2024年醫(yī)院美容科管理規(guī)章制度（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2024年醫(yī)院美容科管理規(guī)章制度醫(yī)療設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)一、設(shè)施配備1.手術(shù)床位：____張2.牙科綜合治療椅：____張3.觀察床位：____張二、科室配置1.臨床科室：包括美容咨詢室、美容外科、美容皮膚科、美容牙科?？稍鲈O(shè)美容中醫(yī)科和美容治療室。2.醫(yī)技科室：至少設(shè)有藥劑科、化驗(yàn)室和手術(shù)室。三、人力資源1.每臺(tái)手術(shù)床需配備____名相關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員。2.每張觀察床、牙科綜合治療椅需配備____名相關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員及____名護(hù)士。3.至少有____名執(zhí)業(yè)醫(yī)師，其中包含____名相關(guān)專業(yè)副主任醫(yī)師以上主診醫(yī)師和____名護(hù)師以上護(hù)士。4.每個(gè)科目至少有____名本專業(yè)主治醫(yī)師以上主診醫(yī)師。四、醫(yī)療用房要求1.建筑面積不小于____平方米。2.每個(gè)科室需獨(dú)立設(shè)置。3.手術(shù)室凈使用面積不小于____平方米。4.診室每美容治療床、牙科綜合治療椅凈使用面積不小于____平方米。五、設(shè)備配置1.基本設(shè)備：包括手術(shù)床、美容外科手術(shù)器械、無(wú)影燈、紫外線消毒燈、高壓蒸氣滅菌設(shè)備、電凝器、電動(dòng)吸引器、離子噴霧器、多功能美容儀、皮膚磨削機(jī)、文眉機(jī)、激光治療機(jī)、電冰箱、消毒柜以及牙科必備的消毒設(shè)備和具有上網(wǎng)功能的計(jì)算機(jī)。2.根據(jù)開(kāi)設(shè)的診療科目，配備相應(yīng)的其他醫(yī)療設(shè)備。六、規(guī)章制度制定完整的規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制，包括國(guó)家制定或認(rèn)可的醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)范、感染管理規(guī)范、消毒技術(shù)規(guī)范，并形成書(shū)面手冊(cè)。七、資金保障確保注冊(cè)資金到位，以維持機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)。醫(yī)療美容診所標(biāo)準(zhǔn)一、設(shè)施1.美容治療床：____張，或手術(shù)床：____張，或觀察床：____張，或牙科綜合治療椅：____張。2.科室設(shè)置：根據(jù)開(kāi)設(shè)科目，設(shè)置相應(yīng)科室，但臨床科室不超過(guò)4個(gè)科目。二、科室配置1.每個(gè)科目至少有____名相關(guān)專業(yè)主治醫(yī)師以上主診醫(yī)師和____名護(hù)士。三、醫(yī)療用房1.建筑面積不小于____平方米。2.每個(gè)科室需獨(dú)立。3.手術(shù)室凈使用面積不小于____平方米，或每美容治療床、牙科綜合治療椅凈使用面積不小于____平方米。四、設(shè)備配置1.基本設(shè)備：根據(jù)開(kāi)設(shè)科目配備相應(yīng)設(shè)備，包括手術(shù)床、消毒柜、吸引器、無(wú)影燈、紫外線消毒燈、電凝器、高壓蒸氣滅菌設(shè)備等。2.具有與開(kāi)展診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備和具有上網(wǎng)功能的計(jì)算機(jī)。五、規(guī)章制度與管理制定各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制，遵循國(guó)家醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)范、感染管理規(guī)范、消毒技術(shù)規(guī)范，并形成書(shū)面資料。六、資金保障確保注冊(cè)資金到位，以維持診所的正常運(yùn)營(yíng)。醫(yī)療美容科(室)標(biāo)準(zhǔn)一、設(shè)施1.美容治療床：____張，手術(shù)床：____張，牙科綜合治療椅：____張，觀察床：____張。二、科室設(shè)置1.至少設(shè)有美容咨詢室和美容治療室，以及至少____個(gè)科目，從美容外科、美容皮膚科、美容牙科、美容中醫(yī)科中選擇。三、醫(yī)療用房1.建筑面積不小于____平方米。2.每個(gè)科室需獨(dú)立。3.手術(shù)室凈使用面積不小于____平方米。四、人員配置1.每臺(tái)手術(shù)床配備____名相關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員。2.每張觀察床、牙科綜合治療椅配備____名相關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員和____名護(hù)士。3.每科目至少有____名本專業(yè)主治醫(yī)師以上主診醫(yī)師和____名護(hù)師以上護(hù)士。五、設(shè)備配置1.基本設(shè)備：根據(jù)科室設(shè)置配備相應(yīng)設(shè)備，包括手術(shù)床、電凝器、吸引器、紫外線消毒燈、無(wú)影燈、消毒滅菌設(shè)備等。2.具有與開(kāi)展診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備和具有上網(wǎng)功能的計(jì)算機(jī)。六、管理規(guī)范制定各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制，遵循國(guó)家醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)范、感染管理規(guī)范、消毒技術(shù)規(guī)范，并形成書(shū)面資料。七、資金保障確保注冊(cè)資金到位，以保證科室的正常運(yùn)行。2024年醫(yī)院美容科管理規(guī)章制度（二）職責(zé)(電話咨詢員):1.執(zhí)行電話咨詢服務(wù)，對(duì)客戶在整形美容等方面的問(wèn)題提供專業(yè)的醫(yī)療健康和美容建議。2.通過(guò)電話進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，積極推廣和介紹公司服務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)。3.記錄并分析客戶咨詢情況，詳細(xì)整理客戶咨詢量、問(wèn)題、客戶信息等，建立并更新客戶資料檔案、電話預(yù)約和掛號(hào)就診統(tǒng)計(jì)表。4.對(duì)咨詢過(guò)程進(jìn)行錄音，保存相關(guān)材料。5.直接向部門(mén)組長(zhǎng)匯報(bào)，提交工作計(jì)劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。咨詢組績(jī)效考評(píng)一、考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)組長(zhǎng):主要考核指標(biāo)包括“考核表”、“登記表”、“抽查考核”和“培訓(xùn)及會(huì)議開(kāi)展”。網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢員:主要考核指標(biāo)包括“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)”、“咨詢數(shù)量”、“問(wèn)題回答量”、“解答速度”、“問(wèn)題解答質(zhì)量”、“客戶預(yù)約量”、“成功率”、“出錯(cuò)或遺漏率”和“應(yīng)答速度”。二、網(wǎng)絡(luò)組組長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn):1.關(guān)于考核表(按天計(jì)算)2.關(guān)于登記表(按天計(jì)算)3.抽查考核(按每次抽查計(jì)算)三、網(wǎng)絡(luò)及電話咨詢員