天貓商家信譽(yù)承諾函

天貓商家信譽(yù)承諾函合同編號：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】電子郵箱：【填寫甲方電子郵箱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】電子郵箱：【填寫乙方電子郵箱】第一條商品質(zhì)量承諾1.1甲方承諾所售商品為正品，符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。1.2甲方在商品描述中真實、準(zhǔn)確地表述商品的性能、規(guī)格、用途、價格等信息，不得夸大或虛假宣傳。1.3甲方應(yīng)在商品銷售過程中，向乙方提供商品的相關(guān)資料、使用方法等必要信息，確保乙方正確使用商品。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾自商品交付乙方之日起，提供【填寫具體期限】個月的售后服務(wù)。2.2乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，如遇到商品質(zhì)量問題，可按甲方規(guī)定的退換貨流程申請退換貨。2.3甲方在接到乙方售后服務(wù)申請后，應(yīng)在【填寫具體時限】小時內(nèi)回復(fù)，并盡快辦理退換貨事宜。第三條隱私保護(hù)承諾3.1甲方承諾嚴(yán)格保護(hù)乙方的個人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。3.2甲方如需使用乙方提供的信息，應(yīng)事先征得乙方同意，并明確告知用途。第四條誠信經(jīng)營承諾4.1甲方承諾遵循平臺規(guī)則，誠信經(jīng)營，不得采用不正當(dāng)手段損害乙方權(quán)益。4.2甲方在交易過程中，如遇到爭議，應(yīng)與乙方友好協(xié)商解決，不得惡意逃避責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1如甲方違反本信譽(yù)承諾函的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。5.2如乙方違反本信譽(yù)承諾函的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，向甲方支付違約金【填寫具體金額】。第六條爭議解決6.1本信譽(yù)承諾函的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本信譽(yù)承諾函過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本信譽(yù)承諾函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫具體期限】。7.2本信譽(yù)承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.商品質(zhì)量保證書2.售后服務(wù)政策3.個人信息保護(hù)措施4.誠信經(jīng)營承諾書5.退換貨流程說明6.違約金計算公式7.法律文件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.商品質(zhì)量不符合約定：甲方未能保證商品質(zhì)量，導(dǎo)致乙方遭受損失。2.信息描述不真實：甲方在商品描述中提供虛假或誤導(dǎo)性信息。3.售后服務(wù)未按承諾提供：甲方未能在約定時間內(nèi)回復(fù)或辦理退換貨事宜。4.泄露或出售乙方個人信息：甲方未履行對乙方隱私的保護(hù)義務(wù)。5.采用不正當(dāng)手段經(jīng)營：甲方違反平臺規(guī)則，采取欺詐等不正當(dāng)手段。三、法律名詞及解釋：1.商品質(zhì)量：指商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方向乙方作出的承諾。2.售后服務(wù)：指甲方在商品銷售后，對商品提供的維修、更換、退貨等服務(wù)。3.個人信息：指乙方提供的能夠識別乙方身份的信息，包括但不限于姓名、地址、電話等。4.誠信經(jīng)營：指甲方在交易過程中，遵守法律法規(guī)、平臺規(guī)則，誠實守信。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)按照售后服務(wù)政策進(jìn)行處理。2.售后服務(wù)問題：乙方在售后服務(wù)期內(nèi)遇到問題，應(yīng)按照退換貨流程申請服務(wù)，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理。3.個人信息泄露：乙方發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.天貓平臺上的商品銷售。2.甲方作為賣方，乙方作為買方的交易。3.需要甲方提