家政服務(wù)居間服務(wù)合同

家政服務(wù)居間服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止1.4適用法律與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目與范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3服務(wù)時間與地點2.4服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)第三章服務(wù)費用3.1費用的計算與支付方式3.2服務(wù)費用的調(diào)整與退還3.3額外服務(wù)的費用計算與支付3.4費用支付的時間與方式第四章服務(wù)期限4.1合同期限的確定與起始時間4.2合同續(xù)約與終止4.3試用期與正式服務(wù)期的規(guī)定4.4合同延期的申請與審批第五章客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶的權(quán)益保障5.2客戶對服務(wù)人員的指示與監(jiān)督5.3客戶提供的服務(wù)條件與設(shè)施5.4客戶應(yīng)遵守的規(guī)定與限制第六章服務(wù)人員權(quán)益與義務(wù)6.1服務(wù)人員的權(quán)益保障6.2服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范6.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核6.4服務(wù)人員的更換與調(diào)配第七章違約責(zé)任7.1雙方違約的情形與責(zé)任7.2違約金的計算與支付7.3因違約導(dǎo)致合同終止的責(zé)任與賠償7.4違約責(zé)任的免除與減輕第八章爭議解決8.1爭議解決的方式與程序8.2調(diào)解與仲裁的選擇8.3訴訟的管轄法院與訴訟時效8.4保密與證據(jù)的保存第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3因變更或解除合同產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)補償9.4變更或解除合同的書面通知第十章服務(wù)質(zhì)量保障10.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估10.2客戶投訴的處理與反饋10.3服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量責(zé)任10.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施與方案第十一章信息安全與隱私保護(hù)11.1客戶信息的安全與保護(hù)11.2服務(wù)人員的隱私保護(hù)義務(wù)11.3信息安全事件的應(yīng)對與處理11.4信息安全責(zé)任的劃分與承擔(dān)第十二章附則12.1合同的生效條件與時間12.2合同的書面形式與副本12.3合同的修改與補充12.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三章其他約定13.1雙方的其他特殊約定與協(xié)議13.2合同的附件與補充文件13.3合同的翻譯版本13.4合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四章簽署與日期14.1合同簽署人的身份與授權(quán)14.2合同的簽署日期與地點14.3合同的蓋章與備案14.4合同的生效日期與有效期限合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家政服務(wù)需求方）與乙方（家政服務(wù)提供方）之間，就乙方提供家政服務(wù)事宜，達(dá)成的一致意見和權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。1.1.2本合同中的“家政服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供的家庭日常生活照料、家務(wù)管理、家庭護(hù)理等服務(wù)。1.1.3本合同中的“居間服務(wù)”是指乙方作為甲方和家政服務(wù)人員之間的介紹和協(xié)調(diào)服務(wù)的活動。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)利按照合同約定，接受乙方提供家政服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費用。1.2.1.3甲方應(yīng)提供服務(wù)人員工作所需的工作條件和生活便利。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方有義務(wù)按照甲方的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的家政服務(wù)。1.2.2.2乙方有義務(wù)對家政服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。1.2.2.3乙方有義務(wù)協(xié)助解決甲方與服務(wù)人員之間的爭議和問題。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止合同。1.3.3合同終止后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方處理與服務(wù)人員之間的相關(guān)事宜。1.4適用法律與爭議解決1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4.2雙方因本合同引起的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目與范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于家庭日常生活照料、家務(wù)管理、家庭護(hù)理等服務(wù)。2.1.2具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)地點等，詳見附件一《服務(wù)項目與范圍》。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.2.1乙方應(yīng)按照附件一《服務(wù)項目與范圍》中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)時間與地點2.3.1服務(wù)時間：按照附件一《服務(wù)項目與范圍》中約定的時間提供服務(wù)。2.3.2服務(wù)地點：甲方指定的家庭住址。2.4服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)2.4.1乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相關(guān)的資質(zhì)和技能。2.4.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)費用3.1費用的計算與支付方式3.1.1服務(wù)費用按照附件二《服務(wù)費用計算與支付方式》計算。3.1.2甲方應(yīng)按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用的調(diào)整與退還3.2.1在合同期限內(nèi)，如因市場行情變化等原因，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費用的申請，并應(yīng)與甲方協(xié)商一致。3.2.2如甲方因個人原因需要提前解除或終止合同，按附件二《服務(wù)費用計算與支付方式》的相關(guān)規(guī)定處理退還事宜。3.3額外服務(wù)的費用計算與支付3.3.1如甲方需要乙方提供合同約定范圍以外的服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外服務(wù)的費用。3.3.2甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的額外服務(wù)費用支付。3.4費用支付的時間與方式3.4.1甲方應(yīng)在每個合同周期屆滿前支付下一個周期的服務(wù)費用。3.4.2甲方支付服務(wù)費用的方式，可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第四章服務(wù)期限4.1合同期限的確定與起始時間4.1.1本合同的期限為____年，自合同生效之日起計算。4.1.2合同期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.2合同續(xù)約與終止4.2.1如甲方需要續(xù)約，應(yīng)提前一個月向乙方提出書面續(xù)約申請。4.2.2如甲方提前解除或終止合同，應(yīng)按照附件二第八章爭議解決8.1爭議解決的方式與程序8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解與仲裁的選擇8.2.1在爭議解決過程中，任何一方均可向第三方提出調(diào)解申請。8.2.2雙方也可以約定仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.3訴訟的管轄法院與訴訟時效8.3.1除非雙方另有約定，否則合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。8.3.2任何一方提起訴訟的時效為三年，自知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利受到侵害之日起計算。8.4保密與證據(jù)的保存8.4.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容以及與合同有關(guān)的信息予以保密。8.4.2雙方應(yīng)妥善保存與合同有關(guān)的證據(jù)，以備不時之需。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更自書面變更協(xié)議簽訂之日起生效。9.2合同解除的條件與程序9.2.1合同解除需要雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2合同解除協(xié)議簽訂后，本合同即告終止。9.3因變更或解除合同產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)補償9.3.1因合同變更或解除產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)補償，雙方應(yīng)按照公平原則予以協(xié)商。9.3.2經(jīng)濟(jì)補償?shù)慕痤~和支付方式，應(yīng)在書面變更或解除協(xié)議中明確。9.4變更或解除合同的書面通知9.4.1任何一方欲變更或解除合同，應(yīng)提前書面通知對方。9.4.2收到書面通知的一方應(yīng)在五日內(nèi)回復(fù)，逾期不回復(fù)視為同意變更或解除。第十章服務(wù)質(zhì)量保障10.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估10.1.1甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。10.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)情況，并接受甲方的檢查。10.2客戶投訴的處理與反饋10.2.1甲方對乙方提供的服務(wù)有任何不滿，有權(quán)向乙方提出投訴。10.2.2乙方應(yīng)在收到投訴后三日內(nèi)答復(fù)甲方，并采取措施予以改進(jìn)。10.3服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量責(zé)任10.3.1服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。10.3.2服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施與方案10.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的意見和建議，制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。10.4.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的實施效果進(jìn)行評估。第十一章信息安全與隱私保護(hù)11.1客戶信息的安全與保護(hù)11.1.1乙方應(yīng)對甲方提供的客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。11.1.2乙方不得將甲方提供的客戶信息用于合同以外的目的。11.2服務(wù)人員的隱私保護(hù)義務(wù)11.2.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員的個人隱私予以保護(hù)，不得泄露給第三方。11.2.2乙方不得將服務(wù)人員的個人信息用于合同以外的目的。11.3信息安全事件的應(yīng)對與處理11.3.1乙方應(yīng)建立信息安全事件應(yīng)急處理機制，確保在發(fā)生信息安全事件時能夠及時應(yīng)對。11.3.2發(fā)生信息安全事件時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施予以解決。11.4信息安全責(zé)任的劃分與承擔(dān)11.4.1因乙方原因?qū)е滦畔踩录l(fā)生的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.4.2因甲方原因?qū)е滦畔踩录l(fā)生的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二章附則12.1合同的生效條件與時間12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同的書面形式與副本12.2.1本合同應(yīng)以書面形式訂立，并由雙方簽字或蓋章。12.2.2本合同的副本，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3合同的修改與補充多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方指定服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)1.1甲方有權(quán)根據(jù)個人喜好和家庭需求，指定乙方提供特定類型或來源的服務(wù)人員。1.2甲方應(yīng)確保其指定的服務(wù)人員要求符合國家法律法規(guī)及社會公序良俗，不得違反社會主義核心價值觀。1.3甲方有權(quán)要求乙方更換不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反合同約定的服務(wù)人員。2.甲方對服務(wù)人員的直接指示權(quán)2.1甲方有權(quán)對其指定的服務(wù)人員直接進(jìn)行工作指示和監(jiān)督。2.2甲方應(yīng)確保其指示符合合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，不得要求服務(wù)人員從事違法或違反合同約定的活動。3.甲方對服務(wù)人員的支付權(quán)利3.1甲方有權(quán)直接向服務(wù)人員支付額外服務(wù)費用，包括但不限于加班費、特殊服務(wù)費等。3.2甲方應(yīng)確保其支付的額外服務(wù)費用符合合同約定的計算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方對服務(wù)人員的獎懲權(quán)利4.1甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作表現(xiàn)，對其進(jìn)行獎勵或懲罰。4.2甲方應(yīng)確保其獎勵或懲罰行為符合國家法律法規(guī)及社會公序良俗，不得侵犯服務(wù)人員的人身權(quán)利和合法權(quán)益。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.乙方對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理義務(wù)1.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、法律法規(guī)和服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。1.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員遵守合同約定和服務(wù)規(guī)范。2.乙方對服務(wù)人員的質(zhì)量和安全保障義務(wù)2.1乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，對服務(wù)人員的工作質(zhì)量和安全進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.乙方對服務(wù)人員的調(diào)整和更換義務(wù)3.1乙方應(yīng)在甲方提出合理更換要求后，及時更換不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反合同約定的服務(wù)人員。3.2乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，對服務(wù)人員進(jìn)行定期評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和更換服務(wù)人員。4.乙方對服務(wù)人員的薪酬和福利保障義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照合同約定，及時、足額支付服務(wù)人員的工資和福利待遇。4.2乙方應(yīng)依法為服務(wù)人員繳納社會保險和公積金，保障其合法權(quán)益。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.第三方中介的介紹和監(jiān)督義務(wù)1.1第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，為甲方提供符合資質(zhì)和質(zhì)量的服務(wù)人員。1.2第三方中介應(yīng)對所介紹的服務(wù)人員進(jìn)行真實性審查，確保其信息真實、準(zhǔn)確。2.第三方中介的協(xié)調(diào)和解決義務(wù)2.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間因服務(wù)人員引發(fā)的爭議和問題。2.2第三方中介應(yīng)積極采取措施，協(xié)助解決甲乙雙方之間的糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.第三方中介的保密義務(wù)3.1第三方中介應(yīng)對在介紹過程中獲取的甲乙雙方相關(guān)信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。3.2第三方中介不得將甲乙雙方相關(guān)信息用于合同以外的目的。4.第三方中介的賠償義務(wù)4.1若因第三方中介原因?qū)е路?wù)人員不符合甲乙雙方約定，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.2第三方中介應(yīng)對其介紹的服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)項目與范圍2.附件二：服務(wù)費用計算與支付方式3.附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明4.附件四：服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：客戶投訴處理流程6.附件六：信息安全保護(hù)措施7.附件七：合同變更與解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按照約定支付服務(wù)費用未提供服務(wù)人員工作所需條件未遵守合同約定的服務(wù)地點和時間違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)未及時更換不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)人員未履行對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管