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文檔簡介

.1根源分析、行動計劃、追蹤.2分類3分類5異常差異現(xiàn)象各種可能的原因分類1分類6分類2分類4魚骨圖用于識別、發(fā)掘并以圖形方式顯示所有與某個問題（結(jié)果）有關(guān)的可能的原因,以便找出根本原因。教案的內(nèi)容一:確定根源1,魚骨圖

.3

應(yīng)產(chǎn)率不能達標的原因MachineMan

缺少訓(xùn)練

員工飛單

前臺是否正確入機

炸鍋損壞MethodMaterialEnvironmentF/F臺是否工作正常損耗是否及時登陸

秤是否準確

薯條鏟

收銀機

原包裝不足入貨流程是否正確

計算方法是否正確.4魚骨圖演練注意事項

按照工作程序從源頭一一思考各環(huán)節(jié)注意分類的邏輯性及完整性不要太快進入細節(jié),先想想是否漏掉其他分類不要急著爭孰重孰輕越清楚細分越好.5帕雷托圖-最嚴重的問題是什么？原因1原因2原因3原因4原因5異常差異頻率.6帕雷托圖演練注意事項

是否有科學(xué)依據(jù)(日記、明確記憶)

避免憑空想象不得已時,只能依賴“最佳臆測”意見不同時,實際經(jīng)驗最多的人的臆測優(yōu)先于其他人的臆測.7教案的內(nèi)容一:確定根源2,找到根源

常態(tài)問題:誰，技能還是意愿，工具是否有問題制定行動計劃.8教案的內(nèi)容五:制定改進行動制定改進行動

行動計劃包含要素:負責人，預(yù)定執(zhí)行時間，衡量方式，頻率，預(yù)計完成日期有效行動計劃的重點:必須與根源關(guān)聯(lián)簡單，易執(zhí)行充分考量可能的影響.9教案的內(nèi)容六:追蹤1,溝通行動計劃

溝通行動計劃的目的:就目標與行動達成共識；明確工作責任；避免可能的障礙溝通的六步驟:A，說明目標B，描述問題C，傾聽D，對問題達成共識E，讓對方找到解決方案F，讓對方總結(jié)

.10教案的內(nèi)容六:追蹤2,定期比較結(jié)果和目標

不要一味等待下月財務(wù)的結(jié)果，這是消極的行為，你應(yīng)該在改進周期的過程中不斷推動階段性成果的展現(xiàn)，你應(yīng)該做的是:A，在日/周/月的各類報表中，去對比階段性的成果B，判斷與目標的差距C，及時采取適當行動推動結(jié)果的達成行事歷是幫助培養(yǎng)你具備這方面能力的最佳工具.11教案的內(nèi)容六:追蹤3,

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