(試卷一)導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題及答案指導(dǎo)(2025年)VIP

2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》自測試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。（）2、導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)旅游團(tuán)過程中，可以自行決定變更旅游行程單上的行程安排，只要確保旅游者的安全和權(quán)益不受損害即可。（）3、導(dǎo)游在講解時，應(yīng)當(dāng)尊重游客的個人信仰，不得強制游客參與任何宗教活動。（）4、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止，并及時向公安機關(guān)報告。（）5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以向旅游者提供與其年齡、職業(yè)等個人情況無關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（）6、導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽過程中，對于旅游者提出的要求，只要不違反法律規(guī)定，都應(yīng)當(dāng)盡量滿足。（）7、導(dǎo)游在講解時，可以隨意發(fā)表對旅游景點的負(fù)面評價，以吸引游客的注意。8、旅行社在組織團(tuán)隊旅游時，可以不簽訂旅游合同，口頭約定即可。9、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面合同。10、導(dǎo)游在提供服務(wù)過程中，遇到旅游者提出的要求超出原定行程范圍時，導(dǎo)游有權(quán)直接拒絕旅游者的要求，無需向旅行社匯報。11、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過程中，若游客提出要求去當(dāng)?shù)鼐用窦抑凶隹?，?dǎo)游應(yīng)立即帶游客前往。12、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，不得擅自增加或者減少旅游項目，但可以在不影響旅游行程和旅游者權(quán)益的前提下，增加其他旅游項目。13、根據(jù)《旅游法》，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。（正確）14、在導(dǎo)游過程中，如果游客提出的要求與原定行程不符，導(dǎo)游可以根據(jù)游客意愿自行調(diào)整行程。（錯誤）15、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)主動向游客介紹旅游目的地的法律法規(guī)，并提醒游客遵守。16、旅行社在簽訂旅游合同時，應(yīng)當(dāng)向游客提供真實、全面的旅游服務(wù)信息，不得隱瞞或者虛假宣傳。17、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果遇到游客提出的要求超出了旅行社的經(jīng)營范圍，導(dǎo)游應(yīng)立即協(xié)助游客自行解決。18、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時，有權(quán)拒絕游客提出的違反法律法規(guī)和旅游合同要求的行為。19、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果發(fā)現(xiàn)游客有違反旅游法規(guī)的行為，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報告。（）20、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)資格證書在全國范圍內(nèi)有效，無需在執(zhí)業(yè)地重新注冊。（）21、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游在旅游活動中，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出服務(wù)合同約定范圍的要求。22、旅行社安排導(dǎo)游為旅游團(tuán)隊提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向?qū)в沃Ц恫坏陀诋?dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。23、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有權(quán)自行決定是否為游客安排購物活動。（）24、我國《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。（）25、導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)當(dāng)積極宣傳我國的歷史文化，弘揚民族精神，不得故意貶低或者抹黑我國的歷史和文化。26、旅行社組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)確保旅游者的人身安全，對于可能發(fā)生的意外事故，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全防護(hù)措施。27、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的超越導(dǎo)游服務(wù)范圍的要求。（）28、在旅游過程中，游客因個人原因?qū)β糜畏?wù)提出異議，導(dǎo)游人員應(yīng)耐心解釋，不得以任何方式對游客進(jìn)行人身攻擊或侮辱。（）29、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有非法攜帶危險物品的行為，應(yīng)立即報警并協(xié)助警方處理。（）30、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，考核不合格的導(dǎo)游人員，旅行社應(yīng)當(dāng)解除勞動合同。（）31、導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社提供的行程單安排行程，不得擅自增減景點或更改游覽順序。（）32、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇游客提出超出行程安排外的要求，應(yīng)立即拒絕，并告知游客行程安排的合理性。（）33、導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊時，應(yīng)確保團(tuán)隊在規(guī)定的時間內(nèi)返回，如有團(tuán)員因個人原因耽誤返回，導(dǎo)游可以不負(fù)責(zé)。34、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。35、導(dǎo)游人員在講解過程中，不得擅自對景點進(jìn)行主觀評價，應(yīng)客觀陳述事實。（）36、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息，不得故意隱瞞或者虛構(gòu)事實。（）37、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊時，應(yīng)主動向旅游者介紹我國的法律法規(guī)，以增強他們的法律意識。（）38、在旅游過程中，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為時，應(yīng)當(dāng)立即制止，并立即向旅游行政管理部門報告。（）39、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報告，同時不得泄露游客個人信息。（）40、旅游合同一旦簽訂，旅行社與游客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告成立，旅行社不得單方面變更或解除合同。（）二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、下列哪項不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)B.嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德C.提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)D.保證游客的飲食安全2、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？（）A.為旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.為旅游者購買旅游意外保險C.保護(hù)旅游者的個人信息安全D.為旅游者安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)3、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A、如實告知旅游者真實情況，不得做虛假宣傳B、為旅游者提供安全、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)C、安排旅游者參加購物活動D、對旅游者個人信息進(jìn)行保密4、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A、在旅游活動中引導(dǎo)、講解、傳播文化B、拒絕旅游者提出的違反法律法規(guī)的要求C、要求旅游者支付額外費用D、維護(hù)自身合法權(quán)益5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息，不得有虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。此規(guī)定體現(xiàn)了旅行社對旅游者的哪一項義務(wù)？A.安全保障義務(wù)B.信息告知義務(wù)C.質(zhì)量保證義務(wù)D.價格公平義務(wù)6、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，如果遇到旅游者突發(fā)疾病，導(dǎo)游首先應(yīng)該采取的措施是：A.繼續(xù)行程，確保其他旅游者的權(quán)益不受影響B(tài).立即停止活動，組織現(xiàn)場人員協(xié)助救治，并撥打急救電話C.向旅行社報告情況，等待指示D.讓患病旅游者自行前往醫(yī)院就醫(yī)7、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情形，事先向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取有效措施防止危害發(fā)生。以下哪項不屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)采取的有效措施？（）A.提供安全、衛(wèi)生的旅游設(shè)施B.事先告知旅游者可能存在的風(fēng)險C.為旅游者購買旅游意外保險D.在旅游過程中禁止旅游者自行活動8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，以下哪項行為是合法的？（）A.在游覽過程中，未經(jīng)旅游者同意，擅自增加或者減少旅游項目B.收受旅游者的小費，以增加旅游者的滿意度D.為了追求經(jīng)濟(jì)利益，故意誤導(dǎo)旅游者購買旅游紀(jì)念品9、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的項目，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。這體現(xiàn)了旅游經(jīng)營者的哪項義務(wù)？A.安全保障義務(wù)B.提供真實信息義務(wù)C.質(zhì)量保證義務(wù)D.消費者權(quán)益保護(hù)義務(wù)10、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，如果擅自變更接待計劃或中止導(dǎo)游活動，會面臨什么樣的處罰？A.由旅游主管部門責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個月C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證D.A和B都正確11、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A.依法接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查B.確保旅游服務(wù)合同內(nèi)容真實、合法C.不得安排游客參與賭博、色情等違法活動D.為游客提供虛假旅游信息12、以下哪種情況不屬于導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)勸阻游客的行為？A.游客在景區(qū)亂扔垃圾B.游客在景點大聲喧嘩C.游客在景區(qū)私自在文物古跡上刻畫D.游客在旅游車上吸煙13、根據(jù)《旅游法》，旅行社在旅游行程開始前解除合同的，應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費用，并按標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。請問，旅行社支付違約金的標(biāo)準(zhǔn)是什么？A.旅游費用的5%B.旅游費用的10%C.根據(jù)合同約定D.不需要支付違約金14、導(dǎo)游人員在接待過程中，遇到旅游者提出不合理要求時，應(yīng)該怎樣處理？A.滿足旅游者的所有要求B.堅決拒絕旅游者的要求C.耐心解釋，并遵循合理、合法的原則妥善處理D.向上級部門匯報后決定是否滿足要求15、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.參加旅游行業(yè)協(xié)會C.向旅游者收取小費D.接受旅游者的咨詢16、以下關(guān)于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社業(yè)務(wù)范圍，說法錯誤的是：A.旅行社可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.旅行社可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)C.旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)D.旅行社可以經(jīng)營旅游咨詢業(yè)務(wù)17、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織旅游活動時，不得進(jìn)行任何形式的虛假宣傳，以下哪一項行為屬于違規(guī)？A.提供真實可靠的旅游信息B.使用未經(jīng)證實的旅游景點照片進(jìn)行宣傳C.明確告知游客行程中的自費項目D.在合同中明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)18、在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時，遇到緊急情況，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)：A.首先保護(hù)自身的安全B.按照事先制定的安全預(yù)案采取措施C.讓游客自行解決D.等待上級指示后再做處理19、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游公司工作證20、以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確的信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合合同約定的服務(wù)C.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制購物、強制消費D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還全部旅游費用21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A.旅游風(fēng)險準(zhǔn)備金B(yǎng).旅游權(quán)益損害賠償金C.旅游安全保障金D.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金22、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員與旅游者的交流應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A.以導(dǎo)游人員為主導(dǎo)B.以旅游者需求為中心C.尊重旅游者，平等交流D.強調(diào)導(dǎo)游的專業(yè)性23、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)提前多久向旅游行政管理部門備案？A.15天B.30天C.60天D.90天24、導(dǎo)游人員在與游客發(fā)生爭議時，應(yīng)采取的正確做法是？A.拒不回應(yīng)游客問題B.與游客爭執(zhí)，以理服人C.保持冷靜，耐心解釋，必要時尋求上級支持D.直接將問題反映給旅行社25、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游應(yīng)當(dāng)向旅游者提供什么？A.旅行保險B.旅游行程單C.護(hù)照D.簽證26、在導(dǎo)游工作中，如果遇到旅游者突發(fā)疾病，導(dǎo)游首先應(yīng)該怎么做？A.立即撥打急救電話B.停止一切活動等待救援C.向其他旅游者尋求幫助D.嘗試自行救治27、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴的導(dǎo)游證是：A.導(dǎo)游服務(wù)證B.導(dǎo)游資格證C.導(dǎo)游業(yè)務(wù)證D.導(dǎo)游導(dǎo)游證28、下列關(guān)于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益，不屬于其內(nèi)容的是：A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.依法投訴權(quán)D.無償索要賠償權(quán)29、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的權(quán)利？A.知悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況B.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.要求旅游經(jīng)營者提供符合規(guī)定的安全衛(wèi)生條件D.參與旅游決策過程30、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，以下哪種行為違反了《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定？A.導(dǎo)游在講解中如實介紹景點的歷史和文化背景B.導(dǎo)游在行程中合理調(diào)整游覽時間，以適應(yīng)天氣變化C.導(dǎo)游為了提高游客滿意度，向游客推薦自費項目D.導(dǎo)游在游覽過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為及時制止并向有關(guān)部門報告31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。以下哪項不屬于旅游服務(wù)信息的內(nèi)容？（）A.旅游行程安排B.旅游景點介紹C.旅游費用說明D.旅游者個人信息32、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過程中，發(fā)現(xiàn)游客中有未成年人，以下哪項做法是不正確的？（）A.確保未成年人有監(jiān)護(hù)人陪同B.提醒游客注意未成年人安全C.讓未成年人在導(dǎo)游帶領(lǐng)下自由活動D.鼓勵未成年人與其他游客互動33、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社業(yè)務(wù)許可的范圍？（）A.經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)C.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)D.經(jīng)營旅游咨詢業(yè)務(wù)34、下列關(guān)于旅游投訴處理的說法，正確的是（）。A.旅游投訴人可以直接向人民法院提起訴訟B.旅游投訴處理機構(gòu)對旅游投訴案件的處理，可以不公開進(jìn)行C.旅游投訴處理機構(gòu)對旅游投訴案件的處理，應(yīng)當(dāng)在受理之日起15個工作日內(nèi)完成D.旅游投訴處理機構(gòu)對旅游投訴案件的處理，不得公開旅游投訴人的個人信息35、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得有下列行為，以下哪一項不屬于導(dǎo)游人員不得有的行為？（）A.接受旅游者小費B.拒絕旅游者提出的合法、合規(guī)的服務(wù)要求C.在旅游活動中宣傳色情、賭博、迷信等D.故意夸大旅游景點，誤導(dǎo)旅游者36、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪個機構(gòu)不負(fù)責(zé)處理旅游者投訴？（）A.縣級以上人民政府旅游主管部門B.旅游行業(yè)協(xié)會C.旅游服務(wù)提供者D.旅游者所在的旅行社37、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者合法權(quán)益受到侵害的，可以向以下哪個機構(gòu)投訴？A.國家旅游局B.地方旅游行政管理部門C.旅游行業(yè)協(xié)會D.旅行社38、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項原則？A.客觀公正原則B.客戶至上原則C.利益最大化原則D.自由競爭原則39、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者與旅游者訂立旅游合同，應(yīng)當(dāng)采取書面形式。以下不屬于旅游合同內(nèi)容的是（）。A.出發(fā)日期和地點B.旅游行程安排C.旅游費用及支付方式D.旅游者姓名40、導(dǎo)游人員在講解過程中，下列做法不妥的是（）。A.主動介紹旅游景點的歷史、文化、民俗等知識B.根據(jù)游客需求調(diào)整行程安排C.對游客的提問給予耐心解答D.在游覽過程中對游客進(jìn)行人身攻擊41、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，應(yīng)當(dāng)對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的下列事項，事先向旅游者作出說明或者警示，并采取防止危害發(fā)生的措施的是：A.天氣變化B.地震、洪水等自然災(zāi)害C.旅行途中的緊急醫(yī)療救治D.旅行途中的交通事故42、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴下列哪種標(biāo)志：A.導(dǎo)游證B.旅行社工作證C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游服務(wù)牌43、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的法定義務(wù)？A.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)B.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)C.為旅游者提供真實、全面的旅游信息D.按時完成導(dǎo)游工作，不得擅自離職44、以下哪項不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的范圍？A.為旅游者提供行程安排B.引導(dǎo)旅游者參觀游覽C.代購旅游者所需的商品D.為旅游者提供餐飲服務(wù)45、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)告知旅游者真實情況，不得作虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。下列哪項不屬于旅行社虛假宣傳的行為？A.擅自擴(kuò)大旅游行程范圍B.低于成本價招徠旅游者C.惡意降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.提供虛假的旅游服務(wù)設(shè)施信息46、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項原則？A.自由自在原則B.客觀公正原則C.誠信服務(wù)原則D.謙虛謹(jǐn)慎原則47、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客中有兩位老人行動不便，導(dǎo)游應(yīng)該采取以下哪種措施？A.安排兩位老人單獨坐在團(tuán)中方便照顧B.安排兩位老人坐在車的前排位置C.安排兩位老人坐在車的最后排位置D.安排專人為兩位老人提供全程服務(wù)48、下列哪項不屬于導(dǎo)游在講解時應(yīng)該遵循的原則？A.真實性原則B.適時性原則C.啟發(fā)性原則D.貪污受賄原則49、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所的顯著位置公示（）。A.服務(wù)項目及價格B.經(jīng)營許可證C.旅游者投訴電話D.導(dǎo)游員資格證書50、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游員證書C.導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)志D.旅游警察證51、以下哪項不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)B.宣傳旅游法規(guī)和旅游政策C.保守國家秘密D.拒絕游客提出的無理要求52、以下關(guān)于旅游合同的說法，錯誤的是（）。A.旅游合同是平等主體之間的旅游服務(wù)協(xié)議B.旅游合同應(yīng)當(dāng)采取書面形式C.旅游合同可以隨時變更D.旅游合同變更后，雙方應(yīng)當(dāng)簽字確認(rèn)53、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的經(jīng)營范圍？（）A.組織旅游者參加旅游活動B.為旅游者代購代銷旅游商品C.提供旅游咨詢和信息D.管理旅游者的人身安全54、以下哪項不屬于導(dǎo)游人員職業(yè)道德的基本要求？（）A.愛崗敬業(yè)B.尊重游客C.誠實守信D.追求經(jīng)濟(jì)效益55、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知以下哪項內(nèi)容？A.旅游行程的具體安排B.旅游保險的相關(guān)事項C.旅游團(tuán)隊的領(lǐng)隊姓名D.旅游費用中包含的服務(wù)項目56、以下哪項不屬于《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.依法獲得勞動報酬B.依法享受社會保險和福利待遇C.從事與導(dǎo)游業(yè)務(wù)無關(guān)的工作D.依法維護(hù)自身合法權(quán)益57、根據(jù)《旅游法》，旅行社要求導(dǎo)游人員墊付旅游接待費用的行為是否合法？A.合法B.不合法C.視情況而定D.法律無明確規(guī)定58、在組織旅游活動時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)如何處理突發(fā)事件？A.按照個人經(jīng)驗自行處理B.遵循旅行社制定的應(yīng)急預(yù)案C.直接報警等待處理D.聯(lián)系游客家屬尋求幫助59、下列關(guān)于《旅游法》規(guī)定，不屬于旅游者權(quán)利的是：A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.知情權(quán)C.安全權(quán)D.隱私權(quán)60、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，不正確的是：A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須佩戴導(dǎo)游證B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的要求D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)將旅游者的人身安全置于首位61、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織和接待旅游者時，不得指定具體的購物場所。以下哪種情況不被視為違規(guī)行為？A.旅行社在行程中安排了一個自由活動時間，游客自行前往購物中心。B.旅行團(tuán)的導(dǎo)游帶領(lǐng)全體成員進(jìn)入一家珠寶店，并且不允許游客離開直到購物環(huán)節(jié)結(jié)束。C.導(dǎo)游在車上向游客推薦了一家特產(chǎn)店，并暗示那里可以買到正宗的地方特產(chǎn)。D.旅行社將參觀某個工藝品市場作為行程的一部分，并且沒有給游客其他選擇。62、一位外國游客希望了解中國關(guān)于文物出口的相關(guān)規(guī)定。作為導(dǎo)游，你應(yīng)該如何正確回答？A.所有在中國境內(nèi)購買的藝術(shù)品都可以自由帶出境外。B.只要支付了適當(dāng)?shù)年P(guān)稅，任何文物都可以出口。C.文物出口必須經(jīng)過國家文物局審批，未經(jīng)許可擅自攜帶出境屬非法。D.游客可以在機場免稅店直接購買并帶走限量版復(fù)制品。63、導(dǎo)游在講解時，以下哪種情況不屬于違規(guī)行為？（）A.在景區(qū)內(nèi)私自收取小費B.嚴(yán)格按照行程安排，講解時言簡意賅C.向游客推薦非景區(qū)內(nèi)的商品或服務(wù)D.在景區(qū)內(nèi)私自更改行程安排64、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，錯誤的是：（）A.導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證B.導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰C.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.導(dǎo)游人員不得在旅游行程中強迫或者變相強迫旅游者購物65、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，安全信息卡應(yīng)用中文和目的地官方語言（或英文）填寫，不包括下列哪項內(nèi)容？A.旅游者姓名B.出境證件號碼C.血型D.聯(lián)系方式66、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處多少金額的罰款？A.500元以下B.1000元以下C.3000元以下D.5000元以下67、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)。以下哪項不屬于導(dǎo)游服務(wù)資質(zhì)的要求？（）A.導(dǎo)游必須持有導(dǎo)游證B.導(dǎo)游必須具備相應(yīng)的語言能力C.導(dǎo)游必須具備良好的職業(yè)道德D.導(dǎo)游必須具備旅行社的勞動合同68、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪項行為不屬于導(dǎo)游人員的違法行為？（）A.導(dǎo)游在講解過程中散布有損國家利益、民族感情的言論B.導(dǎo)游擅自增加或者減少旅游項目C.導(dǎo)游在旅游活動中收取旅游者的額外費用D.導(dǎo)游在旅游活動中協(xié)助旅游者違法購物69、根據(jù)《旅游法》，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括：A.提供旅游行程單B.提示旅游者購買旅游意外保險C.向旅游者推薦額外付費項目D.警示旅游者可能存在的風(fēng)險因素70、在導(dǎo)游過程中，如遇到旅游者突發(fā)疾病，導(dǎo)游人員首先應(yīng)當(dāng)：A.立即撥打緊急電話請求醫(yī)療援助B.尋找醫(yī)生或護(hù)士幫助C.將旅游者送回酒店休息D.繼續(xù)按照原定計劃進(jìn)行游覽71、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項不是旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則？（）A.遵守旅游目的地社會公共秩序B.保護(hù)旅游目的地環(huán)境C.隨時隨地大聲喧嘩D.尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣72、導(dǎo)游在講解過程中，以下哪種行為屬于違反《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定？（）A.在講解中適當(dāng)插入個人觀點B.向旅游者推薦商品和服務(wù)，但不得強制消費C.在游覽過程中，未經(jīng)旅游者同意擅自改變行程D.確保旅游者安全，及時處理突發(fā)事件73、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織旅游活動時應(yīng)當(dāng)：A.只需保證旅行社的利益不受損害B.忽視旅游者的合法權(quán)益C.保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全D.不考慮旅游活動對環(huán)境的影響74、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，遇到緊急情況時導(dǎo)游人員應(yīng)該：A.自行決定處理方法，無需報告B.首先保護(hù)自身安全，再考慮游客的安全C.按照應(yīng)急預(yù)案及時妥善處理，并向旅行社報告D.等待游客自己解決75、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？（）A.保障游客的人身和財產(chǎn)安全B.指導(dǎo)游客文明游覽C.為游客提供非法導(dǎo)游服務(wù)D.教育游客遵守旅游地的法律法規(guī)76、以下哪項不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中“團(tuán)隊管理”的內(nèi)容？（）A.制定行程安排B.組織團(tuán)隊活動C.維護(hù)團(tuán)隊紀(jì)律D.收取導(dǎo)游服務(wù)費用77、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.使用導(dǎo)游證B.享受國家規(guī)定的福利待遇C.擅自改變旅游行程D.要求旅游者支付小費78、以下哪項不屬于導(dǎo)游人員講解時應(yīng)遵循的原則？A.真實性原則B.可信性原則C.客觀性原則D.趣味性原則79、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并向工商行政管理部門辦理登記。以下不屬于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可范圍的是：A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.旅游咨詢服務(wù)80、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，下列哪種行為是違法的？A.在導(dǎo)游活動中宣傳愛國主義思想B.向旅游者介紹我國的歷史、文化、民俗風(fēng)情C.收受旅游者的不正當(dāng)利益D.向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息81、下列關(guān)于《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，不屬于旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)必須遵守的是：A.旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.旅行社不得發(fā)布虛假旅游廣告C.旅行社應(yīng)當(dāng)依法建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度D.旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的經(jīng)營許可82、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的表述，正確的是：A.導(dǎo)游在講解過程中可以隨意更改行程安排B.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者合法權(quán)益C.導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊時，可以要求旅游者購買導(dǎo)游推薦的商品D.導(dǎo)游在旅游過程中，可以接受旅游者的小費83、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴何種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游服務(wù)卡84、以下哪項不屬于導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？A.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣B.遵守時間，不遲到早退C.保守國家秘密，維護(hù)國家利益D.接受旅行社的安排，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)85、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A.合理安排旅游者行程B.提供虛假旅游信息C.保證旅游者的安全D.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益86、以下哪項不屬于《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.參加導(dǎo)游人員資格考試B.使用導(dǎo)游證執(zhí)業(yè)C.參與旅行社的經(jīng)營決策D.享受國家規(guī)定的福利待遇87、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，應(yīng)當(dāng)采取必要措施保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)采取的必要措施？（）A.向旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.為旅游者購買旅游意外保險C.確保旅游者所乘交通工具符合安全標(biāo)準(zhǔn)D.為旅游者提供免費WiFi服務(wù)88、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得損害國家利益和旅游者的合法權(quán)益。以下哪項行為違反了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德？（）A.向旅游者介紹當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)土人情B.私下接受旅游者的財物C.為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)D.積極向旅游者宣傳國家法律法規(guī)89、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游帽C.導(dǎo)游胸牌D.導(dǎo)游徽章90、以下哪項不屬于導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范中的“職業(yè)道德”要求？（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致D.穩(wěn)重低調(diào)三、多項選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、下列關(guān)于《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，正確的有（）A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游經(jīng)營者不得強迫旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供安全、衛(wèi)生、方便、舒適的旅游服務(wù)D.旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和社會公德2、下列關(guān)于旅游合同中，游客權(quán)利和義務(wù)的表述，正確的是：A.游客有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.游客有義務(wù)按照約定的時間、地點參加旅游活動C.游客有義務(wù)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和社會公德D.游客有義務(wù)對旅游經(jīng)營者的服務(wù)進(jìn)行評價和反饋3、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范范疇？（）A.尊重游客，熱情服務(wù)B.保守游客秘密C.接受賄賂，泄露游客信息D.誠實守信，不欺騙游客E.違反合同，損害游客利益4、下列哪些是我國《旅游法》規(guī)定的旅行社的經(jīng)營原則？A.誠信經(jīng)營B.公平競爭C.客戶至上D.安全保障5、下列哪些屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范？A.愛崗敬業(yè)，忠誠事業(yè)B.尊重旅游者，熱情服務(wù)C.嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，精益求精D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局E.誠實守信，遵紀(jì)守法6、以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)的原則？（）A.尊重旅游者權(quán)益B.誠信服務(wù)C.以客為尊D.保密原則7、以下哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.評價權(quán)8、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A、誠實守信，不欺騙游客B、尊重游客，維護(hù)游客權(quán)益C、不參與任何形式的賭博活動D、利用職務(wù)之便謀取私利E、熱愛本職工作，盡職盡責(zé)9、以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.熱情周到，真誠服務(wù)B.嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，博學(xué)多才C.廉潔自律，遵紀(jì)守法D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重E.忠誠事業(yè)，積極進(jìn)取10、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪些情況旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用？A.未經(jīng)旅游者同意，擅自安排購物活動或增加另行付費旅游項目B.購物場所屬于旅游合同約定之外，且旅游者對購物不滿意C.另行付費項目的價格明顯高于同類產(chǎn)品市場價格D.旅游者在購物活動中購買的商品存在質(zhì)量問題11、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？（）A.為旅游者提供虛假信息或者誤導(dǎo)性信息B.濫用市場支配地位，損害旅游者合法權(quán)益C.在旅游行程中安排購物活動D.未對旅游者進(jìn)行安全提示和警示E.未經(jīng)旅游者同意，安排其參加另行付費的旅游項目12、以下哪些是我國旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.享有公平交易權(quán)B.享有安全保障權(quán)C.享有個人信息保護(hù)權(quán)D.享有投訴舉報權(quán)13、根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在組織旅游活動時應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：A.安全第一B.利潤最大化C.誠信經(jīng)營D.保護(hù)旅游者合法權(quán)益E.遵守合同約定14、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法失職行為？（）A.導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目B.導(dǎo)游人員擅自變更接待計劃C.導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動D.導(dǎo)游人員以明示或暗示的方式索要小費E.導(dǎo)游人員違反職業(yè)道德，損害旅游者權(quán)益15、下列關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的說法，正確的是：A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合約定的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅行社在緊急情況下采取必要措施D.旅游者有權(quán)要求旅行社退還不符合約定的旅游費用16、根據(jù)我國旅游法及相關(guān)規(guī)定，下列哪些情形下，旅行社可以解除合同？A.旅游者患有傳染病且無法治愈B.旅游者從事賭博活動被當(dāng)?shù)鼐骄辛鬋.旅游者未按照約定支付旅游費用D.旅游者在自由活動期間自行安排行程E.因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行17、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反職業(yè)道德的行為？（）A.接受游客的賄賂B.利用職務(wù)之便為自己或他人謀取私利C.不遵守旅游合同規(guī)定，擅自更改行程安排D.對游客進(jìn)行侮辱、誹謗18、以下哪些屬于《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.嚴(yán)格按照旅行社與游客簽訂的合同提供服務(wù)B.不得泄露游客的個人信息C.不得以任何形式向游客索取、收受回扣和索要小費D.不得擅自變更旅游行程安排19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，下列哪些情形屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任的情況？（）A.未按照合同約定提供服務(wù)B.提供的服務(wù)不符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求C.泄露旅游者的個人信息D.擅自提高服務(wù)價格E.在旅游過程中合理調(diào)整行程安排以應(yīng)對突發(fā)情況20、以下哪些是導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.熱愛祖國，遵紀(jì)守法B.誠實守信，恪守職業(yè)道德C.尊重旅游者，保護(hù)旅游者合法權(quán)益D.愛崗敬業(yè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量E.保守國家秘密，維護(hù)國家安全21、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，下列哪些行為是導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中禁止實施的？A.擅自變更行程B.向游客索要小費C.誘導(dǎo)或強迫游客購物D.提供真實可靠的旅游信息E.在緊急情況下保護(hù)游客的人身安全22、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反職業(yè)道德的行為？（）A.在游覽過程中，向旅游者索要小費B.接受旅游者給予的小費，但不影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量C.在旅游者購物時，誘導(dǎo)或逼迫其購買導(dǎo)游人員所推薦的商品D.隨意更改行程安排，增加或減少旅游項目E.濫用職權(quán)，對旅游者進(jìn)行人身攻擊或侮辱23、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，下列哪些情形屬于導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.為旅游者提供交通、住宿、餐飲、觀光、購物等方面的便利服務(wù)B.按照規(guī)定參加崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育C.維護(hù)旅游者的人身、財產(chǎn)安全，遇有危險情況及時報告并采取相應(yīng)措施D.向旅游者介紹旅游目的地的文化、風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌事項E.在旅游過程中，根據(jù)個人經(jīng)驗自行調(diào)整行程安排24、以下哪些屬于導(dǎo)游在旅游活動中應(yīng)遵循的法律法規(guī)原則？A.客戶至上原則B.誠實守信原則C.保護(hù)環(huán)境原則D.遵守職業(yè)道德原則E.依法行政原則25、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員違規(guī)行為？（）A.在游覽過程中擅自縮短游覽時間B.私自收受旅游者的財物C.向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品D.向旅游者索要小費26、下列關(guān)于旅游合同的說法正確的是：A.旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止旅游權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議B.旅游合同應(yīng)當(dāng)采取書面形式C.旅游經(jīng)營者有權(quán)單方面變更旅游行程安排D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還已支付的旅游費用27、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)責(zé)任范圍？（）A.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)B.遵守職業(yè)道德規(guī)范C.保護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.增加旅游者的旅游費用28、下列哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.獲得合理報酬B.自由選擇執(zhí)業(yè)單位C.接受培訓(xùn)D.享受社會保險和福利E.對違法行為的檢舉和控告29、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員違反職業(yè)道德的行為？（）A.接受游客的賄賂B.未經(jīng)游客同意，擅自改變旅游行程C.向游客兜售商品或強迫游客消費D.拒絕游客提出的合理要求30、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，正確的有：A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自增加或者減少旅游項目C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自中止導(dǎo)游活動D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自變更接待計劃E.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得以明示或者暗示的方式索要小費31、以下哪些屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.尊重旅游者，熱情服務(wù)B.遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)旅游秩序C.勤奮學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平D.防止商業(yè)賄賂，維護(hù)旅游行業(yè)形象E.勤儉節(jié)約，合理消費32、以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A、要求游客遵守旅游合同約定B、要求游客尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣C、要求旅游企業(yè)支付導(dǎo)游服務(wù)費用D、要求游客提供個人信息E、要求游客在規(guī)定時間內(nèi)完成旅游行程33、以下哪些屬于《導(dǎo)游人員管理條例》對導(dǎo)游人員行為規(guī)范的要求？（）A.不得擅自增加或者減少旅游項目，不得擅自變更接待計劃B.不得擅自中止導(dǎo)游活動C.不得收受旅游者的財物D.不得泄露旅游者的隱私34、以下關(guān)于《旅游法》的規(guī)定，正確的是（）A.國家鼓勵各類旅游經(jīng)營者開展特色旅游項目，開發(fā)旅游產(chǎn)品，提高旅游服務(wù)質(zhì)量B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息C.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者強制提供的旅游項目D.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)合同作為合同附件，并在簽訂合同前向旅游者提供35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社的義務(wù)？（）A.保障旅游者人身、財產(chǎn)安全B.依法履行合同義務(wù)C.不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，損害旅游者合法權(quán)益D.不得安排導(dǎo)游和領(lǐng)隊為旅游者指定、購買、租借或者以其他方式提供旅游產(chǎn)品2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》自測試題及答案指導(dǎo)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。（）答案：正確解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。2、導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)旅游團(tuán)過程中，可以自行決定變更旅游行程單上的行程安排，只要確保旅游者的安全和權(quán)益不受損害即可。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。任何對行程的調(diào)整都需得到旅行社的同意，并且應(yīng)當(dāng)考慮旅游者的合理需求和權(quán)益保護(hù)。3、導(dǎo)游在講解時，應(yīng)當(dāng)尊重游客的個人信仰，不得強制游客參與任何宗教活動。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不得強制游客參與任何宗教活動，應(yīng)保持中立態(tài)度，提供客觀的信息和講解。4、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止，并及時向公安機關(guān)報告。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止，并視情況報告公安機關(guān)。這是導(dǎo)游應(yīng)盡的職責(zé)，有助于維護(hù)旅游活動的正常秩序，保護(hù)游客的合法權(quán)益。5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以向旅游者提供與其年齡、職業(yè)等個人情況無關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（）答案：錯誤解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的不同需求提供相應(yīng)的旅游服務(wù)，包括考慮旅游者的年齡、職業(yè)等因素，確保所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)適合旅游者的實際情況，而不是提供與個人情況無關(guān)的服務(wù)。6、導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽過程中，對于旅游者提出的要求，只要不違反法律規(guī)定，都應(yīng)當(dāng)盡量滿足。（）答案：正確解析：作為導(dǎo)游，在合理范圍內(nèi)確實應(yīng)該盡力滿足旅游者的需求，前提是這些需求不違反國家法律、社會公德以及合同約定。導(dǎo)游有責(zé)任保障旅行活動的安全性和合法性，同時也要維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。7、導(dǎo)游在講解時，可以隨意發(fā)表對旅游景點的負(fù)面評價，以吸引游客的注意。答案：×解析：導(dǎo)游在講解時應(yīng)當(dāng)尊重事實，客觀公正地介紹旅游景點，不得隨意發(fā)表負(fù)面評價，以免誤導(dǎo)游客，影響旅游景點的形象。8、旅行社在組織團(tuán)隊旅游時，可以不簽訂旅游合同，口頭約定即可。答案：×解析：根據(jù)《旅行社條例》，旅行社在組織團(tuán)隊旅游時必須與旅游者簽訂書面旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，口頭約定不具備法律效力。旅行社不簽訂旅游合同是不合法的行為。9、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面合同。答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定，為了保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，旅行社在組織旅游活動時確實需要與旅游者簽訂書面形式的旅游合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。10、導(dǎo)游在提供服務(wù)過程中，遇到旅游者提出的要求超出原定行程范圍時，導(dǎo)游有權(quán)直接拒絕旅游者的要求，無需向旅行社匯報。答案：×解析：根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，當(dāng)旅游者提出超出原定行程的要求時，導(dǎo)游應(yīng)及時向旅行社報告，并按照旅行社的指示處理，而不能擅自決定拒絕旅游者的要求。這樣做有助于維護(hù)旅行社的服務(wù)質(zhì)量和避免可能產(chǎn)生的糾紛。11、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過程中，若游客提出要求去當(dāng)?shù)鼐用窦抑凶隹停瑢?dǎo)游應(yīng)立即帶游客前往。答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過程中，若游客提出要求去當(dāng)?shù)鼐用窦抑凶隹?，?dǎo)游應(yīng)當(dāng)婉拒并說明原因。未經(jīng)允許，導(dǎo)游不得擅自帶游客前往居民家中，以免影響游客安全和當(dāng)?shù)鼐用裆钪刃?。?dǎo)游應(yīng)引導(dǎo)游客遵守旅游景點的規(guī)定和習(xí)俗，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣。12、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，不得擅自增加或者減少旅游項目，但可以在不影響旅游行程和旅游者權(quán)益的前提下，增加其他旅游項目。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游行程單上的內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)，不得擅自增加或者減少旅游項目。但是，如果在不影響旅游行程和旅游者權(quán)益的前提下，導(dǎo)游人員可以增加其他旅游項目，以豐富游客的旅游體驗。導(dǎo)游人員應(yīng)確保增加的旅游項目安全、合法，并且不違反旅游合同的規(guī)定。13、根據(jù)《旅游法》，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。（正確）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。同時，旅行社也不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者，否則可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為，并且會損害旅游者的合法權(quán)益。14、在導(dǎo)游過程中，如果游客提出的要求與原定行程不符，導(dǎo)游可以根據(jù)游客意愿自行調(diào)整行程。（錯誤）答案：錯誤解析：導(dǎo)游人員在工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游合同和旅游計劃執(zhí)行，不得擅自變更旅游行程或者中止導(dǎo)游活動。若游客提出的要求與原定行程不符，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)及時向組團(tuán)社報告，并根據(jù)組團(tuán)社的指示處理，確保旅游活動的順利進(jìn)行和游客的安全。15、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)主動向游客介紹旅游目的地的法律法規(guī)，并提醒游客遵守。答案：√解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，有責(zé)任和義務(wù)向游客介紹旅游目的地的法律法規(guī)，提醒游客遵守，以保障游客的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場的秩序。16、旅行社在簽訂旅游合同時，應(yīng)當(dāng)向游客提供真實、全面的旅游服務(wù)信息，不得隱瞞或者虛假宣傳。答案：√解析：旅行社在簽訂旅游合同時，有義務(wù)向游客提供真實、全面的旅游服務(wù)信息，不得隱瞞或者虛假宣傳，這是誠信經(jīng)營的基本要求，也是維護(hù)消費者權(quán)益的重要措施。17、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果遇到游客提出的要求超出了旅行社的經(jīng)營范圍，導(dǎo)游應(yīng)立即協(xié)助游客自行解決。答案：錯誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中遇到游客超出旅行社經(jīng)營范圍的要求時，應(yīng)首先向游客解釋說明，并盡力提供幫助，如需協(xié)助解決，應(yīng)聯(lián)系旅行社相關(guān)部門或合作伙伴，而不是讓游客自行解決。18、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時，有權(quán)拒絕游客提出的違反法律法規(guī)和旅游合同要求的行為。答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游職責(zé)時，有權(quán)拒絕游客提出的違反法律法規(guī)和旅游合同要求的行為，以維護(hù)旅游秩序和保護(hù)游客的合法權(quán)益。19、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果發(fā)現(xiàn)游客有違反旅游法規(guī)的行為，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報告。（）答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)旅游法規(guī)的尊嚴(yán)，對于游客的違法行為，導(dǎo)游應(yīng)予以制止，并視情況向相關(guān)部門報告，以保障旅游活動的順利進(jìn)行和游客的安全。20、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)資格證書在全國范圍內(nèi)有效，無需在執(zhí)業(yè)地重新注冊。（）答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)資格證書在全國范圍內(nèi)有效，導(dǎo)游人員無需在每個執(zhí)業(yè)地重新注冊，只需在首次取得資格證書后，在所在地的旅游行政管理部門備案即可。21、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游在旅游活動中，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出服務(wù)合同約定范圍的要求。答案：√解析：《旅游法》第35條規(guī)定，導(dǎo)游在旅游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)信息，不得隱瞞或者虛構(gòu)事實、誤導(dǎo)旅游者。導(dǎo)游在旅游活動中，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出服務(wù)合同約定范圍的要求，以保障旅游活動的順利進(jìn)行。22、旅行社安排導(dǎo)游為旅游團(tuán)隊提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向?qū)в沃Ц恫坏陀诋?dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。答案：√解析：《旅行社條例》第30條規(guī)定，旅行社安排導(dǎo)游為旅游團(tuán)隊提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向?qū)в沃Ц恫坏陀诋?dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。這是保障導(dǎo)游權(quán)益、維護(hù)旅游市場秩序的重要措施，也是旅行社履行社會責(zé)任的體現(xiàn)。23、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有權(quán)自行決定是否為游客安排購物活動。（）答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，必須遵守旅游合同的規(guī)定，未經(jīng)游客同意，不得擅自安排購物活動。游客有權(quán)自主選擇是否參加購物，導(dǎo)游無權(quán)強制。24、我國《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。（）答案：√解析：根據(jù)我國《旅游法》第45條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德，確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。因此，此題說法正確。25、導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)當(dāng)積極宣傳我國的歷史文化，弘揚民族精神，不得故意貶低或者抹黑我國的歷史和文化。答案：√解析：導(dǎo)游在講解過程中，有責(zé)任宣傳我國的歷史文化，弘揚民族精神，同時應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得故意貶低或抹黑我國的歷史和文化，以維護(hù)國家形象。26、旅行社組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)確保旅游者的人身安全，對于可能發(fā)生的意外事故，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全防護(hù)措施。答案：√解析：根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)確保旅游者的人身安全，并采取必要的安全防護(hù)措施，以防止旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故。這是旅行社的基本義務(wù)，也是保障旅游者合法權(quán)益的重要措施。27、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的超越導(dǎo)游服務(wù)范圍的要求。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時，有權(quán)拒絕游客提出的超越導(dǎo)游服務(wù)范圍的要求，以維護(hù)自己的合法權(quán)益和導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。28、在旅游過程中，游客因個人原因?qū)β糜畏?wù)提出異議，導(dǎo)游人員應(yīng)耐心解釋，不得以任何方式對游客進(jìn)行人身攻擊或侮辱。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員在處理游客異議時，應(yīng)當(dāng)保持冷靜、耐心，通過合理的解釋和溝通解決問題，不得對游客進(jìn)行人身攻擊或侮辱，以維護(hù)良好的服務(wù)形象和旅游環(huán)境。29、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有非法攜帶危險物品的行為，應(yīng)立即報警并協(xié)助警方處理。（）答案：√解析：導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)旅游活動的安全秩序，一旦發(fā)現(xiàn)游客有攜帶危險物品的行為，應(yīng)立即報警并協(xié)助警方進(jìn)行處理，以確保游客和整個團(tuán)隊的安全。30、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，考核不合格的導(dǎo)游人員，旅行社應(yīng)當(dāng)解除勞動合同。（）答案：√解析：《中華人民共和國旅游法》明確規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保導(dǎo)游人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德。如果導(dǎo)游人員考核不合格，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，解除勞動合同。這是為了保障旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)游客權(quán)益。31、導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社提供的行程單安排行程，不得擅自增減景點或更改游覽順序。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員需嚴(yán)格按照旅行社提供的行程單安排行程，確保游客的安全和權(quán)益，不得擅自增減景點或更改游覽順序，以免造成不必要的麻煩和風(fēng)險。32、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇游客提出超出行程安排外的要求，應(yīng)立即拒絕，并告知游客行程安排的合理性。（）答案：×解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇游客提出超出行程安排外的要求，應(yīng)當(dāng)耐心聽取游客的訴求，并盡量滿足游客的合理需求。但在滿足游客需求的同時，也要確保行程安排的合理性和安全性，不得違反旅游合同和法律法規(guī)。因此，題目中的說法是錯誤的。33、導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊時，應(yīng)確保團(tuán)隊在規(guī)定的時間內(nèi)返回，如有團(tuán)員因個人原因耽誤返回，導(dǎo)游可以不負(fù)責(zé)。答案：×解析：導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊時，應(yīng)確保團(tuán)隊在規(guī)定的時間內(nèi)返回，如有團(tuán)員因個人原因耽誤返回，導(dǎo)游有責(zé)任協(xié)助其返回，并確保團(tuán)隊整體的安全。34、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。答案：√解析：根據(jù)《旅游法》第50條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。旅行社有責(zé)任保障導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，并為導(dǎo)游人員提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會。35、導(dǎo)游人員在講解過程中，不得擅自對景點進(jìn)行主觀評價，應(yīng)客觀陳述事實。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員在進(jìn)行景點講解時，應(yīng)當(dāng)以客觀、真實、準(zhǔn)確的信息為主，避免個人主觀評價對游客產(chǎn)生誤導(dǎo)。導(dǎo)游人員應(yīng)尊重景點的歷史文化背景，遵守職業(yè)道德，公正客觀地傳遞信息。36、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息，不得故意隱瞞或者虛構(gòu)事實。（）答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息，不得故意隱瞞或者虛構(gòu)事實。這是導(dǎo)游人員職業(yè)道德的重要體現(xiàn)，也是保障旅游者合法權(quán)益的基本要求。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守這一規(guī)定，切實維護(hù)旅游市場的正常秩序。37、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊時，應(yīng)主動向旅游者介紹我國的法律法規(guī)，以增強他們的法律意識。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員作為旅游團(tuán)隊的服務(wù)者，有責(zé)任和義務(wù)向旅游者介紹我國的法律法規(guī)，增強他們的法律意識，以便在旅行過程中遵守法律法規(guī)，維護(hù)自身權(quán)益。38、在旅游過程中，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為時，應(yīng)當(dāng)立即制止，并立即向旅游行政管理部門報告。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為時，應(yīng)立即制止，防止違法行為擴(kuò)大。同時，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅游行政管理部門報告，以便及時采取相應(yīng)措施，維護(hù)旅游市場秩序。39、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報告，同時不得泄露游客個人信息。（）答案：√解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并采取必要措施，同時有義務(wù)向公安機關(guān)或其他有關(guān)部門報告，但不得泄露游客的個人信息，以保護(hù)游客的隱私權(quán)。40、旅游合同一旦簽訂，旅行社與游客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告成立，旅行社不得單方面變更或解除合同。（）答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅游合同是旅行社與游客之間成立的具有法律約束力的合同。一旦合同簽訂，旅行社與游客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告成立，旅行社不得單方面變更或解除合同，除非存在法律規(guī)定的特殊情況或合同另有約定。二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、下列哪項不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)B.嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德C.提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)D.保證游客的飲食安全答案：D解析：保證游客的飲食安全是旅游服務(wù)的一部分，但屬于導(dǎo)游人員提供的服務(wù)內(nèi)容，而不是導(dǎo)游人員的義務(wù)。導(dǎo)游人員的義務(wù)包括維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)、嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德、提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)等。2、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？（）A.為旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.為旅游者購買旅游意外保險C.保護(hù)旅游者的個人信息安全D.為旅游者安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)答案：B解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任包括為旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息、保護(hù)旅游者的個人信息安全、為旅游者安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)等。而為旅游者購買旅游意外保險并非旅行社的法定義務(wù)，而是旅行社可以提供的服務(wù)之一。3、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A、如實告知旅游者真實情況，不得做虛假宣傳B、為旅游者提供安全、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)C、安排旅游者參加購物活動D、對旅游者個人信息進(jìn)行保密答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第32條的規(guī)定，旅行社在旅游服務(wù)中不得安排旅游者參加購物活動。旅行社應(yīng)當(dāng)如實告知旅游者真實情況，不得做虛假宣傳（A項），并為旅游者提供安全、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)（B項）。同時，旅行社對旅游者個人信息負(fù)有保密義務(wù)（D項）。因此，C項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。4、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A、在旅游活動中引導(dǎo)、講解、傳播文化B、拒絕旅游者提出的違反法律法規(guī)的要求C、要求旅游者支付額外費用D、維護(hù)自身合法權(quán)益答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第8條的規(guī)定，導(dǎo)游人員享有在旅游活動中引導(dǎo)、講解、傳播文化（A項）的權(quán)利，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反法律法規(guī)的要求（B項），以及維護(hù)自身合法權(quán)益（D項）。然而，導(dǎo)游人員無權(quán)要求旅游者支付額外費用（C項），因為這可能違反了旅游合同和法律法規(guī)的規(guī)定。因此，C項不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息，不得有虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。此規(guī)定體現(xiàn)了旅行社對旅游者的哪一項義務(wù)？A.安全保障義務(wù)B.信息告知義務(wù)C.質(zhì)量保證義務(wù)D.價格公平義務(wù)答案：B解析：《中華人民共和國旅游法》明確規(guī)定了旅行社在組織旅游活動時，必須履行多項對旅游者的義務(wù)，其中包括信息告知義務(wù)。這項義務(wù)要求旅行社向旅游者提供的所有信息都應(yīng)該是真實、準(zhǔn)確的，不能存在虛假宣傳的情況，以避免誤導(dǎo)旅游者做出錯誤的決策。因此，正確答案是B選項。6、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，如果遇到旅游者突發(fā)疾病，導(dǎo)游首先應(yīng)該采取的措施是：A.繼續(xù)行程，確保其他旅游者的權(quán)益不受影響B(tài).立即停止活動，組織現(xiàn)場人員協(xié)助救治，并撥打急救電話C.向旅行社報告情況，等待指示D.讓患病旅游者自行前往醫(yī)院就醫(yī)答案：B解析：在面對旅游者突發(fā)疾病的情況下，導(dǎo)游的首要任務(wù)是確保患病旅游者的安全，立即停止活動并組織現(xiàn)場人員進(jìn)行初步救助是非常必要的。同時，及時撥打急救電話，確?；疾÷糜握吣軌虮M快得到專業(yè)的醫(yī)療救治。這一做法符合導(dǎo)游在緊急情況下應(yīng)采取的基本應(yīng)對策略，故選B。7、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情形，事先向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取有效措施防止危害發(fā)生。以下哪項不屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)采取的有效措施？（）A.提供安全、衛(wèi)生的旅游設(shè)施B.事先告知旅游者可能存在的風(fēng)險C.為旅游者購買旅游意外保險D.在旅游過程中禁止旅游者自行活動答案：D解析：選項A、B、C都是旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取的有效措施，以確保旅游者的安全。選項D“在旅游過程中禁止旅游者自行活動”并不是一個合理的措施，因為旅游者有權(quán)在合法范圍內(nèi)自由活動。旅游經(jīng)營者的責(zé)任是確?；顒拥陌踩皇窍拗坡糜握叩淖杂?。因此，正確答案是D。8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，以下哪項行為是合法的？（）A.在游覽過程中，未經(jīng)旅游者同意，擅自增加或者減少旅游項目B.收受旅游者的小費，以增加旅游者的滿意度D.為了追求經(jīng)濟(jì)利益，故意誤導(dǎo)旅游者購買旅游紀(jì)念品答案：C解析：選項A、B、D都違反了《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定。選項A擅自增減旅游項目可能會影響旅游者的合法權(quán)益；選項B收受小費屬于不正當(dāng)行為；選項D故意誤導(dǎo)旅游者購買旅游紀(jì)念品屬于欺詐行為。9、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的項目，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。這體現(xiàn)了旅游經(jīng)營者的哪項義務(wù)？A.安全保障義務(wù)B.提供真實信息義務(wù)C.質(zhì)量保證義務(wù)D.消費者權(quán)益保護(hù)義務(wù)答案：A解析：本題考查的是旅游經(jīng)營者的安全保障義務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，旅游經(jīng)營者有責(zé)任確保提供的商品和服務(wù)不會對旅游者的人身和財產(chǎn)造成威脅，并且在存在潛在風(fēng)險的情況下，有義務(wù)進(jìn)行告知并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。10、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，如果擅自變更接待計劃或中止導(dǎo)游活動，會面臨什么樣的處罰？A.由旅游主管部門責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個月C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證D.A和B都正確答案：D解析：本題考查導(dǎo)游人員的職業(yè)紀(jì)律及違規(guī)后的法律責(zé)任。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自變更接待計劃或者中止導(dǎo)游活動的行為，會首先由旅游主管部門責(zé)令改正，并視情節(jié)輕重暫扣導(dǎo)游證三至六個月；對于情節(jié)嚴(yán)重的，可能會導(dǎo)致導(dǎo)游證被吊銷。因此，正確選項為D。11、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A.依法接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查B.確保旅游服務(wù)合同內(nèi)容真實、合法C.不得安排游客參與賭博、色情等違法活動D.為游客提供虛假旅游信息答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查，確保旅游服務(wù)合同內(nèi)容真實、合法，不得安排游客參與賭博、色情等違法活動。而提供虛假旅游信息不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，因此答案為D。12、以下哪種情況不屬于導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)勸阻游客的行為？A.游客在景區(qū)亂扔垃圾B.游客在景點大聲喧嘩C.游客在景區(qū)私自在文物古跡上刻畫D.游客在旅游車上吸煙答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第18條規(guī)定，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)勸阻游客在景區(qū)亂扔垃圾、在景點大聲喧嘩、在景區(qū)私自在文物古跡上刻畫等行為，以維護(hù)景區(qū)環(huán)境和文化遺產(chǎn)。而在旅游車上吸煙屬于違反交通規(guī)定的行為，不屬于導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)勸阻游客的行為，因此答案為A。13、根據(jù)《旅游法》，旅行社在旅游行程開始前解除合同的，應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費用，并按標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。請問，旅行社支付違約金的標(biāo)準(zhǔn)是什么？A.旅游費用的5%B.旅游費用的10%C.根據(jù)合同約定D.不需要支付違約金【答案】C【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，如果旅行社在旅游行程開始前解除合同，應(yīng)當(dāng)按照合同中的約定向旅游者退還全額費用并支付違約金。違約金的具體比例應(yīng)當(dāng)依據(jù)雙方簽訂的旅游合同條款來確定。14、導(dǎo)游人員在接待過程中，遇到旅游者提出不合理要求時，應(yīng)該怎樣處理？A.滿足旅游者的所有要求B.堅決拒絕旅游者的要求C.耐心解釋，并遵循合理、合法的原則妥善處理D.向上級部門匯報后決定是否滿足要求【答案】C【解析】導(dǎo)游人員在處理旅游者提出的要求時，應(yīng)當(dāng)以合理、合法為原則，耐心解釋，并盡可能地協(xié)調(diào)解決問題，以保證旅游活動順利進(jìn)行，同時維護(hù)旅行社和旅游者的合法權(quán)益。對于不合理的要求，導(dǎo)游應(yīng)在保持良好態(tài)度的前提下予以婉拒，并說明原因。15、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.參加旅游行業(yè)協(xié)會C.向旅游者收取小費D.接受旅游者的咨詢答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第十七條，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違反職業(yè)道德的不合理要求，但是不得向旅游者收取小費。因此，C選項不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。16、以下關(guān)于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社業(yè)務(wù)范圍，說法錯誤的是：A.旅行社可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.旅行社可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)C.旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)D.旅行社可以經(jīng)營旅游咨詢業(yè)務(wù)答案：C解析：根據(jù)《旅行社條例》第二條，旅行社可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。因此，選項C說法錯誤，旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。正確答案為C。17、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織旅游活動時，不得進(jìn)行任何形式的虛假宣傳，以下哪一項行為屬于違規(guī)？A.提供真實可靠的旅游信息B.使用未經(jīng)證實的旅游景點照片進(jìn)行宣傳C.明確告知游客行程中的自費項目D.在合同中明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【答案】B【解析】依據(jù)《旅游法》，旅行社不得有誤導(dǎo)、欺詐等損害旅游者權(quán)益的行為，使用未經(jīng)證實的照片進(jìn)行宣傳屬于虛假宣傳，故選項B為正確答案。18、在進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時，遇到緊急情況，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)：A.首先保護(hù)自身的安全B.按照事先制定的安全預(yù)案采取措施C.讓游客自行解決D.等待上級指示后再做處理【答案】B【解析】導(dǎo)游人員在面對緊急情況時，首要任務(wù)是確保游客的安全，并按照事先制定的安全預(yù)案迅速采取相應(yīng)措施，因此選項B為正確答案。這體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的職業(yè)責(zé)任和應(yīng)急處理能力。19、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游公司工作證答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游徽章。這是導(dǎo)游人員身份的象征，也是接受游客監(jiān)督和管理的標(biāo)志。20、以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確的信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合合同約定的服務(wù)C.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制購物、強制消費D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還全部旅游費用答案：D解析：《旅游法》規(guī)定了旅游者的多項權(quán)利，包括要求真實信息、符合約定的服務(wù)、拒絕強制購物消費等。然而，旅游者有權(quán)要求退還全部旅游費用并不屬于《旅游法》明確規(guī)定的權(quán)利，通常情況下，旅游費用退還需根據(jù)合同約定和具體情況處理。21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A.旅游風(fēng)險準(zhǔn)備金B(yǎng).旅游權(quán)益損害賠償金C.旅游安全保障金D.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金【答案】D【解析】根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社需要交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于保障旅游者的權(quán)益，當(dāng)旅游服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題時可以用來賠償旅游者，同時在旅游者人身安全遇到危險時也可作為緊急救助費用的墊付資金。22、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員與旅游者的交流應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A.以導(dǎo)游人員為主導(dǎo)B.以旅游者需求為中心C.尊重旅游者，平等交流D.強調(diào)導(dǎo)游的專業(yè)性【答案】C【解析】導(dǎo)游服務(wù)是一項互動性很強的工作，在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)尊重每一位旅游者，確保交流是在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。雖然導(dǎo)游的專業(yè)性和主導(dǎo)作用非常重要，但是服務(wù)的核心是以人為本，滿足旅游者的需求，同時保持專業(yè)的態(tài)度和服務(wù)水平。因此，正確的選項是在尊重旅游者的基礎(chǔ)上實現(xiàn)平等交流。23、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)提前多久向旅游行政管理部門備案？A.15天B.30天C.60天D.90天答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十二條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)當(dāng)提前30天向旅游行政管理部門備案。24、導(dǎo)游人員在與游客發(fā)生爭議時，應(yīng)采取的正確做法是？A.拒不回應(yīng)游客問題B.與游客爭執(zhí)，以理服人C.保持冷靜，耐心解釋，必要時尋求上級支持D.直接將問題反映給旅行社答案：C解析：根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游人員在遇到游客的爭議時，應(yīng)保持冷靜，耐心解釋，必要時尋求上級支持，以妥善處理游客的訴求。這是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。25、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游應(yīng)當(dāng)向旅游者提供什么？A.旅行保險B.旅游行程單C.護(hù)照D.簽證答案：B解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織出境旅游時，有義務(wù)向旅游者提供詳細(xì)的旅游行程單，確保旅游者了解整個行程安排，包括但不限于交通、住宿、餐飲等服務(wù)信息，以保障旅游者的知情權(quán)和服務(wù)質(zhì)量。而旅行保險、護(hù)照和簽證則是旅游者個人需要準(zhǔn)備的事項，盡管旅行社可以提供相應(yīng)的協(xié)助服務(wù)。26、在導(dǎo)游工作中，如果遇到旅游者突發(fā)疾病，導(dǎo)游首先應(yīng)該怎么做？A.立即撥打急救電話B.停止一切活動等待救援C.向其他旅游者尋求幫助D.嘗試自行救治答案：A解析：在面對旅游者突發(fā)疾病的情況下，導(dǎo)游應(yīng)迅速反應(yīng)，首要任務(wù)是立即撥打當(dāng)?shù)氐木o急救援電話求助。同時，在等待救援到來的過程中，導(dǎo)游可以根據(jù)實際情況采取適當(dāng)?shù)某醪骄戎胧?，比如保持患者舒適體位、安撫情緒等，但不應(yīng)嘗試超出自己能力范圍的救治行為，以免造成不必要的傷害。此外，導(dǎo)游還應(yīng)及時通知相關(guān)旅行社負(fù)責(zé)人，并根據(jù)情況向其他旅游者說明狀況，維持團(tuán)隊秩序。27、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴的導(dǎo)游證是：A.導(dǎo)游服務(wù)證B.導(dǎo)游資格證C.導(dǎo)游業(yè)務(wù)證D.導(dǎo)游導(dǎo)游證答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第十一條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須佩戴導(dǎo)游證。導(dǎo)游證包括導(dǎo)游導(dǎo)游證和導(dǎo)游服務(wù)證，此處所指的導(dǎo)游證是導(dǎo)游導(dǎo)游證。28、下列關(guān)于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益，不屬于其內(nèi)容的是：A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.依法投訴權(quán)D.無償索要賠償權(quán)答案：D解析：《中華人民共和國旅游法》規(guī)定了旅游者的多項權(quán)益，包括安全權(quán)、知情權(quán)、依法投訴權(quán)等。但根據(jù)《旅游法》第十二條的規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，有權(quán)要求旅行社保障其人身、財產(chǎn)安全，有權(quán)要求旅行社提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并未明確規(guī)定旅游者有權(quán)無償索要賠償。因此，D選項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益內(nèi)容。29、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的權(quán)利？A.知悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況B.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.要求旅游經(jīng)營者提供符合規(guī)定的安全衛(wèi)生條件D.參與旅游決策過程答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況，有權(quán)自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合規(guī)定的安全衛(wèi)生條件。而參與旅游決策過程并非旅游者的權(quán)利，旅游決策主要是由旅游經(jīng)營者負(fù)責(zé)。因此，選項D不屬于旅游者的權(quán)利。30、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，以下哪種行為違反了《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定？A.導(dǎo)游在講解中如實介紹景點的歷史和文化背景B.導(dǎo)游在行程中合理調(diào)整游覽時間，以適應(yīng)天氣變化C.導(dǎo)游為了提高游客滿意度，向游客推薦自費項目D.導(dǎo)游在游覽過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為及時制止并向有關(guān)部門報告答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，不得以誘導(dǎo)、欺騙、強制等方式向旅游者銷售商品或者提供服務(wù)。選項C中，導(dǎo)游為了提高游客滿意度，向游客推薦自費項目，可能存在誘導(dǎo)游客消費的行為，違反了條例的規(guī)定。而選項A、B、D中的行為均符合導(dǎo)游人員的職責(zé)和行為規(guī)范。因此，選項C是違反《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定的行為。31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。以下哪項不屬于旅游服務(wù)信息的內(nèi)容？（）A.旅游行程安