建議權(quán)重分配向量為：建議質(zhì)量等級劃分情況如下:總分不小于90且沒有一個子項得分為0分的，定為A級；總分不小于80且沒有一個子項得分為0分的，定為B級；總分不小于60且沒有一個子項得分為0分的，定為C級；總分小于60或有一個子項得分為0分的，定為D級。

（規(guī)范性附錄）

設(shè)備現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評價項目、內(nèi)容、要求表B.1規(guī)定了曳引驅(qū)動電梯現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評價項目、內(nèi)容、要求。總分100，采用扣分制，按項目按風(fēng)險等級為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三類。對于Ⅲ類項目一項不合格扣1分，對于Ⅱ類項目一項不合格扣2分，對于Ⅰ類項目一項不合格扣5分，直到把100分扣完為止。曳引驅(qū)動電梯維現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評價項目、內(nèi)容、要求（總分100分）序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求1Ⅱ機房（機器設(shè)備間）及相關(guān)設(shè)備機房（機器設(shè)備間）環(huán)境機房清潔，照明正常，沒有堆放其他雜物，沒有影響電梯安全運行的其他設(shè)備2Ⅲ機房（機器設(shè)備間）門、窗完好；門鎖可靠有效，且從機房內(nèi)不用鑰匙可以打開，門外側(cè)警示標(biāo)識完好3Ⅲ無滲水、漏水等影響電梯安全運行的缺陷4Ⅲ電梯救援通道通道安全暢通、照明正常，如有問題應(yīng)及時提醒使用單位5Ⅰ驅(qū)動主機手動緊急操作裝置能正常工作，且符合TSGT7001的相關(guān)要求6Ⅱ驅(qū)動主機運行正常，運行時無異常振動和異常聲響，且旋轉(zhuǎn)部件的防護裝置完好7Ⅰ曳引輪槽表面清潔，無嚴(yán)重油膩，無缺損、不均勻磨損現(xiàn)象；其輪槽磨損量不超過制造單位要求，必要時進(jìn)行曳引能力試驗8Ⅱ編碼器安裝牢固，外表清潔，能正常工作9Ⅱ減速機潤滑油油量適宜，按照制造單位要求適時更換，油質(zhì)符合要求，除蝸桿伸出端外均無滲漏10Ⅲ驅(qū)動輪、導(dǎo)向輪軸承部無異常聲響，無振動，潤滑良好11Ⅲ電動機與減速機聯(lián)軸器連接無松動，彈性元件外觀良好，無明顯老化等現(xiàn)象12Ⅰ制動器制動器各銷軸部位動作靈活，制動時制動閘瓦(制動鉗)緊密、均勻地貼合在制動輪(制動盤)上13Ⅰ制動器打開時制動襯與制動輪不應(yīng)發(fā)生摩擦，間隙符合制造單位要求14Ⅰ制動襯與制動輪工作面上沒有油污；制動襯無焦化、破損、溝槽等缺陷；磨損量不超過制造單位要求15Ⅰ制動輪工作面不得有點蝕、裂紋、不均勻磨損等缺陷16Ⅱ制動器動作狀態(tài)監(jiān)測裝置工作正常17Ⅱ已按制造單位要求，對制動器鐵芯（柱塞）進(jìn)行清潔、潤滑、檢查18Ⅱ制動器作為轎廂意外移動保護裝置制停子系統(tǒng)時，制動力人工方式檢測符合使用維護說明書要求；制動力自監(jiān)測系統(tǒng)有記錄19Ⅱ選層器固定可靠，且選層器動靜觸點清潔、無燒蝕序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求20Ⅱ機房（機器設(shè)備間）及相關(guān)設(shè)備控制柜控制柜內(nèi)各接線端子緊固、整齊，線號齊全清晰，布線整齊，無明顯隨意走線情況，線路無明顯老化現(xiàn)象21Ⅲ各顯示設(shè)備、發(fā)光二極管等顯示正確22Ⅲ接觸器，繼電器觸點接觸良好，運作無異聲23Ⅱ斷相、錯相保護功能有效，電梯運行與相序無關(guān)時，可以不設(shè)錯相保護24Ⅰ緊急電動運行裝置標(biāo)識齊全、正確，工作正常25Ⅱ?qū)娱T和轎門旁路裝置標(biāo)識齊全、正確，工作正常26Ⅰ門回路檢測功能工作正常27Ⅲ自動救援操作裝置工作正常28Ⅱ限速器限速器各調(diào)節(jié)部位封記完好，運轉(zhuǎn)時不得出現(xiàn)碰擦、卡阻、轉(zhuǎn)動不靈活等現(xiàn)象，動作正常29Ⅰ限速器上的電氣安全裝置工作正常30Ⅱ限速器輪槽、限速器鋼絲繩、各部件清潔，無嚴(yán)重油膩31Ⅰ限速器動作速度校驗周期、結(jié)果符合要求32Ⅲ限速器鋼絲繩磨損量、斷絲數(shù)不超過制造單位要求33Ⅱ接地所有電氣設(shè)備及線管、線槽的外露可以導(dǎo)電部分應(yīng)當(dāng)與保護導(dǎo)體(PE，地線)可靠連接34Ⅲ轎廂上行超速保護裝置控制柜或者緊急操作和動態(tài)測試裝置上標(biāo)注電梯整機制造單位規(guī)定的轎廂上行超速保護裝置動作試驗方法35Ⅰ轎廂上行超速保護裝置工作正常36Ⅲ電氣絕緣動力電路、照明電路和電氣安全裝置電路的絕緣電阻符合標(biāo)準(zhǔn)要求37Ⅲ轎廂意外移動保護裝置控制柜或者緊急操作和動態(tài)測試裝置上標(biāo)注電梯整機制造單位規(guī)定的轎廂意外移動保護裝置動作試驗方法38Ⅲ主開關(guān)主開關(guān)不得切斷轎廂照明和通風(fēng)、機房(機器設(shè)備間)照明和電源插座、轎頂與底坑的電源插座、電梯井道照明、報警裝置的供電電路39Ⅲ不同電梯的部件共用一個機房，則每臺電梯的主開關(guān)應(yīng)當(dāng)與驅(qū)動主機、控制柜、限速器等采用相同的標(biāo)志40Ⅲ接線端接線緊固，各部件標(biāo)識清晰，線路無明顯老化現(xiàn)象41Ⅲ機房布線走地或架空線槽應(yīng)蓋板齊全，緊固42Ⅱ懸掛裝置、補償裝置及旋轉(zhuǎn)部件防護懸掛裝置的磨損、斷絲、變形等情況不得出現(xiàn)籠狀畸變、繩股擠出、扭結(jié)、部分壓扁、彎折43Ⅱ斷絲數(shù)不超過TSGT7001的要求44Ⅱ鋼絲繩直徑不得小于其公稱直徑的90%45Ⅱ不得出現(xiàn)嚴(yán)重銹蝕，鐵銹填滿繩股間隙的情況46Ⅱ采用其他類型懸掛裝置的，懸掛裝置的磨損、變形等不得超過制造單位設(shè)定的報廢指標(biāo)47Ⅲ端部固定懸掛鋼絲繩繩端固定應(yīng)當(dāng)可靠，彈簧、螺母、開口銷等連接部件無缺損。采用其他類型懸掛裝置的，其端部固定應(yīng)當(dāng)符合制造單位的規(guī)定序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求48Ⅱ懸掛裝置、補償裝置及旋轉(zhuǎn)部件防護鋼絲繩懸掛裝置鋼絲繩無嚴(yán)重油膩，張力均勻，其最大偏差值不應(yīng)大于鋼絲繩平均張力的5%49Ⅱ補償裝置補償繩(鏈)端固定應(yīng)當(dāng)可靠，補償繩（鏈）不得與底坑地面接觸50Ⅲ應(yīng)當(dāng)使用電氣安全裝置來檢查補償繩的最小張緊位置51Ⅲ當(dāng)電梯的額定速度大于3.5m/s時，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置補償繩防跳裝置，該裝置動作時應(yīng)當(dāng)有一個電氣安全裝置使電梯驅(qū)動主機停止運轉(zhuǎn)52Ⅲ旋轉(zhuǎn)部件的防護旋轉(zhuǎn)部件的防護符合TSGT7001的要求53Ⅱ轎廂與對重轎頂環(huán)境清潔，無雜物，布線整齊，部件安裝牢固54Ⅲ轎頂護欄防護欄安全可靠，符合相應(yīng)制造標(biāo)準(zhǔn)55Ⅲ轎廂內(nèi)銘牌清晰，準(zhǔn)確56Ⅰ轎頂檢修電氣裝置轎頂檢修開關(guān)和運行按鈕標(biāo)識清晰，工作正常57Ⅰ轎頂停止裝置標(biāo)識清晰，工作正常58Ⅱ一經(jīng)進(jìn)入轎頂檢修運行時，即取消正常運行（包括任何自動門操作）、緊急電動運行、對接操作運行，只有在一次操作檢修開關(guān)，才能使電梯恢復(fù)正常工作59Ⅰ轎頂檢修運行時，安全裝置仍然起作用60Ⅱ轎頂照明、電源插座工作正常61Ⅱ?qū)аド嫌捅兔珰铸R全，油量適宜，油杯無泄漏62Ⅱ靴襯、滾輪清潔，磨損量不超過制造單位要求63Ⅱ?qū)χ貥?biāo)識對重塊數(shù)量標(biāo)識清晰，對重塊實際數(shù)量與標(biāo)識一致64Ⅱ?qū)χ貕喊遛I頂檢修運行時對重?zé)o異常振動和噪音，對重壓板應(yīng)緊固，無松動65Ⅱ轎廂照明、風(fēng)扇、應(yīng)急照明轎廂照明、風(fēng)扇、應(yīng)急照明均工作正常66Ⅲ轎廂檢修開關(guān)、停止裝置應(yīng)工作正常，不使用時應(yīng)能上鎖67Ⅰ轎內(nèi)報警裝置、對講系統(tǒng)轎內(nèi)報警裝置、對講系統(tǒng)工作正常68Ⅱ轎內(nèi)顯示、指令按鈕、IC卡系統(tǒng)轎內(nèi)顯示正常，指令按鈕齊全、無破損且功能有效，IC卡系統(tǒng)工作正常（如有）69Ⅲ轎廂平層準(zhǔn)確度符合標(biāo)準(zhǔn)值（參考制造單位要求或者±10mm范圍內(nèi)）70Ⅲ轎廂和對重的導(dǎo)軌支架清潔，固定，無松動71Ⅲ轎廂和對重的導(dǎo)軌清潔，壓板牢固，工作面光滑無毛刺72Ⅲ隨行電纜隨行電纜不得與井道內(nèi)其他部件相干涉；固定可靠；外表無損傷；轎廂壓實緩沖器時，隨行電纜不得與底坑地面相接觸73Ⅲ轎廂稱重裝置準(zhǔn)確有效或提供本年度加載試驗的見證資料74Ⅲ轎廂底板無破損，無嚴(yán)重腐蝕75Ⅲ轎內(nèi)扶手（如有）安裝牢固序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求76Ⅲ轎廂與對重吊頂?shù)蹴敯妪R全，固定牢靠，有防脫落措施；吊頂內(nèi)應(yīng)保持干凈，無雜物和油渣77Ⅲ平層感應(yīng)器固定可靠，插板與感應(yīng)器居中或接近式開關(guān)與感應(yīng)條的間隙符合制造廠要求78Ⅲ反繩輪防護裝置完好，無異常聲，無振動，潤滑良好，無廢油污堆積79Ⅲ安全鉗鉗座固定，無松動80Ⅲ轎頂、轎底、轎廂架、轎門及其附件安裝螺栓緊固81Ⅰ轎門與層門防止門夾人的保護裝置功能有效82Ⅲ層門、轎門系統(tǒng)的連接層門、轎門系統(tǒng)中傳動鋼絲繩、鏈條、傳動帶符合制造單位要求，不得銹蝕，固定位置不得松動83Ⅱ?qū)?、轎門運行門吊輪無破損、脫膠等現(xiàn)象，門能正常的開啟與關(guān)閉，不得出現(xiàn)脫軌、機械卡阻或者在行程終端時錯位，運行過程中無異常撞擊聲、84Ⅱ?qū)诱菊賳?、層樓顯示齊全，有效，顯示正常85Ⅱ?qū)?、轎門地坎地坎清潔，無異物，無影響正常使用的變形、各安裝螺栓緊固86Ⅰ自動關(guān)閉層門裝置能正常工作；如果采用重塊，應(yīng)當(dāng)有防止重塊墜落的措施87Ⅱ緊急開鎖裝置各扇層門的緊急開鎖裝置工作正常88Ⅰ層門、轎門電氣安全裝置觸點接觸良好，接線可靠，工作正常89Ⅰ層門、轎門鎖緊元件嚙合長度嚙合不小于7mm時電梯才能啟動90Ⅱ?qū)?、轎門門導(dǎo)靴門導(dǎo)靴齊全、固定可靠，無螺栓缺失，磨損量、嚙合深度符合制造單位要求91Ⅱ?qū)娱T、轎門門扇門關(guān)閉后，門扇之間及門扇與立柱、門楣和地坎之間的間隙，對于乘客電梯不大于6mm；對于載貨電梯不大于8mm，使用過程中由于磨損，允許達(dá)到10mm92Ⅱ在水平移動門和折疊門主動門扇的開啟方向，以150N的人力施加在一個最不利的點，門間隙對于旁開門不大于30mm，對于中分門其總和不大于45mm93Ⅱ轎門開門限制裝置工作正常94Ⅱ門刀、門鎖滾輪與地坎間隙轎門門刀與層門地坎，層門鎖滾輪與轎廂地坎的間隙應(yīng)當(dāng)不小于5mm95Ⅲ玻璃門防拖曳措施層門和轎門采用玻璃門時，應(yīng)當(dāng)有防止兒童的手被拖曳的措施96Ⅰ井道及相關(guān)設(shè)備井道封閉除必要的開口外井道應(yīng)當(dāng)完全封閉97Ⅱ井道安全門鎖閉有效，驗證門關(guān)閉狀態(tài)的電氣安全裝置工作正常98Ⅲ層門護腳板齊全99Ⅰ極限開關(guān)工作正常、能夠在對重和轎廂接觸緩沖器前動作100Ⅲ井道照明按相應(yīng)規(guī)范合理設(shè)置，工作正常101Ⅲ底坑環(huán)境清潔，無滲水、積水，照明正常102Ⅰ底坑停止裝置工作正常序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求103Ⅰ井道及相關(guān)設(shè)備緩沖器緩沖器應(yīng)當(dāng)固定可靠、無明顯傾斜，并且無斷裂、塑性變形、剝落、破損等現(xiàn)象104Ⅰ耗能型緩沖器液位應(yīng)當(dāng)正確，有驗證柱塞復(fù)位的電氣安全裝置105Ⅰ對重緩沖器附近應(yīng)當(dāng)設(shè)置永久性的明顯標(biāo)識，標(biāo)明當(dāng)轎廂位于頂層端站平層位置時，對重裝置撞板與其緩沖器頂面間的最大允許垂直距離；并且該垂直距離不超過最大允許值106Ⅱ?qū)χ貏傂愿粽贤旰?，無缺失107Ⅰ限速器張緊輪裝置和電氣安全裝置張緊輪安裝位置符合制造單位要求，其電氣安全裝置工作正常108Ⅲ轎底各安裝螺栓緊固109Ⅰ無機房電梯附加項目緊急操作和動態(tài)測試裝置在任何情況下均能夠安全方便地從井道外接近和操作該裝置110Ⅰ能夠直接或者通過顯示裝置觀察到轎廂的運動方向、速度以及是否位于開鎖區(qū)111Ⅲ裝置上永久性照明和照明開關(guān)有效112Ⅰ裝置上停止裝置或者主開關(guān)有效113Ⅱ轎頂機械鎖定裝置機械鎖定裝置有效，且驗證該機械鎖定裝置的電氣安全裝置符合要求114Ⅱ底坑機械制停裝置機械制停裝置有效，且驗證該機械制停裝置的電氣安全裝置符合要求，井道外設(shè)置的電氣復(fù)位裝置符合要求115Ⅱ作業(yè)平臺作業(yè)平臺操縱裝置有效，且電氣安全裝置符合要求116Ⅱ如果檢查、維修不需要移動轎廂的，其機械鎖定裝置有效，且驗證該機械鎖定裝置的電氣安全裝置符合要求117Ⅱ如果檢查、維修需要移動轎廂的，其機械止擋裝置有效，且驗證該機械止擋裝置的電氣安全裝置符合要求118Ⅱ附加檢修控制裝置如果需要在轎廂內(nèi)、底坑或平臺上移動轎廂，其附加檢修控制裝置控制功能完好，且控制邏輯符合要求119Ⅲ試驗消防開關(guān)工作正常，功能有效120Ⅲ應(yīng)急救援試驗在機房內(nèi)或者緊急操作和動態(tài)測試裝置上設(shè)有明晰的應(yīng)急救援程序121Ⅰ建筑物內(nèi)的救援通道保持通暢，以便相關(guān)人員無阻礙地抵達(dá)實施緊急操作的位置和層站等處122Ⅰ在各種載荷工況下，按照應(yīng)急救援程序?qū)嵤┎僮鳎軌虬踩?、及時地解救被困人員123Ⅰ上行制動試驗轎廂空載以正常運行速度上行至行程上部，切斷電動機與制動器供電，轎廂應(yīng)當(dāng)完全停止。制停距離應(yīng)參考制造單位要求或中特協(xié)的團體標(biāo)準(zhǔn)《曳引驅(qū)動電梯制動能力快捷檢測方法》（T/CASEIT102-2015）序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求124Ⅰ試驗轎廂意外移動試驗轎廂在井道上部空載，以型式試驗證書所給出的試驗速度上行并觸發(fā)制停部件，僅使用制停部件能夠使電梯停止，轎廂的移動距離在型式試驗證書給出的范圍內(nèi)125Ⅰ如果電梯采用存在內(nèi)部冗余的制動器作為制停部件，則當(dāng)制動器提起(或者釋放)失效，或者制動力不足時，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉轎門和層門，并且防止電梯的正常啟動126Ⅰ轎廂限速器-安全鉗聯(lián)動試驗限速器、安全鉗動作應(yīng)當(dāng)可靠127Ⅰ制動試驗轎廂裝載1.25倍額定載重量，以正常速度下行時，切斷電動機和制動器供電，制動器因當(dāng)能夠使驅(qū)動主機停止運轉(zhuǎn)，試驗后轎廂應(yīng)無明顯變形和損壞。（必要時進(jìn)行）注：電梯制造單位另有規(guī)定的，使用單位或維護保養(yǎng)單位應(yīng)提供相關(guān)材料予以說明，如符合相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，可以按電梯制造單位的要求進(jìn)行判定。表B.2規(guī)定了自動扶梯與自動人行道現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評價項目、內(nèi)容、要求?？偡?00，采用扣分制，按項目按風(fēng)險等級為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三類。對于Ⅲ類項目一項不合格扣1分，對于Ⅱ類項目一項不合格扣2分，對于Ⅰ類項目一項不合格扣5分，直到把100分扣完為止。自動扶梯與自動人行道現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評價項目、內(nèi)容、要求（總分：100分）序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求1Ⅲ驅(qū)動與轉(zhuǎn)向站電器部件清潔，接線緊固，接地和絕緣良好;2Ⅲ故障顯示板信號功能正常3Ⅱ主驅(qū)動鏈運轉(zhuǎn)正常，電氣安全保護裝置動作有效（如有），潤滑良好、無破損4Ⅱ主驅(qū)動鏈鏈條滑塊清潔，厚度符合制造單位要求5Ⅱ減速機潤滑油按照制造單位的要求進(jìn)行檢查、更換，油量適宜，無滲油6Ⅲ電機通風(fēng)口清潔7Ⅱ自動潤滑油罐油位油管、油壺?zé)o漏油，油位正常，潤滑系統(tǒng)工作正常，8Ⅲ分離機房、各驅(qū)動和轉(zhuǎn)向站清潔，無雜物9Ⅰ緊急停止開關(guān)標(biāo)識齊全正確，工作正常10Ⅰ驅(qū)動主機的固定牢固可靠11Ⅲ梯級踏板加熱裝置功能正常，溫度感應(yīng)器接線牢固12Ⅲ防灌水保護裝置動作可靠，排水系統(tǒng)工作可靠有效（如有）13Ⅲ電動機與減速機聯(lián)軸器連接無松動，彈性元件外觀良好，無明顯老化等現(xiàn)象14Ⅱ梯級滾輪和梯級導(dǎo)軌梯級滾輪無破損，梯級在導(dǎo)軌上運行時無明顯振動15Ⅱ梯級鏈張緊裝置張緊彈簧尺寸、保護開關(guān)間隙符合要求，開關(guān)功能有效16Ⅲ梯級軸襯潤滑有效17Ⅲ梯級鏈潤滑運行工況正常18Ⅲ主接觸器工作可靠,無異響19Ⅲ主機速度檢測功能功能可靠，清潔感應(yīng)面、感應(yīng)間隙符合制造單位要求20Ⅲ電纜無破損、擠壓，捆扎整齊、固定牢固21Ⅱ制動襯厚度不少于制造單位要求22Ⅰ手動盤車裝置工作正常、功能有效，驗證盤車裝置的電氣安全裝置動作有效（如有）23Ⅱ相鄰區(qū)域梳齒板照明照明正常24Ⅰ防護擋板如果建筑物的障礙物會引起人員傷害，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。特別是在與樓板交叉處以及各交叉設(shè)置的自動扶梯或者自動人行道之間，應(yīng)當(dāng)設(shè)置一個高度不小于0.30m、無銳利邊緣的垂直固定封閉防護擋板，位于扶手帶上方，并且延伸至扶手帶外緣下至少25mm(扶手帶外緣與任何障礙物之間距離大于等于400mm的除外)25Ⅲ上下出入口處的照明自動扶梯或者自動人行道周邊，特別是在梳齒板的附近應(yīng)當(dāng)有足夠的照明。在地面測出的梳齒相交線處的光照度至少為50lx序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求26Ⅰ相鄰區(qū)域上下出入口和扶梯之間保護欄桿如果人員在出入口可能接觸到扶手帶的外緣并且引起危險，則應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，例如：①設(shè)置固定的阻擋裝置以阻止乘客進(jìn)入該空間；②在危險區(qū)域內(nèi)，由建筑結(jié)構(gòu)形成的固定護攔至少增加到高出扶手帶100mm，并且位于扶手帶外緣的80mm至120mm之間27Ⅲ扶手帶外緣距離墻壁或者其他障礙物與扶手帶外緣之間的水平距離在任何情況下均不得小于80mm，與扶手帶下緣的垂直距離均不得小于25mm28Ⅱ扶手裝置和圍裙板扶手帶表面無毛刺，無機械損傷，運行無摩擦，在出入口處扶手帶居中，表面無明顯發(fā)熱,扶手帶開口處與導(dǎo)軌或扶手支架之間的距離在任何情況下均不得大于8mm29Ⅲ扶手帶托輪、滑輪群、防靜電輪清潔，無損傷，托輪轉(zhuǎn)動平滑30Ⅲ扶手帶內(nèi)側(cè)凸緣處清潔，無損傷31Ⅲ扶手帶導(dǎo)向塊和導(dǎo)向輪清潔，工作正常32Ⅲ扶手帶張緊度、張緊彈簧負(fù)荷長度符合制造單位要求33Ⅰ扶手防爬/阻擋/防滑行裝置扶梯外蓋板上設(shè)置的扶手防爬裝置符合相關(guān)要求，并且固定牢固，無破損（如有）34Ⅰ扶梯外蓋板上設(shè)置的阻擋裝置符合相關(guān)要求，并且固定牢固，無破損（如有）35Ⅰ扶手蓋板上設(shè)置的防滑裝置符合相關(guān)要求，并且固定牢固，無破損（如有）36Ⅱ梯級、踏板與圍裙板之間的間隙自動扶梯或者自動人行道的圍裙板應(yīng)當(dāng)設(shè)置在梯級、踏板或者膠帶的兩側(cè)，任何一側(cè)的水平間隙應(yīng)當(dāng)不大于4mm，并且兩側(cè)對稱位置處的間隙總和不大于7mm。如果自動人行道的圍裙板設(shè)置在踏板或者膠帶之上，則踏板表面與圍裙板下端所測得的垂直間隙應(yīng)當(dāng)不大于4mm；踏板或者膠帶產(chǎn)生橫向移動時，不允許踏板或者膠帶的側(cè)邊與圍裙板垂直投影間產(chǎn)生間隙37Ⅱ扶手護壁板牢固可靠，護壁板之間的間隙應(yīng)當(dāng)不大于4mm，其邊緣呈圓角或者倒角狀38Ⅲ內(nèi)外蓋板連接緊密牢固，連接處的凸臺、縫隙符合制造單位要求39Ⅲ圍裙板對接處緊密平滑40Ⅱ梳齒與梳齒板梳齒板梳齒與踏板面齒槽、導(dǎo)向膠帶梳齒板梳齒或者踏面齒應(yīng)當(dāng)完好，不得缺損。梳齒板梳齒與踏板面齒槽、導(dǎo)向膠帶嚙合正常41Ⅱ梳齒板梳齒與踏板面齒槽嚙合深度和間隙梳齒板梳齒與踏板面齒槽的嚙合深度應(yīng)當(dāng)至少為4mm，間隙不超過4mm42Ⅲ進(jìn)入梳齒板處的梯級與導(dǎo)輪的軸向竄動量符合制造單位要求序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求43Ⅱ監(jiān)控和安全裝置制動器機械裝置清潔，潤滑良好，彈簧長度符合制造單位要求44Ⅰ動作正常，工作有效45Ⅱ制動器狀態(tài)監(jiān)測開關(guān)工作正常46Ⅰ梳齒板開關(guān)當(dāng)有異物卡入，并且梳齒與梯級或者踏板不能正常嚙合，導(dǎo)致梳齒板與梯級或者踏板發(fā)生碰撞時，自動扶梯或者自動人行道應(yīng)當(dāng)自動停止運行47Ⅰ梯級或者踏板下陷開關(guān)工作正常48Ⅰ梯級或者踏板缺失監(jiān)測裝置工作正常49Ⅰ超速保護裝置工作正常50Ⅰ非操縱逆轉(zhuǎn)監(jiān)測裝置工作正常51Ⅰ梯級鏈張緊開關(guān)位置正確，動作正常52Ⅰ扶手帶入口處保護開關(guān)動作靈活可靠，入口處清潔53Ⅰ扶手帶斷帶保護開關(guān)功能正常54Ⅰ扶手帶速度監(jiān)控系統(tǒng)工作正常55Ⅱ附加制動器（如有）清潔，潤滑良好56Ⅰ功能可靠57Ⅱ圍裙板安全開關(guān)（如有）功能有效58Ⅰ檢修裝置檢修蓋板和樓層板防傾覆或者翻轉(zhuǎn)措施有效、可靠59Ⅱ監(jiān)控裝置有效、可靠60Ⅱ檢修控制裝置符合相應(yīng)制造標(biāo)準(zhǔn)，工作正常61Ⅰ停止開關(guān)工作正常62Ⅱ檢驗控制裝置上有明顯的識別運行方向的標(biāo)識63Ⅱ標(biāo)識出入口安全警示標(biāo)志在自動扶梯或者自動人行道入口處應(yīng)當(dāng)設(shè)置使用須知的標(biāo)牌，標(biāo)牌須包括以下內(nèi)容：①應(yīng)拉住小孩；②應(yīng)抱住寵物；③握住扶手帶；④禁止使用非專用手推車(無坡度自動人行道除外)。這些使用須知，應(yīng)當(dāng)盡可能用象形圖表示64Ⅲ產(chǎn)品銘牌清晰，準(zhǔn)確65Ⅱ運行檢查設(shè)備運行狀況正常，梯級運行平穩(wěn)，無異常抖動，無異常聲響66Ⅱ自動運行功能采用待機運行(自動啟動或者加速)的自動扶梯或者自動人行道，應(yīng)當(dāng)在乘客到達(dá)梳齒和踏面相交線之前已經(jīng)啟動和加速序號類別項類評價項目評價內(nèi)容與要求67Ⅱ運行檢查自動運行功能采用自動啟動的自動扶梯或者自動人行道，當(dāng)乘客從預(yù)定運行方向相反的方向進(jìn)入時，應(yīng)當(dāng)仍按照預(yù)先的方向啟動，運行時間應(yīng)當(dāng)不少于10s。當(dāng)乘客通過后，自動扶梯或者自動人行道應(yīng)當(dāng)有足夠的時間(至少為預(yù)期乘客輸送時間再加上10s)才能自動停止運行確定68Ⅲ運行方向顯示工作正常69Ⅱ扶手帶的運行速度速度正常，相對于梯級、踏板或者膠帶的速度允差為0～＋2％70Ⅰ空載向下運行制動距離自動扶梯或者自動人行道的制停距離應(yīng)當(dāng)符合《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則-自動扶梯和自動人行道》（TSGT7005-2012）的要求注：電梯制造單位另有規(guī)定的，使用單位或維護保養(yǎng)單位應(yīng)提供相關(guān)材料予以說明，如符合相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，可以按電梯制造單位的要求進(jìn)行判定。

（規(guī)范性附錄）

電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價報告格式評價報告的基本格式要求封面；報告結(jié)論頁；正文；附件。規(guī)格評價報告應(yīng)采用A4幅面，左側(cè)裝訂。封面格式封面的內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)題、報告編號；委托單位名稱；電梯使用單位名稱、地址（設(shè)備現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評價適用）；評價電梯的設(shè)備代碼、設(shè)備類別（設(shè)備現(xiàn)場維護保養(yǎng)質(zhì)量評價適用）；評價類型；維護保養(yǎng)單位名稱；維保單位辦公地址；評價機構(gòu)的名稱、地址、電話、郵政編碼；聲明。封面樣張全面評價封面樣張如圖C.1所示。設(shè)備現(xiàn)場維保質(zhì)量評價封面樣張如圖C.3所示。監(jiān)督抽查評價根據(jù)評價內(nèi)容選擇封面樣張圖C.1或圖C.3。報告結(jié)論頁格式報告結(jié)論頁的內(nèi)容應(yīng)包括：評價依據(jù)；主要儀器設(shè)備；維護保養(yǎng)質(zhì)量評分（委托單位要求全面評價不統(tǒng)總分的，列出每一項子類別得分）；評價總體意見；評價日期；評價、審核、批準(zhǔn)人簽字；評價機構(gòu)公章或?qū)Ｓ谜?。報告結(jié)論頁樣張全面評價報告結(jié)論頁樣張如圖C.2所示。設(shè)備現(xiàn)場維保質(zhì)量評價報告結(jié)論頁樣張如圖C.4所示。監(jiān)督抽查評價根據(jù)評價內(nèi)容選擇報告結(jié)論頁樣張圖C.2或圖C.4。正文正文內(nèi)容應(yīng)列出評價過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，包括：評價項目；評價中發(fā)現(xiàn)的問題。附件附件內(nèi)容可包括用戶的需