2024年通信電子計算機技能考試-電信客戶工程師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年通信電子計算機技能考試-電信客戶工程師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.在EPON技術(shù)中，各個ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的。2.集中監(jiān)控服務中，指標告警時，以（）的方式通知客戶，并觸發(fā)相關(guān)管理流程，客戶至少需提供兩位聯(lián)系人的聯(lián)系方式。A、電子郵件B、電話C、短消息D、正式書面函文3.云堤是中國電信推出的運營商級防DDoS攻擊安全產(chǎn)品。4.IDC代維業(yè)務受理流程中，業(yè)務初始化包括（）。A、設備接入B、用戶信息C、資源信息D、集中監(jiān)控配置5.IDC代維產(chǎn)品分為標準服務和專業(yè)服務兩類，其中專業(yè)服務包括災難備份服務、網(wǎng)絡安全運營服務、網(wǎng)站安全運營服務和系統(tǒng)高級維護服務。6.湖南電信IDC代維服務的優(yōu)勢在于（）A、規(guī)范的IT服務管理框架B、覆蓋省的維護服務體系C、專業(yè)化的服務團隊7.云堤向客戶提供的主要服務有（）A、攻擊監(jiān)控B、流量壓制C、流量清洗D、分析溯源8.LTE系統(tǒng)由于采用了OFDM技術(shù)，因此來自用戶之間的干擾很小，主要干擾是小區(qū)間干擾。9.客戶網(wǎng)絡代維中我們?yōu)榭蛻舸S的IT設備主要包括（）。A、桌面終端B、主機設備C、存儲設備D、操作系統(tǒng)E、數(shù)據(jù)庫10.IDC代維產(chǎn)品資費根據(jù)不同服務內(nèi)容分別設置計費度量單位和計費方法，支持以設備數(shù)量、（）、按流量等計費方式或根據(jù)合同約定靈活的定價方式。A、服務等級B、服務次數(shù)C、保底模式D、處理問題復雜度11.湖南電信4G-FDD設備供貨廠家包括（）A、中興B、華為C、阿朗D、大唐12.若代維服務變更涉及服務的等級、數(shù)量變化，只需要保持設備對應關(guān)系即可。13.應急供電保障服務產(chǎn)品的優(yōu)勢有（）。A、用戶無需購買油機發(fā)電設備，節(jié)省設備投資B、用戶無需建設油機機房，節(jié)省辦公用地C、用戶無需配備油機維護人員，省去人力成本D、提供專業(yè)的應急電源保障服務14.設備代收和保管服務中設備代收和保管服務中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔內(nèi)部設備的損壞、品牌型號不符等責任。15.中國電信“會易通”用戶可以根據(jù)自身需要，選擇各種語音接入方式撥打接入號碼召開電話會議，具體包括（）A、普通市話（PSTN）B、國內(nèi)長途C、國際長途D、CDMAE、IP電話16.SDH的主要速率等級不包括（）。A、140MB、155MC、622MD、10G17.新開戶不能使用天翼對講業(yè)務，可能的原因有（）。A、用戶所處地點無線網(wǎng)絡覆蓋不穩(wěn)定或有干擾會造成無法聯(lián)機B、終端設置網(wǎng)關(guān)接入方式為CTWAP，設置成CTNET時無法使用C、用戶數(shù)據(jù)配置不正確，IMSI和后臺數(shù)據(jù)不匹配D、用戶的QChat用戶屬性在AAA上不正常E、如用戶是4G卡，省CRM需將4G和3G均開通天翼對講功能18.流量清洗服務，云堤承諾的響應時長是（）分鐘。A、10B、15C、20D、3019.設備代收和保管服務中設備代收和保管服務中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔內(nèi)部設備的損壞、品牌型號不符等責任。20.現(xiàn)場管理服務包中的常規(guī)巡檢關(guān)鍵指標包括：客戶機房環(huán)境巡檢；主機、存儲、網(wǎng)絡設備硬件運行狀態(tài)巡檢；接入輔助設備巡檢和物理鏈路巡檢。21.各級政企客戶部門受理客戶的應急供電保障服務需求，前端客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理負責客戶需求核實，開展應急供電業(yè)務洽談，后端產(chǎn)品維護經(jīng)理或客戶工程師現(xiàn)場勘查，如現(xiàn)場環(huán)境不具備供電條件，要求客戶整改。22.以下哪幾種光分路器的分光比是中國電信采用的（）A、1：8B、1：16C、1：64D、1：1223.云堤DDoS攻擊防護的技術(shù)平臺核心組件包括（）。A、入侵防御設備B、入侵檢測設備C、異常流量監(jiān)控設備D、流量清洗設備24.客戶設備維護可以進一步延伸到電信有服務能力的其他設備，如配套線路線纜、動力空調(diào)設備、衛(wèi)星地面設備等。25.信號在無線信道中的傳播特性受哪些因素影響？（）A、路徑損耗B、瑞利衰落C、陰影衰落D、多普勒頻移26.常年保障應急供電服務中1級和2級保障服務的主要差異在于為客戶提供的電池容量大小不同。27.技術(shù)上來說，客戶網(wǎng)絡監(jiān)控服務需在客戶網(wǎng)絡中增加設備，會增加一定的網(wǎng)絡延時，但增加0.1毫秒的時延，從用戶體驗方面，影響可以忽略。28.QChat5.2平臺與QChat3.2部署上的最大差異就是QChat5.2有雙域，即在上海有服務器，在北京也有服務器，但是QChat3.2只有上海有服務器，因此QChat5.2在安全性上較QChat3.2要好。29.云堤服務熱線為（）A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912030.會易通高清云會議方案的核心是虛擬化技術(shù)，虛擬化計算的核心是ICA協(xié)議。31.在EPON技術(shù)中，各個ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的。32.在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。33.客戶設備維護中每周巡檢一次，巡檢完成后1個工作日內(nèi)完成《巡檢分析報告》屬于（）級服務標準。A、1B、2C、3D、434.客戶設備維護中現(xiàn)場駐派服務服務1級與服務2級的主要區(qū)別在于是1級提供7×24小時服務與2級提供5×8小時服務。35.客戶網(wǎng)絡監(jiān)控服務，各省可以按需進行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設，或者以業(yè)務合作分成模式由第三方來進行監(jiān)控服務的提供。36.針對客戶第一次進駐機房所涉及的機架進駐、機架電路部署等一系列方案設計工作，可與客戶經(jīng)理進行溝通，單獨簽署合同，由客戶經(jīng)理牽頭幫助客戶完成相關(guān)方案設計工作。37.常年保障應急供電服務全年提供（）次，每次不超過（）小時應急供電服務，當市電不能保障客戶設備正常運轉(zhuǎn)時，根據(jù)預案按時到達現(xiàn)場。A、3；3B、3；4C、4；3D、4；438.以下（）設備在客戶網(wǎng)絡代維中屬于網(wǎng)絡設備。A、核心交換機B、接入路由器C、存儲設備D、數(shù)據(jù)庫E、核心路由器39.ADSL速率不受線纜規(guī)格的影響。40.客戶流量管理是對客戶網(wǎng)絡進行集中化的流量監(jiān)控、分析與管理，對用戶的行為和流量組成進行詳細分析，對用戶上網(wǎng)行為和流量進行管理，保障關(guān)鍵業(yè)務應用，禁止內(nèi)網(wǎng)用戶訪問敏感網(wǎng)站。41.天翼對講QCHAT5.2平臺的業(yè)務運營單位為中國電信集團系統(tǒng)集成公司。42.客戶設備維護故障處理服務中提供7×24小時服務；6小時內(nèi)完成故障處理；故障處理完畢24小時內(nèi)提交《故障處理報告》屬于（）級服務標準。A、1B、2C、3D、443.10dBm+10dBm=（）dBm。A、13B、15C、18D、2044.D豆是云堤流量壓制服務的計費單元，壓制不同的IP地址段消耗不同的D豆。壓制/32和/24位的IP地址所消耗的D豆數(shù)量依次分別是（）A、10、20B、10、30C、1、2D、100、20045.常年保障應急供電服務中應急電源保障預案包括（）。A、核算統(tǒng)計保障供電負荷B、電纜布放線路C、核查客戶市電-應急電源車倒換配電柜的配備D、應急電源車行駛路線以及停放位置E、應急響應流程及雙方職責等46.客戶設備維護包括（）應急頂替等子服務內(nèi)容。A、系統(tǒng)評估B、故障處理C、巡檢服務D、現(xiàn)場駐派E、技術(shù)支持47.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會議時需要哪些步驟？（）A、申請賬號B、安排會議C、賬號登陸D、會議邀請48.一些網(wǎng)絡監(jiān)測和分析器，例如sniffer和EtherPeek，只能在同一個（）上能監(jiān)測網(wǎng)絡通信。A、集線器B、路由器C、沖突域D、交換機49.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品給客戶承諾的故障響應時限為（）A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘50.下列哪些屬于EPON可提供的業(yè)務（）A、iTVB、專線業(yè)務C、Internet業(yè)務D、語音業(yè)務51.系統(tǒng)維護服務包中的高級維護中，標準型服務現(xiàn)場響應時間為（），增強型服務現(xiàn)場響應時間為（）。A、4小時現(xiàn)場響應B、3小時現(xiàn)場響應C、2小時現(xiàn)場響應D、1小時現(xiàn)場響應52.業(yè)務退訂流程中，施工配置完成后，需由客戶經(jīng)理反饋客戶退訂完成信息。53.中國電信會易通（4G版）業(yè)務客服熱線為4008182000。54.受理天翼對講產(chǎn)品故障后，故障處理的時限要求為（）小時。A、4B、8C、10D、2455.中國電信“會易通”業(yè)務是建立在電話增值業(yè)務平臺上的一種交互式會議電話服務。56.下列有關(guān)天翼對講業(yè)務開通過程中的流程要點說法正確的是（）。A、天翼對講業(yè)務開通需要向CRM提供MDNB、新開戶和天翼對講業(yè)務開通須一并受理C、一個集團包括多個不同省的用戶，需發(fā)起地建立集團后，在涉及地按照業(yè)務變更流程增加相應的用戶D、天翼對講業(yè)務開通需要向CRM提供IMSI57.客戶網(wǎng)絡代維產(chǎn)品可能給客戶帶來的好處有（）。A、無需聘請專職技術(shù)網(wǎng)管，節(jié)約人員成本且維護成本可預計B、獲得遠程監(jiān)控支持，避免分散設備和技術(shù)判斷選擇失誤帶來的額外成本浪費，并根據(jù)需求獲取可選安全服務C、獲得網(wǎng)絡優(yōu)化建議，專業(yè)的維護專家根據(jù)流量、運行數(shù)據(jù)定期分析網(wǎng)絡運行狀況并反饋優(yōu)化建議D、輕松享受電信級網(wǎng)絡維護成果，中國電信維護規(guī)范、運營管理專業(yè)，有經(jīng)豐富實踐檢驗的整體維護服務解決方案E、提升業(yè)務運營網(wǎng)絡水平，節(jié)省網(wǎng)絡無規(guī)劃投資引起成本增加58.IDC業(yè)務變更流程主要針對客戶信息，而客戶信息主要包括（）A、客戶聯(lián)系人電話B、合同生效時間C、合同周期D、合同性質(zhì)59.天翼對講業(yè)務處理流程包括（）。A、業(yè)務開通B、業(yè)務變更C、業(yè)務退租D、故障申告60.設備維護服務中，標準型服務每年進行一次功能檢查；增強型服務每季度進行一次功能檢查。61.陰影衰落反映了中等范圍內(nèi)數(shù)百波長量級接收電平的均值變化而產(chǎn)生的損耗，其變化率較慢故又稱為慢衰落。62.非阻斷一般故障情況下，應急預案業(yè)務的恢復順序原則上應遵循重要性等級排序（）。 a黨政軍用戶專線、重要通信保障電路 b政企大客戶出租專線業(yè)務 c公眾語音業(yè)務 d互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務A、abcdB、bcdaC、abdcD、bcad63.中國電信會易通（4G版）業(yè)務客服網(wǎng)址是http：//。64.金級的MPLS-VPN業(yè)務承諾的指標有（）。A、平均時延B、平均抖動C、滑碼D、平均丟包65.客戶通過客戶經(jīng)理訂購IDC代維產(chǎn)品，完成合同簽訂后，客戶經(jīng)理無需在CRM錄入訂單，施工人員可以直接先進行設備接入、業(yè)務初始化等工作。業(yè)務變更流程中，客戶經(jīng)理將變更信息同步到計費系統(tǒng)。66.對于電梯井、隧道、地下車庫或地下室、高大建筑物內(nèi)部的信號盲區(qū)可以利用以下哪幾種措施來解決？（）A、室內(nèi)分布系統(tǒng)B、泄漏電纜C、定向天線D、拉遠RRU67.客戶系統(tǒng)安裝與升級服務中，增強型需在一個工作日完成服務內(nèi)容。68.中國電信會易通（4G版）主要目標客戶為：（）。A、政企機關(guān)B、連鎖企業(yè)C、跨區(qū)域企業(yè)D、醫(yī)學院E、大中小學校69.標準型系統(tǒng)維護服務包中約定，針對客戶的系統(tǒng)安裝與升級履約時間為（）。A、7*8，2個工作日內(nèi)完成B、7*8，1個工作日內(nèi)完成C、5*8，2個工作日內(nèi)完成D、5*8，1個工作日內(nèi)完成70.集中監(jiān)控服務包中可以提供（）大類監(jiān)控服務，總共分為（）項具體監(jiān)控項目。A、3；8B、2；7C、3；7D、2；871.STM1-C板卡的4個VCG端口同時使用時，以太網(wǎng)帶寬可達到最大400M。72.ADSL線路中決定線路質(zhì)量的重要因素包括（）A、線路長度B、線纜規(guī)格C、是否有橋接分接頭D、線路上的干擾程度73.目前可以供LTE使用的時鐘源有GPS，1588，E1，同步以太網(wǎng)。74.云堤的測試網(wǎng)站是http：//。75.若甲天線的增益為20dBd，乙天線的增益為14dBd，則可以說甲天線的增益比乙天線的增益大6dBm。76.云堤業(yè)務管理單元提供的功能有（）。A、業(yè)務計費B、業(yè)務運營C、統(tǒng)計報告D、客戶服務77.使用儀表測試ADSL線路時，其中上行、下行的最大可達速率的值越大，說明線路質(zhì)量越好。78.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品按量使用月資費=所有參會者參會總分鐘數(shù)*單價。79.云堤為政府、金融和企事業(yè)單位等傳統(tǒng)政企客戶提供的是管家式一站服務，客戶不需要新增硬件、安裝軟件、也不需要調(diào)整現(xiàn)公司有網(wǎng)絡、公司員工也不需要花精力和時間去學習復雜的專業(yè)技能。80.流量壓制的原理是基于中國電信對互聯(lián)網(wǎng)流量的控制能力，是通過bgp等路由方式實現(xiàn)。81.PON網(wǎng)絡的構(gòu)成包括（）A、OLTB、POSC、ODND、ONUE、ODF82.在LTEICIC中，小區(qū)邊緣用戶的定義是：每個小區(qū)內(nèi)的用戶隨機分布，通過將用戶收到的本小區(qū)基站的功率和相鄰小區(qū)干擾基站的功率的比值與預先設定的閥值進行比較，將高于閥值的用戶定義為邊緣用戶。83.中國電信會易通（4G版）按量使用套餐每一方每分鐘支付（）元。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.484.中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品交互內(nèi)容包括（）。A、視頻B、語音C、文字D、白板85.設備現(xiàn)場管理維護服務中設備功能檢查的關(guān)鍵指標包括（）A、對IDC設備中有主備關(guān)系的部件進行倒換功能檢測B、全面檢查主機、服務器等設備的電源告警功能是否完好可用C、檢查備用板功能是否正常D、對設備的接地系統(tǒng)檢查86.通過（）用戶可一鍵將圖像、視頻、文字等多媒體文件分享給他人或者群組成員。A、PTXB、CPSC、QCDBD、WFE87.下列選項中不屬于LTE網(wǎng)絡的節(jié)點是（）A、eNodeBB、MMEC、BSCD、PGW88.天翼對講QChat5.2平臺默認的業(yè)務優(yōu)先級是數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)于對講業(yè)務。89.QAS是Qchat5.2平臺網(wǎng)絡中的服務器，核心處理單元，負責注冊，以及呼叫等。90.E6300-PDH板卡能夠與以下哪種設備互通開業(yè)務？（）A、E120/A120系列B、E1500/系列C、A240/480系列D、EE1000/EE1100系列91.應盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機械接續(xù)連接插頭，并保持手指的清潔。92.跟客戶推介客戶網(wǎng)絡代維產(chǎn)品時強調(diào)購買維護服務要有保險的概念。93.在接收機和發(fā)射機的參數(shù)不變的情況下，覆蓋區(qū)與天線高度和增益成正比。94.目前對系統(tǒng)時鐘的要求是FDD要求頻率和相位同步，TDD要求頻率同步。95.VC4凈負荷中沒有開銷字節(jié)。96.某用戶撥號時提示“遠程服務器無響應”對話框，其對應錯誤代碼有（）。A、678B、619C、691D、65197.客戶網(wǎng)絡代維產(chǎn)品中系統(tǒng)評估能給客戶提供（）A、《客戶設備及線路評估報告》B、《故障處理報告》C、《應急頂替評估報告》D、《巡檢分析報告》98.在實際的移動通信系統(tǒng)中，樹葉是引起（）的障礙物。A、直射B、反射C、繞射D、散射99.云堤是中國電信推出的（）安全產(chǎn)品。A、防釣魚網(wǎng)站B、防路由劫持C、防DDoS攻擊D、防網(wǎng)站入侵100.應急供電服務的營銷買點主要有（）。A、中國電信的品牌優(yōu)勢；專業(yè)的應急保障隊伍，完善的組織機制保障B、7*24小時應急響應機制C、5千瓦至500千瓦等不同容量的應急電源業(yè)務提供能力D、無需客戶建設供電機房-購買油機發(fā)電設備-增加配備人員人工成本E、強大的政企客戶營銷渠道第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：A,B,C3.參考答案：正確4.參考答案：B,C,D5.參考答案：錯誤6.參考答案：A,B,C7.參考答案：A,B,C,D8.參考答案：正確9.參考答案：A,B,C,D,E10.參考答案：B11.參考答案：A12.參考答案：錯誤13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案：錯誤15.參考答案：A,B,C,D,E16.參考答案：A17.參考答案：A,B,C,D,E18.參