2024年物業(yè)工作管理制度

2024年物業(yè)工作管理制度

物業(yè)工作管理制度1

一、作息時間：早7:00-11:00下午13:30一晚19:00換崗休息，保持崗內(nèi)有人，

二、保持服裝整潔，著裝要規(guī)范，行為要得體，言語要和善，嚴(yán)格遵守《保安人員儀容儀表》

三、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對小區(qū)內(nèi)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和

車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

四、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110

報警，并向上級報告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場。

五、遇到突發(fā)緊急情況要及時處理并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如遇火警或120救護(hù)，要積極配合，

及時打開緊急通道確保車輛順利進(jìn)入，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。

六、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，有事假需提前向部門領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。

七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)

任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

八、實(shí)行倒班制，做到晝夜24小時不斷人。

九、嚴(yán)禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私

自用任何人頂替值班。

十、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注

明日期。

十一、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，門崗周圍不得堆積雜物和垃圾，必須經(jīng)常

打掃，保持干凈、整潔。大門口禁止住戶停放車輛，夕睞車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。

十二、雨天掃凈門口內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法

處理。

十三、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié),密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，

共同把小區(qū)的‘安全保衛(wèi)工作做好。

十四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作。

物業(yè)工作管理制度2

1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計劃，并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，使工作井井有條。

2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃；

每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計劃；

每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計劃。

3、規(guī)劃和年度計劃由工程部提出，由物業(yè)管理中心行政部審核項目報請物業(yè)管理中心主任。

季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。

4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。

5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計劃內(nèi)容，做到時間、人力、物力保障保證計劃按期完成。

若因客觀原因計劃無法按期完成時，應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說明。

6、各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實(shí)際情況時可予以修正。

物業(yè)工作管理制度3

水電工班是綜合樓管理的一個重要技術(shù)部門，負(fù)責(zé)綜合樓各項設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行及維護(hù)、

保養(yǎng)、檢測等事項。為確保這項工作的正常開展，經(jīng)研究特制定如下制度：

一、聘用制度

1、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)。政治上、思想上與黨中央始終保持高度

一致；

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按要求操作各項設(shè)施；

3、熟練掌握水電維修、維護(hù)和管理方面的專業(yè)知識；

4、嚴(yán)格管理好綜合樓的‘水、電，做到不浪費(fèi)水電；

5、及時向后勤管理中心匯報綜合樓的水電運(yùn)行狀況;

6、規(guī)范操作程序，確保各種設(shè)備的正常安全運(yùn)行，避免因管理維護(hù)不善而發(fā)生相關(guān)事故。

二、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全綜合樓水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理；

2、定時或不定時對綜合樓進(jìn)行有關(guān)巡檢，確保水、電、電梯、空調(diào)、廣播、監(jiān)控、陰井管

道等重要設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)故障及時排除。對處理不了的問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)并提出整改意見；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時檢杳用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定/亶自接線、裝燈用電者

有權(quán)提出處理意見或直接拆除；

4、提出采購日常維修材料及配件的意見；

5、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借；

6、按要求按時倒閘操作。

三、工作制度

1、在局后勤管理中心領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)綜合樓水、電及有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)及指導(dǎo)使

用等；

2、堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行管理中心的考勤、考核制度；

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料；

4、堅持巡檢工作制度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，力避長流水、長明燈的現(xiàn)象發(fā)生；

5、熱愛本職工作,樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時、保證質(zhì)量；

6、保管好維修工具，工作間各種器材擺放有序；

7、工具和器材丟失或損壞者,照價賠償;

或案件的所有損失外，若觸犯法律，則依照國家法律規(guī)定，追究其刑事責(zé)任。

七、解聘辭退

觸犯以下任意一條者予以解職并辭退：

1、在單位打架、斗毆；

2、故意破壞公共設(shè)施物品；

3、有不道德行為，作風(fēng)敗壞者；

4、工作時間酗酒；

5、有偷竊、詐騙行為者；

6、觸犯法律、法規(guī)者；

7、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、制造事端者；

8、工作時間舉止不雅、偷懶?；?、屢教不改者；

9、無視領(lǐng)導(dǎo)或各項規(guī)章制度、屢教不改者；

10、緊急關(guān)頭、動搖者，臨陣退縮者。

八、獎勵制度

符合下列條件的根據(jù)情況給予獎勵：

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，工作中做出顯著成績者；

2、勇于負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、恪盡職守、埋頭苦干、積極主動完成本職工作；

3、刻苦鉆研、技術(shù)高超、完成任務(wù)好；

4、無遲到、早退、曠工及其他違章違紀(jì)、工作表現(xiàn)好；

5、拾金不昧，數(shù)額較大，在其他方面有突出成績，做出較大貢獻(xiàn)的；

6、在工作中發(fā)現(xiàn)險情，排除各種不安定因素防止事故發(fā)生，保護(hù)公物和人身財產(chǎn)安全，英

勇頑強(qiáng)，奮不顧身，成績顯著者；

7、集體成績突出，貢獻(xiàn)較大的，可根據(jù)具體情況，授予集體獎勵；

8、獎勵分表揚(yáng)、記功、獎勵實(shí)物、現(xiàn)金，晉升工資等。

物業(yè)工作管理制度4

辦公室人員管理制度與作息時間

一、作息時間：早7:30—11:00下午13:30—17:00,工作人員必須按時上下班，

不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

二、各個部門要各盡其責(zé)，不許發(fā)生空崗行為，有事可以向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，自身脫崗視為早

退。

三、辦公室人員上班后利用1。分鐘時間主動清理辦公室內(nèi)的衛(wèi)生。

四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

五、與同事一道相互團(tuán)結(jié)，緊密合作，共同遵守公司的規(guī)章制度。

保潔人員工作制度

一、作息時間：早6:30-10:30,下午13:00-16:30

二、保潔工作人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個場所盲兄不得有垃圾,廢塑料袋等雜物。

二、保潔人員必須在上午8:00前把自己負(fù)責(zé)的.區(qū)域外圍清掃完畢,10:00之前完成負(fù)

責(zé)區(qū)域內(nèi)的樓道衛(wèi)生，堅持做到每天一小掃,三天一大掃。

三、保潔人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)

責(zé)清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。

四、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。

五、認(rèn)真巡查，保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。

六、認(rèn)真使用和保管所有保潔工具，如有丟失或損壞要照價賠償。

七、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。

物業(yè)工作管理制度5

物業(yè)項目公司工作記錄管理制度

為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要，結(jié)合管理實(shí)際，制

訂本管理制度。

一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分，它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。

二、各種工作記錄編制由行政人事部負(fù)責(zé)，從為工作服務(wù)的角度進(jìn)行編制，部門工作記錄按照

實(shí)際需要，由部門負(fù)責(zé)人逐步完善。

三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施，部門負(fù)責(zé)人抽查，月評，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要

求的按照考核進(jìn)行處罰。

四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損，不得在記錄本上舌I寫亂劃，不得撕扯記錄本（紙）挪

作他用。

五、記錄書寫工整，按時間順序，事情發(fā)生的'先后進(jìn)行記錄,反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)與

事實(shí)不符的內(nèi)容。

六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料,未經(jīng)允許不得借閱。

七、崗位工作記錄本使用完畢后，由部門主管負(fù)責(zé)整理，交行政人事部統(tǒng)一歸檔。

八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運(yùn)行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和

各種檢查、檢驗(yàn)、測試記錄等。

物業(yè)工作管理制度6

住宅小區(qū)物業(yè)管理處工作制度

為加強(qiáng)管理和監(jiān)督，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮管理的效應(yīng)作用,創(chuàng)高效、優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)，特制定本制度。

一、遵守公司的工作紀(jì)律，按時上下班，不得遲到或早退一個月內(nèi)遲到或早退五次扣當(dāng)月獎金

的百分之五十。

二、有事離開，須有請假條，寫明事由,一天內(nèi)由管理處主任批準(zhǔn)，一天以上須管理處主任簽字,

交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請病假須有醫(yī)生證明，并于當(dāng)天交給管理處主任;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者，

扣發(fā)當(dāng)月獎金或十天平均工資,超過兩天未返崗位者，按自動辭職處理。

三、工作時間,必須堅守工作崗位并按質(zhì)、按量完成各自職責(zé)。如檢查到工作時間不在工作

崗位范圍內(nèi),按曠工處理扣發(fā)當(dāng)月獎金百分之二十或一天平均工資。

四、工作時間，不準(zhǔn)看報閑聊,不準(zhǔn)用通迅設(shè)備聊天，空閑時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識;如不能勝任

本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者，管理處可以書面報告公司給予換人或辭退。

五、因違反工作規(guī)程損壞設(shè)備、設(shè)施及用戶財產(chǎn),視損壞程度扣發(fā)獎金或照價賠償。

六、嚴(yán)禁向住戶和業(yè)主索取財物、吃拿或肆意刁難等不良行為。

七、管理處的設(shè)備、機(jī)器或工具未經(jīng)主任以上同意,不準(zhǔn)夕M昔。

八、嚴(yán)禁在本住宅區(qū)內(nèi)擅自承接工程。

九、依據(jù)法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，須熱情、主動、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務(wù)，不允

許以粗暴或冷漠的態(tài)度對待。

十、如有違反上述條款者，管理處有權(quán)將其行為記錄在冊，向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的.建議。

十一、工作時間必須穿戴整齊的工作服，佩帶工作證，接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。

物業(yè)工作管理制度7

一、目的：

保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的的公共安全和預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，為業(yè)主和使用人的工作、生活

提供安全舒適的環(huán)境。

二、范圍：

適用于物業(yè)公司安全消防管理工作。

三、消防主管職責(zé)

（一）、領(lǐng)導(dǎo)消防安全機(jī)構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法則。

（二）、組織制定、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當(dāng)?shù)毓病⑾辣O(jiān)督機(jī)關(guān)報告消防

工作情況。

（三）、組織防火安全檢查，整改火險隱患。

（四）、對員工進(jìn)行消防宣傳教育。

（五）、組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊開展消防工作。組織對消防設(shè)施器材的管理。

（六）、組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。

（七）、組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。

（八）、調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)杳火災(zāi)原因。

四、工作程序:

（一）、安全宣傳

1、收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例，找出轄區(qū)安全防范弱點(diǎn)和存在的問題。

2、結(jié)合轄區(qū)安全防范實(shí)際，編擬宣傳材料。

3、每季度組織一次全面的消防安全檢杳。

4、如有具體針對性的材料，底及時分發(fā)到甲方。

5、具有典型意義的案件材料，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。

6、關(guān)于轄區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。

（二）、安全檢查

1、消防設(shè)施設(shè)備每月檢查一次。

2、每次檢查形成文字記錄。

3、實(shí)行統(tǒng)一登記、逐級負(fù)責(zé)、專人管理制度。

4、消防器材由保安統(tǒng)一編號、定位、使用、保養(yǎng)，每月檢杳一次。

5、每天必須檢杳才留軍中心是否能正常運(yùn)行，各報警探頭是否損壞，報警模塊板能否和監(jiān)控

中心聯(lián)通。

6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運(yùn)行。

7、消防設(shè)施配備是否齊全。

8、消防標(biāo)識是否清晰完好。

（三）、消火栓的檢查

1、消火栓每月檢查一次，檢查是否有水，壓力是否正常。

2、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。

3、開關(guān)情況：消火栓是否能快速打開，正常輸水。

4、標(biāo)識牌:是否遺失、干凈。

5、消火栓水壓能否達(dá)到要求，遠(yuǎn)距離控制能否在要求的時間達(dá)到所要求的壓力。

（四）、滅火器的檢查

1、擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬，不得接近熱源

或受劇烈震動。

2、滅火器器材周圍2米內(nèi)不得堆放雜物。

3、滅火器的瓶體、保瞼銷是否完好無損，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少、被動

用過。

4、噴筒是否暢通（如堵塞要及時疏通）。

5、壓力表指針是否在綠色區(qū)域（如在紅色區(qū)域要檢查原因，檢查后要及時灌裝）。

6、零部件是否完整（有無松動、變形、銹蝕、損壞）。

7、可見部位防腐層是否完好（輕度脫落要及時補(bǔ)好，明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進(jìn)行耐壓

i瑜。

8、鉛封是否完好（一經(jīng)開啟，必須按規(guī)定再行充裝，重新鉛封）。

9、按時進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。

（五）、消防裝備檢查

1、水帶、水槍、分水器等設(shè)備是否完好，水帶接口是否漏水、水帶是否發(fā)毒,設(shè)備是否正

常。

2、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，是否能正常使用。

3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。

（六）、消火箱的檢查

1、每月逐個檢杳一次。

2、栓外檢查：檢查栓門關(guān)閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封條是否完好。

3、隨機(jī)抽取滅火栓總數(shù)的10%測試，按消火栓報警按鈕，監(jiān)控中心應(yīng)由正確的報警顯示。

4、檢查箱內(nèi)元件是否良好，有無脫落，栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。

5、開栓門取出水帶，仔細(xì)檢查有無破損，如有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換。

6、檢直水帶有無發(fā)黑、發(fā)霉，如有，應(yīng)取出刷凈、晾干。

7、將水帶交換摺邊或翻動一次。

8、檢杳水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無缺損，如有，立即修復(fù)，然后擦凈在栓內(nèi)

麗

9、檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥門老化的皮墊。

10、檢查修整全部支架，掉漆部位應(yīng)重新補(bǔ)刷。

11、將箱內(nèi)清掃干凈，部件存放整齊后，鎖上栓門，貼上封條。

（七）、施工現(xiàn)場的檢查

1、有沒有配置足量、適用的滅火器材。

2、有沒有違章動工的行為。

3、有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。

4、施工用的電器機(jī)具和臨時照明燈具，有沒有按照要求采用橡皮電纜線路。

5、有沒有違反規(guī)定使用易燃、易爆物品。

6、有沒有違反規(guī)定，在施工現(xiàn)場生火、焚燒、抽煙等。

7、有沒有未經(jīng)許可，動用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為，有沒有足夠的防火措施等。

（八）、安全通道的'檢查

L通道是否暢通、有無雜物垢放、車輛堵塞，是否有易燃易爆等危險物品。

2、疏散標(biāo)志是否完好。

3、標(biāo)志是否完好、處于明顯處、便于確認(rèn)處；應(yīng)急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急

情況下能否照明等。

4、通道照明是否完好能正常照明。

五、檢杳部位及檢查標(biāo)準(zhǔn)

（一）、每月末對公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢杳。

（二）、節(jié)日前或有重大活動的前一天，對公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢杳。

（三）、檢杳工作由消防負(fù)責(zé)人組織。

（四）、檢查項目為所有消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。檢查配電房、風(fēng)機(jī)房、

電梯機(jī)房等設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)定，門鎖是否完好。

（五）、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通，煙感探測器、指示燈是否正常。

（六）、檢查設(shè)備層所有消防設(shè)施是否完好。

（七）、檢查各機(jī)房、電房設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

（八）、檢杳防火通道是否暢通，疏散指示燈及報警系統(tǒng)是否正常。

（九）、檢查是否有違反消防安全條例的事項。

（十）、檢查防火設(shè)備能否正常使用。

（十一）、檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常，或其他違反消防安全規(guī)定的問題，要立即查明原因，

及時處理。

六、發(fā)出《安全隱患整改通知單》的范圍主要包括

（一）、施工人員違反了安全管理規(guī)定。

（二）、轄區(qū)內(nèi)有不利于消防安全防范的隱患。

（三）、公司內(nèi)部各部門出現(xiàn)的不利于消防安全防范的隱患。

七、消防訓(xùn)練

（一）、按年度制訂出訓(xùn)練計劃，擬出訓(xùn)練科目和具體內(nèi)容及時間安排。

（二）、訓(xùn)練內(nèi)容按突發(fā)事件處理程序中的要求進(jìn)行。

（三）、參與訓(xùn)練人員以全體保安員為主，適當(dāng)組織公司員工和部分業(yè)主參加。

（四）、做好培訓(xùn)記錄內(nèi)容包括：

1、培訓(xùn)時間及參訓(xùn)人員。

2、培訓(xùn)I科目及組織者。

3、培訓(xùn)小結(jié)及存在的問題。

4、培訓(xùn)者簽名。

5、至少保證常規(guī)培訓(xùn)每月一次。

（五）、培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)消防理論知識。

2、熟悉使用常用滅火器材，水帶連接。

3、了解火警報警程序和處理程序。

4、開展消防綜合演練。

八、消防演練

（一）目的

增強(qiáng)保安人員的消防意識，提高對火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，能使全體工作人員更好

地了解本公司所轄區(qū)域的防火制度和緊急狀態(tài)下的消防逃生路徑，提高搶險和自救能力。

（二）、消防演練的頻度

消防演練至少每半年一次，特殊情況下可以增加演習(xí)次數(shù)。

（三）、參加消防演練的成員

1、區(qū)域主管應(yīng)為防火總負(fù)責(zé)人，區(qū)域隊長為防火總指揮。

2、其它保安人員為義務(wù)消防隊員。

（四）、演練的組織

1、公司所轄區(qū)域的消防演練計劃由區(qū)域主管負(fù)責(zé)組織制定，并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、請消防專員現(xiàn)場指導(dǎo)，使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能?口使用方法。

3、確定演練方案、演練日期和時間后,提前一個月通知甲方。

4、演練人員名單匯總后，報公司備案存檔。

（五）、消防演習(xí)過程

1、后勤保障

安排公司保潔人員負(fù)責(zé)消防后勤保障，主要負(fù)責(zé)演練結(jié)束后的場地清掃工作

2、人員疏散

在消防演習(xí)過程中組織安排人員有序進(jìn)行疏散，防止擁擠及不安全隱患的發(fā)生。

使人員在按規(guī)定時間內(nèi)轍離火場。

3、組織滅火、安全警戒

由保安人員負(fù)責(zé)組織滅火，并做好現(xiàn)場安全警戒工作。

4、物資搶救

對一些重要物資及危險品應(yīng)及時進(jìn)行搶救，以免造成更大的損失。對火場范圍內(nèi)進(jìn)行斷電,

供水保障。

（六）、總結(jié)消防演習(xí)的效果

每次消防演習(xí)結(jié)束后，區(qū)域主管應(yīng)總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；同時收集各方面對演習(xí)的反饋

意見；將以上兩份總結(jié)書報區(qū)域經(jīng)理審閱后存檔。

九、火災(zāi)撲救

（一）、接到火警后，必須立即調(diào)動應(yīng)急分隊趕赴火場撲救火災(zāi)，同時了解何處、何物起火等

基本情況。

（二）、按突發(fā)事件的處理章節(jié)的要求，并結(jié)合當(dāng)時實(shí)際情況，組織撲救。

（三）、及時向區(qū)域消防負(fù)責(zé)人匯報或及時報警。

（四）、待公安消防部門到達(dá)后，指派專人帶路并引領(lǐng)取水。

（五）、及時組織保安人員和公司員工積極參與火災(zāi)撲救，搶救貴重物品，引導(dǎo)業(yè)主及工人迅

速安全轉(zhuǎn)移。

十、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安接到火警電話后：

（一）、立即組織最近崗位進(jìn)行查看，撲救。

（二）、情況嚴(yán)重及時撥打“119"報警電話，報告區(qū)域主管。

（三）、聯(lián)絡(luò)各崗位人員，組織進(jìn)行撲救。

（四）、密切監(jiān)視報警地點(diǎn)情況，隨時報告。

十一、組織撲救

（一）、帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。

（二）、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。

（三）、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。

（四）、堅守火場，控制火勢，等待專業(yè)消防隊的到達(dá)。

（五）、火情解除后,會同消防主管機(jī)關(guān)，認(rèn)真勘查現(xiàn)場，收集情況，查明事故原因。

（六）、組織有關(guān)部門認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。

（七）、記錄火警（火險、火災(zāi)）全過程，存檔。

十二、消防報警信號處理程序

（一）、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到消防報警信號報警時：

（二）、迅速杳明報警位置,用對講機(jī)通知巡邏保安即時到現(xiàn)場核實(shí)。

（三）、核實(shí)保安即時報告，講清報警地點(diǎn)。

（四）、巡邏警衛(wèi)或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值警衛(wèi)呼叫后，要以最快速度趕到報警地點(diǎn)核

實(shí)，要仔細(xì)觀察報警地點(diǎn)的每個角落，將現(xiàn)場情況準(zhǔn)確明白地回報消防監(jiān)控中心。

（五）、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)屬誤報的，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值警衛(wèi)復(fù)位；若報警地點(diǎn)在辦公

室、業(yè)主室內(nèi)等場所，進(jìn)入檢直時，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方能離開。

（六）、報警地點(diǎn)若在房間內(nèi)且已上鎖，監(jiān)控中心的保安在報告時應(yīng)將此情況明確通知區(qū)域主

管，若無鑰匙，且觀察到有明火或煙，有必要時必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖。

（七）、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號復(fù)位，并做

好記錄。

物業(yè)工作管理制度8

小區(qū)管理處安全工作檢查制度

1.目的

為了加強(qiáng)對安全各崗位的監(jiān)督管理杜絕各類事故及案件的發(fā)生，特制定本制度。

2.范圍

適用于管理處。

3.方法和過程控制

3.1車場收費(fèi)崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費(fèi)崗在當(dāng)值期間不允許攜帶超過五元（包括五元）以上的

現(xiàn)金。每天當(dāng)值班長在上、下班講評時進(jìn)行檢查（此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容）。違反上述問題點(diǎn)一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴(yán)肅處理。

3.2車場入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行車

場ic卡管理制度，一車一卡，車管系統(tǒng)出故障時車輛進(jìn)出憑證是否按規(guī)定填寫;入場的車輛是否開

具相應(yīng)的憑證（特殊情況除外）。車場巡邏崗對車場的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢杳是否仔

細(xì);在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的‘問題是否及時作相應(yīng)的處理或匯報;是否按規(guī)定填寫車輛的入場時間及

車輛的外觀檢查情況。

3.3堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實(shí)，是否做到熱情周到服務(wù)業(yè)主顧

客及外來人員;對外來人員的管理是否按規(guī)定落實(shí)，以及掌握其探訪目的。

3.4樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時間及路線進(jìn)行巡邏和簽到，有無提前簽到、補(bǔ)簽到

行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴(yán)肅處理。

3.5班長崗監(jiān)督管理:當(dāng)值期間是否起到對崗位的有效監(jiān)督及檢食一日生活制度的落實(shí)情況

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否按值日制度高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量去落實(shí)；

3.6督辦崗監(jiān)督管理:督導(dǎo)各班上、下班是否執(zhí)行講評制度;是否按規(guī)定嚴(yán)格請銷假制度;安全

各班的軍訓(xùn)、班組例會是否按規(guī)定的時間及科目進(jìn)行落實(shí),軍訓(xùn)的效果是否達(dá)到公司的要求。

3.7安全主管監(jiān)督管理:每月對現(xiàn)場安全管理、制度落實(shí)及質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查，并將檢查

情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對檢查存在問題點(diǎn),督促各片整改，每季度對巡邏路線、小區(qū)圍

墻紅外線、安全隱患點(diǎn)進(jìn)行評估、調(diào)整，并上報經(jīng)理審批。

3.8經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對小區(qū)消防、安全管理進(jìn)行全面檢查、指導(dǎo),并將檢查情況

記錄在《安全檢查記錄表》上，對檢查存在問題點(diǎn)，督促安全主管限期整改，

物業(yè)工作管理制度9

一.工作單和維修電話記錄制度的目的：

L有利于檢查工作質(zhì)量，責(zé)任落實(shí)到人。

2.憑工作單進(jìn)入客戶區(qū)域，工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域的通行證。

3.憑工作單到庫房領(lǐng)料,便于大廈各部門核算，同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。

4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫《維修工作單》，按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員

及時到客戶處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于

派工派單，有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計,每月做出工單月報送交工程

部。

二.使用和管理工作單的具體要求：

1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù)，各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫，以免影響服務(wù)效率

及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。

2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備

直，三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗(yàn)收,返回工程部留底備查。

3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后，應(yīng)按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中，分派欄包括‘待

修理‘、’正在修理’已完成‘、‘未完成‘、’等備件1

4.工作單應(yīng)寫清工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容，一份工單只填寫一項工作，便于工程部分派。

5.當(dāng)工程部人員完成工作后，當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查，合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。

6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修，一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

7.使用部門采購的新設(shè)備應(yīng)及時通知工程部以便配合使用前的檢杳及調(diào)試，及時將圖紙資料

交工程部閱存。

三.其他注意事項：

1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運(yùn)行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)

施存在問題時，可以電話方式通知工程部。

2.補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作，應(yīng)先到保安部申清，填寫‘補(bǔ)、配鑰匙申請表'，不能憑工作單補(bǔ)、配鑰

匙。

3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料費(fèi)在300元以上的投資，一律填寫‘客戶服務(wù)單’，并由財

務(wù)部審核總辦批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.凡是文字表達(dá)不清，而需要附圖說明的‘工作應(yīng)附圖說明，圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。

5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時完成的工單，存放在'未完成'一欄，并做好交接班;因工具、材料等原

因而擱置的工作單，放在'等備件'格內(nèi)，并及時申報采購單爭取及時恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對

'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級采取相應(yīng)措施并向工程部報告原因。

物業(yè)工作管理制度10

第一節(jié)消防安全教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應(yīng)針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

5、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

第二節(jié)防火巡杳、檢杳制度

1、落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡杳檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進(jìn)行防火巡杳。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并

復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記

錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知,

若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

第三節(jié)安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道

上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)

施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢直、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

第四節(jié)消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的.交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，

值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好會班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告

部門主管。

第五節(jié)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，

保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)

責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽取值班人員意見，

發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

Q)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個煙、

溫感探頭至少每年輪測一次。

(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢宜其是否完整好用。

(3)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

物業(yè)工作管理制度11

一、貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，立足自防自救，

防患于未然，把消防工作切實(shí)到實(shí)處。

二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊伍進(jìn)行。

三、發(fā)生火警立即疏散被困人員，并立即打"119"求救，派人到路口接消防隊到達(dá)現(xiàn)場，同

時組織自救，使用有效的消防器，把火災(zāi)撲滅于萌芽狀態(tài)，管理制度《物業(yè)消防管理制度》。

四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)當(dāng)保持暢通，

不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。

五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴(yán)禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。

六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不合格的保險絲，確需加大用電負(fù)

荷，必須向上級部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容。

七、嚴(yán)禁用金屬構(gòu)件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準(zhǔn)將導(dǎo)線搭接在氣焊設(shè)備、煤氣管

道、油罐等易燃易爆危險物品的'管道或設(shè)備上。

八、高層建筑的室內(nèi)裝修材料，不得隨意降1氐耐火等級,用于天花吊頂、間墻、保溫以及消

聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項內(nèi)部電線必須外套難燃管。

九、消防設(shè)施、器材嚴(yán)禁挪作他用，嚴(yán)禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應(yīng)立即報告。

十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱

玻璃如有破爛，立即更換。

十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時更換。

十二、消防箱前面及消防通道嚴(yán)禁堆放雜物。

十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過期，必須加足、更換。

十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。

十五、電梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)房要落實(shí)通風(fēng)冷卻措施，油箱必須密封完好。

十六、每季度進(jìn)行一次消防系統(tǒng)試驗(yàn)：

⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動控制狀態(tài)；

⑵試驗(yàn)消防栓系統(tǒng)；

⑶試驗(yàn)寫字樓自動噴淋系統(tǒng)；

⑷試驗(yàn)寫字樓煙感報警系統(tǒng)。

十七、燒焊作業(yè)動火前必須實(shí)行"八不"、"四要"、"一清"。

"八不”是指：

⑴防火滅火措施不落實(shí)不動火；

⑵周圍的易燃雜物未清除不動火；

⑶附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動火；

⑷凡盛裝過油類等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質(zhì)不動火；

⑸凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器或管道不動火；

⑹凡存儲有易燃易爆物品的車間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不準(zhǔn)動火；

⑺在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動火；

⑻未經(jīng)配有相應(yīng)滅火器材的不動火。

"四要”是指：

⑴動火時要有現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人;

⑵現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員，必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時要立即停止動

火；

⑶發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時要及時樸救；

⑷動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)定。

"一清"指動火人員和現(xiàn)場安全責(zé)任人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種后